2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)主管個(gè)人年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)主?管個(gè)人年終?工作總結(jié)?在外貿(mào)公司?工作，聽起?來是一份很?好的工作，?我剛開始的?也是這么認(rèn)?為的，可是?在自己走上?工作崗位后?才感覺不是?那么回事，?因?yàn)橥赓Q(mào)公?司面臨著很?多的困難，?我也是在工?作后感覺到?了公司生存?的壓力。雖?然我工作的?時(shí)間并不是?太長(zhǎng)，但是?我知道了其?中有很多的?問題需要我?們來解決，?其中的苦楚?也只有自己?清楚了。?工作兩個(gè)月?后，針對(duì)公?司老板提出?的報(bào)價(jià)就是?見光死，不?能報(bào)價(jià);我?們有進(jìn)出口?權(quán)，什么都?可以賣等問?題，我們作?出如下工作?總結(jié)。以下?是總結(jié)出利?用互聯(lián)網(wǎng)開?拓業(yè)務(wù)幾個(gè)?___：因?互聯(lián)網(wǎng)是在?虛擬的空間?上交談與結(jié)?識(shí)，___?是做到與客?戶互信互利?，才會(huì)有生?意做。必須?留意以下幾?個(gè)方面：?一、公司經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)?格定位：?a.公司的?主營(yíng)產(chǎn)品，?如果公司以?小規(guī)模發(fā)展?速度，公司?的人力、物?力、財(cái)力實(shí)?務(wù)不雄厚情?況下，公司?必須經(jīng)營(yíng)銷?售專一產(chǎn)品?，方會(huì)盡快?見到效果。?面向更多的?產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，?戰(zhàn)線拉得太?長(zhǎng)，從前線?業(yè)務(wù)到工廠?搜索與售后?跟進(jìn)需一個(gè)?完整體系與?多位專業(yè)人?士及專業(yè)知?識(shí)來操控。?買家總會(huì)?貨比三家，?買家遠(yuǎn)是專?業(yè)的。作為?貿(mào)易公司最?主要的優(yōu)勢(shì)?是提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，如?這點(diǎn)做不到?，是無法贏?得客戶信賴?的。報(bào)價(jià)?并不是一個(gè)?很簡(jiǎn)單的活?動(dòng)，它是企?業(yè)與新客戶?溝通的切入?口。要懂得?本行業(yè)出口?量和前景。?本行業(yè)內(nèi)各?個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)?的平均水平?和報(bào)價(jià)趨勢(shì)?。及本公司?的產(chǎn)品質(zhì)量?和在國(guó)內(nèi)同?類產(chǎn)品屬于?哪個(gè)水平面?(高中低，?自己的產(chǎn)品?報(bào)價(jià)與市場(chǎng)?行情差價(jià)，?及如何以達(dá)?到報(bào)價(jià)的正?確性，讓客?戶查到公司?知道公司的?主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)?品及及產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)與核心?競(jìng)爭(zhēng)力。?b.報(bào)價(jià)表?公司以一?定的數(shù)量為?基礎(chǔ)，提供?一份產(chǎn)品價(jià)?格表(pr?iceli?st。此報(bào)?價(jià)表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)發(fā)?展策略的一?部分。因?yàn)?它決定了公?司業(yè)務(wù)開拓?的切入口。?價(jià)格的定位?也就將客戶?進(jìn)行了定位?。不同的價(jià)?格就會(huì)培養(yǎng)?不同素質(zhì)的?客戶群，也?就決定了公?司的發(fā)展方?向，產(chǎn)品/?服務(wù)策略，?發(fā)展速度和?未來。所以?小小的一份?報(bào)價(jià)表，看?似簡(jiǎn)單，實(shí)?則要經(jīng)過仔?細(xì)和認(rèn)真的?推敲。報(bào)?價(jià)應(yīng)報(bào)得恰?如其分，不?能過低，也?不能過高;?好東西不能?賤賣，普通?的產(chǎn)品不要?報(bào)高。因?yàn)?客戶往往會(huì)?從你的報(bào)價(jià)?來判斷你的?誠(chéng)實(shí)性，并?同時(shí)判斷你?對(duì)產(chǎn)品的熟?悉程度;如?果一個(gè)非常?簡(jiǎn)單普通的?產(chǎn)品你報(bào)一?個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)?的價(jià)位，甚?至幾天都報(bào)?不出來，這?說明你的誠(chéng)?實(shí)性不夠，?你根本不懂?這一行，自?然而然客人?不會(huì)對(duì)你再?理會(huì)。摸?清客戶動(dòng)機(jī)?及誠(chéng)意再報(bào)?價(jià)，以免成?為報(bào)價(jià)工具?，浪費(fèi)時(shí)間?。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)?異常急烈，?以目前中國(guó)?市場(chǎng)所見是?供大于求，?要想異軍突?起，特別注?意服務(wù)和經(jīng)?常學(xué)習(xí)，避?免出錯(cuò)。?二.公司(?包括業(yè)務(wù)員?給客戶的信?心及信譽(yù)度?如何?這?是網(wǎng)絡(luò)開展?客戶最首要?的因素，即?你的公司實(shí)?力如何，產(chǎn)?品況爭(zhēng)力怎?樣，公司服?務(wù)怎樣?信?心和信譽(yù)是?雙向的。解?決方法：?第三方認(rèn)證?(如付費(fèi)會(huì)?員;網(wǎng)站及?產(chǎn)品的豐富?程度;業(yè)務(wù)?員準(zhǔn)確快捷?的服務(wù)。(?良好的與客?溝通技巧?客戶最想了?解的是什么?：1你是?不是做這個(gè)?產(chǎn)品多時(shí)了?。2你對(duì)?產(chǎn)品了解多?少。3你?這個(gè)人的人?品如何。?4當(dāng)然價(jià)格?是否有競(jìng)爭(zhēng)?力是不可少?的必要條件?。要做到?以上4點(diǎn)你?就必須做大?量的資料搜?索，收集，?比較工作，?在這個(gè)過程?中要抓緊學(xué)?習(xí)這類產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?。否則客戶?會(huì)對(duì)你不放?心。只有你?能把該類產(chǎn)?品講的很清?楚，技術(shù)關(guān)?鍵在那里，?質(zhì)量如何控?制，價(jià)格的?定位___?是這樣，原?材料又是如?何如何..?..客戶?才會(huì)對(duì)你放?心和信任。?取得客戶的?信任--很?重要啊!?客戶___?的幾個(gè)問題?如溝通不好?，決無下文?。如產(chǎn)品的?規(guī)格、技術(shù)?參數(shù)、所達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位?，打算訂購(gòu)?的數(shù)量，做?什么品牌，?該品牌在當(dāng)?地是否有影?響力，和哪?些企業(yè)有過?生意往來，?及做外貿(mào)時(shí)?間長(zhǎng)久等。?你的商貿(mào)?語言及技巧?如何(是否?會(huì)產(chǎn)生誤解?或含糊不清?，業(yè)務(wù)人員?的素質(zhì)如何??對(duì)客戶?的任何信息?要及時(shí)響應(yīng)?并回復(fù);對(duì)?客戶的回復(fù)?不能簡(jiǎn)單的?一問一答，?要盡可能全?面、周到，?但切不可啰?嗦。郵件中?語言盡顯專?業(yè)性與針對(duì)?性，否則失?去繼續(xù)交談?的機(jī)會(huì)。?想客人落單?，需先交朋?友和交換有?價(jià)值的信息?和意見。決?大多數(shù)客戶?都有自己較?穩(wěn)定的供應(yīng)?商，要想做?出訂單，不?能超之過急?，超穩(wěn)步跟?進(jìn)，功到自?然成。一?般來講，從?以下幾個(gè)方?面入手來贏?得客戶：?1、做好質(zhì)?量營(yíng)銷。?2、樹立客?戶至上服務(wù)?意識(shí)。3?、強(qiáng)化與客?戶的溝通。?4、增加?客戶的經(jīng)營(yíng)?價(jià)值。這就?要求企業(yè)一?方面通過改?進(jìn)產(chǎn)品、服?務(wù)、人員和?形象，提高?產(chǎn)品的總價(jià)?值;另一方?面通過改善?服務(wù)和促銷?網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，?減少客戶購(gòu)?買產(chǎn)品的時(shí)?間、體力和?精力的消耗?，以降低貨?幣和非貨幣?成本。從而?來影響客戶?的滿意度和?雙方深入合?作的可能性?。5、建?立良好的客?情關(guān)系。?6、做好創(chuàng)?新。以后?的路還要怎?么走，我也?不知道，但?是我知道，?只要自己不?斷的努力，?那么迎來的?就一定是很?好的前景，?雖然我知道?在