標(biāo)準(zhǔn)解讀

《GA/T 2000.125-2016 公安信息代碼 第125部分：投訴辦結(jié)狀況代碼》是中華人民共和國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一，由公安部發(fā)布并實(shí)施。此標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)門(mén)針對(duì)公安系統(tǒng)內(nèi)部及對(duì)外服務(wù)過(guò)程中所接收的投訴處理狀態(tài)進(jìn)行編碼規(guī)范，旨在通過(guò)統(tǒng)一的代碼體系提升信息管理效率與數(shù)據(jù)交換的一致性。

該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)定義了一套代碼系統(tǒng)，用以表示投訴案件從接收到最終處理完畢各個(gè)環(huán)節(jié)的狀態(tài)。這些狀態(tài)包括但不限于受理、調(diào)查中、已解決、無(wú)法解決、撤銷(xiāo)、轉(zhuǎn)交其他部門(mén)等多個(gè)階段。每個(gè)狀態(tài)都被賦予一個(gè)唯一的代碼，便于在信息系統(tǒng)中快速識(shí)別和處理投訴信息，同時(shí)也支持跨部門(mén)間的數(shù)據(jù)共享與統(tǒng)計(jì)分析。

例如，某個(gè)代碼可能代表“投訴已受理”，另一個(gè)代碼則可能表示“投訴事項(xiàng)已得到解決并關(guān)閉”。這樣的編碼方式有助于提高工作效率，確保投訴處理流程的透明度與可追溯性，同時(shí)為評(píng)估服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化工作流程提供數(shù)據(jù)支持。

標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容還會(huì)涵蓋這些代碼的具體使用規(guī)則、代碼結(jié)構(gòu)說(shuō)明以及如何將這些代碼應(yīng)用于實(shí)際的信息系統(tǒng)中，確保執(zhí)行時(shí)的一致性和準(zhǔn)確性。對(duì)于公安部門(mén)而言，遵循這一標(biāo)準(zhǔn)能夠促進(jìn)投訴管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升公眾對(duì)公安工作滿(mǎn)意度的反饋處理能力。


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  • 2016-01-18 頒布
  • 2016-01-18 實(shí)施
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文檔簡(jiǎn)介

ICS35040

A90.

中華人民共和國(guó)公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

GA/T2000125—2016

.

公安信息代碼

第125部分投訴辦結(jié)狀況代碼

:

Informationcodesforpublicsecurityindustry—

Part125Codesforcomlaintscomletedstatus

:pp

2016-01-18發(fā)布2016-01-18實(shí)施

中華人民共和國(guó)公安部發(fā)布

GA/T2000125—2016

.

前言

本部分為的第部分

GA/T2000125。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由公安部消防局提出

。

本部分由公安部計(jì)算機(jī)與信息處理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本部分負(fù)責(zé)起草單位公安部沈陽(yáng)消防研究所

:。

本部分參加起草單位中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)學(xué)院

:。

本部分主要起草人趙海榮傅永財(cái)周剛王湘新馬曙光

:、、、、。

Ⅰ

GA/T2000125—2016

.

公安信息代碼

第125部分投訴辦結(jié)狀況代碼

:

1范圍

的本部分規(guī)定了投訴辦結(jié)狀況代碼

GA/T2000。

本部分適用于公安信息化建設(shè)以及信息的處理與管理

。

2編碼方法

代碼采用順序碼用位阿拉伯?dāng)?shù)字表示

,2。

3代碼表

投訴辦結(jié)狀況代碼見(jiàn)表

1。

表1投訴辦結(jié)狀況代碼

代碼名稱(chēng)說(shuō)明

糾正原有結(jié)論

01

撤銷(xiāo)原有決定

02

依法賠償損失

03

依法追究責(zé)任

04

采納意見(jiàn)建議

05

調(diào)解解決

06

司法救助

07

通過(guò)政府救濟(jì)社會(huì)援助解決實(shí)際困難

08,

移送有關(guān)主管部門(mén)處理

09

維持原處罰決定或結(jié)論

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