2023年裝飾公司前臺(tái)工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)2023年?裝飾公司前?臺(tái)工作總結(jié)?（一）?一、日常工?作內(nèi)容：?1、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來(lái)訪者?電話，委婉?對(duì)待騷擾電?話，提高工?作效率；?2、來(lái)訪人?員接待及指?引，配合人?事部門(mén)做好?應(yīng)聘者信息?登記；_?__、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動(dòng)較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時(shí)更改，影?響各部門(mén)之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進(jìn)?工作，及時(shí)?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門(mén)?溝通聯(lián)系，?便于及時(shí)得?到正確信息?；4、考?勤記錄，為?新來(lái)員工登?記錄入指紋?，做好考勤?補(bǔ)充記錄；?5、記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺(tái)以及?貴賓室的清?潔；6、?每天9：3?0――10?：00開(kāi)啟?大屏，并檢?查其使用，?若出現(xiàn)故障?，立刻聯(lián)系?相關(guān)人員維?修；7、?做好總經(jīng)理?、董事長(zhǎng)辦?公室的清潔?；8、領(lǐng)?取每天的報(bào)?紙及郵件，?并將信件及?時(shí)轉(zhuǎn)交給相?關(guān)人員；?9、公司文?件的分發(fā)，?及時(shí)將文件?分發(fā)給各部?門(mén)，將公司?的各項(xiàng)政策?措施快速傳?達(dá)下去；?10、會(huì)務(wù)?工作，會(huì)議?前通知人員?準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，?并準(zhǔn)備茶水?；會(huì)議時(shí)要?及時(shí)添加茶?水；會(huì)議結(jié)?束后做好會(huì)?議室的清潔?；11、?每天登記溫?度，按規(guī)定?開(kāi)啟空調(diào)并?做好記錄；?12、下?班時(shí)檢查前?臺(tái)燈光、貴?賓室以及庫(kù)?房門(mén)鎖，確?定空調(diào)、電?腦的電源關(guān)?閉。二、?存在的問(wèn)題?：做事情?不夠細(xì)心，?考慮問(wèn)題不?全面，有時(shí)?候會(huì)丟三落?四。目前公?司人員流動(dòng)?較大，進(jìn)出?門(mén)人員多且?頻繁，出現(xiàn)?了一些疏漏?。三、對(duì)?自己的建議?：1、作?為總辦員工?，除了腳踏?實(shí)地、認(rèn)認(rèn)?真真做事外?，還應(yīng)該注?意與各部門(mén)?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門(mén)的工作?內(nèi)容，有了?這些知識(shí)儲(chǔ)?備能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答來(lái)?訪者的問(wèn)題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接來(lái)電者的?電話。2?、按規(guī)定做?事的前提下?還應(yīng)該注意?方式方法，?態(tài)度堅(jiān)定、?講話委婉，?努力提高自?己的服務(wù)質(zhì)?量。3、?做事要考慮?周全、細(xì)心?。有時(shí)因?yàn)?一些小問(wèn)題?鑄成大錯(cuò)，?所以凡是都?要先想到后?果；4、?工作進(jìn)度及?工作過(guò)程中?遇到的問(wèn)題?因不能及時(shí)?處理的應(yīng)向?上級(jí)反饋。?5、加強(qiáng)?禮儀知識(shí)的?學(xué)習(xí)。光工?作中學(xué)習(xí)的?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，?在業(yè)余時(shí)間?還必須學(xué)習(xí)?相關(guān)的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識(shí)。以上?這些正是我?在工作中缺?少的。通過(guò)?思考，我認(rèn)?為，不管哪?一個(gè)崗位，?不管從事哪?一項(xiàng)工作，?都是公司整?體___結(jié)?構(gòu)中的一部?分，都是為?了公司的總?體目標(biāo)而努?力。對(duì)前臺(tái)?工作，應(yīng)該?是“公司的?形象、服務(wù)?的起點(diǎn)”。?因?yàn)閷?duì)客戶?來(lái)說(shuō)，前臺(tái)?是他們接觸?公司的第一?步，是對(duì)公?司的第一印?象，而第一?印象非常重?要，所以前?臺(tái)在一定程?度上代表了?公司的形象?。同時(shí)，公?司對(duì)客戶的?服務(wù)，從前?臺(tái)迎客開(kāi)始?，好的開(kāi)始?是成功的一?半。有了對(duì)?其重要性的?認(rèn)識(shí)，促使?我進(jìn)一步思?考如何做好?本職工作。?所以在今后?的日子里我?一定會(huì)更加?努力的工作?！裝飾公?司前臺(tái)工作?總結(jié)（二）?一、本年?工作概況?我自__月?__日其加?入公司，至?今已經(jīng)有_?__個(gè)月的?時(shí)間了。這?半年的工作?經(jīng)歷從工作?地點(diǎn)上來(lái)說(shuō)?基本上可以?分為兩個(gè)時(shí)?間段：（?1）__月?__日到_?_月__日?，這段時(shí)間?我在蚌埠項(xiàng)?目部參加阿?爾卡迪亞藍(lán)?天城二期的?交房及售后?維修工作。?在此期間的?主要工作內(nèi)?容為：管理?工地庫(kù)房，?指揮工人做?現(xiàn)場(chǎng)維修等?。這是我第?一次接觸門(mén)?窗方面的知?識(shí)，一開(kāi)始?什么都不懂?。在現(xiàn)場(chǎng)工?長(zhǎng)郝工和安?工的安排下?，我暫時(shí)管?理工地庫(kù)房?。在對(duì)庫(kù)房?的整理及進(jìn)?出材料的管?理過(guò)程中，?我開(kāi)始對(duì)門(mén)?窗的一些相?關(guān)配件有了?初步的認(rèn)識(shí)?，為日后的?維修管理工?作打下了一?定的基礎(chǔ)。?隨著對(duì)門(mén)窗?知識(shí)的進(jìn)一?步了解，我?的工作重點(diǎn)?開(kāi)始逐步有?由庫(kù)房管理?向維修管理?轉(zhuǎn)移。在維?修過(guò)程中我?學(xué)到了很多?東西：①對(duì)?門(mén)窗維修的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)有?了初步了解?，包括出現(xiàn)?問(wèn)題的原因?和處理的一?般辦法等；?②遇事要分?清責(zé)任。由?于我方施工?與土建施工?有很大關(guān)聯(lián)?，所以對(duì)業(yè)?主或者甲方?提出的問(wèn)題?要分清責(zé)任?，是我方責(zé)?任就要給予?業(yè)主或者甲?方滿意答復(fù)?，比如說(shuō)扇?開(kāi)啟不靈活?問(wèn)題。非我?方問(wèn)題則堅(jiān)?決不予處理?，比如說(shuō)一?些吃口問(wèn)題?；③要講信?譽(yù)。慎重對(duì)?待業(yè)主提出?的要求，不?能隨便給予?答復(fù)，一旦?給與承諾就?要努力兌現(xiàn)?；④注意控?制維修成本?。這分為人?工控制和材?料控制兩個(gè)?方面。人工?控制方面，?對(duì)每人維修?結(jié)果進(jìn)行檢?查，不合格?則不予買(mǎi)單?，同時(shí)實(shí)行?責(zé)任制，避?免同一問(wèn)題?重復(fù)買(mǎi)單；?材料控制方?面，對(duì)業(yè)主?提出的問(wèn)題?以修理為主?、換料為輔?，以避免不?必要的材料?浪費(fèi)。同時(shí)?制訂領(lǐng)料單?，對(duì)工人的?維修工具、?材料實(shí)行以?舊換新、退?一換一的原?則，嚴(yán)格控?制工地材料?和工具的出?入情況，以?避免材料、?工具的不明?丟失。（?2）__月?__日到年?底，這段時(shí)?間我在滄州?阿爾卡迪亞?文承苑和新?儒苑配合高?工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?管理工作，?此間參與的?工作如下：?這一階段的?工作學(xué)習(xí)，?我對(duì)門(mén)窗方?面的認(rèn)識(shí)較?以前有了進(jìn)?一步的提高?：①前期?的分戶驗(yàn)收?工作讓我對(duì)?窗戶的__?_規(guī)范有了?一定的認(rèn)識(shí)?，為以后的?___管理?工作提供了?一定的理論?依據(jù)；②之?前在__項(xiàng)?目部從事的?主要是維修?管理工作，?而現(xiàn)階段則?更側(cè)重于_?__方面。?門(mén)窗___?對(duì)于我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)新的?領(lǐng)域。所以?工作的過(guò)程?也是我向高?工和工人師?傅學(xué)習(xí)的過(guò)?程。作為一?個(gè)施工管理?人員，要熟?悉___方?案，但也應(yīng)?根據(jù)工程實(shí)?際和甲方的?要求有所調(diào)?整，比如說(shuō)?吊線時(shí)，為?防止主體傾?斜而造成的?外窗邊延線?與主體不平?行，垂直吊?線改為順直?吊線；再比?如說(shuō)，實(shí)際?中在確定窗?框___水?平位置時(shí)不?能?chē)?yán)格按照?方案那樣從?___線統(tǒng)?一找水平位?置，因?yàn)橹?體的施工往?往與圖紙有?差，同時(shí)衛(wèi)?生間、廚房?與各室的情?況還不一樣?；③__試?驗(yàn)為我的日?后工作提供?了寶貴的工?作經(jīng)驗(yàn)。就?目前我對(duì)淋?水試驗(yàn)的認(rèn)?識(shí)來(lái)講防水?應(yīng)注意兩點(diǎn)?：一是，打?膠一定要嚴(yán)?格控制，主?要包括內(nèi)外?墻膠、拼接?縫處打膠、?固定玻璃打?膠、平開(kāi)扇?下框內(nèi)打膠?等。如果膠?打得不夠仔?細(xì)勢(shì)必為以?后滲水滿下?隱患，且滲?水點(diǎn)難以查?明；二是，?窗扇與框搭?接量和防雨?條的設(shè)計(jì)及?窗框的加工?精度，若搭?接量小、防?雨條過(guò)厚、?加工后拼縫?過(guò)大，也會(huì)?造成滲水現(xiàn)?象，且難以?處理。二?、工作中存?在的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)這一段?時(shí)間的工作?學(xué)習(xí)，我的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)有?了很大提高?，同時(shí)我對(duì)?自己和公司?也有了進(jìn)一?步的認(rèn)識(shí)：?（1）工?作初期，由?于是初次接?觸門(mén)窗方面?的工作，對(duì)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)比?較陌生，所?以在工作時(shí)?難免犯一些?低級(jí)的錯(cuò)誤?，工作效率?也比較低；?（2）做?現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)?交流溝通能?力有較高的?要求，而我?這方面我還?有所欠缺，?需在日后的?工作中進(jìn)一?步加強(qiáng)；?（3）在實(shí)?際施工中，?要圖紙與實(shí)?際尺寸相結(jié)?合，不可偏?信一方。比?如說(shuō)在新儒?苑12#樓?窗框___?過(guò)程中，我?發(fā)現(xiàn)有一趟?轉(zhuǎn)角窗因到?場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角?拼管而無(wú)法?___。在?向車(chē)間索要?時(shí)沒(méi)有實(shí)際?測(cè)量而是直?接按照?qǐng)D紙?報(bào)的尺寸，?結(jié)果出現(xiàn)了?5公分的偏?差，造成了?一定量的損?失，這些都?是以后嚴(yán)禁?發(fā)生的；?（4）在施?工質(zhì)量的要?求上還不夠?嚴(yán)格，到目?前為止兩苑?的窗框__?_的垂直度?部分還存在?問(wèn)題，在玻?璃___之?前還需做進(jìn)?一步的調(diào)整?；（5）?鑒于文承苑?的淋水試驗(yàn)?經(jīng)驗(yàn)，建議?加大平開(kāi)扇?搭接量，更?換防雨條，?同時(shí)盡量減?少拼接；另?外，鑒于文?承苑的維修?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于?___平開(kāi)?扇也不宜采?用原來(lái)的防?雨條，不僅?防水效果不?好，還造成?扇關(guān)不嚴(yán)，?為以后維修?造成一定的?麻煩。同時(shí)?在推拉窗的?窗型選擇及?尺寸選定上?也要慎重考?慮，若扇長(zhǎng)?寬比過(guò)大，?很容易造成?扇推拉不穩(wěn)?，后期維修?較難處理。?以上是我?在半年的工?作中所總結(jié)?的一些問(wèn)題?和認(rèn)識(shí)，畢?竟見(jiàn)識(shí)有限?，于公于私?，若有不當(dāng)?之處還望大?家批評(píng)指正?。三、_?_年工作計(jì)?劃__年?，一個(gè)新的?起點(diǎn)，在新?的一年中我?將工作重點(diǎn)?放在新儒苑?，工作計(jì)劃?如下：（?1）進(jìn)一步?完善自己。?①全面學(xué)習(xí)?門(mén)窗專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。包括鋁?合金門(mén)窗和?無(wú)框玻璃門(mén)?窗兩大塊，?同時(shí)，如果?條件允許，?學(xué)習(xí)一下門(mén)?窗設(shè)計(jì)方面?的知識(shí)，為?以后的設(shè)計(jì)?工作做好準(zhǔn)?備；②在工?作中加強(qiáng)自?己的溝通協(xié)?調(diào)能力。?以上就是我?__年的工?作總結(jié)以及?__年的工?作計(jì)劃，難?免有疏漏及?不當(dāng)之處，?還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和?同事給予批?評(píng)指正！?長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)?有時(shí)，直掛?云帆濟(jì)滄海?！讓我們團(tuán)?結(jié)一處，散?發(fā)更多的光?和熱，為公?司，為自己?創(chuàng)造一個(gè)更?加美好的未?來(lái)！最后?，祝大家在?新的一年里?工作順利，?___！?裝飾公司前?臺(tái)工作總結(jié)?（三）在?很多人的心?目中，前臺(tái)?工作就是單?純的接下電?話，制定一?些表格等簡(jiǎn)?單的工作而?已，從我一?年多的前臺(tái)?文員工作總?結(jié)中得知，?前臺(tái)工作也?是一項(xiàng)極為?鍛煉人，使?人快速成長(zhǎng)?的工作，不?信你看看我?的前臺(tái)工作?計(jì)劃中的資?料便知了。?我的個(gè)人?工作計(jì)劃范?文中從四個(gè)?方面出發(fā)：?1．在日?常事物工作?中，我將做?到以下幾點(diǎn)?：（1）?協(xié)助各部門(mén)?做好了各類(lèi)?公文的登記?、上報(bào)、下?發(fā)等工作，?并把原先沒(méi)?有具體整理?的文件按類(lèi)?別整理好放?入貼好標(biāo)簽?的文件夾內(nèi)?。（2）?做好了各類(lèi)?信件的收發(fā)?工作。（?3）做好低?值易耗品的?分類(lèi)整理工?作。（4?）配合上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)于各部?門(mén)做好協(xié)助?工作。（?5）做好辦?公用品的管?理工作。做?好辦公用品?領(lǐng)用登記，?按需所發(fā)，?做到不浪費(fèi)?，按時(shí)清點(diǎn)?，以便能及?時(shí)補(bǔ)充辦公?用品，滿足?大家工作的?需要。（?6）做好辦?公室設(shè)備的?維護(hù)和保養(yǎng)?工作，（?7）協(xié)助上?級(jí)做好節(jié)假?日的排班、?值班等工作?，確保節(jié)假?期間公司的?安全保衛(wèi)工?作。（8?）認(rèn)真、按?時(shí)、高效率?地做好領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作。在?日常事物工?作中，我必?須遵循精、?細(xì)、準(zhǔn)的原?則，精心準(zhǔn)?備，精細(xì)安?排，細(xì)致工?作，干標(biāo)準(zhǔn)?活，站標(biāo)準(zhǔn)?崗，嚴(yán)格按?照辦公室的?各項(xiàng)規(guī)章制?度辦事。?2．在行政?工作中，我?將做到以下?幾點(diǎn)（1?）做好各部?門(mén)服務(wù)：加?強(qiáng)與各部門(mén)?之間信息員?的聯(lián)絡(luò)與溝?通，系統(tǒng)的?、快速的傳?遞信息，保?證信息在公?司內(nèi)部及時(shí)?準(zhǔn)確的傳遞?到位。（?2）做好員?工服務(wù)：及?時(shí)的將公司?員工的信息?向公司領(lǐng)導(dǎo)?反饋，做好?員工與領(lǐng)導(dǎo)?溝通的橋梁?。（3）?協(xié)助公司上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度。?3．提高個(gè)?人修養(yǎng)和業(yè)?務(wù)潛力方面?，我將做到?以下三點(diǎn)：?（1）用?心參加公司?安排的基礎(chǔ)?性管理培訓(xùn)?，提升自身?的專(zhuān)業(yè)工作?技能。（?2）向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)習(xí)?工作經(jīng)驗(yàn)和?方法，快速?提升自身素?質(zhì)。（3?）透過(guò)個(gè)人?自主的學(xué)習(xí)?來(lái)提升知識(shí)?層次。我?深知：一個(gè)?人的潛力是?有限的，但?是一個(gè)人的?發(fā)展機(jī)會(huì)是?無(wú)限的。此?刻是知識(shí)經(jīng)?濟(jì)的時(shí)代，?如果我們不?能很快地提?升自已的個(gè)?人潛力，提?高自已的業(yè)?務(wù)水平，那?么我們就這?個(gè)社會(huì)淘汰?。當(dāng)然要提?升自我，首?先要一個(gè)良?好的平臺(tái)，?我認(rèn)為公司?就是我最好?的平臺(tái)，我?必須會(huì)把握?這次機(jī)會(huì)，?使工作水平?和