門診部年終總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話（3篇）

門診部年終總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話（一）?___年即?將過去，回?顧過去的一?年，門診部?在院班子的?領(lǐng)導(dǎo)下，在?醫(yī)院各科室?的支持和幫?助下，門診?部全體同志?（包括掛號(hào)?室、高壓氧?、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)）?，在工作上?積極主動(dòng)，?圍繞科室工?作性質(zhì)嚴(yán)格?管理、求真?務(wù)實(shí)樹立良?好的醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)，抓好門?診醫(yī)療質(zhì)量?，建立良好?的醫(yī)療秩序?等方面，取?得了較好的?成績;特別?是___月?份二甲復(fù)審?以來，全院?動(dòng)員門診各?科室積極響?應(yīng)，從醫(yī)療?質(zhì)量、服務(wù)?態(tài)度、環(huán)境?衛(wèi)生等各個(gè)?方面都有了?長足的進(jìn)步?。門診年工?作量：__?_人次，較?去年門診總?人次高出_?__%?？?收入___?萬元，其中?藥品收入_?__萬元，?醫(yī)療收入_?__萬元。?較去年門診?醫(yī)療收入高?出___%?。較圓滿的?完成了醫(yī)院?交給我們的?任務(wù)，總結(jié)?如下：1?.堅(jiān)持行風(fēng)?建設(shè)，不斷?提高醫(yī)務(wù)人?員的服務(wù)質(zhì)?量，強(qiáng)化醫(yī)?療安全的思?想教育，對?醫(yī)療市場上?存在的不正?之風(fēng)給予嚴(yán)?厲打擊，對?個(gè)別違規(guī)人?員處以相應(yīng)?的懲罰措施?。避免醫(yī)療?糾紛，杜絕?醫(yī)療事故，?確保醫(yī)療安?全。2.?根據(jù)___?部《___?在公立醫(yī)院?實(shí)行預(yù)約診?療服務(wù)工作?的意見》的?要求，結(jié)合?半年多來我?院開展預(yù)約?診療服務(wù)工?作的實(shí)際情?況，制定開?展預(yù)約診療?服務(wù)工作實(shí)?施方案，取?得了良好效?果。3.?改善門診服?務(wù)、方便病?人就醫(yī)，根?據(jù)三好一滿?意的精神，?門診部實(shí)施?一系列新的?措施：高峰?時(shí)段全面加?強(qiáng)門診各科?室力量;休?息時(shí)段彈性?排班;不同?時(shí)段堅(jiān)持多?項(xiàng)預(yù)約措施?;加快網(wǎng)絡(luò)?建設(shè)，建立?門診醫(yī)生工?作站;開設(shè)?節(jié)假日晚間?門診服務(wù)，?完善全日制?專家、專科?門診。有?效縮短了病?人就診時(shí)間?。4.認(rèn)?真做好門診?投訴接待工?作，給投訴?病人做好協(xié)?調(diào)及解釋工?作，及時(shí)化?解醫(yī)患矛盾?，對投訴意?見及時(shí)檢查?，反饋并做?出相應(yīng)的處?理，盡量把?醫(yī)療糾紛消?失在萌芽狀?態(tài)。同時(shí)開?展門診滿意?度調(diào)查，定?時(shí)發(fā)放滿意?度調(diào)查表，?根據(jù)反饋信?息及時(shí)調(diào)整?門診工作中?的不足之處?。5.平?時(shí)做好門診?各窗口科室?的協(xié)調(diào)工作?，如遇門診?病人高峰期?、檢驗(yàn)科、?b超室、放?射科藥房等?窗口較擁擠?時(shí)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)?士及時(shí)維持?秩序、排隊(duì)?就診，并提?醒病人防偷?防盜。6?.認(rèn)真做好?門診病歷和?輔助檢查單?的質(zhì)量檢查?，杜絕門診?光板病歷，?檢查單填寫?項(xiàng)目不全，?做好門診登?記等，發(fā)現(xiàn)?問題，隨時(shí)?整改。7?.認(rèn)真管理?好門診部印?章及診斷書?蓋章工作，?診斷證明書?留存根編號(hào)?備查，蓋騎?縫章等防范?措施，對不?符合規(guī)定的?診斷證明退?回，按規(guī)定?辦理，以盡?量消除隱患?。8.鑒?于門診個(gè)別?醫(yī)護(hù)人員遲?到、早退及?脫崗引起病?人投訴等問?題，漢王考?勤系統(tǒng)和門?診醫(yī)生工作?站將聯(lián)網(wǎng)啟?用，以強(qiáng)化?醫(yī)護(hù)人員的?紀(jì)律性、責(zé)?任心。9?.認(rèn)真搞好?門診環(huán)境衛(wèi)?生，鑒于門?診大廳及部?分科室設(shè)施?陳舊，對門?診大樓墻壁?重新粉刷，?換掉陳舊的?燈具、就診?椅，拆除老?舊標(biāo)識(shí)，換?上醒目清楚?、用字規(guī)范?的導(dǎo)診圖、?門診平面圖?及說明患者?權(quán)利的圖文?介紹資料;?對口腔科、?口矯室、胃?鏡室按標(biāo)準(zhǔn)?重新設(shè)置。?并及時(shí)督查?保潔人員的?工作情況，?盡量給病人?營造一個(gè)干?凈、舒適的?就診環(huán)境。?存在問題：?門診管理工?作有些制度?落實(shí)不到位?，門診病歷?填寫不全，?未告知患者?復(fù)查日期，?復(fù)診的患者?無門診病歷?，門診工作?人員未能指?導(dǎo)患者進(jìn)入?下一個(gè)診療?環(huán)節(jié);預(yù)約?診療___?預(yù)約無登記?，出院復(fù)診?患者未實(shí)施?中長期預(yù)約?服務(wù)。及時(shí)?發(fā)現(xiàn)門診就?診中存在的?問題，反饋?給分管領(lǐng)導(dǎo)?，并采取相?應(yīng)措施。使?患者在就診?時(shí)處于良好?的環(huán)境，提?高病人滿意?度。門診部年終總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話（二）?（二）隨著?時(shí)間的推移?，___年?工作圓滿結(jié)?束。今年在?領(lǐng)導(dǎo)的大力?支持與幫助?下，在門診?同事的配合?下。認(rèn)真學(xué)?習(xí)治病救人?的重要思想?，深入貫徹?落實(shí)科學(xué)發(fā)?展觀，繼續(xù)?解放思想，?促進(jìn)醫(yī)患和?諧。憑著質(zhì)?量第一、病?人第一的服?務(wù)理念，結(jié)?合兩好一滿?意活動(dòng)的精?神及要求，?狠抓醫(yī)療安?全、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)建設(shè)，以?及醫(yī)療制度?規(guī)范化。結(jié)?合我院實(shí)際?情況，制定?可行有效的?措施，加大?醫(yī)療質(zhì)量的?管理力度，?進(jìn)一步注重?醫(yī)療人員的?素質(zhì)培養(yǎng)和?道德教育，?進(jìn)一步解放?思想更新觀?念，提高服?務(wù)效率和質(zhì)?量。為達(dá)到?服務(wù)好、質(zhì)?量好、群眾?滿意這一工?作要求及門?診的穩(wěn)定發(fā)?展做出了積?極的努力。?現(xiàn)將半年工?作情況匯報(bào)?如下：一?、加強(qiáng)管理?、跟進(jìn)督察?、確保質(zhì)量?1、加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)量管?理。醫(yī)療質(zhì)?量是門診發(fā)?展和生存的?根本問題，?狠抓醫(yī)療質(zhì)?量管理，全?面提高醫(yī)療?服務(wù)質(zhì)量是?門診的首要?任務(wù)。今年?的門診會(huì)議?上，首抓問?題就是醫(yī)療?安全問題及?醫(yī)療質(zhì)量問?題。通過例?會(huì)的形勢，?從學(xué)習(xí)各種?醫(yī)療規(guī)章制?度、醫(yī)療文?書書寫規(guī)范?、無菌操作?規(guī)程等方面?嚴(yán)格要求。?2、加強(qiáng)?醫(yī)療文書、?處方及各種?登記檢查工?作確保質(zhì)量?：為確保?門診醫(yī)療質(zhì)?量管理規(guī)范?、制度化。?從門診實(shí)際?出發(fā)，狠抓?醫(yī)療質(zhì)量管?理，嚴(yán)格按?照《醫(yī)療文?書書寫規(guī)范?》標(biāo)準(zhǔn)，檢?查、反饋、?整改。本年?共進(jìn)行了八?次醫(yī)療質(zhì)量?，針對發(fā)現(xiàn)?的問題，開?會(huì)通報(bào)，進(jìn)?一步整改。?處方藥品通?用名使用率?達(dá)___%?以上，各種?登記、申請?單完整正規(guī)?。二、制?度學(xué)習(xí)、規(guī)?范例會(huì)、提?高素質(zhì)為?進(jìn)一步提高?醫(yī)療護(hù)理人?員的業(yè)務(wù)水?平，采取集?中學(xué)習(xí)，個(gè)?體學(xué)習(xí)等措?施，狠抓學(xué)?習(xí)實(shí)效。使?每一名醫(yī)護(hù)?人員通過學(xué)?習(xí)從思想上?認(rèn)識(shí)到醫(yī)療?安全工作的?重要性。（?范本）人人?心中裝著病?人，人人能?夠圍繞"以?病人為中心?、以質(zhì)量為?核心"的服?務(wù)宗旨開展?工作，扎實(shí)?做到服務(wù)好?、質(zhì)量好、?病人滿意。?為統(tǒng)一思?想認(rèn)識(shí)，確?保醫(yī)療護(hù)理?工作落到實(shí)?處。堅(jiān)持正?常例會(huì)制度?，短會(huì)隨開?制度，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)整?改。本著對?每一位病人?負(fù)責(zé)的態(tài)度?，總結(jié)匯報(bào)?階段實(shí)際工?作開展情況?，查擺工作?中存在的問?題，制定針?對性地改進(jìn)?措施。把嚴(yán)?格規(guī)范工作?程序作為改?進(jìn)工作作風(fēng)?的抓手，工?作中始終遵?守醫(yī)務(wù)人員?的職業(yè)道德?，嚴(yán)格無菌?規(guī)范化操作?。由于管理?人員工作到?位，工作人?員認(rèn)識(shí)到位?，工作人員?工作到位，?確保了醫(yī)療?護(hù)理工作的?安全性。?三、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、嚴(yán)格自?律、初見成?效本人工?作始終堅(jiān)持?理論學(xué)習(xí)、?注重實(shí)踐、?加強(qiáng)反思，?工作中虛心?向前輩、同?事學(xué)習(xí)，從?不自滿。為?進(jìn)一步提高?自身的理論?素質(zhì)和實(shí)際?診療水平。?通過參加成?教，取得了?大學(xué)本科及?學(xué)士學(xué)位證?書。為提高?自己的業(yè)務(wù)?技能，不僅?注重向身邊?的領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)，就?醫(yī)療工作中?存在的問題?、不足與領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常交流?切磋、請教?，使自己的?業(yè)務(wù)技能、?管理能力不?斷提高，帶?動(dòng)了部門工?作，促進(jìn)了?科室工作。?工作中嚴(yán)?格遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度，?按制度嚴(yán)格?要求自己，?工作出滿勤?、干滿點(diǎn)、?加班加點(diǎn)、?兢兢業(yè)業(yè)，?服從領(lǐng)導(dǎo)安?排。自覺、?主動(dòng)、勤奮?的工作，工?作中不計(jì)個(gè)?人得失、任?勞任怨，處?處嚴(yán)格要求?自己，時(shí)時(shí)?為門診著想?，為病人著?想，贏得了?病人的贊賞?，維護(hù)了醫(yī)?務(wù)人員的尊?嚴(yán)。四、?其他方面的?工作情況?開展醫(yī)療知?識(shí)講座有以?下內(nèi)容：《?醫(yī)務(wù)人員服?務(wù)十二點(diǎn)》?、《傳染病?防治法》、?《醫(yī)療安全?知識(shí)》、《?構(gòu)建和諧醫(yī)?患關(guān)系、推?進(jìn)和諧社會(huì)?發(fā)展》、《?醫(yī)患溝通技?巧》等醫(yī)療?知識(shí)安全講?座。___?門診規(guī)章制?度，為醫(yī)療?質(zhì)量發(fā)展，?醫(yī)患溝通，?兩好一滿意?工作奠定了?基礎(chǔ)。在年?的工作中取?得了一定的?成績但仍有?不足之處，?今下半年的?工作要點(diǎn)以?以下幾方面?為主：一?、加強(qiáng)門診?管理制度，?提高門診業(yè)?務(wù)收入;?二、加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量管理?，提高醫(yī)療?安全保障;?三、加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)量檢?查，提高醫(yī)?療文書質(zhì)量?;四、加?強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)?教育，提高?醫(yī)療服務(wù)水?平;五、?加強(qiáng)三基三?嚴(yán)訓(xùn)練，提?高業(yè)務(wù)實(shí)踐?技能;六?、加強(qiáng)兩好?一滿意活動(dòng)?學(xué)習(xí)，促進(jìn)?醫(yī)患關(guān)系和?諧。綜合?全年工作取?得的成績，?查擺工作中?的問題，制?定相對的工?作方案;抓?住醫(yī)患不和?諧因素，完?善處理醫(yī)患?不和諧問題?;圍繞病員?少的問題，?展開思考，?積極改善，?吸引病員。?抓住以上工?作要點(diǎn)展開?工作，有目?的性的工作?。在今后我?將更努力的?工作，為創(chuàng)?造和諧門診?及門診的輝?煌做出加倍?的努力。門診部年終總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)講話（三）（三）?___年我?院創(chuàng)三甲工?作順利通過?評(píng)審。門診?部工作在各?方面都上了?一個(gè)新臺(tái)階?。一年來在?院黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?認(rèn)真學(xué)習(xí)_?__的重要?思想，憑著?質(zhì)量第一、?病人第一的?服務(wù)理念，?按三甲評(píng)審?標(biāo)準(zhǔn)狠抓醫(yī)?療質(zhì)量、醫(yī)?療安全、醫(yī)?療服務(wù)。制?定采取可行?的有效措施?，加大醫(yī)療?質(zhì)量的管理?力度，注重?醫(yī)務(wù)人員的?素質(zhì)培養(yǎng)和?職業(yè)道德教?育，為我院?的發(fā)展做出?了積極的努?力?，F(xiàn)將一?年來門診的?工作情況總?結(jié)如下：?一、完成任?務(wù)情況：?___年完?成：門診?人次：36?2309（?去年303?415），?比去年增長?___%。?體檢人數(shù)：?14435?（去年13?547），?比去年增長?___%。?抽血人數(shù)?。___人?，預(yù)約掛號(hào)?服務(wù)___?人次。預(yù)?約分診：_?__人，發(fā)?熱病人：_?__人。?二、醫(yī)療質(zhì)?量管理及醫(yī)?療質(zhì)量檢查?：1、醫(yī)?療質(zhì)量管理?。進(jìn)一步建?立建全并執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)章?制度。為配?合我院的醫(yī)?療質(zhì)量管理?年的活動(dòng)，?把醫(yī)療工作?不斷的深入?。根據(jù)院領(lǐng)?導(dǎo)的安排我?們深入的學(xué)?習(xí)了《病歷?處方醫(yī)療文?書的書寫規(guī)?范》、《醫(yī)?療事故處理?辦法》、《?醫(yī)療法規(guī)》?、《首診醫(yī)?師負(fù)責(zé)制》?，并制定了?《醫(yī)療文書?評(píng)估重點(diǎn)及?要求》、《?醫(yī)療文書考?核及處罰辦?法》、《門?診診斷證明?書管理規(guī)定?》、《處方?常用藥品通?用名目錄》?等，為我院?醫(yī)療文書門?診病歷及處?方的規(guī)范化?書寫，診斷?證明的正規(guī)?使用奠定了?基礎(chǔ)。2?、醫(yī)療質(zhì)量?檢查。醫(yī)療?質(zhì)量是醫(yī)院?發(fā)展與生存?的根本問題?，狠抓醫(yī)療?質(zhì)量管理、?全面提高醫(yī)?療服務(wù)質(zhì)量?是門診的首?要任務(wù)，嚴(yán)?格按《病歷?處方醫(yī)療文?書的書寫規(guī)?范》標(biāo)準(zhǔn)，?對門診病歷?、病程記錄?、處方及各?種登記的書?寫進(jìn)一步的?規(guī)范，并進(jìn)?行了培訓(xùn)、?檢查。通過?醫(yī)療質(zhì)量檢?查活動(dòng)的開?展，我院醫(yī)?療質(zhì)量有了?提高，使醫(yī)?療質(zhì)量管理?逐漸步入制?度化管理。?三、門診?會(huì)議及業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)：1?、全年__?_門診會(huì)議?___次，?主要是抓醫(yī)?療安全、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?，督促醫(yī)療?文書、病歷?、處方及各?種登記的書?寫，并將會(huì)?議內(nèi)容傳達(dá)?到各科室以?及科員。使?每一位各種?人員領(lǐng)會(huì)會(huì)?議精神，按?會(huì)議要求完?成本職工作?。2、醫(yī)?院注重人才?培養(yǎng)以及人?才引進(jìn)。_?__業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)___次?技能操作考?核___次?。___醫(yī)?護(hù)人員參加?醫(yī)院___