協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源x自動(dòng)保存的

201月-23王如龍，秦拯第八章協(xié)調(diào)項(xiàng)目人力資源

27指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4整體變更控制6監(jiān)控項(xiàng)目工作制定項(xiàng)目管理計(jì)劃制定初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目章程整體5321已了解的過(guò)程有(24)個(gè)領(lǐng)域制作WBS范圍P.11項(xiàng)目收尾范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實(shí)變更控制進(jìn)度活動(dòng)定義資源估算活動(dòng)排序時(shí)間估算計(jì)劃制定進(jìn)度控制成本費(fèi)用估算費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用控制沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有了一切，質(zhì)量是企業(yè)的生命線！質(zhì)量不是檢測(cè)出來(lái)的，是策劃和制造出來(lái)的！管理質(zhì)量質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制【課程回顧】

3管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是人。能否成功地實(shí)施IT項(xiàng)目管理，很大程度上取決于能否協(xié)調(diào)好項(xiàng)目的人力資源。項(xiàng)目人力資源管理在IT項(xiàng)目管理中處于非常重要的位置，挖掘與協(xié)調(diào)IT項(xiàng)目人力資源的目的是為了高效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。P.198【本章知識(shí)要點(diǎn)】管理就是服務(wù)

4學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識(shí)：（1）協(xié)調(diào)人力資源的重要性。（2）IT項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)。（3）IT項(xiàng)目人力資源管理的主要過(guò)程。（4）人力資源規(guī)劃方法與工具。（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員選擇的方法和手段。（6）人員培訓(xùn)和績(jī)效考核的重要性。（7）動(dòng)機(jī)理論和激勵(lì)理論在人力資源管理中的應(yīng)用。P.198和諧一致、配合得當(dāng)?！颈菊轮R(shí)要點(diǎn)】

5提綱項(xiàng)目人力資源管理概述項(xiàng)目人力資源規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理項(xiàng)目人力資源的激勵(lì)感想與體會(huì)

6美國(guó)著名的鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基說(shuō)：“你可以剝奪我的資本、廠房和設(shè)備，但只要你留下我的人員，4年后我將又是一個(gè)鋼鐵大王?！敝芾韺W(xué)者彼得斯說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資源是人，管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作?！盤.1998.1人力資源管理概述HD-CEO

7

8對(duì)2000家虧損國(guó)企的調(diào)查表明，政策性虧損占9.9％，客觀原因造成的虧損占9.2％，經(jīng)營(yíng)不善造成的虧損高達(dá)81.71％。調(diào)查顯示，人力資源（

HumanResource

，HR）對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的整體影響力高達(dá)43%。8.1人力資源本管理概述自己3個(gè)SE領(lǐng)域人才

9隨著社會(huì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，越來(lái)越多的管理者已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到人已經(jīng)成為決定一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素，人力資源的管理已經(jīng)成為他們工作中最艱巨的任務(wù)和挑戰(zhàn)。特別是IT行業(yè)和軟件項(xiàng)目，其可變因素太多、不穩(wěn)定因素太多、誘惑力也太強(qiáng)，如何找到需要的人才和合理使用人才對(duì)IT企業(yè)是最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。P.199【案例8-1】升任項(xiàng)目經(jīng)理的小謝8.1人力資源管理概述

10P.199人力資源通常指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的能力，包括體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)?，F(xiàn)代社會(huì)有5大可利用資源，即物力資源、財(cái)力資源、信息資源、文化資源和人力資源。唯有人力資源是最具有生命力的，可以被反復(fù)利用并能不斷增值的資源。再利用與增值人力資源具備與其他資源不同的特征，主要體現(xiàn)在生物性、社會(huì)性、時(shí)效性、能動(dòng)性、個(gè)體獨(dú)立性、可再生性。8.1人力資源本管理概述8.1.1項(xiàng)目人力資源11P.200人力資源源是人類類可用于于生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或提提供各種種服務(wù)的的活力、、技能、、知識(shí)和和可提供供的商譽(yù)價(jià)值值。項(xiàng)目人力資源源，是指能能推動(dòng)整整個(gè)項(xiàng)目目發(fā)展的的所有相相關(guān)者的體力力勞動(dòng)動(dòng)和智智力勞勞動(dòng)。。8.1人人力資資源本本管理理概述述項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源12P.200項(xiàng)目人人力資資源管管理就就是指指通過(guò)過(guò)不斷斷的獲得人力資資源，，把得得到的的人力力整合到項(xiàng)目目中并并融為一一體，保持持和激激勵(lì)他他們對(duì)對(duì)項(xiàng)目目的忠誠(chéng)和積極性性，控制制他們們的工作績(jī)績(jī)效并做出出相應(yīng)應(yīng)的調(diào)調(diào)整，，盡量量發(fā)揮揮他們們的潛能，以支支持項(xiàng)目目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的活活動(dòng)、、職能能、責(zé)責(zé)任和和過(guò)程程。8.1人力資資源管管理概概述項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源管管理13P.201圖8-1人力資資源管管理的的主要要過(guò)程程8.1人人力資資源本本管理理概述述項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源管管理14P.201人力資資源規(guī)規(guī)劃：：根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃和和實(shí)際際需求求，對(duì)對(duì)項(xiàng)目目角色、、職責(zé)責(zé)以及及報(bào)告告關(guān)系系進(jìn)行識(shí)識(shí)別、、分配配和歸歸檔。。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建：：根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃，，通過(guò)過(guò)有效效手段段獲得項(xiàng)目所所需的的人員員，組建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)。。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)：：提高項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的技能能，以以加強(qiáng)強(qiáng)他們們完成成項(xiàng)目目任務(wù)務(wù)的能能力；；增進(jìn)進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員之間間信任任感和和凝聚聚力，，以提提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作的的能力力，達(dá)達(dá)到提提高生生產(chǎn)力力的目目的。。項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)管管理：：通過(guò)跟跟蹤團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員績(jī)績(jī)效，，分析析反饋饋信息息，解解決問(wèn)問(wèn)題并并協(xié)調(diào)各類變變更，，提高高項(xiàng)目目績(jī)效。8.1人人力資資源本本管理理概述述項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源管管理15P.201項(xiàng)目人人力資資源管管理是是組織織人力力資源源管理理的具具體應(yīng)應(yīng)用，，項(xiàng)目目人力力資源源管理理必然然要遵遵循組組織人人力資資源管管理的的原理理并實(shí)實(shí)現(xiàn)相相同性性質(zhì)的的功能能。由于項(xiàng)項(xiàng)目自自身的的特點(diǎn)點(diǎn)，項(xiàng)項(xiàng)目人人力資資源管管理在在方法法上也也有其其自身身的特特殊性性，主主要體體現(xiàn)在在：項(xiàng)目人人力資資源管管理與與組織織人力力資源源管理理的區(qū)區(qū)別IT項(xiàng)目人人力資資源管管理與與一般般人力力資源源管理理的區(qū)區(qū)別8.1人人力資資源本本管理理概述述項(xiàng)項(xiàng)目目人力力資源源管理理的特特點(diǎn)16提綱綱項(xiàng)目人力資資源管管理概概述項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)與管管理項(xiàng)目人人力資資源的的激勵(lì)勵(lì)感想與與體會(huì)會(huì)17P.202項(xiàng)目人人力資資源規(guī)規(guī)劃的的目的的是確確定項(xiàng)項(xiàng)目的的角色色、職職責(zé)、、報(bào)告關(guān)關(guān)系，并制定人人員配備管管理計(jì)劃。。在大多數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目中，項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃被被作為項(xiàng)目目最初階段段的一項(xiàng)主要工作來(lái)完成。這一工作的的結(jié)果應(yīng)當(dāng)當(dāng)在項(xiàng)目全全過(guò)程中經(jīng)經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它它的持續(xù)適適用性。8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃18P.202高層管理人人員和項(xiàng)目目經(jīng)理針對(duì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)際需求確確認(rèn)項(xiàng)目需需要哪種類類型的成員員，是人力力資源規(guī)劃劃的關(guān)鍵活動(dòng)之一。高層管理人人員和項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)該該根據(jù)IT項(xiàng)目的特點(diǎn)點(diǎn)和實(shí)際項(xiàng)項(xiàng)目的需求求，以及已已識(shí)別的項(xiàng)項(xiàng)目角色、、職責(zé)、報(bào)報(bào)告關(guān)系，，構(gòu)建項(xiàng)目目的組織結(jié)構(gòu)圖圖。8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃8.2.1IT項(xiàng)目組織織的確定19項(xiàng)目與企業(yè)的關(guān)關(guān)系可以表表現(xiàn)為：職能型、項(xiàng)目型型、矩陣型型三種組織織結(jié)構(gòu)。8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃201.職能型組織織8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃無(wú)明確項(xiàng)目目經(jīng)理212.項(xiàng)目型組織織8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃成員缺乏安全感223.矩陣型組織8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃成員面對(duì)2個(gè)以上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)23圖8－2大型IT項(xiàng)目的組織織結(jié)構(gòu)和相相關(guān)角色8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃8.2.1IT項(xiàng)目組織的的確定24學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和相關(guān)關(guān)角色8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃8.2.1IT項(xiàng)目組織的的確定25P.204圖8-3責(zé)任分配矩陣RAM示例OBS：組織分解解結(jié)構(gòu)WBS：任務(wù)分解解結(jié)構(gòu)8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃8.2.2項(xiàng)目角角色與職責(zé)責(zé)26P.204圖8-4項(xiàng)目干系人人的責(zé)任分分配矩陣示示例8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃8.2.2項(xiàng)目角角色與職責(zé)責(zé)27P.204項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃成成果除了明明確角色與與職責(zé)、構(gòu)構(gòu)建項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu)圖圖，還有一一個(gè)重要成成果是人員員配備管理理計(jì)劃。人員配備管管理計(jì)劃描描述何時(shí)、、以何種方方式滿足項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源需求。。在項(xiàng)目期間間，應(yīng)該根根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展和需求求，對(duì)人員員配備管理理計(jì)劃進(jìn)行行及時(shí)調(diào)整整，以指導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員員招聘和團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等活動(dòng)。8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃8.2.3IT項(xiàng)目人員員配備管理理計(jì)劃28P.205人員配備計(jì)計(jì)劃因IT項(xiàng)目的規(guī)模模和應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域的差異異而不同，，但一些內(nèi)內(nèi)容是必須須包括的：：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建時(shí)間安排成員遣散安安排培訓(xùn)需求8.2項(xiàng)項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃8.2.3IT項(xiàng)目人員員配備管理理計(jì)劃湘雅三級(jí)人人才29提綱綱項(xiàng)目人力資源管管理概述項(xiàng)目人力資資源規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)與管管理項(xiàng)目人力資資源的激勵(lì)勵(lì)感想與體會(huì)會(huì)30P.205項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組組建的主要要任務(wù)是根根據(jù)項(xiàng)目資資源規(guī)劃的的成果，獲獲取完成項(xiàng)項(xiàng)目工作所所需的人力力資源。能否組建一個(gè)個(gè)滿足項(xiàng)目開開發(fā)的團(tuán)隊(duì)，，是項(xiàng)目能否否獲得成功的的基本條件和和關(guān)鍵所在。。8.3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理的的選擇31P.205項(xiàng)目管理的組組織特征表明明，IT項(xiàng)目成敗的關(guān)關(guān)鍵人物是項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理，他他在項(xiàng)目管理理中起到?jīng)Q定定性的作用。。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的的選擇有三種種方式：由企業(yè)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)委派由企業(yè)和用戶戶協(xié)商選擇競(jìng)爭(zhēng)上崗8.3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理的的選擇32P.206一個(gè)優(yōu)秀的IT項(xiàng)目經(jīng)理至少少需要具備三三種基本能力力：解讀項(xiàng)目信息息的能力發(fā)現(xiàn)和整合項(xiàng)項(xiàng)目資源的能能力將項(xiàng)目構(gòu)想變變成項(xiàng)目成果果的能力項(xiàng)目如果是一一條船，項(xiàng)目目經(jīng)理的作用用就是讓船上上的人用力地地劃槳，朝一一個(gè)方向奮力力前進(jìn)！8.3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理的的選擇33P.206真正的人才，，不是能夠評(píng)評(píng)判是非、指指出對(duì)錯(cuò)的人人，因?yàn)閹缀鹾趺恳粋€(gè)人都都能做到這一一點(diǎn)，真正的的人才是能夠夠讓項(xiàng)目變得得更好的人。。成功的項(xiàng)目領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，無(wú)一一例外都在致致力于使項(xiàng)目目更具有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，更加美美好，而沒(méi)有一個(gè)是置置身于項(xiàng)目之之外的批評(píng)家家、評(píng)論員。8.3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理的的選擇34P.206項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員員的選擇一般般采用招聘的的形式，在進(jìn)進(jìn)行招聘之前前應(yīng)根據(jù)人力力資源規(guī)劃做做好招聘計(jì)劃劃，即確定項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)人員的的需求以及如如何來(lái)滿足這這些需求。在招聘的過(guò)程程中，主管人人員一定要注注意運(yùn)用規(guī)范化的招聘聘方法。調(diào)查顯示，，采用不正確確的招聘方法法，將導(dǎo)致50％左右的新成成員在進(jìn)入項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)后的的6個(gè)月內(nèi)選擇離離開。團(tuán)隊(duì)的高質(zhì)量并不不一定需要團(tuán)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成成員的高質(zhì)量量，而是指團(tuán)團(tuán)隊(duì)中人員數(shù)數(shù)量、質(zhì)量和和結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)于于項(xiàng)目任務(wù)的的合理搭配。8.3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員的選擇35表8-2校園招聘中需需要回答十大大問(wèn)題P.2078.3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員的選擇Uanswer?36P.208IT行業(yè)是智力密密集型產(chǎn)業(yè)，，其生產(chǎn)方式式的特殊性決決定了人才在在IT企業(yè)中的作用用和地位。在面試IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)候選選人時(shí)應(yīng)注意意候選人是否否具備以下幾幾方面的能力力：扎實(shí)的專業(yè)基基礎(chǔ)；獨(dú)立、創(chuàng)新的的工作能力；；良好的溝通能能力和團(tuán)隊(duì)合合作精神；認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ鲬B(tài)度；；成就感強(qiáng)、工工作有激情；；具備鍥而不舍舍的精神；善于總結(jié)和運(yùn)運(yùn)用工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。8.3項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員的選擇37提綱項(xiàng)目人力資源管理理概述項(xiàng)目人力資源源規(guī)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管理項(xiàng)目人力資源源的激勵(lì)感想與體會(huì)38P.208福特汽車公司司前總裁唐納納德說(shuō)：我在福特汽車車公司所獲得得的寶貴經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)之一就是我我深信，團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作能使美美國(guó)所有公司司和組織的業(yè)業(yè)績(jī)表現(xiàn)大大大改善。管理大師杜拉克說(shuō)：組織（團(tuán)隊(duì)））的目的，在在于促使平凡凡的人，可以以作出不平凡凡的事。8.4項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)設(shè)與管理39P.209團(tuán)隊(duì)是層次合合理、分工明明確、任務(wù)清清晰、責(zé)任到到位，能將有有限資源最有有效地整合的的機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否否有效地開展展項(xiàng)目管理活活動(dòng)，體現(xiàn)在在幾個(gè)方面：：擁有共同目標(biāo)標(biāo)合理分工與協(xié)協(xié)作具有高度的凝凝聚力團(tuán)隊(duì)成員相互互信任能夠有效的溝溝通8.4項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)設(shè)與管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)的概念念40P.211正規(guī)階段成效階段磨合階段組建階段解散階段圖8-5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)發(fā)展過(guò)程，是是一個(gè)不斷成成長(zhǎng)和變化的的過(guò)程。一個(gè)個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從從產(chǎn)生到消失失經(jīng)歷5個(gè)階段。8.4項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)設(shè)與管理項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展與建設(shè)設(shè)41P.211關(guān)于項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的建議議把每個(gè)個(gè)工作作組的的人數(shù)數(shù)限制制在3到7人；；強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的協(xié)調(diào)調(diào)性；；召開經(jīng)經(jīng)常性性的、、有效效的會(huì)會(huì)議；對(duì)事不不對(duì)人人，解解決問(wèn)問(wèn)題而而不是是責(zé)備備人；；促進(jìn)成成員和和其他他的項(xiàng)項(xiàng)目干干系人人更好好地相相互了了解；；關(guān)注項(xiàng)項(xiàng)目成成員間間的交交流與與配合合，鼓鼓勵(lì)互互相幫幫助；；挖掘項(xiàng)項(xiàng)目成成員的的潛能能；認(rèn)可個(gè)個(gè)人和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成績(jī)；；認(rèn)為團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員都都是最最好的的。8.4項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)與管管理項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展展與建建設(shè)42關(guān)于項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的2條重要要建議議：你可以以不知知道團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的某些些缺點(diǎn)點(diǎn)，但但不可可不知知道他他們的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)！團(tuán)隊(duì)專專長(zhǎng)＝＝集體體知識(shí)識(shí)＋規(guī)規(guī)范的的團(tuán)隊(duì)交交流方式8.4項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)與管管理項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展展與建建設(shè)43P.212IT項(xiàng)目培培訓(xùn)是是指為為提高高項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)人員員的技技能和和知識(shí)識(shí)，增增強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)目開開發(fā)能能力，，使員員工能能在現(xiàn)現(xiàn)有項(xiàng)項(xiàng)目和和將來(lái)來(lái)的崗崗位上上勝任任其角角色而而進(jìn)行行的一一切有計(jì)劃劃、有組織織的學(xué)習(xí)習(xí)和訓(xùn)訓(xùn)練活活動(dòng)。。對(duì)客戶戶和用用戶的的項(xiàng)目目培訓(xùn)訓(xùn)比對(duì)對(duì)開發(fā)發(fā)人員員的培培訓(xùn)還還要重重要，，高層層管理理者和和項(xiàng)目目經(jīng)理理必須須高度度重視視！8.4項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)與管管理項(xiàng)項(xiàng)目人人員培培訓(xùn)44P.212建立良良好的的員工工培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)，對(duì)對(duì)于整整個(gè)組組織和和項(xiàng)目目來(lái)說(shuō)說(shuō)具有有很多多好處處：確保獲獲得組組織和和項(xiàng)目目所需需要的的人才才留住人人才提高員員工的的成就就感人力資資源部部門一一般提提供3種類型型的培培訓(xùn)：：技術(shù)培培訓(xùn)取向培培訓(xùn)文化培培訓(xùn)8.4項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)與管管理項(xiàng)項(xiàng)目人人員培培訓(xùn)45P.213進(jìn)入21世紀(jì)，，績(jī)效效問(wèn)題題已成成為項(xiàng)項(xiàng)目管管理者者關(guān)注注的熱熱點(diǎn)。績(jī)效是是指員員工完完成工工作或或履行行職務(wù)務(wù)的結(jié)結(jié)果，，即員員工所所創(chuàng)造造的價(jià)價(jià)值。?？?jī)效的的評(píng)估估應(yīng)該該由項(xiàng)項(xiàng)目成成員自自己來(lái)來(lái)做，，因?yàn)闉閱T工工的薪薪水不不是老老板給給的，，而是是項(xiàng)目目組成員員自己己創(chuàng)造的的。8.4項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)與管管理績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估46P.213績(jī)效具具有以以下特特征：：績(jī)效是是一定定的主主體作作用于于一定定的客客體而而表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)來(lái)的效效用，，即它它是在在工作作過(guò)程程中產(chǎn)產(chǎn)生的的?？?jī)效是是人們們行為為的后后果，，是目目標(biāo)的的完成成程度度，是是客觀觀存在在的結(jié)結(jié)果。?？?jī)效應(yīng)應(yīng)當(dāng)具具有實(shí)實(shí)際效效果，，無(wú)效效勞動(dòng)動(dòng)的結(jié)結(jié)果不不能稱稱為績(jī)績(jī)效。?？?jī)效應(yīng)應(yīng)當(dāng)體體現(xiàn)投投入與與產(chǎn)出出的關(guān)關(guān)系，即考考慮效效率問(wèn)問(wèn)題。。績(jī)效應(yīng)應(yīng)當(dāng)有有一定定的可可度量量性。。8.4項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)設(shè)與管管理績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估47P.213績(jī)效效評(píng)評(píng)估估是是對(duì)對(duì)員員工工的的工工作作行行為為與與工工作作結(jié)結(jié)果果全全面面地地、、系系統(tǒng)統(tǒng)地地、、科科學(xué)學(xué)地地進(jìn)進(jìn)行行考考察察、、分分析析、、評(píng)評(píng)估估和和反反饋饋的的過(guò)過(guò)程程。。績(jī)效效評(píng)評(píng)估估的的目目的的主主要要包包括括3個(gè)方方面面：激勵(lì)勵(lì)：通過(guò)過(guò)正正確確評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)員員工工的的行行為為和和績(jī)績(jī)效效，，給給予予員員工工恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡募ぜ?lì)勵(lì)。。培訓(xùn)訓(xùn)：：通過(guò)過(guò)績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估可可以以發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)員員工工所所欠欠缺缺的的技技能能和和知知識(shí)識(shí)，，從從而而設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)具具有有針針對(duì)對(duì)性性的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，更更好好的的提提高高員員工工的的績(jī)績(jī)效效。。溝通通：績(jī)效效評(píng)評(píng)估估面面談?wù)?，，可可以以加加?qiáng)強(qiáng)組組織織與與員員工工之之間間的的溝溝通通和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)，，為為改改進(jìn)進(jìn)員員工工未未來(lái)來(lái)的的績(jī)績(jī)效效達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)。。8.4項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的建建設(shè)設(shè)與與管管理理績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估48P.214績(jī)效效評(píng)評(píng)估估步步驟驟：：制定定績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估指指標(biāo)標(biāo)和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估過(guò)過(guò)程程績(jī)效效評(píng)評(píng)估估反反饋饋績(jī)效效評(píng)評(píng)估估審核核8.4項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的建建設(shè)設(shè)與與管管理理績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估49P.2157種績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估方方法法：：等級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)定定法法比例例控控制制法法排序序法法成對(duì)對(duì)比比較較法法關(guān)鍵鍵事事件件法法行為為錨錨定定等等級(jí)級(jí)法法目標(biāo)標(biāo)管管理理法法8.4項(xiàng)項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的建建設(shè)設(shè)與與管管理理績(jī)績(jī)效效評(píng)評(píng)估估學(xué)術(shù)術(shù)委委員員會(huì)會(huì)50提綱綱項(xiàng)目目人力力資資源源管管理理概概述述項(xiàng)目目人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組組建建項(xiàng)目目團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的建建設(shè)設(shè)與與管管理理項(xiàng)目目人人力力資資源源的的激激勵(lì)勵(lì)感想想與與體體會(huì)會(huì)51P.216美國(guó)國(guó)著著名名心心理理學(xué)學(xué)家家詹詹姆姆斯斯指指出出，，一一個(gè)個(gè)沒(méi)沒(méi)有有受受過(guò)過(guò)激激勵(lì)勵(lì)的的人人，，僅僅能能發(fā)發(fā)揮揮其其能能力力的的20％至至30％，而當(dāng)他受受到激勵(lì)時(shí)，，其能力可以以發(fā)揮到80％至90％。如何針對(duì)不同同的情況采取取與之相應(yīng)的的有效方式激激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)健康的發(fā)展展，減少人員員的非正常流流動(dòng)是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)與管理的的重要工作。?！景咐?-2】讓合適的人做做合適的事（GE）8.5項(xiàng)目目人力資源的的激勵(lì)52P.216人的一切行動(dòng)動(dòng)都是由某種種動(dòng)機(jī)引起的的?！皠?dòng)機(jī)”是指指激勵(lì)人去行行動(dòng)的主觀原原因，經(jīng)常以以愿望、興趣趣、理想等形形式表現(xiàn)出來(lái)來(lái)，是個(gè)人發(fā)發(fā)動(dòng)和維持其其行為，使其其導(dǎo)向某一目目標(biāo)的一種心心理狀態(tài)。動(dòng)機(jī)可以改變變一切。你可能是最有有學(xué)識(shí)、最有有經(jīng)驗(yàn)、最有有天賦和能力力的經(jīng)理人，，但是，如果果你的員工缺缺乏動(dòng)機(jī)的話話，你的組織織終將陷入平平庸的泥潭。。8.5項(xiàng)目目人力資源的的激勵(lì)動(dòng)動(dòng)機(jī)理論53P.217圖8-7Maslow需求層次理論美國(guó)心理學(xué)家家馬斯洛（Maslow,1908-1970）的需求層次理論論有兩個(gè)基本本論點(diǎn)：人的需要取決決于他已經(jīng)得得到的和尚未未得到的，只只有尚未滿足足的需求才能能影響人的行行為，已經(jīng)滿滿足了的需要要不能再起到到激勵(lì)的作用用；人的需要是分分層次的，只只有當(dāng)一個(gè)層層次的需求得得到滿足后,另一個(gè)需求才才會(huì)出現(xiàn)。8.5項(xiàng)目目人力資源的的激勵(lì)動(dòng)動(dòng)機(jī)理論54P.219美國(guó)管理學(xué)家家貝雷爾森和和斯坦尼爾將將激勵(lì)定義為為：“一切內(nèi)內(nèi)心要爭(zhēng)取的的條件、希望望、愿望、動(dòng)動(dòng)力等都構(gòu)成成了對(duì)人的激激勵(lì)，它是人人類活動(dòng)的一一種內(nèi)心狀態(tài)態(tài)?！毙袨榭茖W(xué)認(rèn)為為，人的動(dòng)機(jī)機(jī)來(lái)自需要，，由需要確定定人們的行為為目標(biāo)，激勵(lì)勵(lì)則作用于人人內(nèi)心活動(dòng)，，激發(fā)、驅(qū)動(dòng)動(dòng)和強(qiáng)化人的的行為。8.5項(xiàng)目目人力資源的的激勵(lì)激激勵(lì)理論55P.219如何將人的動(dòng)動(dòng)機(jī)與項(xiàng)目提提供的工作機(jī)會(huì)、工工作條件和工工作報(bào)酬有機(jī)的結(jié)合起起來(lái)，是項(xiàng)目目人力資源激激勵(lì)的重要內(nèi)內(nèi)容。常見(jiàn)的激勵(lì)理理論有：雙因素理論期望理論公平理論強(qiáng)化理論8.5項(xiàng)目目人力資源的的激勵(lì)激激勵(lì)理論56P.220優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，必須不不斷找到切實(shí)實(shí)有效的辦法法團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的的成員，喚起起他們對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)的認(rèn)同和熱熱情。必須明白，大大家愿意去做做的事情往往往是與其自身身利益息息相相關(guān)的事情。。項(xiàng)目經(jīng)理的目目標(biāo)就是引導(dǎo)成員員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)隊(duì)的利益與其其自身的利益益是一體的，，從而激發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員努力力工作的熱情情。8.5項(xiàng)目目人力資源的的激勵(lì)激激勵(lì)理論57P.2208.6項(xiàng)目成員和團(tuán)隊(duì)的的考核1．項(xiàng)目成員的的考核主要從項(xiàng)目成員的的能力、行為為、績(jī)效三個(gè)個(gè)方面衡量。。－能力包括成員的學(xué)學(xué)歷、專業(yè)職職稱、技能證證書等各種與與項(xiàng)目任務(wù)相相關(guān)的能力證證明。－行為包括成員在項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程程中所表現(xiàn)出出的勤奮、合合作、奉獻(xiàn)等等品質(zhì)。－績(jī)效即對(duì)比目標(biāo)要要求，成員所所擔(dān)負(fù)責(zé)任、、任務(wù)的實(shí)際際完成情況。。個(gè)人考核中，需要要以上三個(gè)方方面綜合考量量，以制度的的形式將考核核的要素及相相應(yīng)的重要性性確定下來(lái)，，才能得到對(duì)對(duì)成員個(gè)人全全面的評(píng)價(jià)。58學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目成員員的考核598.6項(xiàng)目成員和團(tuán)隊(duì)的的考核2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的考核團(tuán)隊(duì)考核注重團(tuán)隊(duì)隊(duì)所承擔(dān)任務(wù)務(wù)的完成情況況，同時(shí)也要要考量團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)，能否否帶來(lái)團(tuán)隊(duì)整整體效能高于于成員個(gè)體單單個(gè)效能的綜綜合。平衡計(jì)分卡（BalancedScoreboard），圍繞企企業(yè)的愿景景與戰(zhàn)略，，通過(guò)財(cái)務(wù)務(wù)（Financial）、客戶（（Customer）、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)（（InternalBusinessProcesses）、學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng)（LearningandGrowth）四方面指指標(biāo)的衡量量，綜合評(píng)評(píng)價(jià)團(tuán)體的的績(jī)效。主要是從短期、、長(zhǎng)期、內(nèi)內(nèi)部、外部部四個(gè)維度度進(jìn)行的。。在考量團(tuán)團(tuán)隊(duì)取得的的業(yè)績(jī)的同同時(shí)，也強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)以顧客需需求為導(dǎo)向向，提高內(nèi)內(nèi)部流程的的運(yùn)作效率率，同時(shí)具具備學(xué)習(xí)與與成長(zhǎng)能力力。上述四方面各自自有相應(yīng)的的一系列指指標(biāo)、量度度、目標(biāo)值值，描述團(tuán)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出出。602．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的考核61P.221人力資源是是人類可用用于生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品或提供供各種服務(wù)務(wù)的活力、、技能、知知識(shí)和可提提供的商譽(yù)譽(yù)價(jià)值。項(xiàng)目人力資資源管理是是指對(duì)人力力資源的獲獲取、培訓(xùn)訓(xùn)、保持和和利用等方方面進(jìn)行的的計(jì)劃、組組織、指揮揮和控制活活動(dòng)。項(xiàng)目人力資資源管理過(guò)過(guò)程有人力力資源規(guī)劃劃、項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建、、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管管理。團(tuán)隊(duì)是層次次合理、分分工明確、、任務(wù)清晰晰、責(zé)任到到位，能將將有限資源源最有效地地整合的機(jī)機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目獲得成成功需要一一個(gè)有效工工作的項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該能能促進(jìn)多領(lǐng)領(lǐng)域人才能能力的合成成，能夠激激發(fā)成員的的創(chuàng)造力和和凝聚力。?？?jī)效評(píng)估是是對(duì)員工的的工作全面面、系統(tǒng)和和科學(xué)地進(jìn)進(jìn)行考察、、分析、評(píng)評(píng)估和反饋饋的過(guò)程。?！拘〗Y(jié)】62P.222現(xiàn)代社會(huì)可可以利用的的資源有哪哪些？人力力資源與其其他資源比比較，有哪哪些不同的的特征？項(xiàng)目人力資資源管理的的主要過(guò)程程有哪些，，每個(gè)過(guò)程程的主要任任務(wù)是什么么？根據(jù)你的學(xué)學(xué)習(xí)體會(huì)和和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，簡(jiǎn)要的的描述一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，給給出它的責(zé)責(zé)任分配矩矩陣。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的發(fā)展要經(jīng)經(jīng)歷哪幾個(gè)個(gè)階段，每每個(gè)階段有有哪些特征征？討論績(jī)效具具有的特征征，績(jī)效評(píng)評(píng)估的目的的與過(guò)程。?！玖?xí)題與思思考】63P.223典型IT項(xiàng)目管理－甲方角度度【推薦讀物物】1.2.3.64國(guó)力的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是人才的的競(jìng)爭(zhēng)；企企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)是人才的的競(jìng)爭(zhēng)；項(xiàng)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)也是人才才的競(jìng)爭(zhēng)。。能使自己處處于最佳狀狀態(tài)，說(shuō)明明你在成長(zhǎng)；能使他人處處于最佳狀狀態(tài)，說(shuō)明明你在成熟；能使團(tuán)隊(duì)盡盡其所能把把項(xiàng)目做得得最好，說(shuō)說(shuō)明你在成功！【感想&體體會(huì)】65定位決定地地位；思路決定出出路；布局決定定定局；細(xì)節(jié)決定成成敗！【感想&體體會(huì)】66【感想&體體會(huì)】謝謝9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:26:4613:26:4613:261/1/20231:26:46PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2313:26:4613:26Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:26:4613:26:4613:26Sunday,January1,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2313:26:4713:26:47January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。01一月20231:26:47下午13:26:471月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:26下下午1月-2313:26January1,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/113:26:4713:26:4701January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:26:47下午1:26下下午13:26:471月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。13:26:4713:26:4713:261/1/20231:26: