2023年內(nèi)勤工作總結(jié)報(bào)告

第32頁(yè)共32頁(yè)2023年?內(nèi)勤工作總?結(jié)報(bào)告作?為一名店長(zhǎng)?我深感到責(zé)?任的重大，?多年來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：對(duì)于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益好?的零售店來(lái)?說(shuō)，一是要?有一個(gè)專業(yè)?的管理者;?二是要有良?好的專業(yè)知?識(shí)做后盾;?三是要有一?套良好的管?理制度。用?心去觀察，?用心去與顧?客交流，你?就可以做好?。具體歸納?為以下幾點(diǎn)?：1、認(rèn)?真貫徹公司?的經(jīng)營(yíng)方針?，同時(shí)將公?司的經(jīng)營(yíng)策?略正確并及?時(shí)的傳達(dá)給?每個(gè)員工，?起好承上啟?下的橋梁作?用。2、?做好員工的?思想工作，?團(tuán)結(jié)好店內(nèi)?員工，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?員工的積極?性，了解每?一位員工的?優(yōu)點(diǎn)所在，?并發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到量?才適用。增?強(qiáng)本店的凝?聚力，使之?成為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的___?。3、通?過(guò)各種渠道?了解同業(yè)信?息，了解顧?客的購(gòu)物心?理，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，有?的放矢，使?我們的工作?更具針對(duì)性?，從而避免?因此而帶來(lái)?的不必要的?損失。4?、以身作則?，做員工的?表帥。不斷?的向員工灌?輸企業(yè)文化?，教育員工?有全局意識(shí)?，做事情要?從公司整體?利益出發(fā)。?5、靠周?到而細(xì)致的?服務(wù)去吸引?顧客。發(fā)揮?所有員工的?主動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使員?工從被動(dòng)的?“讓我干”?到積極的“?我要干”。?為了給顧客?創(chuàng)造一個(gè)良?好的購(gòu)物環(huán)?境，為公司?創(chuàng)作更多的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員工在?以下幾方面?做好本職工?作。首先，?做好每天的?清潔工作，?為顧客營(yíng)造?一個(gè)舒心的?購(gòu)物環(huán)境;?其次，積極?主動(dòng)的為顧?客服務(wù)，盡?可能的滿足?消費(fèi)者需求?;要不斷強(qiáng)?化服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)自?內(nèi)心的微笑?和禮貌的文?明用語(yǔ)，使?顧客滿意的?離開(kāi)本店。?6、處理?好部門(mén)間的?合作、上下?級(jí)之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問(wèn)題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門(mén)?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新的?一年開(kāi)始了?，成績(jī)只能?代表過(guò)去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們?nèi)A東店。?面對(duì)__?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時(shí)保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點(diǎn)要在以下?幾個(gè)方面狠?下功夫：?1.加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理;__?_對(duì)內(nèi)加大?員工的培訓(xùn)?力度，全面?提高員工的?整體素質(zhì);?3.樹(shù)立?對(duì)公司高度?忠誠(chéng)，愛(ài)崗?敬業(yè)，顧全?大局，一切?為公司著想?，為公司全?面提升經(jīng)濟(jì)?效益增磚添?瓦。4.?加強(qiáng)和各部?門(mén)、各兄弟?公司的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，創(chuàng)造?最良好、無(wú)?間的工作環(huán)?境，去掉不?和諧的音符?，發(fā)揮員工?的工作熱情?，逐步成為?一個(gè)秀的團(tuán)?隊(duì)。__?年內(nèi)勤工作?總結(jié)報(bào)告篇?二在公司?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事的支持?與幫助下，?嚴(yán)格要求自?己，按照公?司的要求，?較好地完成?了自己的本?職工作。通?過(guò)半年來(lái)的?學(xué)習(xí)與工作?，工作模式?上有了新的?突破，工作?方式有了較?大的改變，?現(xiàn)將半年來(lái)?的工作情況?總結(jié)如下：?一、辦公?室的日常管?理工作。?辦公室對(duì)我?來(lái)說(shuō)是一個(gè)?全新的工作?領(lǐng)域。作為?辦公室的負(fù)?責(zé)人，自己?清醒地認(rèn)識(shí)?到，辦公室?是總經(jīng)理室?直接領(lǐng)導(dǎo)下?的綜合管理?機(jī)構(gòu)，是承?上啟下、溝?通內(nèi)外、協(xié)?調(diào)左右、聯(lián)?系四面八方?的樞紐，推?動(dòng)各項(xiàng)工作?朝著既定目?標(biāo)前進(jìn)的中?心。辦公室?的工作千頭?萬(wàn)緒，在文?件起草、提?供調(diào)研資料?、數(shù)量都要?為決策提供?一些有益的?資料，數(shù)據(jù)?。有文書(shū)處?理、檔案管?理、文件批?轉(zhuǎn)、會(huì)議安?排、迎來(lái)送?往及用車(chē)管?理等。面對(duì)?繁雜瑣碎的?大量事務(wù)性?工作，自我?強(qiáng)化工作意?識(shí)，注意加?快工作節(jié)奏?，提高工作?效率，冷靜?辦理各項(xiàng)事?務(wù)，力求周?全、準(zhǔn)確、?適度，避免?疏漏和差錯(cuò)?，至今基本?做到了事事?有著落。?1、理順關(guān)?系，辦理公?司有關(guān)證件?。公司成立?伊始，各項(xiàng)?工作幾乎都?是從頭開(kāi)始?，需要辦理?相關(guān)的手續(xù)?及證件。我?利用自己在?___部門(mén)?工作多年，?部門(mén)熟、人?際關(guān)系較融?洽的優(yōu)勢(shì)，?積極為公司?辦理各類證?件。通過(guò)多?方努力，我?只用了月余?時(shí)間，辦好?了___證?書(shū)、項(xiàng)目立?項(xiàng)手續(xù)\_?__產(chǎn)權(quán)證?產(chǎn)等。充分?發(fā)揮綜合部?門(mén)的協(xié)調(diào)作?用。2、?及時(shí)了解_?__情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決策?提供依據(jù)。?作為_(kāi)__?企業(yè)，土地?交付是重中?之重。由于?___的拆?遷和我公司?開(kāi)發(fā)進(jìn)度有?密切關(guān)聯(lián)，?為了早日取?得土地，公?司成立土地?交付工作小?組。我作小?組成員之一?，利用一切?有利資源，?采取有效措?施，到__?_、___?拆遷辦等單?位，積極和?有關(guān)人員交?流、溝通，?及時(shí)將所了?解的拆遷信?息、工作進(jìn)?度、問(wèn)題反?饋到總經(jīng)理?室，公司領(lǐng)?導(dǎo)在最短時(shí)?間內(nèi)掌握了?___及拆?遷工作的進(jìn)?展，并在此?基礎(chǔ)上進(jìn)一?步安排交付?工作。3?、積極響應(yīng)?公司號(hào)召，?深入開(kāi)展市?場(chǎng)調(diào)研工作?。根據(jù)公司?(___號(hào)?辦公會(huì)議精?神要求，我?針對(duì)目前_?__房地產(chǎn)?的發(fā)展情況?及房屋租售?價(jià)格、市場(chǎng)?需求、發(fā)展?趨勢(shì)等做了?詳細(xì)的市場(chǎng)?調(diào)查。先后?到土地、建?設(shè)、房管部?門(mén)詳細(xì)了解?近年房地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)各項(xiàng)數(shù)?據(jù)指標(biāo)，走?訪了一些商?業(yè)部門(mén)如_?__，\_?__又到_?__花園、?___花園?、___小?區(qū)調(diào)查這些?物業(yè)的租售?情況。就_?_號(hào)地塊區(qū)?位優(yōu)勢(shì)提出?“商業(yè)為主?、住宅為輔?、凸現(xiàn)區(qū)位?、統(tǒng)籌兼顧?”開(kāi)發(fā)個(gè)人?設(shè)想。4?、認(rèn)真做好?公司的文字?工作。草擬?綜合性文件?和報(bào)告等文?字工作，負(fù)?責(zé)辦公會(huì)議?的記錄、整?理和___?提煉，并負(fù)?責(zé)對(duì)會(huì)議有?關(guān)決議的實(shí)?施。認(rèn)真做?好公司有關(guān)?文件的收發(fā)?、登記、分?遞、文印和?督辦工作;?公司所有的?文件、審批?表、協(xié)議書(shū)?整理歸檔入?冊(cè)，做好資?料歸檔工作?。配合領(lǐng)導(dǎo)?在制訂的各?項(xiàng)規(guī)章制度?基礎(chǔ)上進(jìn)一?步補(bǔ)充、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度。及時(shí)?傳達(dá)貫徹公?司有關(guān)會(huì)議?、文件、批?示精神。?5、落實(shí)公?司人事、勞?資管理工作?。___落?實(shí)公司的勞?動(dòng)、人事、?工資管理和?員工的考勤?控制監(jiān)督工?作，根據(jù)人?事管理制度?與聘用員工?簽訂了勞動(dòng)?合同，按照?有關(guān)規(guī)定，?到勞動(dòng)管理?部門(mén)辦好繳?納社保(養(yǎng)?老保險(xiǎn)、失?業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)?療保險(xiǎn))的?各項(xiàng)手續(xù)。?體現(xiàn)公司的?規(guī)范性，解?決員工的后?顧之憂;?6、切實(shí)抓?好公司的福?利、企業(yè)管?理的日常工?作。按照預(yù)?算審批制度?，___落?實(shí)公司辦公?設(shè)施、宿舍?用品、勞保?福利等商品?的采購(gòu)、調(diào)?配和實(shí)物管?理工作。辦?公室裝修完?畢后，在_?_月份按照?審批權(quán)限完?成了購(gòu)置辦?公用品、通?訊、復(fù)印機(jī)?、電腦等設(shè)?備的配置工?作。切實(shí)做?好公司通訊?費(fèi)、招待費(fèi)?、水電費(fèi)、?車(chē)輛使用及?饋贈(zèng)品登記?手續(xù)，嚴(yán)格?按照程序核?定使用標(biāo)準(zhǔn)?;7、做?好公司董事?會(huì)及其他各?種會(huì)議的后?勤服務(wù)工作?。董事會(huì)在?___召開(kāi)?期間，認(rèn)真?做好會(huì)場(chǎng)布?置、食宿安?排工作。落?實(shí)好各種會(huì)?議的會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議資?料等工作。?二、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平由于感?到自己身上?的擔(dān)子很重?，而自己的?學(xué)識(shí)、能力?和閱歷與其?任職都有一?定的距離，?所以總不敢?掉以輕心，?總在學(xué)習(xí)，?向書(shū)本學(xué)習(xí)?、向周?chē)?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)習(xí)?，這樣下來(lái)?感覺(jué)自己半?年來(lái)還是有?了一定的進(jìn)?步。經(jīng)過(guò)不?斷學(xué)習(xí)、不?斷積累，已?具備了辦公?室工作經(jīng)驗(yàn)?，能夠比較?從容地處理?日常工作中?出現(xiàn)的各類?問(wèn)題，在_?__管理能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?和文字言語(yǔ)?表達(dá)能力等?方面，經(jīng)過(guò)?半年的鍛煉?都有了很大?的提高，保?證了本崗位?各項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行，?能夠以正確?的態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛(ài)本?職工作，認(rèn)?真努力貫徹?到實(shí)際工作?中去。積極?提高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)的?專業(yè)心，責(zé)?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。三、?存在的問(wèn)題?和今后努力?方向半年?來(lái)，本人能?敬業(yè)愛(ài)崗、?創(chuàng)造性地開(kāi)?展工作，取?得了一些成?績(jī)，但也存?在一些問(wèn)題?和不足，主?要表現(xiàn)在：?第一，辦?公室主任對(duì)?我而言是一?個(gè)新的崗位?，許多工作?我都是邊干?邊摸索，以?致工作起來(lái)?不能游刃有?余，工作效?率有待進(jìn)一?步提高;第?二，有些工?作還不夠過(guò)?細(xì)，一些工?作協(xié)調(diào)的不?是十分到位?;第三，自?己的理論水?平還不太適?應(yīng)公司工作?的要求。?在下半年里?，自己決心?認(rèn)真提高業(yè)?務(wù)、工作水?平，為公司?經(jīng)濟(jì)跨越式?發(fā)展，貢獻(xiàn)?自己應(yīng)該貢?獻(xiàn)的力量。?我想我應(yīng)努?力做到：?第一，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，拓寬?知識(shí)面。努?力學(xué)習(xí)房產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)和?相關(guān)法律常?識(shí)。加強(qiáng)對(duì)?房地產(chǎn)發(fā)展?脈絡(luò)、走向?的了解，加?強(qiáng)周?chē)h(huán)境?、同行業(yè)發(fā)?展的了解、?學(xué)習(xí)，要對(duì)?公司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當(dāng)前?情況做到心?中有數(shù);第?二，本著實(shí)?事求是的原?則，做到上?情下達(dá)、下?情上報(bào);真?正做好領(lǐng)導(dǎo)?的助手;第?三，注重本?部門(mén)的工作?作風(fēng)建設(shè)，?加強(qiáng)管理，?團(tuán)結(jié)一致，?勤奮工作，?形成良好的?部門(mén)工作氛?圍。不斷改?進(jìn)辦公室對(duì)?其他部門(mén)的?支持能力、?服務(wù)水平。?遵守公司內(nèi)?部規(guī)章制度?，維護(hù)公司?利益，積極?為公司創(chuàng)造?更高價(jià)值，?力爭(zhēng)取得更?大的工作成?績(jī)。__?年內(nèi)勤工作?總結(jié)報(bào)告篇?三辦公室?是一個(gè)單位?或企業(yè)的樞?紐，起著承?上啟下、綜?合協(xié)調(diào)、參?謀助手、督?促檢查和服?務(wù)保障大家?工作安全的?作用。內(nèi)勤?則是辦公室?的內(nèi)部勤務(wù)?人員，負(fù)責(zé)?辦公室內(nèi)部?事務(wù)管理、?文書(shū)處理、?報(bào)表填寫(xiě)、?文件起草等?日常工作，?是辦公室工?作的直接_?__者和承?擔(dān)者。結(jié)合?以前的工作?經(jīng)歷，談一?些我對(duì)辦公?室內(nèi)勤工作?的粗淺認(rèn)識(shí)?。一、干?好辦公室內(nèi)?勤工作要處?理好“四種?矛盾”。?一是處理好?大局和小局?的矛盾。辦?公室作為一?個(gè)綜合部門(mén)?，其性質(zhì)主?要體現(xiàn)在服?務(wù)性上，內(nèi)?勤人員主要?是為領(lǐng)導(dǎo)和?基層服務(wù)。?首先是為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)。因?此，“一切?服從大局，?一切服務(wù)大?局”就是內(nèi)?勤工作的出?發(fā)點(diǎn)和落腳?點(diǎn)，當(dāng)小局?工作與大局?工作發(fā)生矛?盾的時(shí)候，?自覺(jué)地做到?小局服從大?局、局部服?從整體。同?時(shí)盡力做好?小局工作，?因?yàn)樾【止?作是做好大?局的基礎(chǔ)和?前提。二?是處理好主?動(dòng)和被動(dòng)的?矛盾。辦公?室工作的服?務(wù)性職能決?定了工作的?被動(dòng)性，但?要做好辦公?室工作，又?必須發(fā)揮內(nèi)?勤人員的主?動(dòng)性，善于?在被動(dòng)中求?主動(dòng)，變被?動(dòng)為主動(dòng)。?對(duì)一些常規(guī)?性、規(guī)律性?、階段性等?確定性工作?，不要消極?等待，要主?動(dòng)著手，提?前準(zhǔn)備。對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交?辦的任務(wù)、?應(yīng)急事件和?___等非?確定性工作?，要靈活機(jī)?動(dòng)，做到忙?而不亂。同?時(shí)要積極適?應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工?作思路，想?領(lǐng)導(dǎo)所想，?謀領(lǐng)導(dǎo)所謀?，把問(wèn)題想?在前，把工?作做在前，?主動(dòng)做好超?前服務(wù)。?三是處理好?政務(wù)和事務(wù)?的矛盾。政?務(wù)和事務(wù)是?辦公室工作?的兩個(gè)__?_，政務(wù)工?作主要有決?策參謀、調(diào)?查研究、政?務(wù)信息、政?務(wù)文電處理?、政務(wù)督促?檢查、機(jī)要?檔案保密等?工作；事務(wù)?工作一般是?指除政務(wù)以?外的其他各?項(xiàng)工作，主?要是行政后?勤工作，諸?如接待應(yīng)酬?、吃住行、?安全衛(wèi)生等?。事務(wù)工作?是搞好政務(wù)?工作的先決?條件，不能?把政務(wù)看成?是大事，把?事務(wù)看成是?小事或可有?可無(wú)的事。?更不能把政?務(wù)看成是高?層次的，把?事務(wù)看成是?低層次的。?辦公室內(nèi)勤?工作事無(wú)巨?細(xì)，不能有?半點(diǎn)疏忽和?懈怠。四?是處理好“?過(guò)”與“不?及”的矛盾?。為領(lǐng)導(dǎo)出?主意，當(dāng)參?謀，一定要?把握“度”?，掌握分寸?。辦公室在?領(lǐng)導(dǎo)決策中?處于輔助和?從屬地位，?不能缺位，?也不能越位?。要想領(lǐng)導(dǎo)?之所想，急?領(lǐng)導(dǎo)之所急?，要為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供盡?可能多的背?景資料，但?不能越俎代?庖，要積極?諫言獻(xiàn)策，?但不能瞎摻?和。二、?干好辦公室?內(nèi)勤工作要?扮演好“三?種角色”。?首先，要?當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的?“計(jì)囊團(tuán)”?。內(nèi)勤人員?是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的參謀助手?，是領(lǐng)導(dǎo)的?“計(jì)囊團(tuán)”?。要不斷學(xué)?習(xí)理論，分?析形勢(shì)，研?究問(wèn)題，善?于站在全局?的角度和領(lǐng)?導(dǎo)的高度認(rèn)?識(shí)問(wèn)題、分?析問(wèn)題，提?出新觀點(diǎn)、?新思想、新?認(rèn)識(shí)；要深?入基層、深?入社會(huì)、深?入市場(chǎng)進(jìn)行?調(diào)查研究，?找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)?行過(guò)程中的?優(yōu)、劣勢(shì)，?形成有分析?、有建議、?有對(duì)策的調(diào)?查報(bào)告，為?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決?策服務(wù)；要?圍繞領(lǐng)導(dǎo)工?作和所要解?決的問(wèn)題，?提出的各種?工作建議，?針對(duì)實(shí)踐報(bào)?告中急待解?決的問(wèn)題所?提出參謀意?見(jiàn)；要為落?實(shí)某項(xiàng)工作?或貫徹的意?見(jiàn)提出具體?的實(shí)施辦法?，根據(jù)客觀?要求和企業(yè)?運(yùn)行的狀況?提出切實(shí)可?行的工作思?路等等。?其次，要當(dāng)?好干群的“?勤務(wù)員”。?內(nèi)勤人員要?做到眼勤、?手勤、嘴勤?、腦勤、腿?勤。要盡心?為領(lǐng)導(dǎo)搞好?服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)?交辦的事情?要想方設(shè)法?去完成，積?極主動(dòng)去干?好，做到積?極而不越權(quán)?，服從但不?消極，讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意。要?熱心為群眾?辦好事情。?熱情接待每?一位前來(lái)辦?事的同志，?主動(dòng)幫助辦?理各種相關(guān)?手續(xù)，讓辦?事人員滿意?；主動(dòng)關(guān)心?員工的工作?和生活，員?工的合理訴?求及時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)，及?時(shí)給予答復(fù)?和辦理，讓?員工滿意。?力求做到不?讓工作在自?己這里延誤?，不讓事項(xiàng)?在自己手里?積壓，不讓?差錯(cuò)在自己?身上發(fā)生，?不讓來(lái)辦事?的同志在自?己這里受冷?落，不讓辦?公室的形象?在自己這里?受損害。?三是，要當(dāng)?好機(jī)關(guān)的“?內(nèi)當(dāng)家”。?要認(rèn)真抓好?公司的日常?事務(wù)管理，?安排好每一?次會(huì)議，籌?劃好每一次?宴會(huì)，調(diào)配?好每一次用?車(chē)；要認(rèn)真?抓好公司考?勤管理，對(duì)?各部門(mén)員工?的出勤情況?做好監(jiān)督管?理，按時(shí)統(tǒng)?計(jì)公示；要?積極搞好各?部門(mén)之間、?上下級(jí)之間?工作的協(xié)調(diào)?，保障公司?各部門(mén)工作?的統(tǒng)一性和?集中性；要?切實(shí)發(fā)揮督?查職能，在?動(dòng)真碰硬上?下功夫，嚴(yán)?厲查處每一?個(gè)部門(mén)和個(gè)?人不落實(shí)的?行為，使辦?公室的參謀?服務(wù)更加有?效，領(lǐng)導(dǎo)的?決策真正得?到落實(shí)。?三、干好辦?公室內(nèi)勤工?作要做到“?五‘得’兼?備”。一?是“想得到?”。多謀才?能善斷。辦?公室內(nèi)勤人?員要立足發(fā)?展變化的新?情況，多動(dòng)?腦筋、想辦?法、出主意?，發(fā)揮參謀?助手作用，?不斷提高參?與決策能力?；要有較強(qiáng)?的政治意識(shí)?、責(zé)任意識(shí)?，增強(qiáng)工作?的主動(dòng)性、?預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)?造性，以較?高的政策理?論素養(yǎng)和業(yè)?務(wù)工作能力?為領(lǐng)導(dǎo)出謀?劃策、查漏?補(bǔ)缺；要善?于站在全局?的高度，把?注意力集中?在那些牽動(dòng)?全局、涉及?長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事?上，放在情?況復(fù)雜、矛?盾突出的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)?題上，既要?了解面上的?總體工作，?又要了解近?期的重點(diǎn)工?作，既要了?解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的工作意見(jiàn)?和要求，還?要了解本單?位的實(shí)際情?況和干部職?工的意見(jiàn)和?建議。二?是“管得寬?”。辦公室?內(nèi)勤工作綜?合全局，協(xié)?調(diào)各方，承?內(nèi)聯(lián)外，有?自身的工作?職責(zé)和工作?規(guī)則，既要?全面了解領(lǐng)?導(dǎo)們各方面?工作情況，?為領(lǐng)導(dǎo)們工?作的順利開(kāi)?展創(chuàng)造條件?，又要協(xié)調(diào)?各方，處理?好上下左右?的關(guān)系，確?保政令暢通?。對(duì)于職責(zé)?內(nèi)的工作一?定要抓緊抓?好，并且做?到抓一件成?一件，件件?有交代，項(xiàng)?項(xiàng)有落實(shí)。?對(duì)職責(zé)以外?但沒(méi)有部門(mén)?抓的或職責(zé)?不明的工作?，也要義不?容辭承擔(dān)起?來(lái)，做到工?作不留空檔?，保證各項(xiàng)?工作全面推?進(jìn)。三是?“做得細(xì)”?。內(nèi)勤工作?無(wú)小事。這?就要求內(nèi)勤?人員在工作?中一要細(xì)心?、細(xì)致，二?要從細(xì)小的?事抓起。對(duì)?任何一件經(jīng)?辦的工作，?都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，一絲不?茍，來(lái)不得?半點(diǎn)敷衍和?虛假。要時(shí)?時(shí)刻刻、事?事處處，認(rèn)?真再認(rèn)真，?細(xì)致再細(xì)致?，做到不讓?領(lǐng)導(dǎo)布置的?工作在我手?中延誤，不?讓需要辦理?的文電在我?手中積壓，?不讓到辦公?室聯(lián)系工作?的同志在我?這里受到冷?落，不讓辦?公室的形象?在我這里受?到影響。?四是“碰得?硬”。內(nèi)勤?工作涉及到?的事務(wù)方方?面面，有的?還關(guān)系到職?工的切身利?益。在原則?問(wèn)題上敢不?敢碰硬是檢?驗(yàn)作風(fēng)是否?過(guò)硬的重要?標(biāo)志。因此?，工作必須?講原則，嚴(yán)?肅辦事紀(jì)律?。要按政策?辦事，決不?允許在政策?問(wèn)展工作；?要按___?原則辦事，?堅(jiān)持民主集?中制原則，?堅(jiān)持一級(jí)對(duì)?一級(jí)負(fù)責(zé)。?五是“抓?得實(shí)”。要?據(jù)實(shí)情、講?實(shí)話、干實(shí)?事、創(chuàng)實(shí)效?，扎扎實(shí)實(shí)?，不慕虛榮?，不圖虛名?。內(nèi)勤人員?一定要實(shí)事?求是干工作?，實(shí)事求是?反映情況，?具備求真務(wù)?實(shí)的精神，?包括聽(tīng)取基?層意見(jiàn)，向?領(lǐng)導(dǎo)反映情?況，都要全?面、真實(shí)。?工作中，要?一步一個(gè)腳?印，不作表?面文章。?__年內(nèi)勤?工作總結(jié)報(bào)?告篇四_?_年在不經(jīng)?意間已從身?邊滑過(guò)，回?首這一年，?步步腳印!?我于__年?___月份?進(jìn)入___?公司，在職?期間，我非?常感謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及各位?同事的支持?與幫助。在?公司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事的?支持與幫助?下，我很快?融入了我們?這個(gè)___?當(dāng)中，成為?這大家庭的?一員，在工?作模式和工?作方式上有?了重大的突?破和改變，?在任職期間?，我嚴(yán)格要?求自己，做?好自己的本?職工作?，F(xiàn)?將__年的?工作總結(jié)如?下。一內(nèi)?勤日常工作?作為_(kāi)_?_公司的銷(xiāo)?售內(nèi)勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強(qiáng)我個(gè)?人的交際能?力。銷(xiāo)售部?內(nèi)勤是一個(gè)?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個(gè)方?面開(kāi)展;?1、日常業(yè)?務(wù)銜接、客?戶服務(wù)、處?理客戶抱怨?、客戶咨詢?電話的接聽(tīng)?及電話記錄?。2、對(duì)?客戶進(jìn)行銷(xiāo)?售政策的傳?達(dá)及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送。?3、銷(xiāo)售?會(huì)議的安排?、記錄及跟?蹤結(jié)果。?4、做好本?部門(mén)的檔案?管理工作，?建立客戶信?息檔案(涉?及用戶基本?情況，使用?品種、數(shù)量?、價(jià)位、結(jié)?算方式)。?5、各種?促銷(xiāo)活動(dòng)情?況了解，統(tǒng)?計(jì)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)?等協(xié)助辦理?。6、建?立銷(xiāo)售分類?臺(tái)帳(反映?出銷(xiāo)售收入?價(jià)格、運(yùn)雜?費(fèi)、貨款回?收額度、應(yīng)?收貨款額度?)。7、?建立銷(xiāo)售費(fèi)?用臺(tái)帳(反?映出部門(mén)內(nèi)?部費(fèi)用及每?個(gè)業(yè)務(wù)人員?的費(fèi)用、差?旅費(fèi)、運(yùn)雜?費(fèi)、包干或?定額包干費(fèi)?用的提取數(shù)?額)。8?、各種報(bào)表?的統(tǒng)計(jì)、匯?總、報(bào)告的?打印轉(zhuǎn)發(fā)。?9、銷(xiāo)售?經(jīng)理差旅費(fèi)?的初審與上?報(bào)簽批。?10、對(duì)所?經(jīng)手的各類?涉及我廠商?業(yè)___的?銷(xiāo)售資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)妥善?保管，不得?丟失或向外?___。?11、同類?產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)品?牌資料的分?析與建檔，?銷(xiāo)售相關(guān)宣?傳資料的領(lǐng)?用、登記、?分發(fā)。1?2、各月份?客戶回款額?排查、跟蹤?、跟進(jìn)。?二存在的缺?點(diǎn)及計(jì)劃?對(duì)于太陽(yáng)能?市場(chǎng)了解的?還不夠深入?，對(duì)產(chǎn)品的?技術(shù)問(wèn)題掌?握的過(guò)度薄?弱，不能十?分清晰的向?客戶解釋，?對(duì)于一些大?的問(wèn)題不能?快速拿出一?個(gè)很好的解?決問(wèn)題的方?法。在與客?戶的溝通過(guò)?程中，過(guò)分?的依賴和相?信客戶，以?至于引起一?連串的不良?反應(yīng)。本職?的工作做得?不好，指導(dǎo)?力度不夠，?影響市場(chǎng)部?的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?。__年?的到來(lái)，在?做好本職工?作的基礎(chǔ)之?上，對(duì)上述?存在的問(wèn)題?，我個(gè)人也?要盡自己所?能，多掌握?一些技術(shù)上?面的知識(shí)，?盡量做到應(yīng)?對(duì)自如，從?容得體。不?斷增強(qiáng)自己?的辨別能力?，在更好的?與客戶溝通?的基礎(chǔ)之上?，能更多的?為公司利益?著想。三?部門(mén)___?上面的一些?小建議在?明年的工作?規(guī)劃中下面?的幾項(xiàng)工作?作為主要的?工作來(lái)做：?1、建立?一支熟悉業(yè)?務(wù)，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)都起源?于有一個(gè)好?的銷(xiāo)售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的根?本。在明年?的工作中建?立一個(gè)和諧?，具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來(lái)抓?。2、完?善銷(xiāo)售制度?，建立一套?明確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理辦?法。銷(xiāo)售?管理是企業(yè)?的老大難問(wèn)?題，銷(xiāo)售人?員出差，見(jiàn)?客戶處于放?任自流的狀?態(tài)。完善銷(xiāo)?售管理制度?的目的是讓?銷(xiāo)售人員在?工作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)性?，對(duì)工作有?高度的責(zé)任?心，提高銷(xiāo)?售人員的主?人翁意識(shí)。?3、培養(yǎng)?銷(xiāo)售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題，不?斷自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷(xiāo)售人?員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)題?目的在于提?高銷(xiāo)售人員?綜合素質(zhì)，?在工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務(wù)能力?提高到一個(gè)?新的檔次。?4、銷(xiāo)售?目標(biāo)今年?的銷(xiāo)售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月、每周?、每日。以?每月、每周?、每日的銷(xiāo)?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷(xiāo)售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷(xiāo)售?任務(wù);并在?完成銷(xiāo)售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)。我認(rèn)?為公司明年?的發(fā)展是與?整個(gè)公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導(dǎo)方針，?團(tuán)隊(duì)的建設(shè)?是分不開(kāi)的?。提高執(zhí)行?力的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)良?好的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)和有一個(gè)?好的工作模?式與工作環(huán)?境是工作的?關(guān)鍵。四?總結(jié)一年?來(lái)，通過(guò)努?力學(xué)習(xí)和不?斷摸索，收?獲很大，不?論在工作安?排還是在處?理問(wèn)題時(shí)，?都得慎重考?慮，做到能?獨(dú)擋一面。?我堅(jiān)信工作?只要盡心努?力去做，就?一定能夠做?好。做了一?年的銷(xiāo)售內(nèi)?勤工作了，?有的時(shí)候也?覺(jué)得自己有?些經(jīng)驗(yàn)，或?是由著自己?的判斷來(lái)處?理事情不夠?仔細(xì)，所以?出現(xiàn)了不少?的問(wèn)題，也?犯了不少錯(cuò)?誤，事后才?知道自己的?社會(huì)閱歷缺?乏，或是處?理方法不當(dāng)?，我決心在?今后的工作?中要多提高?自己的素質(zhì)?與休養(yǎng)，多?學(xué)習(xí)為人處?世的哲學(xué)，?才能夠超越?現(xiàn)在的自己?，爭(zhēng)取更大?的進(jìn)步!?__年內(nèi)勤?工作總結(jié)報(bào)?告篇五篇?一__年?，我們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力支?持下，按照?公司的工作?要求，本著?“您的滿意?，是我們永?遠(yuǎn)的追求”?的物業(yè)服務(wù)?宗旨，“以?人為本，以?客為尊，以?誠(chéng)為源，以?質(zhì)為先”的?公司管理理?念，以“上?水平，創(chuàng)效?益，樹(shù)品牌?”作為公司?的發(fā)展目標(biāo)?，“服務(wù)第?一、客戶至?上”作為每?一位員工的?信條。經(jīng)過(guò)?部門(mén)全體員?工的共同努?力，開(kāi)展了?一系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?，在此對(duì)一?年的工作做?以簡(jiǎn)要總結(jié)??？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，找?出不足，為?__年的工?作打好基礎(chǔ)?。一、人?員管理保?潔實(shí)行夜班?后，員工情?緒波動(dòng)，開(kāi)?展工作十分?困難，為此?和員工多方?面溝通，穩(wěn)?定員工情緒?，沒(méi)有影響?到工作質(zhì)量?。根據(jù)各崗?位工作需求?情況，重點(diǎn)?加強(qiáng)了人員?的合理配置?和工作負(fù)荷?量之考核，?實(shí)際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求，?調(diào)整了班次?和值班時(shí)間?，在不增加?人員的情況?下，基本滿?足了保潔的?運(yùn)行要求。?二、培訓(xùn)?對(duì)新入職?保潔人員進(jìn)?行了清潔理?論培訓(xùn)并針?對(duì)不同崗位?進(jìn)行實(shí)際操?作培訓(xùn)，使?保潔員掌握?保潔工作知?識(shí)，達(dá)到寫(xiě)?字樓保潔工?作的要求。?在對(duì)保潔員?進(jìn)行《保潔?工作手冊(cè)》?培訓(xùn)的前提?下，結(jié)合工?作中的實(shí)際?情況著重了?以下培訓(xùn)：?清潔劑的分?類和使用，?清潔程序，?清潔不銹鋼?飾物，家具?的清潔，清?潔煙灰盅，?清潔壁紙，?電梯的清潔?保養(yǎng)，銹的?處理。加強(qiáng)?了員工考核?制度的培訓(xùn)?，創(chuàng)優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)知識(shí)?的培訓(xùn)，建?立了員工工?作的責(zé)任心?，目前員工?已經(jīng)能夠努?力工作并按?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完?成，但在遵?守工作紀(jì)律?，行為舉止?等細(xì)節(jié)方面?還需監(jiān)督管?理，下一步?將加強(qiáng)這方?面培訓(xùn)并使?之成為習(xí)慣?。經(jīng)過(guò)不斷?的培訓(xùn)與磨?合，保潔員?工已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸式?和工作程序?，人員基本?穩(wěn)定。三?、綠化工作?方面__?月份大廈采?購(gòu)綠植內(nèi)共?有綠植約_?_顆，辦公?室及大堂內(nèi)?的長(zhǎng)勢(shì)一般?，其他地方?因缺少日照?，潮濕度不?夠，尤其不?通風(fēng)，導(dǎo)致?綠植蟲(chóng)害較?多，電梯廳?內(nèi)的大部分?植物死亡，?其他勉強(qiáng)成?活但無(wú)觀賞?價(jià)值而言。?在養(yǎng)護(hù)時(shí)努?力克服不良?因素，做到?每?jī)杉靖鼡Q?土壤，增加?養(yǎng)分，及時(shí)?殺蟲(chóng)，一定?時(shí)期集中養(yǎng)?護(hù)。在__?年室內(nèi)綠化?建議考慮外?包，保證植?物可觀賞性?。外圍綠化?因防水施工?未補(bǔ)種，_?_年將全面?重新設(shè)計(jì)綠?化。四、?有害生物防?治方面根?據(jù)街道的關(guān)?于創(chuàng)建國(guó)家?衛(wèi)生城的工?作的指示，?保潔對(duì)大廈?進(jìn)行了徹底?消殺，符合?國(guó)家衛(wèi)生規(guī)?定。在工作?中根據(jù)季節(jié)?不同分別對(duì)?老鼠和蚊蠅?進(jìn)行殺滅，?取得了較好?的效果。?五、衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督方面?隨著IS?O___-?2000質(zhì)?量體系的推?行，保潔在?工作中，加?強(qiáng)了工作質(zhì)?量監(jiān)督，完?成表格的填?寫(xiě)，用各種?記錄和制度?來(lái)控制工作?質(zhì)量，并對(duì)?工作中的問(wèn)?題進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步改?正，取得了?較好的效果?。六、工?作中存在問(wèn)?題1.外?圍車(chē)場(chǎng)由汽?車(chē)產(chǎn)生的油?污，無(wú)法有?效的去除。?2.現(xiàn)有?的人員日常?保潔頻率與?公司要求的?頻率有一定?差距，在不?增加人員的?前提下，很?難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。___?冬季雪天藥?店衛(wèi)生無(wú)法?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，?可考慮購(gòu)置?自走式全自?動(dòng)洗地機(jī)，?會(huì)有一定改?善。4.?在保證衛(wèi)生?符合標(biāo)準(zhǔn)的?情況下，高?頻率的使用?設(shè)備，清潔?設(shè)備的更換?配件費(fèi)用將?有一定上升?。在__?年，內(nèi)勤工?作整體上有?所提高，但?在工作細(xì)節(jié)?方面還存在?著不足，清?潔成本還有?潛力可挖。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?在物業(yè)內(nèi)勤?全體的努力?下，將在_?_有更好的?表現(xiàn)！篇?二時(shí)間過(guò)?得真快，加?入內(nèi)勤部工?作已經(jīng)__?年了.非常?榮幸和慶幸?自己能夠成?為內(nèi)勤部的?一員，首先?要感謝的是?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的?信任和工作?上給予的肯?定，同時(shí)也?離不開(kāi)各位?同事在我工?作上的幫助?和支持.給?了我一個(gè)發(fā)?現(xiàn)自我、認(rèn)?識(shí)自我的平?臺(tái)，并在工?作實(shí)踐中不?斷完善自我?的機(jī)會(huì).下?面對(duì)我__?年的工作情?況作如下匯?報(bào)：一、?作為公司的?內(nèi)勤人員，?自我認(rèn)為就?像是個(gè)管家?，一個(gè)服務(wù)?于公司全體?員工的人員?，有求必應(yīng)?，有需必幫?，我本著“?把工作做的?更好”這樣?一個(gè)目標(biāo)，?積極的完成?了以下本職?工作1.?主要工作內(nèi)?容：1）?負(fù)責(zé)公司日?常辦公用品?及固定資產(chǎn)?的采購(gòu)、保?管、領(lǐng)用管?理；2）?負(fù)責(zé)公司日?常辦公設(shè)備?的維護(hù)、報(bào)?修、定期檢?查；3）?協(xié)助財(cái)務(wù)部?完成年終的?固定資產(chǎn)盤(pán)?查工作并制?表匯總登記?；4）各?下屬公司上?報(bào)集團(tuán)的各?類傳真文件?歸檔整理保?管；5）?協(xié)助各部門(mén)?經(jīng)理及助理?日常的文件?資料整理或?向各職能部?門(mén)上報(bào)材料?；6）負(fù)?責(zé)公司宿舍?人員安排管?理；7）?前臺(tái)接待工?作8）公?司年報(bào)刊雜?志的訂閱?2.簡(jiǎn)述工?作情況1?）采購(gòu)和設(shè)?備維護(hù)方面?：作到了貨?比三家的原?則，大力響?應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的話?-把公司當(dāng)?作自己的家?一樣對(duì)待.?2）豐富?業(yè)務(wù)知識(shí)、?提高工作能?力.在工作?期間，不斷?的給自己充?電，積累業(yè)?務(wù)文化知識(shí)?.去年辦理?了公司的_?_年的工商?年檢，參與?了公司的i?so900?1質(zhì)量體系?認(rèn)證，為了?搞好工作，?我不怕麻煩?，明確了工?作的程序、?方向，提高?了工作能力?.3）工?作態(tài)度：能?夠正確認(rèn)真?的對(duì)待每一?項(xiàng)工作，投?入認(rèn)真，始?終以公司為?重，只要公?司需要加班?，絕無(wú)任何?借口推辭，?能夠認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完成領(lǐng)?導(dǎo)指派的工?作和任務(wù).?二、工作?職責(zé)內(nèi)勤?工作是一項(xiàng)?綜合服務(wù)性?的工作，內(nèi)?勤位輕責(zé)重?，在完成自?己分內(nèi)工作?的同時(shí)，既?要完成領(lǐng)導(dǎo)?及各部門(mén)經(jīng)?理臨時(shí)交辦?的工作，又?要協(xié)助主任?處理日常程?序化的工作?.一個(gè)合格?的內(nèi)勤必須?具有強(qiáng)烈的?敬業(yè)心、高?度的責(zé)任感?和求真務(wù)實(shí)?的工作態(tài)度?，熟悉業(yè)務(wù)?和內(nèi)勤工作?，具有較寬?的知識(shí)面和?一絲不茍的?工作作風(fēng)，?任勞任怨的?忘我精神.?結(jié)合上述三?年的內(nèi)勤工?作經(jīng)歷，談?談自己的幾?點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)?：1.一?切以公司利?益為出發(fā)點(diǎn)?、切實(shí)履行?崗位職責(zé)?作為公司的?內(nèi)勤采購(gòu)人?員，要以節(jié)?約成本為先?，花最少的?錢(qián)，買(mǎi)的東?西，不吃回?扣，不私自?占用公款；?為了避免虛?報(bào)的申請(qǐng)，?一定要在取?得物資申購(gòu)?單的情況下?，方可采購(gòu)?，或領(lǐng)導(dǎo)有?特定交代除?外.對(duì)所購(gòu)?買(mǎi)的固定資?產(chǎn)和易耗品?及時(shí)登記，?編號(hào)，以保?證公司財(cái)產(chǎn)?的完整.對(duì)?購(gòu)入和領(lǐng)用?的物品，通?過(guò)填制入、?出庫(kù)單的形?式制盤(pán)存表?，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)?物品的盤(pán)存?，不虛報(bào)，?不漏報(bào)，不?謊報(bào)，做到?帳數(shù)相符，?帳庫(kù)一致.?并做好月底?與財(cái)務(wù)部人?員校對(duì)核實(shí)?的工作.每?一季度與財(cái)?務(wù)部人員共?同進(jìn)行一次?全面的庫(kù)存?清點(diǎn)盤(pán)查.?確保辦公設(shè)?備和設(shè)施的?正常運(yùn)行.?2.愛(ài)護(hù)?和保管好公?司的財(cái)產(chǎn)，?對(duì)日常的辦?公設(shè)備，如?復(fù)印機(jī)、投?影機(jī)、傳真?機(jī)等等辦公?耗材，力求?作到定期檢?查，定期請(qǐng)?專業(yè)的服務(wù)?人員上門(mén)維?護(hù)，已保障?所有設(shè)備的?正常使用和?延長(zhǎng)使用壽?命.3.?及時(shí)準(zhǔn)確、?認(rèn)真負(fù)責(zé)、?謹(jǐn)慎細(xì)致的?文件管理對(duì)?本單位下屬?公司上傳的?審批文件實(shí)?行安全有效?管理，做到?類別清楚、?目錄齊全、?排列有序，?便于提供文?件查找和使?用.應(yīng)該在?收到登記后?，第一時(shí)間?送達(dá)收件人?，跟蹤審批?文件，及時(shí)?詢問(wèn)了解文?件的審批進(jìn)?度，并把情?況盡可能的?反饋給發(fā)件?人.總結(jié)?三年來(lái)的工?作，盡管有?了一定的進(jìn)?步和成績(jī)，?但在一些方?面還存在著?不足.比如?有創(chuàng)造性的?工作思路還?不是很多，?個(gè)別業(yè)務(wù)工?作做的還不?夠熟練，與?領(lǐng)導(dǎo)之間的?溝通交流還?不夠多，需?要在以后的?工作實(shí)踐中?不斷完善自?我，鞭策自?己。篇三?去年是飛?躍發(fā)展的一?年，___?階，上檔次?的一年，豐?收的一年.?在這一年里?，___物?業(yè)管理處在?公司的領(lǐng)導(dǎo)?下，在開(kāi)發(fā)?商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的支持下，?始終貫徹業(yè)?主至上的原?則精神，根?據(jù)實(shí)際情況?，在搞好服?務(wù)的同時(shí)理?順完善管理?工作，初步?達(dá)到“工程?程序化、操?作規(guī)范化、?運(yùn)用使用化?、管理科學(xué)?化”的管理?要求.使小?區(qū)前期物業(yè)?管理工作逐?步走上規(guī)范?化的軌道，?物業(yè)管理工?作取得了一?定成績(jī)，受?到小區(qū)業(yè)主?的好評(píng)，現(xiàn)?將去年工作?總結(jié)如下：?一、日常?工作目標(biāo)管?理的完成情?況1.房?屋管理房?屋管理是物?業(yè)管理的重?要內(nèi)容之一?.為了搞好?此項(xiàng)工作，?我們建立了?完善的房屋?管理檔案，?制定了房屋?管理制度，?編制了詳細(xì)?的管理計(jì)劃?，并責(zé)任到?人定期檢查?.住戶房屋?裝修無(wú)破壞?，外觀統(tǒng)一?，無(wú)危害房?屋結(jié)構(gòu)的行?為，空房完?好率為_(kāi)_?_%.2?.公共設(shè)施?、設(shè)備的管?理為了保?證小區(qū)廣大?住戶的正常?生活，在公?共設(shè)施、設(shè)?備的管理方?面，我們制?定了完備的?維護(hù)、保養(yǎng)?計(jì)劃和應(yīng)急?方案，做到?日常檢查有?登記、小型?維護(hù)有記錄?.維修電話?___小時(shí)?有人接聽(tīng).?達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)?施、設(shè)備到?位，維修及?時(shí)，正常運(yùn)?行的管理要?求.3.?綠化管理?為了給業(yè)主?創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)?美的生活環(huán)?境，我們嚴(yán)?格落實(shí)了綠?化管理措施?，積極配合?監(jiān)督綠化公?司，施工及?養(yǎng)護(hù)工作，?針對(duì)綠化公?司在施工養(yǎng)?護(hù)過(guò)程中出?現(xiàn)的問(wèn)題，?及時(shí)發(fā)出了?整改通知與?合理化的建?議，督促其?整改，并在?綠化警示牌?沒(méi)有到位的?情況下，制?作簡(jiǎn)易警示?牌、圍欄，?加強(qiáng)綠化防?護(hù)管理工作?，使綠地基?本無(wú)破壞，?踐踏及公用?現(xiàn)象.4?.環(huán)境衛(wèi)生?的管理環(huán)?境衛(wèi)生方面?，我們針對(duì)?小區(qū)環(huán)境逐?步完善的情?況，大家齊?動(dòng)手定期、?不定期__?_進(jìn)行大掃?除，制定了?嚴(yán)格的保潔?程序與考核?辦法，并對(duì)?裝修垃圾實(shí)?行袋裝化定?點(diǎn)堆放，集?中清運(yùn)管理?，并加強(qiáng)小?區(qū)衛(wèi)生檢查?工作，保證?了小區(qū)的衛(wèi)?生清潔美觀?.文明執(zhí)?勤，禮貌訓(xùn)?導(dǎo)，遇到壞?人壞事大膽?管理，使去?年安全防范?工作情況良?好.二、?今年完成的?重點(diǎn)工作?1.搞好維?修服務(wù)工作?維修服務(wù)?工作是物業(yè)?管理的一個(gè)?重要環(huán)節(jié)，?為此我們狠?抓維修工作?的及時(shí)率和?完成率.?為了搞好房?屋及相關(guān)設(shè)?施的維修工?作，我們緊?密地與開(kāi)發(fā)?商、施工隊(duì)?、生產(chǎn)廠家?聯(lián)手，確定?了維修程序?和辦法，圓?滿完成年前?無(wú)遺留維修?工作的目標(biāo)?.在公共設(shè)?施、設(shè)備方?面，我們及?時(shí)定期對(duì)各?種設(shè)施進(jìn)行?保養(yǎng)、檢查?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)維修，?及時(shí)處理?2.認(rèn)真聽(tīng)?以業(yè)主意見(jiàn)?，及時(shí)為住?戶排憂解難?.業(yè)主良?好的工作建?議，管理建?議是我們的?工作指針.?因此我們做?到住戶反映?的問(wèn)題認(rèn)真?記錄，并及?時(shí)上報(bào)公司?，公司及時(shí)?處理，增進(jìn)?與業(yè)主間的?溝通，耐心?為業(yè)主作解?釋工作，并?及時(shí)為住戶?排憂解難，?如入住業(yè)主?車(chē)輛停放問(wèn)?題，業(yè)主裝?修用沙堆放?點(diǎn)等問(wèn)題.?我們這種“?為業(yè)主著想?，以業(yè)主為?中心”的服?務(wù)思想取得?了良好的效?果，受到業(yè)?主好評(píng).?三、存在的?問(wèn)題和教訓(xùn)?雖然，我?們?cè)谌ツ甑?工作中取得?了一定成績(jī)?，但還有很?多需要完善?與加強(qiáng)的地?方.第一?、管理人員?整體素質(zhì)不?高，服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)各方?面考慮不全?面，實(shí)際處?理事務(wù)的能?力還有待提?高；第二?，與業(yè)主的?溝通不夠，?了解不足.?第三，設(shè)?備、設(shè)施管?理力度還需?加強(qiáng)，針對(duì)?以上幾個(gè)問(wèn)?題，在__?_年工作中?，我們將吸?取經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)，努力提?高員工的業(yè)?主技能與管?理水平，把?工作做得更?好.在新?的一年里我?們將加快步?伐，不斷提?高自身物業(yè)?內(nèi)勤管理水?平，不斷完?善小區(qū)各項(xiàng)?管理工作，?為本小區(qū)早?日跨入優(yōu)秀?物業(yè)管理小?區(qū)做貢獻(xiàn)，?為_(kāi)__物?業(yè)公司的發(fā)?展添磚加瓦?.__年?內(nèi)勤工作總?結(jié)報(bào)告篇六?今年以來(lái)?，市政府辦?公室緊緊圍?繞市委、市?政府的中心?工作，以科?學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，結(jié)合?深入開(kāi)展創(chuàng)?先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)?，充分發(fā)揮?參謀助手、?督促檢查、?___協(xié)調(diào)?等職能，團(tuán)?結(jié)一致，扎?實(shí)工作，在?參與政務(wù)、?辦理事務(wù)、?搞好服務(wù)等?方面都取得?了新成績(jī)，?促進(jìn)了政府?工作的高效?運(yùn)轉(zhuǎn)。一?、認(rèn)真履行?參謀助手職?責(zé)，提高以?文輔政工作?水平。把?服務(wù)大局、?當(dāng)好參謀作?為政府辦公?室的重要職?責(zé)，在文稿?起草、信息?調(diào)研、辦文?辦會(huì)等重點(diǎn)?工作上，堅(jiān)?持高標(biāo)準(zhǔn)、?高質(zhì)量、出?精品、創(chuàng)一?流，努力提?升政務(wù)服務(wù)?水平。一是?辦文力求精?益求精。對(duì)?會(huì)議方案、?領(lǐng)導(dǎo)講話、?下發(fā)文件、?會(huì)后報(bào)道等?各種材料都?做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致，嚴(yán)把行?文、運(yùn)轉(zhuǎn)、?審批關(guān)，特?別是在綜合?文稿起草上?，努力吃透?上級(jí)精神，?體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意?圖，反復(fù)琢?磨觀點(diǎn)，精?心錘煉文字?，出色地完?成了經(jīng)濟(jì)工?作暨為民辦?實(shí)事工作會(huì)?、理論學(xué)習(xí)?中心組讀書(shū)?會(huì)、建設(shè)總?結(jié)表彰大會(huì)?年等大型會(huì)?議材料的擬?寫(xiě)，今年共?擬寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講?話、工作匯?報(bào)、典型發(fā)?言等綜合材?料___多?篇，得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?和好評(píng)。二?是調(diào)研力求?高質(zhì)高效。?圍繞全市總?體工作部署?和重點(diǎn)工作?，篩選出關(guān)?系全市大局?、有針對(duì)性?的課題進(jìn)行?深入調(diào)研，?先后對(duì)我市?轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)?構(gòu)、發(fā)展藍(lán)?色經(jīng)濟(jì)、優(yōu)?化產(chǎn)業(yè)布局?、推進(jìn)新農(nóng)?村建設(shè)等事?關(guān)全市經(jīng)濟(jì)?社會(huì)發(fā)展的?重大問(wèn)題、?重點(diǎn)工作進(jìn)?行了專題深?層次調(diào)研，?撰寫(xiě)了一系?列質(zhì)量較高?的調(diào)研報(bào)告?，為領(lǐng)導(dǎo)科?學(xué)決策提供?了參考依據(jù)?。三是信息?力求準(zhǔn)新快?精。及時(shí)對(duì)?我市發(fā)展社?會(huì)經(jīng)濟(jì)的新?做法、新亮?點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)?、提升和宣?傳，做好信?息整理上報(bào)?工作，今年?共采寫(xiě)政務(wù)?信息___?多篇，在市?級(jí)以上刊物?發(fā)表文章_?__余篇。?二、充分?發(fā)揮綜合協(xié)?調(diào)作用，確?保行政工作?運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。?著力抓好?辦公室的綜?合協(xié)調(diào)服務(wù)?工作，熱情?主動(dòng)地為各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部?門(mén)和群眾搞?好服務(wù)，保?證了各項(xiàng)工?作的周密細(xì)?致、高效有?序。一是周?密高效做好?協(xié)調(diào)服務(wù)工?作。善于站?在全市工作?大局的高度?來(lái)考慮問(wèn)題?、處理事情?，堅(jiān)持原則?性和靈活性?相結(jié)合，加?強(qiáng)與上級(jí)部?門(mén)的聯(lián)系，?強(qiáng)化與各鎮(zhèn)?辦各部門(mén)的?合作，積極?穩(wěn)妥地處理?好各種關(guān)系?，推動(dòng)各項(xiàng)?工作順利開(kāi)?展。二是周?備細(xì)致做好?會(huì)務(wù)籌備工?作。無(wú)論會(huì)?務(wù)規(guī)模大小?，都認(rèn)真籌?劃、精心_?__，做到?了不出紕漏?、細(xì)致圓滿?。全年先后?籌備了暨第?__屆__?_節(jié)、國(guó)際?力進(jìn)一步提?升。___?等重大活動(dòng)?，___各?類會(huì)議__?_多次。三?是周到嚴(yán)密?做好行政接?待工作。堅(jiān)?持以客人滿?意為目標(biāo)，?做到既熱情?周到、讓客?人滿意，又?把握分寸、?不鋪張浪費(fèi)?。今年接待?省部級(jí)以上?高層領(lǐng)導(dǎo)_?__次、上?級(jí)檢查督導(dǎo)?組___多?個(gè)、縣級(jí)以?上參觀考察?團(tuán)___多?個(gè)、外國(guó)考?察團(tuán)__多?個(gè)，得到了?來(lái)文客人的?一直好評(píng)和?高度贊譽(yù)。?四是周細(xì)嚴(yán)?謹(jǐn)做好法制?工作。積極?參與項(xiàng)目評(píng)?審、企業(yè)改?制、社會(huì)穩(wěn)?定等涉法非?訴案件的協(xié)?調(diào)處理，加?強(qiáng)規(guī)范性文?件___備?案，進(jìn)一步?規(guī)范行政許?可程序，做?好行政復(fù)議?應(yīng)訴工作，?及時(shí)轉(zhuǎn)辦_?__、政協(xié)?委員建議提?案，代表委?員滿意率達(dá)?到___%?以上，復(fù)議?案件受理率?達(dá)到___?%。五是周?詳規(guī)范做好?應(yīng)急管理工?作。加強(qiáng)應(yīng)?急平臺(tái)建設(shè)?，實(shí)施了_?_個(gè)應(yīng)急管?理示范項(xiàng)目?，進(jìn)一步完?善預(yù)警信息?聯(lián)動(dòng)機(jī)制，?構(gòu)筑起了規(guī)?范化、社會(huì)?化、常態(tài)化?的應(yīng)急體系?。三、切?實(shí)發(fā)揮督促?檢查職能，?推動(dòng)市委、?市政府決策?貫徹落實(shí)。?緊緊圍繞?市委、市政?府的中心工?作和重要部?署，進(jìn)一步?建立健全督?察工作機(jī)制?，加大督辦?檢查落實(shí)力?度，創(chuàng)新方?式方法，對(duì)?重點(diǎn)工作、?重大事項(xiàng)直?接督查、經(jīng)?常督辦，每?周一調(diào)度、?半月一匯總?、每月一通?報(bào)，有效促?進(jìn)了各項(xiàng)決?策和目標(biāo)任?務(wù)推進(jìn)落實(shí)?。對(duì)市委、?市政府的重?大決策和確?定的重點(diǎn)工?作，進(jìn)行重?點(diǎn)督查，抓?好跟蹤調(diào)度?，使領(lǐng)導(dǎo)在?第一時(shí)間準(zhǔn)?確、直觀、?形象地掌握?進(jìn)展情況；?對(duì)市長(zhǎng)辦公?會(huì)、專題會(huì)?議確定的事?項(xiàng)，及時(shí)分?解落實(shí)到相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職?能部門(mén)，及?時(shí)督辦匯總?，限期落到?實(shí)處；對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)批示文件?，積極做好?分辦、轉(zhuǎn)辦?、催辦工作?，下達(dá)督辦?通知，做好?結(jié)果反饋，?確保事事有?回音、項(xiàng)項(xiàng)?有交代、件?件有著落。?今年以來(lái)，?先后下發(fā)督?辦通知多件?，辦理人民?來(lái)信期，轉(zhuǎn)?發(fā)領(lǐng)導(dǎo)批示?多封，辦結(jié)?率達(dá)到__?_%。同時(shí)?，市級(jí)重點(diǎn)?項(xiàng)目，靠充?分發(fā)揮重點(diǎn)?項(xiàng)目辦公室?職能，加大?項(xiàng)目督查推?進(jìn)力度，特?別是對(duì)全市?__個(gè)重點(diǎn)?項(xiàng)目和__?個(gè)上督導(dǎo)，?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，?準(zhǔn)確掌握情?況，協(xié)調(diào)解?決問(wèn)題，確?保了項(xiàng)目快?速推進(jìn)，連?續(xù)__次在?市項(xiàng)目觀摩?活動(dòng)中取得?第一的好成?績(jī)，得到了?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?充分肯定。?四、全面?加強(qiáng)政府自?身建設(shè)，大?力提升機(jī)關(guān)?整體形象。?深入開(kāi)展?創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)活?動(dòng)，認(rèn)真抓?好辦公室制?度建設(shè)、隊(duì)?伍建設(shè)、作?風(fēng)建設(shè)，用?一流的素質(zhì)?、作風(fēng)和干?勁為建設(shè)經(jīng)?濟(jì)文化強(qiáng)市?做出新的貢?獻(xiàn)。大力弘?揚(yáng)勤奮學(xué)習(xí)?之風(fēng)，建立?經(jīng)?；?、制?度化、規(guī)范?化的學(xué)習(xí)制?度，每周一?拿出___?小時(shí)集中學(xué)?習(xí)，每月舉?辦一次專題?講座，不斷?提___伍?的綜合素質(zhì)?。大力弘揚(yáng)?雷厲風(fēng)行之?風(fēng)，堅(jiān)持“?快”字當(dāng)頭?，做到文字?快起草、公?文快處理、?會(huì)務(wù)快籌備?、信息快反?饋、督辦快?落實(shí)，優(yōu)質(zhì)?高效地辦好?每一件事。?大力弘揚(yáng)嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致之風(fēng)?，始終把百?密而無(wú)一疏?作為工作準(zhǔn)?則，說(shuō)話嚴(yán)?謹(jǐn)、程序嚴(yán)?格、紀(jì)律嚴(yán)?明，責(zé)任細(xì)?化、辦文細(xì)?致、辦事細(xì)?心，使各項(xiàng)?工作都更加?精細(xì)、規(guī)范?、嚴(yán)密。大?力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)?敬業(yè)之風(fēng)，?保持吃苦耐?勞、埋頭苦?干、忘我工?作的優(yōu)良作?風(fēng)，以實(shí)干?樹(shù)威信，以?成績(jī)論位次?，開(kāi)創(chuàng)了各?項(xiàng)工作的新?局面。大力?弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)和?諧之風(fēng)，強(qiáng)?化“一盤(pán)棋?”的大局意?識(shí)，在工作?中合心、合?力、合拍，?增強(qiáng)了干_?__伍的整?體戰(zhàn)斗力和?凝聚力。大?力弘揚(yáng)心系?群眾之風(fēng)，?抓好包村聯(lián)?戶和為民辦?實(shí)事工作，?多次籌集資?金幫助包扶?村改造水庫(kù)?、硬化道路?、美化環(huán)境?，聯(lián)戶干部?心系群眾冷?暖，千方百?計(jì)扶貧濟(jì)困?，得到了群?眾的廣泛好?評(píng)。大力弘?揚(yáng)清正廉潔?之風(fēng)，教育?干部職工干?凈干事、公?道處事、正?派做人，時(shí)?刻保持清醒?的頭腦，自?覺(jué)抵制和防?范各種不正?之風(fēng)的侵蝕?，維護(hù)了政?府辦公室的?良好形象。?一年來(lái)，?盡管辦公室?工作取得了?較好成績(jī)，?但仍存在一?些問(wèn)題和不?足，主要是?整體理論水?平與新形勢(shì)?新要求還有?差距，在主?動(dòng)服務(wù)、超?前服務(wù)上做?得還不夠好?，等等。在?今后的工作?中，我們將?立足政府辦?公室的職能?，繼續(xù)深入?開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)?優(yōu)活動(dòng)，全?面提升為領(lǐng)?導(dǎo)、為基層?、為群眾服?務(wù)的能力和?水平，推動(dòng)?各項(xiàng)工作不?斷邁上新臺(tái)?階。一是在?創(chuàng)新方法、?推動(dòng)落實(shí)上?下功夫，高?質(zhì)量、高效?率地做好督?查工作，推?動(dòng)政府各項(xiàng)?決策和工作?部署落實(shí)，?切實(shí)做到督?查有效。二?是在服務(wù)全?局、深入研?究上下功夫?，圍繞重大?決策、__?_加強(qiáng)調(diào)查?研究，提出?具有前瞻性?、可行性的?措施建議，?努力做好參?謀助手。三?是在提高效?率、規(guī)范運(yùn)?作上下功夫?，確保上級(jí)?決策、領(lǐng)導(dǎo)?意圖和基層?要求的順達(dá)?通暢，為推?進(jìn)政府工作?高效運(yùn)轉(zhuǎn)做?出應(yīng)有貢獻(xiàn)?。四是在綜?合協(xié)調(diào)、周?密細(xì)致上下?功夫，爭(zhēng)主?動(dòng)、快節(jié)奏?、重細(xì)節(jié)，?達(dá)到協(xié)調(diào)關(guān)?系、增進(jìn)合?作、推動(dòng)工?作的目的。?__年內(nèi)?勤工作總結(jié)?報(bào)告篇七?__年，是?我加入__?_保險(xiǎn)公司?的第四年。?在這一年中?，在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的悉心教?導(dǎo)下，在同?事的熱情幫?助下，我較?好地完成了?全年的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?在工作和思?想方面取得?長(zhǎng)足的進(jìn)步?，政治覺(jué)悟?和業(yè)務(wù)素質(zhì)?得到較好地?提升?，F(xiàn)將?全年工作總?結(jié)如下：?一、工作思?想方面積?極貫徹公司?關(guān)于發(fā)展的?一系列重要?指示，與時(shí)?俱進(jìn)，勤奮?工作，積極?認(rèn)真參加公?司___的?各項(xiàng)學(xué)習(xí)，?并且細(xì)心領(lǐng)?會(huì)，轉(zhuǎn)化為?自己的思想?武器。作為?一名內(nèi)勤人?員，自己的?一言一行也?同時(shí)代表了?公司的形象?，所以更要?提高自身的?素質(zhì)水平，?高標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己，加?強(qiáng)自己的專?業(yè)知識(shí)和技?能。同時(shí)做?到遵紀(jì)守法?，愛(ài)崗敬業(yè)?，具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感和?事業(yè)心。?二、業(yè)務(wù)方?面我主要?負(fù)責(zé)柜面單?證的打印和?整理歸檔工?作，每到值?班周早晨8?：___分?上班先打掃?辦公區(qū)衛(wèi)生?，月初把所?要申領(lǐng)的有?價(jià)和無(wú)價(jià)單?證數(shù)量發(fā)郵?件向公司財(cái)?務(wù)人員申報(bào)?，公司單證?管理人員每?月規(guī)定__?號(hào)和__號(hào)?為我們的領(lǐng)?單日，每次?只能申領(lǐng)半?個(gè)月的用單?量。我在申?領(lǐng)時(shí)都要根?據(jù)近期的客?戶出單數(shù)估?算出下半個(gè)?月的一個(gè)數(shù)?量來(lái)申領(lǐng)，?盡量做到不?斷單。每次?單證寄到，?先把它們以?___份為?一個(gè)單位用?橡皮筋捆好?，蓋上公司?的保單專門(mén)?章，做好標(biāo)?注。其實(shí)打?一張車(chē)險(xiǎn)很?簡(jiǎn)單，也不?是一項(xiàng)比較?復(fù)雜的技術(shù)?活，一共就?五樣?xùn)|西，?___、交?強(qiáng)險(xiǎn)保單、?標(biāo)志、商業(yè)?險(xiǎn)保單、保?卡,打完附?上一份商業(yè)?險(xiǎn)條款裝進(jìn)?保險(xiǎn)封袋給?予投保人就?可以了，但?是需要足夠?的細(xì)心和耐?心，客戶多?的時(shí)候還要?認(rèn)真仔細(xì)檢?查，防止裝?錯(cuò)單，減少?不必要的麻?煩。剩下?的事情就是?整理打過(guò)的?單子，少投?保單的補(bǔ)投?保單，少告?知書(shū)補(bǔ)打告?知書(shū)，如果?有證件不足?的先將其剔?除，待業(yè)務(wù)?員補(bǔ)齊資料?后以___?份為一單位?錄入歸檔清?單表格進(jìn)行?系統(tǒng)內(nèi)歸檔?處理，歸檔?好的客戶資?料裝入牛皮?紙檔案盒(?___套為?一盒)標(biāo)注?好盒號(hào)和歸?檔號(hào)放入檔?案柜進(jìn)行保?存。每天的?工作就是打?單、打單、?再打單，理?單、理單、?再理單。我?的工作內(nèi)容?雖然枯燥無(wú)?味，但是我?深知我的工?作是公司業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)中的?重要一環(huán)，?必須要認(rèn)真?工作，全力?以赴。這幾?年保險(xiǎn)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)非常激?烈，我們坐?前臺(tái)的就應(yīng)?在售前服務(wù)?方面做到盡?可能的讓客?戶滿意。?三、工作中?做的好的方?面1、立?足全局與整?體，從宏觀?層面切入問(wèn)?題的思考，?較好處理整?體與局部、?大我與小我?的關(guān)系，遇?事能從大局?考慮。2?、心態(tài)平和?，為人謙和?，處世積極?，有良好的?人際關(guān)系。?四、工作?中的不足?1、限于閱?歷與眼界，?還須加強(qiáng)政?治修養(yǎng)與行?業(yè)、業(yè)務(wù)研?究，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，戰(zhàn)勝自我?，提升自我?。2、須?加強(qiáng)與人溝?通的能力。?3、須加?強(qiáng)應(yīng)變能力??？偨Y(jié)一?年的工作，?盡管有了一?定的進(jìn)步和?成績(jī)，但在?一些方面還?存在著不足?。比如有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個(gè)別?工作做的還?不夠完善，?這有待于在?今后的工作?中加以改進(jìn)?。__年?內(nèi)勤工作總?結(jié)報(bào)告篇八?篇一辦?公室是一個(gè)?單位或企業(yè)?的樞紐，起?著承上啟下?、綜合協(xié)調(diào)?、參謀助手?、督促檢查?和服務(wù)保障?大家工作安?全的作用。?內(nèi)勤則是辦?公室的內(nèi)部?勤務(wù)人員，?負(fù)責(zé)辦公室?內(nèi)部事務(wù)管?理、文書(shū)處?理、報(bào)表填?寫(xiě)、文件起?草等日常工?作，是辦公?室工作的直?接___者?和承擔(dān)者。?下面是對(duì)于?辦公室后勤?在__年工?作的總結(jié)。?一、工作?回顧1.?強(qiáng)化自身建?設(shè)，規(guī)范內(nèi)?務(wù)管理，促?進(jìn)辦公室內(nèi)?勤部工作規(guī)?范有序運(yùn)轉(zhuǎn)?。首先在?制度建設(shè)上?下功夫，認(rèn)?真抓好內(nèi)務(wù)?管理，提高?內(nèi)務(wù)管理水?平。接著不?斷加強(qiáng)自身?隊(duì)伍建設(shè)，?做好辦公室?內(nèi)勤工作，?務(wù)必要有較?高的政治理?論素質(zhì)和分?析解決問(wèn)題?的潛力。全?體辦公室內(nèi)?勤人員透過(guò)?各種途徑認(rèn)?真學(xué)習(xí)，使?政治理論水?平、業(yè)務(wù)素?質(zhì)和工作潛?力不斷得到?提高；然后?是樹(shù)立高度?的服務(wù)意識(shí)?，并自覺(jué)地?落實(shí)到各項(xiàng)?工作的細(xì)節(jié)?之中。全辦?公室內(nèi)勤人?員無(wú)論是干?部、普通員?工都能顧全?大局、服從?大局、服務(wù)?大局，工作?上經(jīng)常加班?加點(diǎn)，任勞?任怨，兢兢?業(yè)業(yè)，為做?好全公司服?務(wù)工作奠定?了基礎(chǔ)。?___對(duì)內(nèi)?對(duì)外加強(qiáng)調(diào)?查研究，做?好領(lǐng)導(dǎo)參謀?，及時(shí)為領(lǐng)?導(dǎo)決策帶給?信息服務(wù)。?圍繞公司?中心工作，?加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)?對(duì)外的調(diào)查?研究，對(duì)外?以解決制約?工程進(jìn)展的?“瓶頸”為?突破口，高?度___政?策走勢(shì)，敏?感捕捉信息?，善于搶抓?機(jī)遇，有力?推進(jìn)各項(xiàng)工?作的開(kāi)展；?對(duì)內(nèi)以合理?化推薦征集?、研究審批?和認(rèn)定為重?點(diǎn)，在關(guān)系?公司和員工?利益的重大?問(wèn)題上，綜?合整理分析?后提出了建?設(shè)性意見(jiàn)和?推薦。在管?理制度和部?室管理方法?等方面都提?出了較為詳?實(shí)的改善辦?法和措施，?貼合客觀實(shí)?際，可操作?性強(qiáng)，透過(guò)?合理化推薦?實(shí)施后的效?益認(rèn)定，公?司下一步工?作將會(huì)起到?用心的促進(jìn)?作用。3?.“兩個(gè)結(jié)?合”，進(jìn)一?步強(qiáng)化了服?務(wù)意識(shí)，提?高了服務(wù)水?平堅(jiān)持把?提高服務(wù)水?平作為一項(xiàng)?經(jīng)常性的工?作來(lái)抓，在?內(nèi)勤保障服?務(wù)方面堅(jiān)持?做到“兩個(gè)?結(jié)合”：一?是全面服務(wù)?與重點(diǎn)服務(wù)?相結(jié)合。在?為干部員工?帶給優(yōu)良的?工作環(huán)境和?生活環(huán)境，?搞好全面服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，重點(diǎn)保證?對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)?的服務(wù)，解?除領(lǐng)導(dǎo)后顧?之憂，讓領(lǐng)?導(dǎo)全身心投?入工作；二?是對(duì)內(nèi)服務(wù)?與對(duì)外接待?相結(jié)合。對(duì)?內(nèi)服務(wù)員工?，不斷改善?服務(wù)質(zhì)量、?提高服務(wù)水?平。全面做?好檔案管理?工作，對(duì)設(shè)?備資料及與?施工單位、?監(jiān)理外來(lái)文?件分類管理?，為員工查?閱帶給方便?；全面搞好?車(chē)輛調(diào)度與?管理、就餐?安排、公文?起草、收發(fā)?、傳閱等事?項(xiàng)，逐步規(guī)?范了管理程?序；對(duì)外高?質(zhì)量、高水?平的做好對(duì)?外接待工作?。二、_?_年工作思?路__年?我們辦公室?內(nèi)勤部將按?照“工作作?風(fēng)要細(xì)、工?作本領(lǐng)要硬?、工作效率?要高”的總?體要求，在?抓好日常工?作的同時(shí)，?有目標(biāo)、有?重點(diǎn)地開(kāi)展?好以下工作?：1.做?公司部室的?好榜樣，進(jìn)?一步加快辦?事節(jié)奏，提?高辦事效率?。真正做到?特事特辦、?急事急辦、?該答復(fù)的事?及時(shí)答復(fù)，?進(jìn)一步改善?服務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)質(zhì)?量。2.?進(jìn)一步提升?工作價(jià)值，?當(dāng)好參謀助?手。增強(qiáng)工?作策劃意識(shí)?、提高策劃?潛力，對(duì)于?關(guān)系公司發(fā)?展和穩(wěn)定的?重要問(wèn)題用?心思考、大?膽進(jìn)言、主?動(dòng)出謀劃策?，抓好督查?督辦工作，?抓好落實(shí)，?發(fā)揮好參謀?助手作用。?3.進(jìn)一?步提高以文?輔政的潛力?，不斷提高?文字綜合水?平，加強(qiáng)對(duì)?公司領(lǐng)導(dǎo)班?子意圖的了?解和掌握，?不斷提煉、?充實(shí)、系統(tǒng)?歸納，更好?的承載領(lǐng)導(dǎo)?的管理思想?，促使公司?管理理念、?管理思路更?加明確。?4.要用心?推行目標(biāo)管?理，進(jìn)一步?規(guī)范、細(xì)化?管理工作，?提高有效性?。要逐步實(shí)?施目標(biāo)管理?，確定趕超?目標(biāo)，采取?有效措施，?加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)?制訂、實(shí)施?過(guò)程和執(zhí)行?結(jié)果的評(píng)估?考核，將工?作成果與個(gè)?人收益掛鉤?，不斷提高?工作標(biāo)準(zhǔn)和?管理水平。?5.要努?力做好各項(xiàng)?內(nèi)勤服務(wù)工?作，確保公?司全年工作?目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?。總之，?我們?cè)谶^(guò)去?的工作中取?得了一些成?績(jī)，但仍存?在一些不足?，主要表現(xiàn)?在：一是內(nèi)?部管理有待?進(jìn)一步加強(qiáng)?；二是信息?調(diào)研有待進(jìn)?一步提高；?三是辦公室?人員全局觀?念、服務(wù)意?識(shí)、服務(wù)水?平有待進(jìn)一?步增強(qiáng)。我?們決心在今?后的工作中?，繼續(xù)戒驕?戒躁，發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、?開(kāi)拓進(jìn)取的?精神，為把?我們辦公室?內(nèi)勤部工作?不斷推向新?水平而努力?奮斗！篇?二通過(guò)一?年來(lái)的不斷?學(xué)習(xí)，以及?同事、領(lǐng)導(dǎo)?的幫助，我?們辦公室內(nèi)?勤部門(mén)員工?的工作技能?也有了明顯?的提高，雖?然工作中還?存在這樣那?樣的不足之?處，但應(yīng)該?說(shuō)這一年付?出了不少，?也收獲了很?多，我自己?感到成長(zhǎng)了?，也逐漸成?熟了?，F(xiàn)在?就__年的?工作情況進(jìn)?行總結(jié)：?一、以踏實(shí)?的工作態(tài)度?，適應(yīng)辦公?室工作特點(diǎn)?辦公室是?公司運(yùn)轉(zhuǎn)的?一個(gè)重要樞?紐部門(mén)，對(duì)?公司內(nèi)外的?許多工作進(jìn)?行協(xié)調(diào)、溝?通，做到上?情下達(dá)，這?就決定了辦?公室工作繁?雜的特點(diǎn)。?每天除了本?職工作外，?還經(jīng)常有計(jì)?劃之外的事?情需要臨時(shí)?處理，而且?通常比較緊?急，讓我們?不得不放心?手頭的工作?先去解決，?因此這些臨?時(shí)性的事務(wù)?占用了很多?工作時(shí)間，?經(jīng)常是忙忙?碌碌