系統(tǒng)集成績(jī)效評(píng)價(jià)體系

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！系統(tǒng)技術(shù)部系統(tǒng)集成人員績(jī)效考核管理辦法目錄第一章總則........................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第二章考核范圍.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第三章考核原則.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第四章考核目的.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第五章考核組織.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第六章考核時(shí)間.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第七章系統(tǒng)集成工程師日?？己?......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第八章系統(tǒng)集成項(xiàng)目的考核...........................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第九章系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的考核.......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第十章考核形式.....................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第十一章考核程序...................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第十二章考核反饋...................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。第十三章激勵(lì)與懲罰.................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。附錄一：系統(tǒng)集成工程師日常工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)..............錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。附錄二：系統(tǒng)集成項(xiàng)目的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)......................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。附錄三：系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。附錄四：個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃............................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。附錄五：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃................................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。附錄六：部門(mén)個(gè)人能力發(fā)展活動(dòng)（培訓(xùn)）申請(qǐng)表..........錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽?？倓t成工程師、項(xiàng)目經(jīng)理的工作進(jìn)行量化，對(duì)日常工作情況、項(xiàng)目建設(shè)情況兩方面進(jìn)行考核。評(píng)估本部門(mén)員工工作績(jī)效，提高員工工作效率。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的考核，決定系統(tǒng)集成項(xiàng)目獎(jiǎng)金的發(fā)放。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的考核，評(píng)價(jià)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的工作能力。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)集成工程師日?？己耍_定系統(tǒng)集成工程師的績(jī)效。本辦法考核對(duì)象為系統(tǒng)集成工程師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理。系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的考核以系統(tǒng)集成工作的量化指標(biāo)為依據(jù)（詳見(jiàn)通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。調(diào)配崗位的依據(jù)。作為確定獎(jiǎng)金和調(diào)整工資的依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理由系統(tǒng)技術(shù)部考核。系統(tǒng)集成工程師由系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理考核。系統(tǒng)集成項(xiàng)目由系統(tǒng)技術(shù)部考核。系統(tǒng)集成工程師的日?？己藭r(shí)間季度為單位。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的考核時(shí)間以年為單位。系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的考試時(shí)間以季度為單位。臨時(shí)任務(wù)以任務(wù)要求的工期為準(zhǔn)。見(jiàn)附錄一見(jiàn)附件二見(jiàn)附錄三1．日常檢查；系統(tǒng)集成周報(bào)，系統(tǒng)集成季度報(bào)告，系統(tǒng)集成項(xiàng)目年終總結(jié)等。2．同級(jí)同事評(píng)議。3．自我鑒定。4．下級(jí)評(píng)議。5．客戶評(píng)議?？己诵问娇珊?jiǎn)化為三類(lèi)：即普通員工、部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)議。見(jiàn)。計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。該總分在1～100分之間，依此可劃分優(yōu)，良，好，中等，一般，差等定性評(píng)語(yǔ)?？己私Y(jié)果分存入員工檔案?？己酥?，還需征求考核對(duì)象的意見(jiàn)。直接上級(jí)績(jī)效面談（每年至少保證四次績(jī)效面談系統(tǒng)技術(shù)部作出最終績(jī)效評(píng)定結(jié)果后，直接上級(jí)應(yīng)與被考核人員進(jìn)行績(jī)效面談，以肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制訂改進(jìn)措施。對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椴缓细袢藛T，雙方可以通過(guò)制訂《個(gè)人能力發(fā)直接上級(jí)需將溝通談話內(nèi)容及時(shí)匯總到系統(tǒng)技術(shù)部考核負(fù)責(zé)人處。激勵(lì)措施：年底被評(píng)為優(yōu)秀系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理，優(yōu)秀員工者，由系統(tǒng)技術(shù)部報(bào)請(qǐng)公司給予嘉獎(jiǎng)。懲罰措施：績(jī)效考核不合格者評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)得分有一定的責(zé)任心責(zé)任心強(qiáng)，能清并敢于對(duì)自己的楚地知道自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)責(zé)任，并勇于負(fù)消極被動(dòng)不負(fù)責(zé)任。強(qiáng)烈的責(zé)任心且得分積極付諸行動(dòng)。0無(wú)論怎樣督促也不上進(jìn)，工作挑挑揀揀，避難就易。不知疲倦，不斷彌補(bǔ)自己工作中得分5原則性分值5協(xié)調(diào)性分值5出勤率分值512345原則性較強(qiáng)，是原則性強(qiáng)，敢于非分明，能開(kāi)展硬碰，能夠同違批評(píng)與自我批反規(guī)范、法規(guī)的則做交易。0只考慮本職工理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，作，對(duì)其他事情主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)不推不動(dòng)，但求自己方便合適。標(biāo)，樂(lè)意為群體不惜犧牲自我，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做貢通力合作。獻(xiàn)。1出勤率>=80%14出勤率>=95%45出勤率=100%523續(xù)表系統(tǒng)全面掌握本知識(shí)，具有一定識(shí)，對(duì)某些問(wèn)題得分1本職業(yè)務(wù)能力本職業(yè)務(wù)能力較本職業(yè)務(wù)能力一本職業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，能妥善解決本職業(yè)務(wù)差，難以勝任差，在具體指導(dǎo)般，能獨(dú)立處理強(qiáng)，能獨(dú)立處理本部門(mén)關(guān)鍵復(fù)雜能力本部門(mén)日常工下能處理日常工本部門(mén)日常工較復(fù)雜的業(yè)務(wù)工的業(yè)務(wù)問(wèn)題，事工作能力35分1有創(chuàng)新，能改進(jìn)富有創(chuàng)新，多智實(shí)施改進(jìn)自己，自己的工作。年謀，態(tài)度積極。推動(dòng)創(chuàng)新工作，得分年度創(chuàng)新3項(xiàng)。年度創(chuàng)新4項(xiàng)。0無(wú)魄力，優(yōu)柔魄力小，遇事遲寡斷，缺乏主疑，不能當(dāng)機(jī)立11差，文章結(jié)構(gòu)書(shū)面表達(dá)能力較零亂不規(guī)范，差，文章不夠通語(yǔ)病和錯(cuò)別字順，有語(yǔ)病。多。好，文章結(jié)構(gòu)合得分理，文字簡(jiǎn)潔。生動(dòng)，文章質(zhì)量高。分值512345續(xù)表目標(biāo)完成沒(méi)完成規(guī)定目基本上完成規(guī)定規(guī)定目標(biāo)完成較比規(guī)定目標(biāo)完成比規(guī)定目標(biāo)完成標(biāo)。0-270%~60%（含80%~70%（含90%~80%（含90%以上客戶滿意的能完成任務(wù)，工工作質(zhì)量較高，作質(zhì)量比較好。無(wú)重大失誤差錯(cuò)。工作質(zhì)量突出，得分無(wú)差錯(cuò)。差錯(cuò)。0-2工作效率較高，工作效率高，完能及時(shí)保質(zhì)保量成任務(wù)速度快，得分務(wù)。0-2工作態(tài)度工作能力工作成績(jī)總分值1項(xiàng)目考核目的確保系統(tǒng)集成項(xiàng)目服務(wù)水平的提高。項(xiàng)目考核的結(jié)果決定項(xiàng)目獎(jiǎng)金的總額。2項(xiàng)目獎(jiǎng)金項(xiàng)目獎(jiǎng)金原則上按系統(tǒng)集成項(xiàng)目合同毛利總額3%提取項(xiàng)目獎(jiǎng)金。系統(tǒng)技術(shù)部可以根據(jù)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的難易程度，重要程度，輕重緩急調(diào)配項(xiàng)目獎(jiǎng)金的總額，需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3系統(tǒng)集成項(xiàng)目考核系統(tǒng)集成項(xiàng)目考核的結(jié)果按百分制評(píng)定。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的考核從項(xiàng)目的運(yùn)行情況，系統(tǒng)集成項(xiàng)目相關(guān)資料和客戶滿意度三個(gè)方面來(lái)考核。項(xiàng)目運(yùn)行情況占總分的40%，系統(tǒng)集成項(xiàng)目資料考核占總分的30%，客戶滿意度占總分的4項(xiàng)目獎(jiǎng)金的發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金由系統(tǒng)技術(shù)部項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分配，分配方案須提交公司總經(jīng)理審議。項(xiàng)目獎(jiǎng)金的發(fā)放時(shí)間為項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)束且回款后，隨當(dāng)季度獎(jiǎng)發(fā)放。一、運(yùn)行情況考核滿分40分，最低0分分值12345403020100可用性為90%~80%（含80%）可用性為80%~70%（含70%）可用性為80%~70%（含70%）<60%二、系統(tǒng)集成項(xiàng)目資料考核滿分30分，最低0分分值302010及時(shí)。45沒(méi)有完備的文檔資料，且關(guān)鍵文檔缺失。沒(méi)有文檔資料。50三、客戶滿意度考核滿分30分，最低0分分值30201001234客戶滿意度為優(yōu)客戶滿意度為良客戶滿意度為中客戶滿意度為差一、崗位能力考核滿分40，最低0分分值40規(guī)范；知識(shí)面寬闊，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。和技術(shù)規(guī)范；知識(shí)面寬闊，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。3020準(zhǔn)流程和技術(shù)規(guī)范；知識(shí)面寬闊，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。闊。100二、工作效果考核滿分40，最低0分分值40業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)到100%；網(wǎng)絡(luò)正常率達(dá)到100%；沒(méi)有客戶投訴發(fā)生，沒(méi)有安全事故。2395%以上；網(wǎng)絡(luò)正常率達(dá)到100%；沒(méi)有客戶投訴發(fā)生，沒(méi)有大安30全事故。關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)到20達(dá)90%以上；網(wǎng)絡(luò)正常率達(dá)到90%以上；沒(méi)有客戶投訴發(fā)生，沒(méi)有大安全事故。關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性達(dá)到達(dá)80%以上；網(wǎng)絡(luò)正常率達(dá)到90%以上；存在客戶投訴發(fā)生，沒(méi)有大安全事故。100三、責(zé)任心考核滿分20，最低0分分值20工作積極負(fù)