2023年電商試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

第3頁共3頁2023年?電商試用期?轉(zhuǎn)正工作總?結(jié)在過去?的半年中很?有幸加入到?__公司來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)懷下?，在同事們?的幫助下，?通過自身的?努力，各方?面都取得了?一定的進(jìn)步?，較好地完?成了自己的?本職工作。?現(xiàn)將工作情?況作簡要總?結(jié)：一、?不斷加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，素質(zhì)進(jìn)?一步提高。?具備良好的?產(chǎn)品知識和?業(yè)務(wù)素質(zhì)是?做好本職工?作的前提和?必要條件。?半年以來，?始終把學(xué)習(xí)?放在重要位?置，努力在?提高自身綜?合素質(zhì)上下?功夫。一是?重點(diǎn)學(xué)習(xí)了?產(chǎn)品知識;?二是學(xué)習(xí)了?與電子__?_部門相關(guān)?的規(guī)章制度?;三是在前?輩指導(dǎo)下聯(lián)?系實(shí)際學(xué)習(xí)?電子商務(wù)的?工作技巧，?注意收集相?關(guān)信息。對?公司領(lǐng)導(dǎo)各?次會議中的?講話總是認(rèn)?真聆聽，汲?取養(yǎng)分，收?獲頗豐;四?是盡可能地?向周圍理論?水平高、業(yè)?務(wù)能力強(qiáng)的?同事學(xué)習(xí)，?努力豐富自?己、充實(shí)自?己、提高自?己?？梢哉f?在這半年中?，由起初的?憑借興趣入?門逐漸過渡?到現(xiàn)在能獨(dú)?立處理部分?事物并對這?項(xiàng)工作始終?持有濃厚興?趣。二、?踏實(shí)肯干、?做好本質(zhì)工?作我的主要?工作內(nèi)容是?客戶服務(wù)，?完整的工作?流程可以體?現(xiàn)為熟悉店?鋪情況了解?上架產(chǎn)品信?息客戶接待?訂單處理售?后處理和評?價管理。前?期在淘寶平?臺運(yùn)用，收?集商品網(wǎng)絡(luò)?信息做得比?較充分?？?戶接待可以?說是比較重?要的一個環(huán)?節(jié)，是我們?產(chǎn)品信息輸?出的直接窗?口，在這半?年的是實(shí)際?操作里，我?秉持著巨細(xì)?靡遺的態(tài)度?，在不斷總?結(jié)日常工作?提升交流技?巧的同時，?參看一些優(yōu)?秀的實(shí)例和?經(jīng)驗(yàn)___?，逐步形成?了日常工作?體系，對工?作技巧進(jìn)行?不斷的更新?和查漏補(bǔ)缺?。訂單的達(dá)?成以及售后?處理過程，?現(xiàn)階段已經(jīng)?掌握比較高?效的訂單處?理、統(tǒng)計的?方法，在售?后問題中，?能有效解決?普遍問題，?對于少有的?復(fù)雜的難以?處理的問題?，做到第一?次看、問，?看前輩同事?怎么處理，?問與之相關(guān)?的生產(chǎn)、銷?售等各環(huán)節(jié)?明細(xì)，再次?遇到同類問?題可以獨(dú)立?解決。三?、不足待改?進(jìn)之處我在?學(xué)習(xí)和工作?中逐步成長?、成熟，但?我清楚自身?還有很多不?足，也將成?為新年伊始?需要完善的?重點(diǎn)。1?、善于溝通?交流，強(qiáng)于?協(xié)助協(xié)調(diào)，?逐步提高自?己的理論水?平和業(yè)務(wù)能?力。2、?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實(shí)地，提?高工作主動?性、提高時?間利用率，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中提高?自己。3?、精于專業(yè)?技能，勤于?觀察總結(jié)，?盡量將工作?總結(jié)規(guī)范化?、數(shù)據(jù)化、?直觀化。?四、歲首年?終，一年之?計在于春1?、能力學(xué)習(xí)?和素質(zhì)提升?是一個推陳?出新的過程?。隨著公司?發(fā)展和電商?部規(guī)模的擴(kuò)?大，可預(yù)見?更多的產(chǎn)品?會面世，會?接觸到更廣?的客戶層面?，所以產(chǎn)品?知識的更新?、學(xué)習(xí)，客?服經(jīng)驗(yàn)的總?結(jié)、完善，?是需要始終?堅持的過程?。對于新產(chǎn)?品的網(wǎng)絡(luò)推?廣，結(jié)合已?有案例，配?合部門各位?同事共同努?力將是下一?階段的工作?重點(diǎn)。2?、樹立全局?觀，加強(qiáng)兼?容性發(fā)展。?電子___?部門的日常?工作與生產(chǎn)?銷售各個部?門都緊密相?關(guān)，客戶服?務(wù)工作也與?部門內(nèi)策劃?、運(yùn)營、推?廣等等分不?開，所以在?做好本職工?作的同時，?個人需要加?強(qiáng)各方面信?息的涉獵，?對各個職責(zé)?崗位有所了?解，加強(qiáng)溝?通，互相進(jìn)?步。3、?危機(jī)公關(guān)和?關(guān)鍵點(diǎn)控制?。尤其在活?動期間工作?內(nèi)容增加，?許多電子商?務(wù)工作中的?細(xì)節(jié)問題逐?漸顯現(xiàn)出來??？头聞?wù)?中的應(yīng)變、?處理是最直?接最有效解?決方法，所?以在歷次活?動中注重并?總結(jié)這些關(guān)?鍵部分會使?工作開展更?加效率;歷?次活動中存?在的不足也?積累了經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，預(yù)先?的判斷