專業(yè)推銷(xiāo)技巧及促銷(xiāo)的方法

專業(yè)推銷(xiāo)技巧

及促銷(xiāo)方法課程大綱

1、

推銷(xiāo)的障礙及解決方法2、

運(yùn)用ROPE技巧全面掌握顧客需要3、

有效掌握AIDA銷(xiāo)售技巧及CARE促銷(xiāo)方法4、

FAB的運(yùn)用5、

獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn)的應(yīng)用6、

個(gè)人風(fēng)格銷(xiāo)售技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)課程完畢后，參加者將會(huì)能夠：了解專業(yè)銷(xiāo)售的主要概念把主要銷(xiāo)售概念應(yīng)用于實(shí)際工作上接受在個(gè)人銷(xiāo)售技巧方面的回應(yīng)專業(yè)推銷(xiāo)員的條件Knowledge知識(shí)Attitude心態(tài)Skills技巧Habit習(xí)慣1、

推銷(xiāo)的障礙及解決方法

障礙

解決方法及建議客人會(huì)感到硬銷(xiāo)客人不接受產(chǎn)品好，自然好賣(mài)，不用多介紹產(chǎn)品不好，推銷(xiāo)也沒(méi)有用我第一眼就知那客人不買(mǎi)的銷(xiāo)售好對(duì)我有什么好處2、

運(yùn)用ROPE技巧全面掌握顧客需要ROPE調(diào)查研究Research細(xì)心觀察Observe引導(dǎo)提問(wèn)Probe擴(kuò)大發(fā)展Expand基本要素

融洽關(guān)系以客為先感同身受個(gè)人特性專業(yè)保密個(gè)人抉擇3、

有效掌握AIDA銷(xiāo)售技巧及CARE促銷(xiāo)方法AIDA銷(xiāo)售技巧注意Attention興趣Interest欲望Desire行動(dòng)ActionCARE促銷(xiāo)方法

吸引注意CaptureAttention提高興趣ArouseInterest加強(qiáng)欲望ReinforceDesire確定行動(dòng)EnsureAction

AIDA銷(xiāo)售技巧

注意Attention·向顧客展示貨品/介紹小冊(cè)子·讓顧客觸摸貨品·為顧客作配搭·其他興趣Interest·簡(jiǎn)略略介紹紹貨品品的特特性、、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)及好好處·列舉舉其他他顧客客購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)的例例子·其他他欲望Desire·強(qiáng)調(diào)調(diào)貨品品如何何配合合顧客客獨(dú)特特需要要·強(qiáng)調(diào)調(diào)貨品品的暢暢銷(xiāo)程程度·強(qiáng)調(diào)調(diào)牌子子的著著名程程度或或因暢暢銷(xiāo)而而隨時(shí)時(shí)售完完·其他他行動(dòng)Action·主動(dòng)動(dòng)詢問(wèn)問(wèn)顧客客要那那種貨貨品·主動(dòng)動(dòng)介紹紹其他他配襯襯產(chǎn)品品·其他他4、FAB的運(yùn)運(yùn)用FAB的定定義特性Features是指產(chǎn)產(chǎn)品的的特性性。你你可以以介紹紹有關(guān)關(guān)產(chǎn)品品本身身所具具有的的特質(zhì)質(zhì)給予予顧客客。（（例如如：衣衣服的的質(zhì)料料、原原產(chǎn)地地、織織法及及剪裁裁等。。）優(yōu)點(diǎn)Advantages是指產(chǎn)產(chǎn)品特特性帶帶來(lái)的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。（（例如如：衣衣服的的質(zhì)料料是棉棉質(zhì)，，那便便具有有吸汗汗的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。。）好處Benefits是指當(dāng)當(dāng)顧客客使用用產(chǎn)品品時(shí)所所得到到的好好處。。這些些好處處是源源自產(chǎn)產(chǎn)品的的特性性，引引發(fā)到到所帶帶來(lái)的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，從從而使使顧客客感受受使用用時(shí)的的好處處。（（例如如：衣衣服的的質(zhì)料料是棉棉質(zhì)，，那便便具有有吸汗汗的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)，，好處處是穿穿起時(shí)時(shí)舒服服。））5、獨(dú)特銷(xiāo)銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)的應(yīng)應(yīng)用獨(dú)特銷(xiāo)銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)的定定義：每件件產(chǎn)品品都會(huì)會(huì)有其其獨(dú)特特之處處，務(wù)務(wù)求在在最短短時(shí)間間內(nèi)，，把它它最優(yōu)優(yōu)秀的的一面面介紹紹給顧顧客。。獨(dú)特銷(xiāo)銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品用用料線線條價(jià)錢(qián)時(shí)時(shí)間間優(yōu)惠成成效效設(shè)計(jì)保保證證/保保養(yǎng)手工包包裝裝處理6、個(gè)人風(fēng)風(fēng)格銷(xiāo)銷(xiāo)售技技巧四種風(fēng)風(fēng)格的的特征征創(chuàng)新型型融和型型喜愛(ài)新新貨品品得得到售售貨員員注意意及禮禮貌對(duì)對(duì)待喜歡追追求潮潮流例例如：：喜喜歡與與人分分享自自己的的開(kāi)心心事最新款款、最最時(shí)興興及最最流行行容容易易與人人熟落落對(duì)時(shí)尚尚牌子子注重重主導(dǎo)型型分析型型自己作作主詳詳細(xì)了了解貨貨品特特性，，優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)及好好處要求其其他人人認(rèn)同同他的的說(shuō)話話要要“物物有所所值””支配一一切關(guān)關(guān)注所所付出出的價(jià)價(jià)錢(qián)需要多多一些些時(shí)間間作出出購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)決定定四種風(fēng)風(fēng)格的的策略略創(chuàng)新型型融融和型型介紹新新貨品品及其其與別別不同同之處處殷殷勤款款待表現(xiàn)沖沖勁及及狂熱熱多多了解解其需需要說(shuō)話要要有趣趣味性性關(guān)關(guān)注他他人的的所分分享的的事情情交換潮潮流意意見(jiàn)關(guān)關(guān)注注他關(guān)關(guān)心的的人，，如：：子女女，朋朋友被尊重重多多加加建議議，加加快決決定主導(dǎo)型型分分析型型在適當(dāng)當(dāng)時(shí)才才主動(dòng)動(dòng)招呼呼強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)貨品品的物物有所所值不要與與他們們“硬硬碰””詳詳細(xì)細(xì)解釋釋貨品品的好好處聽(tīng)從指指示有有耐性性不要催催促貨貨品知知識(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確7、推推銷(xiāo)要要訣及及避諱諱要訣避諱客觀地地了解解顧客客需要要自自作主主張/主觀觀判斷斷足夠銷(xiāo)銷(xiāo)售點(diǎn)點(diǎn)及強(qiáng)強(qiáng)調(diào)““物有有所值值”無(wú)無(wú)目目的介介紹爭(zhēng)取顧顧客的的接納納““硬推推銷(xiāo)””誠(chéng)實(shí)可可靠夸夸張、、資料料虛假假表現(xiàn)興興趣及及熱誠(chéng)誠(chéng)不不在乎乎提供多多個(gè)選選擇不不擇擇手段段8、總總結(jié)誠(chéng)信Integrity熱切Passion舒服Pleasant多元、、百變變Versatile誠(chéng)懇Genuine感同身身受Empathy長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)關(guān)系LongTermRelationship鍥而不不舍Persistence責(zé)任感感Responsible專業(yè)形形象ProfessionalImage抱負(fù)Vision追求卓卓越InSearchOfExcellence8、總總結(jié)缺少了了知識(shí)識(shí)，經(jīng)經(jīng)驗(yàn)是是盲目目的WithoutKnowledge，experienceisblind;缺少了理理解，知知識(shí)是沒(méi)沒(méi)意義的的Withoutunderstanding，，Knowledgeismeaningless;缺少了能能力，理理解是有有限的Withoutcapacity，understandingislimited;缺少了動(dòng)動(dòng)機(jī)，有有能也變變無(wú)能Withoutmotivation，，capacityisimpotent;缺少了誠(chéng)誠(chéng)信，動(dòng)動(dòng)機(jī)是危危險(xiǎn)的Withoutintegrity，motivationisdangerous.9、小故故事以下是一一個(gè)關(guān)于于四個(gè)朋朋友的故故事，他他們的名名字叫每個(gè)人，，某些人人，任何何人及沒(méi)有人。這里有一一件很重重要的事事要做，，每個(gè)人都肯定某些人會(huì)做的，，因?yàn)槿魏稳艘部梢宰鲎?，但是是最后卻卻沒(méi)有人做。某些人因此而憤憤怒，因因?yàn)檫@是是每個(gè)人的工作。。每個(gè)人也認(rèn)為任何人也會(huì)做的的，但沒(méi)有人明白其實(shí)實(shí)每個(gè)人都沒(méi)有做做。結(jié)果，每個(gè)人都會(huì)責(zé)怪怪某些人，因?yàn)闆](méi)有人去做任何人也會(huì)做的的事。謝謝大家家！9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。03:29:5203:29:5203:291/5/20233:29:52AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。1月月-2303:29:5203:29Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:29:5203:29:5203:29Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。1月-231月-2303:29:5203:29:52January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20233:29:52上上午午03:29:521月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:29上上午午1月-2303:29January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/53:29:5203:29:5205January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:29:52上上午3:29上上午午03:29:521月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。03:29:5203:29:5203:291/5/20233:29:52AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2303:29:5203:29Jan-2305-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。03:29:5203:29:5203:29Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2303:29:5203:29:52January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月20233:29:52上上午03:29:521月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。一月月233:29上上午午1月月-2303:29January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/53:29:5303:29:5305January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。3:29:53上午3:29上上午03:29:531月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀讀一一切切好好書(shū)書(shū)如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲??！?3:29:5303:29:5303:291/5/20233:29:53AM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2303:29:5303:29Jan-2305-Jan-2312、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。03:29:5303:29:5303:29Thursday,January5,2023