企業(yè)管理題庫

企業(yè)管理題庫-.是非題(判斷下列陳述是否正確，正確的在題號前面括號內(nèi)打“^”，錯誤的在題號前面括號內(nèi)打“義”。)(V)1、系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的要素組成，具有特定功能的有機整體。(V)2、無限責(zé)任公司指由兩個以上股東出資組建，股東必須對公司債務(wù)負(fù)連帶無限責(zé)任。(V)3、有限責(zé)任公司指由兩個或兩個以上股東出資組建，每個股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。(V)4、兩合公司指有限責(zé)任股東和無限責(zé)任股東共同出資組建，無限責(zé)任股東必須對公司債務(wù)負(fù)連帶無限責(zé)任，有限責(zé)任股東以其出資額為限對公司承擔(dān)有限責(zé)任。(V)5、股份有限公司指將注冊資本分為等額股份，通過發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)股承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。(V)6、我國規(guī)定的控股標(biāo)準(zhǔn)為絕對控股持股大于50%,相對控股持股大于30%而且是第一大股東。(V)7、傳統(tǒng)管理的主要特點是憑經(jīng)驗管理，工人的培養(yǎng)是師傅帶徒弟的方式。(V)8、泰羅(F?W-Taylor),于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，提出了“科學(xué)管理”的思想,被稱為“科學(xué)管理之父”。(V)9、流水作業(yè)法起源于1914年?1920年的美國福特汽車公司。(V)10、流水作業(yè)法,工人在傳送帶旁邊工作,傳送帶定時移動一定的距離,所以工人必須在這一時間內(nèi)完成一定的工作量,所以又叫“同期管理”。(V)11、廠容、廠貌、廠旗、廠歌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等屬于表層的企業(yè)文化。(V)12、理想信念、道德規(guī)范、價值取向、行為準(zhǔn)則等屬于深層的企業(yè)文化。(V)13、企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構(gòu)等屬于中層的企業(yè)文化。(V)14、生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品。(V)15、產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品。(V)16.推銷觀念認(rèn)為，消費者一般都具有購買惰性，若任其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的商品。(X)17、市場營銷觀念認(rèn)為，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定消費的需要和欲望，并且比競爭者更有效地提供消費者所期望的物質(zhì)或服務(wù),進而比競爭者更有效地滿足消費者的需要和欲望。(V)18,市場細(xì)分化是細(xì)分消費者，而不是細(xì)分商品。(V)19,工作質(zhì)量包括工序質(zhì)量。(V)20、排列圖是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖,又稱巴累托圖。(V)21、因果圖是用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種原因的一種有效方法,對影響產(chǎn)品質(zhì)量的較為重要的因素加以分析和分類,進行明確的系統(tǒng)整理。又稱魚刺圖或主要特性圖。(V)22、大量生產(chǎn)的工作地年負(fù)擔(dān)的工序數(shù)目多業(yè)專業(yè)化程序高。(X)23、企業(yè)制度中最基本的內(nèi)容是企業(yè)的管理制度。(V)24.高層決策多數(shù)屬于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。(X)25、實行“例外原則”,要求企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)管理人員只保留對外事項的決策權(quán)和對下層人員的監(jiān)督權(quán)。(X)26、企業(yè)編制年度生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)指標(biāo)，應(yīng)以查它能力為依據(jù)。二、選擇題（每題提供有A、B、C、D四個答案，請選擇一個最合適的答案填雜后面括號內(nèi)。）1、企業(yè)的中長期經(jīng)營計劃，是以保證滿足市場需要為前提，以 為中心，也就是以提高經(jīng)濟效益為中心。6）A、生產(chǎn)目標(biāo) B、利潤目標(biāo) C、市場目標(biāo) D、質(zhì)量目標(biāo)2、滾動計劃法一般適用于 比較穩(wěn)定情況下的生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。（C）A、產(chǎn)品產(chǎn)量 B、產(chǎn)品利潤 C、產(chǎn)品品種 D、產(chǎn)品質(zhì)量3、中國工商銀行是一家企業(yè)，它屬于 類型的企業(yè)，又稱第三產(chǎn)業(yè)。（D）A、工業(yè) 8、銀行 C、公用 D、服務(wù)4、 指由兩個或兩個以上股東出資組建，每個股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。（B）A、無限責(zé)任公司 B、有限責(zé)任公司C、股份有限公司 D、股份合作公司5、最先提出科學(xué)管理理論的是美國工程師，于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，被稱為“科學(xué)管理之父”。（A）A、泰羅 B、福特 C、韋伯 D、法約爾6、企業(yè)的規(guī)章制度、組織機構(gòu)等從企業(yè)文化內(nèi)涵角度來分析，屬于企業(yè)文化。（A）A、表層 B、中層 C、深層 D、以上都不是7、管理者的重要任務(wù)之一就是正確運用各種激勵手段，引導(dǎo)出強大的動力。從管理的角度可把激勵動力分為三種：①物質(zhì)動力②精神動力③0（C）A、經(jīng)濟動力 B、潛在動力 C、信息動力D、能源動力8、德國的稱為“組織理論之父”，他的最大的貢獻是提出了理想的行政組織理論。（A）A、韋伯 B、泰羅 C、法約爾 D、甘特9、美國的管理學(xué)者A?V?格丘納斯提出一個關(guān)于管理幅度下可能存在的人際關(guān)系數(shù)的公式。根據(jù)該公式，當(dāng)下屬人數(shù)從4人增加到5人時，可能的人際關(guān)系數(shù)則從增加到。（A）A、4，5 B、24，60 C、52，102 D、44，10010、“拍腦袋決策，拍胸脯保證，拍屁股走人”的三拍決策方式，忽視了經(jīng)營決策的，因此只有廣泛地征求群眾意見，廣泛地征求各方專家的意見，才能使我們的決策更符合客觀規(guī)律。（A）A、科學(xué)原則 B、民主原則 C、可行原則 D、滿意原則11、認(rèn)為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，并不斷加以改進。（A）A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場營銷觀念12、廣告宣傳按其目標(biāo)不同可分為三種，其中，主要是面向市場提供有關(guān)新產(chǎn)品信息，以引起消費者的注意、知曉，激發(fā)初步需求。多見于投入期產(chǎn)品的廣告宣傳。（B）A、信息性廣告B、說服性廣告 C、提醒性廣告 D、以上都不是13、某零件的批量n=4件，有4道工序，各工序的單件作業(yè)時間為：t1=10分鐘，t2=5分鐘，t3=20分鐘，t4=15分鐘，請問這批零件采用平行順序移動的方式，加工周期為。（A）A、200分鐘B、110分鐘C、125分鐘D、135分鐘14、產(chǎn)品具有合格的性能、結(jié)構(gòu)、精度、純度、物理性能、化學(xué)成分等，滿足人們一定需要的特性，稱為產(chǎn)品的。（B）A、工作質(zhì)量 B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、內(nèi)在質(zhì)量 D、外在質(zhì)量15、是為尋找主要問題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖，又稱巴累托圖。(A)A、排列圖 B、控制圖 C、散步圖 D、因果分析圖16、資金的價值具體表現(xiàn)為盈利和利息兩個方面。(D)A、使用 B、存儲 C、時間 D、流動17、某項工程預(yù)計3年建成。每年貸款100萬元，貸款利率為10%，第三年年末工程建成后應(yīng)向銀行償還本利和為0(C)A、330萬元 B、331萬元 C、333萬元 D、332萬元18、資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過程中，屬于現(xiàn)代管理特點的內(nèi)容有0(A)慶、突出經(jīng)營決策與經(jīng)營戰(zhàn)略 8、實行“例外原則”C、資本所有者同管理者分離 口、實行以人為中心的管理19、企業(yè)編制年度生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)指標(biāo)，安排生產(chǎn)進度的主要依據(jù)之一是。(C)A、設(shè)計能力 B、查定能力 C、計劃能力20、ISO9000是指(D)A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)一一選擇和使用指南。B、質(zhì)量體系一一設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。C、質(zhì)量體系一一最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式。D、質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—一指南。21、作為目標(biāo)市場，一般應(yīng)包括以下條件0(B)慶、有足夠的市場容量 B、能獲取盈利C、有較高的市場占有率 D、有較強的競爭力22、用波士頓矩陣評價法對產(chǎn)品進行評價，所采用的指標(biāo)是。(D)A、銷售利潤率B、銷售增長率 C、成本降低率 D、市場占有率23、牙膏廠只生產(chǎn)一種牙膏滿足不同性別年齡用戶的需要，此種目標(biāo)市場戰(zhàn)略是。(A)A、差異性市場戰(zhàn)略 B、無差異性市場戰(zhàn)略 C、集中性市場戰(zhàn)略24、組織生產(chǎn)過程，必須符合以下基本要求。(D)A、連續(xù)性 B、比例性 C、節(jié)奏性 D、適應(yīng)性三、名詞解釋1.現(xiàn)代企業(yè)的主要特性答：①現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動；②現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大地提高，勞動效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢；③現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟性和盈利性；④現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。.無限責(zé)任公司答：由兩個以上股東組成、股東對公司債務(wù)負(fù)連帶無限責(zé)任的公司形式。又稱無限公司。為最典型的人合公司。必須由兩個以上的股東所組成，而且股東必須是自然人。股東對公司債務(wù)負(fù)無限連帶責(zé)任，即股東必須以出資財產(chǎn)和出資財產(chǎn)以外的其他財產(chǎn)作為清償公司債務(wù)的保證，公司的全部財產(chǎn)不足以清償公司債務(wù)時，債權(quán)人有權(quán)就其未受償部分要求公司股東以其個人財產(chǎn)清償，而且股東間的責(zé)任是連帶的，償還公司債務(wù)超過自己應(yīng)承擔(dān)數(shù)額的股東，有權(quán)向本公司的其他股東追償，這樣，這部分股東就成為新的債權(quán)人。.有限責(zé)任公司答：有限責(zé)任公司，簡稱有限公司，是指根據(jù)《中華人民共和國公司登記管理條例》規(guī)定登記注冊，由五十個以下的股東出資設(shè)立，每個股東以其所認(rèn)繳的出資額對公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司法人以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任的經(jīng)濟組織。.股份有限公司答：股份公司是指公司資本為股份所組成的公司，股東以其認(rèn)購的股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有2人以上200以下為發(fā)起人，注冊資本的最低限額為人民幣500萬元。由于所有股份公司均須是負(fù)擔(dān)有限責(zé)任的有限公司（但并非所有有限公司都是股份公司），所以一般合稱“股份有限公司”。.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容答：現(xiàn)代企業(yè)制度包括三方面的內(nèi)容：一是企業(yè)法人制度，他是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。二是有限責(zé)任制度，它有兩層意思：其一是企業(yè)只以全部法人財產(chǎn)為限，對債務(wù)承擔(dān)有限的責(zé)任；其二是當(dāng)企業(yè)破產(chǎn)清償債務(wù)時，出資者只以投入企業(yè)的資本為限，對企業(yè)承擔(dān)有限的責(zé)任。三是科學(xué)的組織制度，通過建立科學(xué)的組織制度可以協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營者之間的關(guān)系。.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征答：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)職明確、政企分開、管理科學(xué)。.企業(yè)管理答：企業(yè)管理，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。財務(wù)管理是企業(yè)管理的最主要內(nèi)容之一。.科學(xué)管理理論答：科學(xué)管理理論講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項工作的“最佳方法”。概括為：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗辦事；和諧，而不是合作；合作，而不是個人主義；以最大限度的產(chǎn)出，取代有限的產(chǎn)出，每人都發(fā)揮最大的工作效率，獲得最大的成功，就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強勞動力成本控制。.企業(yè)管理的職能答：一般認(rèn)為管理的職能包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種基本職能。這四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計劃及其目標(biāo)得以實現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個方面，使之形成前后關(guān)聯(lián)、連續(xù)一致的管理活動整體過程，才能保證管理工作的順利進行和組織目標(biāo)的完滿實現(xiàn)。10企業(yè)經(jīng)營機制答：企業(yè)經(jīng)營機制是指企業(yè)作為一個經(jīng)濟有機體，為適應(yīng)外部經(jīng)濟環(huán)境和發(fā)展而具有的內(nèi)在功能和運行方式。是決定企業(yè)經(jīng)營行為的各種內(nèi)在因素及其相互關(guān)系的總稱。主要指企業(yè)商品生產(chǎn)、商品交換活動賴以存在的社會經(jīng)濟關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營機制是企業(yè)經(jīng)營的各生產(chǎn)要素和環(huán)節(jié)之間，依其分工與協(xié)作關(guān)系而形成的相互作用、相互聯(lián)結(jié)、相互制約的具體形式和調(diào)節(jié)方式，又是企業(yè)在接觸到市場、國家計劃的宏觀政策引導(dǎo)等外界信號后其內(nèi)在功能發(fā)生反應(yīng)作用，使企業(yè)自主協(xié)調(diào)自身行為，從而導(dǎo)致其經(jīng)營運行的必然傾向性。.管理幅度答：所謂管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。這個數(shù)目是有限的，當(dāng)超這個限度時，管理的效率就會隨之下降。因此，主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問題，即管理幅度問題。.市場營銷組合答：市場營銷組合是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營銷措施組成一個整體性活動。市場營銷的主要目的是滿足消費者的需要。這一概念是由美國哈佛大學(xué)教授尼爾?鮑頓于1964年最早采用的。它是制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，做好市場營銷組合工作可以保證企業(yè)從整體上滿足消費者的需求。此外，它也是企業(yè)對付競爭者強有力的手段，是合理分配企業(yè)營銷預(yù)算費用的依據(jù)。.產(chǎn)品市場壽命周期答：產(chǎn)品市場生命周期是指產(chǎn)品從研制成功投入市場開始,經(jīng)過成長、成熟階段,最終到衰退、被淘汰為止所經(jīng)歷的時間。.產(chǎn)品組合答：產(chǎn)品組合，也稱"產(chǎn)品的各色品種集合"，是指一個企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營的各種不同產(chǎn)品、產(chǎn)品項目的組合。.分銷渠道答：分銷渠道是指當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費者或產(chǎn)業(yè)用戶移動時，直接或間接轉(zhuǎn)移所有權(quán)所經(jīng)過的途徑（企業(yè)或個人）。.促銷答：促銷就是營銷者向消費者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說服或吸引消費者購買其產(chǎn)品，以達到擴大銷售量的目的。促銷實質(zhì)上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激消費的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標(biāo)對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實際情況及市場、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。.人員推銷答：人員推銷，是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進和擴大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務(wù)的過程。.廣告宣傳答：廣告，即廣而告之之意。廣告是為了某種特定的需要，通過一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段，廣告有廣義和狹義之分。廣義廣告包括非經(jīng)濟廣告和經(jīng)濟廣告，非經(jīng)濟廣告指不以盈利為目的的廣告，又稱效應(yīng)廣告，如政府行政部門、社會事業(yè)單位乃至個人的各種公告、啟事、聲明等，主要目的是推廣；狹義廣告僅指經(jīng)濟廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領(lǐng)市場、推銷產(chǎn)品、提供勞務(wù)的重要形式，主要目的是擴大經(jīng)濟效益。.公共關(guān)系答：公共關(guān)系（PublicRelations，P.R.，簡稱“公關(guān)”）是由英文“PublicRelations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實際意思基本上都是一致的，都是指組織機構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。這個定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。.生產(chǎn)過程答：生產(chǎn)過程是工業(yè)企業(yè)資金循環(huán)的第二階段。在生產(chǎn)過程中，工人借助于勞動資料對勞動對象進行加工，制成勞動產(chǎn)品。因此，生產(chǎn)過程既是產(chǎn)品制造過程，又是物化勞動（勞動資料和勞動對象）和活勞動的消耗過程。機械產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是指從原材料（或半成品）開始直到制造成為產(chǎn)品之間的各個相互聯(lián)系的全部勞動過程的總和。.生產(chǎn)過程的組成答：是指企業(yè)生產(chǎn)過程和社會生產(chǎn)過程。企業(yè)生產(chǎn)過程包括基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)各種生產(chǎn)活動協(xié)調(diào)配合的運作過程。狹義的生產(chǎn)過程產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，是對原材料進行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動的運作過程。廣義的生產(chǎn)過程是指企業(yè)生產(chǎn)過程和社會生產(chǎn)過程。企業(yè)生產(chǎn)過程包括基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)各種生產(chǎn)活動協(xié)調(diào)配合的運作過程。產(chǎn)品生產(chǎn)過程由一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)所構(gòu)成，一般包含加工制作過程、檢驗過程、運輸過程和停歇過程。產(chǎn)品生產(chǎn)過程是企業(yè)生產(chǎn)過程的核心部分。對于企業(yè)的專業(yè)方向而言，產(chǎn)品生產(chǎn)過程還有基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)之分?；井a(chǎn)品是企業(yè)用以滿足社會需要，在市場上銷售的本企業(yè)的專業(yè)產(chǎn)品。輔助生產(chǎn)是生產(chǎn)輔助產(chǎn)品的基本生產(chǎn)活動。.合理組織生產(chǎn)過程的要求答：①生產(chǎn)過程的連續(xù)性。指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程的各個階段、各個工序，在時間上緊密銜接、連續(xù)進行，不發(fā)生或很少發(fā)生中斷現(xiàn)象。②生產(chǎn)過程的比例性（協(xié)調(diào)性）。指生產(chǎn)過程各個工藝階段、各工序之間，在生產(chǎn)能力上和產(chǎn)品勞動量上保持必要的比例關(guān)系。PMC管理③生產(chǎn)過程的節(jié)奏性（均衡性）。指生產(chǎn)過程的各工藝階段、各個工序在相同的時間間隔內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量大致相等或均勻遞增，使每個工作地的負(fù)荷保持均勻，避免前緊后松現(xiàn)象，保證生產(chǎn)正常進行。④生產(chǎn)過程的適應(yīng)性。指生產(chǎn)過程的組織形式要靈活，能及時地滿足市場變化要求.生產(chǎn)類型劃分（工藝特性、組織生產(chǎn)特點、產(chǎn)品專業(yè)化程度）答：各個工業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方法、設(shè)備條件、生產(chǎn)規(guī)模、專業(yè)化程度、工人技術(shù)水平以及其他各個方面，都具有各自不同的生產(chǎn)特點。這些特點反映在生產(chǎn)工藝、設(shè)備、生產(chǎn)組織形式、計劃工作等各個方面。對企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)有很大影響。因此，各個企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的特點，從實際出發(fā)，建立相應(yīng)的生產(chǎn)管理體制。這樣，就有必要對企業(yè)進行生產(chǎn)類型的劃分。.劃分生產(chǎn)類型的方法答：①按生產(chǎn)方法劃分；②按生產(chǎn)計劃的來源劃分；③按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分；④按產(chǎn)品品種和生產(chǎn)數(shù)量劃分⑤按品種生產(chǎn)量角度劃分。.提高工作的專業(yè)化程度答：工作專業(yè)化是指一個人工作任務(wù)范圍的寬窄，所需技能的多少，工作專業(yè)化程度越高，所包含工作任務(wù)的范圍就越窄，重復(fù)性就越強，因此，越這樣做效率越高。.生產(chǎn)計劃答：生產(chǎn)計劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運作系統(tǒng)總體方面的計劃，是企業(yè)在計劃期應(yīng)達到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計劃和對產(chǎn)品生產(chǎn)進度的安排。它反映的并非某幾個生產(chǎn)崗位或某一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)活動，也并非產(chǎn)品生產(chǎn)的細(xì)節(jié)問題以及一些具體的機器設(shè)備、人力和其他生產(chǎn)資源的使用安排問題，而是指導(dǎo)企業(yè)計劃期生產(chǎn)活動的綱領(lǐng)性方案。生產(chǎn)計劃是指一方面為滿足客戶要求的三要素“交期、品質(zhì)、成本”而計劃;另一方面又使企業(yè)獲得適當(dāng)利益，而對生產(chǎn)的三要素“材料、人員、機器設(shè)備”的確切準(zhǔn)備、分配及使用的計劃。.生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)答：生產(chǎn)計劃的主要指標(biāo)有：產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量與產(chǎn)值等，它們各有不同的經(jīng)濟內(nèi)容，從不同的側(cè)面反映了企業(yè)計劃期內(nèi)生產(chǎn)活動的要求。.生產(chǎn)能力答：生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有的加工能力的一個技術(shù)參數(shù)，它也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模?？傊a(chǎn)能力是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一個重要指標(biāo)。.生產(chǎn)能力的種類答：生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為三種：設(shè)計生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計劃生產(chǎn)能力。.影響生產(chǎn)能力的主要因素答：影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有很多，諸如市場需求，規(guī)模經(jīng)濟的界限，產(chǎn)品品種、技術(shù)復(fù)雜程度及生產(chǎn)組織方式，設(shè)備的數(shù)量、精度、效率、工裝、工藝方法，質(zhì)量要求，勞動者掌握科學(xué)技術(shù)水平和勞動者勞動技能的熟練程度等等。其中影響核定企業(yè)生產(chǎn)能力的基本因素是生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的數(shù)量、工裝時間總數(shù)和生產(chǎn)效率三個因素。.產(chǎn)品質(zhì)量答：產(chǎn)品質(zhì)量指的是在商品經(jīng)濟范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對產(chǎn)品進行規(guī)劃、設(shè)計、制造、檢測、計量、運輸、儲存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。.產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系答：①工作質(zhì)量就是按一定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成的勞動量。②產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量是既不相同又密切聯(lián)系的兩個概念。產(chǎn)品質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，因此，實施質(zhì)量管理，既要搞好產(chǎn)品質(zhì)量，又要搞好工作質(zhì)量。而且，應(yīng)該把重點放在工作質(zhì)量上，通過保證和提高工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量。區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量這兩個概念的意義，就在于能促使人們注意不斷改進工作，從而提高企業(yè)管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強企業(yè)素質(zhì)。.質(zhì)量管理答：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實施方法有所介紹。34.資金的時間價值答：貨幣時間價值是指貨幣隨著時間的推移而發(fā)生的增值，是資金周轉(zhuǎn)使用后的增值額。也稱為資金時間價值。專家給出的定義：貨幣的時間價值就是指當(dāng)前所持有的一定量貨幣比未來獲得的等量貨幣具有更高的價值。從經(jīng)濟學(xué)的角度而言，現(xiàn)在的一單位貨幣與未來的一單位貨幣的購買力之所以不同，是因為要節(jié)省現(xiàn)在的一單位貨幣不消費而改在未來消費，則在未來消費時必須有大于一單位的貨幣可供消費，作為彌補延遲消費的貼水。35.投資回收期答：投資回收期是指從項目的投建之日起，用項目所得的凈收益償還原始投資所需要的年限。投資回收期分為靜態(tài)投資回收期與動態(tài)投資回收期兩種。36.內(nèi)部收益率答：內(nèi)部收益率，就是資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時的折現(xiàn)率。如果不使用電子計算機，內(nèi)部收益率要用若干個折現(xiàn)率進行試算，直至找到凈現(xiàn)值等于零或接近于零的那個折現(xiàn)率。內(nèi)部收益率，是一項投資渴望達到的報酬率，是能使投資項目凈現(xiàn)值等于零時的折現(xiàn)率。它是一項投資渴望達到的報酬率，該指標(biāo)越大越好。一般情況下，內(nèi)部收益率大于等于基準(zhǔn)收益率時，該項目是可行的。投資項目各年現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值之和為項目的凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率就是項目的內(nèi)部收益率。在項目經(jīng)濟評價中，根據(jù)分析層次的不同，內(nèi)部收益率有財務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)和經(jīng)濟內(nèi)部收益率(EIRR)之分。當(dāng)下，股票、基金、黃金、房產(chǎn)、期貨等投資方式已為眾多理財者所熟悉和運用。但投資的成效如何，許多人的理解僅僅限于收益的絕對量上，缺乏科學(xué)的判斷依據(jù)。對于他們來說，內(nèi)部收益率(IRR)指標(biāo)是個不可或缺的工具。四、填空題1．產(chǎn)品的壽命周期，一般可劃分為__導(dǎo)入期 、__成長期 、 成熟期___、___衰退期 四個階段，其中贏利的黃金時段是成熟期。2．影響生產(chǎn)能力的因素主要有___勞動者 、 生產(chǎn)力___、___生產(chǎn)關(guān)系 。3．企業(yè)形態(tài)具體包括___組織形式 、___存在狀態(tài) 、___運行機制 和三個方面。4.企業(yè)的質(zhì)量保證體系按照PDCA循環(huán)的方式開展工作的四個階段是指計劃,___實施 ，___檢查 ， 處理___。5．決策方法基本上可分為 戰(zhàn)略決策___和 戰(zhàn)術(shù)決策___兩大分類。6．國外最早提出企業(yè)管理職能的是 法國的法約爾___。7．某企業(yè)固定成本總額為200萬元。產(chǎn)品單位售價為600元/件。單位變動成本為400元/件，則其盈虧平衡產(chǎn)銷量為件。若想實現(xiàn)100萬元的目標(biāo)利潤，產(chǎn)銷量應(yīng)達到 1.5W___件。8．組成生產(chǎn)過程的基本單位是 工序___。9．企業(yè)制度概括起來基本可分為___微觀方面 和___宏觀方面 兩個方面。10．進行量本利分析，首先要將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所支出的各項費用按其與產(chǎn)銷量之間的關(guān)系不同，劃分為___按經(jīng)濟性質(zhì)分類 與 按成本經(jīng)濟用途分類___兩大類。11．目標(biāo)市場戰(zhàn)略一般有以下三種(1)__無差異性戰(zhàn)略 (2)__差異性營銷戰(zhàn)略 (3)___集中性市場戰(zhàn)略 。12．當(dāng)產(chǎn)品銷售增長率逐步減慢，處于0-10%之間說明產(chǎn)品己進入壽命周期的___成熟期 期。13．決策按時間長短可分為___長期 決策和 短期___決策。14．現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)主要是由 勞動者___、___物質(zhì)資料 和___資金 等三大要素所構(gòu)成。15．法約爾將管理具體職能概括為五個方面，即___計劃 ， 組織___，___指揮 ，___協(xié)調(diào) ，___控制 。16．企業(yè)管理的抽象職能概括為___計劃職能 和 組織職能___。17．企業(yè)管理的發(fā)展可劃分為___工廠管理（古典管理） ，___組織管理（當(dāng)代管理） ，___組織間管理（現(xiàn)代管理） 三階段。18．按照投資者的構(gòu)成和債務(wù)責(zé)任來劃分，企業(yè)制度的基本形式有___有限責(zé)任公司 ___無限責(zé)任公司 ， 股份有限公司___和___兩合公司 。19．現(xiàn)代企業(yè)基本特征為___企業(yè)是經(jīng)濟組織 、 企業(yè)必須是獨立的法人組織___、___企業(yè)必須承擔(dān)社會責(zé)任 和 企業(yè)必須掌握一定數(shù)量的生產(chǎn)要素20．工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程可劃分為___生產(chǎn)過程 ， 物流過程___， 信息流過程___和___資金流過程 等四個并列的過程。21．組織生產(chǎn)過程的基本要求是 生產(chǎn)過程的連續(xù)性___、___生產(chǎn)過程的比例性（協(xié)調(diào)性） 、___生產(chǎn)過程的節(jié)奏性（均衡性） 、___生產(chǎn)過程的適應(yīng)性五、綜述題如何設(shè)立一個企業(yè)？答：第一步核準(zhǔn)名稱確定地址。擬取公司名稱，多取一些字號。確定股東并提供身份證復(fù)印件、出資及比例、大概的經(jīng)營范圍。公司章程、股東會決議原件以及復(fù)印件。全體股東委托的委托人證明，身份證及復(fù)印件去工商局提交企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請書，申請成功后保存好核名核準(zhǔn)通知書。第二步銀行入資、驗資在工商局提供的名稱核準(zhǔn)通知書后去銀行辦理工商注冊臨時賬戶，跟對公服務(wù)銀行工作人員一說，對方就知道。需要證件材料：提供股東的身份證原件及復(fù)印件、股東章。經(jīng)辦人的身份證原件。申請文件簽名、公司章程復(fù)印件等。公司名稱核準(zhǔn)通知書復(fù)印件。股東通過開戶帳號名稱為自己的帳號匯款股本到新辦理的銀行臨時賬戶。匯款完后，通知會計事務(wù)所到銀行，向銀行出具詢證函。銀行會出具進賬單、余額通知書,股東還需提供公司章程復(fù)印件、核名通知書復(fù)印件（會計師事務(wù)所出具驗資報告用），之后會計事務(wù)所出具驗資報告。第三步會計事務(wù)所出驗資報告。資料：公司登記機關(guān)核準(zhǔn)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》，出資者的主體資格證明或者自然人身份證明，住所和經(jīng)營場所使用證明，公司章程，然后去銀行拿到你資金打入的收款憑證，銀行對賬單和事務(wù)所給你的銀行詢證函第四步營業(yè)執(zhí)照申請驗資報告拿到后，再去工商分局，所需材料：名稱核準(zhǔn)通知書原件及復(fù)印件公司設(shè)立登記申請書公司章程（提供準(zhǔn)確的經(jīng)營范圍）原件及復(fù)印件場地備案的租賃合同；商鋪合同（市場登記證復(fù)印件、開辦公司的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，臨時場地的備案租賃合同、臨時場地使用證明，寫字樓性質(zhì)的備案租賃合同）原件驗資報告原件股東身份證申請文件（設(shè)立申請書、公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理、法定代表人任職證明、承諾書、場地?zé)o償使用證明等）公章、法人章、財務(wù)章、需要資料：法人證明，身份證和單位的營業(yè)執(zhí)照副本到當(dāng)?shù)毓簿珠T前或局內(nèi)的刻章機構(gòu)。銀行資料賬戶，提供給律師事務(wù)所的資料。第五步組織機構(gòu)代碼證申請拿到營業(yè)執(zhí)照后，去組織機構(gòu)代碼中心去申請代碼，所需材料：營業(yè)執(zhí)照副本身份證（法人及委托人）公章第五步國稅證及地稅證申領(lǐng)去國稅、地稅辦理，所需材料營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件代碼證原件及復(fù)印件身份證（股東及委托人）原件及復(fù)印件公章公司章程、股東會決議原件及復(fù)印件租賃合同原件及復(fù)印件驗資報告原件及復(fù)印件填表第六步銀行賬戶許可證申領(lǐng)辦完稅務(wù)登記后去，開戶銀行辦理開基本戶，一個公司一定要有一個基本戶也只能有一個基本戶，所需材料：營業(yè)執(zhí)照正、副本及復(fù)印件代碼證正、副本及復(fù)印件國稅證、地稅證正本及復(fù)印件身份證（股東及委托人）公章、股東及法人、財務(wù)章取消臨時賬戶。第二、需要的材料有：1、股東及法定代表人的身份證原件、復(fù)印件多份。2、房屋租賃合同和房屋租賃合同憑證原件復(fù)印件各幾份。3、公司的經(jīng)營范圍及公司名稱，公司章程、股東會決議。4、法定代表人、總經(jīng)理、執(zhí)行董事、監(jiān)事的身份證任職資料（股東可以擔(dān)任這些職務(wù)）。5、全體股東委托的委托人證明，身份證及復(fù)印件。6、公司法定代表人的任職文件及身份證復(fù)印件7、可以提前聯(lián)系會計事務(wù)所出具驗資報告所需資料。闡述單一對象流水生產(chǎn)線的組織設(shè)計。答：1、分析流水線的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),作業(yè)的分解,并確定相應(yīng)的作業(yè)單元；2、節(jié)拍的確；3、計算最小工位數(shù)；4、組織工委的順序；5、確定裝配線復(fù)合系數(shù)；6、調(diào)整人員和設(shè)備,確定最佳方案。產(chǎn)品市場壽命周期是什么？針對產(chǎn)品市場壽命周期的不同階段應(yīng)采取怎樣的定價策略和廣告宣傳策略？答：產(chǎn)品市場壽命周期是指產(chǎn)品的市場壽命,即一個產(chǎn)品從開始投入市場到被市場淘汰為止的整個時期.它是消費者從接受、認(rèn)同到拒絕產(chǎn)品的全過程.二、產(chǎn)品周期各階段的營銷策略典型的產(chǎn)品壽命周期的四個階段呈現(xiàn)出不同的市場特征，企業(yè)的營銷策略也就以各階段的特征為基點來制定和實施。（一）介紹期的營銷策略介紹期的特征是產(chǎn)品銷量少，促銷費用高，制造成本高，銷售利潤很低甚至為負(fù)值。根據(jù)這一階段的特點，企業(yè)應(yīng)努力做到：投入市場的產(chǎn)品要有針對性；進入市場的時機要合適；設(shè)法把銷售力量直接投向最有可能的購買者，使市場盡快接受該產(chǎn)品，以縮短介紹期，更快地進入成長期。在產(chǎn)品的介紹期，一般可以由產(chǎn)品、分銷、價格、促銷四個基本要素組合成各種不同的市場營銷策略。僅將價格高低與促銷費用高低結(jié)合起來考慮，就有下面四種策略：1.快速撇脂策略。即以高價格、高促銷費用推出新產(chǎn)品。實行高價策略可在每單位銷售額中獲取最大利潤，盡快收回投資；高促銷費用能夠快速建立知名度，占領(lǐng)市場。實施這一策略須具備以下條件：產(chǎn)品有較大的需求潛力；目標(biāo)顧客求新心理強，急于購買新產(chǎn)品；企業(yè)面臨潛在競爭者的威脅，需要及早樹立品牌形象。一般而言，在產(chǎn)品引人階段，只要新產(chǎn)品比替代的產(chǎn)品有明顯的優(yōu)勢，市場對其價格就不會那么計較。.緩慢撇脂策略。以高價格、低促銷費用推出新產(chǎn)品，目的是以盡可能低的費用開支求得更多的利潤。實施這一策略的條件是：市場規(guī)模較小；產(chǎn)品已有一定的知名度；目標(biāo)顧客愿意支付高價；潛在競爭的威脅不大。.快速滲透策略。以低價格、高促銷費用推出新產(chǎn)品。目的在于先發(fā)制人，以最快的速度打人市場，取得盡可能大的市場占有率。然后再隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，使單位成本降低，取得規(guī)模效益。實施這一策略的條件是：該產(chǎn)品市場容量相當(dāng)大；潛在消費者對產(chǎn)品不了解，且對價格十分敏感；潛在競爭較為激烈；產(chǎn)品的單位制造成本可隨生產(chǎn)規(guī)模和銷售量的擴大迅速降低。.緩慢滲透策略。以低價格、低促銷費用推出新產(chǎn)品。低價可擴大銷售，低促銷費用可降低營銷成本，增加利潤。這種策略的適用條件是：市場容量很大；市場上該產(chǎn)品的知名度較高；市場對價格十分敏感；存在某些潛在的競爭者，但威脅不大。（二）成長期市場營銷策略新產(chǎn)品經(jīng)過市場介紹期以后，消費者對該產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費習(xí)慣業(yè)已形成，銷售量迅速增長，這種新產(chǎn)品就進入了成長期。進入成長期以后，老顧客重復(fù)購買，并且?guī)砹诵碌念櫩?，銷售量激增，企業(yè)利潤迅速增長，在這一階段利潤達到高峰。隨著銷售量的增大，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴大，產(chǎn)品成本逐步降低，新的競爭者會投入競爭。隨著競爭的加劇，新的產(chǎn)品特性開始出現(xiàn)，產(chǎn)品市場開始細(xì)分，分銷渠道增加。企業(yè)為維持市場的繼續(xù)成長，需要保持或稍微增加促銷費用，但由于銷量增加，平均促銷費用有所下降。針對成長期的特點，企業(yè)為維持其市場增長率，延長獲取最大利潤的時間，可以采取下面幾種策略：.改善產(chǎn)品品質(zhì)。如增加新的功能，改變產(chǎn)品款式，發(fā)展新的型號，開發(fā)新的用途等。對產(chǎn)品進行改進，可以提高產(chǎn)品的競爭能力，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。.尋找新的細(xì)分市場。通過市場細(xì)分，找到新的尚未滿足的細(xì)分市場，根據(jù)其需要組織生產(chǎn)，迅速進人這一新的市場。.改變廣告宣傳的重點。把廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來，樹立產(chǎn)品名牌，維系老顧客，吸引新顧客。.適時降價。在適當(dāng)?shù)臅r機，可以采取降價策略，以激發(fā)那些對價格比較敏感的消費者產(chǎn)生購買動機和采取購買行動。（三）成熟期市場營銷策略進入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長緩慢，逐步達到最高峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤也從成長期的最高點開始下降；市場競爭非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。對成熟期的產(chǎn)品，宜采取主動出擊的策略，使成熟期延長，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此，可以采取以下三種策略：.市場調(diào)整。這種策略不是要調(diào)整產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷方式等，以使產(chǎn)品銷售量得以擴大。.產(chǎn)品調(diào)整。這種策略是通過產(chǎn)品自身的調(diào)整來滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。.市場營銷組合調(diào)整。即通過對產(chǎn)品、定價、渠道、促銷四個市場營銷組合因素加以綜合調(diào)整，刺激銷售量的回升。常用的方法包括降價、提高促銷水平、擴展分銷渠道和提高服務(wù)質(zhì)量等。（四）衰退期市場營銷策略衰退期的主要特點是：產(chǎn)品銷售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤很低甚至為零；大量的競爭者退出市場；消費者的消費習(xí)慣已發(fā)生改變等。面對處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在什么時間退出市場。通常有以下幾種策略可供選擇：.繼續(xù)策略。繼續(xù)延用過去的策略，仍按照原來的細(xì)分市場，使用相同的分銷渠道、定價及促銷方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場為止。.集中策略。把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細(xì)分市場和分銷渠道上，從中獲取利潤。這樣有利于縮短產(chǎn)品退出市場的時間，同時又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。.收縮策略。拋棄無希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費用，以增加目前的利潤。這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上的衰退加速，但也能從忠實于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤。.放棄策略。對于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機立斷，放棄經(jīng)營?？梢圆扇⊥耆艞壍男问?，如把產(chǎn)品完全轉(zhuǎn)移出去或立即停止生產(chǎn)；也可采取逐步放棄的方式，使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。4、試述泰羅科學(xué)管理的基本思想及其主要內(nèi)容。答：思想：1、工作定額制2、標(biāo)準(zhǔn)化原理3、能力與工作相符4、實行差別計件工資報酬制度5、把計劃職能與執(zhí)行職能分開6、實行職能工長制內(nèi)容：①工作效率和工作定額管理。通過進行工時和動作研究，制訂合理的工作定額，保留和改善必要的動作，使生產(chǎn)率得到提高。②科學(xué)選人用人。為工作挑選最合適的人。要為每一項工作挑選第一流的工人，并對工人進行培訓(xùn)。③標(biāo)準(zhǔn)化管理。要求操作方法、使用的工具、機器和材料及作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。④差別計件工資管理。實行有差別的計件工資制，對于按照標(biāo)準(zhǔn)操作方法在規(guī)定的時間定額內(nèi)完成工作的工人，按較高的工資率計算工資，否則按較低的工資率計算工資。⑤把計劃職能和作業(yè)職能分開，明確劃分兩種職能。計劃職能人員負(fù)責(zé)研究、計劃、調(diào)查、控制以及對操作者進行指導(dǎo)，逐步發(fā)展管理專業(yè)隊伍。⑥例外原則，實質(zhì)是實行分權(quán)管理，工人和雇主兩方面都要認(rèn)識提高勞動生產(chǎn)率對雙方的利益，以便共同協(xié)作努力提高勞動生產(chǎn)率。5、簡述產(chǎn)品壽命周期原理在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要作用？.答：產(chǎn)品生命周期，簡稱PLC，是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。就產(chǎn)品而言，也就是要經(jīng)歷一個開發(fā)、引進、成長、成熟、衰退的階段。而這個周期在不同的技術(shù)水平的國家里，發(fā)生的時間和過程是不一樣的，期間存在一個較大的差距和時差，正是這一時差，表現(xiàn)為不同國家在技術(shù)上的差距，它反映了同一產(chǎn)品在不同國家市場上的競爭地位的差異，從而決定了國際貿(mào)易和國際投資的變化。.產(chǎn)品生命周期理論的優(yōu)點是：產(chǎn)品生命周期(PLC)提供了一套適用的營銷規(guī)劃觀點。它將產(chǎn)品分成不同的策略時期，營銷人員可針對各個階段不同的特點而采取不同的營銷組合策略。.對企業(yè)營銷管理的意義：(1)產(chǎn)品生命周期理論揭示了任何產(chǎn)品都和生物有機體一樣，有一個從誕生—成長—成熟—衰亡的過程，不斷創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品。(2)借助產(chǎn)品生命周期理論，可以分析判斷產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段，推測產(chǎn)品今后發(fā)展的趨勢，正確把握產(chǎn)品的市場壽命，并根據(jù)不同階段的特點，采取相應(yīng)的市場營銷組合策略，增強企業(yè)競爭力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。(3)產(chǎn)品生命周期是可以延長的。(4)產(chǎn)品生命周期用以解釋工業(yè)制成品的動態(tài)變化具有一定現(xiàn)實意義，對解釋國際貿(mào)易有重要參考作用。它引導(dǎo)人們通過產(chǎn)品的生命周期，了解和掌握出口的動態(tài)變化，為正確制定對外貿(mào)易的產(chǎn)品戰(zhàn)略，市場戰(zhàn)略提供了理論依據(jù)。(5)它揭示出比較優(yōu)勢是不斷在轉(zhuǎn)移的，每一國在進行產(chǎn)品創(chuàng)新、或模仿引進、或擴大生產(chǎn)是，都要把握時機。而進行跨國經(jīng)營，就可以利用不同階段的有利條件，長久保持比較優(yōu)勢。(6)它還反映出當(dāng)代國際競爭的特點，即創(chuàng)新能力，模仿能力，是活的企業(yè)生存能力和優(yōu)越地位的重要因素。6、同傳統(tǒng)企業(yè)相比，現(xiàn)代企業(yè)具有哪些基本特征？答：一以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)：在現(xiàn)代企業(yè)里,生產(chǎn)經(jīng)營活動的進行,是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的。它一般都擁有各種先進的技術(shù)裝備,廣泛運用先進的工藝和新材料,擁有大量文化技術(shù)水平高、操作技術(shù)熟練的生產(chǎn)工人和科技人員。尤其是近幾十年來,由于電子計算機和其他一些高科技的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用,使得一些企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)生了革命性的變化,企業(yè)對現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的依賴性愈加突出?？梢哉f現(xiàn)代企業(yè)離開了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)就會寸步難行,企業(yè)就難以生存和發(fā)展。二采用現(xiàn)代企業(yè)制度：企業(yè)制度是一個企業(yè)內(nèi)在的產(chǎn)權(quán)制度與外在的組織形式的統(tǒng)一。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展,企業(yè)制度也經(jīng)歷了由單一化到多元化的發(fā)展,出現(xiàn)了由原始企業(yè)制度個人業(yè)主制企業(yè)到合伙制企業(yè)再到現(xiàn)代企業(yè)制度公司制的變化,公司制度特別是股份公司制度是當(dāng)今西方現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種基本企業(yè)制度。三實行現(xiàn)代企業(yè)管理：企業(yè)管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物,反過來它又對生產(chǎn)力的發(fā)展起著極大的促進作用。隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn),企業(yè)管理經(jīng)歷了由傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理,再到現(xiàn)代管理的發(fā)展過程。實行現(xiàn)代企業(yè)管理,是企業(yè)以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀需要,是使科學(xué)技術(shù)變?yōu)楝F(xiàn)實的先進生產(chǎn)力的要求。當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)的管理,大都是在現(xiàn)代企業(yè)管理理論指導(dǎo)下進行的,是由一些有學(xué)識、有經(jīng)驗的軟、硬管理專家企業(yè)家來掌握企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)的,實行的是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制,企業(yè)管理中廣泛采用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)管理方法和手段,建立現(xiàn)代企業(yè)管理組織和各種管理制度。四具有現(xiàn)代企業(yè)文化人是企業(yè)發(fā)展之本：在現(xiàn)代企業(yè)中的人,既是追求一定物質(zhì)利益的經(jīng)濟人,又是處于一定社會關(guān)系中的社會人,更可以成為由一定理想、價值與信念等精神因素支配的文化人。而在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)要生存和發(fā)展,不僅有賴于現(xiàn)代先進的科學(xué)技術(shù)和管理,更重要的還在于全體員工勞動熱情的充分發(fā)揮,在于與之相適應(yīng)的包括理想、信念、規(guī)范等在內(nèi)的企業(yè)文化的創(chuàng)立。在市場經(jīng)濟的長期發(fā)展過程中,現(xiàn)代企業(yè)逐步把自己的價值觀、規(guī)范、制度積淀下來,形成了優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)文化,即現(xiàn)代企業(yè)價值觀。其基本內(nèi)容包括:1追求最大的利潤2把利益還原于股東3把利益還原于職工4為社會作貢獻,對社會負(fù)責(zé)任5提倡職工的敬業(yè)精神和團隊精神6創(chuàng)立良好的企業(yè)形象等等7、試述產(chǎn)品壽命周期在各階段的基本特點及其應(yīng)采取的不同營銷策略？答：從現(xiàn)代市場營銷理論來說：產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和心理產(chǎn)品四個層次。核心也稱實質(zhì)產(chǎn)品，是指消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費者購買某種產(chǎn)品，并不是為了占有或獲得產(chǎn)品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。 有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體和服務(wù)的形象。如果有形產(chǎn)品是實體物品，則它在市場上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產(chǎn)品的基本效用必須通過某些具體的形式才得以實現(xiàn)。市場營銷者應(yīng)首先著眼于顧客購買產(chǎn)品時所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點出發(fā)再去尋求利益得以實現(xiàn)的形式，進行產(chǎn)品設(shè)計。附加產(chǎn)品是顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。附加產(chǎn)品的概念來源于對市場需要的深入認(rèn)識。因為購買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項需要有關(guān)的一切。由于產(chǎn)品的消費是一個連續(xù)的過程，既需要售前宣傳產(chǎn)品，又需要售后持久、穩(wěn)定地發(fā)揮效用，因此，服務(wù)是不能少的?？梢灶A(yù)見，隨著市場競爭的激烈展開和用戶要求不斷提高，附加產(chǎn)品越來越成為競爭獲勝的重要手段。心里產(chǎn)品指產(chǎn)品的品牌和形象提供給顧客心理上的滿足。產(chǎn)品的消費往往是生理消費和心理消費相結(jié)合的過程，隨著人們生活水平的提高，人們對產(chǎn)品的品牌和形象看得越來越重，因而它也是產(chǎn)品整體概念的重要組成部分。8、何謂市場細(xì)分？選擇目標(biāo)市場的策略有哪些？答：市場細(xì)分是指根據(jù)消費者對產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習(xí)慣，把整體市場分割成不同的或相同的小市場群。.無差別市場策略，就是企業(yè)把整個市場作為自己的目標(biāo)市場，只考慮市場需求的共性，而不考慮其差異，運用一種產(chǎn)品、一種價格、一種推銷方法，吸引可能多的消費者。這種策略的優(yōu)點是產(chǎn)品單一，容易保證質(zhì)量，能大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)和銷售成本。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時，必然要形成激烈競爭。.差別性市場策略就是把整個市場細(xì)分為若干子市場，針對不同的子市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品，制定不同的營銷策略，滿足不同的消費需求。這種策略的優(yōu)點是能滿足不同消費者的不同要求，有利于擴大銷售、占領(lǐng)市場、提高企業(yè)聲譽。其缺點是由于產(chǎn)品差異化、促銷方式差異化，增加了管理難度，提高了生產(chǎn)和銷售費用。目前只有力量雄