《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)論第》第五章：無(wú)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

chapter第五章無(wú)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5商業(yè)信函是最好的推銷員1本章學(xué)習(xí)目標(biāo)在學(xué)過(guò)本章之后，你應(yīng)該能夠：熟悉電子郵件的結(jié)構(gòu)和格式，了解基本的電子郵件禮儀。了解電子郵件營(yíng)銷的作用和優(yōu)勢(shì)。熟練使用簽名檔和自動(dòng)應(yīng)答器。了解評(píng)價(jià)電子郵件營(yíng)銷的常用指標(biāo)。掌握電子郵件營(yíng)銷的基本策略和技巧。了解垃圾郵件營(yíng)銷和許可營(yíng)銷的區(qū)別。了解電子雜志營(yíng)銷的過(guò)程，掌握基本的技巧。了解虛擬社區(qū)的概念、類型以及虛擬社區(qū)營(yíng)銷的基本方法。了解電子商城營(yíng)銷的利弊和策略。熟悉網(wǎng)上拍賣的類型、適用范圍和常見(jiàn)問(wèn)題。了解社會(huì)媒體營(yíng)銷的概念和一般步驟。2chapter§5.1.電子郵件營(yíng)銷5參考書：科文電子商務(wù)系列，E-mail營(yíng)銷（美）金納德（Kinnard,S.）著陳鐵晶譯出版社：中國(guó)三峽出版社，2001年9月第1版[美]喬治·鄧肯.直復(fù)營(yíng)銷：互聯(lián)網(wǎng)、直遞郵件及其他媒介.上海：上海人民出版社，2003馮英健.E-mail營(yíng)銷.北京：機(jī)械工業(yè)出版社。3chapter§5.1.電子郵件營(yíng)銷5簡(jiǎn)單電子郵件營(yíng)銷E-mail出現(xiàn)于1971年，電子郵件被用于營(yíng)銷的目的可以追溯到1994年4月勞倫斯·坎特和瑪莎·西格爾的垃圾郵件營(yíng)銷，根據(jù)Forrester公司2008年在美國(guó)所做的一次調(diào)查顯示，目前有95%的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者運(yùn)用了電子郵件營(yíng)銷4chapter5.1.1、電子郵件營(yíng)銷概論5美國(guó)在2007年在合法電子郵件營(yíng)銷上的花費(fèi)為27億美元，F(xiàn)orrester公司在2008年5月發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告估計(jì)，到2012年，這一花費(fèi)將增加到43億美元，這相當(dāng)于每年增長(zhǎng)9%。雖然電子郵件營(yíng)銷不論在目前的市場(chǎng)份額和今后幾年的增長(zhǎng)速度上都不及搜索引擎營(yíng)銷、Web2.0營(yíng)銷等其它互動(dòng)營(yíng)銷渠道，但電子郵件營(yíng)銷仍將是最常用的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。5chapter（1）電子郵件的基本知識(shí)5電子郵件的結(jié)構(gòu)信頭：發(fā)件人、接收人、發(fā)送日期、抄送、密送正文：包含簽名檔電子郵件的格式：純文本格式超文本（HTML）格式使用附件的格式，可壓縮、加密CHM格式郵件的編碼：BIG5、西歐字符等POP3郵件和Web郵件郵件的其他功能：簽名、收條、過(guò)濾、自動(dòng)應(yīng)答、轉(zhuǎn)發(fā)等6（2）電子郵件禮儀保持簡(jiǎn)潔，避免冗長(zhǎng)空洞的語(yǔ)言。參加新聞組的討論時(shí)要防止離題，要提供對(duì)主題有幫助的信息，自己的產(chǎn)品和服務(wù)可以附帶提及，不分場(chǎng)合的宣揚(yáng)自己的網(wǎng)址是不禮貌的。簽名檔要控制在4-6行。在轉(zhuǎn)發(fā)信件時(shí)，要?jiǎng)h除掉無(wú)關(guān)的信息。在回復(fù)信件時(shí)，要保留原先的相關(guān)內(nèi)容作為上下文。在可能引起誤解的場(chǎng)合，可以使用表情標(biāo)志對(duì)你的語(yǔ)氣加以限定，如“:)”。只使用通用的簡(jiǎn)稱或者縮略語(yǔ)。避免傳播沒(méi)有根據(jù)的消息，包括自己弄不懂的信息。盡可能使用文本格式編寫郵件。避免過(guò)長(zhǎng)而沒(méi)有標(biāo)點(diǎn)的句子。使用空行來(lái)分隔段落，使用空格來(lái)分隔句子，但是首行縮進(jìn)是沒(méi)有必要的。使用附件時(shí)要注意附件文件的大小，發(fā)送較大的附件前要征得收件人的同意。文如其人，所以寫電子郵件時(shí)要注意文法和拼寫，否則可能會(huì)破壞形象。要使用有實(shí)際內(nèi)容的主題行，避免使用“你好”一類的字樣。避免用一個(gè)詞或者一個(gè)問(wèn)題來(lái)回復(fù)郵件，如“什么？”，“什么什么？”不要參與連鎖信。7電子郵件和其他通訊手段的比較經(jīng)常使用的通訊手段有普通郵件(snailmail)、電話（含移動(dòng)電話）、傳真、傳呼機(jī)、電報(bào)電子郵件的優(yōu)點(diǎn)是留有記錄、可以群發(fā)、傳遞文件類型多樣、成本低廉其他通訊手段也有優(yōu)勢(shì)8（3）電子郵件營(yíng)銷和直郵營(yíng)銷的比較共同點(diǎn)：都是目標(biāo)明確的傳播渠道，可以準(zhǔn)確定位，因而效果可以準(zhǔn)確測(cè)試。不同點(diǎn)：成本方面：E-mail遙遙領(lǐng)先速度方面：E-mail遙遙領(lǐng)先抵達(dá)范圍：傳統(tǒng)郵件領(lǐng)先傳遞內(nèi)容：傳統(tǒng)郵件領(lǐng)先瀏覽率：傳統(tǒng)郵件領(lǐng)先成功要點(diǎn)：targeting;interaction;control;continuity9電子郵件營(yíng)銷可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)以下?tīng)I(yíng)銷目標(biāo)建立長(zhǎng)期顧客忠誠(chéng)實(shí)施有成本效率的深度銷售和交叉銷售進(jìn)行有效的顧客關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)品的配送可以提供顧客服務(wù)獲得更多顧客反饋10電子郵郵件營(yíng)營(yíng)銷最最大的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)在于于保持持老顧顧客11（4））電子郵郵件營(yíng)營(yíng)銷的的兩大大利器器之自自動(dòng)應(yīng)應(yīng)答器器自動(dòng)應(yīng)應(yīng)答器器的使使用：：可用用于建建立FAQ，提供報(bào)報(bào)價(jià)單單，產(chǎn)產(chǎn)品目目錄等等，復(fù)復(fù)雜的的應(yīng)答答器允允許針針對(duì)不不同的的主題題詞使使用不不同的的答復(fù)復(fù)內(nèi)容容。12電子郵郵件營(yíng)營(yíng)銷的的兩大大利器器之簽名檔13（5）電子郵件件營(yíng)銷的評(píng)評(píng)價(jià)退信率（Bouncerate）：沒(méi)有送送達(dá)的郵件件的比率，，該比率是是評(píng)價(jià)列表表質(zhì)量的一一個(gè)重要指指標(biāo)。開(kāi)信（瀏覽覽）率（Openrate，viewrate）：用戶在在收到信件件后打開(kāi)閱閱覽的比例例。點(diǎn)擊率（Click-throughrate，CTR）：用戶收收到信件后后點(diǎn)擊其中中的鏈接進(jìn)進(jìn)入廣告主主指定網(wǎng)頁(yè)頁(yè)的比例。。許可電子子郵件的CTR可以達(dá)到10%左右，而租租用名單發(fā)發(fā)送的電子子郵件的CTR通常在1%到2%之間。轉(zhuǎn)化率（Conversionrate）：用戶收收到信件后后產(chǎn)生購(gòu)買買、用戶注注冊(cè)、期刊刊訂閱等預(yù)預(yù)期行動(dòng)的的比例。新顧客獲得得率（Acquisitionrate）：收到信信件的用戶戶轉(zhuǎn)化為公公司新顧客客的比率。。該比率可可用來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)列表的質(zhì)質(zhì)量和促銷銷的效果。。退訂率（Unsubscriberate）：用戶收收到了郵件件但是要求求退訂的比比率。該比比率可以用用來(lái)評(píng)價(jià)營(yíng)營(yíng)銷信息的的質(zhì)量以及及發(fā)送的頻頻率是否恰恰當(dāng)。正常常的退訂率率在1%以下。投資回報(bào)率率（ROI）；每次銷銷售成本（（Costpersale）每次回應(yīng)成成本（Costperresponse）；每條訊訊息成本（（Costpermessage）。145.1.2電子郵件營(yíng)營(yíng)銷的策略略和技巧列表管理策策略——租用列表VS自有列表，，直復(fù)列表表VS匯編列表創(chuàng)意策略——主題行、內(nèi)內(nèi)容、個(gè)性性化群發(fā)策略頻次策略安全策略15群發(fā)電子郵郵件的攻防防策略原則：盡量量控制垃圾圾郵件數(shù)量量，做有良良知的營(yíng)銷銷人，確信信提供的商商品有價(jià)值值對(duì)郵件服務(wù)務(wù)商的對(duì)策策：主動(dòng)溝溝通，類似似對(duì)付反傾傾銷收信人的過(guò)過(guò)濾設(shè)置習(xí)習(xí)慣：?。。?！，賺錢錢收信人名稱稱一定要是是收件人本本人申請(qǐng)數(shù)字證證書16使用電子郵郵件的安全全問(wèn)題病毒：絕大大部分病毒毒以郵件附附件的形式式傳播，根根據(jù)計(jì)算機(jī)機(jī)聯(lián)合國(guó)際際公司（ComputerAssociatesInternational）的一份報(bào)報(bào)告，2001年中90%的惡性病毒毒把電子郵郵件作為傳傳播的主要要途徑。而而根據(jù)計(jì)算算機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)（ComputerEconomics）網(wǎng)站提供供的數(shù)據(jù)，，單Sircam蠕蟲病毒就就給全世界界的計(jì)算機(jī)機(jī)用戶造成成了15億美元的損損失。郵件炸彈17電子郵件營(yíng)營(yíng)銷的一些些技巧要在電子郵郵件中包含含盡可能多多的回復(fù)途途徑運(yùn)用A/B測(cè)試(A/Btesting)來(lái)改進(jìn)電子子郵件攻勢(shì)勢(shì)的效果在電子郵件件營(yíng)銷中還還可以運(yùn)用用病毒營(yíng)銷銷的技巧要找準(zhǔn)目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，優(yōu)優(yōu)先爭(zhēng)取真真正潛在顧顧客(而不是那些些僅僅對(duì)贈(zèng)贈(zèng)品有興趣趣的顧客)的回復(fù)善于運(yùn)用軟軟銷售技巧巧要給顧客創(chuàng)創(chuàng)造反饋的的便利準(zhǔn)備好應(yīng)急急補(bǔ)救方案案185.1.3從垃圾郵件件營(yíng)銷到許許可電子郵郵件營(yíng)銷許可營(yíng)銷（（PermissionMarketing））一詞是由優(yōu)優(yōu)優(yōu)大娛樂(lè)樂(lè)公司（YoyodyneEntertainmentInc.為互聯(lián)網(wǎng)上上最大的直直銷公司））的創(chuàng)始人人塞思·戈戈丁（SethGodin）最早提出的的，意思是是只向那些些明確表示示過(guò)愿意接接收某類促促銷信息的的顧客發(fā)送送符合條件件的商業(yè)電電子郵件（（E-mail）的營(yíng)銷策略略。19許可電子郵郵件營(yíng)銷產(chǎn)產(chǎn)生的背景景垃圾郵件泛泛濫干擾營(yíng)銷（（interruptionmarketing)轉(zhuǎn)化率直線線下降營(yíng)銷傳播需需要重復(fù)20許可營(yíng)銷的的要點(diǎn)必須給收件件人帶來(lái)真真實(shí)的價(jià)值值經(jīng)許可的電電子郵件必必須給收件件人提供個(gè)個(gè)性化的內(nèi)內(nèi)容最好能給收收件人提供供傳統(tǒng)直銷銷方法難以以提供的服服務(wù)21許可營(yíng)銷的的優(yōu)勢(shì)直復(fù)營(yíng)銷理理論電子郵件營(yíng)營(yíng)銷的技術(shù)術(shù)對(duì)營(yíng)銷倫理理的深層關(guān)關(guān)注戈丁將許可可營(yíng)銷比作作約會(huì)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)循序漸漸進(jìn)，使許許可升級(jí)，，最終的境境界是P&G公司和Walmart的伙伴關(guān)系系225.1.4電子雜志營(yíng)營(yíng)銷（1）形式式電子雜志可可分為公告告時(shí)事通訊訊和內(nèi)容驅(qū)驅(qū)動(dòng)的電子子雜志兩種種：公告時(shí)事通通訊以產(chǎn)品和服服務(wù)信息為為主，也包包括電子雜雜志發(fā)行商商網(wǎng)站的更更新信息，，如果這類類電子雜志志中包含有有實(shí)質(zhì)性的的打折信息息，也會(huì)收收到很好的的回應(yīng)。這這類雜志在在現(xiàn)實(shí)中的的對(duì)應(yīng)物是是由企業(yè)或或其他機(jī)構(gòu)構(gòu)免費(fèi)贈(zèng)閱閱的刊物，，刊物的直直接目的是是向讀者宣宣傳企業(yè)文文化、推薦薦企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)。23內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的的電子雜志志內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的的電子雜志志側(cè)重于向用用戶提供免免費(fèi)的信息息、技巧、、新聞或其其他有價(jià)值值的內(nèi)容，，它們偶爾爾也會(huì)包括括一些簡(jiǎn)短短的廣告來(lái)來(lái)補(bǔ)貼費(fèi)用用，但更多多的是靠一一些引人注注目的內(nèi)容容提要把訂訂戶吸引到到電子雜志志的網(wǎng)站上上。這類雜雜志在現(xiàn)實(shí)實(shí)中的對(duì)應(yīng)應(yīng)物為收費(fèi)費(fèi)刊物，因因?yàn)殡娮与s雜志的發(fā)行行費(fèi)用較低低，所以有有相當(dāng)一部部分這類雜雜志也可以以免費(fèi)訂閱閱。2425（2）電子子雜志的作作用使用電子雜雜志可以發(fā)發(fā)布新產(chǎn)品品或新服務(wù)務(wù)可以同你的的客戶保持持經(jīng)常性的的聯(lián)系從而而提高企業(yè)業(yè)的可信度度可以潛移默默化地達(dá)到到教育顧客客的目的可以聚集潛潛在顧客可以塑造公公司的專家家形象并提提升整體形形象可以幫助建建立公司的的顧客數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)通過(guò)銷售廣廣告獲得些些須收益可以支持公公司的公關(guān)關(guān)活動(dòng)和新新聞發(fā)布活活動(dòng)26（3）電子子雜志的創(chuàng)創(chuàng)建（1）選選擇電子期期刊服務(wù)商商。（2）根據(jù)據(jù)你的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)選擇擇電子刊物物的主題（3）從其其他電子刊刊物中獲得得靈感，確確定刊物的的特色定位位。（4）根據(jù)據(jù)潛在訂戶戶的偏好和和自身的內(nèi)內(nèi)容編輯實(shí)實(shí)力確定電電子刊物的的出版周期期。（5）建立立和培訓(xùn)你你的內(nèi)容編編輯團(tuán)隊(duì)。。（6）制訂訂電子雜志志的管理制制度。（7）設(shè)計(jì)計(jì)雜志的樣樣式。（8）建立立樣刊供潛潛在訂戶瀏瀏覽以便訂訂閱決定。。272829（4）電子子雜志的推推廣（1）告訴訴人們你的的電子雜志志的價(jià)值所所在。（2）加加入電子子刊物的目目錄。（3）經(jīng)經(jīng)常性地從從電子刊物物中選出一一些有代表表性的文章章張貼在相相關(guān)的新聞聞組或電子子論壇上（4）提提供離離線訂閱的的機(jī)會(huì)。（5）為訂訂閱電子期期刊的人免免費(fèi)提供若若干本相關(guān)關(guān)內(nèi)容的電電子圖書作作為贈(zèng)品。。30（5）選擇加入還還是選擇退退出對(duì)于原有顧顧客可以選選擇退出(opt-out)，對(duì)陌生人人則宜選擇擇加入(opt-in)。31（6）解決決電子雜志志發(fā)行中的的問(wèn)題退信率在美美國(guó)為12.6%，，國(guó)內(nèi)高達(dá)達(dá)40.6%（1）避免錯(cuò)誤誤的郵件地地址。（2）改進(jìn)數(shù)數(shù)據(jù)登記記方法。。（3）要求用用戶進(jìn)行行信息確確認(rèn)。（4）鼓勵(lì)用用戶更新新Email地址。（5）使使用程序序?qū)τ卩]郵件列表表中的用用戶地址址進(jìn)行分分析判斷斷，清除除掉格式式錯(cuò)誤的的無(wú)效地地址。（7）弄清退退信原因因，有針針對(duì)性地地采取措措施。（8）盡可能能修復(fù)失失效的郵郵件地址址。（9）及及時(shí)從郵郵件列表表中刪除除無(wú)法補(bǔ)補(bǔ)救的錯(cuò)錯(cuò)誤地址址.325.1.5電子郵件件和傳統(tǒng)統(tǒng)郵件的的協(xié)同利用傳統(tǒng)統(tǒng)郵件獲獲得新顧顧客，利利用EMAIL保持老顧顧客利用傳統(tǒng)統(tǒng)郵件擴(kuò)擴(kuò)大覆蓋蓋范圍，，利用EMAIL提高聯(lián)系系頻率使用同一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)利用直郵郵提高開(kāi)開(kāi)信率，，增加可可信度用直郵和和電郵去去完成不不同的營(yíng)營(yíng)銷任務(wù)務(wù)直郵營(yíng)銷銷的某些些方法技技巧可以以移植到到電子郵郵件營(yíng)銷銷中33§5.2.虛擬社區(qū)區(qū)營(yíng)銷5.2.1.虛擬社區(qū)區(qū)(virtualcommunity)的概念一、構(gòu)成成虛擬社社區(qū)的要要素共同的目目標(biāo)、興興趣或者者經(jīng)歷利用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行行交流成員對(duì)社社區(qū)有一一定的歸歸屬感社區(qū)應(yīng)該該有邊界界34二、虛擬擬社區(qū)的的分類興趣社區(qū)區(qū)：如園園藝愛(ài)好好者社區(qū)區(qū)關(guān)系社區(qū)區(qū)：成員員有共同同的經(jīng)歷歷，如老老兵社區(qū)區(qū)，肝膽膽相照論論壇（)幻想社區(qū)區(qū)：MUD交易社區(qū)區(qū):eBay35三、虛擬擬社區(qū)的的價(jià)值對(duì)創(chuàng)辦者者社會(huì)價(jià)值值：可以以促進(jìn)特特定目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，緩解解社會(huì)壓壓力，如如創(chuàng)業(yè)者者社區(qū)商業(yè)價(jià)值值：提升升訪問(wèn)者者忠誠(chéng)度度（粘住住訪問(wèn)者者）、為為顧客服服務(wù)提供供支持、、開(kāi)展市市場(chǎng)調(diào)研研、聚集集潛在顧顧客互動(dòng)價(jià)值值：?jiǎn)T工工互動(dòng)的的社區(qū)可可以促進(jìn)進(jìn)知識(shí)管管理對(duì)成員結(jié)交朋友友，滿足足社交需需要自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，成為為網(wǎng)絡(luò)名名人獲取信息息36四、虛擬擬社區(qū)交交流的工工具郵件列表表和新聞聞組電子論壇壇或公告告板聊天組、、聊天工工具網(wǎng)頁(yè)MUD網(wǎng)志和RSS伺服Wiki3738虛擬社區(qū)區(qū)營(yíng)銷的的方法一、創(chuàng)建建社區(qū)的的步驟確定社區(qū)區(qū)的目標(biāo)標(biāo)、客戶戶群和市市場(chǎng)定位位確定社區(qū)區(qū)的主題題和類型型提供最初初的內(nèi)容容前期推廣廣工作二、妨礙礙社區(qū)發(fā)發(fā)展的問(wèn)問(wèn)題信任機(jī)會(huì)主義義沖突和忠忠誠(chéng)39三、發(fā)展展壯大社社區(qū)的方方法提供價(jià)值值形成討論論組的核核心，如如設(shè)置獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度度培養(yǎng)社區(qū)區(qū)文化，，如形成成自己的的行話，，P911保證社區(qū)區(qū)的穩(wěn)定定和安全全離線關(guān)懷懷，如社社區(qū)成員員見(jiàn)面會(huì)會(huì)40四、社區(qū)區(qū)營(yíng)銷技技巧遵守社區(qū)區(qū)禮儀，，開(kāi)展軟軟銷售(softselling)利用現(xiàn)有有的社區(qū)區(qū)開(kāi)展?fàn)I營(yíng)銷41§5.3電子商城城營(yíng)銷加盟電子子商城的的利弊好處：投投入少、、退出容容易、可可靠性高高、可見(jiàn)見(jiàn)度高、、可信度度高壞處：費(fèi)費(fèi)用問(wèn)題題、自主主品牌問(wèn)問(wèn)題加盟電子子商城的的策略品牌集聚效應(yīng)應(yīng)合同條款款42§5.4網(wǎng)上拍賣賣網(wǎng)上拍賣賣的形式式：英式式、荷蘭蘭式拍賣賣、密封封遞價(jià)式式拍賣、、復(fù)式拍拍賣拍賣的適適用范圍圍特別適合合具有符符號(hào)價(jià)值值的商品品更適用于于B2B市場(chǎng)適用于短短壽產(chǎn)品品網(wǎng)上拍賣賣的主要要管理問(wèn)問(wèn)題選擇拍賣賣形式、、設(shè)置最最低價(jià)和和買斷價(jià)價(jià)、防范范欺詐4344§5.5社會(huì)媒體體營(yíng)銷根據(jù)PQMedia公司發(fā)布布的一份份研究報(bào)報(bào)告，人人們?cè)谏缟鐣?huì)媒體體營(yíng)銷方方面的投投入將從從2005年的2040萬(wàn)美元增增長(zhǎng)到2010年的7.57億美元，，每年的的復(fù)合增增長(zhǎng)率高高達(dá)106.1%。社會(huì)媒體體指的是是由網(wǎng)絡(luò)絡(luò)用戶制制作并通通過(guò)某些些網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)(網(wǎng)志空間、社社會(huì)化標(biāo)注、、視頻共享等等)在一定范圍共共享的文本、、圖片、視頻頻或音頻內(nèi)容容。社會(huì)媒體體的主要形式式有電子論壇壇、網(wǎng)絡(luò)日志志、維基和社社會(huì)化標(biāo)注(socialtagging)等。45社會(huì)媒體營(yíng)銷銷的形式社會(huì)媒體營(yíng)銷銷指的是運(yùn)用用各種社會(huì)媒媒體來(lái)推廣自自己所要傳播播的內(nèi)容。社會(huì)媒體營(yíng)銷銷的形式網(wǎng)絡(luò)日志營(yíng)銷銷維基營(yíng)銷鳥鳴營(yíng)銷社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)絡(luò)營(yíng)銷社會(huì)媒體優(yōu)化化46社會(huì)媒體營(yíng)銷銷的步驟定義社會(huì)媒體體營(yíng)銷的目標(biāo)標(biāo)人群和社會(huì)會(huì)媒體營(yíng)銷的的目的確定要使用的的社會(huì)媒體網(wǎng)網(wǎng)站熟悉所選取的的社會(huì)媒體網(wǎng)網(wǎng)站的特性，，參與其中的的對(duì)話，在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)候創(chuàng)創(chuàng)建并發(fā)布自自己的有病毒毒感染力的內(nèi)內(nèi)容適當(dāng)推廣自己己的內(nèi)容測(cè)量并評(píng)價(jià)社社會(huì)媒體營(yíng)銷銷的效果分析并改進(jìn)自自己社會(huì)媒體體營(yíng)銷的策略略47社會(huì)媒體的死死掰問(wèn)題社會(huì)媒體死掰掰(socialmediaspam)指的是出于某某種商業(yè)目的的(或政治目的)隱瞞身份在社社會(huì)媒體上發(fā)發(fā)布帶有偏見(jiàn)見(jiàn)的內(nèi)容并試試圖達(dá)到對(duì)社社會(huì)媒體的某某種程度上的的操縱。社會(huì)媒體的價(jià)價(jià)值在于眾多多的網(wǎng)絡(luò)用戶戶可以自由地地表達(dá)和傳播播思想，社會(huì)會(huì)媒體死掰則則會(huì)危及社會(huì)會(huì)媒體的可信信性。48復(fù)習(xí)思考題1.電子郵件營(yíng)銷銷長(zhǎng)期以來(lái)一一直是最重要要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷方式之一，，但近年來(lái)卻卻增長(zhǎng)乏力，，有一種觀點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)為電子郵郵件營(yíng)銷會(huì)被被其它新興的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方方式所取代，，你如何看待待這一問(wèn)題？？2.你認(rèn)為是否存存在善意的垃垃圾郵件，應(yīng)應(yīng)該如何看待待垃圾郵件營(yíng)營(yíng)銷？3.電子郵件營(yíng)銷銷是否會(huì)完全全取代直郵營(yíng)營(yíng)銷？4.虛擬社區(qū)為什什么有巨大的的商業(yè)價(jià)值？？5.為什么網(wǎng)上拍拍賣市場(chǎng)可以以成為一種常常規(guī)的銷售渠渠道？6.QQ群是在中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶中很很流行的一種種應(yīng)用，試研研究一下它在在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中中的價(jià)值以及及實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷銷價(jià)值的方法法。499、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:50:1202:50:1202:501/5/20232:50:12AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2302:50:1202:50Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:50:1202:50:1202:50Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2302:50:1202:50:12January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20232:50:12上上午午02:50:121月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月232:50上上午午1月-2302:50January5,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/52:50:1202:50:1205January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:50:12上上午午2:50上上午午02:50:121月月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:50:1202:50:1202:501/5/20232:50:12AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:50:1202:50Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。02:50:1202:50:1202:50Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2302:50:1202:50:12January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20232:50:12上午午02:50:121月-2315、楚塞塞三湘湘接，