2023年前臺個人總結(jié)（一）

第5頁共5頁2023年?前臺個人總?結(jié)（一）?即將過去的?__年是充?實(shí)忙碌而又?快樂的一年?。在這歲末?年初之際，?回首過去，?展望未來!?過去的一年?里，在公司?的指引下，?在部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫助?及同事之間?的友好合作?下，我的工?作學(xué)習(xí)得到?了不少的進(jìn)?步。前臺?是展示公司?的形象、服?務(wù)的起點(diǎn)。?對于客戶來?說，前臺是?他們接觸我?們公司的第?一步，是對?公司的第一?印象，是非?常重要的。?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務(wù)?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認(rèn)識?，所以我一?定要認(rèn)真做?好本職工作?。一，努?力提高服務(wù)?質(zhì)量。認(rèn)真?接聽每一個?電話，并且?熟記每個部?門的分機(jī)號?，嚴(yán)格接照?公司的指引?給予電話轉(zhuǎn)?接同時做好?保密工作。?客戶參觀時?我將時刻注?重保持良好?的服務(wù)態(tài)度?，將熱情的?接待。在合?適的環(huán)境下?向客戶宣傳?公司文化，?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細(xì)致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我將加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些關(guān)于?電話技巧和?禮儀知識。?不斷的為自?己充電，以?適應(yīng)公司的?快速發(fā)展。?二，注意?前臺的衛(wèi)生?和形象，按?時提醒衛(wèi)生?人員打掃，?清潔。對自?己責(zé)任范圍?內(nèi)的茶水間?將會保持室?內(nèi)的潔清和?飲水機(jī)的消?毒工作，每?月最少消毒?一次。按時?更換打印機(jī)?的硒鼓和維?護(hù)前臺的辦?公用品。?三，做好文?具采購工作?，學(xué)習(xí)一些?采購技巧。?了解所采購?文具的市場?價格，對現(xiàn)?有的供應(yīng)商?將和他們進(jìn)?一步的溝通?，希望將原?采購的價格?再降低點(diǎn)。?并且多找些?優(yōu)質(zhì)的文具?供應(yīng)商。從?中挑選物美?價廉，服務(wù)?周到的供應(yīng)?商。為公司?節(jié)約每一分?錢。保持有?兩家以上的?固定的供應(yīng)?商。四，?做好倉庫管?理。按時盤?點(diǎn)倉庫，做?好物品歸類?。嚴(yán)格接照?公司制度，?做到每件物?品進(jìn)出都有?登記。及時?查看物品的?完好情況，?對缺少或損?壞的物品及?時上報相關(guān)?部門。五?，以大局為?重，不計(jì)較?個人得失。?不管是工作?時間還是休?假時間，如?果公司有臨?時任務(wù)分配?，我將服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為京信?的一員，我?將奉獻(xiàn)自己?的一份力量?為公司效命?。平時積極?參加公司_?__的活動?，加強(qiáng)同事?之間的感情?和部門之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經(jīng)營內(nèi)?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎(chǔ)。?雖然前臺?的工作有時?是比較的瑣?碎，但大小?事都是要認(rèn)?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。感謝部門?領(lǐng)導(dǎo)的教誨?和公司給予?我的機(jī)會，?在以后的日?子里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力工作!?個人總結(jié)范?文今年_?_月__日?，我局進(jìn)駐?縣政務(wù)服務(wù)?中心，在長?達(dá)半年多的?時間里，我?們始終牢固?樹立全心全?意為人民服?務(wù)的思想，?急為群眾急?，想為群眾?想，認(rèn)真實(shí)?踐“___?”，嚴(yán)格按?照中心要求?，努力工作?，積極進(jìn)取?，工作己經(jīng)?步入正軌，?取得了顯著?成效。現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、工作到?位，成績顯?著。今年?__月__?日至__月?__日，我?窗口共接件?___件，?己辦結(jié)__?_件，有_?__件正在?辦理中(即?辦件___?件，承諾件?___件，?平均每天_?__件)。?其中，外來?人口婚育證?明___件?(正式婚育?證___件?，臨時婚育?證___件?);受理再?生育申請_?__件:申?請補(bǔ)辦《獨(dú)?生子女證》?___件:?征收社會撫?養(yǎng)費(fèi)___?件，征收金?額為___?元。同時，?我們還為外?來流動人口?體檢表加蓋?鋼印___?件;熱情接?待群眾來訪?和咨詢__?_件，需鄉(xiāng)?鎮(zhèn)解決的問?題，全部與?鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了?銜接，做到?了件件有著?落、事事有?結(jié)果，有效?防止___?升級。這些?數(shù)據(jù)充分說?明，我們的?工作踏實(shí)到?位。自覺?卒先遵守各?項(xiàng)規(guī)章制度?政務(wù)中心?是面對公眾?的窗口，代?表全縣政府?機(jī)___眾?整體形象，?因此，要求?很強(qiáng)的紀(jì)律?性，到目前?為止政務(wù)服?務(wù)中心已形?成各種規(guī)章?達(dá)___余?個，要做到?不撞“紅燈?”是很艱難?的事。從_?_月__日?至__月_?_日，除去?禮拜天、禮?拜六共有上?班時間__?_天，計(jì)_?__小時，?從夏天到冬?天，無論酷?暑還是寒冬?，不論天晴?還是下雨，?不管頭痛還?是發(fā)燒，我?們都從不遲?到，早退和?缺席，也從?不請假。剛?到中心時，?沒有接件，?我們只有全?天候的__?_和等待，?等待和期盼?著我們的“?___”─?──第一位?人民群眾的?光傾，__?_、等待和?期盼伴隨著?我們長達(dá)_?__月之久?。突然有一?天，一位“?___”光?顧了我們的?窗口，我們?為之感到萬?分欣慰和榮?耀，兄弟窗?口的同志把?羨慕的目光?投向了我們?，我們似乎?也感到莫大?的榮幸。我?們記得非常?清楚，它是?__年__?月__日，?因?yàn)檫@是值?得紀(jì)念的日?子。到目?前，我們都?已經(jīng)適應(yīng)了?這里的工作?，因?yàn)檫@里?窗口人員之?間無論在學(xué)?習(xí)還是在工?作上都互相?幫助，從不?勾心斗角，?有一種春天?般的溫暖。?這里為人民?服務(wù)的氣氛?十分濃厚，?對人民群眾?熱情接待，?工作一絲不?茍，嚴(yán)肅認(rèn)?真，努力實(shí)?踐“___?”，全心全?意為人民。?我們能在真?正屬于精神?文明的垂范?單位的__?人民的政務(wù)?服務(wù)中心工?作，而感到?無比光榮和?自豪。我們?將把在中心?工作的經(jīng)歷?作為人身的?重要經(jīng)歷。?中心工作人?員如象__?_，有新來?的同志，也?有回原單位?的同志。我?們經(jīng)常用笑?容迎接著新?同志，戀戀?不舍地默送?著老同志的?離去。這種?規(guī)律將會循?環(huán)下去，周?而復(fù)始，以?至無窮。?在中心工作?有苦有樂有?煩腦，中心?的管理嚴(yán)，?一靠制度，?二靠同志們?的整體觀念?，才維護(hù)了?中心的整體?公眾形象。?但是，這件?樹立黨和政?府良好形象?的工作，受?到別有用心?之人的冷嘲?熱諷，甚至?誣蔑和誹謗?，競?cè)荒懘?忘為地把政?府為民辦實(shí)?事的政務(wù)工?程，說成是?“勞改隊(duì)”?，工作人員?都是“發(fā)配?”到政務(wù)中?心的，這是?對改變政府?形象，為民?辦實(shí)事的無?端誣蔑和對?縣委和縣人?民政府的嚴(yán)?重挑畔，這?種妖言惑眾?的爛調(diào)引起?了我們的極?大憤概，呼?于單位領(lǐng)導(dǎo)?出面主持公?道，認(rèn)真教?育肇事者。?建議單位應(yīng)?將此人“發(fā)?配”到政務(wù)?中心，好好?___。?明年工作打?算__年?，我們將發(fā)?揚(yáng)光榮傳統(tǒng)?，克服缺點(diǎn)?，加大宣傳?力度，使窗?口工作在_?_深入人心?，進(jìn)一步規(guī)?范辦事程序?，在新的一?年里，用新?思路，新方?法，新措施?，取得新進(jìn)?展，上個新?臺階。(?一)、加大?宣傳力度，?重點(diǎn)做好三?個宣傳。一?是我們將在?年初，深入?到企業(yè)、學(xué)?校和農(nóng)村宣?傳窗口事項(xiàng)?和程序，屆?時，我將邀?請__電視?臺隨行拍攝?動態(tài)（范本?）新聞，擴(kuò)?___影響?;二是向計(jì)?生局的領(lǐng)導(dǎo)?作好宣傳，?宣傳中心工?作的目的、?意義和重要?性，提高領(lǐng)?導(dǎo)認(rèn)識，把?我們的待遇?提高到令人?羨慕的水平?，把窗口建?設(shè)成為優(yōu)秀?人才的窗口?，最終把窗?口變成想來?來不了的熱?門崗位;三?是對本單位?同志要做好?宣傳，使他?們理解中心?工作辛苦，?光榮。(?二)、增加?一個窗口，?培養(yǎng)吃苦耐?勞，全心全?意為人民服?務(wù)人才。將?建議計(jì)生局?定期派人到?中心輪流煅?煉，磨練意?