2023年物業(yè)部門個人年度工作總結(jié)二

第3頁共3頁2023年?物業(yè)部門個?人年度工作?總結(jié)二自?成為公司員?工以來，我?一直都在努?力適應(yīng)工作?環(huán)境和工作?崗位，和同?事搞好關(guān)系?虛心學習，?履行職責，?認真完成各?項工作。我?們物業(yè)部一?直在努力的?進行工作，?下面是我工?作總結(jié)：?一、公共環(huán)?境衛(wèi)生監(jiān)督?工作。履?行衛(wèi)生檢查?制度，發(fā)現(xiàn)?大廈環(huán)境保?潔不到位時?向外包單位?發(fā)出《不合?格通知書》?或《警告通?知書》，沒?有及時整改?者，即將情?況向領(lǐng)導匯?報。原外包?單位(__?清潔服務(wù)有?限公司)在?屢次發(fā)出《?不合格通知?書》及《警?告通知書》?的情況下，?未能整改完?成，物業(yè)部?積極配合管?理處于__?月__日更?換外包清潔?單位。新的?清潔單位(?__物業(yè)管?理有限公司?)由于人手?不足，影響?到大廈公共?衛(wèi)生的保潔?不到位，管?理處于__?月__日再?次更換清潔?外包單位(?遠航清潔服?務(wù)有限公司?)。清潔單?位的更換過?程中，物業(yè)?部順利地完?成交接工作?和履行監(jiān)督?工作。二?、處理投訴?意見工作。?物業(yè)部接?待和處理投?訴意見，_?_年度關(guān)于?服務(wù)工作的?投訴有五宗?，物業(yè)部于?__月__?日對該五宗?投訴都做了?年度回訪(?其中有一宗?由于聯(lián)系業(yè)?主有苦難，?暫時未回訪?成功)。年?度回訪的結(jié)?果甚是令人?歡喜，業(yè)主?對管理處的?工作都表示?滿意與支持?。三、檔?案管理工作?。由于_?_廈歷史背?景的特殊性?，物業(yè)部在?領(lǐng)導的指導?下，逐漸完?善業(yè)戶的資?料：(1?)將舊文件?歸類存檔；?(2)更?新業(yè)主(住?戶)的資料?；(3)?管理各種合?同文件；?(4)打印?和存檔文件?。__年_?_月__日?，物業(yè)部在?領(lǐng)導的指導?和各部門的?配合下，完?成大廈業(yè)戶?資料匯總的?任務(wù)，這對?大廈的管理?帶來一定的?方便作用。?四、工程?跟進。物?業(yè)部接到業(yè)?戶關(guān)于工程?求助或意見?時，及時發(fā)?出《工程單?》，同時跟?進工程的進?程。公共部?位的工程項?目，由物業(yè)?部發(fā)出《內(nèi)?部協(xié)調(diào)單》?并跟進。物?業(yè)部在跟進?工程進程的?過程中需做?好業(yè)戶的解?答工作與回?訪，并監(jiān)督?工程部完成?進程任務(wù)。?如未能及時?完成工程項?目時，即與?工程部主管?協(xié)調(diào)，并及?時將該情況?向領(lǐng)導匯報?。七樓外包?項目與員工?宿舍于__?年__月_?_日竣工，?物業(yè)部在此?工程項目中?起著監(jiān)督與?協(xié)調(diào)的作用?。五、部?門協(xié)調(diào)與監(jiān)?督工作。?履行部門監(jiān)?督制度，協(xié)?調(diào)部門之間?的工作。部?門出現(xiàn)不合?格現(xiàn)象時，?及時向其部?門主管溝通?，同時發(fā)出?有關(guān)文件，?如果該現(xiàn)象?經(jīng)多次協(xié)調(diào)?無果時，及?時向領(lǐng)導匯?報。在接到?重要任務(wù)需?要部門之間?的配合時，?及時發(fā)出《?部門__》?，例如__?年__月接?到臺風“鸚?鵡”襲擊大?陸__通知?時，及時發(fā)?出《部門_?_》以做好?各項防范工?作。六、?公文寫作。?在接到通?知或節(jié)假日?來臨時，及?時在公告欄?中發(fā)布《溫?馨提示》、?《__》等?公文，以此?將管理處的?信息傳遞給?廣大業(yè)戶。?七、管理?費催收工作?。物業(yè)部?負責將每月?的管理費情?況匯總并催?收，__年?度里，物業(yè)?部在領(lǐng)導的?指導下很好?地完成管理?費的催收工?作。寫字樓?當月的繳費?率達到；物?業(yè)管理費_?_年欠費超?過半年的戶?數(shù)有___?戶。物業(yè)部?于每雙月的?月底負責將?管理費的收?費情況向領(lǐng)?導匯報。?八、倉庫與?廣告位的管?理。物業(yè)?部負責對倉?庫與廣告位?的出租、收?費等管理工?作。過去?的一年里，?物業(yè)部雖說?做出了一點?點的成績，?卻也犯了不?少錯誤。這?與本人的經(jīng)?驗及能力有?很大的關(guān)系?。在將來的?日子里，我?將更加認真?地工作，努?力提高自己?，用謙虛的?態(tài)度和飽滿?的熱情完成?物業(yè)部的工?作。物業(yè)?部工作的好?壞是關(guān)系到?公司生機的?重要的部門?，我深知這?個道理。我?會一直遵