年月人力資源管理師二級理論考試試卷

2003年11月勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格二級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項:1、考生應首先將自已的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應位置處．

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1一50小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，51一150小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答．如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效．地區(qū)：姓名：準考證號：勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德

(1—50題，共50道題)一、職業(yè)道德知識部分（1~8題）答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個答案正確?！粽埌凑疹}意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑?！翦e選、少選、多選，則該題不能得分。1、企業(yè)文化的功能有（）。

（A）激勵功能

（B）自律功能

（C）導向功能

（D）整和功能

2、下列說法中，你認為正確的有（）。

（A）崗位責任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質

（B）操作規(guī)則是職業(yè)活動具體而詳細的次序和動作要求

（C）規(guī)章制度是職業(yè)活動中最基本的要求

（D）職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求

3、辦事公道對企業(yè)活動的意義是（）。

（A）企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)展的重要條件

（B）抵制不正之風的客觀要求

（C）企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內容

（D）企業(yè)能夠正常運轉的基本保證

4、以下關于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（）

（A）節(jié)儉是美德，但不利于拉動經濟增長

（B）節(jié)儉是物質缺乏時代的需要，但不適應現代社會

（C）生產的發(fā)展主要靠節(jié)儉來實現

（D）節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經濟價值

5、就職業(yè)紀律的特性來說，它一般具有（）。

（A）一定的模糊性（B）非強制性

（C）明確的規(guī)定性（D）法律強制性

6、要做到平等尊重，需要處理好（）之間的關系

（A）上下級

（B）同事

（C）師徒

（D）從業(yè)人員與服務對象

7、下列說法中，不符和從業(yè)人員開拓創(chuàng)新要求的是（）。

（B）堅定的信心和頑強的意志

（C）先天生理因素

（D）思維訓練

（E）標新立異

8、文明生產的具體要求包括（）

（A）語言文雅、行為端正、精神振奮、技術熟練

（B）相互學習、取長補短、互相支持、共同提高

（C）崗位明確、紀律嚴明、操作嚴格、現場安全

（D）優(yōu)質、低耗、高效二、個人情況表述部分（9~50題）答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項?！粽埌凑疹}意要求，根據自己的實際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑?！羲写鸢笡]有絕對的正確與錯誤之分。建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。（一）單項選擇題（請在下述每題的四個選項中，選擇1個您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，并在答題卡上將相應的字母涂黑）9、到領導辦公室匯報工作，領導示意我坐下時，我通常會（）。

（A）不坐下，站在領導辦公桌前

（B）翹著腿坐在椅子上

（C）斜靠在椅子上

（D）端坐于椅子上

10、當我的工作得到了大家的肯定時，我通常會（）。

（A）覺得可以稍微放松一下

（B）繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài)

（C）覺得是自己努力工作的回報

（D）想把今后的工作做的更好

11、當聽到幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列更合適的做法是（）

（A）與他們一道談論

（B）勸同事不要再談

（C）悄悄告訴小李

（D）立即走開

12、當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會（）

（A）反駁

（B）解釋、說明

（C）不予理會

（D）耐心傾聽

13、領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（）。

（A）接受，但擔心做不好

（B）作為任務接受下來

（C）著手開展新工作

（D）放棄

14、某職工向經理秘書反映，他生活上遇到了困難。你認為秘書應（）

（A）怕領導分心，不告訴領導

（B）讓該職工自己向領導反映

（C）立即告訴領導

（D）在自己認為合適的時候告訴領導

15、你感覺你所在單位的人際關系（）。

（A）融洽

（B）比較融洽

（C）不太融洽

（D）不融洽

16、一天，一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道：“我的手提包不見了！”并說包內裝有一張機票、一張信用卡和1.7萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經理，你會（）。

（A）立即報警，由警察處理

（B）主動問明情由，安撫顧客

（C）請保安部門保護現場并報警

（D）讓顧客自己處理

17、某顧客在超市購物付款時，發(fā)現帶的錢不夠了。你認為柜臺收銀員的下列說法中哪種比較妥當？（）

（A）“您應該事先計劃好?！?/p>

（B）“您看，是否可以退掉某些商品？”

（C）“您看，那些商品不急著用”

（D）“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！”

18、小王遠在外地的同學托他買書，可是又懷疑他會賺取購書打折費，要求小王開具購書清單。如果你是小王，你會（）。

（A）不給他買書

（B）拖幾天再買

（C）盡快給他買

（D）買不買，依以后的心情而定

19、如果有一個對你未來發(fā)展有利的單位想要你，而你現在的單位又離不開你，你會（）。

（A）立即調離

（B）難以抉擇

（C）留在原單位

（D）幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走

20、當公司經營狀況不斷惡化時，作為一名員工，你想到的是（）

（A）到效益較好的其他公司工作

（B）為改善經營狀況提點建議

（C）像往常一樣的工作

（D）邊工作邊尋找效益好的單位

21、作為普通員工，你對單位組織的公益活動的態(tài)度是（）

（Ａ）既然大家都參加，我就參加吧（Ｂ）一般都參加

（Ｃ）如有特殊情況就不參加（Ｄ）領導若要求，我就參加

22、面對公司年終獎金分配不公的現象，你的態(tài)度是（）

（Ａ）只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來說話

（Ｂ）說了也沒有用，還是不說的好

（Ｃ）習以為常

（Ｄ）不管有沒有損害我的利益，都要堅持原則

23、據報道，香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶。你對富豪此舉的感受是（）

（Ａ）純數個人行為，無可厚非

（Ｂ）浪費財富

（ｃ）如果這些錢用在公益事業(yè)上就好了

（Ｄ）花的氣派

24、關于我的工作單位（）。

（Ａ）我很愿意向別人說起我的工作單位

（Ｂ）除非別人問，否則我很少說起我的工作單位

（Ｃ）我很少向別人談論我的工作單位

（Ｄ）我從不向別人談論我的工作單位

25、我通常這樣看待自己的工作任務（）

（Ａ）對單位重要的事情對我來講同樣重要

（Ｂ）對單位重要的事情對我來講不一定重要

（Ｃ）單位的事情和我個人的事情沒有關系

（Ｄ）大部分任務只是對單位有意義，對我個人而言無所謂

26、我之所以直到現在也沒有離開工作單位，是因為（）

（Ａ）我很喜歡現在的工作和工作單位，

（Ｂ）我對現在的工作和工作單位感到滿意

（Ｃ）換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現在更好的工作或工作單位了

（Ｄ）我和單位簽定了協(xié)議，離開會有很大損失

27、在工作過程中，我常有（）

（Ａ）自我陶醉的感覺

（Ｂ）輕松自如感覺

（ｃ）身心疲憊的感覺

（Ｄ）筋疲力盡的感覺

28、如果我辭去現在的工作，（）

（Ａ）會給自己造成很大的損失

（Ｂ）一切從頭開始很不值

（Ｃ）也許不會對自己造成什么影響

（Ｄ）可能會有更好的發(fā)展

29、每周一早上起來的時候，我最常有的感覺是（）

（Ａ）緊張（Ｂ）精力充沛

（Ｃ）平常（Ｄ）輕松

30、我的周末生活（）

（Ａ）通常都是有計劃和安排的

（Ｂ）如果有重要的事情，就事先計劃一下

（Ｃ）只是有個大概安排，很少能夠按計劃執(zhí)行

（Ｄ）想怎么過就怎么過，從不事先安排

31、當有事和別人說時，我通常（）

（Ａ）事先考慮好怎么說

（Ｂ）有時間就想一想再說，沒時間就邊想邊說

（C）經常不做準備，想說什么就說什么

（Ｄ）總是邊說邊想

32、Ａ和Ｂ兩個小朋友都很愛吃巧克力，一天鄰居張奶奶給他們一人一塊，并且告訴他們，可以馬上就吃，但是如果誰能夠等她買菜回來再吃，就可以多獎勵一塊。結果小朋友Ａ立刻就吃了，而Ｂ等到張奶奶回來才吃，并且多得到了一塊巧克力作為額外獎勵。（）

（Ａ）我很贊成Ａ的做法

（Ｂ）兩個人的做法都有可取之處

（Ｃ）兩個人的做法都不贊成

（Ｄ）我很贊成Ｂ的做法

33、我的計劃（）

（A）總是盡力執(zhí)行，即使有時不按部就班

（B）通常不能執(zhí)行，因為畢竟計劃趕不上變化快

（C）計劃只是個初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒什么大礙

（D）由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計劃

34、如果最近心情不太愉快，我會（）

（A）自己調節(jié)，如找些自己喜歡的事做

（B）無法使自己高興起來

（C）向家人發(fā)泄

（D）自己安慰自己

35、同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是（）

（A）幾乎很難或不能適應

（B）很喜歡和不同類型的人在一起

（C）能找到適當話題，并融入其中

（D）需要一段時間適應

36、與我初次交往的人，我認為（）

（A）至少應立刻記住他的名字

（B）應該記住他的名字，但難度很大

（C）過一段時間再見他，應該仍然能記住他的名字

（D）因為是初次交往，記不住名字也無所謂

37、一個朋友正在傾訴他的心事，我會（）

（A）真切體會出他（她）的感受

（B）不時發(fā)表自己的見解

（C）對他（她）表示贊同，用眼神支持他說下去

（D）認真的聽

38、和別人發(fā)生矛盾時，（）

（A）我總是站在別人的立場上想一下，自己有什么不對的地方

（B）我覺得大家肯定都有不對的地方，才會產生矛盾

（C）雖然我知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態(tài)度和行為感到氣憤

（D）我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去

39、如果和朋友約好了一起出去郊游，一個朋友臨時有事去不了，我會（）

（A）很生氣，決定下次不再邀請他

（B）認為他一定有急事，不行就下次再一起去吧

（C）覺得遺憾

（D）覺得無所謂，什么都不想

40、我喜歡的人是（）

（A）學習能力強，工作之余還不斷學習來充實自己

（B）熱情，喜歡運動，

（C）開朗活波

（D）心態(tài)開放

41、學習和工作（）

（Ａ）是融合在一起的

（Ｂ）能夠彼此促進

（Ｃ）人的經歷有限，通常會顧此失彼

（Ｄ）我認為很難同時兼顧

42、對于社會或國內外大事，我（）

（Ａ）經常傾聽有關議論，知道事情的大概

（Ｂ）了解一下與自己有關的事情

（Ｃ）不關心那些事情

（Ｄ）有自己獨到的見解

43、工作中遇到一件困難的事，我會（）

（Ａ）沒有特別感覺

（Ｂ）比較沮喪

（Ｃ）有一種興奮的感覺，

（Ｄ）感到煩躁（二）多項選擇題（請在下述４個選項中，選擇您認為最能反映您的實際想法或情況的選項，并在答題卡上相應的字母涂黑）

44、您工作的動力來源與（）

（Ａ）維持家庭生計（Ｂ）興趣愛好

（Ｃ）自我發(fā)展（Ｄ）實現人生價值

45、公司任命我為經理后，以前同事和我接觸越來越少，對此，我會（）

（A）認為這是正常的事情

（B）想想自己那些地方做的不好

（C）邀請他們在一起聚一聚

（D）順其自然

46、如果你與領導的意見不一致，但你認為自己的意見是正確的時候，你可能會（）

（A）找同事共同去說服

（B）如果說服不了，就堅持自己的意見

（C）如果說服不了，就聽領導的

（D）如果說服不了，就什么都不做

47、一位顧客到商店來調換尺寸不合適的商品，但該商品已經售完。如果你是售貨員你會（）

(A)請顧客去找售此商品的售貨員處理

(B)請他出示購貨憑證

(C)告訴顧客沒有貨，換不了

(D)讓顧客留下聯(lián)系方式，等新貨來了再換

48、小李雖是個新員工，但他的工作效率在本部們中出類拔萃。當他和同事們一起工作時，你會給他的忠告是（）

（A）做好自己的本職工作

（B）盡自己所能多做些工作

（C）做多了灰給其他同事造成壓力

（D）適應其他同事的工作效率

49、我的一個好同事希望得到項目經理的職位，而我覺得他不是最佳人選。假如公司領導正在考慮任命他擔任此一職務，我的反映是（）

（A）這是領導的事，與我無關

（B）以后多幫他

（C）把我的想法告訴領導

（D）將自己的想法告訴同事

50、某著名外資公司在一次人才招聘會上掛出了“ＸＸ大學畢業(yè)生一律免談”（該大學是一所名牌大學）的牌子。你認為，該公司不錄用ＸＸ大學畢業(yè)生的原因可能是（）

（A）該校以往的畢業(yè)生工作后對工作不珍惜

（B）該校以往的畢業(yè)生浮躁而不實在

（C）該校以往的畢業(yè)生有優(yōu)越感，與同事相處不融洽

（D）該公司待遇太差第二部分理論知識（51-150題，共100道題，滿分為100分）一、單項選擇題（51-110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上相應的字母涂黑）51、當收入差距的衡量指標-------基尼系數接近（）時，收入便接近于絕對平等。

（A）0

（B）0.5

（C）1

（D）0或1

52、在數據的各種表現形式中，統(tǒng)計數據處理時最小的存取單位是（）

（A）字符

（B）記錄

（C）基本數據項

（D）組合數據項

53、在Excel2000的工作表中，每個單元格都有固定的地址，如“B7”表示（）

（A）“B7”代表單元格的數據

（B）“B”代表“B”行，“7”代表“7”列

（C）“B”代表“B”列，“7”代表“7”行

（D）以上都不是

54、在Word2000的編輯狀態(tài)中，如果給輸入的文本立頁眉和頁腳，要用到的菜單是（）

（A）編輯

（B）試圖

（C）格式

（D）工具

55、在以下公文文體中，屬于事務文書的是（）

（A）辦法

（B）便函

（C）通知

（D）簡報

56、在下面橫線上依次填入適當的詞語，正確的是（）

也有人勸我不要這樣的短評。那好意，我是很感激的，------也并非不知道創(chuàng)作之可貴，-------要做這樣的東西的時候，恐怕也還要做這樣的東西，我以為------藝術之宮里有這么麻煩的禁令，倒不如進去；------站在沙漠上，看看非沙走石，樂則大笑，悲則打叫，憤則大罵，-----被沙碩打得遍身粗糙，頭破血流，而時時撫摩自己的凝血，覺得若有花紋，也未必不及跟著中國的文士們去陪莎士比亞吃黃油面包之有趣。

（A）當然但假如就算甚至

（B）然而因為即使或者

（C）而且然而如果還是即使

（D）固然盡管倘若并且哪怕

57、對次級資料的搜集方法一般稱為（）

（A）訪問法

（B）觀察法

（C）報告法

（D）文案調查法

58、《勞動法》適用范圍不包括的是（）

（A）家庭聘用的保姆

（B）外商獨資企業(yè)的職工

（C）個體工商戶聘用的幫工

（D）在國家機關單位工作的工人

59、關于集體合同，表述正確的是（）

（A）我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1~5年

（B）集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期

（C）我國的集體合同以行業(yè)集體合同為主導體制

（D）集體合同協(xié)商代表雙方人數對等，各方為3~10名，并確定一名首席代表

60、集體勞動合同體制以（）為主導體制。

（A）基層集體合同

（B）行業(yè)集體合同

（C）集團集體合同

（D）地區(qū)集體合同

61、仲裁文書的送達方式不包括（）

（A）留置送達（B）公告送達

（C）轉托送達（D）直接送達

62、勞動合同的續(xù)訂與變更（）

（A）提出勞動合同續(xù)定要求的一方應在合同到期之前15日書面通知對方

（B）勞動者在同一用人單位工作滿10年，雙方同樣續(xù)延勞動合同，勞動者有權提出訂立無固定期限的勞動合同

（C）訂立勞動合同所依據的法規(guī)發(fā)生變化應變更相應的內容

（D）提出勞動合同變更的一方面通知對方

63、勞動關系當事人為明確勞動關系特定的權利義務，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上達成的契約稱為（）

（A）勞動合同

（B）專項協(xié)議

（C）法定條款

（D）約定條款

64、旨在確保企業(yè)在適當的時間獲得適當的人員的人力資源管理環(huán)節(jié)是（）

（A）人員選拔

（B）培訓與開發(fā)

（C）職業(yè)生涯管理

（D）人力資源規(guī)劃

65、企業(yè)在進行外部人力資源供給預測時，下列最難預測的人員中是（）

（A）技職校畢業(yè)生

（B）復員專業(yè)人員

（C）城鎮(zhèn)失業(yè)人員

（D）大中院校應屆畢業(yè)

66、關于組織結構，表述正確的是（）

（A）拒陣制的最大特點在于具有雙道命令系統(tǒng)

（B）子公司在法律和經濟上均無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)

（C）直線制適合于那些經營規(guī)模大，生產經營業(yè)務多樣、市場差異大的企業(yè)

（D）直線職能制中的職能管理部門與業(yè)務部門的關系是一種領導關系，而非指導關系

67、將分工很細的作業(yè)合并，由一人負責一道工序改為幾人共同負責幾道工序，這樣的工作設計措施屬于（）

（A）工作豐富化

（B）工作滿負荷

（C）橫向擴大工作

（D）縱向擴大工作

68、某企業(yè)計劃期任務總工時為5050，企業(yè)的定額工時為50，計劃期勞動生產率變動系數為0.01。運用勞動定額法預測該企業(yè)人力資源需求量應為（）

（A）50人（B）100人

（C）150人（D）200人

69、崗位要求主要說明的是（）

（A）崗位的標準化操作程序

（B）崗位人員應遵守哪些規(guī)章制度

（C）崗位人員所必須具備的資格條件

（D）以上說法均不對

70、無領導小組討論法可測評參試者的（）

（A）團體決策以及邏輯思維能力

（B）自身角色的任知能力和自信心

（C）專業(yè)知識、技術以及分析、解決問題能力

（D）溝通技巧、組織能力、壓力處理以及人際關系的敏感度

71、相對于內部招聘而言，外部招聘有利于（）

（A）培養(yǎng)員工的忠誠度

（B）促進團結、消除矛盾

（C）招聘到高質量人才

（D）激勵員工、鼓舞士氣

72、在逐級淘汰情況下，成本收益率較高的收益流程是（）

（A）履歷審核——專業(yè)知識測驗——心理測試——結構化面試

（B）履歷審核——心理測試——專業(yè)知識測驗——結構化面試

（C）履歷審核——專業(yè)知識測驗——結構化面試——心理測試

（D）履歷審核——結構化面試——專業(yè)知識測驗——心理測試

73、受“暈輪效應”的影響面試考官可能會在某種程度上傾向于（）

（A）在評價當前應聘者的表現時受前一個應聘者表現的影響

（B）根據應聘者的某一優(yōu)點或缺陷來評價應聘者的整體表現

（C）對和自己在某些方面具有相同（似）特點的應聘者做出較高的評價

（D）根據開始幾分鐘甚至是面試前從相關資料中得到的印象對應聘者做出評價

74、行為描述面試的假設前提是一個人的（）最能預示其未來的行為

（A）過去行為

（B）現在行為

（C）理想、信念

（D）資歷和技術水平

75、下列工作分析方法中，受任職者主觀影響較小的是（）

（A）觀察法

（B）面談法

（C）工作日志法

（D）調查問卷法

76、關于錄用決策，理解錯誤的是（）

（A）應強調人員之間的互補性

（B）首先滿足當前需要，長遠需要視具體情況而定

（C）應考慮組織不同發(fā)展階段對于員工素質不同要求

（D）員工的能力最好能超出應聘崗位的要求

77、關于結構化面試，表述正確的是（）

（A）信息豐富、完整、深入

（B）能獲得非言語行為信息

（C）結果不易統(tǒng)計分析和比較

（D）受測者的報告帶有一定主觀性

78、關于心理測試，表述正確的是（）

（A）人格測試通常采用自陳量表和投射法

（B）心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經驗

（C）性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力

（D）對求職者的非生活經驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?/p>

79、適用于晉升前人際關系訓練的培訓方法是（）

（A）拓展訓練

（B）特別任務法

（C）管理者訓練

（D）敏感性訓練法

80、關于外聘教師與內部培養(yǎng)教師的優(yōu)劣比較，表述正確的是（）

（A）外聘教師能保證交流的順暢

（B）企業(yè)內部開發(fā)教師資源成本較高

（C）使用內部培養(yǎng)教師可能會加大培訓風險

（D）內部培養(yǎng)教師可能影響培訓對象的參與積極性

81、培訓管理的首要制度是（）

（A）入職培訓制度

（B）培訓激勵制度

（C）培訓服務制度

（D）培訓風險管理制度

82、講義法屬于與（）培訓相應的培訓方法

（A）技能

（B）知識

（C）創(chuàng)造性

（D）解決問題能力

83、關于入職培訓，表述錯誤的是（）

（A）較少考慮新員工之間的個體差異

（B）使任職者具備合格員工的所有條件

（C）培訓活動中應強調員工對于公司的重要條件

（D）讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為

84、在培訓評估中，心得報告與文章發(fā)表可以用來進行（）

（A）反映評估

（B）學習評估

（C）行為評估

（D）結果評估

85、屬于外部激勵的獎勵方式是（）

（A）獎金

（B）欣賞和認可

（C）發(fā)展機會

（D）具有挑戰(zhàn)性的工作

86、為保證績效面談信息反饋的有效性，最好的方式是（）

（A）進行“一對一”的反饋面談

（B）組成一個面談小組進行面談

（C）在小組其他成員在場的情況下面談

（D）針對部門的共同問題，進行小組或部門的討論

87、小王負責公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標設計過程中，錯誤的做法是（）

（A）由主觀直接為他指定績效目標和要求

（B）主管幫助他實現績效目標的計劃

（C）對他的績效目標過程進行及時的指導

（D）主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導

88、參與績效結果申述會議的成員應該不包括（）

（A）高層領導

（B）客戶

（C）一般員工代表

（D）主管經理

89、將考評期內員工的實際工作表現與績效計劃的目標相比較的方法是（）

（A）是水平比較法

（B）成對比較法

（C）橫向比較法

（D）目標比較法

90、采用可監(jiān)測、可核算的指標構成若干考評要素來評價下屬的方法是（）

（A）目標管理法

（B）績效標準法

（C）直接指標法

（D）成績記錄法

91、在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質量和效果人員是（）

（A）高層領導

（B）一般員工

（C）直接上級／主管

（D）人力資源部人員

92、對生產管理人員的績效考評，最經常采用的是（）

（A）行為觀察法

（B）以結果為導向的考評方法

（C）以關鍵事件為導向的考評方法

（D）以行為或品質特征為導向的考評方法

93、對績效考評指標和標準體系的診斷一般發(fā)生在績效管理的（）

（A）考評階段

（B）實施階段

（C）總結階段

（D）應用開發(fā)階段

94、符合績效考核指標設置的陳述是（）

（A）讓顧客完全滿意

（B）熟悉設備的使用和維護

（C）盡量節(jié)約時間

（D）每月廢品率不超過１％

95、崗位評價的要素計點法中，制定崗位點值方案的最后一步是編寫（）

（A）新酬計劃表

（B）工作說明書

（C）崗位分析手冊

（D）崗位評價指導手冊

96、將各種崗位與事先設定的一個標準進行比較，來確定崗位相對價值的崗位評價方法是（）

（A）崗位排列法

（B）崗位分類法

（C）要素比較法

（D）要素計點法

97、某企業(yè)的銷售收入為１０００萬元，其中純收入為２００萬元，勞動分配率為５０％。該企業(yè)的人工費用比率為（）

（A）１０％

（B）２０％

（C）４５％

（D）７５％

98、關于傭金制，表述錯誤的是（）

（A）是在銷售人員獎勵中常用的方式

（B）根據員工的績效，按照一定的比例給員工以提成

（C）使員工既關注短期業(yè)績，又注意公司的長期效益

（D）可能使收入差距過大，導致一部分員工產生不公平感

99、關于薪酬的級差和薪酬結構，表述錯誤的是（）

（A）高級別崗位之間的薪酬級差應大一些

（B）分層式薪酬等級類型中薪酬級差要大一些

（C）寬泛式薪酬等級類型中每等級的薪酬浮動幅度要大一些

（D）高薪酬等級的薪酬浮動幅度要大于低薪酬等級的薪酬浮動程度

100、處于開創(chuàng)階段的企業(yè)一般采用的薪酬策略是（）

（A）高基本工資，高獎金，低福利

（B）高基本工資，低獎金，低福利

（C）低基本工資，高獎金，低福利

（D）低基本工資，高獎金，高福利

101、在薪酬調查中，如果被調查企業(yè)沒有給出準確的薪酬水平數據，只能了解到該企業(yè)的平均薪酬情況時，可以采用的數據分析方法是（）

（A）數據排列（B）頻率分析

（C）差異檢驗（D）回歸分析

102、內部公平主要是指（）

（A）員工薪酬與市場水平大體相當

（B）員工薪酬在分配程序上的公正合理

（C）員工的薪酬與自己所在部門的績效相當

（D）與其他崗位相比，員工的薪酬與其所在崗位工作價值大體相當

103、員工薪酬的組成項目及各自所占比例稱為（）

（A）薪酬水平

（B）薪酬級差

（C）薪酬等級

（D）薪酬結構

104、補貼的特點是（）

（A）高差異、低剛性

（B）高差異、高剛性

（C）低差異、低剛性

（D）低差異、高剛性

105、關于勝任特征模型的應用，表述錯誤的是（）

（A）勝任特征模型有助于完善崗位責任說明書

（B）崗位薪酬因子評價要素可以根據勝任特征模型來設定

（C）基于勝任特征模型的行為評價應在績效考核中占主導地位

（D）基于勝任特征模型的員工培訓，可以突出表現優(yōu)異者行為特征的內容

106、不屬于銷售主管的鑒別性勝任特征的是（）

（A）主動性與客戶服務意識

（B）綜合分析能力和判斷推理能力

（C）影響他人以及組織協(xié)調方面的能力

（D）相關產品的知識和填寫發(fā)貨單的技能

107、能在信息不全的情況下分析解決問題，有效控制自己的情緒，而不被拖垮的職業(yè)錨類型是（）

（A）技術型

（B）管理型

（C）穩(wěn)定型

（D）自主型

108、組織的文化活動及其成品，如攝影作品等，屬于組織文化的(是)

（A）制度層

（B）價值層

（C）器物層

（D）精神層

109、關于人們面對組織變革的心理狀態(tài)，理解錯誤的是（）

（A）一般來說，人們是不歡迎組織變革的

（B）組織變革在某種意義上就是利益重新分配的過程

（C）人們的小生產意識，比如平均主義心理等會阻礙和抵制變革

（D）變革會使成員處于不穩(wěn)定的狀態(tài)，導致某種程度的不安全感

1１０、勞動爭議仲裁的原則不包括（）

（A）裁決前應先行調解

（B）當事人不服仲裁裁決，只能向法院提出訴訟

（C）在雙方當事人都同意的情況下仲裁委員會才能接受仲裁

（D）可能影響公正裁決的人應當回避

二、多項選擇題（111-140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選、均不得分）

111、（）屬于傳統(tǒng)人事管理的內容。

（A）發(fā)放薪酬

（B）發(fā)布招聘通知

（C）管理人事檔案

（D）制定培訓經費預算

（E）規(guī)劃員工職業(yè)生涯

112、直接用來解決結構性失業(yè)的措施有（）

（A）改善繁重、底下職業(yè)崗位的勞動條件

（B）簡化新興行業(yè)、新職業(yè)、新工作的復雜程度

（C）從根本上擴大經濟需求以增加派生的勞動需求

（D）改進人們的職業(yè)評價，使其樂于從事以前不愿干的工作

（E）發(fā)展教育培訓事業(yè)，使人們迅速掌握新的技能，適應新的崗位

113、與其他調查方式相比較，抽樣調查具有的優(yōu)勢是（）

（A）具有較高的科學性

（B）能提高資料的時效性

（C）能節(jié)省人力、物力、財力

（D）能推斷出比較準確的全面資料

（E）能收集到更完整、更系統(tǒng)的資料

114、下列說法錯誤的是（）

（A）應用文和議論文的主題均顯露在文章中

（B）論證，即用論據證明論點的過程

（C）在一篇議論文章中，立論和駁論不能交叉使用

（D）歸謬法和反證法均屬于駁論法中的間接反駁法

（E）把不同的情況或事物擺出來加以比較，明辨是非、闡明事理的論證方法，即類比法

115、勞動者在（）的情況出現時，用人單位可以解除其勞動合同，不需承擔賠償責任。

（A）被依法追究刑事責任

（B）試用期后被證明不符合錄用條件

（C）嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)章制度

（D）嚴重失職，營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害

（E）患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力

116、關于勞動合同，表述正確的是（）

（A）勞動合同中必須同時具備法定條款和約定條款，否則不能成立

（B）約定條款的內容只要合法，就同法定條款一樣，對當事人具有法律約束力

（C）如當事人雙方要求的勞動合同生效時間與最后一方簽字蓋章的時間不一致時，必須注明該合同的生效時間

（D）專項協(xié)議書約定在特定條件下用人單位和勞動者的權利和義務，此時，勞動合同中約定的權利義務暫時中止執(zhí)行

（E）用人單位人力資源管理機構及其負責人具體實施的勞動合同、各類專項協(xié)議的協(xié)商、鑒定、解除、變更活動，必須獲得法人代表機關的授權方能進行

117、企業(yè)解決人力資源過剩時可以采用的方法有（）

（A）鼓動員工提前退休（B）提高企業(yè)的技術水平

（C）合并或精簡某些臃腫的機構（D）減少員工的工作時間，隨之降低工資水平

（E）制定全員輪訓計劃，使員工始終有一部分人在接受培訓

118、按照承擔法律責任的方法來分析勞動爭議案件的要點是分析確定（）

（A）勞動爭議當事人所實施的行為

（B）當事人的行為是否造成一定危害

（C）當事人的行為與維護結果之間是否存在間接的因果關系

（D）行為人的行為是否有主觀上的過錯

（E）當事人的行為是否使受害人有遭受一定損失的危險

119、勞動定額的基本表現形式有（）

（A）時間定額

（B）看管定額

（C）服務定額

（D）產量定額

（E）消耗定額

120、下列工作分析的調查項目中，對確定崗位任職資格要求有密切關系的是（）

（A）績效目標

（B）工作責任

（C）工作目的

（D）工作復雜性

（E）工作活動內容

121、針對優(yōu)秀員工的主動離職所做的離職面談，表述正確的是（）

（A）通常由部門主管來進行

（B）是員工離職程序中最為重要的一環(huán)

（C）員工提出辭職后，要避免傳播辭職消息

（D）要盡量為員工解決困難，把他爭取回來

（E）員工提出辭職后，最好先不要馬上予以反應

122、在《中國IT月刊》上刊登廣告，比較適用的情況有（）

（A）候選人的區(qū)分布較廣

（B）組織需要迅速擴大影響

（C）流失率較高的行業(yè)或職業(yè)

（D）空缺崗位并非追切需要補充

（E）候選人相對集中某個專業(yè)領域

123、關于工作說明書的編寫，表述正確的是（）

（A）要盡可能詳盡地描述所有職責

（B）使用語言應該具有較強的專業(yè)性

（C）工作職責的羅列應該符合邏輯順序

（D）對于基層員工工作的描述應更具體、詳細

（E）可以用完成某項職責所用的時間比重來說明其重要性

124、關于心理測試，表述正確的是（）

（A）主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)

（B）心理測試并不難，任何人都可以使用

（C）根據抽樣原則編制測試材料，供測試之用

（D）測試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定

（E）在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等

125、結構化面試中應注意避免的評分誤差有（）

（A）平分中的趨高、趨低、或趨中的傾向

（B）面試者出場順序不同，評分標準不一致

（C）在評分中接受多數人的意見和影響

（D）受面試者某一突出特點的影響，加大給分的幅度

（E）不僅根據言語表現，而且根據非言語行為給予評分

126、預備性面試需要關注的問題有（）

（A）要對簡歷內容進行簡要的核對

（B）注意求職者談話時的非言語行為

（C）注意求職者儀表氣質特征是否符合職位要求

（D）通過求職者的談話來推斷其概括化思維水平

（E）一定要讓求職者留下現工作單位的聯(lián)系方式，以便進一步溝通

127、企業(yè)設置培訓課程的基本原則有（）

（A）體現全員參與的原則

（B）符合企業(yè)和學習者的需求

（C）為企業(yè)人力資源開發(fā)服務

（D）符合成人學習者的認知規(guī)律

（E）德、智、體、美等全面發(fā)展

128、在對培訓項目的結果進行溝通時，應該得到評估結果的人是（）

（A）學員

（B）管理層

（C）學員的同事

（D）培訓開發(fā)人員

（E）學員的直接經理

129、以培訓和人才開發(fā)為導向的績效考核，應由（）對員工進行考評

（A）上級

（B）客戶

（C）同事

（D）自己

（E）下級

130、績效考評中要找出員工績效的差距和不足，應采用的方法有（）

（A）水平比較法

（B）成對比較法

（C）橫向比較法

（D）目標比較法

（E）強制比較法

131、績效目標應該是（）

（A）具體的

（B）可測量的

（C）過程描述性的

（D）有時間限定的

（E）由主管制定的

132、關于360度反饋評價，錯誤的理解是（）

（A）一般采用署名的方式

（B）有利于促進