銀行柜員職工個人職業(yè)規(guī)劃

第54頁共54頁銀行柜員職工個人職業(yè)規(guī)劃銀行柜員職工個人職業(yè)規(guī)劃。近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，如今畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最根本的銀行柜員開場做起。但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否合適這一行業(yè)?能否有所開展?SWOT分析^p法分析^p你的優(yōu)勢和缺乏在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深化的分析^p，SWOT分析^p法就是一個比擬實用的工具，S指的是優(yōu)勢，W優(yōu)勢，O時機，T威脅。詳細的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和缺乏，包括自己的性格、技能、學習經歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進展排序。另外，在缺乏的這方面，你還應當考慮，這些缺乏是否是不能改良的，有哪些通過努力是可以彌補的。這樣你可以對自己的優(yōu)勢和缺乏有一個比擬全面的理解。在選擇職業(yè)和開展方向時，盡量選擇自己比擬有優(yōu)勢的那個方向。進展行業(yè)分析^p和職業(yè)研究根據自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質，看兩者是否吻合。假如比擬吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。假如不吻合，你的職場道路可能會很困難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有過失，因此銀行柜員需要以下幾種才能：首先，是要有很強的學習才能。目前，銀行大局部網點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習才能，才可以迅速的掌握新的金融產品，學會如何純熟快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。其次、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，理解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。再次，效勞意識銀行業(yè)是典型的效勞業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很理解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的效勞意識。再有，工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象，進步每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并防止在過程中不出現失誤。綜上，銀行柜員需要具備的根本素質有：很強的學習才能，良好的溝通與表達，效勞意識，快速處理問題的才能，準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞，有很強的抗壓才能……假如以上條件你都可以做到，那么證明你是合適銀行柜員這個崗位的。入職后，銀行通常會有半年到一年的實習期，在緊張慌亂的渡過實習期后，你漸漸的適應了銀行柜員緊張繁忙的工作，那么幾年之后呢?這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。在充分認識了自己的優(yōu)勢和缺乏，以及行業(yè)和職業(yè)的開展前景及要求后，接下來就是要根據個人情況來確定職業(yè)生涯目的了。確定職業(yè)生涯目的：一般來講，銀行柜員有兩個開展方向：專業(yè)類和管理類。所謂專業(yè)類，就是“柜員―理財師—資深理財規(guī)劃師—第三方理財公司-成立理財工作室”的開展形式，管理類自然就是往銀行高管方向開展了。制定行動方案：光是確定了職業(yè)生涯目的是不夠的，還要有詳細的行動方案來支撐，才有可能一步步實現自己的目的。下面是專業(yè)類開展道路比擬可行的行動方案。第一步：立足現有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目的。第二步：學習充電，最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。假如條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資進展內部崗位調換，從事理財規(guī)劃師相關的工作。第四步：用2-3年的時間，積累工作經歷與專業(yè)技能程度。借助銀行平臺，積累自己的客戶資和人脈資，朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。第五步：將來3-5年，加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開場細分，各類第三方的理財機構將來會越來越多。第六部：積累了豐富的理財工作經歷后，假如條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。銀行柜員職業(yè)規(guī)劃職業(yè)描繪銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行效勞及有關他們戶口的資訊。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、受權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供效勞并獨立承當相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規(guī)定必須經由專職復核人員進展滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，互相制約、共擔風險。工作職責綜合柜員的主要職責1、領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交;2、負責各柜員營業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記;3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務;4、監(jiān)視柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息;5、監(jiān)視柜員工作班軋帳;6、銀行科技風險識別與控制7、辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)視;8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。柜員的主要職責1、對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等;2、辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿;3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)視下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。職業(yè)才能

點鈔速度柜員需要的業(yè)務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數代扎，扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數錢，不求快，先求穩(wěn)，數快的前提是數對，要不數再快是沒有用的，一天數錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質要好，客戶再催，數錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數!而且一定要過數鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假-錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現，二是能再復核一遍錢的數字。所以，哪怕手不數了，機子也一定要過的!

打字速度然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比方說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數字等等，對鍵盤的純熟程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了根本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點滴滴都要注意么!

珠算、計算機掌握程度珠算、計算機掌握程度，如今很多地方已經不要求柜員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級柜員必須在6級以上(6級最低級別)，二級柜員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎-我本是學法律的，剛來的時候我也是賊不適應，“琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢?”后來，也是被-逼著練，也因為珠算過失過帳，不過后來用順手了，還真的是一直想用它!加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵!考試標準嗎，20非常鐘做完一套根本卷子，就是八道多位數加法(好似是十來行數字)，四道混合運算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的!不過后來，計算機、算盤我是兩個都用著的!這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢，做錯帳!

根本業(yè)務常識

記代碼代碼-?代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個Xp什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。比方：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右，當然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數量也差異很多!背代碼，這就不用說了么-?

根本會計知識根本會計知識，如今都用的是復式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很費事的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)完畢，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂!而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學-?

道德素質然后是柜員的道德素質，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得!所以，對柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途開展、個人工作根底的必要組成局部。很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種感覺，就是上柜時候數的錢，感覺就是數字，沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數字沒意義，其實這才是對我能用的錢啊!這個崗位，對錢，就是要淡然!1、學習才能目前銀行大局部網點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)務，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品，學會如何純熟快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。2、工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象，進步每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并防止在過程中不出現失誤。3、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，理解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。4、吃苦耐勞和抗壓力當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網點柜員的流失率到達20-30%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準確性。出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些可以吃苦、抗壓力才能強的人，會減少銀行柜員的流失率。5、效勞意識銀行業(yè)是典型的效勞業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神相貌，表達出銀行的效勞意識?，F實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點，銀行柜員不得不進展情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力)，到達銀行文明優(yōu)質效勞的標準。6、誠信守信即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此，老實守信是銀行柜員非常重要的素質。在四大國有銀行當中，大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內人員。除了工資外，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們(指柜員)的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高?！睋槿耸客嘎?，工行、建行等銀行在其股改上市后，將進步員工薪酬程度，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬根本包括三局部：根本工資+績效工資(或叫獎金)+業(yè)務提成(銀行根據柜員每月的業(yè)務筆數、營業(yè)額、代銷理財產品等的提成)各銀行的根本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃方案銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。職業(yè)描繪銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行效勞及有關他們戶口的資訊。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、受權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供效勞并獨立承當相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經由專職復核人員進展滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，互相制約、共擔風險。工作職責綜合柜員的主要職責1、領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；2、負責各柜員營業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記；3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務；4、監(jiān)視柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息；5、監(jiān)視柜員工作班軋帳；6、銀行科技風險識別與控制7、辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)視；8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。柜員的主要職責1、對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；2、辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)視下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。職業(yè)才能

點鈔速度柜員需要的業(yè)務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數代扎，扎好的錢不能一抖就散了的！上柜數錢，不求快，先求穩(wěn)，數快的前提是數對，要不數再快是沒有用的，一天數錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質要好，客戶再催，數錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數！而且一定要過數鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現，二是能再復核一遍錢的數字。所以，哪怕手不數了，機子也一定要過的！

打字速度然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比方說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數字等等，對鍵盤的純熟程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了根本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點滴滴都要注意么！

珠算、計算機掌握程度珠算、計算機掌握程度，如今很多地方已經不要求柜員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級柜員必須在6級以上〔6級最低級別〕，二級柜員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎我本是學法律的，剛來的時候我也是賊不適應，“琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢？”后來，也是被逼著練，也因為珠算過失過帳，不過后來用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵！考試標準嗎，20非常鐘做完一套根本卷子，就是八道多位數加法〔好似是十來行數字〕，四道混合運算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的！不過后來，計算機、算盤我是兩個都用著的！這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢，做錯帳！

根本業(yè)務常識根本業(yè)務常識，比方說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣，同期貸款利率，在根底利率上下浮動多少多少要知道一些，常會有客戶問，考試也容易考到，還有本行的一些業(yè)務，像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了，這個是最根本的，不知道的話就不用在銀行干了！主要是特殊的一些業(yè)務，像網上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專柜不一樣，有些業(yè)務接觸不到，但多少要有所理解，不光是為了應付考試，知道多了對辦理其他業(yè)務也有好處。這里多說一句，就是我個人認為盡量上結算柜，這個雖然費事，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧！

記代碼代碼代碼是什么呢？不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個Xp什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。比方：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右，當然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數量也差異很多！背代碼，這就不用說了么

根本會計知識根本會計知識，如今都用的是復式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很費事的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)完畢，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學

道德素質然后是柜員的道德素質，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得！所以，對柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途開展、個人工作根底的必要組成局部。很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種感覺，就是上柜時候數的錢，感覺就是數字，沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數字沒意義，其實這才是對我能用的錢??！這個崗位，對錢，就是要淡然！1、學習才能目前銀行大局部網點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)務，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品，學會如何純熟快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。2、工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象，進步每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并防止在過程中不出現失誤。3、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，理解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。4、吃苦耐勞和抗壓力當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網點柜員的流失率到達20-30%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準確性。出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些可以吃苦、抗壓力才能強的人，會減少銀行柜員的流失率。5、效勞意識銀行業(yè)是典型的效勞業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神相貌，表達出銀行的效勞意識?，F實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點，銀行柜員不得不進展情緒勞動〔指違心地做出積極情緒的努力〕，到達銀行文明優(yōu)質效勞的標準。6、誠信守信即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此，老實守信是銀行柜員非常重要的素質。在四大國有銀行當中，大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內人員。除了工資外，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們〔指柜員〕的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高?！睋槿耸客嘎?，工行、建行等銀行在其股改上市后，將進步員工薪酬程度，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬根本包括三局部：根本工資+績效工資〔或叫獎金〕+業(yè)務提成〔銀行根據柜員每月的業(yè)務筆數、營業(yè)額、代銷理財產品等的提成〕各銀行的根本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃方案近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，如今畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最根本的銀行柜員開場做起。但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否合適這一行業(yè)?能否有所開展?SWOT分析^p法分析^p你的優(yōu)勢和缺乏在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深化的分析^p，SWOT分析^p法就是一個比擬實用的工具，S指的是優(yōu)勢，W優(yōu)勢，O時機，T威脅。詳細的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和缺乏，包括自己的性格、技能、學習經歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進展排序。另外，在缺乏的這方面，你還應當考慮，這些缺乏是否是不能改良的，有哪些通過努力是可以彌補的。這樣你可以對自己的優(yōu)勢和缺乏有一個比擬全面的理解。在選擇職業(yè)和開展方向時，盡量選擇自己比擬有優(yōu)勢的那個方向。進展行業(yè)分析^p和職業(yè)研究根據自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質，看兩者是否吻合。假如比擬吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。假如不吻合，你的職場道路可能會很困難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有過失，因此銀行柜員需要以下幾種才能：首先，是要有很強的學習才能。目前，銀行大局部網點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習才能，才可以迅速的掌握新的金融產品，學會如何純熟快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。其次、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，理解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。再次，效勞意識銀行業(yè)是典型的效勞業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很理解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的效勞意識。再有，工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象，進步每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并防止在過程中不出現失誤。綜上，銀行柜員需要具備的根本素質有：很強的學習才能，良好的溝通與表達，效勞意識，快速處理問題的才能，準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞，有很強的抗壓才能……假如以上條件你都可以做到，那么證明你是合適銀行柜員這個崗位的。入職后，銀行通常會有半年到一年的實習期，在緊張慌亂的渡過實習期后，你漸漸的適應了銀行柜員緊張繁忙的工作，那么幾年之后呢?這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。在充分認識了自己的優(yōu)勢和缺乏，以及行業(yè)和職業(yè)的開展前景及要求后，接下來就是要根據個人情況來確定職業(yè)生涯目的了。確定職業(yè)生涯目的：一般來講，銀行柜員有兩個開展方向：專業(yè)類和管理類。所謂專業(yè)類，就是“柜員―理財師—資深理財規(guī)劃師—第三方理財公司-成立理財工作室”的開展形式，管理類自然就是往銀行高管方向開展了。制定行動方案：光是確定了職業(yè)生涯目的是不夠的，還要有詳細的行動方案來支撐，才有可能一步步實現自己的目的。下面是專業(yè)類開展道路比擬可行的行動方案。第一步：立足現有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目的。第二步：學習充電，最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。假如條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資進展內部崗位調換，從事理財規(guī)劃師相關的工作。第四步：用2-3年的時間，積累工作經歷與專業(yè)技能程度。借助銀行平臺，積累自己的客戶資和人脈資，朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。第五步：將來3-5年，加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開場細分，各類第三方的理財機構將來會越來越多。第六部：積累了豐富的理財工作經歷后，假如條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。銀行柜員職員個人職業(yè)規(guī)劃方案近年來，銀行職位一直是畢業(yè)生求職的熱點。工資高、福利好、工作體面、社會地位高。正是由于畢業(yè)生的追捧，如今畢業(yè)生進入銀行時，一般都是從最根本的銀行柜員開場做起。但是在進入這個行業(yè)之前，你有沒有想過，自己是否合適這一行業(yè)?能否有所開展?SWOT分析^p法分析^p你的優(yōu)勢和缺乏在做職業(yè)規(guī)劃之前，首先要對自己做一個深化的分析^p，SWOT分析^p法就是一個比擬實用的工具，S指的是優(yōu)勢，W優(yōu)勢，O時機，T威脅。詳細的方法可以這樣，一張紙中間劃一道線，兩邊分別列出自己的優(yōu)點和缺乏，包括自己的性格、技能、學習經歷等，越詳細越好，并按照重要程度對其進展排序。另外，在缺乏的這方面，你還應當考慮，這些缺乏是否是不能改良的，有哪些通過努力是可以彌補的。這樣你可以對自己的優(yōu)勢和缺乏有一個比擬全面的理解。在選擇職業(yè)和開展方向時，盡量選擇自己比擬有優(yōu)勢的那個方向。進展行業(yè)分析^p和職業(yè)研究根據自己的優(yōu)點和缺點，再來對照一下自己選擇的行業(yè)和職業(yè)所要求的特質，看兩者是否吻合。假如比擬吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己選擇的道路上走下去了。假如不吻合，你的職場道路可能會很困難，我會建議你考慮改變行業(yè)或是職業(yè)，當然這一切都取決于你的決定。銀行柜員是在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工，要做好各種存取款、轉賬、查詢、對賬、結賬等等業(yè)務，工作量大，而且不容有過失，因此銀行柜員需要以下幾種才能：首先，是要有很強的學習才能。目前，銀行大局部網點都實行綜合柜員制，一個做多項業(yè)務，因此銀行柜員需要學習許多崗位上用到的知識技能，另外，銀行也在不斷推出新業(yè)務，撤掉舊業(yè)務，只有很強的學習才能，才可以迅速的掌握新的金融產品，學會如何純熟快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。其次、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，理解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。再次，效勞意識銀行業(yè)是典型的效勞業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個顧客，辦理各種業(yè)務，因此工作壓力相當大。另外，由于銀行業(yè)務具有一定的專業(yè)性，很多顧客對此并不是很理解，因此顧客常有一些非理性的言行，在這種時候，銀行柜員還是要面帶微笑，耐心的為顧客講解問題，提供解決方案，這就需要良好的心態(tài)和一流的效勞意識。再有，工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象，進步每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并防止在過程中不出現失誤。綜上，銀行柜員需要具備的根本素質有：很強的學習才能，良好的溝通與表達，效勞意識，快速處理問題的才能，準確解決業(yè)務、要吃苦耐勞，有很強的抗壓才能……假如以上條件你都可以做到，那么證明你是合適銀行柜員這個崗位的。入職后，銀行通常會有半年到一年的實習期，在緊張慌亂的渡過實習期后，你漸漸的適應了銀行柜員緊張繁忙的工作，那么幾年之后呢?這就需要有詳細的職業(yè)規(guī)劃來引導了。在充分認識了自己的優(yōu)勢和缺乏，以及行業(yè)和職業(yè)的開展前景及要求后，接下來就是要根據個人情況來確定職業(yè)生涯目的了。確定職業(yè)生涯目的：一般來講，銀行柜員有兩個開展方向：專業(yè)類和管理類。所謂專業(yè)類，就是“柜員―理財師—資深理財規(guī)劃師—第三方理財公司-成立理財工作室”的開展形式，管理類自然就是往銀行高管方向開展了。制定行動方案：光是確定了職業(yè)生涯目的是不夠的，還要有詳細的行動方案來支撐，才有可能一步步實現自己的目的。下面是專業(yè)類開展道路比擬可行的行動方案。第一步：立足現有崗位，利用空閑時間學習理財知識，進一步明確職業(yè)目的。第二步：學習充電，最遲在明年底考取行內認可的金融理財師證書。第三步：積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關專業(yè)知識。假如條件允許，參加理財進修學院更多的培訓課程。通過銀行現有資進展內部崗位調換，從事理財規(guī)劃師相關的工作。第四步：用2-3年的時間，積累工作經歷與專業(yè)技能程度。借助銀行平臺，積累自己的客戶資和人脈資，朝著資深理財規(guī)劃師方向邁進。第五步：將來3-5年，加盟第三方理財機構。目前理財市場已經開場細分，各類第三方的理財機構將來會越來越多。第六部：積累了豐富的理財工作經歷后，假如條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。中國銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃銀行柜員銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。職業(yè)描繪銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行效勞及有關他們戶口的資訊。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、受權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供效勞并獨立承當相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經由專職復核人員進展滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，互相制約、共擔風險。工作職責綜合柜員的主要職責1、領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；2、負責各柜員營業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記；3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務；4、監(jiān)視柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息；5、監(jiān)視柜員工作班軋帳；6、銀行科技風險識別與控制7、辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)視；8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。柜員的主要職責1、對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；2、辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)視下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。職業(yè)才能

點鈔速度柜員需要的業(yè)務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數代扎，扎好的錢不能一抖就散了的！上柜數錢，不求快，先求穩(wěn)，數快的前提是數對，要不數再快是沒有用的，一天數錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質要好，客戶再催，數錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數！而且一定要過數鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現，二是能再復核一遍錢的數字。所以，哪怕手不數了，機子也一定要過的！

打字速度然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比方說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數字等等，對鍵盤的純熟程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了根本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點滴滴都要注意么！

珠算、計算機掌握程度珠算、計算機掌握程度，如今很多地方已經不要求柜員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級柜員必須在6級以上〔6級最低級別〕，二級柜員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎我本是學法律的，剛來的時候我也是賊不適應，“琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢？”后來，也是被逼著練，也因為珠算過失過帳，不過后來用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵！考試標準嗎，20非常鐘做完一套根本卷子，就是八道多位數加法〔好似是十來行數字〕，四道混合運算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的！不過后來，計算機、算盤我是兩個都用著的！這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢，做錯帳！

根本業(yè)務常識根本業(yè)務常識，比方說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣，同期貸款利率，在根底利率上下浮動多少多少要知道一些，常會有客戶問，考試也容易考到，還有本行的一些業(yè)務，像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了，這個是最根本的，不知道的話就不用在銀行干了！主要是特殊的一些業(yè)務，像網上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專柜不一樣，有些業(yè)務接觸不到，但多少要有所理解，不光是為了應付考試，知道多了對辦理其他業(yè)務也有好處。這里多說一句，就是我個人認為盡量上結算柜，這個雖然費事，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧！

記代碼代碼代碼是什么呢？不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個Xp什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。比方：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右，當然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數量也差異很多！背代碼，這就不用說了么

根本會計知識根本會計知識，如今都用的是復式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很費事的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)完畢，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的，這個也得學

道德素質然后是柜員的道德素質，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得！所以，對柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途開展、個人工作根底的必要組成局部。很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種感覺，就是上柜時候數的錢，感覺就是數字，沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數字沒意義，其實這才是對我能用的錢啊！這個崗位，對錢，就是要淡然！1、學習才能目前銀行大局部網點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)務，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品，學會如何純熟快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。2、工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象，進步每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并防止在過程中不出現失誤。3、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，理解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。4、吃苦耐勞和抗壓力當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網點柜員的流失率到達20-30%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準確性。出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些可以吃苦、抗壓力才能強的人，會減少銀行柜員的流失率。5、效勞意識銀行業(yè)是典型的效勞業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神相貌，表達出銀行的效勞意識?，F實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點，銀行柜員不得不進展情緒勞動〔指違心地做出積極情緒的努力〕，到達銀行文明優(yōu)質效勞的標準。6、誠信守信即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此，老實守信是銀行柜員非常重要的素質。在四大國有銀行當中，大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內人員。除了工資外，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們〔指柜員〕的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高?！睋槿耸客嘎叮ば?、建行等銀行在其股改上市后，將進步員工薪酬程度，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬根本包括三局部：根本工資+績效工資〔或叫獎金〕+業(yè)務提成〔銀行根據柜員每月的業(yè)務筆數、營業(yè)額、代銷理財產品等的提成〕各銀行的根本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。2023年銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人，負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。職業(yè)描繪銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行效勞及有關他們戶口的資訊。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、受權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供效勞并獨立承當相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規(guī)定必須經由專職復核人員進展滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，互相制約、共擔風險。工作職責綜合柜員的主要職責1、領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交；2、負責各柜員營業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記；3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務；4、監(jiān)視柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息；5、監(jiān)視柜員工作班軋帳；6、銀行科技風險識別與控制7、辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)視；8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。柜員的主要職責1、對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等；2、辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿；3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章；5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)視下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。職業(yè)才能

點鈔速度柜員需要的業(yè)務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數代扎，扎好的錢不能一抖就散了的！上柜數錢，不求快，先求穩(wěn)，數快的前提是數對，要不數再快是沒有用的，一天數錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質要好，客戶再催，數錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數！而且一定要過數鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現，二是能再復核一遍錢的數字。所以，哪怕手不數了，機子也一定要過的！

打字速度然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比方說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數字等等，對鍵盤的純熟程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了根本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點滴滴都要注意么！

珠算、計算機掌握程度珠算、計算機掌握程度，如今很多地方已經不要求柜員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級柜員必須在6級以上〔6級最低級別〕，二級柜員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎我本是學法律的，剛來的時候我也是賊不適應，“琢磨著21世紀啦，咋還用這東西呢？”后來，也是被逼著練，也因為珠算過失過帳，不過后來用順手了，還真的是一直想用它！加減法真的用它很快的，乘除的話算盤實在是不抵！考試標準嗎，20非常鐘做完一套根本卷子，就是八道多位數加法〔好似是十來行數字〕，四道混合運算，十道乘法，十道除法，卷子呢80分及格，但加減、乘除都是每種沒能錯過2個的！不過后來，計算機、算盤我是兩個都用著的！這兩個東西用好了呢，作用就不用說了，帳就是能記的清楚，不會因為算錯而付錯錢，做錯帳！

根本業(yè)務常識根本業(yè)務常識，比方說同期存款利率、存多長時間的利率都不一樣，同期貸款利率，在根底利率上下浮動多少多少要知道一些，常會有客戶問，考試也容易考到，還有本行的一些業(yè)務，像存貸款有多種、需要那些手續(xù)、還有掛失等就不用說了，這個是最根本的，不知道的話就不用在銀行干了！主要是特殊的一些業(yè)務，像網上銀行、代發(fā)工資、映像支付系統、基金買賣、代收代付各種費用等這些都需要知道，也許因為所處專柜不一樣，有些業(yè)務接觸不到，但多少要有所理解，不光是為了應付考試，知道多了對辦理其他業(yè)務也有好處。這里多說一句，就是我個人認為盡量上結算柜，這個雖然費事，工作量大一些，幸苦一些，但是容易出位，升遷可能相對更快點吧！

記代碼代碼代碼是什么呢？不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣，裝個Xp什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼，通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業(yè)務。比方：定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發(fā)放貸款6800等等，就是這樣不同業(yè)務、不同種類的都需要輸入不同代碼，常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右，當然每個銀行代碼都是不一樣的，每個銀行業(yè)務也都不一樣代碼數量也差異很多！背代碼，這就不用說了么

根本會計知識根本會計知識，如今都用的是復式記賬法，也就是有借貸方的，借貸方向很重要，搞錯了就是帳不平，很費事的，要摸帳牽扯的問題很多。每日營業(yè)完畢，都要把今日營業(yè)的借貸方記下來，錢都是從那個科目里支出來的，又存到那個科目里的，都要記平，要帳平，要庫平，憑證平，這些記賬都多少要用會計知識，所以要懂！而且很多會計知識用不到，但是也要知道的

道德素質然后是柜員的道德素質，銀行是高風險行業(yè)，而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章，一堆重要空白憑證，一箱子錢，要做起案來，了不得！所以，對柜員的道德要求也是很高的，這也是監(jiān)管的一個重要方面，在銀行你能長聽到一句話，管的不光是你八小時內，還有你八小時外，也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往，個人品德等都很重要。說幾句官話，柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途開展、個人工作根底的必要組成局部。很多柜員都這么說，我上柜的時候也有這種感覺，就是上柜時候數的錢，感覺就是數字，沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數字沒意義，其實這才是對我能用的錢?。∵@個崗位，對錢，就是要淡然！1、學習才能目前銀行大局部網點實行綜合柜員制，一個人兼做多項業(yè)務，由原來的“專才”變成了“通才”，而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前，銀行不斷推陳出新，更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品，學會如何純熟快捷地為客戶辦理業(yè)務，才不至于影響工作效率。2、工作速度與準確性為了減少銀行排隊現象，進步每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強，需要在短時間內快速處理業(yè)務，并防止在過程中不出現失誤。3、溝通與表達近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業(yè)務的同時，應主動與客戶溝通，理解客戶的需求，建立良好的客戶關系，適時合理地向客戶推介銀行的產品。4、吃苦耐勞和抗壓力當前銀行柜員的工作穩(wěn)定性問題非常突出，許多銀行網點柜員的流失率到達20-30%。主要的原因有兩個：一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上，就沒有停下來的時候，連上洗手間都要跑著去，因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下，還要保證工作的速度和準確性。出錯了，按照銀行的規(guī)定還要罰款，一些人員抵抗不了這種壓力，只好跳槽，更換工作內容。另一方面，許多新招聘的柜員缺少吃苦精神，入行前覺得在銀行工作好，到了崗位上干一段時間，就跳槽了。在這種情況下，盡量招聘一些可以吃苦、抗壓力才能強的人，會減少銀行柜員的流失率。5、效勞意識銀行業(yè)是典型的效勞業(yè)，銀行柜員在較大的工作壓力下，仍需要保持良好的精神相貌，表達出銀行的效勞意識?，F實當中，來到銀行的客戶復雜多樣，常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點，銀行柜員不得不進展情緒勞動〔指違心地做出積極情緒的努力〕，到達銀行文明優(yōu)質效勞的標準。6、誠信守信即使在銀行不斷強化風險管理的情況下，一些銀行的案件還是時有發(fā)生，許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此，老實守信是銀行柜員非常重要的素質。在四大國有銀行當中，大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們并不是編制內人員。除了工資外，柜員領到的過節(jié)費、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情，他說：“他們〔指柜員〕的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高?！睋槿耸客嘎叮ば?、建行等銀行在其股改上市后，將進步員工薪酬程度，估計柜員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬根本包括三局部：根本工資+績效工資〔或叫獎金〕+業(yè)務提成〔銀行根據柜員每月的業(yè)務筆數、營業(yè)額、代銷理財產品等的提成〕各銀行的根本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區(qū)別而拿到不同的薪酬。2023年銀行柜員個人職業(yè)規(guī)劃職業(yè)描繪銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停頓錯誤的交易以防止銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠懇，為顧客提供銀行效勞及有關他們戶口的資訊。前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業(yè)務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業(yè)務處理及對前臺業(yè)務的復核、確認、受權等后續(xù)處理。獨立為客戶提供效勞并獨立承當相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規(guī)定必須經由專職復核人員進展滯后復核的，前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責，互相制約、共擔風險。工作職責綜合柜員的主要職責1、領發(fā)、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領用、上交;2、負責各柜員營業(yè)用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，并做好登記;3、處理與管轄行會計部門的內部往來業(yè)務;4、監(jiān)視柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業(yè)務，并辦理儲蓄所年度結息;5、監(jiān)視柜員工作班軋帳;6、銀行科技風險識別與控制7、辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)視;8、編制營業(yè)日、月、季、年度報表。柜員的主要職責1、對外辦理存取款、計息業(yè)務，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現金等;2、辦理營業(yè)用現金的領解、保管，登記柜員現金登記簿;3、辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿;4、掌管本柜臺各種業(yè)務用章和個人名章;5、辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業(yè)務用章，在綜合柜員的監(jiān)視下，共同封箱，辦理交接-班手續(xù)，憑證等會計資料交綜合柜員。職業(yè)才能

點鈔速度柜員需要的業(yè)務素質中第一點要說的就是點鈔，理論上來說我們要求是5分鐘10把，也就是5分鐘1000張，連數代扎，扎好的錢不能一抖就散了的!上柜數錢，不求快，先求穩(wěn)，數快的前提是數對，要不數再快是沒有用的，一天數錯一兩張，你這個月的工資估計是不夠賠的。所以，不管窗口人再多，心理素質要好，客戶再催，數錢不慌，心里有疑問不偷懶，不求快，重數!而且一定要過數鈔點鈔機，兩個目的，一是防止假-錢，有些錢多了，你手過很難發(fā)現，二是能再復核一遍錢的數字。所以，哪怕手不數了，機子也一定要過的!

打字速度然后是打字速度，柜員需要錄入的東西很多，比方說客戶開折子，發(fā)放貸款時候錄入客戶信息，敲數字等等，對鍵盤的純熟程度的好壞一定程度上決定著辦業(yè)務速度的快慢，一般來說，銀行柜員的收入除了根本工資和補助外，就是績效了，每個地方績效的計算方法不一樣，但一樣的是都是和你每日辦理的業(yè)務筆數掛鉤，辦的多自然也就拿的錢多了，柜員工資本來就低，這點點滴滴都要注意么!

珠算、計算機掌握程度珠算、計算機掌握程度，如今很多地方已經不要求柜員掌握珠算了，新世紀了嗎，要用新的工具了，不過我們行還是要求的，珠算等級柜員必須在6級以上(6級最低級別)，二級柜員4級以上。會計主管4級以上，珠算嗎-我本是學法律的