員工關(guān)系管理工作

員工關(guān)系管理工作員工關(guān)系作為目前我公司人力資源幾大主要模塊之一，它主要承擔(dān)著公司所有員工的勞動(dòng)關(guān)系管理、考勤管理、入離職管理，員工檔案管理等主要職能，雖然這個(gè)板塊不能給公司創(chuàng)造直接利潤(rùn)，但確是公司的“管家”之一，發(fā)揮著監(jiān)督、服務(wù)等不可或缺的重要作用，在經(jīng)過(guò)了幾年高速發(fā)展之后，由于公司底子薄，制度不完善不少短板不斷暴露出來(lái)，現(xiàn)就目前狀況闡述本人的看法，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、我公司員工關(guān)系管理現(xiàn)狀.員工關(guān)系管理組成情況我公司經(jīng)過(guò)這幾年的迅速發(fā)展，員工基數(shù)急劇攀升，隨之帶來(lái)日常業(yè)務(wù)工作量的大幅增加，給員工關(guān)系管理帶來(lái)不小的挑戰(zhàn)。就本人分析人力資源員工關(guān)系管理日常工作大致可分為以下5個(gè)方面：.員工異動(dòng)管理；.員工考勤管理；.員工檔案管理；.員工關(guān)懷；.勞動(dòng)糾紛管控。.員工關(guān)系管理工作內(nèi)容.員工異動(dòng)管理員工異動(dòng)管理分為入職管理、離職管理以及調(diào)動(dòng)管理三個(gè)部分組成；員工入職管理即為新員工入職管理，是指對(duì)符合公司錄用條件的員工辦理入職手續(xù)（內(nèi)容包含體檢審查、合同簽訂、工作證辦理、工資卡登記等），是員工正式進(jìn)入公司第一道門戶，發(fā)揮著服務(wù)與控制作用；離職管理即為員工離職手續(xù)的辦理，是指協(xié)助和引導(dǎo)離職員工辦理辭職、辭退以及終止勞動(dòng)合同其他情形等方面的工作；其中涉及到離職員工面談、退工手續(xù)辦理、制作離職數(shù)據(jù)報(bào)表、離職統(tǒng)計(jì)分析等；調(diào)動(dòng)管理是指因工作需要，員工進(jìn)行組織變更，為了確保員工合理、有序的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置所進(jìn)行的管理活動(dòng)。.員工考勤管理考勤管理是對(duì)我公司員工日常工作出勤請(qǐng)假進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包含遲到、早退、曠工、請(qǐng)假等進(jìn)行管理；對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行排班管理、加班管理、日出勤管理以及月度核算員工薪資的月度考勤匯總等；當(dāng)前我公司主要以手工考勤和電子考勤兩個(gè)方式進(jìn)行管理。.員工檔案管理分為員工入職、離職資料、勞動(dòng)合同、考核獎(jiǎng)懲等資料的管理。當(dāng)前我們檔案管理按照公司劃分，以工號(hào)按照順序的形式進(jìn)行科學(xué)合理的編排，便于日常維護(hù)和管理:.員工關(guān)懷員工關(guān)懷是指為了提高員工對(duì)公司的歸屬感和滿意度所進(jìn)行的一系列關(guān)愛工作，目前主要包含人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢和辦理、職工QQ群管理、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理、傳達(dá)公司對(duì)員工的生日祝福等工作內(nèi)容.勞動(dòng)糾紛管控我部門當(dāng)前對(duì)勞動(dòng)糾紛管控是的工作重點(diǎn)主要集中在日常用工管理糾紛和工傷管理糾紛，主要目的是維護(hù)公司的利益，減少司法糾紛，目前基本可控。日常用工管理糾紛主要體現(xiàn)在員工勞動(dòng)紀(jì)律、工作能力以及合同管理方面的糾紛；工傷管理糾紛主要以協(xié)助社保管理同事進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系處理。.員工關(guān)系管理當(dāng)前存在問題.入、離職辦事效率不高、員工滿意度低，流程優(yōu)化空間較大；.考勤人員工作量大，抽查頻率不高，無(wú)法做到面面俱到；.員工調(diào)動(dòng)情況較隨意，流程不規(guī)范，為公司人事管理帶來(lái)不便；.員工檔案管理較為混亂，管理上存在盲點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)；.員工關(guān)懷工作不深入，員工反饋機(jī)制不全，收集員工意見及建議；.員工關(guān)系管理人員技能單一，專業(yè)知識(shí)不足；.我部分與公司其他部門溝通渠道不順暢，對(duì)下層部門實(shí)際情況了解不足。二、員工關(guān)系管理改進(jìn)意見和展望.改進(jìn)意見針對(duì)當(dāng)前我公司員工關(guān)系管理中存在的不足，從自己七年的人力資源工作實(shí)踐與我公司的實(shí)際情況出發(fā)，就當(dāng)前員工關(guān)系管理中存在的問題提出自己的看法和意見，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。.當(dāng)前我公司員工辦理入、離職手續(xù)的流程較為繁瑣，在實(shí)際操作中，辦事效率低下。對(duì)此，建議今后在按照入、離職辦理流程的基礎(chǔ)上，制定員工入、離職管理辦法，從制度上規(guī)范辦理流程。主要規(guī)范在以下幾個(gè)方面：a.明確每周入、離職日期，如每周一、三、五辦理入職、周二、四辦理離職；氏入職時(shí)將所有待入職員工集中進(jìn)行入職培訓(xùn)，資料集中收集辦理；c.員工離職時(shí)，周二、四上午進(jìn)行離職面談和離職流程培訓(xùn)，下午集中辦理離職以及為離職員工妥善處理好各種關(guān)系轉(zhuǎn)移。.考勤管理工作上要大力推薦電子考勤，通過(guò)電子考勤智能化，減縮考勤員日常事務(wù)工作量，以便于抽出更多時(shí)間去核查員工的出勤情況。.我公司發(fā)展迅速，各部門之間人員調(diào)配交流頻繁，導(dǎo)致當(dāng)前調(diào)動(dòng)工作辦理較為混亂，如時(shí)常出現(xiàn)員工短期內(nèi)頻繁幾次調(diào)動(dòng)、調(diào)動(dòng)時(shí)間隨意、員工隨意跨組織調(diào)動(dòng)等情況。對(duì)此，應(yīng)著手從制度上進(jìn)行固化辦理流程，制定和實(shí)施員工調(diào)動(dòng)管理辦法，規(guī)范調(diào)動(dòng)手續(xù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和要求。.我公司檔案管理當(dāng)前存在的問題主要是職工檔案數(shù)量巨大、沒有專職檔案管理員、人員進(jìn)出檔案室隨意、調(diào)閱檔案手續(xù)不規(guī)范、檔案存放混亂等情況。檔案管理對(duì)于員工關(guān)系至關(guān)重要，如果管理不善會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生巨大的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，建議設(shè)立專職檔案管理員進(jìn)行檔案管理，日常進(jìn)出檔案室，維護(hù)檔案均由檔案管理員負(fù)責(zé)。.在原有員工關(guān)懷的基礎(chǔ)工作上開展員工滿意度調(diào)查，員工滿意度調(diào)查能夠深入挖掘員工的意見，使很多潛在的問題明朗化。首先以誠(chéng)實(shí)和公開的態(tài)度將調(diào)查結(jié)果及滿意度改進(jìn)計(jì)劃向員工公布，然后通過(guò)定期的員工訪談了解各體系改進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況，最終推進(jìn)改進(jìn)措施的落實(shí)。其次，可以在公司重要節(jié)日或國(guó)家節(jié)假日的時(shí)候制作一期員工關(guān)懷的PPT在OA中公告，在展示公司文化的同時(shí)也體現(xiàn)出對(duì)員工的關(guān)懷。再次，可以定期走訪車間一線，或者開展人力資源現(xiàn)場(chǎng)政策或者服務(wù)活動(dòng)。.員工關(guān)系崗位不同于其他人力資源板塊，其他板塊工作有較大的共通性，員工之間能較容易的相互頂替彼此工作，而員工關(guān)系崗位工作由于涉及面較廣，業(yè)務(wù)員之間工作共通性較低，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)技能單一，人員/工作替代性較差。因此為提升員工關(guān)系人員的業(yè)務(wù)技能，一方面可以在員工關(guān)系板塊內(nèi)部進(jìn)行輪崗，熟悉每個(gè)崗位的操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，使每個(gè)人都能掌握多項(xiàng)技能，以達(dá)到“一個(gè)蘿卜多個(gè)坑”的效果；另一方面可以在人力資源部的層面上，員工關(guān)系與其他版塊之間開展一些業(yè)務(wù)交流會(huì)或者業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)會(huì)，在不泄密的情況下，員工關(guān)系人員能夠熟悉了解其他板塊的相關(guān)辦理流程和政策情況，便于往后員工關(guān)系工作開展中，能最大程度上第一時(shí)間解答員工提出的相關(guān)人事業(yè)務(wù)問題。.員工關(guān)系管理主要與各部門的內(nèi)勤直接對(duì)接工作，在日常工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)溝通不順暢，問題處理不及時(shí)的情況發(fā)生。針對(duì)此類問題，為提升部門之間溝通協(xié)調(diào)，提高辦事效率，建議在人力資源部框架下，由員工關(guān)系牽頭，每月定期的召開公司部門內(nèi)勤會(huì)，將日常中出現(xiàn)的問題及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。平時(shí)工作中，可以時(shí)常到各部門、各車間去走動(dòng)走動(dòng)，與底層員工搭建溝通的渠道。溝通不僅是信息傳遞的重要手段，還是建立良好員工關(guān)系的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受的過(guò)程中，無(wú)形之中加深了理解和信賴。是否可以考慮建立合格內(nèi)勤考核聘用機(jī)制，加強(qiáng)從事該崗位工作人員的工作能力，減少政策上傳下達(dá)誤差，充分發(fā)揮服務(wù)作用。.未來(lái)展望員工關(guān)系工作水平影響著員工滿意度，員工關(guān)系管理工作任重道遠(yuǎn)，為此，在今后的工作中，要把員工利益相關(guān)的各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，不斷地提升專業(yè)水準(zhǔn)和戰(zhàn)略高度，將提高員工滿意度作為員工關(guān)系管理的著眼點(diǎn)，從而推動(dòng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)人力資源管理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)發(fā)展與壯大的重要環(huán)節(jié)，打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，既要從精神上下功夫，也要有物質(zhì)上的有力支持，還要站在戰(zhàn)略高度上統(tǒng)覽全局。（一）構(gòu)建公平、和諧的工作環(huán)境公平、和諧的工作環(huán)境,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意以下幾個(gè)方面的：.尊重每個(gè)人的權(quán)利與義務(wù)；.學(xué)會(huì)互相欣賞與熟悉；.互敬互重，彼此包容，但不放縱；.建立互相信任的關(guān)系；.勤于溝通，有效溝通，通過(guò)日常例行的內(nèi)部談話和私下交流，對(duì)員工的疑問和難處予以解答和幫助；.對(duì)所有人一視同仁，在制度下處理問題公平公正。（二）要有雷厲風(fēng)行的執(zhí)行能力.日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要第一時(shí)間完成；.加強(qiáng)過(guò)程管理與監(jiān)控，在過(guò)程中發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度、工作能力和工作方法的問題并持續(xù)加以改進(jìn)；.通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)和面對(duì)面的交流，解決態(tài)度、能力和方法上的問題；（三）建立富于激情的學(xué)習(xí)氛圍.建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)制，保證學(xué)習(xí)內(nèi)容切合實(shí)際，有針對(duì)性的解決員