咨詢師個(gè)人工作總結(jié)

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彈指一揮間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，回顧這兩個(gè)月與單位的共同成長(zhǎng)的歲月，心中更多的是對(duì)單位同事和領(lǐng)導(dǎo)的感恩。在這份工作總結(jié)之中，就簡(jiǎn)述一下實(shí)習(xí)期的工作內(nèi)容，以及對(duì)將來工作的展望。

第一部分工作回顧

實(shí)習(xí)期期間，主要是參加了可研報(bào)告編制的前期工作、評(píng)審會(huì)的打算工作以及項(xiàng)目評(píng)審。

1)技工學(xué)校新校區(qū)建設(shè)可研報(bào)告編制前期的資料收集工作主要是收集技工學(xué)校校區(qū)建設(shè)規(guī)模的相關(guān)國家政策與規(guī)范，查找規(guī)范中校區(qū)功能分區(qū)的用地限制條件，學(xué)校在校生的規(guī)模，技工學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等;查找當(dāng)?shù)氐牟牧蟽r(jià)格并了解建筑單體的單方價(jià)格;翻閱并詢問相關(guān)的造價(jià)人員，對(duì)學(xué)校校區(qū)建設(shè)投資財(cái)政評(píng)估分析有了肯定的駕馭。依據(jù)搜集到的政策、規(guī)范以及工程造價(jià)，投資財(cái)務(wù)分析計(jì)算方法，確定校區(qū)的建設(shè)詳細(xì)內(nèi)容，對(duì)每個(gè)建筑單體進(jìn)行投資估算，計(jì)算出大致的項(xiàng)目總投資，投資資金來源以及工程項(xiàng)目資金回收期。這部分的工作讓我對(duì)技工學(xué)校建設(shè)的相關(guān)國家政策以及財(cái)政投資、學(xué)校建設(shè)內(nèi)容、配套設(shè)施、一般建筑單體的單方造價(jià)有了了解，對(duì)工程財(cái)務(wù)分析有了進(jìn)一步的相識(shí)。通過可研報(bào)告的編制前期工作，學(xué)習(xí)到建筑、造價(jià)等方面的學(xué)問。

2)實(shí)習(xí)期期間還參加了棚戶區(qū)改造可研評(píng)審會(huì)、商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告的評(píng)審會(huì)。兩個(gè)項(xiàng)目的本質(zhì)區(qū)分是棚戶區(qū)改造的主要資金來源是國家補(bǔ)助，商業(yè)樓主要資金來源是民間資本，在評(píng)審的流程上一個(gè)為評(píng)審，一個(gè)為核準(zhǔn)。正由于兩個(gè)項(xiàng)目的資金來源的本質(zhì)區(qū)分，在評(píng)審過程中的側(cè)重點(diǎn)就不同。棚戶區(qū)改造的可研評(píng)審，會(huì)側(cè)重于項(xiàng)目?jī)?nèi)在，項(xiàng)目?jī)?nèi)在就是項(xiàng)目建設(shè)的內(nèi)容、規(guī)模、技術(shù)方法、投資是否合理、相關(guān)的批復(fù)以及政策是否滿意要求，這個(gè)項(xiàng)目切實(shí)落實(shí)是否科學(xué)合理，全部的內(nèi)容都須要相關(guān)領(lǐng)域的專家，有關(guān)部門及發(fā)改部門、設(shè)計(jì)單位共同協(xié)作，指正與探討，通過會(huì)議的形式記錄須要改進(jìn)的內(nèi)容。全州縣風(fēng)雨廊橋商業(yè)樓申請(qǐng)報(bào)告評(píng)審會(huì)更多的是側(cè)重項(xiàng)目的建設(shè)的外在，項(xiàng)目建設(shè)外在是項(xiàng)目對(duì)整個(gè)縣市的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、交通、水利水運(yùn)的影響，建設(shè)項(xiàng)目用地選址是否滿意國家規(guī)范、是否有超出政策限制的內(nèi)容，而詳細(xì)的項(xiàng)目技術(shù)方法以及施工方法則不是重點(diǎn)，是有開發(fā)商以及建設(shè)方要考慮的。通過參加評(píng)審會(huì)議與專家的交談，接觸到不同性質(zhì)、不同種類的項(xiàng)目，了解到各個(gè)政府部門所關(guān)注的焦點(diǎn)在哪些方面，項(xiàng)目建設(shè)中最有可能出現(xiàn)哪些問題，哪些問題是被忽視最多的。更重要的是，通過參加評(píng)審會(huì)能讓我切身相識(shí)到作為詢問中心的職責(zé)與在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中的位置。

其次部分參加活動(dòng)

實(shí)習(xí)期期間，恰逢三八婦女節(jié)，詢問中心組織中心的全部的女同胞到桃花島進(jìn)行一次植樹活動(dòng)。此次活動(dòng)是由張主任帶隊(duì)，帶領(lǐng)我們驅(qū)車90公里，來到一個(gè)遠(yuǎn)離城市的世外桃源。坐上游船邊觀賞山水之美，在桃花島上植上一棵桃樹，三兩人騎上單車在島上巡游島上美景，呼吸富氧空氣，最終的燒烤填補(bǔ)了一天的身體消耗，還增進(jìn)了各位員工之間的感情，收獲了健康與歡樂。整個(gè)活動(dòng)豐富我們的業(yè)余生活，緩解驚慌的工作壓力，激發(fā)飽滿的工作熱忱，讓中心女職工都過上了一個(gè)歡樂、祥和的節(jié)日。希望今后還能接著參加到中心的其他活動(dòng)，在活動(dòng)中跟四周的同事們相互了解，增進(jìn)感情，增加了團(tuán)隊(duì)的凝合力。

第三部分工作展望

目前接觸到的工作內(nèi)容為文本的編制與參加評(píng)審會(huì)，個(gè)人認(rèn)為兩者是有相輔相成的作用，通過參加評(píng)審會(huì)議來了解各領(lǐng)域?qū)＜乙约案饔嘘P(guān)行政部門對(duì)項(xiàng)目建設(shè)關(guān)注的焦點(diǎn)，這對(duì)文本編制有促進(jìn)作用;在進(jìn)行文本的編制探討過程中，形成一整套的思路，也為以后的評(píng)審會(huì)中提出的問題有肯定的相識(shí)。所以在今后的工作中，會(huì)接著跟著項(xiàng)目四部的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，通過每一次的評(píng)審會(huì)議，記錄下專家以及各個(gè)部門所提出的問題，遇到不明白的地方剛好向各位領(lǐng)導(dǎo)與專家請(qǐng)教;剛好的更新對(duì)國家新政策的相識(shí)，了解國家建設(shè)的走向，對(duì)政策導(dǎo)向有個(gè)大致的了解;擴(kuò)大工作的涉取面，不能僅僅停留在道路專業(yè)的學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問要設(shè)計(jì)到其他的專業(yè)，主要是建筑與橋梁專業(yè);文本報(bào)告編制中，要對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)階段的編制要求有更進(jìn)一步的領(lǐng)悟，考慮編制內(nèi)容的細(xì)微環(huán)節(jié)，留意文本中語言文字的表達(dá)，對(duì)每種類型，性質(zhì)不同的項(xiàng)目，須要哪些前期的批復(fù)等須要深化學(xué)習(xí)。

由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，又進(jìn)行了一次工作角色的轉(zhuǎn)換，仍舊存在很多的不足與缺點(diǎn)，希望在今后的工作中能夠得到中心領(lǐng)導(dǎo)以及四周同事對(duì)工作的指責(zé)與指正，也希望能夠和同事們開心的、團(tuán)結(jié)的開展新的工作，幫助我更好的、更精彩的完成每一次的任務(wù)。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)2

我是從今年的五月底加入星火這個(gè)大家庭的，經(jīng)驗(yàn)了三個(gè)月的洗禮，感覺自己學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的學(xué)問，比如談單技巧、家長(zhǎng)心理改變、家長(zhǎng)類型推斷等，這些都是在星火教化這個(gè)大家庭里學(xué)習(xí)到的，我特別感謝樊老師的重視，也感謝各位詢問前輩的教育，特殊是師傅張妍，在工作和工作之余都會(huì)關(guān)切和支持我，教會(huì)我許多的東西，很深刻的一句話：多主動(dòng)，比別人進(jìn)步多一點(diǎn)，就會(huì)在詢問路上走得比別人快許多。我時(shí)時(shí)刻刻地記在心中，時(shí)常提示自己事情要做好，學(xué)會(huì)待人處事，幸虧這個(gè)社會(huì)還可以，待我還行，我不斷努力地提升自己，爭(zhēng)取最大的成功。

雖然經(jīng)驗(yàn)了整個(gè)暑假學(xué)會(huì)了許多做人道理與談單技巧和方法，但是還有很大的進(jìn)步空間，特殊是開方案的這個(gè)環(huán)節(jié)更是須要學(xué)習(xí)和提高的，我覺得說自己是新人是在給自己找借口，當(dāng)然啦，之前的詢問部是一個(gè)全新組合的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)有肯定的磨合期，而現(xiàn)在，磨合期已過，漸漸地步入正軌上來了，所以現(xiàn)在我自己必需要努力快速地成長(zhǎng)起來，做一個(gè)真正的星火人，成為一名專業(yè)的詢問師。

歷經(jīng)了六月、七月、八月和九月，時(shí)間和壓力在不斷地鞭策我進(jìn)步，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，盡管這個(gè)暑假?zèng)]有達(dá)到自己想要的要求，但是這一路學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問肯定是不行比擬的，是在任何一個(gè)高校時(shí)段不能學(xué)習(xí)的。在過去的一段時(shí)間里，學(xué)到的學(xué)問是我高校四年以來沒有學(xué)到過的，我很慶幸能夠成為星火教化的一員，并且我很慶幸有這樣的一個(gè)拼搏的團(tuán)隊(duì)，和諧的團(tuán)隊(duì)，讓我倍感溫馨，學(xué)習(xí)中溝通，溝通中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多有利于自己談單的東西。

經(jīng)驗(yàn)了這個(gè)暑假之后，九月份的主要工作還是進(jìn)行回訪自己的資源和新資源的累積，加上自己的談單技巧須要大大地提高，所以最近都在學(xué)習(xí)中，駱駝網(wǎng)上的學(xué)問對(duì)我來說真的很有用，在九月這個(gè)資源很少的月份，資源確定是要自己漸漸累積起來的，十月份的話確定會(huì)爆發(fā)，家長(zhǎng)也會(huì)選擇信任我，這樣下去的話，成長(zhǎng)的歷程就會(huì)加快進(jìn)度，漸漸地變得好玩起來。

這個(gè)九月打初三畢業(yè)班的資源，先把學(xué)生邀約上來考試，然后再讓精英班的老師面試。但是約上來的資源很少，意向資源也是特別少，大多數(shù)家長(zhǎng)也是聽過中考精英班，但是基本嫌棄價(jià)格太貴，不過針對(duì)這樣的狀況我也是做好鋪墊，說下次有什么實(shí)惠活動(dòng)或者說是再有精英班考試的時(shí)候才打電話給他們，這樣的話，下次再打電話時(shí)就不再那么生疏了。

這個(gè)暑假真的要感謝樊老師以及陳老師對(duì)我的重視，感謝師傅張妍的細(xì)心指導(dǎo)，還有一起工作的團(tuán)隊(duì)和星火這個(gè)大家庭，我覺得和他們一起相處很快樂很歡樂，一個(gè)人華蜜的時(shí)候看任何風(fēng)景都是紅色的，那么現(xiàn)在的我看到我前面的風(fēng)景都是這種顏色。

以后的我做事情肯定不能漸漸來，要快速地完成任務(wù)，這樣好接下來做下面的工作，不能讓自己太被動(dòng)，這樣下去的話，我們始終會(huì)被淘汰，我信任我能做得更好。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)3

在教研室領(lǐng)導(dǎo)與教研組長(zhǎng)韓老師的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位老師的共同努力下，我個(gè)人心理不斷成長(zhǎng)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，20xx年做了五方面工作:

一，主動(dòng)參與教研活動(dòng)

每次在許莊職教中心參與教研活動(dòng)，都能提前到達(dá)，并且仔細(xì)聽講，主動(dòng)發(fā)言，共同探討，使自己的心里不斷成長(zhǎng)，通過學(xué)習(xí)使自己相識(shí)到:

心理詢問既是科學(xué)，也是藝術(shù)?？茖W(xué)的道理是不難理解的，而將詢問的技術(shù)特性化地應(yīng)用于每一個(gè)來訪者，不是一件簡(jiǎn)單的事，要想真正地搞好心理詢問，特殊是想很好地駕馭心理詢問的技能，創(chuàng)建性地綻開工作，有效地幫助來訪者解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。當(dāng)我真正對(duì)來訪者做詢問之后才發(fā)覺，真正確定問理詢問進(jìn)程的，不是理論，也不是技巧與方法，而是詢問師本身的人格，只有一個(gè)健康穩(wěn)定的人格，才是心理詢問師的效果的根本保證。心理詢問師人格的健康度和完整度，確定和限制著心理詢問。

二，主動(dòng)參與省級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

20xx年5月在西安參與陜西省中小學(xué)心理健康教化工作培訓(xùn)會(huì)，學(xué)習(xí)了西安電子科技高校心理健康教化中心魏萍老師講的《校內(nèi)心理危機(jī)干預(yù)體系構(gòu)建》與《心理危機(jī)流程》，陜西省精神衛(wèi)生中心鐘意娟老師講的《突發(fā)危機(jī)事務(wù)后的心理輔導(dǎo)》與《心理障礙的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》，西北工業(yè)高校張洪英老師講的《心理劇理論與實(shí)操實(shí)務(wù)》。

三，參與《溝通之道》講師培訓(xùn)學(xué)習(xí)

20xx年8月在許莊職教中心參與了《溝通之道》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，通過學(xué)習(xí)，使自己體會(huì)到建立良好的親子關(guān)系可以從七個(gè)方面起先:

1，敬重、信任孩子，同等地與孩子溝通。

2，用良好的家庭氛圍，主動(dòng)的心態(tài)影響孩子。

3，給孩子獨(dú)立思索，獨(dú)立做事的機(jī)會(huì)。

4，恰當(dāng)?shù)慕袒瘯r(shí)機(jī)。

5，合適的教化場(chǎng)合。

6，滿意孩子的合理需求。

7，培育自尊，自信，獨(dú)立，和善，有責(zé)任感的孩子。

四，普及心理學(xué)問講座

20xx年5月在同州中學(xué)與城關(guān)初中進(jìn)行了心理詢問基礎(chǔ)學(xué)問普及講座，主講內(nèi)容為記憶的概念，遺忘的規(guī)律，記憶的策略，記憶的決心與示意對(duì)記憶的影響，通過講座使學(xué)生了解記憶有技巧，一竅不通，少學(xué)幾百，一竅通了，多學(xué)幾百，使學(xué)問學(xué)得快，記得牢，運(yùn)用自如。

五，個(gè)人案例66人次

20xx年5月，某位班主任老師領(lǐng)著母女兩人來到詢問室，說母女關(guān)系很驚慌，驚慌到女兒周末不回家，生活費(fèi)家長(zhǎng)通過微信轉(zhuǎn)發(fā)給班主任老師，班主任老師把現(xiàn)金給學(xué)生，通過詢問后，打開了母女之間的心結(jié)，和好如初!

心理詢問不但有詢問的功能，還有預(yù)料的功能。如20xx年高考剛結(jié)束，城郊中學(xué)的一位老師對(duì)所帶課的學(xué)生成果有些擔(dān)憂，預(yù)料其成果如何，能考上多少名學(xué)生，告知該老師所帶課的成果佳!學(xué)生上線人數(shù)為21至24，結(jié)果21名。

在20xx年主動(dòng)參與探討活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，把心理理論學(xué)問化為技術(shù)實(shí)力，搞好心理學(xué)問普及，個(gè)人案例達(dá)88次以上，更好地為老師學(xué)生以及社會(huì)人士搞好心理服務(wù)工作。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)4

進(jìn)入尚學(xué)教化已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)

融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了許多東西：

(一)對(duì)自我的相識(shí)

通過這一段時(shí)間的詢問工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作

上的事，

更須要虛心請(qǐng)教，

因?yàn)殚啔v就是工作的導(dǎo)師，

他能讓我更好的適應(yīng)工作，

并做好這份工作。

其實(shí)做詢問師須要很強(qiáng)的溝通實(shí)力的，

而且溝通技巧也很重要，

這正是自己所須要改善的，

我信任經(jīng)過一段時(shí)間的熬煉，我肯定會(huì)駕馭好這門溝

通的藝術(shù)。

(二)對(duì)工作的相識(shí)

做一個(gè)好的詢問師，耐性和熱忱是很重要的，尤其是要具備良好的心理素養(yǎng)

以應(yīng)對(duì)各種未知的狀況。

做這份工作也必需具備良好的抗壓實(shí)力和較好的語言表

達(dá)實(shí)力，正如剛起先進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是

有點(diǎn)忐忑，

或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的心情，但是時(shí)間久了就習(xí)慣

了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，

讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教化公司是明智的。

(三)對(duì)工作的安排

接下來的工作，我肯定要把培育良好的溝通實(shí)力作為首要目標(biāo)，使自己能夠

輕松的抓住客戶的心理。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便剛好回訪。

并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)5

20xx年，我正式從項(xiàng)目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問顧問崗。雖然主導(dǎo)實(shí)施的項(xiàng)目并不大，但是，經(jīng)過自己平常的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，算是不出差錯(cuò)地完成了幾次售前的支持工作，現(xiàn)對(duì)幾次的售前支持總結(jié)如下：

1、YC客戶：此次是轉(zhuǎn)崗后第一次與銷售部的同事一起去客戶進(jìn)行售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。經(jīng)過此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對(duì)明源銷售部的同事的印象有了很大的改觀。以前在實(shí)施部門工作時(shí)，需對(duì)業(yè)務(wù)背景和產(chǎn)品細(xì)微環(huán)節(jié)均有很深化的了解，但是，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將我們系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動(dòng)地呈現(xiàn)給客戶，對(duì)人的綜合要求更高：

1)人際溝通溝通實(shí)力：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向;

2)演講實(shí)力：通過演講，讓客戶的思維隨著自己不斷思索;

3)站在客戶角度思索并制定有針對(duì)性的方案;

4)臨場(chǎng)應(yīng)變實(shí)力：不是全部的溝通都會(huì)一帆風(fēng)順，面對(duì)客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對(duì);

5)剛好把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講實(shí)力，此次溝通中的亮點(diǎn)是，在客戶對(duì)信息化建設(shè)沒有任何思路時(shí)，適時(shí)給出了我們的合理化建議，實(shí)屬點(diǎn)睛之筆;

2、RS成本：此次是第一次給客戶演示我們的成本系統(tǒng)。由于之前對(duì)成本系統(tǒng)的理解相對(duì)其他子系統(tǒng)而言更加深化，所以此次演示的效果也還不錯(cuò)：

1)演示系統(tǒng)肯定要基于業(yè)務(wù)背景，結(jié)合我們的系統(tǒng)來講解，否則，主骨架不清楚;

2)講到系統(tǒng)各模塊的亮點(diǎn)時(shí)，需適時(shí)輔以實(shí)際案例加以佐證;

3)在串講完系統(tǒng)后，可以適時(shí)幫客戶總結(jié)我們系統(tǒng)的“幾大”亮點(diǎn);

4)給客戶演講時(shí)，需察言觀色，對(duì)客戶“睜大眼睛”的地方要?jiǎng)偤枚喟l(fā)揮一下，并事后記錄，因?yàn)檫@極有可能是客戶感愛好的突破點(diǎn);

3、ZZ成本：此次的溝通主題是向客戶以PPT的形式說明我們系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型。此次溝通由于會(huì)議議程和地點(diǎn)支配不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人負(fù)責(zé)的部分而言，效果還不錯(cuò);

1)此次溝通溝通之前，做足了功課，不僅僅只是梳理了亮點(diǎn)，還打算了“1+3+5“的實(shí)施落地保障;

2)客戶何總比較醉心于演講，對(duì)演講風(fēng)格特別關(guān)注;

3)不足之處：對(duì)公司的服務(wù)體系的介紹不夠沖擊力，ABU的特點(diǎn)是什么，須要與客服部門進(jìn)一步溝通;

4)變更限制：不僅僅介紹執(zhí)行過程中的變更限制，還需介紹事前限制;

4、RH成本、銷售溝通：此次溝通的背景是，RH深圳公司想上成本系統(tǒng)，而RH的珠海公司已經(jīng)運(yùn)用過我們的成本和銷售系統(tǒng)，于是想借此次上系統(tǒng)的機(jī)會(huì)，想向珠海公司了解一下我們系統(tǒng)運(yùn)用的狀況，并確定是否應(yīng)上系統(tǒng)。而此次溝通不效果不太好，緣由有以下幾點(diǎn)：

1)本人的精神狀態(tài)太差，臨場(chǎng)表現(xiàn)不好;

2)打算還算充分，但是，我的發(fā)力點(diǎn)與銷售部門同事的發(fā)力點(diǎn)不一樣;

3)RH珠海公司對(duì)我們ZS區(qū)域的服務(wù)特別不滿，在溝通過程中，客戶珠海公司的IT負(fù)責(zé)人完全變成了刺頭

4)此次溝通沒有解決珠海公司的全部懷疑，導(dǎo)致其在最終建議延長(zhǎng)考察期，甚至于引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;

5)客戶提出的業(yè)務(wù)難點(diǎn)，據(jù)自己了解，沒有較好的解決方法，需與公司前輩們?cè)儐?，看是否有好的建議;

通過以上四次溝通，本人覺得有以下幾點(diǎn)須要大力關(guān)注：

1、每次溝通的過程都是學(xué)習(xí)的過程，需仔細(xì)對(duì)待和總結(jié);

2、厚積薄發(fā)，要注意平常的積累;

3、學(xué)習(xí)理論學(xué)問重要，但是，學(xué)習(xí)和了解標(biāo)桿的業(yè)務(wù)模型和應(yīng)用現(xiàn)狀也很重要;

4、和銷售部門的協(xié)作演練特別重要;

詢問師個(gè)人工作總結(jié)6

本人系xxx，現(xiàn)年xx歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為重慶市xxxxxxxxxxxxxxx醫(yī)院一名主管護(hù)師，系精神衛(wèi)生?？谱o(hù)士，精神科護(hù)士長(zhǎng)，從事戒毒?？萍熬駥？乒ぷ鹘?。近年來，本人除了做好日常的臨床管理工作之外，還主動(dòng)參加到本科室心理詢問室的籌建及工作的有序開展中?，F(xiàn)將本人近幾年在心理詢問室方面的工作狀況做如下總結(jié)：

一、近幾年來，隨著政府各職能部門、醫(yī)院對(duì)我科的重視，以及科室自身發(fā)展的須要，我科的心理詢問室從無到有，條件逐步得到改善，環(huán)境有根本改變，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里，病員、來訪者可以放開心扉，吐露心聲，把一些糾結(jié)的問題，郁悶的問題等進(jìn)行充分的溝通，從而對(duì)來訪者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，以達(dá)到排憂解惑，促進(jìn)其心理健康。

二、心理詢問室由科室兩位主任、一位在院醫(yī)師及本人組成。我們這一團(tuán)隊(duì)不僅具有肯定專業(yè)學(xué)問，也具有心理詢問的相關(guān)學(xué)問及閱歷，從事精神專科臨床診治工作均在二十年左右，在日常工作及心理詢問過程中，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鏖啔v，并且工作中仔細(xì)細(xì)致視察縝密，擅長(zhǎng)發(fā)覺病員及來訪者中存在的心理問題，剛好并有效的就相關(guān)問題與病員及來訪者進(jìn)行深化的交談，從而解決他們的一些現(xiàn)實(shí)的問題。

三、心理詢問室支配了面對(duì)全體住院病員、病員家屬、探視人員、陪護(hù)人員的心理健康學(xué)問講座，以便于受眾對(duì)心理相關(guān)學(xué)問及心理詢問室日常工作時(shí)間、支配、活動(dòng)做到相應(yīng)的了解、駕馭。心理詢問室支配的講座內(nèi)容不同，各自具有肯定的針對(duì)性。

四、心理詢問室工作的開展在每周一至周五的正常工作時(shí)間內(nèi)，(08：30--12：00)(14:30--18:00)對(duì)病員及來訪者進(jìn)行接待。在詢問過程中，能做到以下幾點(diǎn)：

1、以坦誠、信任、激勵(lì)、同等、接納的看法對(duì)待病員及來訪者，使病員接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)溝通、溝通的良好氛圍，使病員及來訪者能夠真正的毫無保留的、充分、深化地暴露其內(nèi)心思想活動(dòng)，從而讓我們的心理詢問活動(dòng)做到有的放矢，更好的為病員及來訪者服好務(wù)。

2、對(duì)病員及來訪者的詳細(xì)狀況和問題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，用具有明確針對(duì)性的方式方法來幫助病員及來訪者認(rèn)清自己的心理問題，讓其建立起自己幫助自己的概念和信念，從而正確的面對(duì)自己的問題。

3、對(duì)特別的、疑難的、較固執(zhí)的病員及來訪者進(jìn)行個(gè)別的，更有針對(duì)性的心理詢問工作。幫助病員及來訪者克服心理障礙，使其進(jìn)入較為正常的'日常生活、工作狀態(tài)。通過心理詢問，使其心理問題得到緩解，從而提高其心理健康水平。

4、爭(zhēng)取病員、家屬、探視者、陪護(hù)者、來訪者等各方面人員的協(xié)作支持。

目前，我科心理詢問工作有了肯定的發(fā)展，但由于人員本身，客觀條件(如正規(guī)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少)等欠缺，對(duì)于自身期望及病員、來訪者的期望尚不能完全達(dá)到、滿意。今后，接著深化和發(fā)展心理詢問工作，加強(qiáng)對(duì)心理詢問技術(shù)、技巧的學(xué)習(xí)實(shí)踐和探討，使心理詢問活動(dòng)的開展能真正發(fā)揮它的深刻作用。心理詢問工作總結(jié)

(20xx年--20xx年籌建及試運(yùn)行、開展階段)

20xx年、20xx年，心理詢問室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切、支持下，于20xx年7月起先籌建，于20xx年9月起先在科室開展心理詢問活動(dòng)。主動(dòng)全面地進(jìn)行心理健康學(xué)問宣教、心理衛(wèi)生專題講座、心理問題個(gè)人詢問等，并于心理詢問室開展活動(dòng)之初制定了工作安排，針對(duì)病員及來訪者的心理健康實(shí)際狀況，有安排有步驟地落實(shí)開展活動(dòng)之初的安排。就初期來訪者的實(shí)際狀況，開設(shè)了兩個(gè)心理專題講座：20xx年十月開展的“睡眠障礙對(duì)疾病的影響及如何改善睡眠”;20xx年十二月開展的“不良心情的合理疏導(dǎo)”。此兩個(gè)專題講座，均為本人獨(dú)立承題，并于科室室內(nèi)活動(dòng)室面對(duì)病員及其家屬、來訪者完成授課、宣講，且取得了不錯(cuò)的反響。受眾表示聽完心理專題講座之后，有不小的收獲，對(duì)相關(guān)學(xué)問、問題有了肯定的相識(shí)，從而建立了對(duì)我科心理詢問室及心理詢問活動(dòng)的初步信念。

在心理詢問室工作開展之初，團(tuán)隊(duì)及本人就樹立了一切以服務(wù)對(duì)象為中心的宗旨，均從來訪者的根本利益動(dòng)身，按安排、按步驟實(shí)施心理詢問室的各項(xiàng)活動(dòng)，讓來訪者于此活動(dòng)過程中，心情得到放松，精神得到鼓舞，心理長(zhǎng)期的壓力得到有效的釋放，讓其重新面對(duì)真正的自己，重拾信念，更健康地生活、工作。心理詢問室工作起先之初，來詢問室的來訪者相對(duì)較少，一方面是因?yàn)槭鼙妼?duì)新事物的相識(shí)須要一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)的過程(在我區(qū)為首創(chuàng)，故稱為“新事物”);另一方面是新建團(tuán)隊(duì)也須要一個(gè)過程來理順工作流程。但此階段的好處也是明顯的，讓團(tuán)隊(duì)及本人于工作中積累了閱歷，也有相對(duì)長(zhǎng)的時(shí)間去學(xué)習(xí)，進(jìn)行自我專業(yè)素養(yǎng)的提升。(20xx年--20xx年工作常態(tài)化開展及規(guī)范操作階段)

20xx年起先，心理詢問室對(duì)于本年度心理詢問活動(dòng)的開展制訂了較前期更為詳實(shí)、更為合理、更為具有針對(duì)性的年度工作安排。并嚴(yán)格根據(jù)安排去詳細(xì)實(shí)施。之后的20xx年度、20xx年度均如是。從20xx年度起先，每一年的年度安排按以下形式、步驟、規(guī)范設(shè)計(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行。主要分為;日常工作的開展;階段性重點(diǎn)工作的開展。

一、日常工作的開展

本心理詢問室工作的開展之日常事務(wù)。工作多數(shù)由本人一力擔(dān)當(dāng)。主要是安排的擬定、制定及實(shí)施。每周一至周五于工作時(shí)間內(nèi)接待來訪者，將來有訪者時(shí)整理相關(guān)資料，建立個(gè)人檔案。另對(duì)來訪者進(jìn)行回訪并登記，對(duì)其進(jìn)行相關(guān)問題的指導(dǎo)。

二、階段性重點(diǎn)工作的開展

20xx年度，因心理詢問室活動(dòng)起先不久，來訪者相對(duì)較少，本年度重點(diǎn)開展工作為;在病員及家屬及來訪者中進(jìn)行宣揚(yáng)推廣，讓更多的人知道我科心理質(zhì)詢室所開展的活動(dòng)，從而能讓更多的人從中受益。因此，本階段重點(diǎn)工作年度之初就制行了以講座為主的安排。本階段抽了更多的時(shí)間、精力、人力、物力做好生理、心理健康學(xué)問講座。講座每月支配一次，每次45分鐘至60分鐘，時(shí)間為每月的其次個(gè)周的周四15:00.。20xx年度共進(jìn)行了十二次講座，受眾由少到多，逐步穩(wěn)固的一個(gè)人群，前期據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受眾在40人左右，逐次增加，后期穩(wěn)定在70人左右。通過每一期講座的開展，更多人知道了解了我科的心理詢問室，達(dá)到了宣揚(yáng)推廣的目的，讓尋求心理幫助的人有了歸宿感。講座的開展也受到受眾的歡迎，反響主動(dòng)面占多，對(duì)我心理詢問室的活動(dòng)也是確定。因而可以說此階段的重點(diǎn)工作的開展是勝利的。

20xx年度，我科心理詢問室開展了一年有余，團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)的每一員在心理詢問方面都有了不小的進(jìn)步。我做為其中一員，在專科專業(yè)技術(shù)、心理詢問、心理溝通技巧等多方面都有了不小的收獲。而且在不斷的增多的受訪者的詢問過程中，我的閱歷也得到了豐富累加，能較之前更為有效地幫助到來訪者，這讓我充溢了成就感，由此更加有力地“刺激”我加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)學(xué)問的自我學(xué)習(xí)及提升。本階段重點(diǎn)工作為;在實(shí)踐過程中積累，豐富閱歷，有效且較為快速地提升自我實(shí)力。本階段到心理詢問室來尋求幫助的受訪者較前增多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本年度較20xx年度來探者增加了27%，好評(píng)率也較20xx年有不小的提高，大致增加了46%的好評(píng)率，因此，可以得出本階段重點(diǎn)工作的開展是持續(xù)而有效的。

20xx年度，本年度尚進(jìn)行中，我科心理詢問室工作的開展也在持續(xù)中。依據(jù)20xx、20xx、20xx年的工作開展?fàn)顩r，20xx年年初我科心理詢問室就制定了教前更為成熟，更為慎密的年度工作安排。在20xx年的工作中，我的重點(diǎn)工作為;將前三年的各種資料進(jìn)行相對(duì)系統(tǒng)、完整的收集、整理，讓每一個(gè)來訪者的資料都更為祥實(shí)、規(guī)范。在此項(xiàng)工作的開展中，有“溫故而知新”的奇效，不但定善了相應(yīng)資料的整理工作，而且還從舊的文案、個(gè)案中找尋到了新的助力，對(duì)我自身的專業(yè)素養(yǎng)、心理溝通技巧，溝通實(shí)力都有了不小的提升。本年度雖尚余幾月，但從前幾個(gè)月的工作來看，此階段重點(diǎn)工作開展也必將是勝利而有效的。

當(dāng)然，我科心理詢問室工作開展時(shí)日尚短，閱歷尚淺，難免有所不足，但這不行怕，因?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)及本人必將努力學(xué)習(xí)，努力工作，盡自己最大的實(shí)力去幫助每一位來訪者，讓其所感有所解，心理更為健康，能更好的工作，生活，為了這，我想我們?cè)俣嗟母冻龆际侵档玫摹?/p>

詢問師個(gè)人工作總結(jié)7

進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和贊助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了很多器械：

（一）對(duì)自我的相識(shí)

通過這一段光陰的詢問工作，使我了解到本身在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更必要客氣請(qǐng)教，因?yàn)殚啔v便是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做詢問師必要很強(qiáng)的溝通才能的，而且溝通技術(shù)也很驚慌，這正是本身所必要改良的，我信任顛末一段光陰的熬煉，我必定會(huì)限制好這門溝通的藝術(shù)。

（二）對(duì)工作的相識(shí)

做一個(gè)好的詢問師，耐性和熱忱是很驚慌的，尤其是要具備優(yōu)越的心理素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)各類未知的環(huán)境。

做這份工作也必需具備優(yōu)越的抗壓才能和較好的語言表達(dá)才能，正如剛起先進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理不免有煩躁的心情，然則光陰久了就習(xí)慣了，也可以或許自如的應(yīng)付各類問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不敷的，最驚慌的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他感覺選擇尚學(xué)教育公司是明智的。

（三）對(duì)工作的安排

接下來的工作，我必定要把培育優(yōu)越的溝通才能作為首要目標(biāo)，使本身可以或許輕松的抓住客戶的心理。

同時(shí)增加對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來的光陰多接一些家長(zhǎng)，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便實(shí)時(shí)回訪。

并且在工作歷程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以進(jìn)步工作效率。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)8

進(jìn)入尚學(xué)教化已經(jīng)九個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我已經(jīng)融入到了這個(gè)集體，同時(shí)學(xué)到了許多東西：

（一）對(duì)自我的相識(shí)

通過這一段時(shí)間的詢問工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待工作上的事，更須要虛心請(qǐng)教，因?yàn)殚啔v就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做詢問師須要很強(qiáng)的溝通實(shí)力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所須要改善的，我信任經(jīng)過一段時(shí)間的熬煉，我肯定會(huì)駕馭好這門溝通的藝術(shù)。

（二）對(duì)工作的相識(shí)

做一個(gè)好的詢問師，耐性和熱忱是很重要的，尤其是要具備良好的心理素養(yǎng)以應(yīng)對(duì)各種未知的狀況。

做這份工作也必需具備良好的抗壓實(shí)力和較好的語言表達(dá)實(shí)力，正如剛起先進(jìn)入學(xué)校給家長(zhǎng)打電話時(shí)，遇到難以應(yīng)付的家長(zhǎng)，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被家長(zhǎng)刁難之后心理難免有煩躁的心情，但是時(shí)間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住家長(zhǎng)的心理，讓家長(zhǎng)不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇尚學(xué)教化公司是明智的。

（三）對(duì)工作的安排

接下來的工作，我肯定要把培育良好的溝通實(shí)力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工作的投入，爭(zhēng)取在接下來的時(shí)間多接一些家長(zhǎng)，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對(duì)家長(zhǎng)的跟蹤，做好記錄，以便剛好回訪。

并且在工作過程中時(shí)刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，以提高工作效率。篇三：個(gè)人工作年終總結(jié)(詢問行業(yè))

個(gè)人工作回顧performancereview

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間馬年就快過去了。在這一年中，我完成了從學(xué)生到上班族的轉(zhuǎn)變，感受頗多，收獲頗多。

從7月1號(hào)正式入職至今，已有6個(gè)多月。從一起先缺乏工作閱歷和項(xiàng)目閱歷的新手，到如今也漸漸駕馭了工作的基本思路；從一起先和同事和環(huán)境格格不入，到現(xiàn)在的和大家融洽有愛如一家人，首先是要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事賜予我的全部的支持、關(guān)切和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與運(yùn)作，以及努力做好本職工作。

回顧這半年的工作，主要總結(jié)以下幾個(gè)方面：

在紀(jì)律方面，我始終遵守公司規(guī)章制度，能夠較好的做到不遲到不早退，有事無法上班也能做到提前請(qǐng)假。

在工作方面，我主動(dòng)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；同時(shí)有不懂的問題虛心向同事們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，也努力做好和同事之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。一起先的武漢兩江四岸的項(xiàng)目，由于閱歷的缺乏，尚未能很好的理解和參加到項(xiàng)目組的工作中。到后來參加的項(xiàng)目漸漸變多，和同事探討互動(dòng)也越來越多，也起先漸漸的駕馭工作的思路和規(guī)律。

在自身方面，我也較注意自身專業(yè)理論學(xué)問的積累，也會(huì)時(shí)常關(guān)注行業(yè)內(nèi)外的新興動(dòng)態(tài)，同時(shí)也起先了相關(guān)軟件的學(xué)習(xí)，以期自己的水平能夠不斷的完善和提升。

然而不足也始終存在，尚未能很好的填補(bǔ)。項(xiàng)目閱歷缺乏，看問題不甚全面，出思路不夠有創(chuàng)建性，專業(yè)學(xué)問積累較為薄弱有待提高。這些都有待在今后的工作上加以改進(jìn)和完善。新的一年，我將更加仔細(xì)的工作和學(xué)習(xí)，努力使工作績(jī)效進(jìn)入一個(gè)全新的水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)9

20xx年，沒打任何招呼就如此任性地闖進(jìn)我們的生活里。

過去的一年里，我們的心里裝進(jìn)了多少東西，這些東西帶給我們歡樂，也帶給我們苦痛。不論是喜還是憂，我們最好還是要梳理一下，給自己的心情刷個(gè)新吧，在這個(gè)溫煦的新年的夜晚。

我首先感悟到的是思想的改變。在這一年里，我抽出了大量的時(shí)間和精力和財(cái)力，我在不斷地細(xì)細(xì)閱讀心理學(xué)大師的經(jīng)典書籍，有時(shí)竟然達(dá)到了忘我境界，我好像真的是在傾聽大師說話，真的是在和大師探討人性的本質(zhì)，我提出自己的看法，有時(shí)還大聲說出自己的想法，雖說可笑，可是自己感覺那時(shí)好像真是在感受心靈的高峰體驗(yàn)，物我兩忘，渾然一體。我學(xué)習(xí)的主要傾向是三個(gè)心理學(xué)理論和技術(shù)。這三個(gè)基本理論是：精神分析，行為理論，認(rèn)知理論。另外，意象和催眠技術(shù)是我結(jié)合自己的實(shí)踐來漸漸摸索的。我缺乏雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)去深造，那么，我就學(xué)習(xí)書籍和結(jié)合實(shí)踐來總結(jié)自己的獨(dú)特閱歷吧，在運(yùn)用于自己成長(zhǎng)和詢問者的實(shí)踐中，還是很有成效的。我仍在努力鉆研這些好像有點(diǎn)玄學(xué)的學(xué)問，我堅(jiān)信它們也是屬于科學(xué)范圍的。學(xué)以致用。通過學(xué)習(xí)，我敏捷地實(shí)行適合詢問者心理的一些方法，有些是經(jīng)典的或者是聞名的技巧，但只要不適合我詢問用的我就會(huì)忍痛割愛。雖然我會(huì)和我自己鬧沖突，也會(huì)和詢問者辯論，試圖用這些好東西來矯正他們的癥結(jié)，可是結(jié)果是沒有效果。我明白了，文化和風(fēng)俗的不同，價(jià)值觀和社會(huì)需求的不同，詢問的方法也要不同，一切以詢問者的利益為利益。學(xué)習(xí)使我懂得放棄，學(xué)習(xí)使我懂得敬重和理解，學(xué)習(xí)使我更加敏捷和變通，淡定心態(tài)，穩(wěn)定心情，我一點(diǎn)點(diǎn)的在感悟，在進(jìn)步，從思想到行為!

蘇東坡的一首詩里，有這樣一句：心安之處皆為家。在從事詢問事業(yè)的過程中，我漸漸為自己確立了一個(gè)信念：我要為那些困惑的心靈找到一個(gè)屬于他們的安心之家。我將視為我的人生使命!信念須要實(shí)踐，我今年實(shí)行了更多的敏捷措施，比如費(fèi)用的敏捷性，比如時(shí)間的敏捷性，比如理解的多面性，我信奉米爾頓.艾瑞克森催眠大師的話：人在深度催眠時(shí)，潛意識(shí)也會(huì)保持著本能的警惕性。所以，對(duì)于接觸到某些特性特征突出的詢問者時(shí)，我就如一個(gè)出租車司機(jī)，平安的和他一起到達(dá)他想去的地方，或許是墳?zāi)惯吘?。我信任詢問者的本能?huì)愛護(hù)自己，我信任我也會(huì)用我的本能來影響詢問者，我們是一起的!這個(gè)雖然很冒險(xiǎn)，但是，人生不就是一種體驗(yàn)嗎，有些人須要這樣的刺激，有些事或許必需親身體驗(yàn)過了才明白啊。今年的我，更加注意詢問者的自主發(fā)揮和自我體驗(yàn)，詢問者的心在寬敞，我的心也在寬敞，助人自助的含義不僅僅是使得詢問者發(fā)揮自己的實(shí)力來幫助自己，也是詢問者用他們虔誠的心來幫助詢問師成長(zhǎng)。我感恩我的詢問者!我為他們而祈禱!我為他們而努力!

20xx，我不知道會(huì)發(fā)生什么改變，但我知道我肯定會(huì)堅(jiān)持而且會(huì)更加勤奮地走在詢問師的大路上。

祝愿我和我的摯友們，祝愿我們的國家，祝愿全部的人們，新年平安、好運(yùn)!

詢問師個(gè)人工作總結(jié)10

通化心理詢問師協(xié)會(huì)是通化市科協(xié)直屬協(xié)會(huì)，是由通化地區(qū)心理工作者組成的具有公益性、學(xué)術(shù)性、科普性的社會(huì)團(tuán)體。具有跨學(xué)科、跨行業(yè)的特點(diǎn)，是發(fā)展通化地區(qū)心理詢問事業(yè)和提高民眾居高不下素養(yǎng)的重要社會(huì)力氣。20xx年，通化心理詢問師協(xié)會(huì)以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞心理健康工作，抓住社會(huì)轉(zhuǎn)型期人們的心理問題，不斷增加服務(wù)意識(shí)，普及心理科學(xué)學(xué)問，提高了心理學(xué)科學(xué)探討水平和應(yīng)用水平?，F(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1、充分發(fā)揮本協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參加通化地區(qū)心理健康教化宣揚(yáng)、溝通和指導(dǎo)工作，利用講卒、qq群、微博等形式宣揚(yáng)心理健康科普學(xué)問，這對(duì)提高群眾心理健康相識(shí)發(fā)揮了重要作用，收到了良好的社會(huì)效果。

2、貫徹“服務(wù)社會(huì)，服務(wù)山城”的宗旨，本年度通化心理詢問師協(xié)會(huì)多次組織會(huì)員義務(wù)開展心理詢問工作，通過一對(duì)一的詢問活動(dòng)，的確解決來訪者心理問題，幫助其走出心理陰影，重新投入工作生活學(xué)習(xí)之中。

3、我協(xié)會(huì)主動(dòng)參加中小學(xué)開展了心理健康教化，幫助中心小開展心理健康教化工作，為提高通化地區(qū)中小學(xué)心理健康工作水平做出了貢獻(xiàn)。

普及到各級(jí)學(xué)校。主動(dòng)開展義務(wù)加強(qiáng)普及心理健康教化，搞好社會(huì)心理詢問。加強(qiáng)了心理健康教化的師資培訓(xùn)工作，提高了心理健康教化水平，

4、本年度，我協(xié)會(huì)邀請(qǐng)張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學(xué)專家來通化地區(qū)舉辦了學(xué)術(shù)溝通和學(xué)術(shù)探討研討會(huì)，這不僅有利于提高協(xié)會(huì)成員的專業(yè)素養(yǎng)，也有利地推動(dòng)我地區(qū)心理健康學(xué)術(shù)工作的開展。

5、我協(xié)會(huì)在本年度，多次組織協(xié)會(huì)成員參與學(xué)術(shù)會(huì)議，通過參加學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，極大地提高了會(huì)員的工作熱忱和專業(yè)素養(yǎng)。，加強(qiáng)協(xié)會(huì)成員的加

強(qiáng)了學(xué)會(huì)的自身建設(shè)，多次舉辦心理詢問師培訓(xùn)班，培訓(xùn)了一批有實(shí)力的會(huì)員開展社會(huì)心理詢問。

6、為本地區(qū)家長(zhǎng)和幼兒園多次舉辦了家庭教化專題講座，使家長(zhǎng)對(duì)孩子的心理、生理健康有了明確的相識(shí)，提高了家庭教化實(shí)力，受廣闊家長(zhǎng)的歡迎。

7、幫助通化師范學(xué)院心理健康中心為通化地區(qū)高校生建立了心理成長(zhǎng)檔案。隨時(shí)跟蹤服務(wù)，解決學(xué)生的心理問題、心理障礙，學(xué)生的學(xué)習(xí)成果和身心健康有了大大提高和改善，初步顯示了心理學(xué)教化在學(xué)生教學(xué)和成長(zhǎng)中的作用。

8、本協(xié)會(huì)成員擔(dān)當(dāng)了多項(xiàng)國家、省級(jí)心理健康教化的課題探討。如吉林省一般高校教學(xué)探討課題《高師生心理素養(yǎng)自育及育人實(shí)力培育探討》、吉林省教化科學(xué)“十五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《關(guān)于高師生人格優(yōu)化及老師角色心理素養(yǎng)訓(xùn)練的探討》、教化部課題子課題《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)查探討》，趙紅同志撰寫有探討論文《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)研報(bào)告》獲省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)三等獎(jiǎng)，省社聯(lián)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

通化心理詢問師協(xié)會(huì)

20xx年12月4日

詢問師個(gè)人工作總結(jié)11

就要跨入心理詢問師生涯的第四個(gè)年頭了。

這一年工作很辛苦，但也有很大的進(jìn)展。說到心理詢問師的付出，一般會(huì)談及詢問所付出的心力、擔(dān)當(dāng)心情垃圾桶帶來的負(fù)面影響，以及詢問本身的壓力。不過不怕大家笑話，我最受累的是詢問接待，而不是正式詢問。

有些摯友反映我接待時(shí)看法生硬，"太職業(yè)化"，"公事公辦"，"傲岸"，乃至于憤然"離去"。其實(shí)我特別能理解他們。心理詢問師應(yīng)當(dāng)共情、有耐性、無條件的傾聽和接納換了我也希望這樣被對(duì)待。

但是，怎么說呢，人總習(xí)慣于站在自己的角度去考慮，而很難主動(dòng)去設(shè)想另一個(gè)立場(chǎng)上別人的境況。我不做在線心理詢問的話，我也不知道會(huì)是這樣的

我的詢問/接待率是個(gè)特別小的數(shù)字，這是在線心理詢問的特點(diǎn)，也可以說是弊端。

什么是詢問/接待率呢，就是每當(dāng)有一個(gè)人付費(fèi)詢問，平均須要接待多少個(gè)人。

呵呵，詳細(xì)是找總結(jié)之多少還是千分之多少我就不說了，免得下次在拒絕免費(fèi)詢問后除了被指責(zé)謾罵之外又多加上訕笑和諷刺

這個(gè)比率很小意味著什么呢?意味著每接收一個(gè)有效的個(gè)案，我須要接待浩大的人群。我須要跟他們每個(gè)人溝通數(shù)分鐘到半小時(shí)不等這其中還包括少數(shù)不自重的咨客胡攪蠻纏軟磨硬泡惡言相向(呵呵，埋怨一下)。

是的，我整個(gè)白天都在做這個(gè)，有時(shí)晚上沒有預(yù)約時(shí)也在做。

我理解當(dāng)一個(gè)人懷揣心事找到我時(shí)，他會(huì)天經(jīng)地義的認(rèn)為這是一對(duì)一的溝通--但其實(shí)不是的，跟你一樣的人今日可能有幾十個(gè)我知道這樣說明很簡(jiǎn)單被誤會(huì)為一種傲岸或輕視，似乎是說有許多人找我，不差這一個(gè)。其實(shí)我真正的意思是：我做不到在接待環(huán)節(jié)跟每一個(gè)人深化溝通，的確做不到。而這種"職業(yè)化"、"公事公辦"，對(duì)我而言是必需的。

我說過，詢問接待從來就不是招攬顧客，而是解除那些沒有打算好的咨客，并且是盡快的解除。終歸，我要保證正式詢問的精力投入，別人付費(fèi)了，我要對(duì)得起詢問費(fèi)。

呵呵，說到詢問收入，雖然隨著個(gè)案增多在不斷增長(zhǎng)，但一年下來，仍舊是"情何以堪"。

我有個(gè)目標(biāo)，就是等我的詢問收入達(dá)到成都市平均工資水平的時(shí)候，能夠面對(duì)困難群體支配一部分減免費(fèi)用的公益詢問--當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)還有點(diǎn)遙遠(yuǎn)，要努力咯。

考取三級(jí)國家心理詢問師證書幾年了，那些定義啊、條條款款的啊好像也漸忘了，但對(duì)心理問題的把握更加精確和快速，千姿百態(tài)的心理問題不是那些定義和條款能簡(jiǎn)潔對(duì)應(yīng)的--這是不是就是所謂的看山不是山，看水不是水的階段呢，呵呵短暫不準(zhǔn)備考二級(jí)，級(jí)別只是浮云。

這里要感謝全部的咨客，從預(yù)付費(fèi)的時(shí)候起先，你們就給了我無比的信任--信任和誠信，這在今日是多么寶貴的東西。另一方面，我也可以傲慢的說：在這個(gè)世界上，有一些人，他們因?yàn)槲业膸椭@得了華蜜，或者至少避開了某種不幸。祝愿他們據(jù)說我頭上多了許多白頭發(fā)，呵呵，我自己看不見，我想那或許是我一部分生命傾注出去之后所留下的空白。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)12

一、自我成長(zhǎng)分析

我們來到這個(gè)世界上的每一個(gè)人，在一生成長(zhǎng)過程中，都多數(shù)次地追問過自己“我是誰？”。這個(gè)問題看似很簡(jiǎn)潔，好像不加思索就能作出許多回答，可當(dāng)我們靜下心來做深化的追問時(shí)，卻發(fā)覺全部那些現(xiàn)存的回答都不能完整、精確地反映本質(zhì)。在這個(gè)世界上存在的每一個(gè)個(gè)體都是那么獨(dú)特，那么奇妙，憑借人類目前的才智，要想肯定地把握幾乎是不行能的，但這并不阻礙我們盡力去探究，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標(biāo)靠近，最終發(fā)覺一個(gè)相對(duì)完整的自我。

我認(rèn)為每一個(gè)駕臨 到這個(gè)世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長(zhǎng)的無限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個(gè)人，很大程度上是由他成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)環(huán)境，生活事務(wù)所確定?；仡欁约旱某砷L(zhǎng)歷程，我感到自己幼年、童年時(shí)期的生活經(jīng)驗(yàn)及情感體驗(yàn)對(duì)鑄成今日的我人起著確定性的作用。

在我幼年的時(shí)候，父母由于工作緣由分居兩地，父親在重慶，母親在涪陵，雖說相距不遠(yuǎn)，一兩百公里，但對(duì)幼小的我來說，好像隔著千山萬水，一家人經(jīng)常要半年，一年才能團(tuán)聚一次。記得在我三歲時(shí)，父母忙于工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，根本無暇照看孩子，只好將我送進(jìn)重慶一家全托幼兒園，每周只能回家同父親呆一天。那時(shí)的我感到特別的孤寂、無助，絕大部分時(shí)間感受不到親情的暖和，更不行能有機(jī)會(huì)撒嬌了，與親人的依戀關(guān)系沒能很好地建立起來，讓自己在很長(zhǎng)一段時(shí)間里都沒建立起平安感，給幼小的心靈留下不少陰影。

隨后在我五、六歲時(shí)，我隨母親生活在涪陵，這期間又遇到了。由于母親是一所小學(xué)的校長(zhǎng)，就被造派拉出來，看到母親胸前掛著牌子在臺(tái)上同地、富、反、壞、右這“五類”分子站在一起低著頭，做人的尊嚴(yán)被隨意踐踏，我那還非常脆弱的心靈所遭遇的摧殘至今仍無法用語言形容，以致在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，自己的生活始終被自卑、恐驚、退縮等陰影覆蓋。

直到79年我16歲時(shí)參與全國高考，輕松地考上了全國重點(diǎn)高校，才起先漸漸找到點(diǎn)自信，起先有意識(shí)地去找尋自己的優(yōu)點(diǎn)，起先用相對(duì)客觀的看法去評(píng)價(jià)自己和他人，起先用自己的眼睛去視察世界上的人和事，而非像過去那樣總是否認(rèn)自己，只能通過別人的瞳孔去看待事物?；蛟S這就是所謂成長(zhǎng)吧！此后，我慢慢擁有了成人的感覺――感到自己身上肩負(fù)著某種責(zé)任，自己天經(jīng)地義地應(yīng)當(dāng)去擔(dān)當(dāng)生活中的某些東西。今日，當(dāng)自己明白了一些人生道理，回過頭來諦視自己成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)覺過去所遭遇的那些挫折、苦痛并非完全沒有價(jià)值，相反它卻隱含深遠(yuǎn)的意義。沒有哪些東西，我無法像現(xiàn)在這樣深刻地體會(huì)生活中那些和善、真誠的價(jià)值；沒有那些東西，我也無法像現(xiàn)在這樣敏感地感受生活中那些苦痛、無助的心靈。今日的我，對(duì)四周的人和事，有了更多的包涵、更多的理解、更多的關(guān)懷，而不再執(zhí)迷于個(gè)人的得失。所以有人說“挫折、苦痛的背后才是成長(zhǎng)的空間?！?/p>

二、職業(yè)行為分析

坦率地說，我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己。雖說自我進(jìn)高校后就閱讀了大量人文方面的書籍，始終在努力找尋自己生活的目標(biāo)、意義，但身處急劇變遷的時(shí)代，面對(duì)生活中的種種誘惑，仍經(jīng)常感到困惑、迷茫。所以我在獲得工商管理碩士學(xué)位之后，又去參與了四川高校心理學(xué)研修班的學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)并非是想成為一個(gè)心理詢問師，而是希望自己能生活得更輕松、更歡樂，更能坦然面對(duì)生活中的種種壓力。通過學(xué)習(xí)、視察、思索，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時(shí)又發(fā)覺四周的許多摯友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有摯友由于不堪忍受心理重負(fù)過早地結(jié)束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個(gè)人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的實(shí)力。我希望四周的每一個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美妙，都有實(shí)力去創(chuàng)建自己想要的生活，都能成為一個(gè)完整意義上的人，由此慢慢萌發(fā)了做一個(gè)心理詢問師的愿望。之后，XX年10月，我去北京參與了“中國心理詢問與治療學(xué)會(huì)成立大會(huì)”，并參與了一個(gè)關(guān)于親子教化的團(tuán)體詢問工作坊，從而更加堅(jiān)決了我從事心理詢問工作的決心和信念。

當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的心理詢問師，我還有很長(zhǎng)的路要走。心理詢問既是科學(xué)，也是藝術(shù)?？茖W(xué)的道理是不難理解，而將詢問的技術(shù)特性化地應(yīng)用于每一個(gè)來訪者，則不是一件簡(jiǎn)單的事。要想真正學(xué)好心理詢問，特殊是要想很好地駕馭心理詢問的技能，創(chuàng)建性地綻開工作，有效地幫助來訪者解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實(shí)踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。

當(dāng)我真正起先對(duì)來訪者做詢問之后才發(fā)覺，真正確定心理詢問進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是詢問師本身的人格，只有一個(gè)健康、穩(wěn)定的人格，才是心理詢問師取得詢問效果的根本保證。心理詢問師人格的健康度和完整度，確定和限制著心理詢問取得療效的程度。所以說，心理詢問師對(duì)自己的了解和分析、心理詢問師的自我成長(zhǎng)，才是心理詢問中最為關(guān)鍵的因素。另外，心理詢問的倫理要求是要做到對(duì)人的敬重和關(guān)懷，它必需詳細(xì)表現(xiàn)在良好的詢問關(guān)系中，這也是人本主義的價(jià)值觀。我認(rèn)同人本主義的價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)成為全部心理詢問工作者共同的價(jià)值觀和倫理要求。人本主義理論或許是最不強(qiáng)調(diào)詢問技術(shù)的心理詢問，但它是最強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解和敬重的，它信任每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和自我完善的內(nèi)在力氣。所以我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信，不是我們?yōu)閬碓L者解決了他的問題，而是來訪者本身就具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在實(shí)力，他是在我們的幫助下，自己最終解決了自己的問題。依據(jù)這樣的道理，其實(shí)心理詢問并非高深莫測(cè)，只要我們能夠堅(jiān)持人本主義的理念，為來訪者供應(yīng)一個(gè)有利于其個(gè)人成長(zhǎng)和完善的詢問環(huán)境，信任他肯定能夠從苦痛中擺脫出來，解決自己?jiǎn)栴}。如此看來，與詢問理論和技能相比較，更重要的是與來訪者建立良好的詢問關(guān)系，是對(duì)來訪者的無條件關(guān)注，是對(duì)來訪者的理解、接納、敬重。理論和技能的學(xué)習(xí)，其目的正是為了在詢問過程中最大程度上實(shí)現(xiàn)以來訪者為中心這一根本理念。

此外，我們從事心理詢問這項(xiàng)工作的每一個(gè)人還必需高度重視的就是“職業(yè)耗竭”問題。心理詢問工作是詢問師心理能量不斷付出的過程，在此過程中，詢問師很簡(jiǎn)單產(chǎn)生孤獨(dú)感、挫敗感、無力感，有的甚至?xí)屪约合萑胄睦碚系K的逆境中無力自拔。假如詢問師自己的心理問題得不到充分的自我相識(shí)并剛好解決，就必定會(huì)影響他助人的實(shí)力，甚至?xí)怪蔀樾睦碓儐柕臓奚?。因?yàn)槭澜缟蠜]有一個(gè)人心理健康是完備無缺的，心理詢問師也不例外。這就要求每個(gè)初級(jí)、中級(jí)的詢問師都須要有一個(gè)閱歷更豐富的專業(yè)人士為自己做督導(dǎo)，一方面幫助我們解決工作中的一些難題，另一方面也是為了滿意我們自身的心理須要，不斷為我們補(bǔ)充新的能量以面對(duì)新的來訪者。

心理詢問師的自我相識(shí)和自我成長(zhǎng)是永無止境的，將來的道路坎坷而漫長(zhǎng)，我將怎樣去面對(duì)？有句話說得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎？”

詢問師個(gè)人工作總結(jié)13

面對(duì)廣闊學(xué)生開展心理詢問工作，本學(xué)期工作重點(diǎn)主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上，接著進(jìn)行詢問工作，同時(shí)，對(duì)學(xué)生心理的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善。

一、詢問狀況

隨著詢問制度的規(guī)范化，詢問人數(shù)越來越多，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)接待了52位訪者，為3xxxx學(xué)生和其他人員做了詢問。分布狀況如下，

項(xiàng)目一年級(jí)二年級(jí)三年級(jí)四年級(jí)其他電話詢問

人數(shù)101271016

對(duì)詢問現(xiàn)狀的分析：由上表可見本學(xué)期前來詢問的人數(shù)共為5xxxx，其中男生1xxxx，女生3xxxx，其中一年級(jí)新生為1xxxx，二年級(jí)1xxxx，三年級(jí)xxxx，四年級(jí)xxxx，社會(huì)來訪者為xxxx，通過電話書信詢問者xxxx。

(一)出現(xiàn)的主要心理問題

通過這學(xué)期的詢問活動(dòng)，我們發(fā)覺我校來詢問的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面，一是因?yàn)榄h(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理逆境，此種狀況依舊以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時(shí)心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理沖突;四是對(duì)自我成長(zhǎng)的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來與心理詢問員請(qǐng)教或溝通心理學(xué)學(xué)問。

同時(shí)，在詢問過程中，發(fā)覺以下兩方面的問題應(yīng)當(dāng)引起我們的關(guān)注：第一、競(jìng)爭(zhēng)加劇所帶來的心理問題：煩躁、脆弱。學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代一個(gè)重要的表現(xiàn)就是社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，適者生存，不適者被淘汰。競(jìng)爭(zhēng)上崗，競(jìng)爭(zhēng)擇業(yè)，整個(gè)社會(huì)始終處在競(jìng)爭(zhēng)中。在這種激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)背景下，有的人就會(huì)感到茫然無所適從，這對(duì)那些剛走出校門踏入社會(huì)的高校生來說尤為如此。特殊是有些即將畢業(yè)的高校生，面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，連對(duì)自己要選擇什么樣的職業(yè)都不知道，其心理承受的壓力可想而知。在詢問過程中遇到多名因?yàn)榫蜆I(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題，給自己的生活帶來極大的苦惱。

其次、人機(jī)交往所帶來的心理問題：孤獨(dú)、愁悶。在學(xué)問經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上對(duì)話、網(wǎng)上溝通、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動(dòng)化，教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動(dòng)化等，使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長(zhǎng)期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系，師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是華蜜還是哀痛、憂慮、苦惱還是不平，都無法向別人傾訴，只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器終歸是機(jī)器，它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的便利，但無法給人以感情上的安慰和心靈上的震蕩。長(zhǎng)此以往，孤獨(dú)、愁悶就會(huì)自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、愁悶的心理狀態(tài)假如不能剛好變更，就極簡(jiǎn)單引發(fā)心理疾病。不行否認(rèn)，學(xué)生工作應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)高校生參與社會(huì)活動(dòng)，供應(yīng)人際接觸的機(jī)會(huì)，增加溝通與溝通的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對(duì)于學(xué)生心理健康是特別必要的。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。

(二)實(shí)行方式

對(duì)以上幾類狀況，我們?cè)儐枂T采納不同的方式來加以輔導(dǎo)詢問。從方法上來看，多數(shù)以交談為主。詢問員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)學(xué)問(特殊是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué))，結(jié)合來詢者供應(yīng)的個(gè)人感受，針對(duì)結(jié)癥所在，加以剖析講解，以較為現(xiàn)實(shí)的方法，幫助來詢學(xué)生確立一個(gè)較為正確的認(rèn)知看法。有時(shí)則實(shí)行以來詢學(xué)生為中心，傾聽為主，適量地提出一些問題或賜予必要的指導(dǎo)，給來詢學(xué)生有一個(gè)充分表達(dá)內(nèi)心感受、找尋真正自我的空間。來詢問的學(xué)生大多數(shù)能從我們的詢問工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而，在詳細(xì)的詢問個(gè)案里，仍舊有不少不盡人意的地方。詢問環(huán)境較為單調(diào)與詢問手段相對(duì)貧乏，在肯定程度上也往往影響到我們?cè)儐栃Ч?。目前，心理正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè)，以適應(yīng)我校心理詢問工作的須要和滿意廣闊學(xué)生的要求。

除以面談為主的個(gè)別詢問過程，網(wǎng)上詢問也接著開展。張日升教授督導(dǎo)全體探討生進(jìn)行詢問工作，并通過心理空間親自為河北高校廣闊學(xué)生解決心理懷疑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時(shí)代，這也已成為一種主要的詢問方式，并充分發(fā)揮出它的作用。

(三)存在不足及遇到困難

本學(xué)期心理詢問主要面對(duì)主動(dòng)前來求詢的來訪者，這些來訪者相對(duì)來說已經(jīng)相識(shí)到自己的心理狀態(tài)不佳，試圖尋求改善的，但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理，如何讓心理詢問工作更好的深化學(xué)生群體，為更多學(xué)生解決心理問題，這是我們急需著手的問題。針對(duì)這個(gè)問題，我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)詢問。如新生入學(xué)時(shí)可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理詢問指南，而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)詢問。同時(shí)，我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)支配肯定的心理詢問課時(shí)，把心理健康學(xué)問教化滲透到日常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)習(xí)生活之中。

同時(shí)，在詢問過程中也遇到這樣的狀況，許多來訪者第一次受理面談的時(shí)候就想做詢問，有的甚至從很遠(yuǎn)的地方趕來特地做詢問，而原則上規(guī)定，第一次只能進(jìn)行受理面談，不能進(jìn)行詢問。在處理這個(gè)問題的時(shí)候許多詢問員選擇考慮來訪者的狀況，為其進(jìn)行了詢問。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者，造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期，對(duì)詢問人員值班的支配應(yīng)充分考慮這一點(diǎn)，切實(shí)為廣闊學(xué)生解決困難，帶來便利。

最終，在與來訪者溝通時(shí)，由于閱歷不足的原因，詢問者易于對(duì)來訪者產(chǎn)生憐憫、憐憫，因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者，盡力給她以幫助。這可能給詢問者帶來一些不必要的麻煩，以后詢問的過程中，在進(jìn)行詢問訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。詢問工作與生活區(qū)肯定截然分開。

二、詢問制度、軟硬件的完善

心理的一個(gè)重要工作目標(biāo)，就是要求詢問員充分利用所駕馭的心理學(xué)學(xué)問，發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢(shì)，解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問，指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理沖突或心理沖突，避開踏入心理誤區(qū)，使之走出心理逆境，促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此，詢問人員的素養(yǎng)必需不斷得到提到。我們實(shí)行的方式是定期共同探討，進(jìn)行案例分析，將詢問中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同協(xié)商，以此彌補(bǔ)閱歷與學(xué)問的不足，并請(qǐng)導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，擴(kuò)充心理詢問學(xué)問。這是心理詢問軟件的建設(shè)。

關(guān)于硬件設(shè)施，本學(xué)期將未完善的設(shè)施進(jìn)行了部分完善與更新，在接待室進(jìn)行心理學(xué)問的板報(bào)宣揚(yáng)，并對(duì)學(xué)生心理檔案與心理詢問記錄進(jìn)行歸類整理。購置部分心理詢問書籍，打印相關(guān)切理詢問學(xué)問資料，為來訪學(xué)生了解心理學(xué)學(xué)問供應(yīng)了相應(yīng)材料。

同時(shí)，依據(jù)學(xué)生日益增多的狀況，增加詢問受理時(shí)間，每星期設(shè)置一、二、三、五詢問員值班，為來訪者支配詢問者約定詢問時(shí)間。

本學(xué)期初同時(shí)擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作，但由于軟件沒有購置，二、三年級(jí)探討生打算開題與論文答辯，同時(shí)詢問學(xué)生特別多，沒有足夠的時(shí)間，因此這項(xiàng)工作打算在新學(xué)期進(jìn)行。

三、以后的工作

新學(xué)期工作主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：

1、詢問內(nèi)容上要擴(kuò)大詢問內(nèi)容，詢問方法上變更在詢問室坐等的狀況，盡力走入學(xué)生中去。

2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級(jí)探討生負(fù)責(zé)。

3、通過宣揚(yáng)欄、廣播等介紹心理健康學(xué)問，主要目的增加學(xué)生自我心理調(diào)試實(shí)力，幫助學(xué)生分析心理異樣現(xiàn)象，了解緣由。

4、幫助學(xué)?；I建全校新生心理檔案。

在心理詢問過程中我們深切的感受著大家對(duì)心理詢問工作的需求與認(rèn)可，也體會(huì)著幫助苦悶中的學(xué)生走出苦惱苦痛的喜悅。詢問過程是來訪者成長(zhǎng)的過程，同時(shí)也是我們成長(zhǎng)的過程。我們也將接著通過我們的努力，為廣闊學(xué)生供應(yīng)力所能及的心理救濟(jì)。

詢問師個(gè)人工作總結(jié)14

時(shí)間荏苒，光陰似箭。轉(zhuǎn)瞬間從事心理詢問師的工作已有六年。在這六年光陰里，我在幫助別人的同時(shí)也幫助了自己。心理詢問師是一個(gè)助人助己的職業(yè)，幫助了別人，歡樂了自己。讓我的生活充溢了陽光與歡樂，我很感謝這份工作帶給我的榮譽(yù)與華蜜。

成為心理詢問師的工作其實(shí)也是深受自己個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的影響。

11015年，我誕生在一個(gè)很一般的農(nóng)夫家庭，雖然家庭貧困，但一家人倒也生活的快歡樂樂。在這個(gè)家庭里我得到了父母和爺爺奶奶暖和的愛。小時(shí)候，因?yàn)榧彝ヘ毨ВN地已經(jīng)無法滿意家里一年的開支。那個(gè)時(shí)候，農(nóng)村特別流行出門打工，于是父母也無奈的加入打工這個(gè)大浪潮，留下我和爺爺奶奶一起生活。在同齡人的眼中，誰的父母出去打工都是很艷羨的，因?yàn)樵谶^年的時(shí)候會(huì)帶回來許多農(nóng)村沒有的好吃的，好玩的。是很華蜜的一件事，但在我看來我寧可不要這些，只想換回爸爸媽媽陪在我的身邊。因?yàn)榘职謰寢尦鋈ゴ蚬?，我便和爺爺奶奶一起生活，那時(shí)候感覺爺爺奶奶是最親的親人了，他們會(huì)在我睡覺之前叫我背唐詩，給我猜謎語，給我講故事。那時(shí)候的我是很歡樂的，因?yàn)橛兴麄兇姘职謰寢屖刈o(hù)在我的身邊。父母和爺爺奶奶的疼愛讓我從小就生活在一個(gè)充溢愛的大家庭里，我愛他們，他們也愛著我。在我8歲那年，我弟弟誕生了，那時(shí)候我以為他們以后只會(huì)疼愛弟弟，不會(huì)再像以前那樣疼愛我了。因?yàn)榈艿鼙任倚?，更須要被照看，被疼愛。原來已?jīng)該到上學(xué)的年齡我卻不情愿去上學(xué)，更想在家和小伙伴一起跑著玩。但媽媽還是領(lǐng)我去學(xué)校給我報(bào)了名，然后他就回家了，但我偷偷跟著他偷偷的跑回家，被她發(fā)覺之后她特別的生氣，但是她并沒有打我。她對(duì)我說，你和弟弟對(duì)我和你爸爸，爺爺奶奶來說，都是一樣的重要。我們對(duì)你的愛是同等的，不會(huì)偏愛誰。。因?yàn)榈艿艿某霈F(xiàn)，我又多了一個(gè)小伙伴，并且我學(xué)會(huì)了照看她，愛護(hù)他，呵護(hù)他。有好吃好玩的還會(huì)同他一起共享。在這個(gè)大家庭里，我和弟弟歡樂華蜜的成長(zhǎng)著。

小學(xué)和初中，我的學(xué)習(xí)都很努力，因?yàn)槲抑栏改腹┪液偷艿軆蓚€(gè)人上學(xué)很不簡(jiǎn)單，再加上爺爺奶奶年紀(jì)也大了，不能干活了，擔(dān)子全落在父母的肩膀上了。由于成果比較好，初中畢業(yè)干脆考上了縣重點(diǎn)中學(xué)，進(jìn)入高手后，學(xué)習(xí)壓力起先變大，因?yàn)樯磉叺耐瑢W(xué)成果都很優(yōu)秀，學(xué)習(xí)成果起先下滑，心里也很自卑，起先產(chǎn)生了厭學(xué)心情。班主任看到我的成果不如以前，就問我是不是家里發(fā)生什么事，我不知道該向班主任怎么開口，只是低著頭，默不作聲。后來班主任把學(xué)校的心理輔導(dǎo)老師找來個(gè)我溝通。我記得當(dāng)時(shí)那個(gè)心理老師是一個(gè)女老師，說話也很好聽，很有耐性的詢問我，她不像其他物理或是數(shù)學(xué)老師很肅穆，讓人有種窒息的感覺，她像一個(gè)好摯友一樣，我把自己的學(xué)習(xí)狀況告知了她，他耐性的聽完后仔細(xì)的幫我分析自己的緣由，激勵(lì)我，高一只是中學(xué)的起點(diǎn)，只要你不放棄自己，短暫的落后是能追回來的，只要仔細(xì)聽課，做好課堂筆記，完成老師布置的作業(yè)，成果確定能上升的很快，她的話給我很大的信念。談話后，我起先認(rèn)仔細(xì)真的按她說的那樣那個(gè)做，高一結(jié)束時(shí)，我的成果都提上來了，班主任還在班里表揚(yáng)的我。高二高三過的很快，我也始終在驚慌的學(xué)習(xí)著，為高考主動(dòng)備戰(zhàn)，但接近高考的時(shí)候卻發(fā)生了讓我特別痛心的一件事，爺爺突然去世，我失去了生命中最重要的人，我從小就在他身邊長(zhǎng)大，我很愛他。這個(gè)突然地打擊讓我的精神支柱近乎崩潰。我再也學(xué)不進(jìn)去，每天都會(huì)難受的流淚。后來班主任了解我身邊的同學(xué)以后才知道發(fā)生了什么事，于是又找來那個(gè)老師給我做輔導(dǎo)。在老師的開導(dǎo)下，我最終想明白，人這一生都會(huì)有一個(gè)終點(diǎn)，等走到終點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)離開這個(gè)世界，你的爺爺雖然走了，但他還會(huì)愛你，守護(hù)著你，你不能讓他悲觀。我特別感謝他的這一番話，將我從苦痛中拉了出來。于是我重整旗鼓，奮力一站，以優(yōu)異的成果考入了志向的高校，我至今還記得那個(gè)老師，我