機(jī)房搬遷服務(wù)交付培訓(xùn)教程

機(jī)房搬遷服務(wù)交付培訓(xùn)版本號：v1.02014年6月杭州華三通信技術(shù)有限公司，本膠片主要對需要實(shí)施機(jī)房搬遷的人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能基本了解機(jī)房搬遷涉及到的工作內(nèi)容。內(nèi)容主要涉及機(jī)房搬遷的交付實(shí)施和項(xiàng)目管理。目的學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠：第一部分：產(chǎn)品介紹第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第四部分：搬遷實(shí)施第五部分：項(xiàng)目收尾目錄將設(shè)備從老機(jī)房搬遷到新機(jī)房新機(jī)房部分或全部使用利舊設(shè)備老機(jī)房無法承載設(shè)備增加新數(shù)據(jù)中心或?yàn)?zāi)備中心建設(shè)辦公場所遷移系統(tǒng)升級改造機(jī)房搬遷服務(wù)場景機(jī)房搬遷服務(wù)有經(jīng)驗(yàn)豐富的PM，周密組織，高效實(shí)施完善的服務(wù)交付流程專家團(tuán)隊(duì)評審原廠技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)，研發(fā)支持完善的搬遷技術(shù)方案，必要時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證測試，業(yè)務(wù)影響最小完備的備件保障計(jì)劃H3C區(qū)域備件庫支持出廠標(biāo)準(zhǔn)的包材和包裝專業(yè)的運(yùn)輸車輛和押運(yùn)流程標(biāo)準(zhǔn)化裝車，硬件壞損風(fēng)險(xiǎn)最低H3C機(jī)房搬遷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)H3C機(jī)房搬遷服務(wù)1搬遷項(xiàng)目管理搬遷策劃與管理2搬遷調(diào)研準(zhǔn)備設(shè)備信息調(diào)研整理3機(jī)房環(huán)境勘察4搬遷方案設(shè)計(jì)5備件保障6包材準(zhǔn)備7承運(yùn)車輛承租調(diào)度8搬遷實(shí)施測試搬遷實(shí)施9搬遷測試10搬遷值守驗(yàn)收搬遷值守11服務(wù)總結(jié)H3C服務(wù)理念：機(jī)房搬遷不是單純的IT系統(tǒng)或設(shè)備遷移，而是對業(yè)務(wù)的平滑遷移；同時(shí)業(yè)務(wù)遷移的過程也是業(yè)務(wù)梳理和優(yōu)化的過程。搬遷項(xiàng)目管理機(jī)房搬遷服務(wù)交付流程組建搬遷項(xiàng)目組搬遷調(diào)研搬遷準(zhǔn)備搬遷實(shí)施測試搬遷值守搬遷驗(yàn)收第一部分：產(chǎn)品介紹第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第四部分：搬遷實(shí)施第五部分：項(xiàng)目收尾目錄項(xiàng)目啟動(dòng)---明確服務(wù)內(nèi)容設(shè)備地點(diǎn)時(shí)間影響設(shè)備型號設(shè)備數(shù)量老機(jī)房新機(jī)房線路搬遷日期時(shí)間分批次業(yè)務(wù)影響時(shí)間核心區(qū)搬遷項(xiàng)目組客戶責(zé)任人H3C責(zé)任人XX公司責(zé)任人客戶責(zé)任人H3C責(zé)任人客戶搬遷組PMH3C

PM線路搬遷項(xiàng)目組網(wǎng)銀區(qū)搬遷項(xiàng)目組客戶負(fù)責(zé)人H3C責(zé)任人運(yùn)營商責(zé)任人數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)搬遷組搬遷項(xiàng)目組項(xiàng)目啟動(dòng)成立項(xiàng)目組序號現(xiàn)場人員姓名手機(jī)號碼備注PMXxx13……項(xiàng)目經(jīng)理，組織協(xié)調(diào)技術(shù)負(fù)責(zé)人Xxx對搬遷技術(shù)方案總體把關(guān)硬件工程師A1A1硬件搬遷A組組長，3人一組硬件工程師A2A2硬件搬遷A組組員硬件工程師A3A3硬件搬遷A組組員硬件工程師B1B1硬件搬遷B組組長，3人一組硬件工程師B2B2硬件搬遷B組組員硬件工程師B3B3硬件搬遷B組組員軟調(diào)工程師EE軟調(diào)工程師軟調(diào)工程師FF軟調(diào)工程師二線工程師GG現(xiàn)場支持二線專家工程師HH搬遷時(shí)，車輛邊看管貨物并清點(diǎn)核對件數(shù)。……服務(wù)經(jīng)理、工程經(jīng)理等項(xiàng)目進(jìn)度和人員管理遵循以下原則：確保每個(gè)步驟都有充足的時(shí)間每項(xiàng)工作由專人負(fù)責(zé)，避免單人同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)工作項(xiàng)目進(jìn)度管理第一部分：產(chǎn)品介紹第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第四部分：搬遷實(shí)施第五部分：項(xiàng)目收尾目錄搬遷分工界面搬遷策略搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷技術(shù)方案搬遷備件新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備搬遷范圍

服務(wù)范圍服務(wù)器機(jī)架式服務(wù)器可搬小型機(jī)不能搬H3C主要搬H3C設(shè)備和機(jī)柜內(nèi)的連線友商設(shè)備少量的1U、2U高友商設(shè)備的硬件搬遷，如防火墻布線盡量不涉及綜合布線和出機(jī)柜的布線搬遷分工界面（2）序號工程分工明細(xì)(客戶)甲方責(zé)任(服務(wù)方)乙方責(zé)任1H3C設(shè)備老機(jī)房關(guān)機(jī)、拆機(jī)、包裝和搬運(yùn)；新機(jī)房安裝調(diào)試、業(yè)務(wù)割接配合√2XX友商設(shè)備老機(jī)房數(shù)據(jù)備份、關(guān)機(jī)、新機(jī)房調(diào)試、業(yè)務(wù)上線客戶協(xié)調(diào)友商--3XX友商設(shè)備包裝和搬運(yùn)、設(shè)備安裝上架（確保外觀無損壞）（需要評估）配合√4尾纖和網(wǎng)線提供√--5尾纖和網(wǎng)線布放、標(biāo)簽√--6搬遷車輛提供--√7包裝材料提供--√8搬遷方案配合√開工前根據(jù)合同中分工界面，務(wù)必要確定雙方的分工搬遷分工界面搬遷策略搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷技術(shù)方案搬遷備件新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備搬遷策略（1）--是否中斷業(yè)務(wù)搬遷方式1業(yè)務(wù)完全中斷把老機(jī)房設(shè)備關(guān)機(jī)后搬遷到新機(jī)房，必須馬上開通業(yè)務(wù)。實(shí)時(shí)性要求特別高搬遷方式2不中斷業(yè)務(wù)。新機(jī)房先建好一部分設(shè)備，并開通業(yè)務(wù)再搬遷擴(kuò)容搬遷策略（2）--單板是否單獨(dú)包裝整機(jī)搬遷在同一市區(qū)路況較好單板插在機(jī)箱內(nèi)搬遷。包材要有泡沫單板包裝路況較差單板單獨(dú)包裝空機(jī)箱包裝搬遷策略（3）--電纜電纜不搬出機(jī)柜電纜不搬電源線不搬走新機(jī)房先布放好電纜電纜搬遷機(jī)柜內(nèi)電纜搬電源線搬遷搬遷分工界面搬遷策略搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷技術(shù)方案搬遷備件新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備搬遷車輛準(zhǔn)備（1）1車輛有哪一方準(zhǔn)備？客戶還是我方2幾輛車？2輛貨車1輛面包如何租車？3搬遷車輛準(zhǔn)備（2）車輛的要求：廂式全封閉貨車車況好能進(jìn)城合作的專業(yè)物流公司搬遷分工界面搬遷策略搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷技術(shù)方案搬遷備件新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備搬遷技術(shù)方案注意搬遷前后組網(wǎng)變化；腳本提前準(zhǔn)備好數(shù)據(jù)備份方案經(jīng)過幾輪評審明確的責(zé)任人和時(shí)間搬遷分工界面搬遷策略搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷技術(shù)方案搬遷備件新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備搬遷備件確定是否需要備件；備件的數(shù)量，原則，雙配置的可以少量備件或不備。現(xiàn)場備件數(shù)量備件的申請備件的到貨備件的管理搬遷分工界面搬遷策略搬遷車輛準(zhǔn)備搬遷技術(shù)方案搬遷備件新老機(jī)房工勘第二部分：搬遷準(zhǔn)備新老機(jī)房的工勘（1）老機(jī)房工勘機(jī)房地點(diǎn)、樓層、通道、電梯、照明、停車位等搬運(yùn)設(shè)備的分布、尺寸。搬運(yùn)設(shè)備張貼標(biāo)簽。檢查設(shè)備連線和掛耳固定情況新老機(jī)房的工勘（2）2、新機(jī)房工勘機(jī)房地點(diǎn)、樓層、門禁、搬運(yùn)通道、電梯、照明、停車位等提前安裝好承重托盤或滑道，安裝好掛耳的浮動(dòng)螺母。電源接線板是否到位，16A或10A插座是否符合要求，是否有PDU插座。檢查網(wǎng)線和尾纖是否布放到機(jī)柜。檢查PGND保護(hù)地線的連接點(diǎn)。機(jī)柜張貼編號第一部分：產(chǎn)品介紹第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第四部分：搬遷實(shí)施第五部分：項(xiàng)目收尾目錄搬遷實(shí)施（1）當(dāng)天準(zhǔn)備人員分工：明確人員的分工。搬運(yùn)紙箱：到機(jī)房設(shè)備附近,提前張貼好標(biāo)簽確認(rèn)車輛：提前確認(rèn)車輛司機(jī)，要求幾點(diǎn)鐘到達(dá)。停車位：占用停車位，防止被別的車輛占用。搬遷實(shí)施（2）車輛上放置搬運(yùn)標(biāo)識，內(nèi)容如下：H3C搬遷車輛，車號xxx：XX師傅，手機(jī)號碼H3Cxxx：手機(jī)號碼”車輛標(biāo)識見圖：搬遷實(shí)施（3）老機(jī)房工作按搬遷指揮部統(tǒng)一時(shí)間，接到客戶指令后，提前備份各設(shè)備的數(shù)據(jù)。接客戶指令，各責(zé)任人對搬遷設(shè)備關(guān)機(jī)。切斷設(shè)備電源，拔掉插頭。拆除連線設(shè)備包裝。按主（A）、備（B）機(jī)設(shè)備分開放置客戶相關(guān)人員進(jìn)行出機(jī)房資產(chǎn)登記。搬遷實(shí)施（4）搬運(yùn)和裝車先搬運(yùn)A車設(shè)備。手推車搬運(yùn)，輕拿輕放。車輛附近的看管員“員工H”，按：A車設(shè)備清單進(jìn)行登記核對。大設(shè)備放置的車輛前部，輕的設(shè)備在后面：A車設(shè)備搬運(yùn)完成后，先不要開車，在旁邊等待。裝運(yùn)B車設(shè)備。搬遷實(shí)施（5）所有設(shè)備搬運(yùn)到車上后，核對總件數(shù)。準(zhǔn)備開車。注意：有些客戶會(huì)要求放鞭炮。A車先開，押運(yùn)人員2人，客戶1人，H3C員工1人，按照規(guī)定線路圖，車速小于40km/h.A車發(fā)出15分鐘后，再發(fā)B車，B車押運(yùn)人員也是2人。二車用對講機(jī)保持聯(lián)系，通報(bào)路況。面包車可乘坐人員和搬運(yùn)零星物料。面包車保留到第二天早上或中午。A車到達(dá)目的地后，先不要卸貨，等B車和人員全部到齊后再統(tǒng)一卸貨?？蛻粲袑Ｈ私邮詹⑶妩c(diǎn)。庫房保管員對每件物料進(jìn)行資產(chǎn)登記確認(rèn)。123連電源連電纜安裝按標(biāo)簽設(shè)備對應(yīng)入機(jī)柜

連接電源線

按連線表連線連接PGND保護(hù)地線搬遷實(shí)施（6）--新機(jī)房456硬件聯(lián)調(diào)上電盡快上電自檢。冬季注意凝露。確定硬件是否正常如有損壞，馬上啟用備件預(yù)案

配置數(shù)據(jù)和聯(lián)調(diào)搬遷實(shí)施（7）--新機(jī)房789開通業(yè)務(wù)值守理線理線綁扎，貼標(biāo)簽配合其他部門開通業(yè)務(wù)配合業(yè)務(wù)測試安排值守人員和值守時(shí)間搬遷實(shí)施（8）--新機(jī)房某農(nóng)信數(shù)據(jù)中心機(jī)房搬遷服務(wù)客戶挑戰(zhàn)工作量大：全省規(guī)模最大的商業(yè)銀行主數(shù)據(jù)中心遷移時(shí)間短：24小時(shí)內(nèi)必須恢復(fù)業(yè)務(wù)技術(shù)難度高：核心業(yè)務(wù)分多次遷移協(xié)調(diào)工作多：主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)遷移同時(shí)進(jìn)行服務(wù)專業(yè)的PM、搬遷團(tuán)隊(duì)、搬遷車輛、工具和包材科學(xué)的項(xiàng)目進(jìn)度管理：確保每個(gè)步驟都有充足的時(shí)間，每項(xiàng)工作由專人負(fù)責(zé)，避免單人同時(shí)承擔(dān)多項(xiàng)工作靈活的技術(shù)方案，技術(shù)問題現(xiàn)場解決精細(xì)化管理：分組實(shí)施及時(shí)清理，標(biāo)記明確出入登記，平面放置清理通道，確定路線分車運(yùn)輸客戶收益業(yè)務(wù)按時(shí)開通業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑遷移順利完成分次遷移省心省力第一部分：產(chǎn)品介紹第二部分：項(xiàng)目啟動(dòng)第三部分：搬遷前準(zhǔn)備第四部分：搬遷實(shí)施第五部分：項(xiàng)目收尾目錄項(xiàng)目收尾現(xiàn)場收尾割接后第二天值守完善標(biāo)簽（電纜、設(shè)備、電源線）總結(jié)移交項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)文檔提交序號服務(wù)模塊服務(wù)子項(xiàng)交付件1搬遷項(xiàng)目管理搬遷策劃與管理《機(jī)房搬遷策劃報(bào)告》2搬遷調(diào)研準(zhǔn)備設(shè)備信息調(diào)研整理《搬遷前后網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》《機(jī)房搬遷設(shè)備清單》&《機(jī)房搬遷設(shè)備互聯(lián)信息表》機(jī)房環(huán)境勘察《機(jī)房勘察信息表》搬遷方案設(shè)計(jì)《機(jī)房搬遷方案》&《機(jī)房搬遷方案培訓(xùn)膠片》《機(jī)房搬遷測試方案》備件保障《機(jī)房搬遷備件保障計(jì)劃》包材準(zhǔn)備《機(jī)房搬遷設(shè)備包材輔料清單》3搬遷實(shí)施測試搬遷實(shí)施《機(jī)房搬遷準(zhǔn)備工作確認(rèn)表》《機(jī)房搬遷實(shí)施記錄》&《機(jī)房搬遷設(shè)備清點(diǎn)表》搬遷測試《機(jī)房搬遷測試總結(jié)》4搬遷值守驗(yàn)收搬遷值守《機(jī)房搬遷設(shè)備