xx動(dòng)漫周邊店鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

東方星動(dòng)漫周邊店鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)東方星動(dòng)漫周邊店鋪創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)目錄一、店面介紹4（一）宗旨4（二）店面簡(jiǎn)介4（三）戰(zhàn)略4（四）技術(shù)4（五）店面管理5二、行業(yè)市場(chǎng)分析5（一）市場(chǎng)介紹5（二）目標(biāo)市場(chǎng)5（三）顧客購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則6（四）銷(xiāo)售策略6（五）市場(chǎng)滲透7（六）競(jìng)爭(zhēng)性分析7三、產(chǎn)品介紹及后續(xù)制造8（一）產(chǎn)品概念8（二）產(chǎn)品的市場(chǎng)分析8（三）主要產(chǎn)品介紹8四、人員組織結(jié)構(gòu)15（一）組成人員15（二）組織結(jié)構(gòu)15（三）店鋪規(guī)則17五、營(yíng)銷(xiāo)策略18（一）營(yíng)銷(xiāo)方式18（二）促銷(xiāo)計(jì)劃20（三）營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和管理21（四）價(jià)格策略21六、財(cái)務(wù)21（一）財(cái)務(wù)預(yù)算21（二）產(chǎn)品成本及盈利分析 23（三）財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)23（四）財(cái)務(wù)報(bào)表24七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估24（一）主要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)24（二）應(yīng)對(duì)策略24八、投資者退出方式26計(jì)劃摘要一、宗旨東方星動(dòng)漫周邊鋪的宗旨是滿(mǎn)足當(dāng)下日益增長(zhǎng)的動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品的需求，填補(bǔ)動(dòng)漫產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店在南京浦口地區(qū)的空白。提供一個(gè)平臺(tái)，將有著共同愛(ài)好的同學(xué)聚集起來(lái)，一起分享動(dòng)漫的樂(lè)趣，同時(shí)也培養(yǎng)這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的生力軍與潛在的消費(fèi)群。二、產(chǎn)品服務(wù)東方星周邊鋪是一個(gè)處于創(chuàng)業(yè)初期的合伙制項(xiàng)目。主營(yíng)漫畫(huà)書(shū)籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品。創(chuàng)業(yè)初期我們能提供漫畫(huà)書(shū)籍、玩偶、布偶、飾品、手繪服飾，在運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定后我們會(huì)自主創(chuàng)新一系列的特色產(chǎn)品，主要包括DIY模型、黏土玩偶等等。三、市場(chǎng)定位我們把主要的市場(chǎng)定位在學(xué)生群，主推中低價(jià)位的產(chǎn)品，動(dòng)漫作品在學(xué)生群中相當(dāng)受歡迎，相對(duì)應(yīng)的衍生產(chǎn)品在學(xué)生中的銷(xiāo)售也相當(dāng)火爆，而且隨著動(dòng)漫影視作品的不斷推出，也不斷會(huì)有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，在老的消費(fèi)群的基礎(chǔ)上也會(huì)帶來(lái)新的消費(fèi)群。四、競(jìng)爭(zhēng)我們直接與電玩店展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。我們的產(chǎn)品與服務(wù)雖然在市場(chǎng)上是有選擇性的。但我們的產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)是一流的。因?yàn)槲覀儑?yán)把質(zhì)量關(guān)，保證引進(jìn)的貨物的質(zhì)量，在后續(xù)的產(chǎn)品自主創(chuàng)新中也是如此。并且時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)信息，保證產(chǎn)品與熱門(mén)動(dòng)漫的同步更新。同時(shí)，我們的確具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品與同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者更新更快，而且更齊全，由于學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的原因，我們更具有敏銳的市場(chǎng)觀察力，能很好的把握進(jìn)貨方向，保證了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一、店面介紹（一）宗旨滿(mǎn)足當(dāng)下日益增長(zhǎng)的動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品的需求，填補(bǔ)動(dòng)漫產(chǎn)品專(zhuān)營(yíng)店在金華地區(qū)的空白。培養(yǎng)動(dòng)漫這個(gè)新興產(chǎn)業(yè)的生力軍與挖掘潛在的消費(fèi)群。打造一個(gè)地方能將都有著共同愛(ài)好的同學(xué)聚集起來(lái)，一起分享動(dòng)漫的樂(lè)趣，充實(shí)同學(xué)們的課余生活，培養(yǎng)這個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)緊缺的人才，為國(guó)家輸出現(xiàn)代化的新型人才，我想這也是學(xué)校支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園目的。我們的團(tuán)隊(duì)宗旨是立足于動(dòng)漫，發(fā)展于動(dòng)漫，成功于團(tuán)隊(duì)。（二）店面簡(jiǎn)介正如前面所述，本店主要經(jīng)營(yíng)漫畫(huà)書(shū)籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動(dòng)漫周邊衍生產(chǎn)品。動(dòng)漫行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng)意的行業(yè)因此開(kāi)設(shè)動(dòng)漫商店就必須具有相應(yīng)的特色、特點(diǎn)。我們會(huì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)一個(gè)特色板塊讓顧客自己發(fā)揮創(chuàng)意，畫(huà)自己喜歡的動(dòng)漫角色或自己創(chuàng)造動(dòng)漫形象，創(chuàng)造的形象還可以繪制在T恤、帽子、鞋子上。為了更好的培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)動(dòng)漫的熱情，我們也將投入影視動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)進(jìn)行繪制講解和步驟教學(xué)，讓顧客更生動(dòng)直接地體會(huì)到自己動(dòng)手DIY的樂(lè)趣，培養(yǎng)新的動(dòng)漫迷。（三）戰(zhàn)略我們立足于大學(xué)市場(chǎng)，利用動(dòng)漫影視作品的火車(chē)頭效應(yīng)以打下良好的消費(fèi)群基礎(chǔ)發(fā)展運(yùn)營(yíng)。并在后續(xù)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)特色板塊等項(xiàng)目，在培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)動(dòng)漫作品興趣，在同學(xué)們中形成良好的口碑的同時(shí)又增加了許多潛在的消費(fèi)群。（四）技術(shù)在后續(xù)的產(chǎn)品自主創(chuàng)新中，會(huì)需要專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能，而我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就讀于影視動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)，在這方面本身就擁有這方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能，能較好的應(yīng)用于產(chǎn)品的研發(fā)，同時(shí)我們的專(zhuān)業(yè)技能也能得到很好的鍛煉，在其他超出我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域，我們還可以聯(lián)絡(luò)學(xué)院的其他專(zhuān)業(yè)，無(wú)形中也能提升整個(gè)學(xué)院的實(shí)踐技能，能再加上兩位專(zhuān)業(yè)知識(shí)精湛的指導(dǎo)老師做強(qiáng)大的后盾。相信我們一定能克服技術(shù)上的種種難題。（五）店面管理日常事務(wù)主要由創(chuàng)業(yè)小組六個(gè)組員管理，按組員的自身特點(diǎn)采用分塊負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行日常事務(wù)的管理。重大事件的決定與處理會(huì)和負(fù)責(zé)人與指導(dǎo)老師采用會(huì)議商討的方法，共同決定處理。店面的管理一般采用輪流值班制度，值班期間店內(nèi)的安全及衛(wèi)生等日常維護(hù)項(xiàng)目，由值班員負(fù)責(zé)。二、行業(yè)市場(chǎng)分析（一）市場(chǎng)介紹動(dòng)漫自上世紀(jì)初產(chǎn)生以來(lái)就一直深受世人的喜愛(ài)，到本世紀(jì)初，隨著成熟的動(dòng)漫文化熏陶下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代逐漸成為動(dòng)漫產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，加上近年來(lái)，物質(zhì)生活水平的提高，精神文明的高速發(fā)展，使動(dòng)漫及附加產(chǎn)業(yè)逐漸開(kāi)始走向一條更加寬廣和縱深的道路。近階段關(guān)于動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)及衍生包括以游戲文化、動(dòng)漫特色服裝、游戲仿真玩具、飾品、裝飾品等等實(shí)物產(chǎn)品，同時(shí)，也包括音樂(lè)、圖片、書(shū)籍等文化產(chǎn)品。①更精美：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品質(zhì)量良莠不齊的情況，我們?cè)谶M(jìn)貨時(shí)是會(huì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防止劣質(zhì)產(chǎn)品的流入。②更齊全：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品很難做到齊全，因此我們引進(jìn)同類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候盡量做到系列引進(jìn)，保證商品的齊全③商品更新更快：由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主營(yíng)項(xiàng)目不是動(dòng)漫周邊產(chǎn)品，相關(guān)的商品更新比較被動(dòng)，有延時(shí)性。以我們充分利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在第一時(shí)間更新產(chǎn)品。三、產(chǎn)品介紹及后續(xù)制造（一）產(chǎn)品概念動(dòng)畫(huà)衍生產(chǎn)品，即動(dòng)漫周邊。包括以動(dòng)漫為主書(shū)籍等文化產(chǎn)品手辦模型飾品抱枕，枕套這些不同形式的產(chǎn)品，在動(dòng)漫周?chē)鷺?gòu)成了一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。在為商帶來(lái)動(dòng)漫以外豐厚的利潤(rùn)的同時(shí)，也動(dòng)漫業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合在一起，推動(dòng)著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的向前發(fā)展。衍生產(chǎn)品建立的前提是動(dòng)畫(huà)已經(jīng)被認(rèn)可，成為深入人心的品牌①個(gè)性化，手工制作。其不同于印花的生硬、死板，它靈活的運(yùn)用各種手法，將各種花型完美的展現(xiàn)在服裝上，是繪畫(huà)藝術(shù)和時(shí)裝藝術(shù)的所結(jié)合的完美產(chǎn)物。②不掉色，不褪色。采用特殊材料繪畫(huà)，不會(huì)隨氣溫和外界因素褪色或發(fā)硬產(chǎn)生不良影響。根據(jù)不同的面料的性質(zhì)、滲透在服裝的表面。③制作靈活多變。由于各款服裝花型的延伸，勢(shì)必做過(guò)車(chē)縫、過(guò)肩，但看著不夠鮮活，這種手繪制作可以拼接至無(wú)縫隙無(wú)痕，完全避免了繡花印花因制作與車(chē)縫不能完整連接而導(dǎo)致花型錯(cuò)位或圖案不完整的缺陷，打破了傳統(tǒng)的只能做單一裁片花型的定位模式。與此同時(shí)，為了更好的培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)動(dòng)漫的熱情，我們也將投入影視動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)進(jìn)行繪制講解和步驟教學(xué)，讓顧客更生動(dòng)直接地體會(huì)到自己動(dòng)手繪制的樂(lè)趣。圖3-12.動(dòng)漫形象設(shè)計(jì)為顧客量身制作漫畫(huà)形象，讓顧客擁有自己的漫畫(huà)卡通形象，就像一些頭像、Q版人偶手辦一樣，現(xiàn)如今，只要開(kāi)啟會(huì)看到許多卡通形象和動(dòng)漫結(jié)合的人物造型，受到廣大青少年喜愛(ài)，越來(lái)越多的青少年都對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)生了極大的興趣，許多同學(xué)都想擁有屬于自己獨(dú)特的個(gè)人漫畫(huà)形象。到后期的話(huà)我們還可以根據(jù)顧客的需求設(shè)計(jì)卡通形象做具體的包裝，例如：馬克杯、錢(qián)包、手機(jī)鏈、掛鐘、以及以顧客為主題的動(dòng)畫(huà)小短片，讓顧客的充分的享受這其中的樂(lè)趣。圖3-2.玩具模型DIY現(xiàn)如今商品的種類(lèi)越來(lái)越齊全，但與此同時(shí)人們也早就看膩了市場(chǎng)上工業(yè)產(chǎn)品的千篇一律，或市場(chǎng)產(chǎn)品無(wú)法滿(mǎn)足自己家的特殊需要，〃Doityourself〃（我自己動(dòng)手做）的念頭就可能油然而生。做你需要的，做你想要的，做市場(chǎng)上絕無(wú)僅有、獨(dú)一無(wú)二的你自己的作品，成為DIY更高層次的追求，這股DIY風(fēng)同樣也刮到了充滿(mǎn)個(gè)性的動(dòng)漫行業(yè)。我們提供一些必須的原材料讓顧客自己創(chuàng)意創(chuàng)新制作自己喜歡的動(dòng)漫相關(guān)玩具、手辦等，并由我們提供不同的模型骨架、草圖以及樣本，到后期的話(huà)我們可以利用我們專(zhuān)業(yè)課學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，利用一些黏土，經(jīng)過(guò)一系列的塑造上色完成。圖3-3設(shè)計(jì)圖與實(shí)物圖3-4設(shè)計(jì)模型圖3-5紙偶圖3-6雛形 半成品圖3-7成品.布偶DIYDIY布偶玩偶，為手工的回歸尋找到一條與前人不同的道路，為我們的生活增添多一點(diǎn)鮮艷的色彩,給熱愛(ài)生活熱愛(ài)動(dòng)漫的同學(xué)帶來(lái)更多驚喜和快樂(lè)。我們通過(guò)一些天馬行空的創(chuàng)意，結(jié)合我們學(xué)院的動(dòng)漫社與手工藝社，經(jīng)過(guò)一針一線(xiàn)的縫制來(lái)完成這么些表情生動(dòng)豐富的的動(dòng)漫人物。去觸發(fā)一種新的生活意識(shí)，最終能啟發(fā)同學(xué)們?nèi)プ非蟾鼮槎嗖实纳罘绞?！我們利用一些破布頭、小碎布經(jīng)過(guò)一針一線(xiàn)縫制出來(lái)表情可愛(ài)生動(dòng)活潑的動(dòng)漫布偶娃娃，只要顧客拿出喜歡的圖案由我們做成布偶或者我們?cè)O(shè)計(jì)些比較符合顧客口味的布偶。十字繡從一開(kāi)始就被認(rèn)為是年輕人的“玩意”，目前已經(jīng)被許多人接受，目標(biāo)人群較廣，使用性物件的推出使其進(jìn)入家庭成為可能，市場(chǎng)潛力較大。圖3-8布偶 十字繡.特色物品的繪畫(huà)裝飾隨著商品的批量生產(chǎn)化，很多商品都是千篇一律，毫無(wú)特色個(gè)性而言，因此許多同學(xué)希望把自己的MP3,手機(jī)，電腦顯示屏等幾乎人手一件的物品裝飾出擁有自己的個(gè)性風(fēng)格，這項(xiàng)服務(wù)就是為此而展開(kāi)的。我們根據(jù)顧客的需要，以手繪、噴繪等方式接受顧客的要求，裝飾其指定的物品（mp3、手機(jī)外觀、電腦顯示屏），到后期時(shí)還可以顧客提供裝飾個(gè)性寢室、設(shè)計(jì)特色動(dòng)漫漫畫(huà)墻紙、窗簾、裝飾畫(huà)等特色的裝飾品。圖3-9手機(jī)手繪 電腦手繪圖3-10手繪墻四、人員組織結(jié)構(gòu)（一）組成人員東方星的成員主要有六個(gè)人組成有吳鑫宇、金旭、熊濤、邵鑫、周以恒、項(xiàng)曉娥。我們這個(gè)團(tuán)體每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，都有自己的特長(zhǎng)。（二）組織結(jié)構(gòu)在人員安排方面會(huì)做到“人人有事做，事事有人管”，各執(zhí)其職的同時(shí)又能做到互補(bǔ)互助。從而最大限度地發(fā)揮每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)成員各有不同能力與擅長(zhǎng)的項(xiàng)目，因此我們根據(jù)成員各自的能力分配負(fù)責(zé)項(xiàng)目如下：.技術(shù)指導(dǎo)：修瑞云、盛萍修瑞云老師在中國(guó)美術(shù)學(xué)院期間，曾擔(dān)任其傳媒學(xué)院的學(xué)生會(huì)主席，榮獲省優(yōu)秀畢業(yè)生，畢業(yè)作品獲獎(jiǎng)并留校。在校期間曾參加過(guò)亞洲動(dòng)畫(huà)學(xué)會(huì)，并多次在大小比賽中獲獎(jiǎng)?，F(xiàn)任影視動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)教師，課程組組長(zhǎng)。擔(dān)任：漫畫(huà)與插畫(huà)，動(dòng)畫(huà)概論，Photoshop等課程。對(duì)學(xué)生課余活動(dòng)，社團(tuán)活動(dòng)給予積極大的支持和指導(dǎo)。盛老師20XX年6月年畢業(yè)于南京南藝術(shù)學(xué)院，在校期間曾參加校攝影協(xié)會(huì)，曾多次在省級(jí)展覽比賽中獲獎(jiǎng)，畢業(yè)創(chuàng)作獲獎(jiǎng)留校并獲優(yōu)秀畢業(yè)生稱(chēng)號(hào)?，F(xiàn)任影視動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)教師，職稱(chēng)為講師。擔(dān)任課程包括：動(dòng)畫(huà)速寫(xiě)、動(dòng)畫(huà)色彩、角色與場(chǎng)景設(shè)計(jì)、數(shù)字繪畫(huà)等。目前在職就讀蘇州大學(xué)MFA（藝術(shù)碩士）。對(duì)學(xué)生課余活動(dòng)，社團(tuán)活動(dòng)給予支持和指導(dǎo)。.負(fù)責(zé)人:邵鑫這位學(xué)生的統(tǒng)籌能力較強(qiáng)，能合理的安排好人員的分配與管理，能強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，催化整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)力，他大一暑假的時(shí)候帶領(lǐng)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)參加金華動(dòng)漫節(jié)的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)過(guò)程中克服多種困難，順利完成任務(wù)。而且是善于交際，能讓團(tuán)隊(duì)更加有默契，紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中對(duì)應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。負(fù)責(zé)人會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)章制度來(lái)辦事情。.財(cái)務(wù)：項(xiàng)曉娥該同學(xué)性格比較細(xì)心、謹(jǐn)慎，較有經(jīng)濟(jì)頭腦，比較有益于財(cái)物方面的管理，而且家里也是開(kāi)公司的，經(jīng)常接觸到這方面的東西，也積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，因此讓其負(fù)責(zé)這方面的管理。.規(guī)劃：金旭因?yàn)樵撏瑢W(xué)的創(chuàng)意比較豐富，構(gòu)思比較新穎，非常適合負(fù)責(zé)店面板塊更新，與商品流行的走勢(shì)，據(jù)此讓其負(fù)責(zé)這個(gè)方面，定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，調(diào)整商品種類(lèi)，使本店鋪能與動(dòng)漫潮流相一致。.貨源渠道：吳鑫宇吳同學(xué)對(duì)邊境地區(qū)的進(jìn)貨渠道比較了解，還在南京動(dòng)漫節(jié)的時(shí)候擺過(guò)攤位，對(duì)進(jìn)貨的渠道琢磨過(guò)很多時(shí)間，也親自的跑周邊地區(qū)去了解最后進(jìn)貨，而且對(duì)新產(chǎn)品敏感度強(qiáng)，時(shí)常關(guān)注著動(dòng)漫產(chǎn)品的更新。.技術(shù)：熊濤、金旭該兩位學(xué)生的繪畫(huà)藝術(shù)功底比較深厚，業(yè)余也從事動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的創(chuàng)作，而且還成立了該類(lèi)的社團(tuán)，他們是小組中負(fù)責(zé)這塊的最佳人選，在技術(shù)者方面我們的背后還有老師，這兩位老師都會(huì)在我們?cè)降嚼щy時(shí)站出來(lái)幫助我們，所以我們對(duì)技術(shù)這方面也是比較放心的。.銷(xiāo)售及客服：周以恒該位同學(xué)比較耐心，性格都比較溫和，而且該同學(xué)曾經(jīng)自己開(kāi)過(guò)店，交流表達(dá)能力強(qiáng)，比較適合負(fù)責(zé)這個(gè)板塊的管理。而且該同學(xué)和邵鑫一樣都是創(chuàng)業(yè)中心部門(mén)里面，能夠?yàn)椤稏|方星》提夠較好的宣傳渠道。負(fù)責(zé)客服:周以恒負(fù)責(zé)宣傳工作:邵鑫負(fù)責(zé)產(chǎn)品包裝:周以恒（三）店鋪規(guī)則（1）如現(xiàn)象，責(zé)任自負(fù)，抄寫(xiě)手牌字跡清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤。（）未經(jīng)同意簽字，不得私自挪用公款。（）收取供應(yīng)商貨物結(jié)款須由部門(mén)經(jīng)理同意，簽字同意后方可按規(guī)定結(jié)款，未結(jié)款項(xiàng)須由領(lǐng)班簽字方可收貨（）關(guān)心，熱愛(ài)本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。（）嚴(yán)格遵守作息時(shí)間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準(zhǔn)備工作不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗位）熱情為顧客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客的一切需求。（）不收取顧客贈(zèng)送的禮品和小費(fèi)、拒絕不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上交。（）上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒、不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話(huà)，不準(zhǔn)看閑快報(bào)刊不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事。（）不準(zhǔn)聚眾說(shuō)笑、打鬧、不講閑話(huà)、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭(zhēng)吵。（1）對(duì)賓客要求退還不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物品，服務(wù)員要主動(dòng)解決表示歉意，不得與賓客爭(zhēng)吵，遇到誤會(huì)或糾紛，應(yīng)婉言解釋?zhuān)悦庖鹑罕妵^，造成不良影響。（1）結(jié)帳準(zhǔn)確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。（1）交接班時(shí)，結(jié)算單與鞋號(hào)核實(shí)，確保無(wú)誤后方可交班，收款員主動(dòng)提醒顧客及時(shí)接手牌，準(zhǔn)確結(jié)算。（1）票據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系，結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項(xiàng)時(shí)要及時(shí)退還，賠禮道歉。（）員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，以禮相待，互相合作、互相諒解。（）員工應(yīng)無(wú)條件服從和安排的工作任務(wù)，如有疑問(wèn)或不滿(mǎn)，工作結(jié)束后，可用局面或口頭形式向反映。第一年的收入 第一年的費(fèi)用盈利 表6-1第二年我們的市場(chǎng)面向整個(gè)南京，預(yù)計(jì)每月?tīng)I(yíng)業(yè)額在15000元左右，從中抽取40%作為利潤(rùn)，由于現(xiàn)代應(yīng)隨網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，加大網(wǎng)絡(luò)推廣，淘寶作為亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商區(qū)，所以我們準(zhǔn)備在淘寶推廣上買(mǎi)斷“漫畫(huà)”兩個(gè)字，使顧客一進(jìn)淘寶網(wǎng)打關(guān)鍵詞“漫畫(huà)”二字就可以直接瀏覽我們的網(wǎng)店，這推廣價(jià)格在20000元左右。水電費(fèi)1000元，另外第二年需求量增大，店鋪價(jià)位與第一年的價(jià)格一樣，在2000元左右。綜合上述各項(xiàng)，這一年的營(yíng)業(yè)額在180000元左右，利潤(rùn)為72000元，前一年負(fù)債1600元，這一年盈利70400元。店鋪第二年收支情況第二年收支表 第二年的收入 第二年的費(fèi)用 盈利表6-2第三年我們的市場(chǎng)面向南京周邊地區(qū)，現(xiàn)代雜志對(duì)年輕人的生活品味有著重大影響，所以我們投放推廣的資金也逐漸擴(kuò)大，將本店鋪的特色等在流行雜志的首頁(yè)，價(jià)格大約在12000元左右。由于市場(chǎng)擴(kuò)大，我們準(zhǔn)備在消費(fèi)集聚點(diǎn)開(kāi)一家分店，租位價(jià)格也在20000元左右。這樣加上總店，總對(duì)房?jī)r(jià)支出40000元左右。新店裝修預(yù)計(jì)8000元，兩家店的總營(yíng)業(yè)額每月達(dá)到22000元左右，則一年總營(yíng)業(yè)額達(dá)到264000元，從中抽取45%的利潤(rùn)。存貨款也將達(dá)到20000元左右?？傆?jì)利潤(rùn)收入118800元，第三年總支出達(dá)到80000元。（二）產(chǎn)品成本及盈利分析初次經(jīng)營(yíng)需借助于其他生產(chǎn)廠商，大部分向外部購(gòu)進(jìn)為主，所以成本較高而且盈利較低，不過(guò)這也只是前期；經(jīng)營(yíng)數(shù)月之后轉(zhuǎn)為以自主創(chuàng)新的產(chǎn)品為主，因此成本將會(huì)減少許多，從而正式開(kāi)始盈利，如以易拉罐為原料做的原創(chuàng)手辦，以最低的成本做出最高的效益又不缺乏個(gè)人創(chuàng)意及發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。預(yù)計(jì)經(jīng)營(yíng)3個(gè)月后進(jìn)入自己創(chuàng)作的作品銷(xiāo)售，一年后成本回收開(kāi)始盈利。盈利分配：以按勞分配為主，多勞多得。關(guān)于訂單，若有大量需求的顧客我們將會(huì)聯(lián)系產(chǎn)家，并會(huì)在規(guī)定的時(shí)間完成規(guī)定的數(shù)量等等。（三）財(cái)務(wù)為了保持店面賬目的清晰明了，資金運(yùn)轉(zhuǎn)的健康正常，有關(guān)資金的出納都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每日結(jié)業(yè)小計(jì)，每周總結(jié)并財(cái)務(wù)公開(kāi)，月底制作出財(cái)務(wù)月報(bào)，開(kāi)會(huì)總結(jié)該月運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)于不足之處商討出對(duì)策，在下個(gè)月的運(yùn)營(yíng)中就能有效避免上個(gè)月出現(xiàn)的類(lèi)似的問(wèn)題。本店鋪是由六人投資，按個(gè)人投入資金制成股份制股東邵鑫金旭吳鑫宇熊濤項(xiàng)曉娥周以恒股份35%25%25%5%5%5% 投入資金14350元10250元10250元2050元2050元2050元表6-4七、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（一）主要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè).選址難，街區(qū)還有商圈等影響顧客流量的問(wèn)題，合適地不一定有店面。有店面的地方不一定合適。.產(chǎn)品的市場(chǎng)迎合性難以把握，進(jìn)貨種類(lèi)，價(jià)位等。.經(jīng)營(yíng)難度，由于不懂行不專(zhuān)業(yè)所造成的一系列問(wèn)題。.由于貨物積壓所造成的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。以及換新貨時(shí)舊貨的處理辦法。.固定客戶(hù)群的問(wèn)題，因?yàn)橹饕槍?duì)的是專(zhuān)業(yè)顧客，流動(dòng)性顧客不是很多。.競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（二）應(yīng)對(duì)策略對(duì)以