工作設計與流程再造

工作設計與流程再造Businessprocessreengineering主講藍?；夸浌ぷ髟O計與流程再造工作設計概述作業(yè)研究基本技術(shù)業(yè)務流程再造本章重點內(nèi)容工作設計概述1Jobdesign工作設計概述1工作設計概述1工作設計概述1工作設計概述1工作設計概述1工作設計概述1、工作專業(yè)化工作設計概述述1工作設計概述述1工作設計概述述1工作設計概述述1工作設計概述述1工作作設設計計概概述述12、工工作作設設計計中工作作設設計計概概述述1工作作設設計計概概述述13、人類類工工效效學學工作作設設計計概概述述14、工作作擴擴展展工作作設設計計概概述述14、工作作擴擴展展工作作設設計計概概述述15、柔性性作作業(yè)業(yè)工作作設設計計概概述述15、柔性性作作業(yè)業(yè)工作作設設計計概概述述15、柔性性作作業(yè)業(yè)工作作設設計計概概述述15、柔性性作作業(yè)業(yè)工作作設設計計概概述述16、團隊隊作作業(yè)業(yè)工作作設設計計概概述述16、團隊隊作作業(yè)業(yè)工作作設設計計概概述述16、團隊隊作作業(yè)業(yè)工作作設設計計概概述述16、團隊隊作作業(yè)業(yè)作業(yè)業(yè)研研究究基基本本技技術(shù)術(shù)2Thefundamentaloperationsresearchtechniques作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2一、作作業(yè)研研究的的基本本概念念作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2二、作作業(yè)研研究的的基本本技術(shù)術(shù)作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2（一））方法法研究究作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2（一））方法法研究究作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2（一））方法法研究究作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2（一））方法法研究究作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2（一））方法法研究究作業(yè)研研究基基本技技術(shù)2（1）過程程順序序圖（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2作業(yè)研究基基本技術(shù)2（2）流程圖作業(yè)研究基基本技術(shù)2（2）流程圖（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（3）物流圖（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)22.工序研究（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（1）人—機活動圖（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2多活動圖（（四個牙科科椅）（1）人—機活動圖（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)22.工序研究（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)22.工序研究（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)23.動作研究（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（一）方法法研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（二）時間間研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2（二）時間間研究作業(yè)研究基基本技術(shù)2時間研究的的基本步驟驟工作分解測時確定樣本大大小制定標準準作業(yè)時時間（二）時時間研究究作業(yè)研究究基本技技術(shù)2例題：把一套6個茶杯杯裝入紙紙盒，封封口，碼碼放，如如果按計計件工資資制，每每包裝一一盒茶杯杯你愿意意支付給給工人多多少工資資。5.0元、、0.5元、0.05元？（二）時時間研究究作業(yè)研究究基本技技術(shù)2第一步：：工作分分解取兩個紙紙盒將襯墊放放入紙盒盒將茶杯放放入紙盒盒封口、碼碼放（二）時時間研究究作業(yè)研究究基本技技術(shù)2第二步：：測時（（連續(xù)測測時法））（二）時時間研究究作業(yè)研究究基本技技術(shù)2第三步：：確定樣樣本大小小置信度（（利用對對應的Z值，本例例中取1.96）精度要求求（與真真正時間間值（未未知）的的偏離程程度，本本例中取取4%）標準差（（已有觀觀測數(shù)據(jù)據(jù)）均值（已已有觀測測數(shù)據(jù)））（二）時時間研究究作業(yè)研究究基本技技術(shù)2（二）時時間研究究作業(yè)研究究基本技技術(shù)2第四步：：制定標標準時間間決定因素素頻次績效系數(shù)數(shù)業(yè)務流程程再造3業(yè)務流程程再造3一、業(yè)務務流程再再造的概概念業(yè)務流程程再造3一、業(yè)務務流程再再造的概概念業(yè)務流程程再造3一、業(yè)務務流程再再造的概概念業(yè)務流程程再造3二、業(yè)務務流程再再造的具具體方法法業(yè)務流程程再造3三、信息息技術(shù)在在業(yè)務流流程再造造中的重重要作用用業(yè)務流程程再造3四、業(yè)務務流程再再造的實實施步驟驟步驟一：：宣傳與與溝通步驟二：：了解內(nèi)內(nèi)、外目目標步驟三：：診斷現(xiàn)現(xiàn)有流程程步驟四：：修改現(xiàn)現(xiàn)有流程程步驟五