咨詢師個人工作總結(jié)

第頁咨詢師個人工作總結(jié)詢問師個人工作總結(jié)1

彈指一揮間，兩個月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，回顧這兩個月與單位的共同成長的歲月，心中更多的是對單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感恩。在這份工作總結(jié)之中，就簡述一下實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容，以及對將來工作的展望。

第一部分工作回顧

實(shí)習(xí)期期間，主要是參加了可研報告編制的前期工作、評審會的打算工作以及項(xiàng)目評審。

1)技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國家政策與規(guī)范，查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件，學(xué)校在校生的規(guī)模，技工學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;查找當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r格并了解建筑單體的單方價格;翻閱并詢問相關(guān)的造價人員，對學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財政評估分析有了肯定的駕馭。依據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價，投資財務(wù)分析計算方法，確定校區(qū)的建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容，對每個建筑單體進(jìn)行投資估算，計算出大致的項(xiàng)目總投資，投資資金來源以及工程項(xiàng)目資金回收期。這部分的工作讓我對技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國家政策以及財政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容、配套設(shè)施、一般建筑單體的單方造價有了了解，對工程財務(wù)分析有了進(jìn)一步的相識。通過可研報告的編制前期工作，學(xué)習(xí)到建筑、造價等方面的學(xué)問。

2)實(shí)習(xí)期期間還參加了棚戶區(qū)改造可研評審會、商業(yè)樓申請報告的評審會。兩個項(xiàng)目的本質(zhì)區(qū)分是棚戶區(qū)改造的主要資金來源是國家補(bǔ)助，商業(yè)樓主要資金來源是民間資本，在評審的流程上一個為評審，一個為核準(zhǔn)。正由于兩個項(xiàng)目的資金來源的本質(zhì)區(qū)分，在評審過程中的側(cè)重點(diǎn)就不同。棚戶區(qū)改造的可研評審，會側(cè)重于項(xiàng)目內(nèi)在，項(xiàng)目內(nèi)在就是項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資是否合理、相關(guān)的批復(fù)以及政策是否滿意要求，這個項(xiàng)目切實(shí)落實(shí)是否科學(xué)合理，全部的內(nèi)容都須要相關(guān)領(lǐng)域的專家，有關(guān)部門及發(fā)改部門、設(shè)計單位共同協(xié)作，指正與探討，通過會議的形式記錄須要改進(jìn)的內(nèi)容。全州縣風(fēng)雨廊橋商業(yè)樓申請報告評審會更多的是側(cè)重項(xiàng)目的建設(shè)的外在，項(xiàng)目建設(shè)外在是項(xiàng)目對整個縣市的經(jīng)濟(jì)、社會、交通、水利水運(yùn)的影響，建設(shè)項(xiàng)目用地選址是否滿意國家規(guī)范、是否有超出政策限制的內(nèi)容，而詳細(xì)的項(xiàng)目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點(diǎn)，是有開發(fā)商以及建設(shè)方要考慮的。通過參加評審會議與專家的交談，接觸到不同性質(zhì)、不同種類的項(xiàng)目，了解到各個政府部門所關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些方面，項(xiàng)目建設(shè)中最有可能出現(xiàn)哪些問題，哪些問題是被忽視最多的。更重要的是，通過參加評審會能讓我切身相識到作為詢問中心的職責(zé)與在整個項(xiàng)目建設(shè)中的位置。

其次部分參加活動

實(shí)習(xí)期期間，恰逢三八婦女節(jié)，詢問中心組織中心的全部的女同胞到桃花島進(jìn)行一次植樹活動。此次活動是由張主任帶隊，帶領(lǐng)我們驅(qū)車90公里，來到一個遠(yuǎn)離城市的世外桃源。坐上游船邊觀賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹，三兩人騎上單車在島上巡游島上美景，呼吸富氧空氣，最終的燒烤填補(bǔ)了一天的身體消耗，還增進(jìn)了各位員工之間的感情，收獲了健康與歡樂。整個活動豐富我們的業(yè)余生活，緩解驚慌的工作壓力，激發(fā)飽滿的工作熱忱，讓中心女職工都過上了一個歡樂、祥和的節(jié)日。希望今后還能接著參加到中心的其他活動，在活動中跟四周的同事們相互了解，增進(jìn)感情，增加了團(tuán)隊的凝合力。

第三部分工作展望

目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參加評審會，個人認(rèn)為兩者是有相輔相成的作用，通過參加評審會議來了解各領(lǐng)域?qū)＜乙约案饔嘘P(guān)行政部門對項(xiàng)目建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)，這對文本編制有促進(jìn)作用;在進(jìn)行文本的編制探討過程中，形成一整套的思路，也為以后的評審會中提出的問題有肯定的相識。所以在今后的工作中，會接著跟著項(xiàng)目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過每一次的評審會議，記錄下專家以及各個部門所提出的問題，遇到不明白的地方剛好向各位領(lǐng)導(dǎo)與專家請教;剛好的更新對國家新政策的相識，了解國家建設(shè)的走向，對政策導(dǎo)向有個大致的了解;擴(kuò)大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專業(yè)的學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問要設(shè)計到其他的專業(yè)，主要是建筑與橋梁專業(yè);文本報告編制中，要對項(xiàng)目建設(shè)的每個階段的編制要求有更進(jìn)一步的領(lǐng)悟，考慮編制內(nèi)容的細(xì)微環(huán)節(jié)，留意文本中語言文字的表達(dá)，對每種類型，性質(zhì)不同的項(xiàng)目，須要哪些前期的批復(fù)等須要深化學(xué)習(xí)。

由于工作時間不長，又進(jìn)行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換，仍舊存在很多的不足與缺點(diǎn)，希望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導(dǎo)以及四周同事對工作的指責(zé)與指正，也希望能夠和同事們開心的、團(tuán)結(jié)的開展新的工作，幫助我更好的、更精彩的完成每一次的任務(wù)。

詢問師個人工作總結(jié)2

我是從今年的五月底加入星火這個大家庭的，經(jīng)驗(yàn)了三個月的洗禮，感覺自己學(xué)會了許多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的學(xué)問，比如談單技巧、家長心理改變、家長類型推斷等，這些都是在星火教化這個大家庭里學(xué)習(xí)到的，我特別感謝樊老師的重視，也感謝各位詢問前輩的教育，特殊是師傅張妍，在工作和工作之余都會關(guān)切和支持我，教會我許多的東西，很深刻的一句話：多主動，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會在詢問路上走得比別人快許多。我時時刻刻地記在心中，時常提示自己事情要做好，學(xué)會待人處事，幸虧這個社會還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭取最大的成功。

雖然經(jīng)驗(yàn)了整個暑假學(xué)會了許多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特殊是開方案的這個環(huán)節(jié)更是須要學(xué)習(xí)和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的詢問部是一個全新組合的團(tuán)隊，必定會有肯定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過，漸漸地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必需要努力快速地成長起來，做一個真正的星火人，成為一名專業(yè)的詢問師。

歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成長，盡管這個暑假沒有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問肯定是不行比擬的，是在任何一個高校時段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時間里，學(xué)到的學(xué)問是我高校四年以來沒有學(xué)到過的，我很慶幸能夠成為星火教化的一員，并且我很慶幸有這樣的一個拼搏的團(tuán)隊，和諧的團(tuán)隊，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中溝通，溝通中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。

經(jīng)驗(yàn)了這個暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧須要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的學(xué)問對我來說真的很有用，在九月這個資源很少的月份，資源確定是要自己漸漸累積起來的，十月份的話確定會爆發(fā)，家長也會選擇信任我，這樣下去的話，成長的歷程就會加快進(jìn)度，漸漸地變得好玩起來。

這個九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是特別少，大多數(shù)家長也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價格太貴，不過針對這樣的狀況我也是做好鋪墊，說下次有什么實(shí)惠活動或者說是再有精英班考試的時候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時就不再那么生疏了。

這個暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對我的重視，感謝師傅張妍的細(xì)心指導(dǎo)，還有一起工作的團(tuán)隊和星火這個大家庭，我覺得和他們一起相處很快樂很歡樂，一個人華蜜的時候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。

以后的我做事情肯定不能漸漸來，要快速地完成任務(wù)，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動，這樣下去的話，我們始終會被淘汰，我信任我能做得更好。

詢問師個人工作總結(jié)3

在教研室領(lǐng)導(dǎo)與教研組長韓老師的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的共同努力下，我個人心理不斷成長，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，20xx年做了五方面工作:

一，主動參與教研活動

每次在許莊職教中心參與教研活動，都能提前到達(dá)，并且仔細(xì)聽講，主動發(fā)言，共同探討，使自己的心里不斷成長，通過學(xué)習(xí)使自己相識到:

心理詢問既是科學(xué)，也是藝術(shù)?？茖W(xué)的道理是不難理解的，而將詢問的技術(shù)特性化地應(yīng)用于每一個來訪者，不是一件簡單的事，要想真正地搞好心理詢問，特殊是想很好地駕馭心理詢問的技能，創(chuàng)建性地綻開工作，有效地幫助來訪者解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。當(dāng)我真正對來訪者做詢問之后才發(fā)覺，真正確定問理詢問進(jìn)程的，不是理論，也不是技巧與方法，而是詢問師本身的人格，只有一個健康穩(wěn)定的人格，才是心理詢問師的效果的根本保證。心理詢問師人格的健康度和完整度，確定和限制著心理詢問。

二，主動參與省級培訓(xùn)學(xué)習(xí)

20xx年5月在西安參與陜西省中小學(xué)心理健康教化工作培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)了西安電子科技高校心理健康教化中心魏萍老師講的《校內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)體系構(gòu)建》與《心理危機(jī)流程》，陜西省精神衛(wèi)生中心鐘意娟老師講的《突發(fā)危機(jī)事務(wù)后的心理輔導(dǎo)》與《心理障礙的識別與應(yīng)對》，西北工業(yè)高校張洪英老師講的《心理劇理論與實(shí)操實(shí)務(wù)》。

三，參與《溝通之道》講師培訓(xùn)學(xué)習(xí)

20xx年8月在許莊職教中心參與了《溝通之道》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會，通過學(xué)習(xí)，使自己體會到建立良好的親子關(guān)系可以從七個方面起先:

1，敬重、信任孩子，同等地與孩子溝通。

2，用良好的家庭氛圍，主動的心態(tài)影響孩子。

3，給孩子獨(dú)立思索，獨(dú)立做事的機(jī)會。

4，恰當(dāng)?shù)慕袒瘯r機(jī)。

5，合適的教化場合。

6，滿意孩子的合理需求。

7，培育自尊，自信，獨(dú)立，和善，有責(zé)任感的孩子。

四，普及心理學(xué)問講座

20xx年5月在同州中學(xué)與城關(guān)初中進(jìn)行了心理詢問基礎(chǔ)學(xué)問普及講座，主講內(nèi)容為記憶的概念，遺忘的規(guī)律，記憶的策略，記憶的決心與示意對記憶的影響，通過講座使學(xué)生了解記憶有技巧，一竅不通，少學(xué)幾百，一竅通了，多學(xué)幾百，使學(xué)問學(xué)得快，記得牢，運(yùn)用自如。

五，個人案例66人次

20xx年5月，某位班主任老師領(lǐng)著母女兩人來到詢問室，說母女關(guān)系很驚慌，驚慌到女兒周末不回家，生活費(fèi)家長通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給班主任老師，班主任老師把現(xiàn)金給學(xué)生，通過詢問后，打開了母女之間的心結(jié)，和好如初!

心理詢問不但有詢問的功能，還有預(yù)料的功能。如20xx年高考剛結(jié)束，城郊中學(xué)的一位老師對所帶課的學(xué)生成果有些擔(dān)憂，預(yù)料其成果如何，能考上多少名學(xué)生，告知該老師所帶課的成果佳!學(xué)生上線人數(shù)為21至24，結(jié)果21名。

在20xx年主動參與探討活動，仔細(xì)學(xué)習(xí)，把心理理論學(xué)問化為技術(shù)實(shí)力，搞好心理學(xué)問普及，個人案例達(dá)88次以上，更好地為老師學(xué)生以及社會人士搞好心理服務(wù)工作。

詢問師個人工作總結(jié)4

進(jìn)入尚學(xué)教化已經(jīng)九個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)

融入到了這個集體，同時學(xué)到了許多東西：

(一)對自我的相識

通過這一段時間的詢問工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作

上的事，

更須要虛心請教，

因?yàn)殚啔v就是工作的導(dǎo)師，

他能讓我更好的適應(yīng)工作，

并做好這份工作。

其實(shí)做詢問師須要很強(qiáng)的溝通實(shí)力的，

而且溝通技巧也很重要，

這正是自己所須要改善的，

我信任經(jīng)過一段時間的熬煉，我肯定會駕馭好這門溝

通的藝術(shù)。

(二)對工作的相識

做一個好的詢問師，耐性和熱忱是很重要的，尤其是要具備良好的心理素養(yǎng)

以應(yīng)對各種未知的狀況。

做這份工作也必需具備良好的抗壓實(shí)力和較好的語言表

達(dá)實(shí)力，正如剛起先進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是

有點(diǎn)忐忑，

或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的心情，但是時間久了就習(xí)慣

了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，

讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教化公司是明智的。

(三)對工作的安排

接下來的工作，我肯定要把培育良好的溝通實(shí)力作為首要目標(biāo)，使自己能夠

輕松的抓住客戶的心理。

同時加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便剛好回訪。

并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。

詢問師個人工作總結(jié)5

20xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過自己平常的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、YC客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門工作時，需對業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)均有很深化的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的綜合要求更高：

1)人際溝通溝通實(shí)力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

2)演講實(shí)力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索;

3)站在客戶角度思索并制定有針對性的方案;

4)臨場應(yīng)變實(shí)力：不是全部的溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對;

5)剛好把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講實(shí)力，此次溝通中的亮點(diǎn)是，在客戶對信息化建設(shè)沒有任何思路時，適時給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2、RS成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對成本系統(tǒng)的理解相對其他子系統(tǒng)而言更加深化，所以此次演示的效果也還不錯：

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時，需適時輔以實(shí)際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

4)給客戶演講時，需察言觀色，對客戶“睜大眼睛”的地方要剛好多發(fā)揮一下，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶感愛好的突破點(diǎn);

3、ZZ成本：此次的溝通主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次溝通由于會議議程和地點(diǎn)支配不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯;

1)此次溝通溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還打算了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講，對演講風(fēng)格特別關(guān)注;

3)不足之處：對公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點(diǎn)是什么，須要與客服部門進(jìn)一步溝通;

4)變更限制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更限制，還需介紹事前限制;

4、RH成本、銷售溝通：此次溝通的背景是，RH深圳公司想上成本系統(tǒng)，而RH的珠海公司已經(jīng)運(yùn)用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)運(yùn)用的狀況，并確定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，緣由有以下幾點(diǎn)：

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場表現(xiàn)不好;

2)打算還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一樣;

3)RH珠海公司對我們ZS區(qū)域的服務(wù)特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的IT負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導(dǎo)致其在最終建議延長考察期，甚至于引進(jìn)競爭對手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們詢問，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)須要大力關(guān)注：

1、每次溝通的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需仔細(xì)對待和總結(jié);

2、厚積薄發(fā)，要注意平常的積累;

3、學(xué)習(xí)理論學(xué)問重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4、和銷售部門的協(xié)作演練特別重要;

詢問師個人工作總結(jié)6

本人系xxx，現(xiàn)年xx歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為重慶市xxxxxxxxxxxxxxx醫(yī)院一名主管護(hù)師，系精神衛(wèi)生?？谱o(hù)士，精神科護(hù)士長，從事戒毒?？萍熬駥？乒ぷ鹘?。近年來，本人除了做好日常的臨床管理工作之外，還主動參加到本科室心理詢問室的籌建及工作的有序開展中?，F(xiàn)將本人近幾年在心理詢問室方面的工作狀況做如下總結(jié)：

一、近幾年來，隨著政府各職能部門、醫(yī)院對我科的重視，以及科室自身發(fā)展的須要，我科的心理詢問室從無到有，條件逐步得到改善，環(huán)境有根本改變，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，病員、來訪者可以放開心扉，吐露心聲，把一些糾結(jié)的問題，郁悶的問題等進(jìn)行充分的溝通，從而對來訪者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以達(dá)到排憂解惑，促進(jìn)其心理健康。

二、心理詢問室由科室兩位主任、一位在院醫(yī)師及本人組成。我們這一團(tuán)隊不僅具有肯定專業(yè)學(xué)問，也具有心理詢問的相關(guān)學(xué)問及閱歷，從事精神?？婆R床診治工作均在二十年左右，在日常工作及心理詢問過程中，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鏖啔v，并且工作中仔細(xì)細(xì)致視察縝密，擅長發(fā)覺病員及來訪者中存在的心理問題，剛好并有效的就相關(guān)問題與病員及來訪者進(jìn)行深化的交談，從而解決他們的一些現(xiàn)實(shí)的問題。

三、心理詢問室支配了面對全體住院病員、病員家屬、探視人員、陪護(hù)人員的心理健康學(xué)問講座，以便于受眾對心理相關(guān)學(xué)問及心理詢問室日常工作時間、支配、活動做到相應(yīng)的了解、駕馭。心理詢問室支配的講座內(nèi)容不同，各自具有肯定的針對性。

四、心理詢問室工作的開展在每周一至周五的正常工作時間內(nèi)，(08：30--12：00)(14:30--18:00)對病員及來訪者進(jìn)行接待。在詢問過程中，能做到以下幾點(diǎn)：

1、以坦誠、信任、激勵、同等、接納的看法對待病員及來訪者，使病員接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，營造一個溝通、溝通的良好氛圍，使病員及來訪者能夠真正的毫無保留的、充分、深化地暴露其內(nèi)心思想活動，從而讓我們的心理詢問活動做到有的放矢，更好的為病員及來訪者服好務(wù)。

2、對病員及來訪者的詳細(xì)狀況和問題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，用具有明確針對性的方式方法來幫助病員及來訪者認(rèn)清自己的心理問題，讓其建立起自己幫助自己的概念和信念，從而正確的面對自己的問題。

3、對特別的、疑難的、較固執(zhí)的病員及來訪者進(jìn)行個別的，更有針對性的心理詢問工作。幫助病員及來訪者克服心理障礙，使其進(jìn)入較為正常的'日常生活、工作狀態(tài)。通過心理詢問，使其心理問題得到緩解，從而提高其心理健康水平。

4、爭取病員、家屬、探視者、陪護(hù)者、來訪者等各方面人員的協(xié)作支持。

目前，我科心理詢問工作有了肯定的發(fā)展，但由于人員本身，客觀條件(如正規(guī)培訓(xùn)機(jī)會少)等欠缺，對于自身期望及病員、來訪者的期望尚不能完全達(dá)到、滿意。今后，接著深化和發(fā)展心理詢問工作，加強(qiáng)對心理詢問技術(shù)、技巧的學(xué)習(xí)實(shí)踐和探討，使心理詢問活動的開展能真正發(fā)揮它的深刻作用。心理詢問工作總結(jié)

(20xx年--20xx年籌建及試運(yùn)行、開展階段)

20xx年、20xx年，心理詢問室在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、支持下，于20xx年7月起先籌建，于20xx年9月起先在科室開展心理詢問活動。主動全面地進(jìn)行心理健康學(xué)問宣教、心理衛(wèi)生專題講座、心理問題個人詢問等，并于心理詢問室開展活動之初制定了工作安排，針對病員及來訪者的心理健康實(shí)際狀況，有安排有步驟地落實(shí)開展活動之初的安排。就初期來訪者的實(shí)際狀況，開設(shè)了兩個心理專題講座：20xx年十月開展的“睡眠障礙對疾病的影響及如何改善睡眠”;20xx年十二月開展的“不良心情的合理疏導(dǎo)”。此兩個專題講座，均為本人獨(dú)立承題，并于科室室內(nèi)活動室面對病員及其家屬、來訪者完成授課、宣講，且取得了不錯的反響。受眾表示聽完心理專題講座之后，有不小的收獲，對相關(guān)學(xué)問、問題有了肯定的相識，從而建立了對我科心理詢問室及心理詢問活動的初步信念。

在心理詢問室工作開展之初，團(tuán)隊及本人就樹立了一切以服務(wù)對象為中心的宗旨，均從來訪者的根本利益動身，按安排、按步驟實(shí)施心理詢問室的各項(xiàng)活動，讓來訪者于此活動過程中，心情得到放松，精神得到鼓舞，心理長期的壓力得到有效的釋放，讓其重新面對真正的自己，重拾信念，更健康地生活、工作。心理詢問室工作起先之初，來詢問室的來訪者相對較少，一方面是因?yàn)槭鼙妼π率挛锏南嘧R須要一個相對長的過程(在我區(qū)為首創(chuàng)，故稱為“新事物”);另一方面是新建團(tuán)隊也須要一個過程來理順工作流程。但此階段的好處也是明顯的，讓團(tuán)隊及本人于工作中積累了閱歷，也有相對長的時間去學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我專業(yè)素養(yǎng)的提升。(20xx年--20xx年工作常態(tài)化開展及規(guī)范操作階段)

20xx年起先，心理詢問室對于本年度心理詢問活動的開展制訂了較前期更為詳實(shí)、更為合理、更為具有針對性的年度工作安排。并嚴(yán)格根據(jù)安排去詳細(xì)實(shí)施。之后的20xx年度、20xx年度均如是。從20xx年度起先，每一年的年度安排按以下形式、步驟、規(guī)范設(shè)計、嚴(yán)格執(zhí)行。主要分為;日常工作的開展;階段性重點(diǎn)工作的開展。

一、日常工作的開展

本心理詢問室工作的開展之日常事務(wù)。工作多數(shù)由本人一力擔(dān)當(dāng)。主要是安排的擬定、制定及實(shí)施。每周一至周五于工作時間內(nèi)接待來訪者，將來有訪者時整理相關(guān)資料，建立個人檔案。另對來訪者進(jìn)行回訪并登記，對其進(jìn)行相關(guān)問題的指導(dǎo)。

二、階段性重點(diǎn)工作的開展

20xx年度，因心理詢問室活動起先不久，來訪者相對較少，本年度重點(diǎn)開展工作為;在病員及家屬及來訪者中進(jìn)行宣揚(yáng)推廣，讓更多的人知道我科心理質(zhì)詢室所開展的活動，從而能讓更多的人從中受益。因此，本階段重點(diǎn)工作年度之初就制行了以講座為主的安排。本階段抽了更多的時間、精力、人力、物力做好生理、心理健康學(xué)問講座。講座每月支配一次，每次45分鐘至60分鐘，時間為每月的其次個周的周四15:00.。20xx年度共進(jìn)行了十二次講座，受眾由少到多，逐步穩(wěn)固的一個人群，前期據(jù)不完全統(tǒng)計，受眾在40人左右，逐次增加，后期穩(wěn)定在70人左右。通過每一期講座的開展，更多人知道了解了我科的心理詢問室，達(dá)到了宣揚(yáng)推廣的目的，讓尋求心理幫助的人有了歸宿感。講座的開展也受到受眾的歡迎，反響主動面占多，對我心理詢問室的活動也是確定。因而可以說此階段的重點(diǎn)工作的開展是勝利的。

20xx年度，我科心理詢問室開展了一年有余，團(tuán)隊及團(tuán)隊的每一員在心理詢問方面都有了不小的進(jìn)步。我做為其中一員，在?？茖I(yè)技術(shù)、心理詢問、心理溝通技巧等多方面都有了不小的收獲。而且在不斷的增多的受訪者的詢問過程中，我的閱歷也得到了豐富累加，能較之前更為有效地幫助到來訪者，這讓我充溢了成就感，由此更加有力地“刺激”我加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)學(xué)問的自我學(xué)習(xí)及提升。本階段重點(diǎn)工作為;在實(shí)踐過程中積累，豐富閱歷，有效且較為快速地提升自我實(shí)力。本階段到心理詢問室來尋求幫助的受訪者較前增多，據(jù)不完全統(tǒng)計，本年度較20xx年度來探者增加了27%，好評率也較20xx年有不小的提高，大致增加了46%的好評率，因此，可以得出本階段重點(diǎn)工作的開展是持續(xù)而有效的。

20xx年度，本年度尚進(jìn)行中，我科心理詢問室工作的開展也在持續(xù)中。依據(jù)20xx、20xx、20xx年的工作開展?fàn)顩r，20xx年年初我科心理詢問室就制定了教前更為成熟，更為慎密的年度工作安排。在20xx年的工作中，我的重點(diǎn)工作為;將前三年的各種資料進(jìn)行相對系統(tǒng)、完整的收集、整理，讓每一個來訪者的資料都更為祥實(shí)、規(guī)范。在此項(xiàng)工作的開展中，有“溫故而知新”的奇效，不但定善了相應(yīng)資料的整理工作，而且還從舊的文案、個案中找尋到了新的助力，對我自身的專業(yè)素養(yǎng)、心理溝通技巧，溝通實(shí)力都有了不小的提升。本年度雖尚余幾月，但從前幾個月的工作來看，此階段重點(diǎn)工作開展也必將是勝利而有效的。

當(dāng)然，我科心理詢問室工作開展時日尚短，閱歷尚淺，難免有所不足，但這不行怕，因?yàn)槲业膱F(tuán)隊及本人必將努力學(xué)習(xí)，努力工作，盡自己最大的實(shí)力去幫助每一位來訪者，讓其所感有所解，心理更為健康，能更好的工作，生活，為了這，我想我們再多的付出都是值得的。

詢問師個人工作總結(jié)7

進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和贊助下，我已經(jīng)融入到了這個集體，同時學(xué)到了很多器械：

（一）對自我的相識

通過這一段光陰的詢問工作，使我了解到本身在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更必要客氣請教，因?yàn)殚啔v便是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做詢問師必要很強(qiáng)的溝通才能的，而且溝通技術(shù)也很驚慌，這正是本身所必要改良的，我信任顛末一段光陰的熬煉，我必定會限制好這門溝通的藝術(shù)。

（二）對工作的相識

做一個好的詢問師，耐性和熱忱是很驚慌的，尤其是要具備優(yōu)越的心理素養(yǎng)以應(yīng)對各類未知的環(huán)境。

做這份工作也必需具備優(yōu)越的抗壓才能和較好的語言表達(dá)才能，正如剛起先進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長刁難之后心理不免有煩躁的心情，然則光陰久了就習(xí)慣了，也可以或許自如的應(yīng)付各類問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不敷的，最驚慌的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他感覺選擇尚學(xué)教育公司是明智的。

（三）對工作的安排

接下來的工作，我必定要把培育優(yōu)越的溝通才能作為首要目標(biāo)，使本身可以或許輕松的抓住客戶的心理。

同時增加對工作的投入，爭取在接下來的光陰多接一些家長，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便實(shí)時回訪。

并且在工作歷程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以進(jìn)步工作效率。

詢問師個人工作總結(jié)8

進(jìn)入尚學(xué)教化已經(jīng)九個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個集體，同時學(xué)到了許多東西：

（一）對自我的相識

通過這一段時間的詢問工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更須要虛心請教，因?yàn)殚啔v就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做詢問師須要很強(qiáng)的溝通實(shí)力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所須要改善的，我信任經(jīng)過一段時間的熬煉，我肯定會駕馭好這門溝通的藝術(shù)。

（二）對工作的相識

做一個好的詢問師，耐性和熱忱是很重要的，尤其是要具備良好的心理素養(yǎng)以應(yīng)對各種未知的狀況。

做這份工作也必需具備良好的抗壓實(shí)力和較好的語言表達(dá)實(shí)力，正如剛起先進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時，遇到難以應(yīng)付的家長，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的心情，但是時間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長的心理，讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教化公司是明智的。

（三）對工作的安排

接下來的工作，我肯定要把培育良好的溝通實(shí)力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。

同時加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些家長，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤，做好記錄，以便剛好回訪。

并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。篇三：個人工作年終總結(jié)(詢問行業(yè))

個人工作回顧performancereview

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間馬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變，感受頗多，收獲頗多。

從7月1號正式入職至今，已有6個多月。從一起先缺乏工作閱歷和項(xiàng)目閱歷的新手，到如今也漸漸駕馭了工作的基本思路；從一起先和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予我的全部的支持、關(guān)切和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與運(yùn)作，以及努力做好本職工作。

回顧這半年的工作，主要總結(jié)以下幾個方面：

在紀(jì)律方面，我始終遵守公司規(guī)章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請假。

在工作方面，我主動聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；同時有不懂的問題虛心向同事們請教和學(xué)習(xí)，也努力做好和同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。一起先的武漢兩江四岸的項(xiàng)目，由于閱歷的缺乏，尚未能很好的理解和參加到項(xiàng)目組的工作中。到后來參加的項(xiàng)目漸漸變多，和同事探討互動也越來越多，也起先漸漸的駕馭工作的思路和規(guī)律。

在自身方面，我也較注意自身專業(yè)理論學(xué)問的積累，也會時常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動態(tài)，同時也起先了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。

然而不足也始終存在，尚未能很好的填補(bǔ)。項(xiàng)目閱歷缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)建性，專業(yè)學(xué)問積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。新的一年，我將更加仔細(xì)的工作和學(xué)習(xí)，努力使工作績效進(jìn)入一個全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

詢問師個人工作總結(jié)9

20xx年，沒打任何招呼就如此任性地闖進(jìn)我們的生活里。

過去的一年里，我們的心里裝進(jìn)了多少東西，這些東西帶給我們歡樂，也帶給我們苦痛。不論是喜還是憂，我們最好還是要梳理一下，給自己的心情刷個新吧，在這個溫煦的新年的夜晚。

我首先感悟到的是思想的改變。在這一年里，我抽出了大量的時間和精力和財力，我在不斷地細(xì)細(xì)閱讀心理學(xué)大師的經(jīng)典書籍，有時竟然達(dá)到了忘我境界，我好像真的是在傾聽大師說話，真的是在和大師探討人性的本質(zhì)，我提出自己的看法，有時還大聲說出自己的想法，雖說可笑，可是自己感覺那時好像真是在感受心靈的高峰體驗(yàn)，物我兩忘，渾然一體。我學(xué)習(xí)的主要傾向是三個心理學(xué)理論和技術(shù)。這三個基本理論是：精神分析，行為理論，認(rèn)知理論。另外，意象和催眠技術(shù)是我結(jié)合自己的實(shí)踐來漸漸摸索的。我缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去深造，那么，我就學(xué)習(xí)書籍和結(jié)合實(shí)踐來總結(jié)自己的獨(dú)特閱歷吧，在運(yùn)用于自己成長和詢問者的實(shí)踐中，還是很有成效的。我仍在努力鉆研這些好像有點(diǎn)玄學(xué)的學(xué)問，我堅信它們也是屬于科學(xué)范圍的。學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，我敏捷地實(shí)行適合詢問者心理的一些方法，有些是經(jīng)典的或者是聞名的技巧，但只要不適合我詢問用的我就會忍痛割愛。雖然我會和我自己鬧沖突，也會和詢問者辯論，試圖用這些好東西來矯正他們的癥結(jié)，可是結(jié)果是沒有效果。我明白了，文化和風(fēng)俗的不同，價值觀和社會需求的不同，詢問的方法也要不同，一切以詢問者的利益為利益。學(xué)習(xí)使我懂得放棄，學(xué)習(xí)使我懂得敬重和理解，學(xué)習(xí)使我更加敏捷和變通，淡定心態(tài)，穩(wěn)定心情，我一點(diǎn)點(diǎn)的在感悟，在進(jìn)步，從思想到行為!

蘇東坡的一首詩里，有這樣一句：心安之處皆為家。在從事詢問事業(yè)的過程中，我漸漸為自己確立了一個信念：我要為那些困惑的心靈找到一個屬于他們的安心之家。我將視為我的人生使命!信念須要實(shí)踐，我今年實(shí)行了更多的敏捷措施，比如費(fèi)用的敏捷性，比如時間的敏捷性，比如理解的多面性，我信奉米爾頓.艾瑞克森催眠大師的話：人在深度催眠時，潛意識也會保持著本能的警惕性。所以，對于接觸到某些特性特征突出的詢問者時，我就如一個出租車司機(jī)，平安的和他一起到達(dá)他想去的地方，或許是墳?zāi)惯吘墶Ｎ倚湃卧儐栒叩谋灸軙圩o(hù)自己，我信任我也會用我的本能來影響詢問者，我們是一起的!這個雖然很冒險，但是，人生不就是一種體驗(yàn)嗎，有些人須要這樣的刺激，有些事或許必需親身體驗(yàn)過了才明白啊。今年的我，更加注意詢問者的自主發(fā)揮和自我體驗(yàn)，詢問者的心在寬敞，我的心也在寬敞，助人自助的含義不僅僅是使得詢問者發(fā)揮自己的實(shí)力來幫助自己，也是詢問者用他們虔誠的心來幫助詢問師成長。我感恩我的詢問者!我為他們而祈禱!我為他們而努力!

20xx，我不知道會發(fā)生什么改變，但我知道我肯定會堅持而且會更加勤奮地走在詢問師的大路上。

祝愿我和我的摯友們，祝愿我們的國家，祝愿全部的人們，新年平安、好運(yùn)!

詢問師個人工作總結(jié)10

通化心理詢問師協(xié)會是通化市科協(xié)直屬協(xié)會，是由通化地區(qū)心理工作者組成的具有公益性、學(xué)術(shù)性、科普性的社會團(tuán)體。具有跨學(xué)科、跨行業(yè)的特點(diǎn)，是發(fā)展通化地區(qū)心理詢問事業(yè)和提高民眾居高不下素養(yǎng)的重要社會力氣。20xx年，通化心理詢問師協(xié)會以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞心理健康工作，抓住社會轉(zhuǎn)型期人們的心理問題，不斷增加服務(wù)意識，普及心理科學(xué)學(xué)問，提高了心理學(xué)科學(xué)探討水平和應(yīng)用水平?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：

1、充分發(fā)揮本協(xié)會的優(yōu)勢，主動參加通化地區(qū)心理健康教化宣揚(yáng)、溝通和指導(dǎo)工作，利用講卒、qq群、微博等形式宣揚(yáng)心理健康科普學(xué)問，這對提高群眾心理健康相識發(fā)揮了重要作用，收到了良好的社會效果。

2、貫徹“服務(wù)社會，服務(wù)山城”的宗旨，本年度通化心理詢問師協(xié)會多次組織會員義務(wù)開展心理詢問工作，通過一對一的詢問活動，的確解決來訪者心理問題，幫助其走出心理陰影，重新投入工作生活學(xué)習(xí)之中。

3、我協(xié)會主動參加中小學(xué)開展了心理健康教化，幫助中心小開展心理健康教化工作，為提高通化地區(qū)中小學(xué)心理健康工作水平做出了貢獻(xiàn)。

普及到各級學(xué)校。主動開展義務(wù)加強(qiáng)普及心理健康教化，搞好社會心理詢問。加強(qiáng)了心理健康教化的師資培訓(xùn)工作，提高了心理健康教化水平，

4、本年度，我協(xié)會邀請張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學(xué)專家來通化地區(qū)舉辦了學(xué)術(shù)溝通和學(xué)術(shù)探討研討會，這不僅有利于提高協(xié)會成員的專業(yè)素養(yǎng)，也有利地推動我地區(qū)心理健康學(xué)術(shù)工作的開展。

5、我協(xié)會在本年度，多次組織協(xié)會成員參與學(xué)術(shù)會議，通過參加學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，極大地提高了會員的工作熱忱和專業(yè)素養(yǎng)。，加強(qiáng)協(xié)會成員的加

強(qiáng)了學(xué)會的自身建設(shè)，多次舉辦心理詢問師培訓(xùn)班，培訓(xùn)了一批有實(shí)力的會員開展社會心理詢問。

6、為本地區(qū)家長和幼兒園多次舉辦了家庭教化專題講座，使家長對孩子的心理、生理健康有了明確的相識，提高了家庭教化實(shí)力，受廣闊家長的歡迎。

7、幫助通化師范學(xué)院心理健康中心為通化地區(qū)高校生建立了心理成長檔案。隨時跟蹤服務(wù)，解決學(xué)生的心理問題、心理障礙，學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和身心健康有了大大提高和改善，初步顯示了心理學(xué)教化在學(xué)生教學(xué)和成長中的作用。

8、本協(xié)會成員擔(dān)當(dāng)了多項(xiàng)國家、省級心理健康教化的課題探討。如吉林省一般高校教學(xué)探討課題《高師生心理素養(yǎng)自育及育人實(shí)力培育探討》、吉林省教化科學(xué)“十五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《關(guān)于高師生人格優(yōu)化及老師角色心理素養(yǎng)訓(xùn)練的探討》、教化部課題子課題《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)查探討》，趙紅同志撰寫有探討論文《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)研報告》獲省哲學(xué)社會科學(xué)三等獎，省社聯(lián)優(yōu)秀成果獎一等獎。

通化心理詢問師協(xié)會

20xx年12月4日

詢問師個人工作總結(jié)11

就要跨入心理詢問師生涯的第四個年頭了。

這一年工作很辛苦，但也有很大的進(jìn)展。說到心理詢問師的付出，一般會談及詢問所付出的心力、擔(dān)當(dāng)心情垃圾桶帶來的負(fù)面影響，以及詢問本身的壓力。不過不怕大家笑話，我最受累的是詢問接待，而不是正式詢問。

有些摯友反映我接待時看法生硬，"太職業(yè)化"，"公事公辦"，"傲岸"，乃至于憤然"離去"。其實(shí)我特別能理解他們。心理詢問師應(yīng)當(dāng)共情、有耐性、無條件的傾聽和接納換了我也希望這樣被對待。

但是，怎么說呢，人總習(xí)慣于站在自己的角度去考慮，而很難主動去設(shè)想另一個立場上別人的境況。我不做在線心理詢問的話，我也不知道會是這樣的

我的詢問/接待率是個特別小的數(shù)字，這是在線心理詢問的特點(diǎn)，也可以說是弊端。

什么是詢問/接待率呢，就是每當(dāng)有一個人付費(fèi)詢問，平均須要接待多少個人。

呵呵，詳細(xì)是找總結(jié)之多少還是千分之多少我就不說了，免得下次在拒絕免費(fèi)詢問后除了被指責(zé)謾罵之外又多加上訕笑和諷刺

這個比率很小意味著什么呢?意味著每接收一個有效的個案，我須要接待浩大的人群。我須要跟他們每個人溝通數(shù)分鐘到半小時不等這其中還包括少數(shù)不自重的咨客胡攪蠻纏軟磨硬泡惡言相向(呵呵，埋怨一下)。

是的，我整個白天都在做這個，有時晚上沒有預(yù)約時也在做。

我理解當(dāng)一個人懷揣心事找到我時，他會天經(jīng)地義的認(rèn)為這是一對一的溝通--但其實(shí)不是的，跟你一樣的人今日可能有幾十個我知道這樣說明很簡單被誤會為一種傲岸或輕視，似乎是說有許多人找我，不差這一個。其實(shí)我真正的意思是：我做不到在接待環(huán)節(jié)跟每一個人深化溝通，的確做不到。而這種"職業(yè)化"、"公事公辦"，對我而言是必需的。

我說過，詢問接待從來就不是招攬顧客，而是解除那些沒有打算好的咨客，并且是盡快的解除。終歸，我要保證正式詢問的精力投入，別人付費(fèi)了，我要對得起詢問費(fèi)。

呵呵，說到詢問收入，雖然隨著個案增多在不斷增長，但一年下來，仍舊是"情何以堪"。

我有個目標(biāo)，就是等我的詢問收入達(dá)到成都市平均工資水平的時候，能夠面對困難群體支配一部分減免費(fèi)用的公益詢問--當(dāng)然，這個目標(biāo)還有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，要努力咯。

考取三級國家心理詢問師證書幾年了，那些定義啊、條條款款的啊好像也漸忘了，但對心理問題的把握更加精確和快速，千姿百態(tài)的心理問題不是那些定義和條款能簡潔對應(yīng)的--這是不是就是所謂的看山不是山，看水不是水的階段呢，呵呵短暫不準(zhǔn)備考二級，級別只是浮云。

這里要感謝全部的咨客，從預(yù)付費(fèi)的時候起先，你們就給了我無比的信任--信任和誠信，這在今日是多么寶貴的東西。另一方面，我也可以傲慢的說：在這個世界上，有一些人，他們因?yàn)槲业膸椭@得了華蜜，或者至少避開了某種不幸。祝愿他們據(jù)說我頭上多了許多白頭發(fā)，呵呵，我自己看不見，我想那或許是我一部分生命傾注出去之后所留下的空白。

詢問師個人工作總結(jié)12

一、自我成長分析

我們來到這個世界上的每一個人，在一生成長過程中，都多數(shù)次地追問過自己“我是誰？”。這個問題看似很簡潔，好像不加思索就能作出許多回答，可當(dāng)我們靜下心來做深化的追問時，卻發(fā)覺全部那些現(xiàn)存的回答都不能完整、精確地反映本質(zhì)。在這個世界上存在的每一個個體都是那么獨(dú)特，那么奇妙，憑借人類目前的才智，要想肯定地把握幾乎是不行能的，但這并不阻礙我們盡力去探究，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標(biāo)靠近，最終發(fā)覺一個相對完整的自我。

我認(rèn)為每一個駕臨 到這個世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個人，很大程度上是由他成長的經(jīng)驗(yàn)，社會環(huán)境，生活事務(wù)所確定?；仡欁约旱某砷L歷程，我感到自己幼年、童年時期的生活經(jīng)驗(yàn)及情感體驗(yàn)對鑄成今日的我人起著確定性的作用。

在我幼年的時候，父母由于工作緣由分居兩地，父親在重慶，母親在涪陵，雖說相距不遠(yuǎn)，一兩百公里，但對幼小的我來說，好像隔著千山萬水，一家人經(jīng)常要半年，一年才能團(tuán)聚一次。記得在我三歲時，父母忙于工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，根本無暇照看孩子，只好將我送進(jìn)重慶一家全托幼兒園，每周只能回家同父親呆一天。那時的我感到特別的孤寂、無助，絕大部分時間感受不到親情的暖和，更不行能有機(jī)會撒嬌了，與親人的依戀關(guān)系沒能很好地建立起來，讓自己在很長一段時間里都沒建立起平安感，給幼小的心靈留下不少陰影。

隨后在我五、六歲時，我隨母親生活在涪陵，這期間又遇到了。由于母親是一所小學(xué)的校長，就被造派拉出來，看到母親胸前掛著牌子在臺上同地、富、反、壞、右這“五類”分子站在一起低著頭，做人的尊嚴(yán)被隨意踐踏，我那還非常脆弱的心靈所遭遇的摧殘至今仍無法用語言形容，以致在很長的一段時間里，自己的生活始終被自卑、恐驚、退縮等陰影覆蓋。

直到79年我16歲時參與全國高考，輕松地考上了全國重點(diǎn)高校，才起先漸漸找到點(diǎn)自信，起先有意識地去找尋自己的優(yōu)點(diǎn)，起先用相對客觀的看法去評價自己和他人，起先用自己的眼睛去視察世界上的人和事，而非像過去那樣總是否認(rèn)自己，只能通過別人的瞳孔去看待事物?；蛟S這就是所謂成長吧！此后，我慢慢擁有了成人的感覺――感到自己身上肩負(fù)著某種責(zé)任，自己天經(jīng)地義地應(yīng)當(dāng)去擔(dān)當(dāng)生活中的某些東西。今日，當(dāng)自己明白了一些人生道理，回過頭來諦視自己成長經(jīng)驗(yàn)，發(fā)覺過去所遭遇的那些挫折、苦痛并非完全沒有價值，相反它卻隱含深遠(yuǎn)的意義。沒有哪些東西，我無法像現(xiàn)在這樣深刻地體會生活中那些和善、真誠的價值；沒有那些東西，我也無法像現(xiàn)在這樣敏感地感受生活中那些苦痛、無助的心靈。今日的我，對四周的人和事，有了更多的包涵、更多的理解、更多的關(guān)懷，而不再執(zhí)迷于個人的得失。所以有人說“挫折、苦痛的背后才是成長的空間?！?/p>

二、職業(yè)行為分析

坦率地說，我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己。雖說自我進(jìn)高校后就閱讀了大量人文方面的書籍，始終在努力找尋自己生活的目標(biāo)、意義，但身處急劇變遷的時代，面對生活中的種種誘惑，仍經(jīng)常感到困惑、迷茫。所以我在獲得工商管理碩士學(xué)位之后，又去參與了四川高校心理學(xué)研修班的學(xué)習(xí)。當(dāng)時并非是想成為一個心理詢問師，而是希望自己能生活得更輕松、更歡樂，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學(xué)習(xí)、視察、思索，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時又發(fā)覺四周的許多摯友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有摯友由于不堪忍受心理重負(fù)過早地結(jié)束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的實(shí)力。我希望四周的每一個人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美妙，都有實(shí)力去創(chuàng)建自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此慢慢萌發(fā)了做一個心理詢問師的愿望。之后，XX年10月，我去北京參與了“中國心理詢問與治療學(xué)會成立大會”，并參與了一個關(guān)于親子教化的團(tuán)體詢問工作坊，從而更加堅決了我從事心理詢問工作的決心和信念。

當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的心理詢問師，我還有很長的路要走。心理詢問既是科學(xué)，也是藝術(shù)。科學(xué)的道理是不難理解，而將詢問的技術(shù)特性化地應(yīng)用于每一個來訪者，則不是一件簡單的事。要想真正學(xué)好心理詢問，特殊是要想很好地駕馭心理詢問的技能，創(chuàng)建性地綻開工作，有效地幫助來訪者解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。

當(dāng)我真正起先對來訪者做詢問之后才發(fā)覺，真正確定心理詢問進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是詢問師本身的人格，只有一個健康、穩(wěn)定的人格，才是心理詢問師取得詢問效果的根本保證。心理詢問師人格的健康度和完整度，確定和限制著心理詢問取得療效的程度。所以說，心理詢問師對自己的了解和分析、心理詢問師的自我成長，才是心理詢問中最為關(guān)鍵的因素。另外，心理詢問的倫理要求是要做到對人的敬重和關(guān)懷，它必需詳細(xì)表現(xiàn)在良好的詢問關(guān)系中，這也是人本主義的價值觀。我認(rèn)同人本主義的價值觀應(yīng)當(dāng)成為全部心理詢問工作者共同的價值觀和倫理要求。人本主義理論或許是最不強(qiáng)調(diào)詢問技術(shù)的心理詢問，但它是最強(qiáng)調(diào)對人性的理解和敬重的，它信任每個人都有自我成長和自我完善的內(nèi)在力氣。所以我們應(yīng)當(dāng)堅信，不是我們?yōu)閬碓L者解決了他的問題，而是來訪者本身就具有解決自己問題的潛在實(shí)力，他是在我們的幫助下，自己最終解決了自己的問題。依據(jù)這樣的道理，其實(shí)心理詢問并非高深莫測，只要我們能夠堅持人本主義的理念，為來訪者供應(yīng)一個有利于其個人成長和完善的詢問環(huán)境，信任他肯定能夠從苦痛中擺脫出來，解決自己問題。如此看來，與詢問理論和技能相比較，更重要的是與來訪者建立良好的詢問關(guān)系，是對來訪者的無條件關(guān)注，是對來訪者的理解、接納、敬重。理論和技能的學(xué)習(xí)，其目的正是為了在詢問過程中最大程度上實(shí)現(xiàn)以來訪者為中心這一根本理念。

此外，我們從事心理詢問這項(xiàng)工作的每一個人還必需高度重視的就是“職業(yè)耗竭”問題。心理詢問工作是詢問師心理能量不斷付出的過程，在此過程中，詢問師很簡單產(chǎn)生孤獨(dú)感、挫敗感、無力感，有的甚至?xí)屪约合萑胄睦碚系K的逆境中無力自拔。假如詢問師自己的心理問題得不到充分的自我相識并剛好解決，就必定會影響他助人的實(shí)力，甚至?xí)怪蔀樾睦碓儐柕臓奚贰Ｒ驗(yàn)槭澜缟蠜]有一個人心理健康是完備無缺的，心理詢問師也不例外。這就要求每個初級、中級的詢問師都須要有一個閱歷更豐富的專業(yè)人士為自己做督導(dǎo)，一方面幫助我們解決工作中的一些難題，另一方面也是為了滿意我們自身的心理須要，不斷為我們補(bǔ)充新的能量以面對新的來訪者。

心理詢問師的自我相識和自我成長是永無止境的，將來的道路坎坷而漫長，我將怎樣去面對？有句話說得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎？”

詢問師個人工作總結(jié)13

面對廣闊學(xué)生開展心理詢問工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，接著進(jìn)行詢問工作，同時，對學(xué)生心理的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。

一、詢問狀況

隨著詢問制度的規(guī)范化，詢問人數(shù)越來越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了52位訪者，為3xxxx學(xué)生和其他人員做了詢問。分布狀況如下，

項(xiàng)目一年級二年級三年級四年級其他電話詢問

人數(shù)101271016

對詢問現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來詢問的人數(shù)共為5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年級新生為1xxxx，二年級1xxxx，三年級xxxx，四年級xxxx，社會來訪者為xxxx，通過電話書信詢問者xxxx。

(一)出現(xiàn)的主要心理問題

通過這學(xué)期的詢問活動，我們發(fā)覺我校來詢問的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理逆境，此種狀況依舊以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理沖突;四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來與心理詢問員請教或溝通心理學(xué)學(xué)問。

同時，在詢問過程中，發(fā)覺以下兩方面的問題應(yīng)當(dāng)引起我們的關(guān)注：第一、競爭加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代一個重要的表現(xiàn)就是社會競爭日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競爭上崗，競爭擇業(yè)，整個社會始終處在競爭中。在這種激烈競爭的社會背景下，有的人就會感到茫然無所適從，這對那些剛走出校門踏入社會的高校生來說尤為如此。特殊是有些即將畢業(yè)的高校生，面對激烈競爭的社會，連對自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在詢問過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

其次、人機(jī)交往所帶來的心理問題：孤獨(dú)、愁悶。在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對話、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是華蜜還是哀痛、憂慮、苦惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器終歸是機(jī)器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的便利，但無法給人以感情上的安慰和心靈上的震蕩。長此以往，孤獨(dú)、愁悶就會自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、愁悶的心理狀態(tài)假如不能剛好變更，就極簡單引發(fā)心理疾病。不行否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)主動引導(dǎo)高校生參與社會活動，供應(yīng)人際接觸的機(jī)會，增加溝通與溝通的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是特別必要的。同時，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。

(二)實(shí)行方式

對以上幾類狀況，我們詢問員采納不同的方式來加以輔導(dǎo)詢問。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。詢問員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)學(xué)問(特殊是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué))，結(jié)合來詢者供應(yīng)的個人感受，針對結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認(rèn)知看法。有時則實(shí)行以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或賜予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個充分表達(dá)內(nèi)心感受、找尋真正自我的空間。來詢問的學(xué)生大多數(shù)能從我們的詢問工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在詳細(xì)的詢問個案里，仍舊有不少不盡人意的地方。詢問環(huán)境較為單調(diào)與詢問手段相對貧乏，在肯定程度上也往往影響到我們詢問效果。目前，心理正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理詢問工作的須要和滿意廣闊學(xué)生的要求。

除以面談為主的個別詢問過程，網(wǎng)上詢問也接著開展。張日升教授督導(dǎo)全體探討生進(jìn)行詢問工作，并通過心理空間親自為河北高校廣闊學(xué)生解決心理懷疑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代，這也已成為一種主要的詢問方式，并充分發(fā)揮出它的作用。

(三)存在不足及遇到困難

本學(xué)期心理詢問主要面對主動前來求詢的來訪者，這些來訪者相對來說已經(jīng)相識到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理，如何讓心理詢問工作更好的深化學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對這個問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)詢問。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理詢問指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)詢問。同時，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)支配肯定的心理詢問課時，把心理健康學(xué)問教化滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。

同時，在詢問過程中也遇到這樣的狀況，許多來訪者第一次受理面談的時候就想做詢問，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來特地做詢問，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行詢問。在處理這個問題的時候許多詢問員選擇考慮來訪者的狀況，為其進(jìn)行了詢問。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對詢問人員值班的支配應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣闊學(xué)生解決困難，帶來便利。

最終，在與來訪者溝通時，由于閱歷不足的原因，詢問者易于對來訪者產(chǎn)生憐憫、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給詢問者帶來一些不必要的麻煩，以后詢問的過程中，在進(jìn)行詢問訓(xùn)練時，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。詢問工作與生活區(qū)肯定截然分開。

二、詢問制度、軟硬件的完善

心理的一個重要工作目標(biāo)，就是要求詢問員充分利用所駕馭的心理學(xué)學(xué)問，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理沖突或心理沖突，避開踏入心理誤區(qū)，使之走出心理逆境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，詢問人員的素養(yǎng)必需不斷得到提到。我們實(shí)行的方式是定期共同探討，進(jìn)行案例分析，將詢問中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同協(xié)商，以此彌補(bǔ)閱歷與學(xué)問的不足，并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理詢問學(xué)問。這是心理詢問軟件的建設(shè)。

關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理學(xué)問的板報宣揚(yáng)，并對學(xué)生心理檔案與心理詢問記錄進(jìn)行歸類整理。購置部分心理詢問書籍，打印相關(guān)切理詢問學(xué)問資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)學(xué)問供應(yīng)了相應(yīng)材料。

同時，依據(jù)學(xué)生日益增多的狀況，增加詢問受理時間，每星期設(shè)置一、二、三、五詢問員值班，為來訪者支配詢問者約定詢問時間。

本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級探討生打算開題與論文答辯，同時詢問學(xué)生特別多，沒有足夠的時間，因此這項(xiàng)工作打算在新學(xué)期進(jìn)行。

三、以后的工作

新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：

1、詢問內(nèi)容上要擴(kuò)大詢問內(nèi)容，詢問方法上變更在詢問室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。

2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級探討生負(fù)責(zé)。

3、通過宣揚(yáng)欄、廣播等介紹心理健康學(xué)問，主要目的增加學(xué)生自我心理調(diào)試實(shí)力，幫助學(xué)生分析心理異樣現(xiàn)象，了解緣由。

4、幫助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。

在心理詢問過程中我們深切的感受著大家對心理詢問工作的需求與認(rèn)可，也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出苦惱苦痛的喜悅。詢問過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程。我們也將接著通過我們的努力，為廣闊學(xué)生供應(yīng)力所能及的心理救濟(jì)。

詢問師個人工作總結(jié)14

時間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬間從事心理詢問師的工作已有六年。在這六年光陰里，我在幫助別人的同時也幫助了自己。心理詢問師是一個助人助己的職業(yè)，幫助了別人，歡樂了自己。讓我的生活充溢了陽光與歡樂，我很感謝這份工作帶給我的榮譽(yù)與華蜜。

成為心理詢問師的工作其實(shí)也是深受自己個人成長經(jīng)驗(yàn)的影響。

11015年，我誕生在一個很一般的農(nóng)夫家庭，雖然家庭貧困，但一家人倒也生活的快歡樂樂。在這個家庭里我得到了父母和爺爺奶奶暖和的愛。小時候，因?yàn)榧彝ヘ毨?，種地已經(jīng)無法滿意家里一年的開支。那個時候，農(nóng)村特別流行出門打工，于是父母也無奈的加入打工這個大浪潮，留下我和爺爺奶奶一起生活。在同齡人的眼中，誰的父母出去打工都是很艷羨的，因?yàn)樵谶^年的時候會帶回來許多農(nóng)村沒有的好吃的，好玩的。是很華蜜的一件事，但在我看來我寧可不要這些，只想換回爸爸媽媽陪在我的身邊。因?yàn)榘职謰寢尦鋈ゴ蚬ぃ冶愫蜖敔斈棠桃黄鹕?，那時候感覺爺爺奶奶是最親的親人了，他們會在我睡覺之前叫我背唐詩，給我猜謎語，給我講故事。那時候的我是很歡樂的，因?yàn)橛兴麄兇姘职謰寢屖刈o(hù)在我的身邊。父母和爺爺奶奶的疼愛讓我從小就生活在一個充溢愛的大家庭里，我愛他們，他們也愛著我。在我8歲那年，我弟弟誕生了，那時候我以為他們以后只會疼愛弟弟，不會再像以前那樣疼愛我了。因?yàn)榈艿鼙任倚?，更須要被照看，被疼愛。原來已?jīng)該到上學(xué)的年齡我卻不情愿去上學(xué)，更想在家和小伙伴一起跑著玩。但媽媽還是領(lǐng)我去學(xué)校給我報了名，然后他就回家了，但我偷偷跟著他偷偷的跑回家，被她發(fā)覺之后她特別的生氣，但是她并沒有打我。她對我說，你和弟弟對我和你爸爸，爺爺奶奶來說，都是一樣的重要。我們對你的愛是同等的，不會偏愛誰。。因?yàn)榈艿艿某霈F(xiàn)，我又多了一個小伙伴，并且我學(xué)會了照看她，愛護(hù)他，呵護(hù)他。有好吃好玩的還會同他一起共享。在這個大家庭里，我和弟弟歡樂華蜜的成長著。

小學(xué)和初中，我的學(xué)習(xí)都很努力，因?yàn)槲抑栏改腹┪液偷艿軆蓚€人上學(xué)很不簡單，再加上爺爺奶奶年紀(jì)也大了，不能干活了，擔(dān)子全落在父母的肩膀上了。由于成果比較好，初中畢業(yè)干脆考上了縣重點(diǎn)中學(xué)，進(jìn)入高手后，學(xué)習(xí)壓力起先變大，因?yàn)樯磉叺耐瑢W(xué)成果都很優(yōu)秀，學(xué)習(xí)成果起先下滑，心里也很自卑，起先產(chǎn)生了厭學(xué)心情。班主任看到我的成果不如以前，就問我是不是家里發(fā)生什么事，我不知道該向班主任怎么開口，只是低著頭，默不作聲。后來班主任把學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師找來個我溝通。我記得當(dāng)時那個心理老師是一個女老師，說話也很好聽，很有耐性的詢問我，她不像其他物理或是數(shù)學(xué)老師很肅穆，讓人有種窒息的感覺，她像一個好摯友一樣，我把自己的學(xué)習(xí)狀況告知了她，他耐性的聽完后仔細(xì)的幫我分析自己的緣由，激勵我，高一只是中學(xué)的起點(diǎn)，只要你不放棄自己，短暫的落后是能追回來的，只要仔細(xì)聽課，做好課堂筆記，完成老師布置的作業(yè)，成果確定能上升的很快，她的話給我很大的信念。談話后，我起先認(rèn)仔細(xì)真的按她說的那樣那個做，高一結(jié)束時，我的成果都提上來了，班主任還在班里表揚(yáng)的我。高二高三過的很快，我也始終在驚慌的學(xué)習(xí)著，為高考主動備戰(zhàn)，但接近高考的時候卻發(fā)生了讓我特別痛心的一件事，爺爺突然去世，我失去了生命中最重要的人，我從小就在他身邊長大，我很愛他。這個突然地打擊讓我的精神支柱近乎崩潰。我再也學(xué)不進(jìn)去，每天都會難受的流淚。后來班主任了解我身邊的同學(xué)以后才知道發(fā)生了什么事，于是又找來那個老師給我做輔導(dǎo)。在老師的開導(dǎo)下，我最終想明白，人這一生都會有一個終點(diǎn)，等走到終點(diǎn)的時候就會離開這個世界，你的爺爺雖然走了，但他還會愛你，守護(hù)著你，你不能讓他悲觀。我特別感謝他的這一番話，將我從苦痛中拉了出來。于是我重整旗鼓，奮力一站，以優(yōu)異的成果考入了志向的高校，我至今還記得那個老師，我