2012年1月管理學(xué)基礎(chǔ)試卷

2012年1月廣東省高等教育自學(xué)考試管理學(xué)基礎(chǔ)試卷（課程代碼07481）重要提示：1、 本試卷共5頁，滿分100分；考試時間150分鐘。2、 應(yīng)考者必須在“答題卡”上按要求作答，答在試卷上無效。TOC\o"1-5"\h\z一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1、管理是否生產(chǎn)力？（ ）A、不是 B、是C、有時是 D、接近于2、管理是社會組織中為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而以人為中心進(jìn)行的（ ）A、指揮活動 B、控制活動C、協(xié)調(diào)活動 D、計劃活動3、 “不同的人對管理方式的要求不同，管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來決定?！边@種觀點屬于（ ）A、X理論B、Y理論C、超Y理論D、Z理論4、目標(biāo)管理的特點之一是強(qiáng)調(diào)（）A、壓制性的管理B、自我控制的管理C、靈活性的管理D、長期性的管理5、企業(yè)管理的外部環(huán)境因?qū)ζ髽I(yè)作用的方式和特征不同，可以分為宏觀環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，其中，經(jīng)營環(huán)境因素主要包括（）TOC\o"1-5"\h\zA、行業(yè)概況、行業(yè)因素和行業(yè)特征 B、行業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)因素和行業(yè)特征C、行業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)需求和行業(yè)特征 D、行業(yè)概況、行業(yè)需求和行業(yè)特征6、 有很少幾個廠商市場提供產(chǎn)品，因而具有某種程度的競爭。但因廠商太少，每一廠商不得不關(guān)注競爭對手對其所采取的任何行為的反應(yīng)。這種市場結(jié)構(gòu)被稱為（ ）A、完全競爭市場 B、開放市場C、寡頭 D、壟斷競爭7、 美國企業(yè)管理專家小斯隆在20世紀(jì)20年代初擔(dān)任美國通用汽車公司副總經(jīng)理時研究和設(shè)計出的一種組織結(jié)構(gòu)模式，有人稱為“斯隆模式”。這種組織結(jié)構(gòu)是（ ）A、職能型結(jié)構(gòu)B、直線 參謀型組織結(jié)構(gòu)C、直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)8、流程再造（BPR）的目標(biāo)是（)A、企業(yè)的流程B、績效的飛躍C、顧客的需求D、對企業(yè)流程的反思和再設(shè)計9、組織可以從外部招聘或從內(nèi)部提升所需要的管理人員，這兩種方式各具優(yōu)點。下列屬于外部招聘優(yōu)點的是（ ）A、有利于鼓舞士氣 B、有利于被聘者迅速展開工作C、有利于保證選聘工作的正確性 D、有利于平息組織內(nèi)部的緊張關(guān)系2、10、有效工作績效考核系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）A、 敏感性、可靠性、準(zhǔn)確性、可接受性和實用性B、 敏感性、可靠性、靈活性、可接受性和實用性C、 普遍性、及時性、準(zhǔn)確性、可接受性和靈活性D、敏感性、及時性、準(zhǔn)確性、可接受性和靈活性11、“對企業(yè)的人力、物資等資源進(jìn)行合理配置，以及對經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)加以改變，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性特點”的決策是（ ）A、期性與戰(zhàn)術(shù)性特點”的決策是（ ）A、管理決策B、經(jīng)營決策B、B、“社會人”假設(shè)D、“復(fù)雜人”假設(shè)B、赫茨伯格D、亞當(dāng)斯B、書面溝通和口頭溝通D、單向溝通和雙向溝通B、信息不正確D、信息全面其中，“難以確定的、既不能以實物也不能B、資本標(biāo)準(zhǔn)D、無形標(biāo)準(zhǔn)C、業(yè)務(wù)決策 D、風(fēng)險決策12、計劃職能是管理的最基本的職能，處于計劃流程第四步的是（ ）A、確定目標(biāo) B、估量機(jī)會C、確定可供選擇的方案 D、確定前提13、領(lǐng)導(dǎo)的工作內(nèi)容主要包括（ ）B、先行、溝通、協(xié)調(diào)、交流和獎懲A、B、先行、溝通、協(xié)調(diào)、交流和獎懲C、先行、交流、指導(dǎo)、管理和獎懲 D、先行、溝通、指導(dǎo)、澆灌和獎懲14、社會學(xué)家和管理學(xué)家針對不同的“人性”假設(shè)基礎(chǔ)提出了相應(yīng)的激勵手段與方法。其中，主張組織應(yīng)該以權(quán)利與控制體系來保護(hù)組織本身及引導(dǎo)員工，以經(jīng)濟(jì)報酬來使人們服從和做出成TOC\o"1-5"\h\z績”的假設(shè)基礎(chǔ)是（ ）A、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)C、“自我實現(xiàn)人”假設(shè)15、期望值理論的提出者是（ ）A、馬斯洛C、弗羅姆16、按照溝通的方式可以將溝通分為（ ）A、工具式溝通和感情式溝通C、上行溝通、下行溝通和平行溝通17、下列屬于非正式溝通特點的是（ ）A、交流速度比較慢C、溝通效率較高18、 在實際工作中，管理的關(guān)鍵控制點有不同的標(biāo)準(zhǔn)以貨幣衡量的標(biāo)準(zhǔn)”是（ ）A、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C、實物標(biāo)準(zhǔn)19、 在管理創(chuàng)新的條件中，創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力（ ）A、屬于創(chuàng)新新主體的內(nèi)在性條件 B、屬于創(chuàng)新主體的外在性條件C、屬于創(chuàng)新主體的內(nèi)在性與外在性相結(jié)合的條件 D、不屬于管理創(chuàng)新的條件20、管理的委托——代理成本主要包括（ ）A、 監(jiān)督、激勵成本、履約成本和“剩余損失”B、 監(jiān)督、激勵成本、保證成本和“剩余損失”C、 搜尋成本、談判成本和保證成本D、 搜尋成本、談判成本和履約成本二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。21、管理者承擔(dān)的基本職能包括（ ）A、計劃與組織 B、人員配備C、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D、控制E、協(xié)調(diào)22、 法約爾認(rèn)為，“要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的職能”。這些職能包括（ ）

A、技術(shù)職能與經(jīng)營職能 B、財務(wù)職能和安全職能C、社會職能與組織職能 D、會計職能與管理職能E、技術(shù)職能與社會職能23、不同的管理者在進(jìn)行管理時采取的方法是不完全一樣的，不同的方法的選擇很大程度上取決于管理者的類型。按照上述觀點，可以將管理方法分為（ ）A、專制的方法 B、民主的方法C、權(quán)威的方法 D、民主集中制的方法E、獨裁的方法24、 下列屬于企業(yè)管理內(nèi)部環(huán)境要素的有（A、企業(yè)資源要素C、企業(yè)管理要素E、企業(yè)人力要素TOC\o"1-5"\h\z25、企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程包括（ ）A、戰(zhàn)略規(guī)劃C、戰(zhàn)略調(diào)整E、戰(zhàn)略控制）B、企業(yè)技術(shù)要素）B、企業(yè)技術(shù)要素D、企業(yè)能力要素B、戰(zhàn)略實施D、戰(zhàn)略修訂A、職務(wù)設(shè)計與分析C、結(jié)構(gòu)形成E、崗位組合27、影響人力資源質(zhì)量的因素主要有（ ）A、遺傳和其他先天因素C、教育因素E、環(huán)境因素28、 決策目標(biāo)的屬性應(yīng)該具有的性質(zhì)包括（A、完全、適用和最小范圍C、可分解和無冗余E、適用、無冗余29、 按計劃的明確性程度分，計劃可以分為（A、指導(dǎo)性計劃C、戰(zhàn)略計劃E、具體計劃30、 按糾正偏差措施的環(huán)節(jié)分類，可以將控制分為（A、現(xiàn)場控制C、事后控制B、部門劃分D、組織分析B、部門劃分D、組織分析B、營養(yǎng)因素D、國家政策因素）B、完全、適用和最大范圍D、不可分解和無冗余）B、作業(yè)計劃D、指令性計劃）B、反饋控制D、前饋控制三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）31、 領(lǐng)導(dǎo)32、 人力資源管理33、 權(quán)變管理理論四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）34、 管理者的業(yè)務(wù)能力包括哪些方面？35、 簡述企業(yè)文化的特征。36、 組織中集權(quán)的優(yōu)點