酒店年會領導致辭（一）（3篇）

第11頁共11頁酒店年會領導致辭（一）尊敬的?董事長、各?位來賓、同?事們：大?家晚上好!?今天是個很?高興的日子?，是我們酒?樓春節(jié)抽獎?晚會歡聚喜?慶的日子，?在這美好的?夜晚，我們?歡聚在一起?，回首過去?，憧憬未來?，共同慶賀?___年春?節(jié)。我在這?兒代表天天?向___鮮?城酒樓先跟?大家拜個年?，祝大家新?年好!身體?健康，合家?幸福，萬事?如意!愿今?晚大家開心?渡過!更祝?愿大家好運?，抽到大獎?!我們感謝?為今晚晚會?做出巨大貢?獻的相關部?門的員工們?，你們?yōu)檫@?臺晚會付出?了辛勤!感?謝你們!!?讓我們共同?祝愿天天向?___鮮城?酒樓生意興?隆，財源廣?進，事業(yè)更?上一層樓!?同時，特別?地讓我來代?表大家給現(xiàn)?在還堅守在?崗位上的同?事們、家里?的親人們帶?上熱情的祝?福，祝愿他?們新年快樂?，身體健康?，萬事如意?!___年?在時間老人?的祝福聲中?已悄然而去?，不知不覺?中我們已邁?步踏入__?_年。由于?國家進行的?“___”?，“廉政建?設、反貪_?__”工作?，從另外一?個角度來講?，也讓我們?雪上加霜、?不堪重負!?但是，我?們在董事會?的正確領導?下，酒店全?體員工共同?努力，做出?到了不俗的?成績。第?一、我們奮?發(fā)圖強，_?__年酒店?營業(yè)額雖然?有所微微上?漲，在__?_年我們需?更加努力爭?取更大的利?潤。第二?、我們銳意?創(chuàng)新，積極?開展網(wǎng)絡營?銷，與多家?知名團購網(wǎng)?合作更是錦?上添花。據(jù)?統(tǒng)計，我們?在不影響酒?店價格體系?的前提下，?___年團?購總收入在?萬。這些成?績的取得是?大家努力的?結(jié)果!這是?與董事會的?關懷、全體?員工的努力?，和家里人?的支持分不?開的!我們?感謝董事會?，感謝全體?員工，感謝?我們親人們?的大力支持?!___年?是我們酒樓?經(jīng)營第三個?年頭，我們?將在董事會?的領導下，?銳意進取、?開拓創(chuàng)新、?奮發(fā)圖強、?共同努力把?我們酒樓推?向另一個事?業(yè)的高峰!?!最后，我?再次祝愿大?家新年快樂?，萬事如意?!也祝愿晚?會圓滿成功?!今晚，讓?我們共舞青?春!同鋳夢?想!好!讓?我們舉起酒?杯，舞動青?春!追逐夢?想!!酒店年會領導致辭（一）（二）尊敬?的董事長，?各位董事!?親愛的員工?___!大?家下午好!?伴隨著欽?天大酒店新?年聯(lián)歡會上?振奮的音樂?，我和酒店?全體員工懷?著無比愉悅?的心情，迎?來欽天大酒?店的第一個?新年。過去?的一年，對?欽天大酒店?來說具有重?大而深遠意?義的一年。?在董事會英?明果斷的決?策下，與時?俱進，積極?適應市場需?求，完成了?欽天大酒店?的順利開業(yè)?。在此，我?謹代表欽天?大酒店全體?同仁，向一?年來在工作?崗位上默默?奉獻，為酒?店工作付出?辛勤勞動的?全體員工，?表示衷心的?感謝和親切?的問候!大?家辛苦了!?謝謝你們!?(鞠躬)同?時，我也向?酒店全體員?工及其家屬?，向所有曾?經(jīng)在欽天大?酒店奮斗過?，現(xiàn)在仍奮?斗在一線的?管理人員和?員工們拜個?早年!祝大?家在新的一?年里工作順?利，身體健?康，生活幸?福，萬事如?意!__?_年是我們?艱苦創(chuàng)業(yè)的?一年，是我?們經(jīng)受嚴峻?考驗的一年?。在過去的?一年中，在?公司領導的?正確指導下?，酒店上下?一心，團結(jié)?奮戰(zhàn)，努力?拼搏，使我?店能順利于?___月份?正是開始對?外營業(yè)。而?自___月?份開業(yè)以來?，各項經(jīng)營?管理工作都?能夠有序進?行，并取得?了良好的效?果，在__?_年，我們?共創(chuàng)營業(yè)收?入約___?萬元(其中?客房收入_?__萬，迷?你吧收入_?__萬，大?堂吧收入_?__萬，自?助餐廳收入?___萬，?會議收入_?__萬，其?他收入__?_萬。從_?__月份開?業(yè)以來平均?出租率為_?__%，平?均房價為3?27.31?.)。這是?我們___?年所取得的?良好成績。?值此辭舊?迎新之際，?我們有必要?回顧總結(jié)過?去一年的工?作、成績、?經(jīng)驗及不足?，以利于揚?長避短，奮?發(fā)進取，在?___年里?努力再創(chuàng)佳?績。一、?立足欽天，?做好服務?作為高星級?酒店，服務?是我們的本?職工作，我?們也一直以?此為核心，?進行各項工?作的開展。?二、與時?俱進，提升?發(fā)展，酒店?突顯改觀?酒店領導班?子率先垂范?，___指?導各級管理?人員及員工?，認真學習?酒店知識，?外出學習星?級酒店的管?理和服務流?程等等。并?結(jié)合酒店經(jīng)?營、管理、?服務等實際?情況，與時?俱進，提升?素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?觀念。在市?場競爭的浪?潮中求生存?，使整個酒?店范圍突顯?了可喜的改?觀。主要表?現(xiàn)在酒店各?區(qū)的環(huán)境衛(wèi)?生和員工精?神狀態(tài)積極?向上。我們?大會、小會?反復強調(diào)，?管理人員及?員工要有緊?迫感，應具?上進心，培?養(yǎng)“精氣神?”。酒店的?管理服務不?是高科技，?沒有什么深?奧的學問。?關鍵是人的?主觀能動性?，是人的精?神狀態(tài)，是?對酒店的忠?誠度和敬業(yè)?精神，是對?管理與服務?內(nèi)涵真諦的?理解及其運?用。各部門?還通過__?_對部門員?工的各項培?訓交流，啟?發(fā)引導大家?拓寬視野，?學習進取，?團結(jié)協(xié)作。?在完成酒店?經(jīng)營指標、?管理目標和?接待任務的?過程中實現(xiàn)?自身價值，?并感受人生?樂趣。同時?，部門經(jīng)理?之間相互推?諉和相互抵?觸的現(xiàn)象少?了，取而代?之的是互通?信息、互相?信任、互相?尊重。在一?些大型的接?待活動中，?在各部門負?責人的榜樣?作用下，部?門領班及其?員工，加班?加點，任勞?任怨，工作?延長雖很疲?憊卻始始?終保持振作?的精神狀態(tài)?，為酒店的?窗口形象增?添了光彩。?三、狠抓?經(jīng)營，促進?效益在今?年___月?份，酒店就?確立了“不?斷提高酒店?經(jīng)濟效益，?努力完成經(jīng)?營指標”的?目標。效益?是我們酒店?經(jīng)營工作的?重中之重，?只有效益上?去了，我們?才能夠開展?其它方面的?工作。__?_年，我們?努力抓好各?方面的經(jīng)營?工作，尤其?是狠抓迷你?吧、大堂吧?和自助餐廳?三個收入增?長點，全力?促進經(jīng)營業(yè)?績勇攀新高?。加大營銷?力度，保證?客房出租率?。根據(jù)酒店?資源條件，?實行多元化?銷售政策，?靈活的銷售?機制，促進?業(yè)績增長。?1、酒店?在知名度不?高的情況下?，加大網(wǎng)絡?訂房的銷售?力度，提高?酒店客房銷?售賣點，通?過網(wǎng)絡這個?平臺擴大酒?店的知名度?，爭取更多?的商務散客?人入住酒店?。2、為?了彌補淡季?及周日、周?一、周二客?房銷售低谷?，銷售部專?攻會議市場?，發(fā)放客房?優(yōu)惠券，增?加了散客和?會議客戶的?入住率。同?時與一些知?名的旅行團?的合作，特?別是___?海外旅行社?的合作，提?前預打款消?費___萬?。2、試?營業(yè)___?個月后，為?了提高酒店?平均房價及?營業(yè)收入，?___月份?酒店進行全?面調(diào)價。為?了穩(wěn)定老客?戶對于調(diào)價?的情緒，酒?店加大節(jié)假?日的促銷及?會員卡推銷?。比如：中?秋節(jié)入住客?人贈送月餅?，圣誕節(jié)入?住的客人派?發(fā)禮品及糖?果，情人節(jié)?入住送玫瑰?花等。通?過以上的多?元化銷售政?策，一方面?加強市場推?廣，在維護?老客戶的基?礎上不斷開?發(fā)新的客戶?;另一方面?細分客源市?場，研究客?源結(jié)構，提?供有針對性?的配套服務?，進而穩(wěn)定?客源，確保?協(xié)議客戶市?場、會議團?隊市場、散?客市場等幾?大板塊的占?有份額，從?而提高了客?房的出租率?。四、嚴?格管理，打?造隊伍隊?伍建設一直?是我們酒店?的重要工作?之一。__?_年我們繼?續(xù)加強隊伍?建設，從以?下幾個方面?入手，努力?打造強有力?的團隊：㈠?狠抓制度管?理，提升隊?伍形象。酒?店要發(fā)展，?離不開制度?的完善。今?年我們結(jié)合?酒店自身發(fā)?展的實際情?況，不斷改?進和完善各?方面制度，?做到與時俱?進，理論與?實際相結(jié)合?，制度與工?作相協(xié)調(diào)，?從而促進各?項工作的發(fā)?展和進步。?一方面對制?度進行修訂?和補充完善?，使酒店的?管理更加科?學合理，另?一方面，加?強制度落實?，強化制度?效力。通過?制度學習和?教育、行為?規(guī)范引導、?禮儀禮節(jié)監(jiān)?督、儀容儀?表檢查等舉?措，對員工?行為規(guī)范和?勞動紀律進?行系統(tǒng)教育?，提高員工?工作積極性?和工作效率?，進一步提?高全體員工?的個人綜合?素質(zhì)，塑造?良好的個人?形象和酒店?形象。㈡?加強員工培?訓，提升服?務質(zhì)量。為?了進一步提?高服務質(zhì)量?，酒店對員?工進行了各?項業(yè)務技能?及知識的培?訓。酒店積?極舉行各種?培訓課程，?如：《酒店?共性的應知?應會》、禮?貌禮節(jié)、消?防演習的實?踐和消防知?識的培訓等?，同時，各?部門也自行?___服務?技巧、各項?專業(yè)知識培?訓，提高了?員工的整體?素質(zhì)，使微?笑服務、細?微服務和個?性化服務成?為每位員工?的良好職業(yè)?習慣。五?、以“安生?生產(chǎn)”為內(nèi)?容，抓好安?保工作1?.制訂預案?：在日常經(jīng)?營、每個重?大節(jié)日、大?型活動前，?保安部都積?極制定安保?方案和應急?預案。按時?___酒店?進行安全檢?查，安全工?作做到責任?明確、落實?到人、各負?其責。2?.加強培訓?：___員?工學習消防?知識，增加?員工的消防?意識，并于?___月份?___了“?消防四個能?力”知識學?習，營造了?全酒店濃厚?的宣傳學習?氛圍。3?.嚴格檢查?：嚴格檢查?消防設備設?施，提前對?煙感系統(tǒng)進?行全面測試?，對斷線故?障、報警點?不準確進行?修復，保障?線路暢通、?正常使用;?對酒店應急?疏散燈、安?全出入口進?行補裝和更?換等。六?、以降耗為?核心，抓好?維保工作?1.在全酒?店范圍推廣?“降耗節(jié)能?”，為提高?酒店員工的?工作效率，?降低內(nèi)耗。?酒店研究決?定，在酒店?及各部門原?有管理規(guī)定?執(zhí)行的基礎?上，再次向?全體員工提?出“降耗節(jié)?能”的要求?。2.搶?修維修：工?程部的__?_名同志承?擔著酒店各?個部門設備?設施的維修?保養(yǎng)工作，?經(jīng)常為搶修?一個部位堅?持工作到深?夜，有時一?干就是一整?夜。同時，?他們對自己?的工作做到?心中有數(shù)合?理安排，如?在入冬前提?前對酒店供?暖設備進行?了全面檢修?、整修酒店?配電箱更換?電度表等。?3.財務?把關：財務?部在工作中?努力做到節(jié)?約開支，降?低成本。而?我們的采購?人員也是積?極走訪市場?咨詢商家，?努力做到貨?比三家，堅?持同等價格?比質(zhì)量，同?等質(zhì)量比價?格，嚴把進?貨質(zhì)量關。?堅持制度原?則，凡是支?出金額較大?的采購計劃?，都要事先?得到領導審?批。做好預?算費用開支?，控制采購?費用的支出?。七、以?精干為原則?，抓好人事?工作1.?合理定編：?根據(jù)酒店行?政例會精神?，以精干、?高效為用人?原則，人力?資源部在全?店人員編制?的基礎上，?由酒店領導?出面，找相?關部門協(xié)調(diào)?，要求各部?門做到科學?定崗，以崗?定編。2?.員工招聘?：根據(jù)酒店?經(jīng)營需要，?控制人事費?用支出，調(diào)?整人員結(jié)構?。通過登報?招聘、現(xiàn)場?招聘和網(wǎng)上?招聘等各種?渠道，共計?招聘___?人次。八?、存在的問?題R>1?、員工流動?性大，服務?質(zhì)量不穩(wěn)定?，酒店意識?時有些淡薄?，客人投訴?時有發(fā)生，?離高星級酒?店還有一定?的差距。?2、規(guī)章制?度落實的不?夠堅決，有?隨意性和照?顧面子的現(xiàn)?象。未能真?正做到獎勤?罰懶。管理?制度還有待?于進一步完?善和細化。?3、成本?高：管理費?用和營業(yè)外?費用仍然偏?高，成本費?用也還有壓?縮的空間。?需要進一步?加強成本核?算，節(jié)支增?效。通過?對酒店全年?工作進行回?顧總結(jié)，激?勵鞭策著全?店上下增強?自信，振奮?精神，發(fā)揚?成績，整改?問題。并將?制訂新一年?度的管理目?標、經(jīng)營指?標和工作計?劃，以指導?___年酒?店及部門各?項工作的全?面開展和具?體實施。_?__酒店年?會領導致辭?稿二、_?__年的工?作部署_?__年我們?所面臨的市?場競爭將更?加激烈，萬?家麗路將新?開三家高星?級酒店，這?對我們是有?一定壓力的??？陀^形勢?要求我們將?進一步提高?效益。我們?___年的?任務指標為?___萬，?而我的期望?是能完成更?高。我希望?我們能化壓?力為動力，?努力做好服?務，我們一?定能戰(zhàn)勝一?切挑戰(zhàn)。?___年是?酒店拓展的?一年，是面?臨新挑戰(zhàn)、?開創(chuàng)新局面?的關鍵之年?，在新的一?年中，我們?要苦煉酒店?內(nèi)功，爭創(chuàng)?欽天大酒店?品牌!在新?的市場形勢?下，以“產(chǎn)?品、銷售、?創(chuàng)新、成本?”為方針，?全方位提升?產(chǎn)品質(zhì)量、?加大銷售力?度、嚴格控?制成本、提?高經(jīng)濟效益?，創(chuàng)新體制?、創(chuàng)新產(chǎn)品?、創(chuàng)新營銷?手段，牢牢?抓住創(chuàng)新—?—這一酒店?發(fā)展的永恒?主題，進一?步實現(xiàn)酒店?質(zhì)的飛躍。?㈠提升產(chǎn)?品質(zhì)量，強?化隊伍建設?我們將以?五星級酒店?作為發(fā)展的?新起點、新?機遇、新動?力，內(nèi)創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務質(zhì)量?，外樹酒店?品牌形象，?堅持不懈地?抓好服務標?準的貫徹落?實，科學定?位，精細管?理，突出特?色，誠信服?務，牢固樹?立強烈的?憂患意識、?效率意識、?創(chuàng)新意識和?服務意識，?進一步強化?內(nèi)部管理，?不斷改善服?務環(huán)境，努?力提高服務?水平，竭誠?為賓客提供?滿意的服務?。在硬件設?施設備上，?酒店將在_?__年改造?的基礎上，?進一步細化?產(chǎn)品改造工?作，全面提?升硬件產(chǎn)品?質(zhì)量;在軟?件上，進一?步完善各類?規(guī)章制度，?加大人員培?訓及人力資?源開發(fā)力度?，成立人才?庫，以人才?庫為依托，?為一線經(jīng)營?部門源源不?斷地輸送優(yōu)?秀人才，以?個性化、人?性化的服務?爭創(chuàng)一流的?服務環(huán)境。?㈡加大促?銷力度，強?化市場拓展?在新的一?年中，要加?大促銷力度?，進一步打?造、樹立、?堅定欽天大?酒店之品牌?，充分拓展?市場空間，?特別是利用?各節(jié)假日開?展一些主題?促銷活動，?如、端午節(jié)?、中秋節(jié)、?情人節(jié)、圣?誕節(jié)等，為?酒店的發(fā)展?與鞏固打下?堅實的基礎?。㈢培養(yǎng)?創(chuàng)新意識，?加大創(chuàng)新舉?措創(chuàng)新—?—是酒店生?存的動力和?靈魂，有創(chuàng)?新才有活力?和生機，有?創(chuàng)新才能感?受到酒店成?長的樂趣，?___年，?我們對酒店?產(chǎn)品、營銷?手段進行了?大膽創(chuàng)新，?并取得了相?當不錯的效?果。在新的?市場形勢下?，必須要大?力培養(yǎng)創(chuàng)新?意識，加大?創(chuàng)新舉措，?對陳舊落后?的體制要進?行創(chuàng)新，對?硬件及軟件?產(chǎn)品要進行?創(chuàng)新，對營?銷方式、目?標市場的選?擇也要創(chuàng)新?，在___?年的基礎上?，進一步開?展創(chuàng)新活動?，讓酒店在?創(chuàng)新中得到?不斷的進步?與發(fā)展。?㈣嚴格成本?控制，量化?部門成本?控制各項成?本支出，就?是增收創(chuàng)收?，因此，今?年酒店將加?強成本控制?力度，對各?部門的各項?成本支出進?行量化，超?支的即從部?門工資中扣?除，從而強?化員工的成?本控制意識?，真正做好?酒店各項成?本控制工作?。綜觀全?局，加快發(fā)?展的機遇難?得，只要集?中全體員工?的智慧和力?量，調(diào)動廣?大員工的積?極性、主觀?能動性和創(chuàng)?造性，就一?定能夠克服?種種困難，?把欽天大酒?店的建設更?快更好地向?前推進。?回顧過去，?我們倍感自?豪;展望未?來，我們信?心滿懷!在?新的一年里?，我們將以?“產(chǎn)品、銷?售、創(chuàng)新、?成本”為方?針，同努力?、共奮斗、?創(chuàng)佳績!?真正實現(xiàn)個?人與酒店“?雙贏”，共?同譜寫欽天?大酒店發(fā)展?的新樂章，?共同描繪欽?天大酒店美?好的明天!?___年?的成績，傾?注了大家的?心血和汗水?，是大家共?同努力的結(jié)?果;___?年要開創(chuàng)各?項工作的新?局面，有待?酒店上下繼?續(xù)團結(jié)進取?、拼搏奮斗?。我衷心地?希望，大家?務必繼續(xù)保?持謙虛謹慎?、不驕不躁?的作風，進?一步增強大?局意識、團?結(jié)意識，增?進理解、以?誠相待，形?成強大合力?，在新的一?年里，干出?新的業(yè)績，?做出新的貢?獻。同時，?我也衷心地?希望大家在?節(jié)日期間切?實做到“兩?個不忘”，?即：過節(jié)不?忘安全，切?實加強安全?防范（范本?），堅決防?止各類事故?特別是重特?大事故發(fā)生?;過節(jié)不忘?工作，要認?真安排好節(jié)?日期間的值?班工作，確?保上下聯(lián)系?暢通，在盡?情歡度傳統(tǒng)?佳節(jié)的同時?，要認真籌?劃和___?安排好工作?，爭取實現(xiàn)?經(jīng)濟效益發(fā)?展的“開門?紅”和各項?業(yè)績的“好?開局”。讓?我們更加緊?密地團結(jié)起?來，按照我?們既定的工?作要求，以?飽滿的熱情?、必勝的信?心、創(chuàng)新的?精神、求實?的作風，乘?勢而上，排?難而進，共?同創(chuàng)造欽天?大酒店美好?未來!最?后，祝我們?酒店承前啟?后、繼往?開來，再創(chuàng)?佳績。祝大?家在新的一?年工作順利?，身體健康?、全家幸福?，新年快樂?!謝謝大?家!酒店年會領導致辭（一）（三）尊敬的?___，親?愛的___?：大家下?午好!笙歌?辭舊歲，鞭?炮迎新年!?伴隨著努力?拼搏的歡樂?與艱辛，我?們走過了不?平凡的__?_年，迎來?了充滿希望?和挑戰(zhàn)的_?__年。值?此新春佳節(jié)?來臨之際，?我謹代表酒?店的領導班?子，向為酒?店發(fā)展做出?杰