消費(fèi)者行為學(xué)-意見領(lǐng)袖對消費(fèi)者影響的調(diào)研報(bào)告

《消費(fèi)者行為學(xué)》課外作業(yè)題目：意見領(lǐng)袖對消費(fèi)者的影響

的調(diào)研報(bào)告小組成員：寬寬學(xué)號：XXXXXXXX成員分工：JALJAL20XX年XX月XX日目錄調(diào)查綜述調(diào)查時(shí)間調(diào)查目的調(diào)查對象調(diào)查過程調(diào)查報(bào)告調(diào)查小組成員問卷設(shè)計(jì)2、調(diào)查結(jié)果分析3、結(jié)論1、調(diào)查綜述調(diào)查時(shí)間XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日調(diào)查目的研究意見領(lǐng)袖的意見對于大學(xué)生購買行為的影響，并形成調(diào)研報(bào)告。調(diào)查對象XXXX大學(xué)學(xué)生及周邊學(xué)校學(xué)生調(diào)查過程閱讀相關(guān)資料-設(shè)計(jì)問卷-發(fā)放問卷-收集問卷-分析數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)查報(bào)告一共發(fā)放111份調(diào)查問卷，回收111份問卷，有效問卷111份，有效率為100%。調(diào)查小組成員寬寬學(xué)號：XXXXXXXX問卷設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖調(diào)查問卷意見領(lǐng)袖”是在團(tuán)隊(duì)中構(gòu)成信息和影響的重要來源， 并能左右多數(shù)人態(tài)度傾向的少數(shù)人。在消費(fèi)行為學(xué)中，特指為他人過濾、解釋或提供信息的人。您的回答對我們的調(diào)查非常重要，希望能得到您真誠的幫助與合作。謝謝！所有資料都將保密，請放心填寫。.我的性別［單選題］*.我的年級［單選題］*— 不二 5三 OW.3.我每月的生活費(fèi)［單選題］*01000^下 01000-2000 02000-3000 。300的上.我在購買商品時(shí)會受到網(wǎng)絡(luò)上知名人物（如論壇版主、微博大V等）的意見影響。［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.當(dāng)我對該產(chǎn)品了解程度不高時(shí)，我會更傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)上知名人物的建議。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意.評價(jià)的發(fā)送者是該商品領(lǐng)域的專家或內(nèi)行時(shí)，我會傾向于聽取他們的意見。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.我驗(yàn)證過該發(fā)送者的評價(jià)信息屬實(shí)后，采用他的意見。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.我驗(yàn)證過該發(fā)送者的評價(jià)信息錯(cuò)誤后，不會再次采用他的意見。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.如果一個(gè)評價(jià)只包含正面（或負(fù)面）的評價(jià)會讓我感覺言過其實(shí)。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識幫助時(shí)，我會傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見。 ［單選題］*

O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.我覺得網(wǎng)絡(luò)上某些知名人士對于某些商品的正面評價(jià)其實(shí)并不可靠。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意2、調(diào)查結(jié)果及分析問卷題目：我在購買商品時(shí)會受到網(wǎng)絡(luò)上知名人物 （如論壇版主、微博大V等人）的意見影響。 ［單選題］■居祠學(xué) 朋爭T■居祠學(xué) 朋爭T羽號鵑60■但不司百 不同享60■但不司百 不同享問卷題目：當(dāng)我對該產(chǎn)品了解程度不高時(shí)， 我會更傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)上知名人物的建議。 ［單選題］般?畫寺—恨屈號相關(guān)分析：經(jīng)過調(diào)查顯示，大學(xué)生消費(fèi)群體在購買物品時(shí)， 男生女生都會受到網(wǎng)絡(luò)紅人的影響， 但是大部分男生處于觀望或是不與理會，而女生有大于 30%W意網(wǎng)絡(luò)紅人的說法；在對產(chǎn)品不了解時(shí)男生對網(wǎng)絡(luò)紅人的看法呈贊同態(tài)度的不足 20%大部分處于觀望狀態(tài)，而女生有接近50須同網(wǎng)絡(luò)紅人的看法。結(jié)合已上兩圖得出結(jié)論：男生女生在進(jìn)行購買行為時(shí)，都會受到網(wǎng)絡(luò)紅人的影響，但是女生更加會因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)紅人的意見產(chǎn)生購買行為， 而男生受的影響較小。問卷題目：我驗(yàn)證過該發(fā)送者的評價(jià)信息屬實(shí)后，采用他的意見。 ［單選題］

玨乃受：3.57;.2.J3%12.5%玨乃受：3.57;.2.J3%12.5%■事不劇集 孑洞中l(wèi)a同甲w解卮目問卷題目：我驗(yàn)證過該發(fā)送者的評價(jià)信息錯(cuò)誤后，不會再次采用他的意見?！稣植凰究?不同學(xué)■罩不司看 不同學(xué)t?司事■舊底電相關(guān)分析：經(jīng)過調(diào)查顯示，當(dāng)消費(fèi)者驗(yàn)證評論的真實(shí)性之后，會對部分消費(fèi)者產(chǎn)生顛覆性的影響。比如，我很想買這件商品，但是當(dāng)看到該商品領(lǐng)域的專家或者內(nèi)行人士作出“此商品性能不是很好”的評價(jià)時(shí)，會打消都買的念頭，但也會有一部分人堅(jiān)信自己對商品的了解， 不會改變自己的購買行為。不論從哪個(gè)方面說，都表明我們的大學(xué)生群體消費(fèi)者具有一定的理智。問卷題目：當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識幫助時(shí)，我會傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見。 ［單選題］■巾不司京不可管TI聞中.很欣結(jié)相關(guān)分析:

經(jīng)過調(diào)查顯示，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)群體需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識幫助時(shí)， 女生相較于男生更容易聽取知名人物的意見或評價(jià)， 女生易于被知名人士的建議所打動， 從而影響女生的購買行為。而男生對于知名人士的評價(jià)保持平常心， 對于這部分消費(fèi)者來說知名人物的評價(jià)對于他們的購買行為的影響較小。問卷題目：如果一個(gè)評價(jià)只包含正面（或負(fù)面）的評價(jià)會讓我感覺言過其實(shí)。 ［單選題］(■09^9不閱事9^9不閱事問卷題目:我覺得網(wǎng)絡(luò)上某些知名人士對于某些商品的正面評價(jià)其實(shí)并不可靠。［單選題］問卷題目:我覺得網(wǎng)絡(luò)上某些知名人士對于某些商品的正面評價(jià)其實(shí)并不可靠。［單選題］--=r!T-J--=r!T-J相關(guān)分析:根據(jù)調(diào)查可得，多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的某些知名人士對某些商品的正面評價(jià)不一定是真實(shí)可靠的。且如果知名人士對于商品的評價(jià)只包含正面的大多讓人感覺言過其實(shí)。男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)上某些知名人士并不是完全相信的，對于他們來說對于商品的評價(jià)是有真假之分，絕大部分消費(fèi)者認(rèn)為如果商品只有正面評價(jià)，那么即使是知名人士的評價(jià)，也讓他們覺得可信度不高。而這說明大部分人并不是盲目聽從網(wǎng)絡(luò)知名人士對商品的評價(jià)，他們有自己的考量，體現(xiàn)消費(fèi)者面對網(wǎng)絡(luò)知名人士的評價(jià)或意見保持警惕性。問卷題目：當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識幫助時(shí)，我會傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見。犯94鴕7.21^-^：4324%麻國尊：459i相關(guān)分析：經(jīng)過調(diào)查顯示，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)群體需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)只是幫助時(shí),將近一半的人對網(wǎng)絡(luò)知名人士的意見或評價(jià)保持中立， 對這部分人而言，網(wǎng)絡(luò)知名人士的建議或評價(jià)并不是T分重要，網(wǎng)絡(luò)知名人士的評價(jià)或意見對他們的購買行為的影響不是很明顯。當(dāng)我需要時(shí)，我會傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)知名人士的意見或評價(jià),見或評價(jià)對于這部分人起指導(dǎo)作用。問卷題目：也就是表明,近44%勺人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)知名人士的意當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識幫助時(shí)， 我會傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見。題］［單選I(KJ犯94鴕7.21^-^：4324%麻國尊：459i相關(guān)分析：經(jīng)過調(diào)查顯示，當(dāng)大學(xué)生消費(fèi)群體需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)只是幫助時(shí),將近一半的人對網(wǎng)絡(luò)知名人士的意見或評價(jià)保持中立， 對這部分人而言，網(wǎng)絡(luò)知名人士的建議或評價(jià)并不是T分重要，網(wǎng)絡(luò)知名人士的評價(jià)或意見對他們的購買行為的影響不是很明顯。當(dāng)我需要時(shí)，我會傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)知名人士的意見或評價(jià),見或評價(jià)對于這部分人起指導(dǎo)作用。問卷題目：也就是表明,近44%勺人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)知名人士的意當(dāng)我需要某個(gè)產(chǎn)品的專業(yè)知識幫助時(shí)， 我會傾向于聽取網(wǎng)絡(luò)上知名人士的意見。題］［單選I(KJ卜。居二二942.1、乂w：；：￡9三5%227%165%2心萬％60.5內(nèi)Ps:（橫坐標(biāo)：我對產(chǎn)品了解不足，是否會聽從網(wǎng)絡(luò)知名人士的評價(jià)）相關(guān)分析：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，，由于消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解程度不同， 所以對網(wǎng)絡(luò)知名人士的評價(jià)認(rèn)可度不同，所以產(chǎn)生購買行為不同?？偨Y(jié)可知， 當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品了解不足時(shí)， 會考慮網(wǎng)絡(luò)知名人士的評價(jià)或意見，但這并不能是消費(fèi)者直接改變他們的購買行為， 而是在不同程度上影響消費(fèi)者的購買行為，由圖中可知，當(dāng)消費(fèi)者對產(chǎn)品不了解且他們認(rèn)為需要產(chǎn)品的專業(yè)知識時(shí)，意見領(lǐng)袖的意見或評價(jià)更容易影響他們的購買行為。3、結(jié)論根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果我們可以看出，面對意見領(lǐng)袖的意見大學(xué)生群 體受到的影響在相當(dāng)一部分程度上還是比較大的。 比如，當(dāng)對于某一領(lǐng)域不熟悉時(shí)， 他們大多會更愿意去聽取