2023年4月物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?4月物業(yè)經(jīng)?理工作總結(jié)?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)，同?事們大家好?!__年已?經(jīng)即將逝去?，嶄新的一?年也即將開?始。整整一?年的忙碌也?即將告一段?落。回頭看?一看這一年?的工作，真?的讓我覺得?很慚愧。在?__年末的?時(shí)候，我已?經(jīng)預(yù)料到今?年的艱難之?處——__?年我們是在?打___，?__年則是?在治理__?_。說到這?里，我們還?真的沒有預(yù)?料到__年?竟然是個(gè)市?場(chǎng)的災(zāi)荒年?。在這一年?中，我們的?心情都是起?伏不定的，?先是國(guó)家大?事，跟著是?行業(yè)艱難，?還沒等我們?喘過氣來，?__年就沒?了。這就意?味著__年?我們的工作?擔(dān)子會(huì)更加?沉重。接下?來我將對(duì)我?們業(yè)務(wù)部在?今年一年中?的工作做一?下深刻檢討?，希望得到?大家的指導(dǎo)?和批評(píng)。?一___機(jī)?構(gòu)和人力資?源__年?末——__?年初，公司?投入了大量?的經(jīng)費(fèi)為業(yè)?務(wù)部四位較?出色的業(yè)務(wù)?員配了車，?公司也因此?在___機(jī)?構(gòu)方面做了?較大的調(diào)整?。因?yàn)榭紤]?到團(tuán)隊(duì)合作?和提高車輛?使用率的問?題，我們依?托這四名較?優(yōu)秀的業(yè)務(wù)?員建立了四?個(gè)業(yè)務(wù)小組?，分別由四?人任組長(zhǎng)。?最初要求各?組在三個(gè)月?內(nèi)健全隊(duì)伍?，配額三人?，即一名組?長(zhǎng)加兩名組?員。我也開?始幫助他們?招聘人才。?但是由于方?向的錯(cuò)誤和?對(duì)所聘用人?員的要求過?高，造成進(jìn)?入公司的六?名新員工都?在半年之內(nèi)?先后離崗。?雖然人員流?動(dòng)是正常現(xiàn)?象，但是全?軍覆沒確實(shí)?有些說不過?去。不管怎?么說，我們?沒能留住人?，就證明我?們?cè)谀承┓?面出現(xiàn)了錯(cuò)?誤或失誤。?第一，我?們招聘的對(duì)?象有問題。?應(yīng)屆大學(xué)本?科畢業(yè)生，?本身就是極?不穩(wěn)定的群?體，他們要?求的是長(zhǎng)久?穩(wěn)定的收入?和良好的個(gè)?人發(fā)展空間?，而我們這?樣以銷售為?主的公司在?這些___?澎湃的孩子?眼力是沒有?這樣高地位?的。第二?，我們沒有?成熟的新人?培訓(xùn)方案。?剛出校門的?孩子雖有沖?勁，但是他?們沒有社會(huì)?閱歷也沒有?工作經(jīng)驗(yàn)，?他們?cè)趯W(xué)校?里依靠更多?的是導(dǎo)師或?教師，離開?了課堂和老?師他們找不?到快速學(xué)習(xí)?的法門，當(dāng)?他們需要快?速找到到興?趣和方向的?時(shí)候，我們?卻沒能迅速?提供。這就?造成了他們?的一個(gè)心理?落差，逐漸?___消失?，工作也就?失去了動(dòng)力?。第三，?我們現(xiàn)有的?團(tuán)隊(duì)還不夠?優(yōu)秀。人以?群分，雖然?我們所聘用?的這幾個(gè)員?工并不都是?那么出色，?但是他們最?想加入的確?是正規(guī)軍，?他們希望自?己成為最優(yōu)?秀的團(tuán)隊(duì)中?的一員。但?是我們無論?個(gè)人能力還?是從團(tuán)隊(duì)資?質(zhì)，都沒能?達(dá)到他們的?要求。松散?的管理體制?，無力的要?求，這些也?是他們逐漸?離開的一個(gè)?原因。總?之，我們從?這次招聘中?還是領(lǐng)會(huì)了?一些道理。?我們最需要?的并不是高?學(xué)歷、高素?質(zhì)的人才，?而是中素質(zhì)?、中學(xué)歷、?高經(jīng)驗(yàn)、低?要求的人才?。我們?cè)诮?后的招聘工?作中，一定?要淡化對(duì)學(xué)?歷的要求，?但要注重品?質(zhì)和經(jīng)歷，?重點(diǎn)放在經(jīng)?過一段時(shí)間?磨練的相關(guān)?行業(yè)流動(dòng)銷?售人員的身?上，因?yàn)樗?們已經(jīng)過了?預(yù)熱期，只?要品質(zhì)好、?略微有些銷?售經(jīng)歷，而?往往這部分?人群對(duì)工資?和企業(yè)的要?求不一定很?高。我們還?必須制定一?整套的招聘?和培訓(xùn)方案?，力爭(zhēng)用最?短的時(shí)間對(duì)?新員工進(jìn)行?科學(xué)考核，?并使他們的?工作能力和?忠誠(chéng)度有大?的提升。另?外，我們還?要針對(duì)公司?現(xiàn)有的員工?進(jìn)行定期的?培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)?有的老員工?進(jìn)行嚴(yán)格要?求，從而不?斷提升團(tuán)隊(duì)?的戰(zhàn)斗力和?凝聚力。?二執(zhí)行力?關(guān)于執(zhí)行力?的問題，公?司的兩位老?板已經(jīng)多次?提到。在我?看來，執(zhí)行?力應(yīng)該分成?兩個(gè)環(huán)節(jié)，?一個(gè)是反應(yīng)?，另外一個(gè)?是行動(dòng)。首?先，有很多?一部分工作?是需要團(tuán)隊(duì)?合作或者分?工才能完成?的，這個(gè)過?程的指揮者?需要有快速?反應(yīng)的過程?，分工結(jié)束?時(shí)就是行動(dòng)?。在兩個(gè)環(huán)?節(jié)的連動(dòng)過?程中，團(tuán)隊(duì)?的指揮官也?就是部門主?管的責(zé)任是?最大的，因?此我認(rèn)為執(zhí)?行力不好，?部門主管罪?不可赦。借?此機(jī)會(huì)，我?也向大家檢?討。之前我?在執(zhí)行的時(shí)?候，一般都?只有一個(gè)步?驟，那就是?分配。錯(cuò)誤?已經(jīng)很明顯?了，我缺少?了指揮、監(jiān)?督以及檢查?(或者說驗(yàn)?收)。我也?決心在今后?的工作中，?嚴(yán)格要求自?己，爭(zhēng)取做?執(zhí)行的標(biāo)兵?。三市場(chǎng)?開發(fā)和維護(hù)?__年工?作中最漂亮?的就是家裝?渠道的成功?開發(fā)，但是?__年在這?方面卻幾乎?是一無所獲?!首先在家?裝渠道方面?，我們雖然?對(duì)一些主流?客戶做了大?量的工作，?力爭(zhēng)使資源?的利用率達(dá)?到最高，但?是我們的努?力似乎沒有?取得過多的?好成績(jī)。那?么__年我?們應(yīng)該從什?么方向上來?扭轉(zhuǎn)這個(gè)局?面呢?我認(rèn)?為應(yīng)該從細(xì)?節(jié)做起。我?已開始和負(fù)?責(zé)家裝渠道?的人員探討?一些我的想?法。首先是?對(duì)渠道客戶?的定位和分?類，把渠道?客戶的銷售?業(yè)績(jī)拿出來?分析，先把?以我們?yōu)橹?點(diǎn)的客戶找?出來，放在?首要位置，?因?yàn)檫@些是?我們最忠實(shí)?朋友，我們?也應(yīng)該最重?視;接著是?把有一定銷?售能力但并?不以我們?yōu)?主的客戶，?先找到他們?的重點(diǎn)合作?對(duì)象，再了?解他們合作?好的原因，?一對(duì)一的做?針對(duì)性的方?案，力爭(zhēng)扭?轉(zhuǎn)乾坤;最?后才是那些?能力一般又?沒有方向性?的客戶，自?然不能放棄?，但是不必?要投入太多?的精力和物?力。我始終?認(rèn)為對(duì)渠道?來講對(duì)客戶?的維護(hù)重于?開發(fā)，我們?必須要先學(xué)?會(huì)防守再去?進(jìn)攻，否則?得不償失。?工裝市場(chǎng)?更糟糕。_?_年市場(chǎng)環(huán)?境不容樂觀?，從大的方?向來看，由?于經(jīng)濟(jì)危機(jī)?的影響，短?期內(nèi)樓市的?情況不會(huì)有?太大的好轉(zhuǎn)?，老百姓都?處在恐慌中?，買房、投?資都很謹(jǐn)慎?，買房子的?少了，精裝?的少了，甚?至有些計(jì)劃?重新裝修的?小型企業(yè)都?會(huì)將計(jì)劃推?遲。總之就?一個(gè)字——?難!但是我?們可以從另?外一個(gè)方向?上多少嗅到?一點(diǎn)樂觀的?味道，那就?是國(guó)家的（?范本）基本?建設(shè)。我對(duì)?明年的工裝?市場(chǎng)的看法?是，大型采?購(gòu)會(huì)增加，?反之小型的?工裝可能會(huì)?較往年有較?大的縮水。?這就需要我?們把重點(diǎn)工?作放在大型?工地上，作?好明年的投?標(biāo)和公關(guān)工?作，力爭(zhēng)在?惡劣的環(huán)境?下找到夾縫?以保平安。?小區(qū)推廣?在__年是?空白，__?年我們開始?認(rèn)識(shí)到了這?個(gè)環(huán)節(jié)的重?要性。（范?本）在同行?業(yè)，已經(jīng)有?很多的先行?者無功而返?，大家都在?摸索最便捷?的路。這條?路實(shí)在是不?太好找，但?是我認(rèn)為首?先是我們要?選擇一個(gè)目?標(biāo)，如果沒?有最終的目?標(biāo)，我們就?沒有辦法確?立方向。所?以我們?cè)赺?_年著手做?小區(qū)推廣之?前就定向?yàn)?“以宣傳和?推廣為主要?工作，力爭(zhēng)?提高我們的?商品在小區(qū)?的占有率”?。目前這項(xiàng)?工作正在試?進(jìn)行，我相?信只要我們?能堅(jiān)定的沿?著已確定的?目標(biāo)，一步?一個(gè)腳印的?走下去，就?一定會(huì)取得?成功。__?年，我們還?是要把重點(diǎn)?廣告投入放?到小區(qū)，但?是一定要作?好小區(qū)的定?位和可行性?分析，并找?到性價(jià)比最?高的傳播方?法，并作好?一系列的服?務(wù)工作，力?爭(zhēng)讓用過我?們產(chǎn)品的客?戶做我們的?宣傳媒介，?從而帶動(dòng)其?他消費(fèi)者購(gòu)?買。五業(yè)?務(wù)部部分經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)的總?結(jié)和檢討?1各組實(shí)力?的失恒。當(dāng)?我們指定_?_年銷售任?務(wù)的時(shí)候，?我們過多的?把業(yè)績(jī)目標(biāo)?理想化了，?卻忽視了各?組綜合實(shí)力?的評(píng)估。競(jìng)?爭(zhēng)和勉勵(lì)是?重要的，但?是如果游戲?開始的時(shí)候?就存在著不?平等，那么?就缺少了樂?趣。當(dāng)我們?注意到這一?失誤的時(shí)候?，后果已經(jīng)?很嚴(yán)重了。?我有個(gè)愿望?，我希望在?我們的幫助?和指導(dǎo)下，?讓落后的這?支隊(duì)伍重新?回到游戲中?來，找到自?信，找到方?法繼續(xù)玩下?去。但是這?畢竟是工作?，我將把努?力傾注到失?恒的一方，?只要他不放?棄，我們就?不放棄!我?在追我老婆?的時(shí)候說過?一句話，直?到現(xiàn)在我想?起來自己都?感動(dòng)——我?的一只臂膀?是屬于你的?，只要你挽?住，我就不?會(huì)放開。我?只相信一個(gè)?道理——人?定，勝天!?我不想以失?敗告終，不?管是選擇的?失敗還是指?揮和輔佐的?失敗，只要?有失敗的存?在我們的團(tuán)?隊(duì)就不再_?__。我在?追我老婆的?時(shí)候說過一?句話，直到?現(xiàn)在我想起?來自己都感?動(dòng)——我的?一只臂膀是?屬于你的，?只要你挽住?，我就不會(huì)?放開。2?___度的?不公平。這?一點(diǎn)完全在?于我個(gè)人，?可能每個(gè)人?都有幾分自?私。在給四?個(gè)組長(zhǎng)開會(huì)?的時(shí)候我已?經(jīng)檢討過了?，仔細(xì)思考?一下，我在?處理同樣問?題的時(shí)候用?的尺度還是?比較公平的?，但是__?_還是有人?覺得我偏心?呢?苦思冥?想，最后發(fā)?現(xiàn)原來我過?多的___?一些溝通多?的員工。平?時(shí)我也是主?動(dòng)的找到一?些員工談心?，但是主動(dòng)?找我談心的?員工實(shí)在不?多。包括一?些工作方面?的交流，主?動(dòng)想我請(qǐng)教?和請(qǐng)示的，?我自然__?_就多一些?，而那些憑?借自己的蠻?力或智慧默?默工作的員?工就逐漸的?遠(yuǎn)離了我的?視線。看來?我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)?不合格了，?難怪有些員?工在遇到問?題的時(shí)候偶?爾會(huì)發(fā)牢騷?，雖然經(jīng)過?溝通后都能?理解，但是?回憶起來我?對(duì)他們實(shí)在?太不公平了?。今天在這?里請(qǐng)大家對(duì)?我作個(gè)監(jiān)督?，期望我在?明年的工作?中，認(rèn)真的?___關(guān)心?每一個(gè)人的?工作，用最?貼近公平的?方式對(duì)待每?一位員工。?3優(yōu)點(diǎn)大?集合。我經(jīng)?常和我部門?的職員講這?樣一個(gè)道理?：每個(gè)人都?有自己的長(zhǎng)?處和短處，?學(xué)習(xí)別人的?長(zhǎng)處可能不?是那么容易?，那么就要?盡量把自己?的長(zhǎng)處發(fā)揮?到及至，把?短處盡量隱?藏起來;不?要盲目的去?效仿別人的?做法，要更?善于樹立自?己的風(fēng)格。?我最欣賞“?三人行必有?我?guī)煛敝?話，孔子的?教誨深刻在?心，但是如?何發(fā)現(xiàn)你的?老師是至關(guān)?重要的。我?們經(jīng)常在一?起工作、娛?樂，有好多?___的行?為和處事風(fēng)?格已經(jīng)被我?們淡化，想?要發(fā)現(xiàn)對(duì)方?最大的缺點(diǎn)?不是難事，?但是如果想?要發(fā)現(xiàn)他的?優(yōu)點(diǎn)并學(xué)習(xí)?確實(shí)有些難?，尤其是人?格上的優(yōu)點(diǎn)?。兩位老板?經(jīng)常教導(dǎo)我?們“先做人?后做事，先?做事后賺錢?”，在我們?身邊缺少榜?樣，更缺少?___的老?師。我在前?一家公司工?作了將近三?年的時(shí)間，?學(xué)了不少東?西，但是讓?我最最驕傲?的是我懂得?了一個(gè)做人?的道理：“?在發(fā)現(xiàn)別人?優(yōu)點(diǎn)之前，?先不要急著?指出他的缺?點(diǎn)。”但是?我在對(duì)我部?門員工做一?對(duì)一談話的?時(shí)候往往都?是在批評(píng)他?們的缺點(diǎn)，?即便他們不?接受，我也?要強(qiáng)烈的指?出來，最起?碼我要告訴?他在我看來?他是有這樣?的缺點(diǎn)的。?我的部下們?都很敬重我?，并不是因?為我的權(quán)威?，而是因?yàn)?我和他們推?心置腹，也?許這就是我?的優(yōu)點(diǎn)吧。?然而在我職?責(zé)對(duì)方存在?缺點(diǎn)的時(shí)候?，