《網(wǎng)絡營銷實務全案》重點摘要

《網(wǎng)絡營銷實務全案》重點綱要一、網(wǎng)絡營銷的形式（1）網(wǎng)絡口碑營銷（2）網(wǎng)絡病毒營銷（3）網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷（4）危機公關營銷二、網(wǎng)絡營銷的手段（1）網(wǎng)絡新聞營銷（2）博客營銷（3）論壇營銷（4）電子郵件營銷（5）搜索引擎營銷（6）網(wǎng)絡視頻營銷（7）網(wǎng)絡廣告營銷（8）網(wǎng)絡事件營銷（9）IM營銷（10）微博營銷（11）SNS營銷一、網(wǎng)絡營銷的類型1.網(wǎng)絡口碑營銷1.1網(wǎng)絡口碑營銷的含義“口”是指讓人們對于企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務進行談論，這種營銷方式創(chuàng)始于口頭。“碑”是指讓人們對于企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生濃厚興趣，并想要參與進來，最終再將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及可以獲得怎樣的服務傳遞出去，達到擴大市場影響、成功營銷產(chǎn)品或服務的目的。在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)首先應建立自己的口碑。在網(wǎng)絡世界中，口碑營銷的運用得非常廣泛，如可以通過論壇、電子郵件、博客、視頻等方式進行口碑營銷。1.2網(wǎng)絡口碑營銷的運用1.網(wǎng)絡口碑營銷中的角色扮演企業(yè)或個人在進行網(wǎng)絡口碑營銷前首先要確定自己在口碑營銷中所要扮演的角色。要求進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)或個人將自己在網(wǎng)絡營銷中的身份定位得更加具體，更具有針對性，這樣才能夠很好地進行口碑營銷活動。2.網(wǎng)絡口碑營銷實戰(zhàn)應用方法（1）建立自己的社交網(wǎng)絡。在網(wǎng)絡營銷中要想實現(xiàn)有效果的口碑營銷，企業(yè)應建立自己的社交網(wǎng)絡。企業(yè)可以加入網(wǎng)絡中已經(jīng)存在的社交網(wǎng)絡，如Facebook、開心網(wǎng)、QQ群等社交網(wǎng)絡。（2）使用宣傳噱頭吸引注意力。企業(yè)可以運用各種宣傳噱頭等一些稀奇的方式來吸引網(wǎng)名和各種媒體的關注，從而達到口碑營銷的目的。1.3網(wǎng)絡口碑營銷實戰(zhàn)運用（1）在博客中運用。企業(yè)可以采用自己創(chuàng)建博客或通過與瀏覽量龐大的博客進行合作來進行口碑營銷。（2）在微博中運用。企業(yè)在使用微博進行口碑營銷的過程中要注意發(fā)布信息的質(zhì)量。2.網(wǎng)絡病毒營銷2.1網(wǎng)絡病毒營銷概述1.網(wǎng)絡病毒營銷的含義網(wǎng)絡病毒營銷是以網(wǎng)絡病毒的深入性、繁殖迅速、傳播廣泛和發(fā)展迅速為特征來比喻網(wǎng)絡的一種全新的營銷策略，通常是指企業(yè)通過和某些網(wǎng)絡媒體工具，如免費郵箱、免費空間、域名或即時交流軟件等，是企業(yè)的產(chǎn)品和服務信息在網(wǎng)絡中像病毒一樣地快速復制、傳播和擴散到廣大網(wǎng)絡用戶中的一種網(wǎng)絡營銷策略。網(wǎng)絡病毒營銷的意思并不是以傳播病毒的方式展開營銷，而是利用網(wǎng)絡信息的快速傳播特性，以類似于網(wǎng)絡病毒的蔓延速度而得名的。2.網(wǎng)絡病毒營銷的六要素（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務；（2）提供無須努力向他人傳遞信息的方式；（3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴散；（4）利用公共的積極性和行動；（5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡；（6）利用別人的資源。3.網(wǎng)絡病毒營銷的核心（1）所選擇的“病毒”必須具有吸引力。不論所選擇的“病毒”最終以何種方式呈現(xiàn)出來，必須要具備對客戶的吸引力，這樣才能夠使客戶失去基本的“免疫力”。（2）所選擇的“病毒”必須易于傳播。企業(yè)在設計傳播方式上也要注意易操作性，否則客戶就可能回喪失主動傳播的熱情，最終導致傳播效應減弱、傳播鏈中斷。2.2病毒營銷與傳統(tǒng)營銷的對比表3-2病毒營銷與傳統(tǒng)營銷的對比對比項目病毒營銷傳統(tǒng)營銷營銷理念以“允許”為前提，是用戶主動接受并產(chǎn)生好感后主動傳播以“打擾”為基礎，無論受眾是否感興趣，都要被動接受，有時會產(chǎn)生抵觸心理傳播方式由“感染病毒”的用戶進行自發(fā)的、擴張性的且有目標性的推廣輻射狀傳播，無法確定廣告信息是否真正地達到目標群體營銷范圍不受時間、空間和地域的限制有時間、空間和地域的限制營銷成本成本低廉。除制作“病毒”的成本之外，幾乎不用花宣傳費用，就可以得到廣大受眾的宣傳目的成本相對較高傳播效果克服了信息傳播中的干擾影響，增強了傳播效果信息干擾強烈、接收環(huán)境復雜、受眾還有戒備心理，降低了傳播效果2.3病毒營銷的步驟創(chuàng)建有感染力的“病毒”-----尋找易感人群——選準“病毒”初始傳播渠道——傳播到大眾人群——“病毒”更新2.4病毒營銷的誤區(qū)1.認識上的誤區(qū)如果為了進行病毒營銷而費盡心機，甚至不擇手段，這樣在病毒營銷的認識上就產(chǎn)生了誤區(qū)。這個誤區(qū)會為企業(yè)帶來重大損失，一定要注意避免。2.應用上的誤區(qū)很多企業(yè)在進行病毒營銷之前總是希望可以體驗一下病毒營銷的效力，但是要知道自己的客戶做這樣的活體實驗，實際上肯那個會對企業(yè)的信譽造成巨大的危害。3.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷3.1網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷概述數(shù)據(jù)庫營銷大體上有四種應用類型：EDM,即基于Email的DM（DirectMarking）；SDM，即基于手機短信息（SMS）的DM；TDM，即基于電話的DM；傳統(tǒng)的DM，一般指郵寄、定點派發(fā)等方式。3.2網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別表3-3數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)營銷的對比對比項目數(shù)據(jù)庫營銷傳統(tǒng)營銷營銷模式可以通過各種設計達到與受眾互動的形式，使受眾主動參與到推廣的過程當中單向傳播，受眾被動接受產(chǎn)品或廣告信息傳遞渠道通過比較私人的渠道，如電子郵件、信箱、手機、電話等，送達率相對較高通過電視、報紙、雜志等大眾媒體，送達率較難統(tǒng)計傳遞內(nèi)容可以傳遞更加豐富的廣告信息，受時間和空間的約束較小內(nèi)容更多地受到時間、版面等因素的限制反饋跟蹤可以利用第三方平臺，提供科學的跟蹤體系，可以高效真實地進行跟蹤反饋通過第三方市場調(diào)研，只能得出大體反映情況的數(shù)據(jù)客戶關系通過對反饋情況進行分析，了解受眾的心理，可以保持與受眾的緊密聯(lián)系，建立客戶關系數(shù)據(jù)庫，還可以避免企業(yè)間的公開對抗無法對每條反饋信息進行把握，不能很好地與每位受眾建立良好的關系，客戶關系可控性比較低成本費用有針對性地進行廣告投入，避免了資源的浪費，性價比相對較高要利用大眾媒體，并且針對性較差，因此花費相對較大鎖定受眾可以根據(jù)企業(yè)自身的特點和產(chǎn)品特點鎖定相對應的受眾一對多進行傳達，面對廣大受眾3.3網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫營銷的區(qū)別（1）更新及時性。（2）客戶主動性?；诰W(wǎng)絡的數(shù)據(jù)庫營銷在挖掘潛在客戶方面比較便捷。當客戶為了獲得更加個性化服務或更有價值的信息時，會主動加入企業(yè)的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，企業(yè)同時可以設置一些客戶希望的活動，吸引客戶再加入網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫。（3）企業(yè)與客戶的關系。3.4網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷的意義

1.幫助企業(yè)迅速、準確地找到目標消費群體

2.讓企業(yè)的營銷更加有針對性，可以避免不必要的資源浪費

3.使企業(yè)能夠更好地為客戶提供個性化服務，增加客戶的忠誠度

4.深入發(fā)掘客戶需求，為企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)

5.與競爭對手進行區(qū)別競爭

3.5網(wǎng)絡數(shù)數(shù)據(jù)庫庫營銷銷的關關鍵（1）在建建立網(wǎng)網(wǎng)絡數(shù)數(shù)據(jù)庫庫進行行數(shù)據(jù)據(jù)收集集時一一定要要精確確，這這樣才才能夠夠提升升企業(yè)業(yè)營銷銷的精精確性性。（2）企業(yè)業(yè)要深深入挖挖掘數(shù)數(shù)據(jù)信信息，，最大大限度度地利利用數(shù)數(shù)據(jù)庫庫中的的信息息。（3）要注注意企企業(yè)在在網(wǎng)絡絡數(shù)據(jù)據(jù)營銷銷應用用時一一定要要采取取個性性化的的營銷銷策略略。4.危機公公關營營銷4.1危機公公關概概述1.危機公公關的的含義義危機公公關是是指由由于企企業(yè)管管理不不當、、同行行業(yè)惡惡性競競爭或或外界界特殊殊事件件影響響，為為企業(yè)業(yè)的品品牌帶帶來危危機，，企業(yè)業(yè)針對對這些些危機機采取取一系系列緊緊急的的自救救措施施，目目的是是消除除影響響、恢恢復形形象等等。簡簡單地地講，，危機機公關關就是是企業(yè)業(yè)對與與危及及其形形象或或生存存的突突發(fā)性性、災災難性性事故故的處處理機機制管管理。。2.危機公公關產(chǎn)產(chǎn)生的的原因因隨著網(wǎng)網(wǎng)絡營營銷的的日益益發(fā)展展，降降臨到到企業(yè)業(yè)頭上上的各各種危危機日日趨增增多。。這些些危機機的產(chǎn)產(chǎn)生主主要可可以歸歸納為為以下下幾方方面的的原因因。（1）很很多企企業(yè)會會采取取為競競爭對對手制制造““危機機”等等不正正當手手段來來爭取取在日日益激激烈的的競爭爭中獲獲得勝勝利。。（2）隨隨著社社會日日益進進步，，市場場經(jīng)濟濟日趨趨成熟熟，廣廣大消消費者者的自自我保保護意意識也也逐步步增強強。（3）各各個媒媒體出出于市市場需需求和和廣告告利益益的考考慮，，愿意意為企企業(yè)制制造““危機機”或或者為為“危危機””推波波助瀾瀾。（4）在在信息息高速速發(fā)達達的社社會中中，廣廣大民民眾參參與社社會事事件的的積極極性和和主動動性逐逐步提提高，，這也也為各各種危危機的的傳播播和擴擴大提提供了了條件件。（1）網(wǎng)網(wǎng)絡危危機比比較難難于防防范。。（2）網(wǎng)網(wǎng)絡危危機傳傳播比比較迅迅速。。（3）網(wǎng)網(wǎng)絡危危機后后果嚴嚴重，，對于于品牌牌的殺殺傷力力極大大。（4）網(wǎng)網(wǎng)絡危危機的的負面面影響響具有有積淀淀性，，負面面影響響不易易消除除。3.危機公公關的的特點點（5）意意外性性（6）迅迅速性性（7）破破壞性性（8）緊緊迫性性3.1危機公公關處處理1.危機公公關原原則企業(yè)在在處理理品牌牌危機機時應應該秉秉持兩兩條原原則：：一是是主要要以預預防為為主，，盡量量避免免危機機的發(fā)發(fā)生或或?qū)⑽ＮC在在萌芽芽狀態(tài)態(tài)中消消失；；二是是當危危機發(fā)發(fā)生時時，要要迅速速應對對，合合理分分析，，做出出正確確的應應對決決策。。2.危機處處理流流程企業(yè)在在危機機處理理當中中一定定不能能慌亂亂，首首先要要迅速速建立立企業(yè)業(yè)的危危機處處理小小組，，然后后啟動動專家家顧問問，及及時控控制、、縮小小危機機，控控制事事態(tài)發(fā)發(fā)展，，減輕輕對企企業(yè)的的損失失，并并利用用媒體體，公公布危危機處處理的的措施施，其其流程程如圖圖3-21所示。。圖3-2-1危機處處理流流程建立專專門的的危機機公關關小組組——啟動專專家顧顧問——了解客客戶情情況——積極查找危危機原原因——通過各各種聚聚到公公布危危機處處理方方案——積極與與媒體體保持持聯(lián)系4.危機處處理的的對策策（1）對于于企業(yè)業(yè)員工工的對對策。。（2）對于于受害害方的的對策策。（3）對于于媒體體的對對策。。（4）對于于業(yè)務務單位位的對對策。。（5）對于于社會會公眾眾的對對策。。二、網(wǎng)網(wǎng)絡營營銷的的手段段1、網(wǎng)網(wǎng)絡絡新聞聞營銷銷1.1網(wǎng)絡新新聞的的力量量網(wǎng)絡新新聞受受眾的的心理理分析析：企業(yè)在在進行行網(wǎng)絡絡新聞聞營銷銷之前前，首首先要要了解解企業(yè)業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡新新聞受受眾是是哪些些人，，這些些受眾眾都具具備哪哪些心心理需需求。。分析網(wǎng)網(wǎng)絡新新聞的的切入入點是是非常常必要要的，，簡單單來講講，網(wǎng)網(wǎng)名的的心理理需求求是驅(qū)驅(qū)動其其尋找找并觀觀看網(wǎng)網(wǎng)絡新新聞的的內(nèi)在在動力力，而而網(wǎng)絡絡新聞聞則是是網(wǎng)名名心理理行為為的外外部條條件。。1.2網(wǎng)絡新新聞營營銷的的特點點（1）網(wǎng)絡絡新聞聞具有有較高高的隱隱蔽性性，可可信度度比較較高。。（2）網(wǎng)絡絡新聞聞覆蓋蓋率比比較高高，傳傳播廣廣泛而而且迅迅速。。（3）網(wǎng)絡絡新聞聞營銷銷的成成本比比較低低。（4）網(wǎng)絡絡新聞聞具有有永久久性效效果。。1.3制造網(wǎng)網(wǎng)絡新新聞的的經(jīng)典典法則則1.撰寫具具有震震撼力力的標標題（1）注重重標題題的長長度。。（2）不要要使用用同樣樣的標標題。。根據(jù)各各個網(wǎng)網(wǎng)站的的不同同性質(zhì)質(zhì)、不不同特特點重重新擬擬寫標標題可可以使使新聞聞標題題更加加符合合網(wǎng)站站的特特點。。（3）要選選擇具具有吸吸引力力的標標題。。（4）要注注重標標題的的務實實性。。1.4選擇具具有沖沖擊力力的內(nèi)內(nèi)容（1）不要要長篇篇大論論。（2）要擅擅長導導語寫寫作。。網(wǎng)絡新新聞的的正文文分為為標題題、導導語、、主體體和結結尾四四個部部分。。導語語是新新聞開開頭的的一段段話，，要求求用極極為簡簡明的的話概概括新新聞中中的基基本內(nèi)內(nèi)容。。通俗俗地說說，導導語就就是講講新聞聞中最最突出出、最最新奇奇、最最能夠夠吸引引讀者者的地地方敘敘述出出來。。主要要有5W原則，，即What（事件件）、、When（時間間）、、Where（地點點）、、Who（人物物）、、Why(原因)。（3）正文文寫作作要有有主有有次。。（4）注意意關鍵鍵詞的的選擇擇。新新聞的的寫作作還要要注意意突出出關鍵鍵詞，，簡單單來說說，就就是讓讓企業(yè)業(yè)的新新聞具具有顯顯著的的標志志，一一方面面便于于讀者者對于于這種種信息息的查查找，，另一一方面面可以以使文文章能能夠更更好地地將信信息傳傳遞出出去。。（5）專家家的態(tài)態(tài)度也也很重重要。。一則則新聞聞的重重要性性往往往在于于新聞聞中專專家的的分量量。（6）注意意使用用超文文本鏈鏈接。。超文文本鏈鏈接使使新聞聞更具具有可可讀性性，可可以使使用圖圖片、、音樂樂、視視頻等等方式式對新新聞進進行進進一步步的解解讀。。1.5投放法則則（1）新聞的的投放要要選擇適適當?shù)臅r時機。（2）新聞的的投放數(shù)數(shù)量要控控制。（3）努力使使網(wǎng)絡新新聞成為為系列報報道。2.博客營銷銷2.1博客營銷銷的含義義博客營銷銷是指基基于博客客進行營營銷推廣廣，是企企業(yè)通過過博客這這個信息息傳遞平平臺，講講企業(yè)的的信息傳傳遞到既既定目標標群體中中，最終終實現(xiàn)企企業(yè)營銷銷目標的的推廣過過程。2.2博客=話語權當企業(yè)選選擇博客客進行網(wǎng)網(wǎng)絡營銷銷時，最最主要的的是博客客能夠獲獲得話語語權的力力量。2.3如何通過過博客““博”來來商機1.建立名博博客（1）進行博博客的定定位。（2）開設博博客。企業(yè)可以以既在各各個門戶戶網(wǎng)站建建立博客客，也可可以建立立一個企企業(yè)自己己擁有的的具有獨獨立域名名的博客客，將這這兩種博博客的更更新同步步。這樣樣可以通通過博客客推廣平平臺來擴擴大自己己的聲譽譽和影響響力，也也可以將將關注者者逐步引引到自己己獨立域域名的博博客中，，為將來來更好地地進行博博客營銷銷做好鋪鋪墊。（3）選擇博博客名稱稱。（4）博客的的真實性性。博客客是否用用自己真真實的信信息取決決于個人人的選擇擇。但是是通常來來說，如如果博客客中博主主的個人人信息是是真實的的，那么么博客中中所發(fā)表表的內(nèi)容容和博主主的觀點點就個更更具有說說服力。。（5）將博客客進行到到底。博博客的影影響力并并不是一一夜之間間建立起起來的，，即便是是名人開開設博客客也不可可能在一一夜之間間建立非非常高的的關注度度。2.4撰寫博客客的“葵葵花寶典典”（1）博客內(nèi)內(nèi)容要原原創(chuàng)。與與其他網(wǎng)網(wǎng)絡文學學的形式式不同，，博客對對于博文文的原創(chuàng)創(chuàng)要求非非?？量炭獭＃?）保持高高度的新新聞敏感感度。在在撰寫博博文時要要注意與與時事保保持一定定的相關關度。（3） 選好好文章觀觀點的切切入點。。（4） 注意意博文的的長度。。（5） 不要要讓錯別別字拉了了后退。。（6） 不做做標題黨黨。（7） 更新新博客的的時間。。博客更更新最好好的時間間是上午午8:00~10:00之間。（8） 多彩彩的博客客。博文文撰寫也也要注意意多姿多多彩，可可以結合合圖片、、音頻和和視頻等等。2.5推廣自己己的博客客在選擇了了獨特的的博客標標題、撰撰寫了高高質(zhì)量的的博文后后，博主主也要對對自己的的博客進進行適度度的推廣廣。聰明明的博主主應該選選擇更加加有效的的方法。。（1） 選擇擇適當?shù)牡娜ψ蛹蛹尤?。?） 努力力爭取博博客推薦薦。（3） 與博博客管理理員和博博導多多多交流。。（4） 認真真對待每每一則評評論和留留言2.6博客的口口碑營銷銷（1） 博客客口碑營營銷的含含義。（2） 博客客口碑營營銷的法法則。1.不要參與與到各個個利益集集團的口口水戰(zhàn)中中，不要要成為利利益集團團攻擊他他人的武武器。2.博主一定定要了解解所推薦薦產(chǎn)品或或品牌的的真實效效果。3.對于不好好的事情情一定要要堅持原原則。4.可以適當當?shù)貐⑴c與品牌的的口碑營營銷。（3） 博客客口碑營營銷的誤誤區(qū)1.無針對性性地選擇擇博客。。2.單純地看看點擊率率來衡量量博客的的影響力力。還要要注意博博客的這這些點擊擊率是否否真實，，而且博博客的關關注者是是否是企企業(yè)所定定位的目目標群體體。3.論壇營銷銷3.1論壇營銷銷的意義義1.論壇營銷銷的關鍵鍵2論壇營銷銷的特點點論壇同博博客一樣樣具有非非常細致致的分類類，因此此論壇營營銷的針針對性非非常強。。企業(yè)可可以針對對自己的的產(chǎn)品在在相應論論壇中發(fā)發(fā)帖，也也可以為為了引起起更大的的回響而而進行無無差別的的在各大大門戶網(wǎng)網(wǎng)站論壇壇中廣泛泛發(fā)帖。。3.2壇熱帖煉煉成術論壇的核核心就是是帖子，，要進行行論壇的的營銷就就一定要要成為論論壇的熱熱帖。1.注意帖子子的口吻吻在論壇中中進行營營銷并不不是簡單單地將廣廣告發(fā)布布到論壇壇中去。。要注意意在論壇壇中發(fā)表表帖子的的口氣，，不要以以老師或或教導、、批評人人的口氣氣發(fā)表帖帖子，因因為并不不會有人人愿意聽聽毫無來來由的教教導。首首先要與與他人成成為朋友友。在別人所所發(fā)帖子子中留下下自己的的痕跡。。經(jīng)常將將自己誠誠懇的意意見或一一些對他他人有幫幫助的信信息發(fā)布布到網(wǎng)上上，使自自己成為為論壇中中的?？涂?，這樣樣就可以以很容易易地與論論壇中的的其他人人成為朋朋友。2.注意帖子子的原創(chuàng)創(chuàng)性3.注意帖子子的內(nèi)容容帖子的內(nèi)內(nèi)容可以以結合當當下的時時事或網(wǎng)網(wǎng)絡中、、現(xiàn)實社社會中人人們廣泛泛關注的的事件，，這樣更更能夠引引起網(wǎng)名名們的關關注。3.3論壇營銷銷法則1.選擇合適適的論壇壇選擇適合合企業(yè)的的論壇來來進行論論壇營銷銷。要選選擇能夠夠直接接接觸到目目標群體體的論壇壇進行營營銷，這這樣才能能夠獲得得最佳的的營銷效效果。不要僅看看重論壇壇的人氣氣或點擊擊量，而而不注意意論壇板板塊是否否與自身身特點或或所經(jīng)營營的產(chǎn)品品相符合合。（1）努力挖挖掘論壇壇的營銷銷點。#1對目標用用戶進行行分析。。企業(yè)要要努力研研究不同同產(chǎn)品的的客戶屬屬性，了了解產(chǎn)品品使用者者的習慣慣和這些些使用者者在網(wǎng)絡絡上的行行為習慣慣。#2對企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品特點點進行分分析。要要注意在在論壇中中進行的的營銷點點并不一一定完全全與產(chǎn)品品的賣點點相一致致。#3““巧借東風風”?？煽梢詫⒄撜搲癄I銷銷與當下下的時事事或熱點點問題進進行結合合，尋找找適當?shù)牡那腥朦c點。（2）進行行論壇分分析。根根據(jù)企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的特點和和營銷方方面的需需求，選選擇適合合自己產(chǎn)產(chǎn)品的目目標論壇壇和板塊塊。2.在論壇中中樹立口口碑3.管理論壇壇中的帖帖子（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計是進進行管理理的基礎礎。#1要統(tǒng)計論論壇流量量。#2要統(tǒng)計有有哪些帖帖子在哪哪些論壇壇中被刪刪帖。#3統(tǒng)計近期期發(fā)布了了哪些帖帖子有回回復或疑疑問。#4要經(jīng)常統(tǒng)統(tǒng)計有哪哪些帖子子有回復復或疑問問。有積積極回應應的帖子子更加關關注。#5可以通過過運用一一些軟件件。（2）巧妙地地回帖很很重要。。4.電子郵件件營銷4.1電子郵件件營銷的的意義1.最為節(jié)省省且有效效的營銷銷方式2.一種完美美的營銷銷模式4.2電子郵件件營銷寶寶典1.吸引人的的電子郵郵件特征征59.2%的被調(diào)查查者打開開郵件的的因素是是由于發(fā)發(fā)件人是是收件人人熟悉的的人或朋朋友；41.1%的人是因因為郵件件主題因因素；33.6%的人愿意意打開可可以正常常閱讀的的郵件；；30.1%的人愿意意打開有有價值的的郵件;19.0%的人被預預覽窗口口的內(nèi)容容吸引而而打開郵郵件.（1）好的標標題是成成功郵件件的前提提。#1郵件的主主題一定定要具有有沖擊力力。#2郵件的標標題一定定要與郵郵件內(nèi)容容相一致致。#3郵件的標標題要體體現(xiàn)企業(yè)業(yè)的信息息。#4郵件的標標題一定定要個性性化。（2） 郵件件內(nèi)容的的設計。。郵件能能否正常常打開閱閱讀也是是一個很很重要的的因素。。#1發(fā)出的郵郵件應該該注意版版本的格格式?？煽梢圆捎糜眉兾谋颈竞虷TML版本雙重重文本的的方式。。#2注意控制制郵件的的大小。。在郵件件中加入入一個詳詳細內(nèi)容容的鏈接接。企業(yè)發(fā)出出的郵件件最好控控制在幾幾十KB。#3郵件不要要添加附附件。#4郵件中要要使用統(tǒng)統(tǒng)一的字字體。#5郵件內(nèi)容容的寬度度要控制制。2.電子郵件件的基本本原則（1）盡量讓讓核心內(nèi)內(nèi)容出現(xiàn)現(xiàn)在預覽覽窗口中中。（2）可以在在郵件中中多添加加一些表表情符號號。（3）注意郵郵件的信信息傳遞遞性。3.讓客戶甘甘愿訂閱閱企業(yè)的的電子郵郵件（1） 給客客戶訂閱閱企業(yè)郵郵件的理理由。（2） 確認認郵件注注冊要規(guī)規(guī)范。企企業(yè)網(wǎng)站站自動發(fā)發(fā)送的確確認郵件件。（3） 多進進行活動動來吸引引客戶的的訂閱。。（4） 運用用病毒式式營銷。。4.避免成為為垃圾郵郵件（1） 郵件件標題不不要有敏敏感詞匯匯。（2） 每信信一發(fā)。。（3） 退訂的的鏈接一定定要醒目。。（4） 及時刪刪除退訂客客戶的郵件件地址。（5） 一定要要將郵件訂訂閱再確認認。4.3電子郵件的的傳播1.選擇合適的的群發(fā)軟件件企業(yè)也可以以選擇免SMTP服務器的群群發(fā)軟件。。2.確定適合企企業(yè)的發(fā)送送郵件時間間。5.搜索引擎營營銷5.1搜索引擎競競價排名1.選擇合適的的搜索引擎擎（1）衡量標準準。#1速度。#2返回的信息息量。#3信息相關度度。#4用戶美譽度度。（2）各大搜索索引擎特點點。2.企業(yè)節(jié)省競競價排名費費用的方法法。（1）進行有的的放矢的廣廣告投放。。（2）設定每日日最高消費費限額。（3）合理設置置關鍵詞。。（4）推廣信息息的標題、、內(nèi)容與關關鍵詞要相相符合。（5）合理設定定排名。（6）積極利用用搜索引擎擎的其他方方式進行輔輔助推廣。。3.減少惡意點點擊的方式式（1）不要片面面追求“排排名第一””（2）選擇合適適的關鍵詞詞。（3）根據(jù)產(chǎn)品品特點進行行分區(qū)投放放。5.2搜索引擎優(yōu)優(yōu)化1.搜索引擎優(yōu)優(yōu)化的步驟驟

企業(yè)進進行SEO的操作可以以參考以下下幾個步驟驟。（1）對關鍵詞詞進行分析析。

（2）對網(wǎng)站架架構進行分分析。（（3）對網(wǎng)站的的各個頁面面進行優(yōu)化化。

（4）建立良好好的鏈接。。

（5）對排名進進行分析。。

（6）網(wǎng)站流量量的分析。。6.網(wǎng)絡視頻營營銷6.1網(wǎng)絡視頻營營銷的意義義1網(wǎng)絡視頻的的草根性2.網(wǎng)絡視頻的的宣傳效果果3.網(wǎng)絡視頻的的效果可監(jiān)監(jiān)控4.網(wǎng)絡視頻與與傳統(tǒng)電視視廣告的對對比5.網(wǎng)絡視頻的的特點（1）網(wǎng)絡視頻頻的制作成成本比較低低廉。（2）網(wǎng)絡視頻頻具有很強強的互動性性。（3）網(wǎng)絡視頻頻營銷操作作比較簡單單。（4）網(wǎng)絡視頻頻營銷的選選材謹慎。。（5）網(wǎng)絡視頻頻營銷的效效果顯著。。6.2受歡迎的網(wǎng)網(wǎng)絡視頻1.網(wǎng)絡視頻制制作（1）網(wǎng)絡視頻頻不要運用用長鏡頭。。特寫2~3秒、近景3~4秒、中景5~6秒、全景6~7秒、遠景6~11秒，一般的的普通鏡頭頭以4~6秒為最佳。。（2）拍攝鏡頭頭要穩(wěn)定。。（3）所拍攝視視頻的格式式——AVI。（4）選擇合適適的編輯軟軟件。（5）上傳視頻頻。普通視頻特特別是營銷銷視頻最好好不超過50MB.但是制作的的AVI格式的視頻頻大多比較較大。最好好是通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換軟件將將AVI格式轉(zhuǎn)換成成RM格式，而且且RM格式比較適適合網(wǎng)絡播播放。2.網(wǎng)絡視頻的的創(chuàng)意（1）注意視頻頻的娛樂性性。（2）注意視頻頻的幽默性性。（3）注意視頻頻的獵奇性性。（4）注意視頻頻的互動性性。（5）注意視頻頻的新潮性性。6.3選擇適當?shù)牡那纻鞑ゲヒ曨l1.用利益來““誘惑”網(wǎng)網(wǎng)名2.突出自身視視頻的特點點（1）要有一個個具有吸引引力的縮略略圖。選好好縮略圖是是推廣網(wǎng)絡絡視頻非常常重要的第第一步。（2）做好視頻頻的標簽。。3.復合型營銷銷（1）利用論壇壇營銷形式式。（2）利用電子子郵件營銷銷。（3）利用社交交網(wǎng)站。（4）利用博客客。7.網(wǎng)絡廣告營營銷7.1網(wǎng)絡廣告的的意義1.網(wǎng)絡廣告的的優(yōu)勢（1）網(wǎng)絡廣告告的覆蓋面面廣。（2）網(wǎng)絡廣告告的交互性性強。（3）網(wǎng)絡廣告告的針對性性強。（4）網(wǎng)絡廣告告的數(shù)量效效果可以量量化。（5）網(wǎng)絡廣告告投放靈活活、成本較較低。（6）網(wǎng)絡廣告告的感官性性強。（7）網(wǎng)絡廣告告的可重復復性和可檢檢索性強。?？梢员挥^觀眾重復地地搜索觀看看。2.網(wǎng)絡廣告的的劣勢（1）網(wǎng)民對于于網(wǎng)絡廣告告的信任度度偏低。（2）網(wǎng)民厭煩煩強制性網(wǎng)網(wǎng)絡廣告的的打擾。（3）網(wǎng)絡廣告告水平有限限。3.如何發(fā)揮網(wǎng)網(wǎng)絡廣告的的優(yōu)勢企業(yè)可以采采用AIDA法則確立廣廣告目標。。A代表Attention,I代表InterestD代表DesireA代表Action通過AIDA確定廣告的的目標之后后，再通過過一些優(yōu)化化措施提高高網(wǎng)絡廣告告的投放效效果，具體體的方法如如下。（1）網(wǎng)絡廣告告的吸引力力非常重要要。（2）盡量采取取動態(tài)廣告告的方式。。（3）在采取動動態(tài)廣告的的時候一定定要注意動動態(tài)廣告的的方式，不不要過于花花俏或龐大大，影響網(wǎng)網(wǎng)絡下載及及觀看的速速度。（4）網(wǎng)絡廣告告的色彩搭搭配要注意意視覺上的的沖擊力。。（5）可以在廣廣告中適當當?shù)募尤搿啊懊赓M”的的字眼，這這樣更容易易吸引消費費者的眼球球。（6）根據(jù)企業(yè)業(yè)自身特點點選擇最合合適的網(wǎng)站站投放廣告告。（7）要對網(wǎng)絡絡廣告進行行適當更新新，經(jīng)常更更換一些圖圖片，這樣樣可以保持持網(wǎng)絡廣告告的新鮮度度。（8）盡量將網(wǎng)網(wǎng)絡廣告放放在網(wǎng)站的的首頁，或或者上方位位置，這樣樣更容吸引引消費者關關注。（9）注意網(wǎng)絡絡廣告的鏈鏈接一定要要鏈接到信信息頁面，，不要只鏈鏈接到企業(yè)業(yè)網(wǎng)站的首首頁，這樣樣會增加消消費者尋找找信息的難難度。7.2網(wǎng)絡廣告的的常見形式式1.網(wǎng)絡廣告按按投放形式式分類（1）橫幅式廣廣告。（2）按鈕式廣廣告。（3）彈出式廣廣告。（4）墻紙式廣廣告。（5）全屏廣告告。（6）首頁中心心廣告。（7）畫中畫廣廣告。（8）漂浮廣告告。（9）文字鏈接接廣告。（10）對聯(lián)式廣廣告。（11）流媒體廣廣告。7.3網(wǎng)絡廣告的的投放1.廣告投放站站點的選擇擇企業(yè)考慮的的應該是所所要投放網(wǎng)網(wǎng)站的訪問問量如何，，之后再考考慮廣告投投放的價格格如何，與與廣告的瀏瀏覽量對比比后的性價價比如何。。2.廣告位置的的選擇3.充分發(fā)揮廣廣告的長尾尾效應8.網(wǎng)絡事件營營銷8.1網(wǎng)絡事件營營銷的核心心要素1.營銷的事件件要有新聞聞點2.營銷的事件件要與品牌牌有關聯(lián)3.營銷事件要要扣住公益益的概念4.事件營銷要要整合傳播播之勢8.2網(wǎng)絡事件營營銷的模式式網(wǎng)絡事件營營銷主要運運用“借勢勢”和“造造勢”兩種種方式。1.借勢（1）要迅速反反映，第一一時間介入入。（2）找找準準與與企企業(yè)業(yè)相相關關聯(lián)聯(lián)的的關關鍵鍵點點，，巧巧妙妙切切入入。。（3）與與大大事事件件相相聯(lián)聯(lián)系系。。2.造勢勢（1）企企業(yè)業(yè)在在進進行行““造造勢勢””前前要要合合理理定定位位。。（2）巧巧妙妙地地““制制造造””新新聞聞事事件件。。（3）建建立立風風險險防防范范機機制制。。8.3網(wǎng)絡絡事事件件營營銷銷的的優(yōu)優(yōu)勢勢和和注注意意事事項項1.事件件營營銷銷的的優(yōu)優(yōu)勢勢（1）事事件件營營銷銷投投入入少少，，產(chǎn)產(chǎn)出出大大，，收收益益率率高高。。（2）事事件件營營銷銷具具有有很很強強的的滲滲透透性性。。（3）事事件件營營銷銷集集新新聞聞效效應應、、廣廣告告效效應應、、公公共共關關系系、、形形象象傳傳播播于于一一體體。。（4）事事件件營營銷銷可可以以避避免免媒媒體體多多元元化化造造成成的的信信息息干干擾擾。。2.企業(yè)業(yè)進進行行事事件件營營銷銷時時應應注注意意的的問問題題（1）關關注注熱熱點點（2）事事件件營營銷銷要要講講究究創(chuàng)創(chuàng)新新（3）事事件件營營銷銷是是一一個個品品牌牌長長期期建建設設過過程程。。（4）事事件件營營銷銷要要重重視視公公眾眾的的參參與與或或互互動動。。（5）事事件件營營銷銷要要重重視視全全方方位位的的綜綜合合營營銷銷。。9.IM營銷銷9.1IM營銷銷的的含含義義IM營銷銷又又稱稱即即時時通通信信軟軟件件營營銷銷，，是是指指企企業(yè)業(yè)利利用用即即時時通通信信軟軟件件（（如如QQ、MSN等））幫幫助助企企業(yè)業(yè)建建立立品品牌牌形形象象或或推推廣廣企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品的的一一種種營營銷銷手手段段。。IM營銷銷主主要要有有兩兩種種方方式式：：第第一一種種是是企企業(yè)業(yè)的的網(wǎng)網(wǎng)絡絡在在線線交交流流，，企企業(yè)業(yè)一一般般都都會會在在自自己己的的網(wǎng)網(wǎng)站站設設有有在在線線即即時時通通信信，，這這樣樣可可以以與與那那些些對對產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務務感感興興趣趣的的潛潛在在客客戶戶進進行行在在線線聯(lián)聯(lián)系系；；第第二二種種是是企企業(yè)業(yè)通通過過在在IM中發(fā)發(fā)布布一一些些產(chǎn)產(chǎn)品品信信息息、、促促銷銷信信息息，，或或者者通通過過圖圖片片發(fā)發(fā)布布一一些些網(wǎng)網(wǎng)友友喜喜聞聞樂樂見見的的帶帶有有企企業(yè)業(yè)宣宣傳傳標標志志的的表表情情來來宣宣傳傳企企業(yè)業(yè)品品牌牌和和產(chǎn)產(chǎn)品品。。10.微博博營營銷銷10.1微博博營營銷銷的的意意義義1.微博博營營銷銷的的含含義義。微博博是是即即時時信信息息的的一一個個變變種種。。2.微博博營營銷銷的的特特點點基于于微微博博而而產(chǎn)產(chǎn)生生的的營營銷銷具具有有傳傳播播立立體體化化的的特特點點，，借借助助先先進進的的多多媒媒體體技技術術手手段段，，從從文文字字、、圖圖片片、、視視頻頻等等各各種種手手段段來來展展現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品品。。3.微博博營營銷銷的的優(yōu)優(yōu)缺缺點點（1）微微博博營營銷銷的的優(yōu)優(yōu)點點。。微微博博營營銷銷的的操操作作比比較較便便捷捷，，內(nèi)內(nèi)容容比比較較簡簡短短。。（2）微微博博營營銷銷的的缺缺點點。。微微博博的的信信息息發(fā)發(fā)布布基基于于個個體體，，因因而而人人氣氣是是微微博博營營銷銷的的基基礎礎。。4.微博博營營銷銷與與博博客客營營銷銷的的區(qū)區(qū)別別（1）兩兩種種方方式式的的信信息息表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式的的差差異異。。（2）兩兩種種方方式式的的信信息息傳傳播播模模式式的的差差異異。。（3）兩兩種種方方式式用用戶戶獲獲取取信信息息及及行行為為的的差差異異。。5.微博博營營銷銷的的要要點點（1）微微博博的的一一些些特特有有語語言言現(xiàn)現(xiàn)象象。。微微博博中中兩兩個個““#””之間間表表示示關關鍵鍵詞詞，，如如““#網(wǎng)絡絡營營銷銷#””，作作用用是是在在微微博博中中以以超超鏈鏈接接的的形形式式出出現(xiàn)現(xiàn)，，““@””后面面跟跟著著的的是是對對方方的的昵昵稱稱，，表表示示發(fā)發(fā)送送給給對對方方。。（2）企企業(yè)業(yè)要要提提高高推推廣廣效效果果，，首首先先要要從從昵昵稱稱的的名名稱稱上上進進行行選選擇擇，，其其次次還還要要考考慮慮粉粉絲絲的的數(shù)數(shù)量量，，最最后后還還有有微微博博信信息息更更新新的的數(shù)數(shù)量量。。（3）微微博博營營銷銷中中的的相相關關性性。。進進行行微微博博營營銷銷時時也也要要注注意意推推廣廣目目標標的的有有效效性性，，微微博博的的主主題題應應圍圍繞繞推推廣廣的的核核心心來來進進行行，，在在關關注注別別人人或或吸吸引引粉粉絲絲時時也也要要注注意意針針對對性性。。11.SNS營銷銷11.1SNS營銷銷的的意意義義1.SNS營銷銷的的含含義義SNS是SocialNetworkSite的縮縮寫寫，，又又稱稱社社交交網(wǎng)網(wǎng)站站。。2.SNS營銷銷的的特特點點（1）SNS營銷銷資資源源豐豐富富。。（2）SNS用戶戶眾眾多多。。（3）SNS營銷銷的的互互動動性性極極強強。。（4）SNS網(wǎng)站站的的價價值值在在于于其其豐豐富富的的資資源源。。END!9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:50:1002:50:1002:501/5/20232:50:10AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2302:50:1002:50Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:50:1002:50:1002:50Thursday,Janua