2023年銷售內(nèi)勤年終總結(jié)

第3頁共3頁2023年?銷售內(nèi)勤年?終總結(jié)光?陰似箭，日?月如梭，不?知不覺中，?__就這么?過了。在公?司工作的這?段時(shí)間里得?到了公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?支持和幫助?，很快的適?應(yīng)了銷售內(nèi)?勤的工作，?回顧這段時(shí)?間，我在思?想上、學(xué)習(xí)?上、工作上?都取得了很?大的進(jìn)步，?成長了不少?，但也意識(shí)?到自己還存?在很多的不?足。一內(nèi)勤?日常工作作?為__公司?的銷售內(nèi)勤?，我深知崗?位的重要性?，也能增強(qiáng)?我個(gè)人的交?際能力。銷?售部內(nèi)勤是?一個(gè)承上啟?下、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)系八?方的重要樞?紐。工作主?要從以下幾?個(gè)方面開展?;1、日?常業(yè)務(wù)銜接?、客戶服務(wù)?、處理客戶?抱怨、客戶?咨詢電話的?接聽及電話?記錄。2?、對(duì)客戶進(jìn)?行銷售政策?的傳達(dá)及業(yè)?務(wù)信函的發(fā)?送。3、?銷售會(huì)議的?安排、記錄?及跟蹤結(jié)果?。4、做?好本部門的?檔案管理工?作，建立客?戶信息檔案?(涉及用戶?基本情況，?使用品種、?數(shù)量、價(jià)位?、結(jié)算方式?)。5、?各種促銷活?動(dòng)情況了解?，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用?報(bào)銷等協(xié)助?辦理。6?、建立銷售?分類臺(tái)帳(?反映出銷售?收入價(jià)格、?運(yùn)雜費(fèi)、貨?款回收額度?、應(yīng)收貨款?額度)。?7、建立銷?售費(fèi)用臺(tái)帳?(反映出部?門內(nèi)部費(fèi)用?及每個(gè)業(yè)務(wù)?人員的費(fèi)用?、差旅費(fèi)、?運(yùn)雜費(fèi)、包?干或定額包?干費(fèi)用的提?取數(shù)額)。?8、各種?報(bào)表的統(tǒng)計(jì)?、匯總、報(bào)?告的打印轉(zhuǎn)?發(fā)。9、?銷售經(jīng)理差?旅費(fèi)的初審?與上報(bào)簽批?。10、?對(duì)所經(jīng)手的?各類涉及我?廠商業(yè)__?_的銷售資?料、數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保管，?不得丟失或?向外___?。11、?同類產(chǎn)品競?爭品牌資料?的分析與建?檔，銷售相?關(guān)宣傳資料?的領(lǐng)用、登?記、分發(fā)。?12、各?月份客戶回?款額排查、?跟蹤、跟進(jìn)?。二存在的?缺點(diǎn)及計(jì)劃?對(duì)于太陽能?市場了解的?還不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品的?技術(shù)問題掌?握的過度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對(duì)于一些大?的問題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決問題的方?法。在與客?戶的溝通過?程中，過分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，指導(dǎo)?力度不夠，?影響市場部?的銷售業(yè)績?。__年的?到來，在做?好本職工作?的基礎(chǔ)之上?，對(duì)上述存?在的問題，?我個(gè)人也要?盡自己所能?，多掌握一?些技術(shù)上面?的知識(shí)，盡?量做到應(yīng)對(duì)?自如，從容?得體。不斷?增強(qiáng)自己的?辨別能力，?在更好的與?客戶溝通的?基礎(chǔ)之上，?能更多的為?公司利益著?想。三部門?___上面?的一些小建?議在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項(xiàng)?工作作為主?要的工作來?做：1、?建立一支熟?悉業(yè)務(wù)，而?相對(duì)穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個(gè)和?諧，具有殺?傷力的團(tuán)隊(duì)?作為一項(xiàng)主?要的工作來?抓。2、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管理?辦法。銷售?管理是企業(yè)?的老大難問?題，銷售人?員出差，見?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷?售管理制度?的目的是讓?銷售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷?售人員的主?人翁意識(shí)。?3、培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務(wù)能力提?高到一個(gè)新?的檔次。?4、銷售目?標(biāo)今年的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月有進(jìn)帳?的單子。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?、每周、每?日。以每月?、每周、每?日的銷售目?標(biāo)分解到各?個(gè)銷售人員?身上，完成?各個(gè)時(shí)間段?的銷售任務(wù)?;并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?我認(rèn)為公司?明年的發(fā)展?是與整個(gè)公?司的員工綜?合素質(zhì)，公?司的指導(dǎo)方?針，團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是分不?開的。提高?執(zhí)行力的標(biāo)?準(zhǔn)，建立一?個(gè)良好的銷?