《管理溝通實務(wù)（第四版）》課件第四章 口頭表達

第四章口頭表達學(xué)習(xí)任務(wù)1、請收集有關(guān)資料，歸納整理出與人交談的基本禮節(jié)及需要禁忌的地方。2、請您認真反思一下，您在與人說話時經(jīng)常存在哪些壞毛病，逐一列出來加以分析，并提出改進的措施和辦法。3、你所在的班級正在進行班委會成員競聘上崗,你準備競聘某一職位,請你準備一份競聘上崗的演講提綱,并進行演講。必備知識技能第一節(jié)交談的類型及方法第二節(jié)演講的方法與技巧第一節(jié)交談的方法與技巧一、交談的類型交談：指兩個或兩個以上的人所進行的談話或?qū)Π住Ａ奶煺勑膯柎鹎⒄劧?、即興發(fā)言即興發(fā)言：指在未做充分準備的情況所作的臨時性發(fā)言。1.傳遞信息的發(fā)言2.引薦發(fā)言3.頒獎詞4.歡迎詞5.祝酒詞6.口頭報告實踐演練1、請你向大家介紹一下你所在班級或個人的基本情況，并歸納一下你向大家傳遞了多少信息。（時間2分鐘）2、現(xiàn)在請一位你熟悉的老師給大家講課，請你在上課之前對該老師作個引薦發(fā)言。（時間2分鐘）3、你所在的班級在全校歌詠比賽中獲得了團體第一名，現(xiàn)在要給歌詠隊員頒獎，請你致頒獎詞。（時間2分鐘）實踐演練4、現(xiàn)在有一個團隊要到你所在的班級參觀，請你致簡短而又誠摯的歡迎詞。5、你所在的班級正舉行一次宴會，請你根據(jù)宴會的性質(zhì)和參加人員的特點，作一個簡短的祝酒詞。（時間2分鐘）6、你有一個打算或計劃，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，請你向領(lǐng)導(dǎo)作個口頭報告。三、交談的基本方法1、選擇恰當(dāng)?shù)臅r間和地點2、根據(jù)對象選擇交談話題3、事先了解交談的內(nèi)容4、把握交談的尺度5、用眼睛來“聆聽”對方的談話6、避免討論無法討論的問題7、善于提問和反饋四、交談的禁忌1、隨便議論別人的短處或隱私2、獨占談話時間3、處處與人爭辯4、用質(zhì)問的語氣交談5、用生硬的口吻批評別人的錯誤6、一味地討論自己的事情7、自吹自擂8、故意刁難別人自我檢查根據(jù)交談的基本方法和技巧，請你總結(jié)一下你在與人交談中的優(yōu)點及缺點，并針對自身的缺點提出改進的計劃。自身交談的優(yōu)點自身交談的缺點改進計劃1、1、1、2、2、2、3、3、3、4、4、4、5、5、5、第二節(jié)演講的方法與技巧一、演講的類型（一）什么是演講？

演講：指演講者在特定時間環(huán)境中，借助有聲語言和態(tài)勢語言手段，向聽眾發(fā)表意見的一種社會實踐活動。（二）演講的類型1.勸導(dǎo)型2.告知型3.交流型4.比較型5.分析型實踐演練你所在的班級正在進行競爭上崗，你準備競聘某一崗位，請你準備一份競爭上崗的演講提綱，并進行演講。演講時間為15分鐘。二、演講的準備（一）確定演講題目1、題目要有建設(shè)性2、題目要醒目3、題目要簡潔4、題目要有新意（二）分析聽眾1、分析聽眾的構(gòu)成2、了解聽眾的心理特點3、把握聽眾的意愿要求（三）了解演講環(huán)境1、分析固定因素2、分析可變因素（四）收集演講選材1、收集材料2、篩選材料3、使用材料（五）合理安排演講結(jié)構(gòu)1、口頭要巧妙2、正文要突出重點3、結(jié)尾要精彩三、演講的技巧（一）情緒控制的技巧1、熟悉講稿2、樹立自信3、保持積極樂觀的心理4、做一些放松性的動作5、尊重聽眾6、事先排練（二）有聲語言的運用技巧1.準確精練2.通俗易懂3.形象生動4.聲音洪亮5.重音突出6.吐字清晰7.把握語氣語調(diào)8.注意停頓9.把握節(jié)奏（三）身體語言的運用技巧1.表情要自然2.眼神要靈活3.手勢要大方4.站姿要端莊（四）即興插說的技巧1.聯(lián)想2.舉例3.比喻4.設(shè)問思考練習(xí)1.簡述即興發(fā)言的類型及使用場合。2.要實