2023年汽車美容保潔部工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2023年?汽車美容保?潔部工作總?結(jié)范文時?間飛逝，時?光如梭，一?年的工作轉(zhuǎn)?瞬又將成為?歷史，回首?緬懷的是對?之前工作的?總結(jié)和經(jīng)驗?，翹著待行?的是對未來?工作開拓和?進(jìn)展。__?年即將過去?，__年即?將來臨，新?的一年意味?著新的起點?，新的機(jī)遇?和新的挑戰(zhàn)?，我決心再?接再厲，使?工作更上一?層樓，努力?打開一個工?作新局面，?更好地完成?工作，揚長?避短。一?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?來到公司三?年了，這三?年中，我有?喜也有悲，?喜是我剛來?到公司時，?新像一個剛?出生的小孩?一樣，什么?都不會，都?是公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事給我?的幫助和鼓?勵，才讓我?成長的這么?快；悲是公?司對我抱了?很大的希望?，但是我始?終沒有把自?己的工作沒?有做好。?記得剛過完?春節(jié)到公司?時，我們外?面就發(fā)生了?很大的變化?，我?guī)У耐?弟__在我?回家過春節(jié)?期間辭職不?做了，__?_月份我們?幾個人坐著?一起聊天時?，他就跟我?們講了，說?過完年就不?會回來上班?，他家里人?叫他回家讀?書，我當(dāng)時?沒有把這件?事放在心上?，在回家期?間他就這樣?辭職了，等?我過完春節(jié)?回到公司上?班時，后場?已經(jīng)調(diào)了一?個人出來開?機(jī)，在我在?家的幾天期?間，我的同?事__已經(jīng)?___一些?簡單的操作?和沖車已經(jīng)?教給他了。?___月份?___每一?家店大調(diào)整?，我們店_?_、__被?調(diào)到工業(yè)店?，__、_?_、__被?調(diào)到我們_?_店,當(dāng)時?我們都感到?很驚訝，王?___會被?調(diào)走了，他?這一調(diào)走了?，我們美容?組不是要變?成一團(tuán)散沙?，但是讓我?們意想不到?的是自從馬?哥擔(dān)任我們?美容保潔部?部長時，我?們組越來越?團(tuán)結(jié)，做事?越來越有_?__，美容?的業(yè)績也直?接上升，從?以前___?萬都做不到?，在馬哥的?帶領(lǐng)下，美?容組的業(yè)績?直接上升，?有時我們外?面挖沙時，?馬哥就放下?他手頭上的?工作，來帶?領(lǐng)我們一起?挖沙，他從?來都不在我?們面前擺著?領(lǐng)導(dǎo)的架子?，在我們面?前扮演的大?哥哥的角色?，無微不至?的關(guān)心我們?，鼓勵我們?。___?月份我外面?開機(jī)的另一?個同事__?，也是我?guī)?得徒弟，他?當(dāng)時要辭職?我都還不知?道，到他那?天辭職我才?知道，這都?是我的工作?沒有做好，?最基本的不?了解下面人?的心里是怎?樣的想法，?晚上沒有找?他們聊天和?鼓勵他們，?只知道責(zé)備?他們，才導(dǎo)?致他們一個?個辭職不做?的，這都是?我的原因。?在今后的工?作中，我一?定會經(jīng)常找?下面的人聊?天和經(jīng)常鼓?勵他們，讓?他在外面開?機(jī)感覺到能?學(xué)到很多的?東西。將近?過了十幾天?，馬哥又從?后場調(diào)了兩?個人出來開?機(jī)，當(dāng)時我?就教他們簡?單的操作和?怎樣沖車，?吸取上幾次?的教訓(xùn)，晚?上我會__?_他們開一?個小會議，?主要講的是?一天工作下?來發(fā)生的問?題，如何去?解決這些問?題，有些車?是怎樣洗法?和操作和客?戶在意的部?位，洗車機(jī)?的認(rèn)識和如?何保養(yǎng)洗車?機(jī)，如何做?一個合格的?開機(jī)員，天?天晚會就困?繞這幾個話?題講，希望?把我所會的?東西教給他?們，讓他們?盡快的成長?起來，__?_月份底吳?杰被調(diào)到三?樓學(xué)技術(shù)，?外面就我、?段進(jìn)龍、_?__陽、許?強(qiáng)四個人開?機(jī)，當(dāng)時我?一個人又要?教他們怎樣?沖車，怎樣?開機(jī)，晚上?還要總結(jié)他?們一天工作?下來學(xué)到了?什么東西，?有什么不會?的，該怎樣?教他們，晚?上關(guān)完門時?，我們四個?人坐在一起?，討論一天?工作下來發(fā)?生了那些問?題，然后我?一個個的幫?他們講解和?解決，還有?告訴他們一?些客戶的興?趣愛好，最?在意那些地?方，最后我?就總結(jié)一下?一天工作下?的問題。?___月份?是外面出事?率最高的一?個月，洗車?機(jī)頂刷會把?一些車的雨?刮臂刷洗斷?掉，這都是?我沒有維護(hù)?和保養(yǎng)好洗?車機(jī)，才造?成這么多車?在洗車機(jī)里?面把雨刮器?洗斷了，洗?斷了雨刷臂?我還沒有意?志的危險性?，天天還照?常這樣洗車?，沒有做出?解決方案，?怎樣該避免?這些車不會?被頂刷刷斷?掉，這個案?例發(fā)生在_?_月__日?，是輛閩a?cl213?白色蒙迪歐?，當(dāng)時車在?里面洗時，?預(yù)刷把這輛?車的雨刮臂?刷彎了，我?當(dāng)時就到后?場去叫機(jī)修?師傅幫客戶?調(diào)好了，自?從那次以后?，客戶每天?過來洗車都?會投訴我們?，雨刮器會?刮的響，我?當(dāng)時就到后?場在叫機(jī)修?組的幫我調(diào)?了一下，調(diào)?好了，我就?叫客戶出來?看一下，還?會不會響，?客戶一試還?是會響，我?們就始終調(diào)?雨刮臂，還?是會響，我?們就跟客戶?講，大哥不?好意思，我?們幫你換一?個新的雨刮?臂，看還會?不會響，客?戶當(dāng)時就同?意了，我就?把車架號抄?下來，報給?機(jī)修組，機(jī)?修組師傅說?貨沒有這么?快，我就跑?出去跟客戶?講，我們貨?沒有這么快?，你看能不?能等我們貨?到了，在打?電話給你，?你在過來裝?，客戶就這?樣開走了，?第二天我就?打電話叫客?戶過來把雨?刮臂裝了上?面，將近過?了幾天，客?戶又過來洗?車時又投訴?我們說雨刮?器還是會響?，我當(dāng)時又?跑到后場在?叫機(jī)修師傅?再幫我看一?下，我們將?近調(diào)了一個?多小時，雨?刷器還是會?響，我就叫?用品組換了?一個雨刮器?，當(dāng)時就不?會響了，客?戶就這樣開?車走了，又?過了幾天，?客戶雙過來?洗車時，又?投訴雨刮器?會響，我又?跑到后場叫?機(jī)修師傅在?幫我處理一?下，還是不?行，我們又?換了一個雨?刮器，當(dāng)時?就不會響了?，客戶就這?樣開車走了?，到始終這?種問題還沒?有解決，客?戶經(jīng)常投訴?我們，這個?案例寫到這?里就結(jié)束了?，這個案例?告訴我了，?一個問題發(fā)?生了，沒有?及時的處理?掉，客戶就?一直就會投?訴我們，導(dǎo)?致這個客戶?流失掉。?___月份?外面開機(jī)的?王__請假?回家，中旬?__調(diào)人，?我們外面開?機(jī)許__被?調(diào)到__，?__月__?日王__回?到公司上班?，外面就天?天出來，這?都是我的責(zé)?任，沒有把?人帶好，才?會造成洗車?機(jī)天天出事?，最嚴(yán)重的?幾輛車，一?輛__寶馬?在洗車機(jī)里?面掛擋位，?踩油門，把?車撞到風(fēng)機(jī)?上面，把葉?子板撞凹了?，當(dāng)時看洗?車機(jī)的人沒?有發(fā)現(xiàn)客戶?掛擋位踩油?門，車撞上?面了還不知?道，這都是?我原因，沒?有教好一個?徒弟，才會?造成這輛寶?馬車撞在風(fēng)?機(jī)上，再就?是__月_?_日，一輛?__，當(dāng)時?客戶過來洗?車，客戶還?問輪胎組測?氣壓的人，?這行李架要?不要拆下來?，我當(dāng)時看?了一下，就?跟客戶說沒?事，等車洗?完了，行李?架撞在風(fēng)機(jī)?上面，把行?李架撞斷了?，等車擦完?了開到外場?，客戶過管?拿車，投訴?我們行李架?被洗斷了，?最后馬哥才?處理好這個?投訴，這個?案例告訴我?，當(dāng)沒有把?握的事，一?定不要輕易?說沒有問題?，等事情發(fā)?生了都已經(jīng)?晚了，造成?了不必要的?麻煩，在今?后的工作中?，我一定要?吸取這幾次?的教訓(xùn)，認(rèn)?真認(rèn)真再認(rèn)?真，細(xì)心細(xì)?心再細(xì)心的?把外面的工?作做好，避?免以后在出?現(xiàn)這類似的?投訴，__?月__日一?個客戶投訴?我，一輛_?_，當(dāng)時我?安排他們上?去吃飯，我?一個人沖車?和看機(jī)器，?等我在沖右?后輪時，客?戶不聽指揮?，車往前開?，我當(dāng)時就?敲客戶的后?側(cè)擋玻璃，?客戶當(dāng)時就?把車停下來?了，我把所?有的輪渦沖?完了，再把?車指揮進(jìn)洗?車機(jī)時，客?戶當(dāng)時在打?電話，沒有?聽到我指揮?，我再次敲?打客戶的玻?璃，客戶就?對我發(fā)火，?敲什么敲，?我當(dāng)時馬上?就火了就對?客戶說，你?不聽我指揮?，車撞了誰?賠，客戶就?什么話都沒?有說了，就?把玻璃升起?來了，車進(jìn)?了洗車機(jī)，?這個案例告?訴我，一定?要有耐性的?服務(wù)好每一?個客戶，不?要輕易的去