公司目標(biāo)與計劃管理概述

目標(biāo)與計劃管理

主訓(xùn)師：陳天寶課程內(nèi)容第一講：目標(biāo)管理第二講：計劃管理未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。－－塞內(nèi)卡第一講：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)管理的特點目標(biāo)SMART要素目標(biāo)制訂的步驟如何實施目標(biāo)管理目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務(wù)展開為：有主次、可控的和高效的管理活動，激勵員工，共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視。

－－杜拉克定向思維很重要，因為我們內(nèi)在的能量是根據(jù)我們的愿景釋放的。當(dāng)我們在確立一個新的愿景或目標(biāo)時，我們實際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會開始意識到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因為我們以前沒有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會注意它。

網(wǎng)狀激活系統(tǒng)關(guān)閉瞄準(zhǔn)一、目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡二、目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展企業(yè)在在目標(biāo)標(biāo)管理理中遇遇到的的問題題目標(biāo)難難以確確定標(biāo)準(zhǔn)難難以量量化目標(biāo)難難以長長期化化目標(biāo)難難以靈靈活變變動主管的的影響響度目標(biāo)制制定參參與性性較差差不同層層次對對目標(biāo)標(biāo)的理理解差差異目標(biāo)監(jiān)監(jiān)控失失去平平衡三、目目標(biāo)管管理的的特點點注重重系系統(tǒng)統(tǒng)方方法法長目目標(biāo)標(biāo)與與短短目目標(biāo)標(biāo)；；大大目目標(biāo)標(biāo)與與小小目目標(biāo)標(biāo)相相互互支支持持。。目標(biāo)標(biāo)→→行行動動→→結(jié)結(jié)果果→→新新的的目目標(biāo)標(biāo)。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點點強調(diào)調(diào)員員工工參參與與鼓勵勵員員工工參參與與制制定定目目標(biāo)標(biāo)是是形形成成責(zé)責(zé)任任的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)。。1.部部下下既既了了解解組組織織的的目目標(biāo)標(biāo)，，又又參參與與制制定定目目標(biāo)標(biāo)。。2.可可使使主主管管集集中中于于關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)領(lǐng)域域。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點點強調(diào)調(diào)團團隊隊合合作作任何何目目標(biāo)標(biāo)的的實實現(xiàn)現(xiàn)均均需需依依靠靠團團隊隊合合作作。。小目目標(biāo)標(biāo)需需服服從從大大目目標(biāo)標(biāo)。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點點強調(diào)調(diào)結(jié)結(jié)果果對管管理理者者考考核核的的是是其其結(jié)結(jié)果果(成成果果)，，而而不不是是““活活動動””本本身身。。要不不斷斷將將目目標(biāo)標(biāo)對對準(zhǔn)準(zhǔn)結(jié)結(jié)果果，，通通過過及及時時檢檢查查反反饋饋來來達(dá)達(dá)到到這這一一點點。。結(jié)果果往往往往是是由由““用用戶戶””所所決決定定的的。。目標(biāo)標(biāo)管管理理的的特特點點強調(diào)調(diào)目目標(biāo)標(biāo)的的激激勵勵作作用用成功功，，就就是是對對目目標(biāo)標(biāo)的的實實現(xiàn)現(xiàn)，，有有了了目目標(biāo)標(biāo)，，才才有有成成功功。。中層層經(jīng)經(jīng)理理只只有有將將個個人人的的人人生生目目標(biāo)標(biāo)與與公公司司的的目目標(biāo)標(biāo)相相結(jié)結(jié)合合，，人人生生目目標(biāo)標(biāo)才才能能得得到到完完美美實實現(xiàn)現(xiàn)。。公公司司為為個個人人的的目目標(biāo)標(biāo)提提供供了了發(fā)發(fā)展展的的平平臺臺。。*目目標(biāo)標(biāo)的的高高低低表表明明對對自自己己的的期期望望*對對自自己己的的期期望望是是績績效效的的上上限限*目目標(biāo)標(biāo)能能幫幫助助你你走走出出心心理理上上的的舒舒適適區(qū)區(qū)*不不斷斷擴擴展展本本人人目目標(biāo)標(biāo)－－－－自自我我激激勵勵*你你認(rèn)認(rèn)為為他他的的目目標(biāo)標(biāo)是是什什么么？？四、、工工作作目目標(biāo)標(biāo)的的類類型型達(dá)成成型型工工作作目目標(biāo)標(biāo)重點點分分析析在在什什么么條條件件下下才才能能達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)。。工作作目目標(biāo)標(biāo)的的類類型型解決決問問題題型型工工作作目目標(biāo)標(biāo)重點點是是找找出出問問題題的的真真正正原原因因－－5WHY。。工作作目目標(biāo)標(biāo)的的類類型型例行行型型工工作作目目標(biāo)標(biāo)重點點：：設(shè)設(shè)定定有有效效的的規(guī)規(guī)程程、、規(guī)規(guī)范范、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。五、、目目標(biāo)標(biāo)的的SMART要要素素Specific明明確確具具體體的的Measurable可可衡衡量量的的Action-oriented可可接接受受的的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實實可可行行的的Time-related有有時時間間限限制制的的目標(biāo)標(biāo)SMART練練習(xí)習(xí)2003年年在在管管理理人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)方方面面要要加加大大力力度度希望望你你們們部部門門提提高高團團隊隊協(xié)協(xié)作作能能力力質(zhì)量量不不合合格格率率，，必必須須降降低低到到1%2003年年銷銷售售成成本本不不得得超超過過50萬萬元元你必必須須在在半半年年內(nèi)內(nèi)減減肥肥20磅磅實例例實實戰(zhàn)戰(zhàn)假如如有有一一天天，，你你老老板板讓讓你你到到外外地地出出差差。。當(dāng)當(dāng)然然你你不不是是為為了了出出差差而而出出差差，，那那么么當(dāng)當(dāng)你你接接到到這這份份““差差事事””的的時時候候，，該該如如何何設(shè)設(shè)定定你你的的目目標(biāo)標(biāo)呢呢？？（1）出出差的目目的－－－明確化化（2）費費用的預(yù)預(yù)算目標(biāo)標(biāo)－－可可量化（3）時時間目標(biāo)標(biāo)－－有有時間限限制的（4）可可以實現(xiàn)現(xiàn)的目標(biāo)標(biāo)（5）注注重結(jié)果果的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的特征征基于工作作而非人人為人所知知具體可測測量付諸文字字可以達(dá)到到經(jīng)過同意意確定有時間限限制標(biāo)準(zhǔn)可變變好目標(biāo)的的特征特征一：：與高層層目標(biāo)一一致特征二：：目標(biāo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)符合合SMART原原則特征三：：具有挑挑戰(zhàn)性特征四：：書面化化六、設(shè)立立目標(biāo)的的七個步步驟列出為達(dá)達(dá)成目標(biāo)標(biāo)所必需需的合作作對象和和外部資資源第六步檢驗?zāi)繕?biāo)標(biāo)是否與與上司的的目標(biāo)一一致第三步正確理解解公司整整體的目目標(biāo)，并并向下屬屬進行傳傳達(dá)第一步確定目標(biāo)標(biāo)完成的的日期第七步制訂符合合SMART原原則的目目標(biāo)第二步步列出可可能遇遇到的的問題題和阻阻礙，，找出出相應(yīng)應(yīng)的解解決方方法。。第四步步列出實實現(xiàn)目目標(biāo)所所需要要的技技能和和授權(quán)權(quán)第五步步七、如如何實實施目目標(biāo)管管理實施目目標(biāo)管管理是是一個個從總總體到到具體體的過過程。。對組組織大大目標(biāo)標(biāo)進行行層層層分解解，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成成各部部門各各人員員的具具體實實施目目標(biāo)，，并通通過有有效的的管理理工作作來達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期的的結(jié)果果。目標(biāo)對對話要點一一：充充分了了解雙雙方的的期望望要點二二：分分析實實現(xiàn)目目標(biāo)所所需的的資源源和條條件，，而不不是討討論目目標(biāo)太太高太太低問問題要點三三：尋尋求解解決的的途徑徑和方方法要點四四：尋尋求共共同點點要點五五：以以肯定定的態(tài)態(tài)度去去討論論目標(biāo)標(biāo)要點六六：尋尋求自自身的的改進進之道道目標(biāo)對對話的的6個個要點點：解決下下屬阻阻力的的方法法方法一一：解解釋目目標(biāo)帶帶來的的好處處方法二二：鼓鼓勵下下屬自自己設(shè)設(shè)定自自己的的工作作目標(biāo)標(biāo)方法三三：循循序漸漸進方法四四：目目標(biāo)與與績效效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的統(tǒng)統(tǒng)一方法五五：向向下屬屬說明明你所所能夠夠提供供的支支持建立下下屬目目標(biāo)的的步驟驟步驟一一：充充分解解釋和和介紹紹組織織目標(biāo)標(biāo)和部門目目標(biāo)要點一一：在在制定定部門門目標(biāo)標(biāo)時下下屬也也參加加，在下屬屬的參參與下下制定定的部部門目目標(biāo)要點二二：讓讓下屬屬了解解你對對他們們的期期望是是什么建立下下屬目目標(biāo)的的步驟驟要點一一：要要依據(jù)據(jù)部門門目標(biāo)標(biāo)進行行分解解，不不能夠夠偏離離要點二二：在在確定定目標(biāo)標(biāo)的同同時，，一定定要讓讓下屬屬自己己提出出相應(yīng)應(yīng)的工工作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要點三三：從從主目目標(biāo)下下分解解出次次目標(biāo)標(biāo)，不不要只只停留留在一一兩個個主目目標(biāo)上上要點四四：給給下屬屬一些些格式式或樣樣本步驟二二：下下屬自自我設(shè)設(shè)定工工作目目標(biāo)建立下下屬目目標(biāo)的的步驟驟步驟三三：與與下屬屬目標(biāo)標(biāo)對話話步驟四四：書書面化化如何實實施目目標(biāo)管管理目標(biāo)管管理六六個步步驟：：1.工工作職職責(zé)→→2.關(guān)關(guān)鍵結(jié)結(jié)果→→3.具具體標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)→→4.工工作目目標(biāo)→→5.行行動計計劃→→6.目目標(biāo)控控制→→制定目目標(biāo)的的工具具剝洋蔥蔥法方法大大意：：實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過過程是是由現(xiàn)現(xiàn)在到到將來來，由由小目目標(biāo)到到大目目標(biāo)，，一步步步前前進的的；但但是設(shè)設(shè)定目目標(biāo)的的最高高效的的方法法則是是與實實現(xiàn)目目標(biāo)的的過程程正好好相反反，運運用““剝洋洋蔥法法”，，由將將來到到現(xiàn)在在，由由大目目標(biāo)到到小目目標(biāo)層層層分分解。。設(shè)定目目標(biāo)實現(xiàn)目目標(biāo)剝洋蔥蔥圖制定目目標(biāo)的的工具具目標(biāo)樹樹形圖圖目標(biāo)樹樹形圖圖用于于對目目標(biāo)的的分解解。分解方方式一一般有有四種種：1.按按部門門分解解2.按按項目目分解解3.按按產(chǎn)品品分解解4.按按時間間分解解目標(biāo)樹樹形圖圖案例分分析案例：：A公公司下下達(dá)上上海分分公司司2003年銷銷售額額比去去年增增長10％％。完完成銷銷售一一萬臺臺產(chǎn)品品的任任務(wù)。。上海分分公司司2003年銷售售目標(biāo)標(biāo)第1次次分解解第2次次分解解甲客戶戶乙乙客客戶丙丙客戶戶丁丁客客戶缺缺口新增客加加強強通通路訓(xùn)訓(xùn)練練銷產(chǎn)產(chǎn)品系系1月2月…12月戶戶10家家廣廣告強強化售售人員員列列完善廣告活動信信函報報紙廣廣告電電視廣廣告何電視臺何何電視節(jié)目目廣廣告明星星銷售量1萬萬臺A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺C區(qū)2500臺D區(qū)1500臺缺口500臺某公司2003年營營業(yè)目標(biāo)行動步驟及及標(biāo)準(zhǔn)措施施必備的資源源可能的問題題、原因、、措施合作伙伴所所負(fù)的責(zé)任任運用甘特圖圖畫出總進進度表確定關(guān)鍵控控制點明確責(zé)任人人編制支持計計劃和預(yù)算算計劃正式編寫““目標(biāo)計劃劃任務(wù)書””進度表(甘甘特圖)目標(biāo)名稱：：序號任務(wù)1月2月3月…12月1目標(biāo)實際2目標(biāo)實際目標(biāo)檢查進進度表目標(biāo)名稱：：序號任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時間檢查人檢查結(jié)果備注123目標(biāo)任務(wù)書書目標(biāo)名稱：：在………時間(在在……條條件下)，，達(dá)到………結(jié)果。。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：序號完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施時間表責(zé)任人支援部門檢查人考核結(jié)果123美菱集團目目標(biāo)管理案案例美菱集團““科技驅(qū)動動型成本管管理”的決決策就是通通過目標(biāo)管管理實現(xiàn)的的?！翱萍简?qū)動動型成本管管理”的核核心是“一定三全全”“一定”就是“定目目標(biāo)”。兩兩項目標(biāo)：：一是競爭爭力目標(biāo)，，它以技術(shù)術(shù)創(chuàng)新為主主，二是利利潤目標(biāo)，，由此分解解出成本目目標(biāo)、銷售售目標(biāo)，包包括所有影影響利潤的的因素。目目標(biāo)的真正正落實是通通過“三全全”?！叭^程””：包括企業(yè)生生產(chǎn)、制造造、營銷全全過程，甚甚至管理。。每個階段段都制定了了目標(biāo)?！叭亍薄保悍殖?個要要素，即設(shè)設(shè)計、采購購、制造、、質(zhì)量、銷銷售、服務(wù)務(wù)、資金、、管理，覆覆蓋了企業(yè)業(yè)管理的各各個方面。。把成本目目標(biāo)按這8個要素全全部進行分分解?！叭珕T參與與”：過去全面質(zhì)質(zhì)量管理（（TQC））也強調(diào)過過全員參與與，但并未未實現(xiàn)。這這次是通過過目標(biāo)的全全員分解實實現(xiàn)的。從從總經(jīng)理到到每個職工工，都有自自己的具體體目標(biāo)。第二講：計計劃管理目標(biāo)一：了了解計劃管管理可以幫幫我們解決決哪些問題題目標(biāo)二：掌掌握設(shè)定好好計劃的方方法和步驟驟目標(biāo)三：掌掌握目標(biāo)→→計劃→工工作追蹤的的技巧和要要點課程目標(biāo)一、計劃的的好處目標(biāo)集中于于管理活動動計劃提供了了系統(tǒng)的路路線圖計劃是系統(tǒng)統(tǒng)的工作計劃將將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移移成日程表表，使經(jīng)理理們承諾目目標(biāo)計劃是實現(xiàn)現(xiàn)工作目標(biāo)標(biāo)的支持系系統(tǒng)，是描描述使用可可以運用的的資源達(dá)到到預(yù)先設(shè)定定的工作目目標(biāo)的方法法。有以下下特點：計劃的好處處計劃的好處處在于：將會鼓勵團團隊精神，，并且增強強組織的形形象。計劃過程不不僅僅只涉涉及員工自自身工作的的進展情況況，同時，，還要考慮慮其他成員員的工作情情況，出主主意、想辦辦法，彼此此相互配合合，共同享享有相關(guān)資資源和信息息，以實現(xiàn)現(xiàn)整個部門門、組織的的目標(biāo)。而而只突出自自身的工作作計劃，可可能妨礙其其他成員的的工作進展展，無法實實現(xiàn)整體的的工作目標(biāo)標(biāo)。將會有助于于組織不斷斷前進，達(dá)達(dá)成組織目目標(biāo)。開始工作之之前所制定定的工作計計劃，有助助于幫助員員工更為仔仔細(xì)地了解解所要完成成的工作目目標(biāo)，采取取方式和方方法，進行行日常的工工作，應(yīng)對對可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題。。計劃是控制制的依據(jù)。。有的人制訂訂計劃，完完全是出于于“為了定定計劃而訂訂計劃”，，上頭讓訂訂個計劃，，我們就訂訂了，交到到中層經(jīng)理理那里，就就沒事了。?？筛鶕?jù)外界界環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部環(huán)境的的變化進行行調(diào)整。為了適應(yīng)新新情況、新新問題的出出現(xiàn)，必須須要對原有有的工作計計劃進行修修正。事實實上，計劃劃是對各種種可利用的的資源、各各種變化的的反映。成功完成預(yù)預(yù)期工作目目標(biāo)的可能能性大大地地提高。使工作目標(biāo)標(biāo)更為明確確，使下屬屬更為了解解目標(biāo)。使工作目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定更更為符合實實際情況。。使工作更為為有序以及及有系統(tǒng)。。計劃的好處處好的計劃能能夠減少不不可預(yù)見到到的障礙或或者危機出出現(xiàn)的可能能性。能更為輕松松地處理突突發(fā)事件和和問題。減少突發(fā)情情況的發(fā)生生，并使績績效表現(xiàn)和和結(jié)果更加加可控制和和預(yù)測。計劃的好處處在于：工作更加有有效率，因因為每一個個成員都能能直接投入入工作，不不需要浪費費時間。成員的努力力能夠比較較好地與工工作結(jié)果相相匹配。能夠更為客客觀的評估估結(jié)果。二、制定計計劃的基本本要點目前的情況況：現(xiàn)在所所處的位置置前進的方向向：做什么么，向哪里里前進行動：需要要做什么都都能達(dá)到人員責(zé)任：：誰來做工作計劃的的內(nèi)容：開始日期計劃的階段段性反饋，，或突發(fā)事事件發(fā)生時時，緊急處處理程序結(jié)束日期預(yù)算成本可行性分析析工作計劃的的內(nèi)容：例：我們以以研發(fā)部門門2003年度的研研發(fā)計劃為例。目標(biāo)：在2003年年10月31日以前前開發(fā)出目目標(biāo)管理多媒媒體教程。。計劃：目前狀況：：1、已進行行過市場調(diào)調(diào)研，對產(chǎn)產(chǎn)品的市場場前景和銷銷售進行了了定性和定量量的研究。。2、目標(biāo)管管理課程已已被十余家家客戶所采采用和認(rèn)可可。3、公司有有開發(fā)多媒媒體教程的的豐富經(jīng)驗驗。4、對國際際企業(yè)先進進的目標(biāo)管管理方法和和中國企業(yè)業(yè)的目標(biāo)管管理現(xiàn)狀有一一定的研究究，并且積積累了約20萬字的的資料。前進的方向向在2003年10月月31日之之前開發(fā)出出目標(biāo)管理理多媒體教教程，并開開始推廣發(fā)發(fā)行。行動：本計計劃共分4個階段：：第一階段，，籌備階段段第二階段，，教材大綱綱和編寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定階階段第三階段：：教程內(nèi)容容編寫和軟軟件開發(fā)階階段第四階段：：論證完善善階段人員：第一階段：：籌備組成成員5人第二階段：：………第三階段：：………第四階段：：………從而使計劃劃既成為指指導(dǎo)工作進進行的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，同時又又能靈活的的應(yīng)對各種種情況的變變化?？赡苡龅降牡膯栴}和處處理程序第一，對于于大綱的討討論和審定定可能會出現(xiàn)現(xiàn)的問題是是：意見不不統(tǒng)一，反反復(fù)討論，，時間拖延延。解決辦法：：由研發(fā)負(fù)負(fù)責(zé)人最后后決定，給給研發(fā)負(fù)責(zé)責(zé)人充分授授權(quán)，保證時時間。第二，以前前沒有開發(fā)發(fā)過類似產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品品沒有完成成的參照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，而確確認(rèn)這一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可能會會花費較多多的時間。。解決辦法：：參照現(xiàn)在在市場上和和國內(nèi)已出出版的類似似產(chǎn)品。………制定計劃的的基本技巧巧分析要達(dá)到到的工作目目標(biāo)。判斷所處的的工作環(huán)境境。找出影響目目標(biāo)實現(xiàn)的的決定性因因素。分析所擁有有的資源，，如人、機機、料、法法、金錢等等。制訂工作計計劃的技巧巧：制定計劃的的基本技巧巧依據(jù)所擁有有的資源和和決定性因因素，分析析研究各種種達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的可能方方法。選擇最有可可能的方法法。根據(jù)所選定定的方法擬擬定具體的的實施方案案，將各項項工作分配配給各個人人員并建立立相應(yīng)的評評估和考核核方法，以以此對相應(yīng)應(yīng)人員的工工作進行考考評。對于行動進進行有效而而合理的排排序，哪些些行動可以以同時進行行，哪些行行動必須要要按照一定定的順序進進行。決定完成各各個行動項項目所要的的時間，并并得出整個個計劃完成成所需的時時間。建立追蹤計計劃、評估估和修正的的方法和程程序，有利利于及時發(fā)發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行行人員自身身由于工作作能力、經(jīng)經(jīng)驗等方面面原因造成成的問題，，進行輔導(dǎo)導(dǎo)、人員補補充、調(diào)換換；計劃制制定本身出出現(xiàn)的問題題，及時予予以修正。。此外，還需需要一些其其他技巧來來保證工作作計劃能夠夠順利實施施：正確的工作作目標(biāo)是工工作計劃得得以順利進進行的基礎(chǔ)礎(chǔ)，如果一一開始制定定的工作目目標(biāo)就出現(xiàn)現(xiàn)了偏差，，根本無法法實行，那那么無論運運用什么先先進的技術(shù)術(shù)和經(jīng)驗，，制定的計計劃也不可可能實現(xiàn)。。部門中有效效的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和運行行系統(tǒng)也是是必不可少少的保證因因素，組織織不健全或或組織結(jié)構(gòu)構(gòu)混亂，成成員之間沒沒有配合，，各自為政政，需要互互相配合的的項目實行行起來會非非常困難，，抗御突發(fā)發(fā)事件的能能力大大降降低。部門經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)方式式、下屬的的工作能力力和共同的的價值觀也也是影響工工作計劃進進行的重要要因素。一一個非常強強調(diào)團隊精精神的部門門之中，往往往強調(diào)成成員之間好好的關(guān)系，，彼此能夠夠接納，共共同對待所所遇到的問問題和困難難，這樣一一個部門集集體，對于于執(zhí)行工作作計劃，進進而完成工工作目標(biāo)，，就是一個個理想的組組織單位。。決策是計劃劃工作的核核心合理決策(1)什么么是決策決策是一個個為達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)而而從兩個或或多個可供供選擇的方方案中選擇擇合理方案案的判斷和和選擇的過過程。(2)決策策程序(見見下圖)決策過程：：情報活動階階段設(shè)計活動階階段選擇活動階階段評價活動階階段(3)制訂訂決策A、VSAFE快速速決策法價值值(Valuable):考察察方方案案對對目目標(biāo)標(biāo)的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)合適適(Suitable):考察察方方案案是是否否與與策策略略吻吻合合認(rèn)可可(Acceptable):考察察方方案案是是否否確確實實可可接接受受可行行(Feasible):考察察方方案案是是否否成成功功持久久(Eternal):考察察是是否否符符合合長長期期利利益益VSAFE程程序序B、、頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法具體體操操作作(一一)準(zhǔn)準(zhǔn)備備階階段段(1)選選定定議議題題(2)選選定定參參加加者者(一一般般不不超超過過10名名)，，并并事事先先挑挑選選記記錄錄員員一一名名(3)確確定定會會議議時時間間和和場場所所(4)準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好海海報報或或大大白白紙紙、、記記錄錄筆筆等等用用于于記記錄錄的的工工具具(5)布布置置場場所所：：將海海報報紙紙(大大白白紙紙)貼貼于于黑黑板板上上由于于記記錄錄員員應(yīng)應(yīng)將將點點子子記記錄錄于于全全體體都都能能看看見見的的黑黑板板上上，，故故座座位位的的安安排排以以““凹凹””字字形形為為佳佳(6)會會議議主主持持人人應(yīng)應(yīng)掌掌握握頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法的的一一切切細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)問問題題。。故故會會議議主主持持人人應(yīng)熟熟讀讀本本法法，，做做到到徹徹底底了了解解。。如如應(yīng)應(yīng)了了解解本本法法的的四四大大原原則則，，實實施施要點點等等。。頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法(二二)實實施施階階段段(7)開開始始頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法會會議議時時，，會會議議主主持持者者首首先先必必須須向向參參加者者簡簡介介該該方方法法大大意意，，應(yīng)應(yīng)注注意意的的問問題題，，如如四四大大原原則則(8)會會員員暢暢所所欲欲言言(9)記記錄錄員員記記錄錄參參加加者者激激發(fā)發(fā)的的靈靈感感(10)結(jié)結(jié)束束會會議議(11)將將會會議議記記錄錄整整理理分分類類后后展展示示給給參參加加者者(12)從從結(jié)結(jié)果果和和可可行行性性兩兩個個方方面面評評價價各各種種方方案案(13)選選擇擇最最合合適適的的方方案案，，應(yīng)應(yīng)盡盡可可能能采采用用會會議議中中激激發(fā)發(fā)出出來的的方方案案。。頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法實施施要要點點(1)關(guān)關(guān)于于議議題題的的選選擇擇，，應(yīng)應(yīng)注注意意：：議題題的的選選擇擇必必須須合合乎乎參參加加者者的的層層次次和和關(guān)關(guān)心心程程度度議題題的的內(nèi)內(nèi)涵涵應(yīng)應(yīng)該該明明確確，，而而不不應(yīng)應(yīng)該該模模棱棱兩兩可可、、似似是是而而非非(2)盡盡量量利利用用激激發(fā)發(fā)出出來來的的靈靈感感參加加者者最最好好能能在在5分分鐘鐘內(nèi)內(nèi)將將自自己己的的靈靈感感寫寫下下來來，，并并讓讓記記錄錄員員記記錄錄在在海海報報上上，，進進而而讓讓他他人人看看后后產(chǎn)產(chǎn)生生更更多多的的聯(lián)聯(lián)想想，，從從而而引引發(fā)發(fā)靈靈感感的的連連鎖鎖反反應(yīng)應(yīng)，，激激發(fā)發(fā)更更多多的的靈靈感感頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法(3)主主持持人人須須知知主持持人人必必須須熟熟悉悉頭頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法，，并并且且通通曉曉它它的的原原則則在會會議議進進行行得得熱熱火火朝朝天天的的時時候候，，有有可可能能出出現(xiàn)現(xiàn)混混亂亂的的場場面面，，如如相相互互取取笑笑對對方方的的觀觀點點，，公公然然抨抨擊擊他他人人想想法法等等情情況況，，此此時時，，主主持持者者應(yīng)應(yīng)及及時時阻阻止止在一一分分鐘鐘時時間間內(nèi)內(nèi)再再沒沒有有新新觀觀點點、、新新主主意意出出現(xiàn)現(xiàn)時時，，主主持持人人應(yīng)應(yīng)宣宣告告會會議議結(jié)結(jié)束束，，以以避避免免參參加加者者太太疲疲倦倦而而產(chǎn)產(chǎn)生生反反作作用用甚甚至至厭厭惡惡情情緒緒(4)記記錄錄員員須須知知記錄錄員員應(yīng)應(yīng)將將所所有有人人設(shè)設(shè)想想的的大大意意都都記記錄錄在在海海報報紙紙上上，，并并且且字字跡跡要要清清晰晰，，確確保保每每位位參參加加者者都都能能看看清清頭腦腦風(fēng)風(fēng)暴暴法法四大原則則禁止反駁駁他人構(gòu)構(gòu)想，也也不要妄妄下結(jié)論論鼓勵自由由思想，，自由發(fā)發(fā)言，最最狂妄的的想象是是最受歡歡迎的重量不重重質(zhì)，意意見或建建議提得得越多越越好鼓勵利用用別人的的靈感加加以想象象、變化化、組合合等以激激發(fā)更多多更新的的靈感經(jīng)典案例例頭腦風(fēng)暴暴法(1)明明確議題題(2)參參與者應(yīng)應(yīng)是關(guān)心心議題者者(3)四四大原則則不可違違反(4)討討論時氣氣氛自由由、輕松松，但應(yīng)應(yīng)避免太太亂而無無秩序提醒你注注意：在進行頭頭腦風(fēng)暴暴法時應(yīng)應(yīng)：C、科學(xué)學(xué)決策法法具體操作作準(zhǔn)備階段段(1)分分析問題題，確定定是否需需要決策策實施階段段(2)各各種備選選方案分分析(3)找找出最佳佳方案(4)評評價方案案科學(xué)決策策法實施要點點(1)在在對問題題進行分分析，確確定是否否需要決決策時的的主要工作是是信息輸輸入與情情景監(jiān)視視，以判判斷需要要決策的問題題到底是是否存在在，其性性質(zhì)、重重要性與與迫切性如何何(2)對對問題性性質(zhì)的準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷斷，用正正確方法法與技巧巧來決策科學(xué)決策策法(1)對對方案抉抉擇應(yīng)有有正確的的認(rèn)識，，不能單單純地理理解為對對某一種種方案““是”、、某一種種方案““非”之之間的選選擇(2)決決策時綜綜合參考考不同的的意見，，然后再再做決定定(3)聽聽取反面面意見，，進行深深入思考考，從而而有助于于產(chǎn)生新新方案(4)防防止盲目目從眾心心理鼓勵勵大膽發(fā)發(fā)表不同同的想法法特別提醒醒：制訂工作作計劃表表制訂你的的計劃表表把工作分分類理清工作作關(guān)系立即行動動不要把難難事往后后拖不要把不不喜歡的的事往后后推不要把喜喜歡的事事做過了了頭三、制定定計劃常常見的錯錯誤錯誤之一一：一說說到工作作計劃就就認(rèn)為是是指長期期計劃錯誤之二二：沒有有彈性錯誤之三三：沒有有充分考考慮實現(xiàn)現(xiàn)計劃所所需要的的人員、、資源源和時間間等條件件，不符符合實際際錯誤之四四：沒有有包括一一套處理理各種情情況的要要素錯誤之五五：制定定計劃時時過于注注重時間間性的安安排，而而忽略其其他的因因素錯誤之六六：不注注重計劃劃的可操操作性制定計劃劃常見的的錯誤錯誤之七七：沒有有使參加加行動的的人員了了解什么么事情是是最重要要的錯誤之八八：沒有有明確對對于下屬屬的工作作標(biāo)準(zhǔn)和和期望錯誤之九九：對于于涉及相相關(guān)部門門和同事事的情況況，在制制訂計劃劃時沒有有同未來來的合作作者進行行溝通四、好計計劃的特特征詳盡并且且清晰，，使目標(biāo)標(biāo)不存在在疑問：：要完成成什么？？有誰來來完成？？什么時時間完成成？完整，以以避免行行動之中中造成脫脫節(jié)；定要符合合實際，，以現(xiàn)有有的人員員、資源源、時間間可以做做得到的的；具有彈彈性，，使這這個計計劃能能夠三三班倒倒新的的情況況或者者能夠夠充分分利用用新出出現(xiàn)的的各種種機會會；列出優(yōu)優(yōu)先順順序，，使行行動成成員都都能了了解什什么事事情是是最重重要的的；附有衡衡量該該計劃劃成功功的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；；好計劃劃的特特征界定行行動，，使成成員能能明白白哪些些活動動是希希望他他/她她做到到的，，哪些些是一一定要要做到到的；；事先同同合作作者進進行充充分的的溝通通；定出日日期以以便定定期檢檢查計計劃的的進展展情況況。六、工工作追追蹤一、有有效工工作追追蹤的的好處處確信工工作按按照工工作計計劃進進行；；確信可可以達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)計的的工作作成果果；確信組組織的的政策策和程程序規(guī)規(guī)定被被執(zhí)行行和遵遵守；；及時發(fā)發(fā)現(xiàn)潛潛在的的危險險和問問題，，并做做好準(zhǔn)準(zhǔn)備，，采取取必要要的補補救措措施；；必要的的時候候，經(jīng)經(jīng)授權(quán)權(quán)采取取特別別的措措施。。二、工工作追追蹤的的5個個原則則原則一一：適適時的的原則二二：重重要的的原則三三：明明確的的原則四四：講講求實實際的的原則五五：經(jīng)經(jīng)濟的的三、如如何進進行工工作追追蹤衡量工工作進進度及及其結(jié)結(jié)果評估結(jié)結(jié)果，，并與與工作作目標(biāo)標(biāo)進行行比較較對下屬屬的工工作進進行輔輔導(dǎo)如果在在追蹤蹤的過過程中中，發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重的的偏差差，就就要找找出和和分析析原因因采取必必要的的糾正正措施施，或或者變變更計計劃中層經(jīng)經(jīng)理根根據(jù)工工作追追蹤方方法，，進行行下面面的工工作：：如何進進行工工作追追蹤工作追追蹤的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：客觀性性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：工作作成果果主觀性性的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：：工作作的方方法和和品質(zhì)質(zhì)工作追追蹤的的方法法追蹤的的步驟驟之一一－收收集信信息方法一一：個個人工工作報報告方法二二：部部門、、公司司內(nèi)部部的客客觀數(shù)數(shù)字資資料方法三三：會會議追追蹤方法四四：協(xié)協(xié)同工工作方法五：他他人的反映映第一種情況況：對人的的反映(統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)不能予予以采用)第二種情況況：對事的的反映(作作為上述幾幾種方法的的印證)工作追蹤的的方法要點一：不不可能一次次使用所有有述及的方方法來評估估下屬要點二：按按照工作重重要性進行行評估要點三：避避免只做機機械式的業(yè)業(yè)績和目標(biāo)標(biāo)的比較，，應(yīng)當(dāng)發(fā)掘掘發(fā)生偏差差的原因追蹤的步驟驟之二－評評估工作追蹤的的方法追蹤的步驟驟之三－反反饋反饋使下屬屬能夠：第一：知道道自己表現(xiàn)現(xiàn)的優(yōu)劣所所在第二：尋求求改善自己己缺點的方方法第三：使自自己習(xí)慣于于自我工作作追蹤及管管理四、中層經(jīng)經(jīng)理在工作作追蹤中容容易出現(xiàn)的的問題問題一：進進行追蹤時時，使用的的資料有偏偏差問題二：不不追蹤到底底問題三：中中層經(jīng)理的的態(tài)度或行行為問題四：只只對做得不不好的下屬屬進行追蹤蹤問題五：沒沒有制定計計劃和采用用有效的手手段進行工工作追蹤中層經(jīng)理在在工作追蹤蹤中容易出出現(xiàn)的問題題我們可以采采取下列方方式，糾正正偏差：第一：更好好的訓(xùn)練。。第二：更頻頻繁的討論論，以找出出解決問題題的方法。。第三：如果果證實原因因是所定立立的目標(biāo)不不實際、或或找到完成成該目標(biāo)更更佳的工作作方法，那那么，就應(yīng)應(yīng)修改目標(biāo)標(biāo)或工作計計劃。五、下屬對對工作追蹤蹤的抵制原因一：下下屬基于不不想暴露自自己缺點的的思想，或或者不愿意意同他人合合作尋求改改進方法。。原因二：下下屬不清楚楚工作追蹤蹤的目的，，總認(rèn)為是是上司對自自己不放心心。原因三：下下屬早在同同中層經(jīng)理理制定工作作目標(biāo)時，，對自己己的工作目目標(biāo)：－不認(rèn)同。。－不同意這這些目標(biāo)，，有保留意意見，也就就是中層經(jīng)經(jīng)理沒有能能夠說服下下屬。下屬對工作作追蹤的抵抵制原因四：下下屬雖然認(rèn)認(rèn)同自己的的工作目標(biāo)標(biāo)，但不認(rèn)認(rèn)同評估成成果的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，或者達(dá)達(dá)到目標(biāo)的的方法。原因五：下下屬不相信信自己的表表現(xiàn)能受到到公平、正正確的的評估。原因七：不不以為然。。原因八：下下屬認(rèn)為工工作追蹤總總是與壞消消息連在一一起。原因六：下下屬過分相相信自己的的能力。別人誰也不不如我了解解這項工作作，誰也沒沒有資格說說三道四，，要想看結(jié)結(jié)果，就看看總的工作作結(jié)果吧，，目前階段段的工作別別來打攪我我。六、如何克克服下屬的的抵制措施一：使使下屬了解解有效工作作追蹤的必必要。向下屬解釋釋：*計劃的的偏差是很很自然而且且是可預(yù)知知的*及時覺覺察出偏差差是非常重重要的*按照這這種方式，，他們會更更容易達(dá)到到目標(biāo)*如果下下屬更清楚楚自己錯誤誤的話，他他們就更容容易進行改進進*如果中中層經(jīng)理更更了解下屬屬們的需求求的話，就就更容易協(xié)助助他們工作作措施二：使使下屬了解解工作追蹤蹤不是簡單單的監(jiān)督工工作情況，，關(guān)鍵在于于輔助下屬屬更好的完完成工作。。措施三：在在設(shè)定目標(biāo)標(biāo)、計劃工工作、追蹤蹤績效表現(xiàn)現(xiàn)、以及執(zhí)執(zhí)行改正措措施時,要要讓下屬親親自參與。。措施四：工工作追蹤過過程中，遵遵循對事不不對人的原原則，保持持客觀、冷冷靜的態(tài)度度。措施五：不不要以權(quán)威威的形式、、以命令的的方式進行行工作追蹤蹤。措施六：中中層經(jīng)理要要對下屬遇遇到的困難難表現(xiàn)出理理解，并針針對不同的的情況，努努力幫助下下屬解決困困難。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:45:1213:45:1213:451/6/20231:45:12PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2313:45:1213:45Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:45:1213:45:1213:45Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:45