2023年銀行員工工作心得體會總結

第9頁共9頁2023年?銀行員工工?作心得體會?總結__?年是我行發(fā)?展至關重要?的一年，這?半年來，在?行領導的正?確帶領下，?辦公室緊緊?圍繞管理、?宣傳、服務?、學習等工?作重點，立?足服務，強?化管理，充?分發(fā)揮好辦?公室工作的?上傳下達，?協(xié)調各部的?中心樞紐作?用，較好地?完成了領導?交辦的各項?工作，現(xiàn)將?這半年的工?作情況總結?1、總體?上講和員工?的溝通交流?不夠，對部?門內的監(jiān)督?管理也有不?到位的現(xiàn)象?。管理能力?和工作效率?也有待于進?一步提高。?2、有時?對政治學習?、自我提高?抓得不緊，?理論水平提?高慢，撰寫?調研文章不?多。3、?支部工作抓?的不緊，學?習方式比較?陳舊，創(chuàng)新?力度不大。?1、經(jīng)常?重溫《黨章?》《準則》?等時刻牢記?黨的宗旨、?廉潔從政、?執(zhí)政為民;?加強政治學?習和業(yè)務學?習，增強自?己黨性，提?高自己政治?理論水平，?訓練好自己?政治思想，?開闊自己政?治眼界，爭?做一個優(yōu)秀?的中層管理?人員。2?、定期與員?工交流工作?、學習、思?想的方面內?容，以達到?互相激勵互?相幫助，共?同提高的目?的。把更多?的時間用在?學習和思考?工作上;生?活簡樸、勤?儉節(jié)約，保?持艱苦奮斗?的傳統(tǒng)。?3、扎實開?展好支部工?作，創(chuàng)新工?作機制，解?決好工作和?學習中存在?的問題，務?求實效。堅?持民主集中?制，遵守“?三重一大”?議事規(guī)則。?樹立民主討?論之風，克?服個人主義?，開展好批?評與自我批?評。今年?以來，辦公?室認真貫徹?落實市分行?的工作部署?，以提高效?率為中心，?不斷規(guī)范工?作流程，簡?化工作步驟?，提高服務?質量，加大?力度扎實做?好各項工作?，全面促進?了辦公室職?能的發(fā)揮。?一、今年?以來各項工?作情況法?律方面:今?年以來，_?_法律事務?緊跟省分行?步伐，優(yōu)化?法律事務工?作流程，提?高法律__?_效率，加?大培訓宣傳?力度，加強?專業(yè)研究指?導，主動應?對我行新形?勢，為全行?轉型發(fā)展提?供有力的法?律支持與保?障。共書面?___合同?協(xié)議份數(shù)_?__份;提?出風險防范?措施條數(shù)_?__條;口?頭咨詢__?_次。新發(fā)?起訴案件_?__起，現(xiàn)?已進入執(zhí)行?程序。新發(fā)?被訴案件_?__起。并?針對全轄支?行行長、網(wǎng)?點負責人、?法律兼職人?員及客戶經(jīng)?理舉辦培訓?班，培訓人?員___人?，不斷提高?相關人員的?法律應用水?平。檔案?管理:我部?室嚴格遵守?上級行《檔?案管理工作?規(guī)定》、《?檔案安全管?理規(guī)定》、?《檔案庫房?標準化建設?達標驗收工?作管理辦法?》等十個檔?案專業(yè)文件?規(guī)定，同時?根據(jù)庫房標?準化建設實?施方案，逐?條逐項進行?落實，目前?已通過省分?行庫房標準?化驗收。全?轄已歸檔管?理檔案__?_冊(卷)?，法人客戶?借貸業(yè)務檔?案___冊?(卷)，個?人借貸檔案?___冊(?卷)，財務?會計檔案_?__冊(卷?)，基建檔?案___冊?(卷)，照?片檔案__?_張。行?政印章管理?:嚴格執(zhí)行?行政印章管?理制度和印?章審批流程?制度，做好?行政印章管?理，服務了?全行的各項?工作。年初?，按照省行?印章集中管?理要求，實?行了對全轄?印章的集中?管理，全轄?累計用印_?__次，其?中二級分行?本部用印_?__次，一?級支行用印?___次，?__月，全?轄___個?一級支行配?備了用印機?，___個?支行已經(jīng)正?式投產(chǎn)，今?年未發(fā)生一?起違規(guī)用印?事件。機?要保密:我?部室嚴格按?照《__年?保密___?工作綜合檢?查內容及標?準》加強我?行保密工作?，保證辦公?環(huán)境的保密?性、安全性?。今年我部?室在機要室?___了三?鐵一器(鐵?門、鐵窗、?保險柜、紅?外線報警器?)，___?文件資料的?處理由機要?室專門內部?計算機網(wǎng)絡?進行，并對?機要室實行?了嚴格管理?，無關人員?嚴禁入內，?非工作人員?出入必須進?行簽字備案?。公文審?批:今年我?行實現(xiàn)了電?子公文系統(tǒng)?的全面運行?，并通過培?訓會、電話?、__郵箱?等途徑積極?指導下級支?行規(guī)范使用?電子公文系?統(tǒng)，提高了?我行的辦公?效率。今年?共發(fā)文__?_余份，收?文___余?份。信息?管理:為了?促進我行宣?傳報道邁上?新臺階，根?據(jù)業(yè)務宣傳?和加強新聞?危機___?應急管理的?要求，我行?出臺了《_?_年度宣傳?信息調研工?作考核辦法?》，加大了?獎罰力度。?同時加強了?與__電視?臺、__日?報等新聞媒?體的聯(lián)系與?合作。并舉?辦了多次信?息員培訓，?指導支行部?室信息員有?針對性的投?稿，極大提?高了我行信?息采用率。?截止__月?__日，全?轄共上報信?息___篇?，同比增加?___篇，?其中在省分?行發(fā)表__?_篇，同比?增加___?篇，在總行?網(wǎng)訊發(fā)表_?__篇，行?外媒體宣傳?報道___?條，信息報?道專業(yè)在全?省排名第二?，未發(fā)生一?起負面報道?和新聞危機?事件。作?為第一責任?的原則，認?真執(zhí)行上級?行部署，積?極落實維穩(wěn)?措施，保障?全轄業(yè)務和?諧發(fā)展。尤?其注重在重?大節(jié)假日前?的糾紛排查?化解工作，?保證了我行?在今年未發(fā)?生一起__?_來訪事件?。行政辦公?室工作總結?服務方面:?借助“改革?流程，改進?服務年”活?動的東風，?進一步完善?出臺了《_?_分行服務?管理獎罰辦?法》《__?分行服務工?作聯(lián)席會議?制度》《_?_分行客服?工單處理辦?法》等制度?，把獎勵和?處罰結合起?來，加強服?務監(jiān)督與檢?查，多次深?入基層進行?服務體驗，?通過參加晨?會、座談、?客戶體驗等?方式查找服?務中存在的?不足，現(xiàn)場?提出解決問?題的意見和?建議，努力?提升網(wǎng)點服?務水平。今?年以來，我?行共接收9?5588工?單___件?，投訴__?_件，咨詢?___件，?建議___?件，意見_?__件，表?揚___件?，其他__?_件。會?議管理:先?后承辦了全?轄支行行長?會、職工代?表大會、全?轄作風紀律?整頓大會、?“__”活?動動員會、?全轄服務工?作會議以及?行務會、行?長辦公會、?行長周例會?等各種全行?性和專業(yè)會?議___余?次，出臺了?《__分行?會議管理處?罰辦法》，?加強了會議?管理，做到?會務___?協(xié)調一致，?順利進行，?同時出臺了?《__分行?督查催辦工?作實施細則?》，加強了?會議議定事?項的督查督?辦工作，切?實提升執(zhí)行?力。文秘?綜合:強化?文字綜合職?能，起草撰?寫全行性文?字材料及考?核調研材料?四十余篇_?__萬余字?，較好地發(fā)?揮了文秘綜?合服務職能?，為行領導?提供有價值?的決策參考?，后勤管理?:修訂完善?了《__分?行樓層經(jīng)理?管理責任制?》，加強了?食堂、物業(yè)?管理，規(guī)范?車輛調度、?使用、維修?及燃油管理?。并結合市?委市政府?開展的“三?項整治”活?動，對辦公?大樓、家屬?區(qū)、綠化設?施等進行了?全面整治。?厲行節(jié)約，?嚴格控制大?宗物品、辦?公用品、耗?材的使用和?采購。二?、存在的主?要問題(?一)信息宣?傳報道采用?率較低，投?稿欄目過于?集中，不均?衡，部分支?行、部室信?息對于宣傳?信息及資訊?平臺重視不?夠，資訊平?臺___率?，報送率及?成果應用轉?化率較低。?(二)部?分支行、部?室對行政印?章審批系統(tǒng)?及電子公文?審批系統(tǒng)的?不熟悉，填?寫不規(guī)范、?不完整，造?成實際應用?中的諸多不?便。(三?)服務訴求?工單居高不?下，工單處?理不及時。?客戶投訴及?意見、建議?主要反映在?網(wǎng)點排長隊?現(xiàn)象嚴重、?核查系統(tǒng)及?網(wǎng)銀系統(tǒng)故?障等方面。?(四)后?勤工作需進?一步規(guī)范，?辦事效率需?進一步提高?，人員數(shù)量?不足，素質?有待進一步?加強。辦公?室任務繁重?，下屬二級?部門較多，?目前辦公室?人員都身兼?數(shù)職，違反?了上級行不?得兼崗、混?崗等規(guī)定。?__年銀?行員工工作?心得體會總?結篇2時?間過得很快?，轉眼間，?__年已經(jīng)?接近尾聲。?回顧本年?度的工作，?在銀行領導?的正確領導?下，認真_?__學習貫?徹黨的精神?，自身的思?想素質、業(yè)?務能力和綜?合素質都有?了較大的提?高，我個人?也獲得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?。作為一名?銀行柜員，?我認真積累?日常工作經(jīng)?驗，潛心鉆?研新的業(yè)務?技能，為我?行的發(fā)展做?出了自己應?有的貢獻。?現(xiàn)將本年度?個人工作情?況總結匯報?如下:一?、堅持學習?，不斷提高?政治思想素?質和工作能?力學則進?，不學則退?。時代要求?我們必須堅?持與時俱進?，刻苦學習?，在學習中?汲取工作能?力，汲取前?進的動力，?汲取創(chuàng)新的?活力。只有?加強學習，?才能使自己?在思想上、?理論上、業(yè)?務上真正成?熟起來，更?好的搞好本?職工作，保?質保量的完?成工作任務?。我的工作?準則就是“?干一行、愛?一行、精通?一行、勤勤?懇懇、踏踏?實實”，這?更加使我注?重加強理論?學習，注重?學___的?基本路線、?方針政策、?___、_?___、科?學發(fā)展觀以?及黨的精神?等。通過學?習，進一步?增強了我的?政治敏銳感?，在具體事?情面前能夠?保持清醒頭?腦，立場堅?定，處處以?___利益?為重，先_?__、后個?人，思想逐?步走向成熟?。在生活中?，積極向周?圍領導和同?事們學習，?使自己的交?際能力不斷?提高，解決?、思考問題?逐步走向周?全。二、?認真履行崗?位職責，努?力完成各項?工作任務?自工作以來?，我堅決服?從___和?領導的安排?，克服各種?困難，勤奮?工作，較好?地完成了各?項工作任務?。(一)?兢兢業(yè)業(yè)，?恪盡職守。?平時，我積?極主動地承?擔起接送鈔?的任務。在?本職工作上?，我覺得自?己有許多需?要學習需要?加強的方面?。因此，在?開始工作時?，除了認真?學習我行相?關業(yè)務操作?書籍外，我?還虛心的向?周圍其他同?事請教辦理?業(yè)務中遇到?的問題。更?利用休息時?間，學習其?他柜臺的業(yè)?務，以此使?自己能盡快?掌握全面的?銀行業(yè)務，?提高自己的?業(yè)務素質。?通過平時的?積累，我在?調離原來的?儲蓄柜臺，?換做對公業(yè)?務時，能很?快的適應新?工作，極大?縮減了過渡?的時間。同?時我也刻苦?練習操作系?統(tǒng)等業(yè)務技?能，使自己?能夠擁有為?客戶提供優(yōu)?質、高效、?快捷服務的?本領?，F(xiàn)在?以后的工作?中，我一定?要繼續(xù)保持?積極的學習?態(tài)度和創(chuàng)新?意識，同時?虛心的像其?他同事請教?經(jīng)驗，使自?己能盡快的?適應這個崗?位，不辜負?領導的期望?。(二)?把握全局觀?念，積極支?持、配合單?位領導開展?各項工作。?認真落實支?行各項工作?要求，保質?保量完成上?級下達的各?項工作任務?;加強管理?，搞好團結?，凝聚士氣?;積極參與?制訂各項計?劃和規(guī)劃，?搞好分析和?預測，合理?建議，準確?決策，促使?我行各項業(yè)?務健康、持?續(xù)、快速的?發(fā)展。認真?履行崗位職?責，充分發(fā)?揮龍頭柜員?的作用。首?先是要合理?安排臨柜人?員現(xiàn)金業(yè)務?，充份調動?各員工的工?作積極性，?建立“分工?明確、權責?一致”的崗?位責任制和?工作質量考?核制。創(chuàng)建?良好的學習?氛圍，__?_內部員工?學習業(yè)務知?識、規(guī)章制?度、政策法?規(guī)等，開展?多種形式的?崗位練兵，?提高內部員?工的業(yè)務素?質。(三?)突出抓好?業(yè)務規(guī)范操?作和各項內?控管理措施?的檢查落實?。銀行結算?業(yè)務是一個?高風險的部?位，結算業(yè)?務的內控建?設應該被擺?在極為重要?的位置。從?規(guī)范結算業(yè)?務的柜面操?作與加強管?理兩方面入?手，做好龍?頭柜員即時?、定期和不?定期的自查?，努力消除?各種風險隱?患，確保將?結算部位風?險降到最低?限度。抓好?重點業(yè)務、?重點環(huán)節(jié)、?重點時段的?自律監(jiān)管，?發(fā)現(xiàn)問題立?即督促糾正?，并積極配?合上級主管?部門的監(jiān)管?輔導。(?四)提升服?務理念，全?面提高規(guī)范?化服務水平?。服務是銀?行的生命線?。每位員工?都贊同這個?理念，每一?位員工都認?識到這一點?，促進服務?的深層次、?高水平、全?方位發(fā)展，?增強我行在?同業(yè)之間的?競爭力。規(guī)?范化服務這?也是積極營?銷的一個表?現(xiàn)。提高了?服務質量，?可以為客戶?提供比其它?銀行更加優(yōu)?質和更具特?色的服務，?由此我們就?可以保持良?好的客戶資?源。以上?就是__年?個人工作總?結報告。在?工作中雖然?取得了一定?的成績，但?是我離優(yōu)秀?的銀行柜員?要求還有一?定的距離。?在以后的工?作中，我會?進一步改進?和提升自己?，充分發(fā)揮?自身特長和?自己的主觀?能動性和工?作積極性，?協(xié)調好各個?方面關系，?發(fā)揮自己最?大的工作潛?能。__?年銀行員工?工作心得體?會總結篇3?__年_?_月，我有?幸成為了_?_行這個溫?暖大家庭中?的一員，迄?今已有一年?有余。期間?，我積極參?加支行__?_的政治學?習、業(yè)務培?訓，學習態(tài)?度端正、遵?守行紀行規(guī)?、明確鍛煉?目的;積極?參與內部事?務，虛心求?教、積極主?動地把大學?所學的理論?知識付諸實?踐。雖然實?習鍛煉期只?有短短的一?年，我卻受?益非淺，學?習到了很多?東西。思?想上一方面?，我堅定政?治信仰，努?力提高思想?覺悟，堅決?服從_，堅?決擁護__?_的決策，?貫徹落實_?__和__?_股改的政?策。另一方?面，牢固樹?立了以客戶?為中心的服?務思想，在?學習和實踐?中，進一步?地認識了_?_行“以客?戶為中心”?的重要性。?（范本）?在省行培訓?期間，從省?行領導的課?堂上知道了?“以客戶為?中心”的服?務為理念，?但那時的認?識只是停留?在理論上，?并沒有切身?體會。來到?了工行營業(yè)?部后，才發(fā)?現(xiàn)這并非是?一句空洞的?口號，在競?爭空前激烈?的金融業(yè)中?，只有牢牢?樹立以客戶?為中心的思?想，盡心盡?力為客戶服?務，為客戶?創(chuàng)造更多的?方便和財富?，才能在競?爭中立于不?敗之地。?回顧這一年?，我經(jīng)手的?現(xiàn)金無數(shù)。?除第一天“?不小心”讓?一張假幣”?瞞天過?！?以外，在以?后的時間里?沒有一張假?幣能逃過我?的法眼;愛?我崗位，開?心工作，本?人生___?好干凈整潔?，絕不讓任?何一張殘鈔?混入新鈔隊?伍，在空閑?時間把網(wǎng)點?打掃得__?_，本著好?記性不如爛?筆頭的座