供應(yīng)鏈管理物流概述需求管理和客戶服務(wù)

第1章供應(yīng)鏈管理第2章物流概述第3章需求管理和客戶服務(wù)第4章采購和供應(yīng)管理第5章庫存管理第6章倉儲管理第7章運(yùn)輸管理第8章物流戰(zhàn)略 為滿足用戶需求而獲取貨物和服務(wù)的所有必要的活動。 包括了解需求、找到并選擇供應(yīng)商、采購價(jià)格及相關(guān)條款的談判、貨物運(yùn)送等活動。

采購的概念3131采購的重要性321、采購的資金量大2、滿足制造產(chǎn)品的需求3、采購的戰(zhàn)略角色（1）接觸企業(yè)外部市場（2）進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)和關(guān)系管理（3）為企業(yè)其他職能部門提供支持32采購的過程33需求分析確認(rèn)需求用戶要求自己生產(chǎn)或購買決策自己生產(chǎn)購買購買某些組件采購類型連續(xù)采購調(diào)整采購全新采購選擇供應(yīng)商市場分析潛在供應(yīng)商預(yù)先篩選潛在供應(yīng)商評估剩余供應(yīng)商選擇供應(yīng)商產(chǎn)品或服務(wù)配送采購后績效評價(jià)331、原材料2、特殊商品3、標(biāo)準(zhǔn)商品4、低值易耗品5、資本商品6、服務(wù)采購品的類別3434采購中的相關(guān)概念35象限法

采用2×2的四象限矩陣通過描述所采購的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值來確定產(chǎn)品的相對重要性。用來描述重要性的標(biāo)準(zhǔn)是潛在的價(jià)值或利潤以及風(fēng)險(xiǎn)或獨(dú)特性。它能夠使供應(yīng)鏈管理人員評價(jià)購買的每一件產(chǎn)品和服務(wù)的重要性。價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

指檢驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)增加最終產(chǎn)品利潤以及維持企業(yè)在市場競爭中優(yōu)勢能力。

風(fēng)險(xiǎn)

反應(yīng)了失敗可能性、不被市場接受、交貨誤期和原始材料無貨等情況。特殊商品高風(fēng)險(xiǎn)，低價(jià)值，工程產(chǎn)品關(guān)鍵商品高風(fēng)險(xiǎn)，高價(jià)值特殊產(chǎn)品，對最終產(chǎn)品很關(guān)鍵一般商品低風(fēng)險(xiǎn)，低價(jià)值辦公用品，維護(hù)、維修和操作產(chǎn)品大宗商品低風(fēng)險(xiǎn)，高價(jià)值初級產(chǎn)品，粗包裝物流服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值或潛在利潤35（1）確定采購類型（2）決定必要的投入水平（3）采購過程的實(shí)施（4）評估采購過程的有效性采購過程的管理36采購與其他職能部門間的信息流動情況供應(yīng)商關(guān)系管理37采購質(zhì)量質(zhì)量高層管理庫存運(yùn)作/制造物流公共關(guān)系法律用戶信息系統(tǒng)營銷/銷售財(cái)務(wù)工程/研發(fā)供應(yīng)商評估及選擇標(biāo)準(zhǔn)38評估與選擇應(yīng)考察多個(gè)方面的因素： 質(zhì)量、可靠性、能力、財(cái)務(wù)和地理位置等等。選擇供應(yīng)商最重要的標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量?？煽啃园ㄅ渌秃拓浳镄阅艿臍v史記錄，是采購人員第二或第三位考慮的因素。 供應(yīng)商選擇的第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是能力，包括潛在供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備能力、技術(shù)能力、管理和組織能力以及操作控制能力。財(cái)務(wù)能力是供應(yīng)商選擇的第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商選擇要考慮的另一個(gè)因素是地理位置，這個(gè)因素提出了是從本地供應(yīng)商還是從較遠(yuǎn)的供應(yīng)商那里采購的問題。運(yùn)輸成本是這個(gè)因素中要考慮的一個(gè)明顯問題。有關(guān)供應(yīng)商選擇因素的重要性排序與購買的物料有關(guān)。 如果購買電腦，則技術(shù)能力和培訓(xùn)支持將比價(jià)格、交貨和保修重要；相反，如果要采購辦公用品，就會更強(qiáng)調(diào)價(jià)格和交貨方面了。（一）JIT概念國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語：在精確測定生產(chǎn)各工藝環(huán)節(jié)作業(yè)效率的前提下按訂單準(zhǔn)確的計(jì)劃，消除一切無效作業(yè)與浪費(fèi)為目標(biāo)的一種管理模式。（二）及時(shí)管理的基本思想庫存是企業(yè)的債務(wù)，應(yīng)盡量避免庫存，消除庫存JIT生產(chǎn)對采購活動的影響39（三）上海通用汽車看板管理系統(tǒng)JIT生產(chǎn)對采購活動的影響39司機(jī)根據(jù)看板卡從臨時(shí)倉庫中處取出新的物料送回空箱閱讀看板卡生產(chǎn)線上的操作者操作工從新物料箱中取出第一個(gè)零件，并遞送看板卡從該工位上收集看板卡和空箱司機(jī)將新的物料運(yùn)送至操作工處21543（五）JIT采購實(shí)施面臨的困難進(jìn)行相互之間的溝通確定合理的采購協(xié)議進(jìn)行價(jià)值分析“放松”對產(chǎn)品規(guī)格的要求/供應(yīng)商早期介入（ESI）及采取并行工程（CONCURRENTENGINEERING）的方式（六）進(jìn)行供應(yīng)商開發(fā)（SUPPLIERSDEVELOPMENT）

建立或維持一個(gè)高效的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，提高供應(yīng)商的能力，以滿足公司不斷增加的競爭需求JIT生產(chǎn)對采購活動的影響39電子采購的優(yōu)點(diǎn)降低運(yùn)營費(fèi)用提高采購效率降低采購價(jià)格。電子采購的缺點(diǎn)