2023年前臺個人工作總結(jié)范文

第10頁共10頁2023年?前臺個人工?作總結(jié)范文?時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在前臺工作?的兩個多月?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我努力?適應(yīng)工作環(huán)?境和前臺這?個嶄新的工?作崗位，認?真地履行自?己的工作職?責，完成各?項工作任務(wù)?。一、日?常工作內(nèi)容?轉(zhuǎn)接電話?，準確的轉(zhuǎn)?接來訪者電?話，委婉對?待騷擾電話?，提高工作?效率；來訪?人員接待及?指引，配合?人事部門做?好應(yīng)聘者信?息登記；_?__更新，?鑒于公司人?員調(diào)動較大?，以及新增?人員較多，?___不能?及時更改，?影響各部門?之間以及客?戶與公司之?間溝通。所?以要做好跟?進工作，及?時更新__?_，而且在?以后工作中?經(jīng)常和各部?門溝通聯(lián)系?，便于及時?得到正確信?息；考勤記?錄，為新來?員工登記錄?入指紋，做?好考勤補充?記錄；記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺以及?貴賓室的清?潔。每天?9：___?——10：?00開啟l?ed大屏，?并檢查其使?用，若出現(xiàn)?故障，立刻?聯(lián)系相關(guān)人?員維修；做?好總經(jīng)理、?董事長辦公?室的清潔；?領(lǐng)取每天的?報紙及郵件?，并將信件?及時轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人員；?公司文件的?分發(fā)，及時?將文件分發(fā)?給各部門，?將公司的各?項政策措施?快速傳達下?去；會務(wù)工?作，會議前?通知人員準?時到會，并?準備茶水；?會議時要及?時添加茶水?；會議結(jié)束?后做好會議?室的清潔；?每天登記溫?度，按規(guī)定?開啟空調(diào)并?做好記錄；?下班時檢查?前臺燈光、?貴賓室以及?庫房門鎖，?確定空調(diào)、?電腦的電源?關(guān)閉。二?、存在的問?題做事情?不夠細心，?考慮問題不?全面，有時?候會丟三落?四。目前公?司人員流動?較大，進出?門人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對?自己的建議?作為前臺?，除了腳踏?實地、認認?真真做事外?，還應(yīng)該注?意與各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展狀況和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備能及時準?確地回答來?訪者的問題?，準確地轉(zhuǎn)?接來電者的?電話。按規(guī)?定做事的前?提下還應(yīng)該?注意方式方?法，態(tài)度堅?定、講話委?婉，努力提?高自己的服?務(wù)質(zhì)量。做?事要考慮周?全、細心。?有時因為一?些小問題鑄?成大錯，所?以凡是都要?先想到后果?；工作進度?及工作過程?中遇到的問?題因不能及?時處理的應(yīng)?向上級反潰?。加強禮儀?知識的學習?。光工作中?學習的遠遠?不夠，在業(yè)?余時間還必?須學習相關(guān)?的專業(yè)知識?，了解在待?人接物中必?須要遵守的?禮儀常識。?以上這些?正是我在工?作中缺少的?。通過思考?，我認為，?不管哪一個?崗位，不管?從事哪一項?工作，都是?公司整體_?__結(jié)構(gòu)中?的一部分，?都是為了公?司的總體目?標而努力。?對前臺工作?，應(yīng)該是“?公司的形象?、服務(wù)的起?點”。因為?對客戶來說?，前臺是他?們接觸公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?而第一印象?非常重要，?所以前臺在?一定程度上?代表了公司?的形象。同?時，公司對?客戶的服務(wù)?，從前臺迎?客開始，好?的開始是成?功的一半。?有了對其重?要性的認識?，促使我進?一步思考如?何做好本職?工作。所以?在今后的日?子里我一定?會更加努力?的工作！?前臺個人工?作總結(jié)范文?（二）前?臺是展示公?司的形象、?服務(wù)的起點?。對于每一?位來訪的客?人來說，前?臺是他們接?觸我們公司?的第一步，?是對公司的?第一印象，?是非常重要?的。所以前?臺在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時，公?司對來訪客?人的服務(wù)，?從前臺迎客?開始，好的?開始是成功?的一半。有?了對其重要?性的認識，?我一定要認?真做好本職?工作。一?、努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認真接聽每?一個電話，?并且熟記每?個部門的分?機號，嚴格?接照公司的?要求為每一?位來訪客人?打電話核對?樓上的聯(lián)系?人，并認真?的為每一位?來訪客人辦?理臨時訪客?證。來訪的?客人參觀或?者地方__?_時我將時?刻注重保持?良好的服務(wù)?態(tài)度，將熱?情的接待。?巧妙回答客?戶提出的問?題。做到笑?臉相迎、耐?心細致、溫?馨提示等。?在業(yè)余時間?我將加強學?習一些關(guān)于?電話技巧和?禮儀知識。?最近公司_?__英語培?訓，我堅持?每一節(jié)課都?去參加，在?那里認真學?習，不斷的?為自己充電?，以適應(yīng)公?司的快速發(fā)?展。二、?努力打造良?好的前臺環(huán)?境要保持?好公司的門?面形象，不?僅要注意自?身的形象，?還要保持良?好的環(huán)境衛(wèi)?生，讓來訪?客人有種賞?心悅目的感?覺。三、?以大局為重?，不計較個?人得失不?管是工作時?間還是休假?時間，如果?公司有臨時?任務(wù)分配，?我將服從安?排，積極去?配合，不找?理由推脫。?作為公司的?一員，我將?奉獻自己的?一份力量為?公司效命。?平時積極參?加公司__?_的活動，?加強同事之?間的感情和?部門之間的?溝通。并且?多了解公司?的基本情況?和經(jīng)營內(nèi)容?。為了往后?能更好的工?作不斷的打?下基礎(chǔ)。?做前臺工作?也快一年了?，工作范圍?較?。还ぷ?內(nèi)容也比較?少。但自己?也有不足的?地方，工作?時集中力不?夠，會犯迷?糊；有時候?解決問題還?有所欠缺，?我希望以后?能夠更認真?上班工作，?勤力做事。?為公司做的?多些。以?后我要不斷?提高自身形?象，提高工?作質(zhì)量、效?率。還有責?任心。努力?提高服務(wù)質(zhì)?量，做事麻?利，有效率?，不出差錯?。服務(wù)態(tài)度?要良好，接?待客人要不?斷積累經(jīng)驗?，要給客人?留下良好印?象。接電話?時，也要不?斷提高用語?技巧；巧妙?的問答客人?。盡量讓每?一個客戶滿?意。加強?禮儀知識學?習。如業(yè)余?時間認真學?習禮儀知識?，公共關(guān)系?學。了解在?待人接物中?必須要遵守?的禮儀常識?，包括坐姿?、站姿、說?話口氣、眼?神、化妝、?服飾搭配，?以及回答客?戶提問技巧?等等。也可?以上像玫琳?凱的課，講?的知識都是?很實用的，?上了課后會?讓人更自信?，令一個人?有氣質(zhì)。?加強與公司?各部門的溝?通。了解公?司的發(fā)展狀?況和各部門?的工作內(nèi)容?，有了這些?知識儲備，?一方面能及?時準確地回?答客戶的問?題，準確地?轉(zhuǎn)接電話。?另一方面也?能在力所能?及的范圍內(nèi)?，簡要的回?答客戶的問?題，同時也?能抓住適當?機會為公司?作宣傳。?雖然前臺的?工作比較輕?松，但大小?事都是要認?真才能做好?。所以我都?會用心的去?做每一件事?。在以后的?日子里我將?加強學習，?努力工作！?前臺個人?工作總結(jié)范?文（三）?__已經(jīng)過?去，不知不?覺我已入司?擔任前臺工?作將近__?_個月，前?臺沒有像公?司業(yè)務(wù)、營?銷、財務(wù)等?部門對公司?發(fā)展所作的?貢獻大、直?接，但公司?既然設(shè)了這?個崗位，領(lǐng)?導必定認為?有其存在的?必要性。?通過思考，?我認為，不?管哪一個崗?位，不管從?事哪一項工?作，都是公?司整體__?_結(jié)構(gòu)中的?一部分，都?是為了公司?的總體目標?而努力。在?這___個?月的時間里?我在公司領(lǐng)?導和同事的?關(guān)心幫助下?，順利完成?了相應(yīng)的工?作，當然也?存在許多不?足的地方需?要改進，現(xiàn)?將__年的?工作作以下?總結(jié)。一?、前臺日常?工作1、?前臺接待?接待人員是?展現(xiàn)公司形?象的第一人?，入職以來?，從我嚴格?按照公司要?求，熱情對?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，對?于上門推銷?的業(yè)務(wù)人員?，禮貌相迎?并把其留下?的實用名片?、宣傳冊整?理歸檔，以?便于以后工?作的不時之?需。2、?電話接聽轉(zhuǎn)?接、傳真復?印及信件分?發(fā)。認真?接聽任何來?電，準確率?達到___?%；能夠委?婉并合理對?待騷擾電話?，提高工作?效率；發(fā)傳?真時注意對?方有無收到?，是否完整?清晰。復印?時注意復印?的資料完整?否，避免復?印資料缺漏?。如有信件?也及時交給?了相關(guān)人員?。3、臨?時事件處理?飲用水桶?水發(fā)現(xiàn)不夠?時會及時叫?物業(yè)送水。?前臺所需物?品不夠時，?會及時申請?購買如：紙?巾、復印紙?、一次性紙?懷等。打印?機沒有墨時?，會電話通?知加墨業(yè)務(wù)?人員加墨。?辦公電話費?用快用完時?，提前去營?業(yè)廳預存。?如果辦公室?內(nèi)的物品壞?了如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會及?時打電話給?物業(yè)，讓物?業(yè)師傅查看?原因，需要?自己買的設(shè)?備自己買后?讓物業(yè)師傅?___；交?換機考勤機?故障問題直?接聯(lián)系商家?售后解決，?電話線路有?問題求助電?信局解決等?。總之，?遇到問題都?會及時想辦?法解決。?二、綜合事?務(wù)工作1?、房間、機?票車票及生?日蛋糕預訂?項目部人?員出差需要?訂車票或機?票時我會及?時聯(lián)系票務(wù)?，并持續(xù)跟?蹤直至車票?送到公司，?以免費影響?到出差人員?行程。對于?出差需要訂?房間的領(lǐng)導?或同事，訂?好房間后我?會短信或電?話給領(lǐng)導或?同事確認酒?店詳細信息?；還有就是?員工生日蛋?糕預訂，預?訂前一天會?我與員工確?認時間，生?日當天發(fā)生?日祝福。?2、文檔歸?整及辦事處?資產(chǎn)登記?從項目部人?員接手的培?訓資料、確?認單都用檔?案袋分門別?類的歸整起?來；辦事處?新購買的書?籍會先蓋章?，再進行編?號，以便于?資產(chǎn)管理；?其它的辦公?設(shè)備也都有?詳細登記，?員工借用時?也都依公司?規(guī)定簽名登?記。3、?考勤統(tǒng)計?每月__號?之前從考勤?機中導出考?勤明細，不?清楚的地方?發(fā)郵件與大?家核對，再?進行統(tǒng)計匯?總。__?_、___?員工活動?每周三下午?5點___?員工活動，?通過活動提?高大家團隊?意識，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動人數(shù)也?在減少，期?間___過?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進的地方。?三、其它?工作在完?成本職工作?的同時，也?協(xié)助配合完?成其它部門?的工作。如?協(xié)助軟件項?目部人員裝?訂項目文檔?；協(xié)助營銷?部給客戶送?禮品，制作?標書等。在?這個過程中?自己同時也?獲得了一些?新的知識。?四、工作?中的不足?1、采購辦?公用品時沒?有能夠很好?地計劃，想?得不夠全面?，只看到眼?前缺的，這?點需要自己?以后多用心?，多操心。?2、考勤?統(tǒng)計過程中?存在過失誤?，雖然當時?已改正過來?，沒有造成?大的影響，?但是這也提?醒了我細心?的重要性，?考勤做出來?后，一定要?仔細檢查一?遍，確認準?確后再發(fā)出?去，還有一?些同類型的?信件也是一?樣，發(fā)出去?了有錯誤再?修改重發(fā)很?容易讓別人?認為你就是?個粗心大意?的人，雖然?這種錯誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?___、_?__室外活?動的效果很?不好，中間?也考慮在室?內(nèi)活動，給?大家提供象?棋、跳棋等?適合室內(nèi)玩?的活動，并?___實施?過，但是這?樣還是達不?到戶外運動?的效果，對?于觸決這種?情況的辦法?也還在考慮?之中。五?、明年工作?計劃1、?提高自身的?主動性及溝?通能力，多?用心，細心?，各方面周?全考慮，以?便更好地完?成工作。?2、加強與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展狀況和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準確?地回答客戶?的問題，準?確地轉(zhuǎn)接電?話；或者在?力所能及的?范圍內(nèi)，簡?要回答客戶?的問題。?在過去的一?年中，我特?別要感謝_?_對我的幫?助，她熱心?耐心教我許?多，也對我?很信任，我?為有這樣的?同事而感到?榮幸，也為?在這樣一個?優(yōu)待員工的?公司而驕傲?，現(xiàn)在已是?新的一年，?在這一年里?我要腳踏實?地，認真地?完成自己的?工作，為公?司發(fā)展盡一?份自己的綿?薄之力！?前臺個人工?作總結(jié)范文?（四）即?將過去的_?_年是充實?忙碌而又快?樂的一年。?在這歲末年?初之際，回?首過去，展?望未來！在?公司的指引?下，在部門?領(lǐng)導的關(guān)心?幫助及同事?之間的友好?合作下，我?的前臺工作?學習得到了?不少的進步?。嚴格接?照公司制度?，做到每件?物品進出都?有登記。及?時查看物品?的完好情況?，對缺少或?損壞的物品?及時上報相?關(guān)部門進行?采購或維修?。根據(jù)統(tǒng)計?共辦理各部?門各項物品?入庫___?余次，入庫?物品都配有?相應(yīng)出庫記?錄。不管?是工作時間?還是休假時?間，公司有?臨時任務(wù)分?配，我們都?服從安排，?積極去配合?，不找理由?推脫。作為?華天的一員?，我們將奉?獻自己的一?份力量為公?司效命。平?時積極參加?公司___?的活動，加?強同事之間?的感情和部?門之間的溝?通。并且多?了解公司的?基本情況和?經(jīng)營內(nèi)容。?為了往后能?更好的工作?不斷的打下?基礎(chǔ)。雖?然前臺的工?作有時是比?較的瑣碎，?但大小事都?是要認真才?能做好。所?以我們都會?用心的去做?每一件事。?感謝部門領(lǐng)?導的教誨和?公司給予我?們的機會；?通過這將近?三個月的工?作，我也清?醒地看到了?自己還存在?許多不足，?在以后的日?子里我們將?加強學習，?努力把工作?做得更好！?__年已?過，未來的?日子依然會?很漫長，接?下來的__?年會如何發(fā)?展沒人能預?料，我總覺?得所要做的?就是努力和?堅持著，看?似容易的一?句話，做起?來卻是相當?的不易，不?斷的吸取，?不斷的總結(jié)?，吸取別人?的優(yōu)點，總?結(jié)自己的缺?點，學習別?人的優(yōu)點，?通過自己的?方式表達出?來，這就是?我做人的觀?點，未來的?一段時間內(nèi)?，我會按照?這個想法努?力做下去。?曾經(jīng)的一?位朋友對我?說過一句話?“不斷的努?力和堅持是?一種真正的?等待，等來?的也許就是?屬于自己的?一個機會”?。是啊！我?相信這句話?，等待，等?待的背后是?需要不斷的?努力，始終?認為，只要?努力了，不?用自己去宣?揚，自然會?有人去說，?也自然會有?人來認可。?前臺個人?工作總結(jié)范?文（五）?前臺作為酒?店的窗口，?是酒店給客?人的第一印?象。首先我?們要保持自?己最好的形?象，面帶微?笑、精神飽?滿，用我們?最美麗的一?面去迎接客?人，讓每位?客人走進酒?店都會體驗?到我們的真?誠和熱情。?其次，_?__賓客喜?好。當客人?走進酒店時?，我們要主?動問好，稱?呼客人時，?如果是熟客?就要準確無?誤地說出客?人的姓名和?職務(wù)，這一?點非常重要?，賓客會為?此感受到自?己的受到了?尊重和重視?。我們還要?收集客人的?生活習慣、?個人喜好等?信息，并盡?最大努力滿?足客人，讓?賓客的每次?住店，都能?感受到意外?的驚喜。?再次，提供?個性化的服?務(wù)。在客人?辦理手續(xù)時?，我們可多?關(guān)心客人，?多詢問客人?，如果是外?地客人，可?以向他們多?講解當?shù)氐?風土人情，?主動為他們?介紹車站、?商場、景點?的位置，詢?問客人是否?疲勞，快速?地辦好手續(xù)?，