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第18頁(yè)共18頁(yè)2023年?營(yíng)銷總監(jiān)工?作總結(jié)模板?一、銷售?業(yè)績(jī)回顧及?分析:(?一)業(yè)績(jī)回?顧:1、?開拓了新合?作客戶近三?十個(gè)(具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)?部門統(tǒng)計(jì))?。2、8?~__月份?銷售回款超?過(guò)了之前3?~__月的?同期回款業(yè)?績(jī)。(具體?數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)?部門統(tǒng)計(jì))?3、市場(chǎng)?遺留問(wèn)題基?本解決。市?場(chǎng)肌體已逐?漸恢復(fù)健康?,有了進(jìn)一?步拓展和提?升的基礎(chǔ)。?(二)業(yè)?績(jī)分析:?1、促成業(yè)?績(jī)的正面因?素:①調(diào)?整營(yíng)銷思路?,對(duì)市場(chǎng)費(fèi)?用進(jìn)行承包?,降低新客?戶的合作資?金門檻。雖?然曾一度被?人背后譏笑?,但“有效?就是硬道理?”!我公司?的思路是促?成業(yè)績(jī)的重?要因素之一?。②加強(qiáng)?了銷售人員?工作的過(guò)程?管理,工作?實(shí)效有所提?升。③用?提高提成比?例和開發(fā)新?客戶給予額?外獎(jiǎng)勵(lì)的“?經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”?手法,形成?了“重獎(jiǎng)之?下必有勇夫?”的積極心?態(tài),也是促?成業(yè)績(jī)的重?要因素之一?。④對(duì)于?市場(chǎng)遺留問(wèn)?題的解決,?依據(jù)“輕重?緩急”程序?,采用“堅(jiān)?持公司利益?原則,以有?效依據(jù)處理?”的指導(dǎo)思?路,從而使?問(wèn)題的解決?未成觸份公?司的利益。?2、存在?的負(fù)面因素?:①銷售?人員對(duì)公司?的指示精神?理解不夠,?客戶定位不?夠穩(wěn)定,沒(méi)?有嚴(yán)格按照?終端思路開?拓客戶,部?分客戶選擇?方面存在一?定失誤!?②銷售人員?的心態(tài)以及?公司存在薪?資制度,均?存在“急功?近利”狀況?。銷售人員?更多的只想?有錢回到公?司帳上,卻?沒(méi)有更多的?考慮客戶是?否適合公司?的合作定位?以及長(zhǎng)久發(fā)?展。③客?戶選擇公司?產(chǎn)品時(shí)更多?考慮的是折?扣低價(jià),所?以很多未將?鋪底鋪入終?端賣場(chǎng),甚?至根本無(wú)終?端意識(shí),直?接將公司的?終端品牌變?成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)?的流通產(chǎn)品?。④大多?數(shù)代理商的?“等”“靠?”“要”觀?念存在,但?公司的產(chǎn)品?價(jià)格降到底?價(jià),已無(wú)更?多利潤(rùn)支持?市場(chǎng)。⑤?公司的品牌?定位終端,?但包裝缺乏?視覺(jué)優(yōu)勢(shì),?宣傳促銷贈(zèng)?品不夠新穎?豐富,對(duì)產(chǎn)?品的宣傳、?銷售的拉動(dòng)?力不大。?⑥暫時(shí)缺乏?品牌入市的?拉動(dòng)策略,?不能促成品?牌的熱銷。?⑦銷售人?員不能切實(shí)?推行公司指?導(dǎo)思路,至?今未建立起?典范式的品?牌樣板市場(chǎng)?。⑧銷售?人員缺乏統(tǒng)?一的營(yíng)銷培?訓(xùn),觀念、?思路、方法?和工作執(zhí)行?力無(wú)統(tǒng)一和?協(xié)調(diào),往往?擅長(zhǎng)市場(chǎng)開?拓而不擅長(zhǎng)?市場(chǎng)維護(hù)和?提升。二?、費(fèi)用投入?的回顧和分?析:(一?)費(fèi)用回顧?:1、營(yíng)?銷政策調(diào)整?后,市場(chǎng)費(fèi)?用得以控制?,公司的盈?利能力穩(wěn)定?,8~__?月相比3~?__月同期?利潤(rùn)額增加?。(具體數(shù)?據(jù)見(jiàn)相關(guān)部?門的統(tǒng)計(jì))?2、人員?費(fèi)用的固定?風(fēng)險(xiǎn)降低,?基本扼制了?人力資源的?虧損,8~?__月相比?3~__月?周期人力成?本降低,剩?余價(jià)值提升?。(具體數(shù)?據(jù)見(jiàn)相關(guān)部?門的統(tǒng)計(jì))?(二)費(fèi)?用分析:?1、正面因?素:①公?司提出市場(chǎng)?費(fèi)用承包政?策之后,最?大限度防止?了費(fèi)用陷阱?,費(fèi)用超支?現(xiàn)象得以控?制。②公?司調(diào)整并制?定了銷售人?員新的待遇?方案,公司?的固定風(fēng)險(xiǎn)?降低了,人?員的競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和挑戰(zhàn)性?加強(qiáng)。2?、負(fù)面因素?:①營(yíng)銷?部沒(méi)有數(shù)據(jù)?統(tǒng)計(jì)的支持?,對(duì)費(fèi)用的?控制較為盲?目。②市?場(chǎng)支持費(fèi)用?和人員費(fèi)用?報(bào)銷等,營(yíng)?銷部存在“?知情難,無(wú)?審批”的歧?形現(xiàn)象,管?理無(wú)法加強(qiáng)?。③個(gè)別?人員管理觀?念陳舊、保?守,不能主?動(dòng)遵從層級(jí)?化管理,因?此整個(gè)管理?缺乏科學(xué)的?流程。④?老板“一筆?簽”的現(xiàn)象?依然存在。?三、營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?回顧及分析?:(一)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)?績(jī)回顧:?1、銷售人?員的“放牧?式”現(xiàn)象基?本消除,營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)的管?理加強(qiáng)。?2、待遇方?面,基本消?費(fèi)了“大鍋?飯現(xiàn)象”,?薪資待遇的?挑戰(zhàn)性增強(qiáng)?,標(biāo)準(zhǔn)更科?學(xué)合理。?3、團(tuán)隊(duì)的?執(zhí)行力有所?增強(qiáng)。4?、提問(wèn)題不?提解決方案?的現(xiàn)象減少?,銷售人員?的工作能動(dòng)?性增強(qiáng)。?5、銷售人?員工作主動(dòng)?性有所增強(qiáng)?,工作實(shí)效?提高。(?二)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)分析:?1、正面因?素分析:?①采取每日?電話報(bào)到和?每月工作匯?報(bào)的管理形?式,一定程?度上可以了?解銷售人員?在做什么??做得怎樣??②降低了?銷售人員底?薪,并將提?成比例隨著?回款額度的?增加而提高?,增強(qiáng)了銷?售人員的工?作挑戰(zhàn)性。?③通過(guò)“?提醒式”的?罰款和個(gè)人?管理信用的?樹立,從制?度要求和心?理印象上讓?銷售人員感?覺(jué)到公司管?理的嚴(yán)肅性?,因此執(zhí)行?力隨之增強(qiáng)?。④管理?要求每一個(gè)?銷售人員必?須提出問(wèn)題?的解決辦法?,從而“逼?迫”銷售人?員遇到問(wèn)題?時(shí)首先聯(lián)想?解決問(wèn)題的?辦法。同時(shí)?樹立了銷售?人員的責(zé)任?心,遇到問(wèn)?題找借口、?找理由的現(xiàn)?象降低,逐?步樹立了“?解決問(wèn)題是?職責(zé)”的職?業(yè)操守。?⑤在管理實(shí)?踐中,不斷?地給銷售人?員心理壓力?和工作危機(jī)?感,從而使?得銷售人員?的主動(dòng)性不?斷增強(qiáng)?!?居安思?!?的心理利于?工作能動(dòng)性?和工作實(shí)效?的提升。?2、負(fù)面因?素分析:?①公司內(nèi)部?的輔助管理?配合不到位?,團(tuán)隊(duì)管理?實(shí)效降低。?②公司部?份管理人員?管理意識(shí)保?守,團(tuán)隊(duì)管?理實(shí)效降低?。③銷售?人員長(zhǎng)期適?應(yīng)了“放任?式”的管理?,從觀念上?、心理上和?行為上有一?定適應(yīng)期去?接受較為實(shí)?效的管理。?④部分人?存在“老油?條”觀念,?有一定優(yōu)越?感,因此對(duì)?于公司加強(qiáng)?管理有“和?稀泥”的想?法存在。?⑤部分人心?存不軌,希?望鉆公司管?理的漏洞。?所以希望公?司管理的漏?洞一直存在?,甚至增加?。⑥人性?特點(diǎn)的普遍?反映:被管?理者希望公?司管理的能?見(jiàn)度、透明?度一致較低?。因此對(duì)能?見(jiàn)度逐漸增?強(qiáng)的管理有?一定抵觸心?理。⑦公?司管理高層?調(diào)整,久經(jīng)?事故的銷售?人員見(jiàn)風(fēng)使?舵,左右逢?緣,趁機(jī)蒙?混過(guò)關(guān),不?遵從公司的?管理,重新?回到“放任?狀態(tài)”。?⑧誰(shuí)都想做?好人,缺乏?主動(dòng)做“惡?人”的管理?人員,管理?原則不能堅(jiān)?持,等于一?紙空文。?四、內(nèi)部管?理運(yùn)作的回?顧及分析:?(一)運(yùn)?作回顧:?1、基本解?決了不按客?戶定單發(fā)貨?的現(xiàn)象。?2、公司制?定工衣,并?規(guī)定著裝時(shí)?間,公司人?員有了較統(tǒng)?一的形象。?3、文員?工作有了一?定分工,工?作程序、方?法和責(zé)任逐?步明確。?4、制定并?實(shí)施了新的?行政管理制?度,逐步規(guī)?范了員工行?為,出勤等?管理一視同?仁,趨于規(guī)?范化。5?、客戶檔案?基本建立。?6、周一?和周六有開?例會(huì),工作?有了積極明?確的氛圍。?(二)存?在的負(fù)面因?素分析:?1、部門協(xié)?作性不強(qiáng),?都喜歡圍著?老板轉(zhuǎn),喜?歡把老板推?到“工作前?線”。一方?面不能形成?管理層面;?另一方面促?成了“一筆?簽”現(xiàn)象,?并讓老板處?于被動(dòng)境界?。停留于小?公司的思想?、觀念、模?式和行為,?是阻礙公司?科學(xué)化管理?進(jìn)程的最大?障礙。2?、客戶管理?能力較弱,?有待進(jìn)一步?的能力提高?和完善。?五、存在的?主要問(wèn)題:?1、銷售?管理無(wú)數(shù)據(jù)?:一份正?規(guī)地年度工?作總結(jié)報(bào)告?,應(yīng)該用數(shù)?據(jù)來(lái)說(shuō)話,?可是……真?正的銷售管?理必須包含?兩部份內(nèi)容?:一、銷?售回款的管?理;二、銷?售費(fèi)用的管?理。從而成?為真正的經(jīng)?營(yíng)。管理需?要數(shù)據(jù)支持?,就相當(dāng)于?打靶需要有?望遠(yuǎn)鏡幫助?看靶心一樣?。每次放_(tái)?__,都應(yīng)?當(dāng)檢查結(jié)果?,以便于不?斷調(diào)整而盡?量達(dá)到最高?目標(biāo)準(zhǔn)確度?。而公司現(xiàn)?時(shí)的銷售管?理,就等于?閉著眼睛瞎?放_(tái)__,?只知道靶子?的方向在哪?里,至于每?一___的?結(jié)果,只能?憑著經(jīng)驗(yàn)去?判斷,去調(diào)?整___位?置。所以目?標(biāo)的命中率?可想而知!?所以我認(rèn)為?,正確地管?理應(yīng)當(dāng)是每?半個(gè)月,財(cái)?務(wù)部門應(yīng)當(dāng)?向銷售部門?提供詳盡的?數(shù)據(jù),幫助?銷售管理的?判斷和調(diào)整?,以達(dá)到最?高管理實(shí)效?!2、管?理無(wú)層級(jí):?公司的員?工常掛到嘴?邊的一句“?我要請(qǐng)示老?板……”。?本意沒(méi)錯(cuò),?老板才是最?終決策者!?但是我認(rèn)為?老板花錢雇?用我們,最?少應(yīng)當(dāng)有三?個(gè)目的:?一、為公司?創(chuàng)造剩余價(jià)?值;二、為?公司解決問(wèn)?題;三、幫?老板分解、?承擔(dān)責(zé)任。?所以應(yīng)當(dāng)是?員工主動(dòng)幫?老板分析問(wèn)?題,解決問(wèn)?題,把老板?“藏到幕后?”。否則的?話,做好人?做惡人的都?是老板!—?—例如,某?客戶要申請(qǐng)?某項(xiàng)支持,?若公司給予?了支持,客?戶會(huì)認(rèn)為“?老板不錯(cuò)”?!若由于其?他原因公司?未給支持,?客戶自然會(huì)?認(rèn)為“老板?太精了”!?正確在做法?,我認(rèn)為是?永遠(yuǎn)讓老板?是“好人”?,時(shí)刻維護(hù)?老板的正面?形象。身?為公司的管?理人員,是?判斷和處理?一般問(wèn)題的?責(zé)任人,是?幫老板做事?的。如果大?事小事都讓?老板判斷和?處理,那就?等于是老板?在做事!既?然老板自己?在做事,多?請(qǐng)些文員就?行了,哪需?要那么多經(jīng)?理呀、__?_呀!另外?老板“一筆?簽”絕對(duì)正?確!——正?確的前提在?于各級(jí)管理?人員有責(zé)任?幫助老板判?斷,確保老?板每一筆都?簽得正確!?而且,從?管理的角度?來(lái)分析公司?的管理?!?a管理模式?》一直強(qiáng)調(diào)?管理的層級(jí)?和跨度(事?實(shí)上,無(wú)論?任何___?或群體,成?功的管理結(jié)?構(gòu)都是呈“?a”形狀)?。管理的扁?平化,適合?小的___?。當(dāng)___?不斷壯大之?后,人的精?力和能力很?難再直接適?應(yīng)不斷膨脹?的管理層和?面,如果可?以的話,各?朝帝王都完?全沒(méi)必要設(shè)?那么多部門?,養(yǎng)那么多?大臣!就相?當(dāng)于,如果?公司大事小?事都是老板?處理,相信?老板一天_?__個(gè)小時(shí)?都不夠用!?老板雇用管?理人員就等?于養(yǎng)著一群?光拿錢不做?事的“閑人?”,——老?板不是在做?生意做企業(yè)?,而是在做?“慈善事業(yè)?”!我一?直的觀點(diǎn),?公司的管理?應(yīng)當(dāng)是一條?自動(dòng)化地生?產(chǎn)線,老板?就只是掌握?開關(guān)的自動(dòng)?化操作員。?當(dāng)然,“生?產(chǎn)線”要真?正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)?化,對(duì)每一?個(gè)“部件”?的品質(zhì)要求?都比較高,?我想作為操?作員(老板?)來(lái)講,最?擔(dān)心的還是?“部件”的?品質(zhì)!——?因?yàn)椤安考?”品質(zhì)不穩(wěn)?定,一方面?操作員心理?壓力和警惕?性會(huì)加大,?比較累。?第二方面操?作員會(huì)時(shí)常?扮演更換“?部件”的“?機(jī)械維修工?”;第三方?面,生產(chǎn)出?的“產(chǎn)品”?很難達(dá)到“?預(yù)期品質(zhì)”?;第四方面?,品質(zhì)不穩(wěn)?定的如果是?“重要部件?”,有可能?會(huì)毀掉整條?“生產(chǎn)線”?!3、管?理無(wú)流程:?生產(chǎn)洗發(fā)?水,需要配?料——攪拌?——灌裝的?基本流程。?在配料一定?的情況下,?攪拌的過(guò)程?決定了洗發(fā)?水的品質(zhì)!?管理也一樣?,中間的管?理流程直接?影響著管理?的結(jié)果。倘?若省去中間?流程,把配?料直接裝進(jìn)?洗發(fā)水瓶,?就等于把原?料變成垃圾?,最多也只?能算是半成?品洗發(fā)水,?并沒(méi)有達(dá)到?預(yù)期的結(jié)果?,或者說(shuō)結(jié)?果的品質(zhì)沒(méi)?有達(dá)到最佳?!當(dāng)然,?以上是從結(jié)?果方面來(lái)分?析。如果從?過(guò)程來(lái)分析?,就會(huì)出現(xiàn)?有些事大家?都在做,有?些事沒(méi)有人?去做!有些?人忙得實(shí)效?低下,有些?人卻閑得無(wú)?所事事!簡(jiǎn)?單地舉例,?某份文件傳?真過(guò)來(lái),文?員不知道該?給誰(shuí)處理或?者先給誰(shuí)處?理后給誰(shuí)處?理?唯一的?辦法,上面?注明給誰(shuí)就?交給誰(shuí)!結(jié)?果,幾乎全?部是由老板?去處理!(?直接從配料?到灌裝環(huán)節(jié)?)六、完?善管理的建?議:無(wú)論?什么樣的觀?點(diǎn),無(wú)論什?么樣的管理?,無(wú)論什么?樣的人來(lái)建?設(shè)和推行管?理,必須從?根本上解決?公司存在的?三大現(xiàn)象問(wèn)?題:1、?執(zhí)行力太差?的問(wèn)題:?無(wú)論什么樣?的管理,不?執(zhí)行或執(zhí)行?不到位,不?是一紙空文?就是達(dá)不到?預(yù)期效果,?永遠(yuǎn)還是原?地踏步!?2、責(zé)任不?與職權(quán)、利?益掛鉤的問(wèn)?題:有權(quán)?有錢卻沒(méi)有?責(zé)任,誰(shuí)都?可以亂搞!?搞出了問(wèn)題?拍拍屁股就?可以走人!?打工的,誰(shuí)?都可以走,?唯獨(dú)老板走?不了,所以?最終遺留的?問(wèn)題只能老?板自己負(fù)責(zé)?!而且,任?何員工要是?都不用為自?己享有的利?益相應(yīng)的負(fù)?責(zé)任,都抱?以“無(wú)產(chǎn)階?級(jí)思想”,?說(shuō)不定哪天?還可以“殺?富濟(jì)貧”呢?!3、做?事有始無(wú)終?的問(wèn)題:?《超級(jí)成功?學(xué)》里有這?樣一句話:?成功者永不?放棄,放棄?者永不成功?!做事有始?無(wú)終,如何?能成功??營(yíng)銷總監(jiān)個(gè)?人工作總結(jié)?總結(jié)過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn),我認(rèn)為?作為總監(jiān)為?了公司的經(jīng)?濟(jì)效益、社?會(huì)效益以及?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,?應(yīng)該從大局?出發(fā),帶動(dòng)?項(xiàng)目監(jiān)理部?的每一個(gè)監(jiān)?理工程師認(rèn)?真履行監(jiān)理?合同賦予的?各項(xiàng)權(quán)利和?義務(wù),一步?一個(gè)腳印地?開展項(xiàng)目監(jiān)?理部的各項(xiàng)?工作,不斷?提高專業(yè)水?平和業(yè)務(wù)水?平,贏得業(yè)?主的信任和?滿意??偨Y(jié)?過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn),本?人有以下啟?發(fā):1、?作為項(xiàng)目總?監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作態(tài)度?和高度的責(zé)?任心,以身?作則,堅(jiān)決?維護(hù)公司的?形象和利益?,加強(qiáng)管理?和監(jiān)督,全?面發(fā)揮各業(yè)?務(wù)骨干的重?要作用,為?項(xiàng)目監(jiān)理部?工作保駕護(hù)?航。2、?擺正我們監(jiān)?理的位置。?監(jiān)理是受建?設(shè)單位的委?托,在監(jiān)理?合同約定的?范圍內(nèi)行使?監(jiān)理的權(quán)利?和承擔(dān)監(jiān)理?的義務(wù)。進(jìn)?行嚴(yán)格監(jiān)理?、熱情服務(wù)?。其中,熱?情服務(wù)指的?是根據(jù)監(jiān)理?合同對(duì)建設(shè)?單位全方位?的服務(wù)。要?想做好服務(wù)?工作,必須?做到積極主?動(dòng),認(rèn)真行?事,加強(qiáng)溝?通和協(xié)調(diào)配?合工作。?3、服務(wù)是?一個(gè)比較復(fù)?雜的概念,?要想做好服?務(wù)工作,不?僅需要業(yè)務(wù)?能力強(qiáng),專?業(yè)水平高,?工作態(tài)度好?,同時(shí),還?要懂得管理?。管理是綜?合性比較強(qiáng)?的學(xué)問(wèn)。作?為監(jiān)理工程?師,尤其是?總監(jiān)理工程?師,應(yīng)該在?工程進(jìn)度、?質(zhì)量安全、?投資控制等?方面較好的?利用管理,?通過(guò)管理工?作最終做好?服務(wù)工作。?4、認(rèn)真?領(lǐng)會(huì)建設(shè)方?對(duì)監(jiān)理的要?求,領(lǐng)會(huì)建?設(shè)方對(duì)工程?的意圖。對(duì)?于建設(shè)方提?出的要求,?要認(rèn)真聽(tīng)取?,認(rèn)真思考?,不能敷衍?了事。處理?問(wèn)題時(shí),把?握一個(gè)度是?很重要的,?必須要掌握?原則。5?、熱愛(ài)自己?的本職工作?,對(duì)自己的?工作要有強(qiáng)?烈的責(zé)任感?,要把個(gè)人?利益和和企?業(yè)利益緊緊?地聯(lián)系在一?起。中國(guó)有?句話國(guó)家興?亡、匹夫有?責(zé),同樣一?個(gè)企業(yè)的興?旺發(fā)達(dá),和?每一個(gè)員工?的辛勤勞動(dòng)?和付出息息?相關(guān),企業(yè)?的發(fā)展離不?開每一個(gè)員?工的支持和?努力。因此?,作為總監(jiān)?,要發(fā)揚(yáng)企?業(yè)主人翁的?精神,帶動(dòng)?項(xiàng)目監(jiān)理部?的每一位專?業(yè)監(jiān)理工程?師認(rèn)真做好?本職工作。?6、要有?良好的團(tuán)隊(duì)?精神。總監(jiān)?支撐著自己?的項(xiàng)目監(jiān)理?部,是這個(gè)?項(xiàng)目監(jiān)理部?的核心???監(jiān)的一舉一?動(dòng)直接影響?每一個(gè)專業(yè)?監(jiān)理工程師?的行為,工?地上不論遇?到什么事情?,不論遇到?多大的困難?,遇到的事?情是多么的?復(fù)雜,作為?總監(jiān)不應(yīng)把?事情情緒化?,應(yīng)該客觀?、公平、公?正的解決問(wèn)?題??偙O(jiān)應(yīng)?該發(fā)揮核心?作用,團(tuán)結(jié)?每一位監(jiān)理?工程師,充?分調(diào)動(dòng)專業(yè)?監(jiān)理員的積?極性,__?_監(jiān)理人員?做好監(jiān)理工?作。7、?在力所能及?的條件下,?最大限度的?關(guān)心幫助監(jiān)?理人員,平?時(shí)經(jīng)常關(guān)心?監(jiān)理人員的?工作情況,?生活狀況。?在工作之余?同監(jiān)理人員?一起談?wù)勑?,增進(jìn)相互?之間的友誼?和信任。同?時(shí),注意監(jiān)?理人員的行?為,針對(duì)他?們的不良行?為,在適當(dāng)?的時(shí)間、適?當(dāng)?shù)膱?chǎng)合及?時(shí)提醒,并?促使他們改?掉。8、?經(jīng)常定期檢?查各專業(yè)監(jiān)?理人員的工?作情況。比?如:監(jiān)理日?記、材料、?設(shè)備、構(gòu)配?件的審核簽?認(rèn),檢驗(yàn)批?、隱蔽工程?的簽批,工?作聯(lián)系單、?監(jiān)理通知等?簽發(fā)內(nèi)容,?監(jiān)理___?、監(jiān)理月報(bào)?等文件的編?寫等。發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)提?出整改,必?要時(shí)___?專業(yè)監(jiān)理工?程師進(jìn)行學(xué)?習(xí)新工藝、?新技術(shù)、新?知識(shí),為下?一步的監(jiān)理?工作打下良?好的基礎(chǔ)。?9、經(jīng)常?深入施工現(xiàn)?場(chǎng),充分了?解工地進(jìn)展?情況,掌握?第一手資料???偙O(jiān)應(yīng)該?全面了解項(xiàng)?目監(jiān)理部、?甲方及施工?方的動(dòng)態(tài)(?范本)。?10、建筑?行業(yè)是質(zhì)量?、安全事故?頻發(fā)的高危?行業(yè),因此?,作為總監(jiān)?更應(yīng)深入施?工現(xiàn)場(chǎng)掌握?第一手資料?,并在發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題時(shí)嚴(yán)格?按照監(jiān)理的?程序,相關(guān)?的法律法規(guī)?規(guī)程,該管?的管、該停?的停、該報(bào)?的報(bào),做好?獨(dú)立的監(jiān)理?工作,堅(jiān)決?杜絕質(zhì)量及?安全事故的?發(fā)生。1?1、應(yīng)該認(rèn)?真___召?開每周一次?的監(jiān)理例會(huì)?和工地例會(huì)?,應(yīng)認(rèn)真做?好監(jiān)理例會(huì)?的準(zhǔn)備工作?。通過(guò)監(jiān)理?例會(huì)和工地?例會(huì),提升?監(jiān)理工作水?平,提高監(jiān)?理的管理力?度??偙O(jiān)應(yīng)?沉著、果敢?、獨(dú)立、公?正的判斷和?解決問(wèn)題。?12、作?為總監(jiān)應(yīng)針?對(duì)每天、每?周、每月的?工作做好總?結(jié)和匯總,?形成文記錄?。13、?應(yīng)認(rèn)真做好?溝通協(xié)調(diào)工?作。經(jīng)常與?建設(shè)單位進(jìn)?行溝通,提?出監(jiān)理的意?見(jiàn)、想法,?尤其是尊重?參建各方,?從大局出發(fā)?,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?時(shí)把問(wèn)題擺?在桌面上共?同解決,不?擅自決定。?同時(shí),在不?失原則的情?況下盡量滿?足建設(shè)方的?意見(jiàn)。1?4、認(rèn)真編?寫監(jiān)理月報(bào)?和監(jiān)理規(guī)劃?等監(jiān)理工作?文件。在月?報(bào)上充分體?現(xiàn)監(jiān)理人員?的監(jiān)督檢查?過(guò)程,工程?進(jìn)展情況以?及下個(gè)月的?監(jiān)理工作要?點(diǎn)等。營(yíng)?銷總監(jiān)的個(gè)?人工作總結(jié)?遠(yuǎn)航公司?作為盈眾集?團(tuán)的旗艦店?,在這一年?內(nèi)得到了迅?速的發(fā)展,?為集團(tuán)做出?了應(yīng)有的表?率作用,帶?領(lǐng)集團(tuán)其他?公司大踏步?向前進(jìn)。?遠(yuǎn)航是一家?汽車銷售服?務(wù)公司,_?__的營(yíng)銷?是公司制勝?的關(guān)鍵之一?。作為公司?的營(yíng)銷總監(jiān)?,在這一年?以來(lái)主要完?成了如下工?作:一、?參加公司有?關(guān)會(huì)議,全?面主持營(yíng)銷?部工作,將?工作落實(shí)到?位并定期及?時(shí)向總經(jīng)理?進(jìn)行匯報(bào)。?二、在公?司成立之處?,___強(qiáng)?有力的宣傳?廣告,從而?極大提高公?司的知名度?,為公司的?遠(yuǎn)航打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?三、針對(duì)?廠商一年來(lái)?的新產(chǎn)品,?多次___?部門小組成?員開展客戶?需求調(diào)查,?并共同研究?制定營(yíng)銷戰(zhàn)?略,擬定營(yíng)?銷計(jì)劃方案?,適時(shí)進(jìn)行?督促,長(zhǎng)期?進(jìn)行跟蹤,?監(jiān)督營(yíng)銷任?務(wù)完成情況?。四、有?力實(shí)踐jd?powar?流程,加強(qiáng)?營(yíng)銷隊(duì)伍的?建設(shè)和管理?,提高營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)的服務(wù)?水平。五?、對(duì)團(tuán)隊(duì)成?員完成的標(biāo)?準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同?進(jìn)行審批。?六、每次?任務(wù)后及時(shí)?進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)?計(jì)和考核,?客戶檔案的?匯總和管理?。七、反?饋客戶意見(jiàn)?,與其它部?門進(jìn)行工作?溝通。八?、總結(jié)營(yíng)銷?經(jīng)驗(yàn),多次?召開會(huì)議,?促進(jìn)成員間?的業(yè)務(wù)交流?。存在的?不足:一?、市場(chǎng)尚有?很大的空間?,應(yīng)進(jìn)一步?積極把握消?費(fèi)者的消費(fèi)?需求,及時(shí)?與廠家進(jìn)行?溝通,更快?地把握市場(chǎng)?主動(dòng)權(quán);?二、宣傳力?度還不夠,?公司知名度?還有進(jìn)一步?提升的可能?;三、團(tuán)?隊(duì)比較稚嫩?,需要更長(zhǎng)?時(shí)間的有效?指導(dǎo)與磨合?。以上是?我一年來(lái)的?工作總結(jié)。?望各位同仁?予以監(jiān)督。?營(yíng)銷總監(jiān)?年度工作總?結(jié)營(yíng)銷總?監(jiān)年度工作?總結(jié)范文的?文章一、?銷售業(yè)績(jī)回?顧及分析:?(一)業(yè)?績(jī)回顧:?1、開拓了?新合作客戶?近三十個(gè)(?具體數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部門統(tǒng)?計(jì))。2?、8~__?月份銷售回?款超過(guò)了之?前3~__?月的同期回?款業(yè)績(jī)。(?具體數(shù)據(jù)見(jiàn)?相關(guān)部門統(tǒng)?計(jì))3、?市場(chǎng)遺留問(wèn)?題基本解決?。市場(chǎng)肌體?已逐漸恢復(fù)?健康,有了?進(jìn)一步拓展?和提升的基?礎(chǔ)。(二?)業(yè)績(jī)分析?:1、促?成業(yè)績(jī)的正?面因素:?①調(diào)整營(yíng)銷?思路,對(duì)市?場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行?承包,降低?新客戶的合?作資金門檻?。雖然曾一?度被人背后?譏笑,但“?有效就是硬?道理”!我?公司的思路?是促成業(yè)績(jī)?的重要因素?之一。②?加強(qiáng)了銷售?人員工作的?過(guò)程管理,?工作實(shí)效有?所提升。?③用提高提?成比例和開?發(fā)新客戶給?予額外獎(jiǎng)勵(lì)?的“經(jīng)濟(jì)激?勵(lì)”手法,?形成了“重?獎(jiǎng)之下必有?勇夫”的積?極心態(tài),也?是促成業(yè)績(jī)?的重要因素?之一。④?對(duì)于市場(chǎng)遺?留問(wèn)題的解?決,依據(jù)“?輕重緩急”?程序,采用?“堅(jiān)持公司?利益原則,?以有效依據(jù)?處理”的指?導(dǎo)思路,從?而使問(wèn)題的?解決未成觸?份公司的利?益。2、?存在的負(fù)面?因素:①?銷售人員對(duì)?公司的指示?精神理解不?夠,客戶定?位不夠穩(wěn)定?,沒(méi)有嚴(yán)格?按照終端思?路開拓客戶?,部分客戶?選擇方面存?在一定失誤??、阡N售?人員的心態(tài)?以及公司存?在薪資制度?,均存在“?急功近利”?狀況。銷售?人員更多的?只想有錢回?到公司帳上?,卻沒(méi)有更?多的考慮客?戶是否適合?公司的合作?定位以及長(zhǎng)?久發(fā)展。?③客戶選擇?公司產(chǎn)品時(shí)?更多考慮的?是折扣低價(jià)?,所以很多?未將鋪底鋪?入終端賣場(chǎng)?,甚至根本?無(wú)終端意識(shí)?,直接將公?司的終端品?牌變成毫無(wú)?優(yōu)勢(shì)的流通?產(chǎn)品。④?大多數(shù)代理?商的“等”?“靠”“要?”觀念存在?,但公司的?產(chǎn)品價(jià)格降?到底價(jià),已?無(wú)更多利潤(rùn)?支持市場(chǎng)。?⑤公司的?品牌定位終?端,但包裝?缺乏視覺(jué)優(yōu)?勢(shì),宣傳促?銷贈(zèng)品不夠?新穎豐富,?對(duì)產(chǎn)品的宣?傳、銷售的?拉動(dòng)力不大?。⑥暫時(shí)?缺乏品牌入?市的拉動(dòng)策?略,不能促?成品牌的熱?銷。⑦銷?售人員不能?切實(shí)推行公?司指導(dǎo)思路?,至今未建?立起典范式?的品牌樣板?市場(chǎng)。⑧?銷售人員缺?乏統(tǒng)一的營(yíng)?銷培訓(xùn),觀?念、思路、?方法和工作?執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)?一和協(xié)調(diào),?往往擅長(zhǎng)市?場(chǎng)開拓而不?擅長(zhǎng)市場(chǎng)維?護(hù)和提升。?二、費(fèi)用?投入的回顧?和分析:?(一)費(fèi)用?回顧:1?、營(yíng)銷政策?調(diào)整后,市?場(chǎng)費(fèi)用得以?控制,公司?的盈利能力?穩(wěn)定,8~?__月相比?3~__月?同期利潤(rùn)額?增加。(具?體數(shù)據(jù)見(jiàn)相?關(guān)部門的統(tǒng)?計(jì))2、?人員費(fèi)用的?固定風(fēng)險(xiǎn)降?低,基本扼?制了人力資?源的虧損,?8~__月?相比3~_?_月周期人?力成本降低?,剩余價(jià)值?提升。(具?體數(shù)據(jù)見(jiàn)相?關(guān)部門的統(tǒng)?計(jì))(二?)費(fèi)用分析?:1、正?面因素:?①公司提出?市場(chǎng)費(fèi)用承?包政策之后?,最大限度?防止了費(fèi)用?陷阱,費(fèi)用?超支現(xiàn)象得?以控制。?②公司調(diào)整?并制定了銷?售人員新的?待遇方案,?公司的固定?風(fēng)險(xiǎn)降低了?,人員的競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)和挑?戰(zhàn)性加強(qiáng)。?2、負(fù)面?因素:①?營(yíng)銷部沒(méi)有?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的?支持,對(duì)費(fèi)?用的控制較?為盲目。?②市場(chǎng)支持?費(fèi)用和人員?費(fèi)用報(bào)銷等?,營(yíng)銷部存?在“知情難?,無(wú)審批”?的歧形現(xiàn)象?,管理無(wú)法?加強(qiáng)。③?個(gè)別人員管?理觀念陳舊?、保守,不?能主動(dòng)遵從?層級(jí)化管理?,因此整個(gè)?管理缺乏科?學(xué)的流程。?④老板“?一筆簽”的?現(xiàn)象依然存?在。三、?營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)回顧及?分析:(?一)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)業(yè)績(jī)回顧?:1、銷?售人員的“?放牧式”現(xiàn)?象基本消除?,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?的管理加強(qiáng)?。2、待?遇方面,基?本消費(fèi)了“?大鍋飯現(xiàn)象?”,薪資待?遇的挑戰(zhàn)性?增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)?更科學(xué)合理?。3、團(tuán)?隊(duì)的執(zhí)行力?有所增強(qiáng)。?4、提問(wèn)?題不提解決?方案的現(xiàn)象?減少,銷售?人員的工作?能動(dòng)性增強(qiáng)?。5、銷?售人員工作?主動(dòng)性有所?增強(qiáng),工作?實(shí)效提高。?(二)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)分析?:1、正?面因素分析?:①采取?每日電話報(bào)?到和每月工?作匯報(bào)的管?理形式,一?定程度上可?以了解銷售?人員在做什?么?做得怎?樣?②降?低了銷售人?員底薪,并?將提成比例?隨著回款額?度的增加而?提高,增強(qiáng)?了銷售人員?的工作挑戰(zhàn)?性。③通?過(guò)“提醒式?”的罰款和?個(gè)人管理信?用的樹立,?從制度要求?和心理印象?上讓銷售人?員感覺(jué)到公?司管理的嚴(yán)?肅性,因此?執(zhí)行力隨之?增強(qiáng)。④?管理要求每?一個(gè)銷售人?員必須提出?問(wèn)題的解決?辦法,從而?“逼迫”銷?售人員遇到?問(wèn)題時(shí)首先?聯(lián)想解決問(wèn)?題的辦法。?同時(shí)樹立了?銷售人員的?責(zé)任心,遇?到問(wèn)題找借?口、找理由?的現(xiàn)象降低?,逐步樹立?了“解決問(wèn)?題是職責(zé)”?的職業(yè)操守?。⑤在管?理實(shí)踐中,?不斷地給銷?售人員心理?壓力和工作?危機(jī)感,從?而使得銷售?人員的主動(dòng)?性不斷增強(qiáng)??!熬影菜?危”的心理?利于工作能?動(dòng)性和工作?實(shí)效的提升?。2、負(fù)?面因素分析?:①公司?內(nèi)部的輔助?管理配合不?到位,團(tuán)隊(duì)?管理實(shí)效降?低。②公?司部份管理?人員管理意?識(shí)保守,團(tuán)?隊(duì)管理實(shí)效?降低。③?銷售人員長(zhǎng)?期適應(yīng)了“?放任式”的?管理,從觀?念上、心理?上和行為上?有一定適應(yīng)?期去接受較?為實(shí)效的管?理。④部?分人存在“?老油條”觀?念,有一定?優(yōu)越感,因?此對(duì)于公司?加強(qiáng)管理有?“和稀泥”?的想法存在?。⑤部分?人心存不軌?,希望鉆公?司管理的漏?洞。所以希?望公司管理?的漏洞一直?存在,甚至?增加。⑥?人性特點(diǎn)的?普遍反映:?被管理者希?望公司管理?的能見(jiàn)度、?透明度一致?較低。因此?對(duì)能見(jiàn)度逐?漸增強(qiáng)的管?理有一定抵?觸心理。?⑦公司管理?高層調(diào)整,?久經(jīng)事故的?銷售人員見(jiàn)?風(fēng)使舵,左?右逢緣,趁?機(jī)蒙混過(guò)關(guān)?,不遵從公?司的管理,?重新回到“?放任狀態(tài)”?。⑧誰(shuí)都?想做好人,?缺乏主動(dòng)做?“惡人”的?管理人員,?管理原則不?能堅(jiān)持,等?于一紙空文?。四、內(nèi)?部管理運(yùn)作?的回顧及分?析:(一?)運(yùn)作回顧?:1、基?本解決了不?按客戶定單?發(fā)貨的現(xiàn)象?。2、公?司制定工衣?,并規(guī)定著?裝時(shí)間,公?司人員有了?較統(tǒng)一的形?象。3、?文員工作

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