工程造價(jià)咨詢服務(wù)方案及服務(wù)承諾

□七、服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)承諾7.1、服務(wù)計(jì)劃7.1.1招投標(biāo)階段（1）、控制目標(biāo):準(zhǔn)確劃分承包范圍，合理確定合同價(jià)格，簽訂嚴(yán)密可行的合同條款，使合同價(jià)得以穩(wěn)妥的實(shí)現(xiàn)，為施工過(guò)程中的成本控制奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）、工作內(nèi)容:在招標(biāo)人要求的截止日期之前，完成可供招標(biāo)和簽訂合同使用的工程量清單及控制預(yù)算（招標(biāo)控制價(jià)）的編制。協(xié)助招標(biāo)人簽訂合同。（3）、工作要點(diǎn):該階段工作要點(diǎn)為科學(xué)合理地劃分施工標(biāo)段及工作界面，準(zhǔn)確編制招標(biāo)工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)，選用適宜的施工合同類型并合理確定合同價(jià)格。（4）、工作步驟和程序:組織工作組人員熟悉項(xiàng)目的整體及各單體設(shè)計(jì)情況、施工現(xiàn)場(chǎng)條件一協(xié)助招標(biāo)人劃分標(biāo)段f協(xié)助招標(biāo)人編制招標(biāo)文件f編制招標(biāo)控制價(jià)f協(xié)助招標(biāo)人對(duì)各投標(biāo)單位進(jìn)行報(bào)價(jià)分析f協(xié)助招標(biāo)人進(jìn)行合同的談判及簽署。7.1.2工程實(shí)施階段控制目標(biāo):嚴(yán)格控制變更、洽商、簽證的發(fā)生并合理確定增加的費(fèi)用，即時(shí)關(guān)注材料價(jià)格變化，減少或避免工程索賠并提供反索賠建議等，使成本盡可能地控制在目標(biāo)范圍內(nèi)。（1）成本控制①在本項(xiàng)目建造全過(guò)程，按招標(biāo)人要求派駐各專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)造價(jià)工作人員進(jìn)行進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)，與招標(biāo)人、監(jiān)理單位及設(shè)計(jì)單位共同進(jìn)行費(fèi)用控制管理工作，研究確定可進(jìn)行造價(jià)減省的項(xiàng)目，并協(xié)助實(shí)施。②負(fù)責(zé)制定造價(jià)控制的實(shí)施流程，對(duì)承包商報(bào)送的工程預(yù)算進(jìn)行審核，確定造價(jià)控制目標(biāo)，提供資金流量控制建議。③與設(shè)計(jì)單位密切合作，控制工程變更費(fèi)用，以保證不超批準(zhǔn)目標(biāo)成本的總額。④在編制招標(biāo)工程量清單的圖紙并非實(shí)際施工圖紙的情況下，據(jù)實(shí)際施工圖紙編制工程量清單，并與總承包單位（或分包單位）進(jìn)行核對(duì)并達(dá)成一致，從而確定實(shí)際合同價(jià)。⑤監(jiān)督監(jiān)理單位、總承包單位、相關(guān)分包單位，確定現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際發(fā)生的工程量和有關(guān)費(fèi)用，抽檢主要材料及設(shè)備使用情況。⑥對(duì)原暫定價(jià)格部分，一旦分包施工合同確定，校核該項(xiàng)目預(yù)算。在施工圖紙全部完善后作出詳細(xì)工程量清單預(yù)算，供招標(biāo)人合理的控制成本。⑦負(fù)責(zé)對(duì)材料、設(shè)備市場(chǎng)價(jià)格的征詢并提供審核價(jià)格。負(fù)責(zé)對(duì)材料、設(shè)備市場(chǎng)價(jià)格的詢價(jià)及審核并對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際費(fèi)用進(jìn)行審核和簽證;對(duì)提供的審核價(jià)格要能滿足招標(biāo)人成本控制的基本要求，并要以合理的理由說(shuō)服施工、安裝、采購(gòu)等單位接受，以保證工程順利開展。⑧施工過(guò)程中，審核施工單位遞交的由于設(shè)計(jì)變更或甲方指令、簽證引起的工程量增減，審核由于國(guó)家政策發(fā)生變化而引起的造價(jià)變更，審核由于施工實(shí)際情況發(fā)生變化而引起的造價(jià)變更和簽證，供招標(biāo)人合理控制工程造價(jià)。.⑨對(duì)投資控制進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)向招標(biāo)人提供造價(jià)控制動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，在已確認(rèn)的階段預(yù)（結(jié)）算基礎(chǔ)上，若發(fā)生較大的設(shè)計(jì)修改或市場(chǎng)波動(dòng)等情況，負(fù)責(zé)向招標(biāo)人呈交造價(jià)測(cè)算分析報(bào)告，并提供合理控制造價(jià)的方法（或建議）。若設(shè)計(jì)修改或市場(chǎng)波動(dòng)等情況變動(dòng)較小，應(yīng)招標(biāo)人要求，受托人可提供工程成本測(cè)算報(bào)告及降低成本的建議，并根據(jù)工程進(jìn)度情況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整投資計(jì)劃。工程款支付①負(fù)責(zé)審定施工單位月度工程款（包括預(yù)付備料款、甲供材料、設(shè)備價(jià)款的審核抵扣），以避免多付和提前支付，根據(jù)監(jiān)理單位提供的工程形象進(jìn)度，按招標(biāo)人要求的時(shí)間完成每月工程進(jìn)度款及預(yù)付款支付簽證。②根據(jù)已簽署合同的價(jià)格、進(jìn)度計(jì)劃，編制工程現(xiàn)金流量圖表、工程款支用計(jì)劃。③定期向招標(biāo)人提交工程款的支付建議書，并根據(jù)工程要求，對(duì)工程建安總投資做出全盤控制，當(dāng)出現(xiàn)建安投資突破預(yù)算控制時(shí)，提出及時(shí)合理的節(jié)約成本建議。合同管理服務(wù)①合同相關(guān)條款件進(jìn)行重點(diǎn)分析和分類，提出合同管理重點(diǎn)清單。②動(dòng)態(tài)跟蹤合同管理，適時(shí)分析找出影響項(xiàng)目投資的各種因素，以書面形式報(bào)告招標(biāo)人。對(duì)承包商的日常履約情況進(jìn)行全面的、隨時(shí)的、動(dòng)態(tài)的跟蹤和監(jiān)督，編制合同管理臺(tái)賬（每月向招標(biāo)人提交最新的合同管理臺(tái)賬電子版，包括但不限于施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等各類服務(wù)合同），及時(shí)發(fā)現(xiàn)和判斷承包商的違約情況，合理預(yù)見承包商可能出現(xiàn)的潛在違約風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理合同履約過(guò)程中出現(xiàn)的問題，并以月報(bào)形式按照招標(biāo)人批準(zhǔn)的格式向招標(biāo)人書面報(bào)告合同履行情況，協(xié)助處理招標(biāo)人與承包商的相關(guān)事宜（涉及合同及造價(jià)方面），包括違約預(yù)見后的處理及違約發(fā)生后的處理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理情況隨時(shí)跟蹤并提出書面意見及依據(jù)。③在合同實(shí)施過(guò)程中，協(xié)助招標(biāo)人與承包商按工程需要及時(shí)協(xié)商簽署補(bǔ)充合同或協(xié)議。④對(duì)有關(guān)合同及造價(jià)管理相關(guān)的往來(lái)函件、會(huì)議紀(jì)要和工程款項(xiàng)支付資料等文件進(jìn)行分類歸檔，建立臺(tái)帳，除隨時(shí)將文本及有關(guān)的電子文檔交招標(biāo)人備存外，還應(yīng)在竣工結(jié)算時(shí)向招標(biāo)人提供一份完整的文件（包括電子文檔）。⑤參加與合同及造價(jià)管理相關(guān)的各種組織協(xié)調(diào)會(huì)議和監(jiān)理例會(huì)，并根據(jù)需要協(xié)助招標(biāo)人在會(huì)議上提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)。⑥協(xié)助招標(biāo)人做好投資風(fēng)險(xiǎn)分析、降低投資風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等工作。⑦負(fù)責(zé)對(duì)所發(fā)生的工程變更及現(xiàn)場(chǎng)簽證進(jìn)行計(jì)量、計(jì)價(jià)及其復(fù)核工作。⑧協(xié)助招標(biāo)人及時(shí)確認(rèn)、審核因設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證等發(fā)生的費(fèi)用，同時(shí)與造價(jià)控制目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，并將此內(nèi)容納入月度費(fèi)用執(zhí)行情況分析報(bào)告中（報(bào)告的內(nèi)容包括但不限于工程重大變更費(fèi)用測(cè)算、項(xiàng)目投資控制措施、合同費(fèi)用執(zhí)行情況及費(fèi)用預(yù)測(cè)等）。⑨對(duì)合同執(zhí)行情況每月進(jìn)行檢查和評(píng)審，并于每月25日前將相應(yīng)報(bào)告提交給招標(biāo)人。⑩協(xié)助招標(biāo)人回復(fù)有關(guān)合同及造價(jià)方面的往來(lái)文件。索賠管理審核施工單位的索賠要求并就索賠的各項(xiàng)事宜（索賠及反索賠的談判）進(jìn)行工作，對(duì)經(jīng)濟(jì)索賠進(jìn)行全方位、分階段跟蹤審核，按要求對(duì)所有設(shè)計(jì)變更或工程變更及經(jīng)濟(jì)索賠的有效性提供意見。①協(xié)助招標(biāo)人審查、評(píng)估、協(xié)商、確定承包商提出的索賠，并提供合同和造價(jià)方面的專業(yè)咨詢意見。②以合同為依據(jù)，充分發(fā)揮受托人作為專業(yè)咨詢單位的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，最大程度地保護(hù)招標(biāo)人的利益不受傷害。在因索賠引起的訴訟或仲裁中，向招標(biāo)人及招標(biāo)人的律師提供有關(guān)合同和造價(jià)方面的咨詢（包括但不限于談判、和解、出庭、收集和出示證據(jù)等，協(xié)助律師進(jìn)行爭(zhēng)議的訴訟或非訴訟處理）。提供專業(yè)意見①按照招標(biāo)人要求參加相關(guān)的工程會(huì)議（包括合同交底會(huì)、監(jiān)理例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、專題討論會(huì)等），并提供專業(yè)意見或建議供招標(biāo)人參考。.②定期提供與本項(xiàng)目相關(guān)的材料市場(chǎng)參考價(jià)格分析，進(jìn)行動(dòng)態(tài)費(fèi)用控制。③根據(jù)項(xiàng)目需求和招標(biāo)人要求，到本項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)勘察，以便對(duì)所提供咨詢服務(wù)事宜構(gòu)成影響的一切有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行透徹的了解。④及時(shí)核定分階段或年度完成的工程結(jié)算，并提供完整結(jié)算報(bào)告。⑤根據(jù)招標(biāo)人要求，組織或參加與本項(xiàng)目投資控制有關(guān)的各類會(huì)議。⑥監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施情況，審核工程變更、洽商、隱蔽工程驗(yàn)收和鋼筋、砂、石、混凝土等各類材料試驗(yàn)報(bào)告及例會(huì)記錄等工作。⑦核實(shí)、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)變更、簽證以及調(diào)整工作范圍、界面引起的變化。⑧審查各類材料進(jìn)場(chǎng)及使用情況。、工作要點(diǎn):本階段工作要點(diǎn)為依據(jù)合同約定及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合施工進(jìn)度，科學(xué)、合理地分步審核、支付工程進(jìn)度款，控制設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)洽商的費(fèi)用，進(jìn)行自始至終的全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)控，實(shí)時(shí)提出節(jié)約成本的意見及建議，協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行索賠及反.索賠事件的談判。、工作步驟:依據(jù)施工進(jìn)度計(jì)劃，編制資金計(jì)劃-對(duì)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)洽商及索賠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、分析f依據(jù)合同對(duì)追加工程款進(jìn)行審核-f根據(jù)各方會(huì)簽的形象進(jìn)度審批進(jìn)度款并簽署支付證書f成本分析（對(duì)比分析資金計(jì)劃與實(shí)際支付金額）f編制費(fèi)用偏差分析表一成本考核（為下階段成本控制總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）f合同履約檢查?？趧?wù)承諾：我公司服從委托單位工作安排和管理，接受監(jiān)督考核并鄭重承諾如下:7.2.1質(zhì)量服務(wù)承諾我公司承諾造價(jià)咨詢服務(wù)的質(zhì)量符合國(guó)家、省、市有關(guān)造價(jià)規(guī)定，結(jié)果客觀、公正、準(zhǔn)確。（1）我們保證按招標(biāo)文件的要求和招標(biāo)人簽訂《工程造價(jià)咨詢合同》，并保證按《中華人民共和國(guó)合同法》認(rèn)真、全面地履行《工程造價(jià)咨詢合同》中所規(guī)定的我方應(yīng)履行的全部責(zé)任。（2）項(xiàng)目組本著做好業(yè)主參謀的原則，積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)主進(jìn)行組織協(xié)調(diào)工作、處理與工程項(xiàng)目有關(guān)的索賠事宜及合同糾紛事宜。（3）認(rèn)真審核相關(guān)資料，并以此為指導(dǎo)性文件，指導(dǎo)工作的開展。（4）在整個(gè)造價(jià)咨詢過(guò)程中，各參與人員，從工程量計(jì)算、查套定額、材料分析、價(jià)差計(jì)算到疑難、疑似問題的處理，每個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算資料要齊全、條理清晰，以便備查、配合建設(shè)單位的工作。（5）在造價(jià)咨詢過(guò)程中，遇到缺項(xiàng)時(shí)，一是套用近似定額子目；二是向?qū)I(yè)組負(fù)責(zé)人反映，由專業(yè)組負(fù)責(zé)人會(huì)同公司專家研判；最終須征求業(yè)主負(fù)責(zé)人的意見，按雙方確認(rèn)的結(jié)論處理。（6）遇到新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)，分項(xiàng)工程項(xiàng)目的劃分與基價(jià)分析難以清楚界定時(shí)，專業(yè)組組長(zhǎng)會(huì)同公司專家研究后，提出處理意見并及時(shí)報(bào)告建設(shè)單位協(xié)商。（7）各專業(yè)技術(shù)組的工作人員，要嚴(yán)格遵循工程造價(jià)內(nèi)部工作規(guī)程，所有單項(xiàng)工程的文件必須經(jīng)各專業(yè)組負(fù)責(zé)人簽署審核同意意見，并經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽署審核合格意見，報(bào)公司負(fù)責(zé)人審核簽字蓋章后方可報(bào)送建設(shè)單位。7.2.2工作配合承諾我公司承諾項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及所有參審人員全部按投標(biāo)文件內(nèi)容到位，并由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在服務(wù)過(guò)程中及時(shí)與委托人溝通匯報(bào)，反映工作中的問題。（1）遵紀(jì)守法、熱情服務(wù)嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)以及行業(yè)規(guī)范性文件精神，遵守項(xiàng)目建設(shè)方的管理規(guī)定，接受項(xiàng)目建設(shè)方的監(jiān)督，杜絕一切違規(guī)行為;確保該項(xiàng)目能按時(shí)優(yōu)質(zhì)的開工建設(shè)，并最大限度滿足業(yè)主的意愿。嚴(yán)格遵循“依法審核、實(shí)事求是、客觀、公正”的原則，遵紀(jì)守法、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，杜絕一切吃請(qǐng)和收受財(cái)物的行為，并簽署廉潔承諾書。將服務(wù)全過(guò)程每個(gè)環(huán)節(jié)具體工作落到實(shí)處，確保咨詢工作按時(shí)按質(zhì)按量的完成。重視業(yè)主、誠(chéng)信服務(wù)業(yè)主的利益作為最高利益，在法律、法規(guī)容許的前提下，全力滿足業(yè)主的要求,堅(jiān)持誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心、誠(chéng)懇地為業(yè)主做好全方位地服務(wù)。在施工全過(guò)程跟蹤審核過(guò)程中，將建立與業(yè)主的聯(lián)系機(jī)制，確保做到審核資料經(jīng)業(yè)主審核后簽發(fā)。我司愿接受建設(shè)行政主管部門和業(yè)主對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯谋O(jiān)督、檢查。及時(shí)響應(yīng)、高效服務(wù)如果我公司有幸中標(biāo)，接到中標(biāo)通知書后立即與業(yè)主溝通，3日內(nèi)向委托人提交詳細(xì)《工程造價(jià)咨詢實(shí)施方案》。把委托人的合法需求作為本公司服務(wù)的宗旨，任何情況下克服困難，做到即時(shí)服務(wù)，隨叫隨到。在跟蹤審核過(guò)程中，接委托人指令后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，完全響應(yīng)業(yè)主提出的各項(xiàng)合理要求。竭盡全力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)竭公司全力，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組的所有人員的積極性和工作熱情，消化理解業(yè)主對(duì)本重點(diǎn)工程的各項(xiàng)需求，業(yè)主想到的，堅(jiān)決實(shí)施業(yè)主要求，全面實(shí)現(xiàn)。業(yè)主沒有考慮到的，我們及時(shí)完善并提供合理的建議。利用我公司現(xiàn)有的信息庫(kù)、資料庫(kù)和社會(huì)資源，為業(yè)主提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),保質(zhì)，保量，按時(shí)、圓滿的完成咨詢服務(wù)工作。技術(shù)支持、專業(yè)服務(wù)充分發(fā)揮本公司信息系統(tǒng)和技術(shù)支持的優(yōu)勢(shì)，在價(jià)格信息。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等方面提供有效地信息和數(shù)據(jù)供業(yè)主擇優(yōu)，突出專業(yè)咨詢公司的特長(zhǎng)，展現(xiàn)本公司的服務(wù)特點(diǎn)，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人能我精，使本公司的服務(wù)在委托人的指導(dǎo)下得到并-步地提升和優(yōu)化。（6）我方保證各項(xiàng)結(jié)果的技術(shù)偏差不超過(guò)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，保證審核準(zhǔn)確率控制在土3%以內(nèi)，如無(wú)法達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)甲方有權(quán)解除合同、扣減我方的服務(wù)費(fèi);并接受其他處罰方式。（7）我方保證各項(xiàng)結(jié)果的真準(zhǔn)確，不高估冒算。服務(wù)過(guò)程中若接受施工方賄賂,有偏向施工方等不正當(dāng)行為，甲方有權(quán)追究我方的刑事責(zé)任;（8）我方嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證做到“客觀公正、實(shí)事求是、廉潔從業(yè)”，在法規(guī)及政策許可范圍內(nèi)切實(shí)維護(hù)甲方的一切權(quán)益;（9）積極參加委托單位組織的有關(guān)會(huì)議、洽談、驗(yàn)收及調(diào)研，認(rèn)真細(xì)致地向甲方提供合理化建議，力爭(zhēng)項(xiàng)目成本經(jīng)濟(jì)合理;第二節(jié)時(shí)效性、時(shí)間安排的承諾具體完成時(shí)間按本項(xiàng)目招標(biāo)文件及雙方簽訂的咨詢合同約定執(zhí)行。委托單位相關(guān)審核工作時(shí)效性強(qiáng)，咨詢工作必須緊跟進(jìn)度，才能保證編制工作的正常開展。為此，公司將采取以下措施滿足時(shí)間要求:a、在本項(xiàng)目服務(wù)期間，公司將不再安排項(xiàng)目組成員非本工程以外的其他造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)，全部精力投入本項(xiàng)目造價(jià)咨詢工作。b、公司為了保證項(xiàng)目工作效率，將配備交通車，專供本項(xiàng)目使用。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一管理，一般情況下由組員自駕，特殊情況下由公司司機(jī)代駕。。、為便于就近服務(wù)業(yè)主，公司將在市內(nèi)臨時(shí)租用辦公室一套，用于項(xiàng)目組辦公使用，并就近安排食宿，公司對(duì)項(xiàng)目組提供全方向的后勤服務(wù)，服務(wù)到項(xiàng)目組，節(jié)省時(shí)間。d、為項(xiàng)目組每個(gè)成員配備筆記本電腦，配置正版廣聯(lián)達(dá)工程量計(jì)算軟件、清單計(jì)價(jià)軟件、材料價(jià)格管理軟件等，提高造價(jià)工程師工作效率。為項(xiàng)目配備打印機(jī)、復(fù)印件等辦公設(shè)備，配備辦公電話，便于項(xiàng)目組工作使用。e、為項(xiàng)目組儲(chǔ)備預(yù)備工程師，一旦工作量加大，預(yù)備工程師加入進(jìn)來(lái)，協(xié)同完成工作。f、造價(jià)人員在造價(jià)咨詢實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行造價(jià)咨詢實(shí)施方案，通過(guò)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)造價(jià)人員現(xiàn)場(chǎng)管理，提高工作效率。g、造價(jià)人員應(yīng)根據(jù)計(jì)劃確定的時(shí)間要求和核定工作量，保證質(zhì)量，按期完成。因?qū)嵤┣闆r變化。服務(wù)地點(diǎn)的承諾為便于就近服務(wù)，公司將在項(xiàng)目附件租用辦公室一套，于項(xiàng)目組辦公使用，并就近安排食宿，公司對(duì)項(xiàng)目組提供全方向的后勤服務(wù)，節(jié)省時(shí)間、提高工作效率。人員配置的承諾服務(wù)期內(nèi)原則.上我公司不更換配置人員，如出現(xiàn)人員調(diào)離等合理原因確需調(diào)整的，我方將5日內(nèi)向招標(biāo)人報(bào)告，經(jīng)招標(biāo)人同意后進(jìn)行更新調(diào)整。調(diào)整人員業(yè)務(wù)能力不得低于前任人員，否則招標(biāo)人有權(quán)終止合同，并索賠損失服務(wù)質(zhì)量的承諾及保障措施我公司承諾完成以下質(zhì)量目標(biāo)1、編制質(zhì)量承諾(