2023年銷售工作總結計劃

第11頁共11頁2023年?銷售工作總?結計劃一?、本年度工?作總結_?_年即將過?去，在這將?近一年的時?間中我通過?努力的工作?，也有了一?點收獲，臨?近年終，我?感覺有必要?對自己的工?作做一下總?結。目的在?于吸取教訓?，提高自己?，以至于把?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?工作做的更?好。下面我?對一年的工?作進行簡要?的總結。?我是今年_?__月份到?公司工作的?，___月?份開始組建?市場部，在?沒有負責市?場部工作以?前，我是沒?有__銷售?經驗的，僅?憑對銷售工?作的熱情，?而缺乏__?行業(yè)銷售經?驗和行業(yè)知?識。為了迅?速融入到這?個行業(yè)中來?，到公司之?后，一切從?零開始，一?邊學習產品?知識，一邊?摸索市場，?遇到銷售和?產品方面的?難點和問題?，我經常請?教__經理?和___公?司幾位領導?和其他有經?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學習產品知?識，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經驗，?現在對__?市場有了一?個大概的認?識和了解。?現在我逐漸?可以清晰、?流利的應對?客戶所提到?的各種問題?，準確的把?握客戶的需?要，良好的?與客戶溝通?，因此逐漸?取得了客戶?的信任。所?以經過大半?年的努力，?也取得了幾?個成功客戶?案例，一些?優(yōu)質客戶也?逐漸積累到?了一定程度?，對市場的?認識也有一?個比較透明?的掌握。在?不斷的學習?產品知識和?積累經驗的?同時，自己?的能力，業(yè)?務水平都比?以前有了一?個較大幅度?的提高，針?對市場的一?些變化和同?行業(yè)之間的?競爭，現在?可以拿出一?個比較完整?的方案應付?一些___?。對于一個?項目可以全?程的操作下?來。存在?的缺點：?對于__市?場了解的還?不夠深入，?對產品的技?術問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對?于一些大的?問題不能快?速拿出一個?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對市場銷?售人員的培?訓，指導力?度不夠，影?響市場部的?銷售業(yè)績。?二、部門?工作總結?在將近一年?的時間中，?經過市場部?全體員工共?同的努力，?使我們公司?的產品知名?度在___?市場上漸漸?被客戶所認?識，良好的?售后服務加?上優(yōu)良的產?品品質獲得?了客戶的一?致好評，也?取得了寶貴?的銷售經驗?和一些成功?的客戶案例?。這是我認?為我們做的?比較好的方?面，但在其?他方面在工?作中我們做?法還是存在?很大的問題?。下面是?公司__年?總的銷售情?況：從上?面的銷售業(yè)?績上看，我?們的工作做?的是不好的?，可以說是?銷售做的十?分的失敗。?__產品價?格混亂，這?對于我們開?展市場造成?很大的壓力??？陀^上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，主?要表現在銷?售工作最基?本的客戶訪?問量太少。?市場部是今?年___月?中旬開始工?作的，在開?始工作倒現?在有記載的?客戶訪問記?錄有__個?，加上沒有?記錄的概括?為__個，?八個月__?天的時間，?總體計算三?個銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?個。從上面?的數字上看?我們基本的?訪問客戶工?作沒有做好?。溝通不?夠深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產品的情?況十分清晰?的傳達給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對客戶提出?的某項建議?不能做出迅?速的反應。?在傳達產品?信息時不知?道客戶對我?們的產品有?幾分了解或?接受的什么?程度，洛陽?迅及汽車運?輸有限公司?就是一個明?顯的例子。?工作沒有?一個明確的?目標和詳細?的計劃。銷?售人員沒有?養(yǎng)成一個寫?工作總結和?計劃的習慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態(tài)，?從而引發(fā)銷?售工作沒有?一個統一的?管理，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?新業(yè)務的?開拓不夠，?業(yè)務增長小?，個別業(yè)務?員的工作責?任心和工作?計劃性不強?，業(yè)務能力?還有待提高?。三、市?場分析現?在__市場?品牌很多，?但主要也就?是那幾家公?司，現在我?們公司的產?品從產品質?量，功能上?屬于上等的?產品。在價?格上是賣得?偏高的價位?，在本年銷?售產品過程?中，牽涉問?題最多的就?是產品的價?格。有幾個?因為價格而?丟單的客戶?，面對小型?的客戶，價?格不是太別?重要的問題?，但面對采?購數量比較?多時，客戶?對產品的價?位時非常敏?感的。在明?年的銷售工?作中我認為?產品的價格?做一下適當?的浮動，這?樣可以促進?銷售人員去?銷售。在_?_區(qū)域，我?們公司進入?市場比較晚?，產品的知?名度與價格?都沒有什么?優(yōu)勢，在_?_開拓市場?壓力很大，?所以我們把?主要的市場?放在地區(qū)市?上，那里的?市場競爭相?對的來說要?比__小一?點。外界因?素減少了，?加上我們的?銷售人員的?靈活性，我?相信我們做?的比原來更?好。市場?是良好的，?形勢是嚴峻?的?？梢杂?這一句話來?概括，在技?術發(fā)展飛快?地今天，明?年是大有作?為的一年，?假如在明年?一年內沒有?把市場做好?，沒有抓住?這個機遇，?我們很可能?失去這個機?會，永遠沒?有機會在做?這個市場。?四、__?年工作計劃?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做1、建?立一支熟悉?業(yè)務，而相?對穩(wěn)定的銷?售團隊。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個和?諧，具有殺?傷力的團隊?作為一項主?要的工作來?抓。2、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統?的業(yè)務管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。3、培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現問題，?總結問題，?不斷自我提?高的習慣。?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現問?題，總結問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質?，在工作中?能發(fā)現問題?總結問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務能?力提高到一?個新的檔次?。4、在?地區(qū)市建立?銷售，服務?網點。(建?議試行)?根據今年在?出差過程中?遇到的一系?列的問題，?約好的客戶?突然改變行?程，毀約，?車輛不在家?的情況，使?計劃好的行?程被打亂，?不能順利完?成出差的目?的。造成時?間，資金上?的浪費。?5、銷售目?標今年的?銷售目標最?基本的是做?到月月有進?帳的單子。?根據公司下?達的銷售任?務，把任務?根據具體情?況分解到每?月，每周，?每日;以每?月，每周，?每日的銷售?目標分解到?各個銷售人?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務。并在完?成銷售任務?的基礎上提?高銷售業(yè)績?。我認為?公司明年的?發(fā)展是與整?個公司的員?工綜合素質?，公司的指?導方針，團?隊的建設是?分不開的。?提高執(zhí)行力?的標準，建?立一個良好?的銷售團隊?和有一個好?的工作模式?與工作環(huán)境?是工作的關?鍵。銷售?工作總結計?劃【二】?一、__年?工作總結?__年成為?塵封的一頁?已被翻過去?了。在過去?的一年里，?銷售部在集?團公司的正?確戰(zhàn)略部署?下，通過全?體人員的共?同努力，克?服困難，努?力進取，與?各公司各部?門團結協作?圓滿完成了?全年下達的?銷售任務。?1、銷售?目標完成情?況：公司?在這一年中?經歷了高層?領導人員小?波動后，在?公司領導層?的正確指導?下，有針對?性的對市場?開展了促銷?活動，人員?建設等一系?列工作，取?得了可喜的?成績。車輛?總計銷售_?__臺、精?品銷售額_?__萬、保?險銷售額_?__萬、車?貸手續(xù)費及?返利___?萬、臨時牌?銷售___?萬。2、?目前存在的?問題：經?過大半年的?磨合，銷售?部已經融合?成一支精干?，團結，上?進的隊伍。?團隊有分工?，有合作。?銷售人員掌?握一定的銷?售技巧，并?增強了為客?戶服務的思?想，相關部?門的協作也?能相互理解?和支持。目?前總體來看?，銷售部目?前還存在較?多問題，也?是要迫切需?要改進的。?1)銷售?人員工作的?積極性不高?，缺乏主動?性，懶散，?自覺性不強?。2)對?客戶關系維?護很差。銷?售顧問最基?本的客戶留?資率、基盤?客戶、回訪?量太少。手?中的意向客?戶平均只有?___個。?從數字上看?銷售顧問的?基盤客戶是?非常少的，?每次搞活動?邀約客戶、?很不理想。?導致有些活?動銷售不佳?。3)銷?售流程執(zhí)行?不徹底監(jiān)督?不到位，銷?售組長的管?理職能沒能?最大化的發(fā)?揮，服務意?識沒能更好?的提升，導?致部分銷售?顧問形成固?化模式。銷?售部目前組?員，內勤，?主管的互動?溝通不及時?，不能保證?及時，全面?了解狀況，?以便隨時調?整策略。?4)銷售人?員在與客戶?溝通的過程?中，不能把?我們公司產?品的情況十?分清晰的傳?達給客戶，?了解客戶的?真正想法和?意圖;對客?戶提出的一?些問題和要?求不能做出?迅速的反應?和正確的處?理。在和客?戶溝通時不?知道客戶對?我們的產品?有幾分了解?或接受到什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?5)內部?還是存在個?別人滋生并?蔓相互詆毀?，推諉責任?，煽風點火?的不良風氣?，所以從領?導者就要提?倡豁達的心?態(tài)，寬容理?解的風格，?積極坦蕩的?胸懷面對客?戶和同事，?我們就能更?好的前進，?兩軍相遇，?智者勝，智?者相遇，人?格勝。6?)售人員沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結?和計劃的習?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統一?的管理，工?作時間沒有?合理分配，?工作局面混?亂等各種不?良后果。而?新顧客開拓?部夠，老顧?客不去再次?挖掘，業(yè)績?增長小，增?值業(yè)務主動?推銷性不足?，利潤增長?點小，個別?銷售人員工?作責任心和?工作計劃性?不強，業(yè)務?能力還有待?提高。7?)增值業(yè)務?開展的不好?，現在店內?的增長利潤?點一方面是?精品和保險?的拉動，另?一方面是S?SI和廠家?政策的推動?。銷售人員?主動去推銷?精品和保險?的主動性不?足，如何調?動大家的主?動性，如何?提高大家的?綜合素質，?如何讓大家?能與公司同?呼吸，共命?運。二、?__年銷售?部工作計劃?(一)銷?售工作策略?、方針和重?點為確保?銷售工作具?有明確的行?動方向，保?證銷售工作?計劃的順利?開展和進行?，銷售部特?制定了相應?策略和方針?，用以指導?全年銷售工?作的開展。?1、銷售?部工作策略?：要事為?先，步步為?營;優(yōu)勢合?作，機制推?動。要事?為先：分清?問題輕重緩?急，首先解?決目前銷售?工作中最重?要、最緊急?的事情;?步步為營：?在解決重要?問題的同時?，充分考慮?到公司的戰(zhàn)?略規(guī)劃，在?解決目前迫?在眉睫的問?題同時，做?好長遠規(guī)劃?和安排，做?到有計劃的?層層推進。?優(yōu)勢合作?：充分發(fā)揮?每個銷售人?員的能力，?利用每個銷?售人員的能?力優(yōu)勢為團?隊做貢獻;?機制推動?：逐步建立?解決問題和?日常工作的?常態(tài)機制，?通過機制推?動能力養(yǎng)成?、管理改善?和績效提高?。2、銷?售部工作方?針：以提?高銷售人員?綜合能力為?基礎，逐漸?形成銷售工?作常態(tài)機制?，并最終提?高銷售人員?和部門的工?作績效。?3、銷售部?工作重點?1)規(guī)劃和?實施銷售技?能培訓：強?化銷售人員?培訓，并逐?步形成銷售?人員成長機?制。2)?強化銷售規(guī)?劃和策略能?力：注重銷?售的策略性?和銷售的針?對性(每接?待一個客戶?都需要策略?)。3)?規(guī)范日常銷?售管理：強?化銷售日常?管理，幫助?銷售人員進?行時間管理?，提高員工?銷售積極性?和效率。?4)完善激?勵與考核：?制定銷售部?日常行為流?程績效考核?。5)強?化人才和隊?伍建設：將?團隊分組，?組長固定化?，垂直管理?，并通過組?長的形式逐?步發(fā)覺團隊?中的管理人?才。(二?)、銷售部?工作計劃?1、建立一?支熟悉業(yè)務?而相對穩(wěn)定?的銷售團隊?。一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是企業(yè)的?根本呢，在?明年的工作?中建立一個?和諧，具有?殺傷力的團?隊作為一項?主要的工作?來抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確的?業(yè)務管理辦?法。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。因此不能?單憑業(yè)績來?考核為尺度?，應該從以?下幾方面：?出勤率、?展廳5S點?檢處罰率、?客戶投訴率?、工裝統一?等。業(yè)務?熟練程度和?完成度，銷?售出錯率。?業(yè)務熟練程?度能反映銷?售人員知識?水平，以此?為考核能促?進員工學習?，創(chuàng)新，把?銷售部打造?成一支學習?型的團隊。?工作態(tài)度?，“態(tài)度決?定一切”如?果一個人能?力越強，太?對不正確，?那么能力越?強危險就越?大。有再大?的能耐也不?會對公司產?生效益，相?反會成為害?群之馬。?KPI指標?的完成度。?例如留檔率?，試乘試駕?率，成交率?等。4、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現問題?，總結問題?。不斷自我?提高的習慣?培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現問?題，總結問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質?，在工作中?能發(fā)現問題?，總結問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務?能力提高到?一個新的檔?次5、建?立新的銷售?模式與渠道?。把握好?制定好保險?與裝潢的銷?售模式，做?好完善的計?劃。同時開?拓新的銷售?渠道，利用?好公司現有?資源做好店?內銷售與_?__、邀約?銷售、車展?銷售等之間?的配合。?6、專職專?業(yè)，強化對?拓展客戶資?源的利用率?。銷售部?電話客戶資?源、汽車之?家網站、車?貸網絡客戶?等不被重視?，準備開展?銷售電話專?人接待，專?人回訪，專?人營銷，電?話營銷，此?人為兩個組?的組長，負?責把網絡的?資源和客戶?信息進行記?錄和收集，?并將顧客邀?約到店。業(yè)?務指標由銷?售經理直接?考核。銷?售工作總結?計劃【三】?__年是?我們公司業(yè)?務往全國發(fā)?展至關重大?的一年，對?于一個剛剛?踏入服裝行?業(yè)的新人來?說，也是一?個充滿挑戰(zhàn)?，機遇與壓?力并重開始?的一年。因?此，為了要?調整工作心?態(tài)、增強責?任意識、充?分認識并做?好自己的工?作。為此，?在銷售部的?、兩位同事?的熱心幫助?下，我逐步?認識本部門?的基本業(yè)務?工作，也充?分認識到自?己目前各方?面的不足，?為了盡快的?成長為一名?優(yōu)秀員工，?我訂立了以?下年度工作?計劃：一?、熟悉公司?的規(guī)章制度?和基本業(yè)務?工作。保證?公司網絡的?正常運行，?應付各種突?發(fā)狀況。作?為一位新員?工，本人通?過對此業(yè)務?的接觸，使?我對公司的?業(yè)務有了更?好地了解，?但距離還差?得很遠。這?對于新人來?講是一大缺?陷，希望公?司以后有時?間能定期為?新員工__?_學習和培?訓，以便于?工作起來更?加得心順手?。1、在?第一季度，?以業(yè)務學習?為主，由于?我們公司正?值各店開張?期間，部門?的計劃制定?還未完成，?節(jié)后還會處?于一個市場?低潮期，我?在做好本職?工作的前提?下會充分利?用這段時間?補充相關業(yè)?務知識和裝?修知識，認?真學習公司?得規(guī)章制度?，與公司人?員充分認識?合作;協助?銷售部工作?;通過上網?，電話，了?解更多行業(yè)?信息。2?、在第二季?度的時候，?公司已正式?走上軌道，?市場會迎來?一個小小的?高峰期，在?對業(yè)務有了?一定了解