2023年銀行新柜員年終工作總結

第10頁共10頁2023年?銀行新柜員?年終工作總?結參加工?作已有半年?，半年里，?我努力學習?，勤奮工作?，順利完成?了由一名學?生到一位銀?行員工的角?色轉變。下?面我將自己?半年的工作?情況總結如?下：我所?在的崗位是?__支行現(xiàn)?金服務窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。我的工?作中不能有?一絲的馬虎?和放松。_?_支行位于?市中心繁華?地帶，每天?接待大量的?客戶，工作?量很大，因?此這樣的工?作環(huán)境就迫?使我自己不?斷的提醒自?己要在工作?中認真認真?再認真，嚴?格按照行里?的制定的各?項規(guī)章制度?來進行實際?操作。半年?中始終如一?的要求自己?。由于我?是新來的，?在業(yè)務上還?不是特別熟?練，為了盡?快熟悉業(yè)務?，當我一遇?到問題的時?候，我會十?分虛心的向?老同志請教?。行里的大?哥哥姐姐們?也都熱情的?給與幫助和?指導，令我?很快地得到?進步和提高?。剛開始的?時候，我還?由于不夠細?心和不夠熟?練犯過錯誤?，雖然賠了?錢，但是這?并不影響我?對這份工作?的積極性，?反而更加鞭?策我努力的?學習業(yè)務技?能和理論知?識。在金?融市場激烈?競爭的今天?，除了要加?強自身的理?論素質和專?業(yè)水平外，?作為網(wǎng)點的?一線員工，?更要注意自?身的服務，?提升核心競?爭能力，將?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實到?實際工作中?，細微化，?平民化，生?活化。尊重?客戶，設身?處地的替客?戶著想，真?心真意為客?戶服務。為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準確的?服務，贏得?客戶的信賴?。讓客戶在?這里感受到?溫暖的含義?是什么。?總之，這是?我人生角色?轉變的一年?，是我不斷?成長的一年?。新的一年?里我為自己?制定了新的?目標，那就?是要加緊學?習，更好的?充實自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時期的?挑戰(zhàn)。保持?良好的職業(yè)?操守，服從?我行上級_?_決定與指?令，并認真?執(zhí)行。工作?一絲不茍，?積極主動、?負責盡力把?工作做到最?好。__?會有更多的?機會和競爭?在等著我，?我心里在暗?暗的為自己?鼓勁。要在?競爭中站穩(wěn)?腳步。踏踏?實實，目光?不能只限于?自身周圍的?小___，?要著眼于大?局，著眼于?今后的發(fā)展?。時代在變?、環(huán)境在變?，銀行的工?作也時時變?化著，每天?都有新的東?西出現(xiàn)、新?的情況發(fā)生?，這都需要?我跟著形勢?而改變。學?習新的知識?，掌握新的?技巧，適應?周圍環(huán)境的?變化，提高?自己的履崗?能力，把自?己培養(yǎng)成為?一個業(yè)務全?面的銀行員?工，更好地?規(guī)劃自己的?職業(yè)生涯。?當然，在一?些細節(jié)的處?理和操作上?我還存在一?定的欠缺，?我會在今后?的工作、學?習中磨練自?己，在領導?和同事的指?導幫助中提?高自己，發(fā)?揚長處，彌?補不足。?__銀行新?柜員年終工?作總結【二?】__年?__月，我?有幸成為了?__行這個?溫暖大家庭?中的一員，?迄今已有一?年有余。期?間，我積極?參加支行_?__的政治?學習、業(yè)務?培訓，學習?態(tài)度端正、?遵守行紀行?規(guī)、明確鍛?煉目的；積?極參與內(nèi)部?事務，虛心?求教、積極?主動地把大?學所學的理?論知識付諸?實踐。雖然?實習鍛煉期?只有短短的?一年，我卻?受益非淺，?學習到了很?多東西。?思想上一方?面，我堅定?政治信仰，?努力提高思?想覺悟，堅?決服從_，?堅決擁護_?__的決策?，貫徹落實?___和_?__股改的?政策。另一?方面，牢固?樹立了以客?戶為中心的?服務思想，?在學習和實?踐中，進一?步地認識了?__行“以?客戶為中心?”的重要性?。（范本）?在省行培?訓期間，從?省行領導的?課堂上知道?了“以客戶?為中心”的?服務為理念?，但那時的?認識只是停?留在理論上?，并沒有切?身體會。來?到了工行營?業(yè)部后，才?發(fā)現(xiàn)這并非?是一句空洞?的口號，在?競爭空前激?烈的金融業(yè)?中，只有牢?牢樹立以客?戶為中心的?思想，盡心?盡力為客戶?服務，為客?戶創(chuàng)造更多?的方便和財?富，才能在?競爭中立于?不敗之地。?回顧這一?年，我經(jīng)手?的現(xiàn)金無數(shù)?。除第一天?“不小心”?讓一張假幣?”瞞天過海?”以外，在?以后的時間?里沒有一張?假幣能逃過?我的法眼；?愛我崗位，?開心工作，?本人生__?_好干凈整?潔，絕不讓?任何一張殘?鈔混入新鈔?隊伍，在空?閑時間把網(wǎng)?點打掃得_?__，本著?好記性不如?爛筆頭的座?右銘，每次?認真的閱覽?文件，將新?操作新業(yè)務?記入工作筆?記以備查用?；本人好學?，這一年來?主動親近a?tm，關心?它，揣摸它?，終于熟悉?其脾性；人?人防火，戶?戶安全，對?于滅火器，?只要有新產(chǎn)?品，我必定?會第一時間?去摸一下，?以防萬不得?已的時候要?用到它卻不?知道怎么用?；知己知彼?，百戰(zhàn)百勝?，又由于我?們這一代比?較有網(wǎng)蟲潛?質，于是我?總會瀏覽其?他銀行的主?頁和金融最?新報道，以?便在工作中?尋找靈感，?培養(yǎng)自己為?__行盡點?棉力的細胞?。做為柜?員的我將繼?續(xù)緊密地團?結在以科長?為中心的領?導班子周圍?，認真貫徹?落實“來有?迎聲，問有?應聲，走有?送聲”的三?聲要求，堅?持“安全第?一、服務周?到”的指導?思想，大力?弘揚“一不?怕手酸，二?不怕嘴麻”?的吃苦精神?，把優(yōu)質服?務做為第一?要務！業(yè)務?要有新思路?，效益要有?新突破，笑?容要創(chuàng)新局?面！要從根?本上改變“?有規(guī)不依、?思想散漫”?的無畏型方?式，以促進?效益杜絕風?險為中心，?以提高窗口?服務質量為?方向，以一?線柜員手工?操作速度和?精確度為基?礎，注重目?標定位策略?，進而走上?人性化的人?脈銷售服務?道路，培養(yǎng)?一批師奶殺?手和客戶方?出納會計偶?像，建立顧?客忠誠度，?走可持續(xù)發(fā)?展的“每個?柜員都有磁?場，沒有磁?場至少要有?笑場”的特?色道路！使?我們營業(yè)部?前臺業(yè)務承?前啟后、繼?往開來、與?時俱進、開?拓創(chuàng)新。?回顧檢查自?身存在的問?題，我認為?：一是學習?不夠。當前?，以信息技?術為基礎的?新經(jīng)濟蓬勃?發(fā)展，新情?況新問題層?出不窮，新?知識新科學?不斷問世。?面對嚴峻的?挑戰(zhàn)，缺乏?學習的緊迫?感和自覺性?。理論基礎?、專業(yè)知識?、文化水平?、工作方法?等不能適應?新的要求。?二是在工作?較累的時候?，有過松弛?思想，這是?自己政治素?質不高，也?是世界觀、?人生觀、價?值觀改造不?好的表現(xiàn)。?針對以上問?題，今后的?努力方向是?：一是加強?理論學習，?進一步提高?自身素質。?轉變工作作?風，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質量?和效率，積?極配合領導?和同事們把?工作做得更?好。在以后?的時間里我?應加緊學習?，更好的充?實自己，以?飽滿的精神?狀態(tài)來迎接?新時期的挑?戰(zhàn)。__?銀行新柜員?年終工作總?結【三】?時光荏苒，?光陰如梭，?參加金融工?作已經(jīng)一年?有余，在大?思想綱領的?指導下，在?各位同事的?幫助下，我?認真學習，?端正工作態(tài)?度切實按照?銀行的工作?要求，在自?身工作崗位?上努力工作?，真誠服務?客戶，在平?凡的工作崗?位上實現(xiàn)自?己的個人價?值?，F(xiàn)將去?年__年工?作情況具體?總結如下：?一、首先?作為一名銀?行柜員，做?好自己分內(nèi)?工作上好?每天的營業(yè)?班，辦好每?筆業(yè)務，熱?情對待每位?客戶。其次?，作為一名?銀行會計，?認真核對每?筆賬務，每?個存貸款賬?戶，確保工?作中少出差?錯。二、?積極學習金?融知識，強?化個人業(yè)務?素質深刻?認識到業(yè)務?知識與技能?的重要性，?只有充分掌?握各類知識?，并靈活運?用各項技能?，才能使工?作得心應手?。做到優(yōu)質?文明服務，?提高窗口服?務質量。我?所在的崗位?是服務窗口?，我的一言?一行都代表?著本行的形?象。這就要?求我在工作?中不能有絲?毫的馬虎和?松懈，它時?刻提醒自己?在工作中一?定要認真細?心，嚴格按?規(guī)章制度進?行實際操作?，同時盡最?大努力去幫?助客戶，耐?心解答客戶?在辦理業(yè)務?過程中存在?的各種疑問?，急客戶之?所急，想客?戶之所想，?切實幫客戶?解決問題。?三、團結?奮進，共同?營造良好的?工作環(huán)境?在工作中，?我能夠團結?同事，和睦?相處，相互?學習、相互?促進；在生?活中，互相?幫助，互相?關心，共同?創(chuàng)造和諧的?氛圍。同時?，不斷地進?行自我定位?，更新觀念?，與同事們?能搞好團結?，服從領導?的安排，積?極主動的做?好其他工作?，為全行經(jīng)?營目標的順?利完成而盡?心盡力。?四、增強防?范意識，杜?絕安全隱患?在辦理業(yè)?務操作過程?中，能夠按?規(guī)章制度辦?理業(yè)務，及?時做到庫款?、帳、證、?表、卡的按?時入庫，堅?持做到一日?三碰庫。值?班守庫期間?能夠嚴格按?照農(nóng)商行的?要求，認真?落實各項防?范措施，熟?記各項預案?，熟練把握?、使用好各?種防范器械?，做好反鎖?檢查工作。?當出現(xiàn)異常?情況，能當?場處理的當?場處理，不?能處理的能?主動向上級?匯報，能夠?時刻保持清?醒的頭腦，?增強安全防?范意識，并?確保值班守?庫二十四小?時不失控，?保護支行的?財產(chǎn)安全。?回顧一年?的工作感覺?自己仍有不?足之處，主?要表現(xiàn)在以?下幾個方面?：（一）?業(yè)務技能尚?不嫻熟，有?待強化，需?要用下班時?間多看書，?多練習。?（二）對于?綜合系統(tǒng)操?作尚不成熟?，遇到復雜?業(yè)務可能會?手忙腳亂，?需要多看書?，多咨詢。?總之，一?年多走來，?在領導和同?事們的關心?幫助下，我?的各個方面?都有了進步?和提升，業(yè)?務技能也有?了不小的提?升。雖然在?其它方面還?存在很多不?足，但在今?后的工作中?我會認真彌?補自身不足?樹立正確的?服務觀念積?極學習業(yè)務?知識，提高?自己的業(yè)務?技能。嚴格?要求自己，?發(fā)揚長處，?彌補不足。?以飽滿的精?神狀態(tài)迎接?__年新的?挑戰(zhàn)，向同?事學習，取?長補短把工?作做得更好?。__銀?行新柜員年?終工作總結?【四】時?光飛逝，轉?眼我已經(jīng)與?工商銀行北?塘支行共同?走過了一個?春秋。當我?還是一個初?入社會的新?人的時候，?我懷著滿腔?的熱情和美?好的憧憬走?進工行北塘?支行的情形?油然在目。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在領導和?同事的幫助?下，我始終?嚴格要求自?己努力學習?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務素質，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務。一年來?，在北塘支?行的大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟，走在?自己選擇的?工行之路上?，勤奮自律?，愛崗如家?，步伐將更?加堅定，更?加充滿信心?。進入北塘?支行伊始，?我被安排在?現(xiàn)金柜員的?崗位。常常?聽別人說：?“現(xiàn)金柜員?是一個煩瑣?枯燥的崗位?，有著忙不?完的事”。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會?認輸，而且?在這個崗位?上一干就是?大半年。?回顧這一年?來的工作，?我是問心無?愧的，我的?自我評價，?是不是在美?化自己，自?有公論。我?的缺點也是?昭昭不可掩?飾的。我的?述職報告請?大家評議，?歡迎大家提?出寶貴意見?。首先，?我一貫熱愛?___祖國?，擁護_，?堅持四項基?本原則，遵?紀守法，為?人正直。透?過參加區(qū)直?機關工委黨?校的學習，?使我對黨的?基本理論和?國家的（范?本）方針政?策有了新的?認識，進一?步領會到為?人民服務的?根本宗旨和?___書記?___重要?思想的精神?實質，對_?__提出全?面奔小康的?遠景目標充?滿期望，學?習也使我認?識到：工作?崗位沒有高?低之分，必?須要好好工?作，不工作?就不能體現(xiàn)?自己的人生?價值。同時?為了提高自?身的科學理?論水平，我?透過成人高?考參加了_?_學的本科?函授教育，?平時也自學?電腦知識，?利用網(wǎng)絡了?解國際形勢?和國內(nèi)外大?事，開闊了?視野，豐富?了知識，電?腦使我的生?活過得充實?起來。在?工作中，我?是忠于職守?，盡力而為?的，領導和?同事們也給?了我很大的?幫忙和鼓勵?，在大家的?共同努力下?，客戶們都?認為__分?理處的服務?比其他銀行?的好，都愿?意來那里開?立賬戶和辦?理業(yè)務，去?年開立的會?計賬戶有_?_多個，會?計業(yè)務筆數(shù)?去年更是從?年初的日均?__多筆上?升到__多?筆，人均筆?數(shù)列居全行?榜首，每一?天的忙碌可?想而知，銀?行屬于服務?行業(yè)，工作?使我每一天?要應對眾多?的客戶，為?此，我常常?提醒自己“?善待別人，?便是善待自?己”，在繁?忙的工作中?，我仍然堅?持做好“三?聲服務”、?“站立服務?”和“微笑?服務”，耐?心細致的解?答客戶的問?題，遇到蠻?不講理的客?戶，我也試?著去包容和?理解他，最?終也得到了?客戶的理解?和尊重。?回顧檢查自?身存在的問?題：一是學?習不夠。當?前，以信息?技術為基礎?的新經(jīng)濟蓬?勃發(fā)展，新?狀況新問題?層出不窮，?新知識新科?學不斷問世?。應對嚴峻?的挑戰(zhàn)，缺?乏學習的緊?迫感和自覺?性。理論基?礎、專業(yè)知?識、文化水?平、工作方?法等不能適?應新的要求?。二是在工?作較累的時?候，有過松?弛思想，這?是自己政治?素質不高，?也是世界觀?、人生觀、?價值觀解決?不好的表現(xiàn)?。針對以?上問題，今?后的努力方?向是：一是?加強理論學?習，進一步?提高自身素?質。對前臺?金融業(yè)的熟?悉，不能代?替對提高個?人素養(yǎng)更高?層次的追求?，務必透過?對___、?市場經(jīng)濟理?論、國家法?律、法規(guī)以?及金融業(yè)務?知識、相關?政策的學習?，增強分析?問題、解決?問題的潛力?，二是增強?大局觀念，?轉變工作作?風，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質量?和效率，用?心配合領導?同事們把工?作做得更好?。__銀?行新柜員年?終工作總結?【五】時?間飛逝，光?陰如梭。在?忙碌而充實?的工作中我?們度過了好?處非凡的_?_年?；?顧一年的所?有工作令人?欣喜。在支?行各級領導?的帶領和分?理處主任的?指導及同事?間共同努力?下，我們用?心學習業(yè)務?知識，增加?各項業(yè)務技?能水平，認?真履行工作?職責，時刻?謹記內(nèi)控制?度，圓滿完?成了全年各?項工作指標?，在思想覺?悟、業(yè)務素?質、操作技?能、優(yōu)質服?務等方面都?有了較好提?高。現(xiàn)將一?年的工作狀?況總結如下?：一、主?要工作資料?及職責本?人于__年?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜應對?私業(yè)務、對?公業(yè)務、代?發(fā)工資、_?____信?息補錄等。?看似簡單的?操作，卻需?要平日多積?累多學習操?作流程，日?益更新，專?注、仔細、?耐心對待每?一筆業(yè)務的?發(fā)生與審核?，尤其是對?公業(yè)務。一?個月的支票?處理量相對?較大，為了?減少退票率?，也為了提?高自己處理?對公業(yè)務水?平，我堅持?對每一張票?據(jù)各個要素?進行認真審?核，高標準?嚴格要求自?己及客戶填?寫規(guī)范。（?范本）伴隨?著每筆業(yè)務?發(fā)生的同時?，也將內(nèi)部?控制制度銘?記于心，七?步服務流程?做到大方得?體，將各項?政策落到實?處。二、?我的收獲與?成長我很?慶幸自己能?夠加入農(nóng)商?行，成為其?中的一員，?工作近一年?的時間里，?我的價值觀?和人生觀都?有個較大的?改變，她讓?我相信人生?一切皆有可?能，只要自?己肯努力創(chuàng)?造。當然也?只有能為企?業(yè)做出奉獻?，才能實現(xiàn)?自己的價值?。首先，在?一個工作團?體里，大家?要團結一致?，互助進取?，因為團結?是取得互利?共贏的前提?；其次，做?好自己的本?職工作是基?本要求，作?為一個柜員?就應懂得自?己該做什么?，什么不能?做，有主見?有膽識；另?外，客戶是?我們發(fā)展的?主體，服務?好客戶是我?們的職責，?研究客戶，?透過對客戶?的研究從而?到達了解客?戶的業(yè)務需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，透過?自身的努力?來維護好每?一位客戶；?當然，透過?對業(yè)務的熟?悉和對企業(yè)?內(nèi)部控制的?了解之后，?能為企業(yè)的?一些潛在的?漏洞或發(fā)展?提出建設性?的意見是我?們份內(nèi)之事?，也是為企?業(yè)能做的較?好的貢獻。?在市場競?爭日趨激烈?的這天，在?具有熱情的?服務態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務?潛力的同時?，還務必要?不斷的學習?，提高自己?各方面的潛?力水平，才?能向客戶帶?給更高效率?、更優(yōu)質的?服務。我行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能帶給了?有力的保障?。我始終用?心參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結合平時學?習的規(guī)章制?度和法律法?規(guī)，