市場(chǎng)管理制度

5/5一、醫(yī)療市場(chǎng)部主要的工作職能：１、市場(chǎng)信息：了解醫(yī)療市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)需求。負(fù)責(zé)行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)信息,競(jìng)爭(zhēng)信息等的收集、統(tǒng)計(jì)與分析;2、市場(chǎng)調(diào)研：負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)、外各部門(mén)計(jì)劃開(kāi)展新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；3、商務(wù)合作：醫(yī)院對(duì)外的合資合作項(xiàng)目,包括項(xiàng)目的咨詢(xún)、獵取、意向、可行性分析、談判、合同、章程的編寫(xiě)等一系列商務(wù)過(guò)程及其文本工作,以及日后的衛(wèi)生局、衛(wèi)生部、商務(wù)部、外資委、工商、稅務(wù)等行政部門(mén)手續(xù)過(guò)程；4、協(xié)助萬(wàn)事利醫(yī)院的部分管理工作。根據(jù)現(xiàn)行政策和市場(chǎng)需求，探索國(guó)有醫(yī)院改革途徑及管理創(chuàng)新機(jī)制等。加入萬(wàn)事利醫(yī)院企劃項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析及管理咨詢(xún)、策劃等。5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)目標(biāo)客戶(hù)的需求，設(shè)計(jì)和推廣醫(yī)療服務(wù)或技術(shù)產(chǎn)品.包括特需醫(yī)療服務(wù)會(huì)員制及健康體檢的服務(wù)項(xiàng)目；6、公共關(guān)系：(1）、負(fù)責(zé)策劃、組織瑞金醫(yī)院大型學(xué)術(shù)會(huì)議等活動(dòng)。（２)、媒體推廣：結(jié)合醫(yī)院企劃的各項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)媒體將各項(xiàng)目的內(nèi)容和意義推廣到社會(huì)各界或各細(xì)分市場(chǎng)。不斷提升醫(yī)院品牌的知名度和美譽(yù)度；(３）、公共關(guān)系：與政府機(jī)構(gòu)、兄弟醫(yī)院、協(xié)作單位、知名人士等社會(huì)各界保持良好的關(guān)系,為醫(yī)院的生存與發(fā)展建設(shè)良好的環(huán)境和土壤；（4）、醫(yī)院文化建設(shè)：協(xié)助醫(yī)院有關(guān)科室,開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)。二、崗位設(shè)置結(jié)構(gòu)圖三、崗位職責(zé)及基本要求(一)崗位名稱(chēng)：主任崗位職責(zé)：統(tǒng)籌醫(yī)療市場(chǎng)部整體工作.進(jìn)行醫(yī)院市場(chǎng)規(guī)劃與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);開(kāi)拓萬(wàn)事利醫(yī)療市場(chǎng),促進(jìn)對(duì)外交流與合作。審核本部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)告，為院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)并把好質(zhì)量關(guān).開(kāi)展特需市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。(二）崗位名稱(chēng)：崗位職責(zé):副主任Ａ：配合主任統(tǒng)籌醫(yī)療市場(chǎng)部整體工作。協(xié)調(diào)市場(chǎng)部與醫(yī)院各科室的關(guān)系,協(xié)助處理對(duì)上、對(duì)外公文，以及內(nèi)部的考核管理、獎(jiǎng)金發(fā)放等工作。副主任Ｂ：負(fù)責(zé)建立良好的公共關(guān)系；負(fù)責(zé)萬(wàn)事利醫(yī)院品牌營(yíng)銷(xiāo)及媒體推廣活動(dòng)；負(fù)責(zé)相關(guān)雜志報(bào)紙的制作等。（三)文秘科員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的考勤工作,管理市場(chǎng)部公共財(cái)產(chǎn)及其他日常事務(wù)。領(lǐng)取市場(chǎng)部公用物資。保存市場(chǎng)部的對(duì)外公文。（四)項(xiàng)目管理（市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)合作、公共關(guān)系、醫(yī)院管理）1、根據(jù)需要出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,包括分析項(xiàng)目的可行性、投資及回報(bào)情況,項(xiàng)目的實(shí)施方案。掌握各醫(yī)院的專(zhuān)家信息、特需醫(yī)療的費(fèi)用、主要業(yè)務(wù)情況、對(duì)外合作動(dòng)向等；隨時(shí)做杭州市的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析；鎖定目標(biāo)客戶(hù)，掌握目標(biāo)客戶(hù)的市場(chǎng)需求，并作相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品策劃.研究相關(guān)的政策法規(guī)。２、負(fù)責(zé)醫(yī)院對(duì)外合作項(xiàng)目的立項(xiàng)、可研、計(jì)劃、合同、實(shí)施、以及評(píng)估。3、負(fù)責(zé)醫(yī)院拓展公共關(guān)系,強(qiáng)化政府及高層合作伙伴間溝通與交流，加強(qiáng)與其他會(huì)員單位的協(xié)作。有利于醫(yī)院各項(xiàng)工作的開(kāi)展.組織策劃公共案例,活動(dòng)。有效利用醫(yī)院的各項(xiàng)重大活動(dòng)，制定系統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略計(jì)劃,鑄造醫(yī)院品牌形象.對(duì)已建立的合資合作醫(yī)院對(duì)應(yīng)管理，確保資金的利益，品牌不受負(fù)面影響。四、一般工作流程五、市場(chǎng)部管理制度1、會(huì)議制度：定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,傳達(dá)日上午開(kāi)部門(mén)會(huì)議傳達(dá)，部門(mén)工作人員均按時(shí)參加，簽名登記。缺席需提前經(jīng)主任批準(zhǔn)。同時(shí)準(zhǔn)時(shí)出席部門(mén)組織的其它會(huì)議。2、學(xué)習(xí)制度；認(rèn)真學(xué)習(xí),并嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、地區(qū)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的政策法規(guī)和最新管理理念。及時(shí)了解最新的衛(wèi)生政策法規(guī),定期在部門(mén)內(nèi)組織學(xué)習(xí),并組織進(jìn)行考核.３、培訓(xùn)制度:新來(lái)員工接受本部門(mén)的培訓(xùn)和試用階段,部門(mén)建立定期部門(mén)內(nèi)培訓(xùn)的制度;并為大家提供定期的外出培訓(xùn)機(jī)會(huì),提高員工的綜合素質(zhì)和能力，完善對(duì)外服務(wù)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。適應(yīng)市場(chǎng)的變化和需求。4、請(qǐng)假制度：遵照院人事處的考勤制度。工作日內(nèi)的外出、開(kāi)會(huì)等填寫(xiě)申請(qǐng)表由主任簽字后生效。５、忠誠(chéng)和保密制度;在合作項(xiàng)目和商務(wù)活動(dòng)中,維護(hù)和保障瑞金醫(yī)院和集團(tuán)的各項(xiàng)權(quán)利。嚴(yán)守相關(guān)商業(yè)機(jī)密。在一切商務(wù)活動(dòng)中，必須把國(guó)家把瑞金醫(yī)院的利益放在首位。如發(fā)現(xiàn)為個(gè)人利益出賣(mài)集體利益國(guó)家的行為，將按照院規(guī)嚴(yán)肅查處。6、匯報(bào)請(qǐng)示制度：及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，征詢(xún)意見(jiàn)。７、獎(jiǎng)勵(lì)制度：設(shè)立部