互聯(lián)網(wǎng)+計劃書

互聯(lián)網(wǎng)+旅游休閑計劃書1.項目背景隨著生活水平的提高，人們對享受型消費的需求越來越高,這導(dǎo)致旅游服務(wù)行業(yè)迅猛發(fā)展.2014年國民旅游意愿強烈,有超過99%的人計劃出游,51%的人選擇出游三次或以上；95%的消費者會增加旅游預(yù)算或保持不變,三分之一的人出游計劃支出在一萬元以上.另外根據(jù)《2014—2015年中國旅游發(fā)展分析與預(yù)測》顯示,2014年，在全球經(jīng)濟不景氣的大背景下,旅游業(yè)成為推動社會經(jīng)濟增長的領(lǐng)跑者.與此同時，智能終端、移動網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展促進(jìn)了傳統(tǒng)旅游行業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相互交融.游客只需動動手指，就可以隨時通過網(wǎng)絡(luò)把握最新的旅游資訊、旅游攻略、景點，實時享受查詢和預(yù)定機票、酒店、門票等服務(wù)，移動旅游因此成為了當(dāng)下旅游業(yè)的關(guān)鍵詞.一方面,移動旅游的興起為游客帶來了極大的便利，減輕了他們的旅游負(fù)擔(dān)，提高了旅游的效率和滿意度.另一方面,移動旅游可以較大程度地刺激了地方旅游業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展.各種為旅游服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，手機APP等應(yīng)運而生，甚至可以說旅游出行類APP已經(jīng)成為了用戶裝機的必備應(yīng)用.而市面上的旅游APP各有側(cè)重：有些是平臺類的，即通過一個App聚集了多個App產(chǎn)品；有些是特定功能類的，如查詢信息，辦理票務(wù)、旅游攻略等.但不管其側(cè)重點是哪一方面，旅游App需要比較的不僅是信息的更新速度，旅游資源的全面性，技術(shù)的先進(jìn)性,更重要的是服務(wù)的人性化，是能否帶給游客滿意的旅游體驗.通過實踐我們可以了解到市面上的APP在這一方面存在不足之處，它們只追求滿足大眾需求，卻沒有考慮個性化服務(wù)；它們關(guān)注旅游前的準(zhǔn)備,卻忽略游客旅游后的感受等.本項目就是為了解決這些問題,使游客體驗到更符合個人需求的旅游而設(shè)立的.2.市場定位與分析1） 當(dāng)前形勢中國旅游產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展.我國網(wǎng)民數(shù)量的快速增長以與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展.眾多旅游APP的迅猛發(fā)展與網(wǎng)上旅游平臺的發(fā)展.網(wǎng)上交易的迅速發(fā)展.2） 旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢信息發(fā)布便利服務(wù)精確到位.當(dāng)前，眾多旅游企業(yè)紛紛利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展旅游業(yè)務(wù)，尤其是利用移動互聯(lián)網(wǎng)或無線客戶終端設(shè)備以實現(xiàn)游客更加快捷、便利地獲知相關(guān)的旅游信息移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展帶來受眾媒體接收行為習(xí)慣發(fā)生變化,移動化、位置化、個性化、自主服務(wù)成為用戶消費需求新趨勢.游客可以在旅行的過程中或者旅行之后，利用智能手機等客戶終端軟件將旅游景點等行程的圖文信息與好友等分享.通過對移動終端的定位，運營商可以為旅游者提供基于位置的服務(wù)〔LBS〕，如導(dǎo)航服務(wù)為旅游者和外地車輛提供基于地圖的導(dǎo)航；當(dāng)旅游者在城市觀光游覽時，為其提供到達(dá)目的地的最佳路徑選擇；基于位置的信息發(fā)布和基于位置的各種旅游產(chǎn)品〔如餐廳、KTV、景點等〕的推薦服務(wù).通過基于位置的服務(wù)，還可以為旅游者提供旅游交友平臺和安全救援服務(wù).為旅游產(chǎn)品的交易提供了平臺.由于傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)在時間與空間上等因素的約束，消費者對旅游產(chǎn)品的預(yù)定與支付往往大費周折.隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，無線旅游的出現(xiàn)使得消費者可在智能手機上利用APP客戶終端直接查詢和在線支付旅游產(chǎn)品，可以解決旅游交易在時間和空間上諸多不便的問題.移動旅游向平臺化發(fā)展.如今是一個信息爆炸的時代，能在最短的時間內(nèi)獲得更多的信息資源是大眾用戶的剛性需求，移動旅游也不例外，并且對這些需求更加旺盛.對于普通用戶來說，一款好用的旅行APP第一要素就是能夠擁有更多的產(chǎn)品提供選擇，用戶可以在一個APP內(nèi)就找到自己所有的需求,這也就我們常說的廠商向用戶推出的,,一站式"服務(wù).目前，市場中主流的旅行出行APP均采用了平臺化的管理模式,如榜單中前十名的APP,這類APP包含了酒店、機票、火車票、旅游、門票、租車、美食、購物等服務(wù)一應(yīng)俱全，旅游所涉與的吃、住、行、游、購、娛在這些APP中均可以找到.這樣的服務(wù)方式大大節(jié)省了用戶的時間成本，用戶僅需利用碎片化的時間，動動手指就可以在移動端定制自己的旅游出行計劃.所謂的,,平臺化"戰(zhàn)略,簡單來說就是向旅行社業(yè)界開放其旅游B2C服務(wù)體系，提供包括產(chǎn)品代理、技術(shù)支持、營銷推廣、客戶服務(wù)等在內(nèi)的一站式電子商務(wù)開放平臺.阿里的,,去啊"就是"平臺化"戰(zhàn)略的典范，它不自行研發(fā)產(chǎn)品，而是提供開放平臺，通過這樣的資源聚合實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容.在2013年底,攜程也召開了"攜程旅游合作伙伴大會"開始全面推進(jìn)"平臺化"戰(zhàn)略，而去哪兒,途牛等也在推進(jìn)這一戰(zhàn)略,未來能把控更多資源,聚合更多內(nèi)容的企業(yè)，才有資格去進(jìn)入角逐的圈子.機票代理費下調(diào)酒店將成未來主戰(zhàn)場.2014年下半年，四大航空集團集體下調(diào)代理傭金，在國航7月1日打響降低傭金的第一槍后，南航、海航、東航緊隨其后,國內(nèi)客票代理手續(xù)費率從3%降到2%.四大航降傭之后，如西部航空、祥鵬航空等中小航空企業(yè)甚至將機票代理費用降至為0.航空公司機票代理零傭金將是大勢所趨，但畢竟還需要一段時間，未來幾年傭金或?qū)⑹侵鸩綔p少的過程.隨著在線機票平臺市場集中度越來越高以與競爭的逐步升級，單純的機票收入將越來越少，機票服務(wù)最后只能淪落為入口級產(chǎn)品.反觀酒店業(yè)務(wù)則稱為了去年幾大旅游公司大力搶奪的資源.去年以來，去哪兒、攜程和藝龍等在線旅游大佬們在酒店業(yè)務(wù)的爭奪上如火如荼.業(yè)內(nèi)人士指出，酒店是在線旅游行業(yè)在未來最賺錢的業(yè)務(wù)之一.3）市場上的一些APP攜程、去哪兒、同程、藝龍、途牛旅游這幾家國內(nèi)在線旅游的老牌公司大家都耳熟能詳，在移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)之際相繼向移動客戶端發(fā)力,是目前較為有影響力的旅游APP客戶端.雖然同為旅游公司，但她們之間的側(cè)重還是有所不同，其中攜程旅游核心業(yè)務(wù)是機票、酒店、度假三大產(chǎn)品，強項在商旅市場；去哪兒網(wǎng)則是在線旅游產(chǎn)品的搜索、比價服務(wù)，現(xiàn)今已經(jīng)開始開拓酒店資源；途牛則是跟團游市場的領(lǐng)先者，出境游占據(jù)絕對優(yōu)勢；藝龍的酒店服務(wù)是最大優(yōu)勢；全國連鎖式的休閑旅游服務(wù)則是同程的最大優(yōu)勢.最大限度利用資源的整合是傳統(tǒng)在線旅游企業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變后的一個明顯現(xiàn)象.在OTA時代,各大旅游公司可以利用自家的優(yōu)勢來吸引用戶,可當(dāng)產(chǎn)品放到終端上面,消費者所希望的是,可以通過最少的操作來實現(xiàn)目的，這就促使了傳統(tǒng)旅游企業(yè)開始向"平臺化"轉(zhuǎn)變，比拼資源成為了核心競爭力.在線旅游中,攜程旅游與去哪兒網(wǎng)擁有著很強的實力，是最早發(fā)力移動客戶端的企業(yè),正因為有足夠的實力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗做支撐，并且此前積累了大量的用戶，在轉(zhuǎn)移到移動端后兩者一直處于領(lǐng)跑的位置.在保持在線旅游優(yōu)勢的同時,攜程和去哪兒也是不斷積極開拓，力求全面發(fā)展，通過不斷開拓移動端新的服務(wù)，來不斷提升用戶體驗.主打休閑旅游的同程旅游和主打跟團旅游、出境游的途先在移動旅游發(fā)力相對較晚.為了能夠搶奪市場資源,二者主要通過開展大力度的促銷活動以與一些手機端專享活動來吸引用戶，從而在下載量上得到快速提升.如同程在"雙11"期間開啟的"Allin"無線促銷戰(zhàn)略，即用戶預(yù)訂、搶購所有優(yōu)惠產(chǎn)品需通過客戶端完成；途牛推出的“1塊去旅游“等促銷活動.到到無線和藝龍旅行則是兩家主打酒店業(yè)務(wù)的公司，前者可提供全球190個國家酒店的比價、折扣和預(yù)訂服務(wù)，此外還擁有景點和美食點評、旅游攻略；后者則除了擁有豐富的酒店資源、簡單的預(yù)定流程之外，還推出新用戶國內(nèi)酒店首晚半價，以與老用戶的酒店和火車票紅包，頗受用戶的歡迎.項目介紹本項目主要通過互聯(lián)網(wǎng)為游客提供多樣化服務(wù).我們將以為載體,以旅游前后期推薦與服務(wù)為主題進(jìn)行研究，創(chuàng)新的點就在于為游客提供私人訂制，關(guān)注并維護游客在旅游中的權(quán)益，為游客提供法律援助和心理咨詢等方面的服務(wù)，充分關(guān)注游客旅游結(jié)束后的感受，讓游客體驗更適合、更方便、更放心、更安全的旅游.我們的將設(shè)兩個板塊：1）旅游前期：私人訂制2〕旅游后期：后期服務(wù)該板塊后臺可與高校法學(xué)、心理學(xué)、地理旅游學(xué)、醫(yī)學(xué)等專業(yè)同學(xué)簽訂合同，為游客提供類似實習(xí)平臺的實踐場所，由他們進(jìn)行專業(yè)解答,也可以與社會法律服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)院、心理醫(yī)所、高校社團等進(jìn)行合作.項目優(yōu)勢本項目旨在完善當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)媒介下的旅游業(yè)的不足之處，以人為本,更加關(guān)心游客的想法，尊重游客,為游客提供更全面的平臺.本產(chǎn)品以網(wǎng)頁站點為主要形式,APP為輔.較市場上其他同類產(chǎn)品而言，它所關(guān)注的更多是旅游外圍的游客感受，與大部分產(chǎn)品并沒有構(gòu)成嚴(yán)重對立競爭關(guān)系，不會受到其他產(chǎn)品的過多壓力；相反，由于關(guān)注點的不同，我們的產(chǎn)品可以與多個旅游產(chǎn)品共生甚至成為它們共同的重要補充.本產(chǎn)品的主要目標(biāo)人群是以學(xué)生為主的青少年，致力于滿足他們追求與眾不同的個性，對旅游的自我設(shè)計的要求，能夠輕易獲得用戶的青