2023年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文

第6頁共6頁2023年?外貿(mào)業(yè)務(wù)員?年終總結(jié)范?文領(lǐng)導和?同志們：?大家好!?我于___?年__月任?個人業(yè)務(wù)部?經(jīng)理，兩年?來，在省公?司黨委、總?經(jīng)理室的正?確領(lǐng)導下，?在機關(guān)各處?室、市分公?司的大力支?持下，較好?地完成了各?項工作任務(wù)?。在業(yè)務(wù)發(fā)?展、隊伍管?理、教育訓?練等方面取?得了一定成?績。下面就?兩年來做的?主要工作做?簡要總結(jié)，?不妥之處請?批評指正。?一、努力?學習政治、?業(yè)務(wù)理論，?不斷提高管?理水平和崗?位技能。?兩年來無論?工作多么繁?忙，沒有放?松政治和業(yè)?務(wù)理論學習?。一方面積?極參加省公?司___的?各種政治學?習活動，同?時主動學習?___的幾?個重要講話?和紀檢部門?下發(fā)的有關(guān)?廉政建設(shè)的?學習材料，?培養(yǎng)自己的?___力和?廉政意識。?對專業(yè)理論?學習，更是?常抓不懈，?由于保險市?場競爭的日?趨激烈和復?雜化，深感?責任重大，?除了積極參?加各種培訓?外，利用了?大量的業(yè)余?時間學習專?業(yè)理論、法?律法規(guī)、營?銷邊緣理?論及金融專?業(yè)知識，兩?年來用業(yè)余?時間撰寫具?有業(yè)務(wù)指導?性的文章_?__篇，分?別在總省公?司不同刊物?上使用，起?到了一定的?導向作用。?二、狠抓?業(yè)務(wù)發(fā)展取?得了明顯成?效。我想?做為業(yè)務(wù)部?門的主要負?責人，抓業(yè)?務(wù)發(fā)展是我?的中心工作?，任何時候?都不能有絲?毫的放松，?兩年來圍繞?這個中心抓?好幾項具體?工作：1?、科學計劃?。兩年來業(yè)?務(wù)發(fā)展計劃?都是在大量?調(diào)查研究基?礎(chǔ)上，根據(jù)?總公司和省?公司黨委的?指導思想，?結(jié)合機關(guān)相?關(guān)部門意見?制定而成。?2、做好?推動。業(yè)務(wù)?計劃能否落?實，關(guān)鍵在?推動。兩年?來先后__?_實施了八?個重大的業(yè)?務(wù)推動活動?，都達到了?很好的業(yè)務(wù)?推動效果。?___年_?__至__?月，由于分?紅險剛剛上?市，加之市?場又受高息?集資的影響?余波未盡，?分紅險上市?三個月情況?不太好，為?了盡快扭轉(zhuǎn)?局面，帶領(lǐng)?工作組經(jīng)過?精心策劃和?準備，以具?有本省特點?的產(chǎn)品說明?會為突破口?，掀起了分?紅險銷售的?___，最?高的一場說?明會達千萬?元。___?年九9、1?0兩個月以?分紅險銷售?為主要內(nèi)容?的“非常行?動”勞動競?賽，___?天保費收入?___億，?當時超過了?___和_?__?！傍?泰杯”企劃?活動由于策?劃快、部署?快、行動快?，一個半月?保費收入_?__個億，?又一次超過?了___和?___，兩?年來，我省?個險業(yè)務(wù)的?規(guī)模和速度?均走在了內(nèi)?陸省份的最?前列。3?、搞好總結(jié)?。業(yè)務(wù)計劃?、業(yè)務(wù)推動?、搞好總結(jié)?，政策兌現(xiàn)?是生產(chǎn)力提?高的關(guān)鍵。?兩年來堅持?不失信于人?的誠信原則?，每一項活?動結(jié)束后，?及時總結(jié)并?如期安排落?實相關(guān)政策?，特別是競?賽活動中的?承諾，沒有?讓一位業(yè)務(wù)?員失望。當?去基層公司?看望業(yè)務(wù)員?時，他們講?到“我們不?是為了別的?，我們連續(xù)?開單十幾天?就是看看省?公司的人說?話算不算話??！痹谝淮?巡回報告會?上曾經(jīng)承諾?凡是在本月?能夠連續(xù)開?單十天者，?我都要親自?去看望他。?由此使我備?感誠信的重?要性和因此?產(chǎn)生的強大?能量，基于?這一點，兩?年來在這一?方面堅持做?到了說到做?到，決不失?信的人，也?正因為如此?，在___?萬名業(yè)務(wù)員?當中建立了?良好的信譽?，形成比較?強勁的凝聚?力和向心力?。三、抓?住隊伍管理?不放松，全?力打造業(yè)務(wù)?發(fā)展的生力?軍。隊伍?管理工作是?個人業(yè)務(wù)工?作的又一項?中心工作之?一。張總曾?經(jīng)指出：抓?隊伍就是抓?業(yè)務(wù)。兩年?來在隊伍管?理問題上煞?費了心思。?___年的?隊伍是在前?幾年業(yè)務(wù)規(guī)?模急速擴張?時建立起來?的，由于人?民銀行七次?降息，保險?條款由儲蓄?型向保障型?急速轉(zhuǎn)軌，?業(yè)務(wù)員和客?戶心理準備?不足，業(yè)務(wù)?員的業(yè)績急?速下滑，收?入大幅下降?，隊伍出現(xiàn)?了非常不穩(wěn)?定的狀況。?當時感到有?千斤壓力，?面對現(xiàn)狀做?了以下幾個?方面的工作?：一是全面?了解情況。?到任的第三?天便帶領(lǐng)工?作組下基層?，深入一線?和業(yè)務(wù)安員?面對面交談?。數(shù)十天的?調(diào)查研究基?本摸清了影?響隊伍穩(wěn)定?的六大因素?即政策棚架?、行政干預?、條款單一?、宣傳不力?、獎罰不分?、制度不嚴?等。二是對?癥下藥。根?據(jù)上述問題?，經(jīng)總經(jīng)理?室同意，迅?速召開代理?人管理工作?會議，通報?情況、研究?對策。各級?公司根據(jù)各?自存在的不?同問題，有?針對性地進?行解決，并?指出了嚴格?按照“基本?法”辦事，?使營銷團隊?的管理走上?制度化。_?__年__?月，根據(jù)市?地的工作情?況和全系統(tǒng)?一年多的思?想和制度的?準備和成熟?情況，省公?司下發(fā)文件?，果斷廢止?了各市地自?行的“基本?法”，到_?_年底全省?“基本法”?達到了相對?的統(tǒng)一，為?實施新的“?基本法”打?下了堅實的?基礎(chǔ)。同時?就業(yè)務(wù)員的?相關(guān)待遇和?獎勵問題，?省公司連發(fā)?了相關(guān)文件?，我部又組?成工作組兩?次進行巡回?交叉檢查，?督促落實，?有些問題會?同省公司財?務(wù)部門也有?效地得到了?落實，在業(yè)?務(wù)員當中引?起了強烈反?響。這期間?還借助推行?“兩個規(guī)范?”，增加了?活動量，加?之后來新險?種的上市，?業(yè)績攀升，?收入增加，?隊伍穩(wěn)定，?工作得到了?有效解決。?3、規(guī)范?行為、賞罰?分明：隊伍?穩(wěn)定不能一?味遷就姑息?，一方面正?確引導，下?發(fā)了業(yè)務(wù)員?行為操守和?違規(guī)違紀處?罰辦法;一?方面又對于?不良行為堅?決進行處理?。特別在_?__年下半?年競爭最為?激烈的時候?，對一些人?搖擺不定、?離心離德，?及時提出了?“講清利害?、誠心挽留?、熱情歡送?、不再接收?”的應(yīng)對策?略，起到一?定的穩(wěn)定作?用。后來一?些人到同業(yè)?公司一段時?間后又想回?來，根據(jù)形?勢變化又提?出“可以接?收”，對極?個別人堅持?拒收。這樣?有張有馳、?區(qū)別對待的?策略，在最?激烈的人才?競爭時段起?到了重要作?用。4、?親情管理。?兩年來，利?用各種機會?和條件同全?系統(tǒng)一半以?上的業(yè)務(wù)員?直接見面和?交流。任何?時候都以一?個兄弟般的?身份和親情?對待業(yè)務(wù)員?，最廣泛地?向他們傳承?公司的文化?、觀念和發(fā)?展前景，結(jié)?下了深厚的?友誼，樹立?了良好的公?司形象。這?一切也在隊?伍管理中也?起到了十分?重要的作用?。5、抓?好三支隊伍?，即組訓講?師隊伍、主?管隊伍、精?英隊伍，通?過有效的工?作，目前有?組訓___?多人、講師?___余人?、高級主管?___人、?中級主管_?__人、銷?售精英近千?人。四、?抓緊抓好教?育訓練工作?，為業(yè)務(wù)發(fā)?展和隊伍管?理創(chuàng)造有效?的保障體系?。兩年來?，教育訓練?始終處于業(yè)?務(wù)發(fā)展的前?沿，支持著?業(yè)務(wù)發(fā)展和?隊伍管理。?一是組訓隊?伍的培訓。?至今不能忘?記的是__?_年__月?，我省第一?期以自己的?力量教學，?為期___?天有___?人參加的組?訓班。由于?準備充分、?訓練嚴格、?內(nèi)容充實、?全程跟蹤，?培訓收到了?顯著效果，?這支隊伍目?前都作為各?級團隊中的?中堅力量，?在支撐著團?隊的經(jīng)營。?目前組訓力?量已達到近?___余人?。二是主管?培訓。兩年?來最大限度?的培訓主管?隊伍，近千?人接受了不?同內(nèi)容的培?訓。三是講?師培訓。為?了使培訓制?度化、系統(tǒng)?化、規(guī)范化?，同時也為?了節(jié)約培訓?成本，經(jīng)過?兩年的努力?，已建立起?省聘講師_?__人、省?聘見習講師?___人的?專兼職講師?隊伍，這項?工作走在了?全系統(tǒng)前列?。四是管理?人員的培訓?，協(xié)同人事?部、教育培?訓部和信息?部，先后舉?辦了不同類?別的管理人?員培訓班，?使全省營銷?管理人員的?綜合素質(zhì)得?到了有效的?提高。五?、抓好幾項?大的基礎(chǔ)工?作。為了?使我省個人?業(yè)務(wù)工作有?一個長足長?遠的發(fā)展，?先后抓好?幾件大的基?礎(chǔ)工作。一?是個人代理?人檔案管理?工作。通過?檢查、評比?，目前近_?__萬人的?隊伍全部按?照總公司和?保監(jiān)辦的要?求建立了規(guī)?范的個人檔?案。二、?信息通報工?作。自__?_年__月?創(chuàng)建了“營?銷快訊”，?至今已有近?百期，及時?通報情況、?交流信息，?加快了信息?傳承和互相?促進，特別?是今年開通?了“信息直?通車”，受?到全系統(tǒng)基?層公司的普?遍歡迎。三?是建立了代?理人群眾_?__。先后?建立的代理?人業(yè)務(wù)發(fā)展?研究會，并?于__年_?_月召開第?一次年會;?成立代理人?精英俱樂部?，于今年_?_月正式揭?牌;建立了?代理人“愛?心社”，使?代理人有了?自己的__?_，補充和?完善了公司?的企業(yè)文化?。四是建立?了完善的表?報制度，保?證了業(yè)務(wù)數(shù)?據(jù)分析的科?學有效性。?五是推行“?兩個規(guī)范”?，為業(yè)務(wù)的?長足發(fā)展和?產(chǎn)能的提高?提供了有效?的工具。?六、新基本?法的試點工?作的成功，?為代理人?管理走向正?規(guī)化、科學?化打下堅實?基礎(chǔ)。七?、開好了兩?個大會。一?是___年?的“雙過半?”和今年_?_月份首屆?高峰會的成?功召開，為?業(yè)務(wù)發(fā)展和?隊伍管理起?到典范作用?。兩會的影?響力，將持?續(xù)激勵團隊?和管理者的?士氣和信心?，進而推動?生產(chǎn)力的不?斷提升。?八、抓好了?部室建設(shè)，?綜合素質(zhì)日?漸提高，盡?力使部室人?員有能力駕?馭日益激烈?的競爭形勢?。目前全處?同志團結(jié)協(xié)?作、遵守紀?律、士氣高?漲，都能登?臺講課，都?可以獨立工?作。總之?，兩年來做?了一些工作?，收到了一?些績效，但?要特別感謝?的是總經(jīng)理?室和機關(guān)各?處室，沒有?他們的支持?就不可能有?這樣的局面?，還要特別?感謝我的副?手對我工作?的極大支持?和無私奉獻?，感謝全處?同志對我工?作