實例湖南凱諾置業(yè)投資發(fā)展公司績效考核方案

績效考核方案湖南凱諾置業(yè)投資有限公司演示進度安排序言什么是績效考核公司為什么要做績效考核績效考核對我們有怎樣的幫助怎樣進行績效考核問題與解答序言任何一個成功的企業(yè)都必須具有以業(yè)績?yōu)閷虻钠髽I(yè)文化和有效考核、獎勵優(yōu)良業(yè)績的管理體系，因此，如何建立積極向上的業(yè)績文化和公正、有效的績效測評體系是公司向一流的管理水平邁進的重要一步

----績效考核的操作方法及流程----績效考核與薪酬方案掛鉤1.什么是績效考核績效管理的定義是通過員工績效目標的設定和評估、反饋和認可等方面的管理，使員工了解自身績效及發(fā)展與公司業(yè)務發(fā)展之間的關系，從而促進員工充分發(fā)揮自身潛能的管理概念也可以理解為一種通過實現個人績效，從而提高組織整體績效的手段績效考核管理體系績效管理體系的主要目標評估過去的績效制定績效改進方案設定未來績效目標建議培訓發(fā)展需要系統地判斷薪酬調整、晉降級及是否終止雇傭關系等的依據評估結果是上司對下屬提供指導和建議的基礎，同時也能讓員工了解上司對他的看法績效管理的戰(zhàn)略意義績效管理與公司戰(zhàn)略的關系指引員工的行為趨向于組織的戰(zhàn)略目標監(jiān)督、調整員工行為以確保既定戰(zhàn)略目標的實現績效管理模型指標目的酬報評估溝通企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化（教練）2.我們?yōu)槭裁匆隹冃Э己艘?guī)范管理，明確權責，集權、分權有效結合，形成科學的激勵約束機制，提高基礎管理能力。著眼于未來，對員工的行為進行牽引，用激勵的方法使企業(yè)的戰(zhàn)略得以順利實施。實施人才戰(zhàn)略，按一流企業(yè)標準配備一流的人才。提升各級管理者的領導水平，強調團隊建設，分解目標與傳遞壓力，實現全員經營。建設以業(yè)績?yōu)閷虻钠髽I(yè)文化，激勵各級員工開發(fā)自我，挑戰(zhàn)自我，幫助員工提高創(chuàng)造良好業(yè)績的能力。通過戰(zhàn)略牽引，促進目標戰(zhàn)略的順利實施，提升核心競爭力?？冃繕说姆诸惤Y果目標行為目標績效結果目標(What)行為目標(How)4.怎樣進行績效考核諾置公司的績效考核體系諾置公司的考核流程績效考核的考核方式如何確定重要的考核指標（KPI）考核指標的解釋與說明考核評分的流程與操作績效考核與績效薪資實例操作考核中應注意的幾點問題4.1諾置公公司的考核體體系360資質評估估部門領導總裁同事自己下屬下屬內部客戶同事內部客戶4.1諾置公公司的績效考考核體系指導思想考核用途考核對象考核方式指指導思想重視部門間的的協作配合加強公司層面面團隊建設的的同時強調各部門內內員工主觀能能動性的發(fā)揮揮績效考核以正正面激勵為主主，更強調員員工的創(chuàng)造性性、積極性強調部門間的的溝通和部門門經理與員工工的溝通，通通過溝通達成成共識，從而而達到改善和和提高員工、、部門的工作作績效，改善善和提高公司司的工作績效效，最終達到到企業(yè)和員工工共同成長的的目的。考考核用途月度績效考核核是公司考核核體系的基礎礎月度考核績效工資年度考核崗位調整職位升遷薪資定級年終獎勵教育培訓考考核對象公司執(zhí)行總裁裁、總裁助理理、各部門經經理、主管及及員工總裁項目管理部經理財務部經理執(zhí)行總裁技術開發(fā)部預決算部經理人力行政部經理市場部經理報建主管施工主管水電主管工程技術員預決算員財務部副經理成本會計出納人力資源主管行政主管系統管理員文員司機策劃主管銷售主管銷售員招商主管總裁助理按揭員銷售內務計劃主管拆遷審核員總裁助理項目管理部副經理現場收款員預算管理員銷售外勤策劃員招商員技術主管考考核方式-1二級考核模式式:*一級考核：總總經理辦公會會和部門經理理會考核確定定部門系數。。*二級考核：部部門經理考核核確定員工績績效分數4.2考核流流程各部門確定月月度分解目標標匯總交至人力力行政部經理辦公會討討論確定部門領導與下下屬確定目標標執(zhí)行與實施月度工作匯總總交人力行政政部經理辦公會確確認完成情況況部門領導確認認下屬目標完完成匯總交至人力力行政部月度25日前前月度28日前前月度30日前前月度25日前前月度28日前前月度30日前前時間控制點每周周報過程控制薪資制作4.3考核方方式-部門系系數確定業(yè)務考核管理考核

任務1權重1執(zhí)行力考核10—15%預算管理5%5%任務2權重2員工行為管理

5%10%周邊績效考核10—15%主動性

2%3%響應時間

2%3%解決問題時間

2%3%信息及時反饋

2%3%服務質量

2%3%任務10權重10員工關系考核10%10%權重合計70%60%30%40%備注：注明：執(zhí)行總裁、總總裁助理，工工程管理部、、預決算部、、項目管理部部、市場部的考核核權重分配人力行政部、、財務部的考考核權重分配配4.3考核方方式—員工系數確定工作業(yè)績工作態(tài)度關鍵績效員工自我評價部門意見部門內合作部門間合作目標工作1權重1目標工作2權重2目標工作10權重10權重合計80%10%10%總分：考核面談：員工簽字確認：經理簽字確認：被評價人：崗崗位名名稱：經經理：：4.3考核方式—績效薪資的確定定員工的工資??的確定部門系數--n員工績效分數數--B員工考核工資資--A員工業(yè)績報酬酬--n員工工資--C4.4確定部部門的工作目目標湖南諾置置業(yè)投資發(fā)展展有限公司部門月份工作計劃劃要點：1、本表必須由部部門負責人填填寫，部門負負責人在填寫寫本表時要與與部門員工充充分溝通。2、每月工作作計劃項數控控制在10項項之內。如果果任務多，可可以合并，次次要或日常性性工作可以不不列入。3、權重由部部門負責人和和分管副總充充分溝通后確確定。序號任務名稱權重關鍵時點主要任務承擔人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門備注如如何確定部門門目標SMARTER原則Specific具體Measurable可測定Attainable(Agreed)可實現Realistic(Relevant)具有現實性Time-based期限明了Exciting具有挑戰(zhàn)性的的Rivalry具有競賽性的的部部門工作的總總結湖南凱諾置業(yè)投資發(fā)展展有限公司部門月份工作總結結計劃外任務要點：1、各項任務務必須直接從從月初計劃中中導入，嚴禁禁任何修改2、任務狀態(tài)態(tài)欄填寫任務務的完成情況況及原因3、計劃外任任務是該部門門超額完成的的工作，可以以視其重要性性予以適當加加分序號任務名稱權重關鍵時點主要任務承擔人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務狀態(tài)績效等級序號任務名稱權重關鍵時點主要任務承擔人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務狀態(tài)績效等級定定義說明--1序號任務名稱權重關鍵時點主要任務承擔人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務狀態(tài)績效等級鍵時點指任務完成過過程中的關鍵鍵節(jié)點時間工作流程上上游合作作部門指完成本項任任務時，其他他必須提供協協作的部門工作流程下游合作部門指本項任務的的完成是哪個個部門完成某某項任務的直直接前提定定義說明--2序號任務名稱權重關鍵時點主要任務承擔人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務狀態(tài)績效等級任務狀態(tài)等級定義分值A在規(guī)定的時間之前完成任務，完成任務的數量、質量明顯超出規(guī)定的標準，且能夠比較好推動公司業(yè)績。120B嚴格按照規(guī)定的時間要求完成任務，在數量、質量上超出規(guī)定的標準，且能夠比較好推動部門工作。100C基本上達到規(guī)定的時間、數量、質量等工作標準。80D偶有小的疏漏，或在時間、數量、質量上達不到規(guī)定的工作標準。60E工作中偶爾出現大的失誤，或經常在時間、數量、質量上達不到規(guī)定的工作標準。20考考核指標說明明—執(zhí)行力預算控制（5%）：----是否按照預算算制度使用資資金，是否有有超預算的情情況標示標準分值A嚴格制定并履行預算計劃，無預算超支，能主動節(jié)省開支，部門費用總額低于預算20—30%120B嚴格制定并履行預算計劃，無預算超支，能主動節(jié)省開支，部門費用總額低于預算5—19%100C能基本履行預算費用的控制，無預算超支，部門費用總額與預算基本持平或低于預算5%80D基本能制定但不能完全履行預算計劃，偶有超支現象，但超支額度不超過預算的5%60E不能制定有效的預算計劃，不能履行自己制定的預算計劃，費用多次超支，超支額度在預算的5%以上0預算的界定考考核指標說明明—執(zhí)行力員工行為管理理（5--10%）：----所轄部門的出出勤率、違規(guī)規(guī)事件數量標示標準分值A部門員工出勤率100%，嚴格遵守公司規(guī)章制度并嚴格履行制度規(guī)定義務，沒有任何違規(guī)行為120B部門員工出勤率98%以上，嚴格遵守公司規(guī)章制度并嚴格履行制度規(guī)定義務，沒有任何違規(guī)行為100C部門員工出勤率90%以上，遵守公司規(guī)章制度并履行制度規(guī)定義務，違規(guī)行為不超過1次80D部門員工出勤率80%以上，遵守公司規(guī)章制度并履行制度規(guī)定義務，違規(guī)行為不超過3次60E部門內部紀律松散，出勤率在80%以下，違規(guī)行為超過3次或有員工因違紀而受到記過以上處分的0考考核指標說明明—周邊績效效主動性（2--3%）：：----是否主動與相相關部門溝通通，配合相關關部門工作標示標準分值A承擔本部門義務，與相關部門協調關系主動，從不需要催辦，有時間就協助其他部門工作120B承擔本部門義務，與相關部門協調關系上基本主動，極少需要催辦（1次以下）100C承擔本部門義務，與相關部門協調關系上比較主動，很少需要催辦（3次以下）80D較少主動承擔本部門義務，經常等待催辦（3次以上）60E從來不主動承擔本部門義務，從不主動與相關部門協調，總是等待催辦0工作協調單考考核指標說明明—周邊績效效響應時間（2--3%））：----其他部門提出出合理工作協協助要求時，，本部門人員員是否積極配配合標示標準分值A每次及時120B基本及時100C經常及時80D偶爾及時60E很不及時0考考核指標說明明—周邊績效效解決問題時間間（2--3%）：----是否調動本部部門資源，盡盡快協助解決決問題標示標準分值A遠低于預期時間120B在預期時間以內100C基本在預期時間以內完成80D偶爾會超過預期時間完成60E在經過努力可以解決的情況下根本未解決0核核指標說明——周邊績效信息的及時反反饋（2--3%）：----協助工作完成成后，是否能能及時將完成成情況反饋到到要求的部門門標示標準分值A每次都能主動及時反饋120B基本能夠主動及時反饋100C能夠及時反饋，但缺乏主動性80D反饋不夠及時主動60E反饋被動，不積極0考考核指標說明明—周邊績效效服務質量（2--3%））：----其他部門對協協助工作結果果的滿意度標示標準分值A被服務方非常滿意120B被服務方滿意100C被服務方基本滿意80D被服務方表示不太滿意60E被服務方不滿意或者提出了投訴04.5.5考核核指標標說明明—員員工關關系員工關關系考考評（（10%））：----其他部部門對對協助助工作作結果果的滿滿意度度標示標準分值A部門內部合作共事，相互協作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持卓越的團隊工作氛圍120B部門內部合作共事，相互協作，保持優(yōu)秀團對的工作氛圍100C同事間能夠合作共事，相互支持，但缺乏團隊意識80D部門內部員工合作一般60E部門內部員工合作觀念淡漠，各自為政04.6績效效考核核的評評分流流程項目權重分值關鍵點業(yè)績考核部門系數管理考核員工業(yè)績員工系數部門內合作部門間合作4.6.1業(yè)務務考核核評分分流程程序號任務名稱權重關鍵時點主要任務承擔人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務狀態(tài)績效等級工作總總結討論工作計計劃決策確認計劃安安排業(yè)績等等級70——60%部門領導公司領導總裁執(zhí)行力力與員員工關關系考考核評評分流流程部門考核內容權重得分A執(zhí)行力預算控制情況員工行為管理員工關系B執(zhí)行力預算控制情況員工行為管理員工關系管理總總結討論管理計計劃決策確認預算安安排管理績績效20——25%部門領導公司領導總裁4.6.3周邊邊績效效考核核評分分流程程部門主動性響應時間解決問題時間信息及時反饋服務質量ABCDABCD相互打打分平均分分值經理辦辦公會會4.6.4員工工考核核評分分流程程員工工作業(yè)績內部配合外部配合分值ABC工作總總結討論工作計計劃修訂確認工作計計劃工作績績效部門領領導員工工4.7考核核薪資資績效考考核的的結果果如何何轉化化為考考核薪薪資呢呢工資資崗位津津貼基本工工資固定工工資考核工工資S部門系系數Dn各人系系數Pn考核人人員薪薪資考核人人員薪薪資4.7.1經理理人員員的薪薪資工資資崗位津津貼固定工工資考核工工資=考核工工資x部門系系數4.7.2員工工薪資資的計計算工資資1崗位津津貼固定工工資考核工工資4.8實例例操作作A部門：：經理理副經理理主管員工3200+5004500+20002000+5001500+300實例-2序號任務名稱權重關鍵時點主要任務承擔人工作流程上游合作部門工作流程下游合作部門任務狀態(tài)績效等級1XX15%XX完成B152XX15%XX基完C123XX15%XX完成B154XX15%XX基完C125XX4%XX未完C3.26XX6%XX完成B67XX10%XX完成B108XX10%XX完成B109XX10%XX未完C8合計100%96.2ABCDE12010080602067實例3部門考核內容級定得分A執(zhí)行力預算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關系C8010%8B執(zhí)行力預算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關系B10010%10執(zhí)行總總裁：：總裁助助理：：部門考核內容級定得分A執(zhí)行力預算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關系C8010%8B執(zhí)行力預算控制情況B1005%5員工行為管理B1005%5員工關系C8010%8182018181819實例4部門主動性響應時間解決問題時間信息及時反饋服務質量ABCD部門主動性響應時間解決問題時間信息及時反饋服務質量ABCD總裁助助理：：經理A：101010實例5業(yè)務考核管理考核

任務1權重1執(zhí)行力考核10%預算管理5%任務2權重2員工行為管理

5%周邊績效考核10%主動性

2%響應時間

2%解決問題時間

2%信息及時反饋

2%服務質量

2%任務10權重10員工關系考核10%權重合計70%30%備注：67181095實例6經理理3150+1350*0.95+2000=6432.5副經理理2240+960*0.95+500=3652實例7工作業(yè)績工作態(tài)度關鍵績效員工自我評價部門意見部門內合作部門間合作目標工作1權重1目標工作2權重2目標工作10權重10權重合計80%10%10%總分：考核面談：員工簽字確認：經理簽字確認：主管員工80110實例8主管員工r0=（2000*0.3+1500*0.3））*0.9580+2000/1500*110r0*2000/1500*802000+5001500+30080110考核薪薪資操作技技巧--一一分鐘鐘經理理1.雙方達達成一一致的的目標標2.目目標標應可可觀察察、可可衡量量3.單單獨獨定義義和描描述每每一項項目標標4.目目標標描述述簡明明扼要要，可可一分分鐘讀讀完5.經經常常對照照目標標檢查查執(zhí)行行情況況，每每天至至少一次次操作技技巧——一分鐘贊贊美找出他他做對對的事事情1.事事先告告訴他他們，，你會會讓他他們知知道他他們的的工作作做得得怎樣樣2.馬馬上贊贊美他他們3.明明確地地告訴