秘書案例分析及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！秘書案例分析及答案析及答案的相關(guān)資料，希望對您有所幫助。秘書案例分析及答案篇一最近，局里要進行一次分房，解決一些符合條件的人的住房困房政策。聽到這個消息，局里議論紛紛，那些住房困難的人，都想找找關(guān)系，托托門子，以便趕上這最后一趟分房的末班車。所以，這些天找局長的人和電話特別多，局長煩不勝煩，特別頭疼，就叮囑秘書秘書一個頭兩個大，什么事情也做不了。還不能對他們發(fā)火耍態(tài)度，堅決地推托局長不在到市里開會去了或說局長到下屬單位視察去了等。由此，得罪了很多人，他們都在背后罵郭秘書：“狐假虎威，第1頁共6頁不想見他，因為見了答應(yīng)也不是，不能一碗水端平，后患無窮;不答應(yīng)也不是，得罪了財神爺，將來不好辦事。所以也讓郭秘書擋駕。郭“對不起，局長，我是來提醒您，您該出發(fā)了，自來水廠的問題還急等著您去現(xiàn)場處理呢。”李局長一聽，馬上接過來說：“對，對，你看我都忙糊涂了。對不起啊，老劉，那邊的事情很棘手，你的事要是局長說完，如釋重負(fù)地走了。郭秘書請劉科長坐，捧上熱茶，對劉科劉科長淡淡地說：“也沒什么大事，改天再說吧?！焙攘丝诓?，悻悻地走了?！景咐伎肌?.秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的時候，稍有不慎會被罵成“狐假虎威”，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做才能避免呢?郭秘書的所做所為是否真的是“狐假虎威”?2.秘書在日常工作中要與領(lǐng)導(dǎo)形成一種默契，你認(rèn)為在本案例中郭秘書是否已與自己的領(lǐng)導(dǎo)形成默契，表現(xiàn)在什么地方?3.從本案例中我們可以領(lǐng)會到哪些秘書工作的性質(zhì)和特點?【案例評析】秘書的職責(zé)之一就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;領(lǐng)導(dǎo)不方便出現(xiàn)的場合第2頁共6頁或不方便說的話，秘書應(yīng)該挺身而出，代領(lǐng)導(dǎo)出席，代領(lǐng)導(dǎo)溝通。但予以化解。郭秘書在執(zhí)行局長交給的任務(wù)時，就注意了這一點，雖然造成了別人的誤解，得罪了人，但為領(lǐng)導(dǎo)客觀、公平地處理事情和做決策掃清了障礙，保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的主動性。秘書案例分析及答案篇二年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過一段時間的努力，他被們分公司視察工作。由于他工作出色，人又機靈，李經(jīng)理點名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報工作。王秘書心想機會來了，他要精心準(zhǔn)備一番，一定要以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來，從現(xiàn)狀到未的任務(wù)，王秘書也毫不猶豫地承諾下來。視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副第3頁共6頁不對頭，并沒有表揚他，只說了一句：“辛苦了。”過了幾天，王秘悶極了?！景咐伎肌?.王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?’2。王秘書在整個接待工作中應(yīng)該怎么做?3.經(jīng)理事后調(diào)王秘書去銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?【案例評析】王秘書該郁悶，他的接待工作越位了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，喧賓領(lǐng)導(dǎo)做好接待的準(zhǔn)備工作，并在接待的過程中做好服務(wù)和補充工作。定，“積極主動”過頭，出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象。在接待上級領(lǐng)導(dǎo)過程中，一是匯報工作越位，本來應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來匯報的情況，他搶先匯報;二是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表的領(lǐng)導(dǎo)，一般還不會過于計較，但秘書必須嚴(yán)格把握好自己，因為熱第4頁共6頁的職權(quán)范圍，這對于領(lǐng)導(dǎo)來說，是絕對不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯謀高就。秘書案例分析及答案篇三將近年底，公司特別忙，就要召開董事會了，由于銷售大幅度滑坡，老總心情不太好。這天上午10點鐘左右，廣告公司的趙總來頭爛額，聽秘書說趙總要談明年的廣告問題，就對秘書說了一句：?不就是明年的廣告嗎?現(xiàn)在沒時間!秘書應(yīng)該如何回答廣告公司趙總知道，但是今天基本沒空，下次再約時間吧。3。我們姜總正急著趕份材料，不能接電話。4。趙總，關(guān)于明年的廣告問題，您跟我們公什么事您先跟我說，我再轉(zhuǎn)告他，可以嗎?秘書選1比較合適。廣告公司和秘書的公司是合，因此回系，顯得有禮有節(jié)，易于對方理解和接受，雙方的良好合作關(guān)系也能得以保持。事后再向老板報告情況，待老板確定意見后再回復(fù)趙總。選擇2，直接回絕，給客戶一個很傲慢的影響。雖然廣告業(yè)中一般都第5頁共6頁無形的優(yōu)越感，從而破壞彼此的合作關(guān)系。你可以先再不跟對方談，但要給人家一個理由以求得理解。分析選3和選2犯同