亞馬遜開店指南

1“我要開店”項(xiàng)目賣家入駐手冊2011年3月卓越亞馬遜第三方平臺商務(wù)拓展部目錄賣家入駐流程總纜注冊篇上傳篇發(fā)貨篇賣家常用信息2在線注冊資質(zhì)審核上傳商品發(fā)貨到庫房可以在線購買了！！賣家入駐流程總纜3123亞馬遜向賣家發(fā)送注冊邀請郵件賣家在線注冊賣家提供資質(zhì)材料亞馬遜審核開通賣家上傳權(quán)限賣家自學(xué)模板視頻培訓(xùn)教程賣家上傳部分商品數(shù)據(jù)，并聯(lián)系技術(shù)經(jīng)理（觀看批量上傳教程或者手動(dòng)上傳）賣家繼續(xù)完成全部商品數(shù)據(jù)上傳賣家自學(xué)發(fā)貨培訓(xùn)教程賣家在后臺創(chuàng)建發(fā)貨觀看商品標(biāo)簽準(zhǔn)備教程賣家與亞馬遜庫房預(yù)約送貨賣家送貨到庫房亞馬遜接收賣家貨品為商品上線技術(shù)經(jīng)理幫助賣家檢查商品數(shù)據(jù)定期檢查庫存進(jìn)行補(bǔ)貨定期檢查訂單自學(xué)發(fā)票確認(rèn)流程隨時(shí)更新商品信息增加新品賣家支持熱線置促銷設(shè)置客服郵件您可以：約1周1-

2周約1周賣家自學(xué)后臺視頻培訓(xùn)教程賣家上線前自查列表4注冊篇在線注冊/資質(zhì)審核詳解資質(zhì)審核所需材料“我要開店”項(xiàng)目賣家入駐手冊之在線注冊/資質(zhì)審核詳解亞馬遜向有意想加入的賣家發(fā)送注冊邀請郵件賣家按照郵件提示，點(diǎn)擊郵件內(nèi)的注冊鏈接賣家在線填寫公司注冊名稱、郵件、密碼、銀行帳戶等信息賣家在線閱讀“卓越亞馬遜服務(wù)商業(yè)解決方案協(xié)議”（即合同）并選擇“我同意”，與卓越亞馬遜簽訂合同注冊完成??！賣家收到亞馬遜的注冊成功通知郵件在線注冊收到注冊成功通知郵件后，賣家向亞馬遜發(fā)送資質(zhì)材料（所需材料清單見下一頁）亞馬遜審核賣家的資質(zhì)材料文件（通常2-3個(gè)工作日）亞馬遜通知賣家進(jìn)入下一步驟資質(zhì)審核5審核通過后，亞馬遜為賣家開通上傳商品權(quán)限審核未通過，亞馬遜通知商家補(bǔ)充資質(zhì)材料6資質(zhì)審核所需材料—一般要求一般要求（適用所有商品）注意事項(xiàng)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（應(yīng)加蓋最近一次年檢章）稅務(wù)登記證（國稅和地稅）復(fù)印件商標(biāo)注冊證明（正在申請中的商標(biāo)，請?zhí)峁┳陨暾埵芾硗ㄖ獣约疤峤唤o商標(biāo)局的商標(biāo)注冊申請書）品牌所有者出具的授權(quán)信和商標(biāo)使用許可國家質(zhì)檢、衛(wèi)生部門出具的相應(yīng)檢驗(yàn)報(bào)告（如適用）商戶入駐確認(rèn)函（請點(diǎn)擊此鏈接下載）所有資質(zhì)文件請?zhí)峁└北静⒓由w公章您可以發(fā)送電子版或印刷版給您的商務(wù)拓展經(jīng)理目前正式招商的類目包括：美容化妝、個(gè)人護(hù)理、鐘表珠寶、服飾箱包、家居家電、體育用品、辦公用品卓越亞馬遜可能根據(jù)中國法律規(guī)定或業(yè)務(wù)需要請您提供更多的資質(zhì)證明材料7資質(zhì)審核所需材料–特別要求屬于下列類別的商品，在一般要求的基礎(chǔ)上，還必須提供：出版物經(jīng)營許可證（圖書、期刊、報(bào)紙等出版、總發(fā)行、批發(fā)或者零售）

進(jìn)口圖書:需提供出版物經(jīng)營許可證（圖書進(jìn)口）；或出版物經(jīng)營許可證（至少應(yīng)包括圖書零售）以及賣家與具有進(jìn)口圖書資質(zhì)單位的圖書采購合同或訂單

音像制品：音像制品經(jīng)營許可證（音像制品出版、總發(fā)行、批發(fā)或者零售）軟件：

游戲、教育類等包含內(nèi)容的軟件：出版物經(jīng)營許可證（電子出版物出版、總發(fā)行、批發(fā)或者零售）應(yīng)用、工具類軟件：軟件產(chǎn)品開發(fā)、銷售（包含在營業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營范圍中）圖書/音像/軟件類美容化妝類●國產(chǎn)品牌每個(gè)產(chǎn)品的特殊用途化妝品批準(zhǔn)文號（如適用）生產(chǎn)廠家生產(chǎn)許可證復(fù)印件生產(chǎn)廠家衛(wèi)生許可證復(fù)印件●進(jìn)口品牌每個(gè)產(chǎn)品的（非特殊用途進(jìn)口化妝品）衛(wèi)生許可證明文件每個(gè)產(chǎn)品的（特殊用途化妝品）衛(wèi)生許可證明文件每個(gè)產(chǎn)品的報(bào)關(guān)單每個(gè)產(chǎn)品的進(jìn)口檢測檢疫報(bào)告每個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)簽批復(fù)證書（加貼CCIB標(biāo)簽）8廠家生產(chǎn)許可證廠家衛(wèi)生許可證食品流通許可證醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證（如為生產(chǎn)廠家）醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證（如為經(jīng)營企業(yè)）醫(yī)療器械注冊證書資質(zhì)審核所需材料–特別要求屬于下列類別的商品，在一般要求的基礎(chǔ)上，還必須提供：食品醫(yī)療器械

國產(chǎn)保健食品廠家衛(wèi)生許可證保健食品批準(zhǔn)證書保健食品生產(chǎn)企業(yè)批準(zhǔn)證書

進(jìn)口保健食品進(jìn)口保健食品批準(zhǔn)證書進(jìn)口保健食品衛(wèi)生證書保健品9上傳篇上傳商品步驟及流程培訓(xùn)教程重點(diǎn)摘要-教程一：后臺培訓(xùn)

-教程二：模板培訓(xùn)

-教程三：批量上傳“我要開店”項(xiàng)目賣家入駐手冊之10上傳商品步驟及流程點(diǎn)擊查看培訓(xùn)教程1：后臺培訓(xùn)學(xué)習(xí)賣家后臺基本功能點(diǎn)擊查看培訓(xùn)教程2：模板培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，填寫5-10條樣品數(shù)據(jù)發(fā)送給技術(shù)經(jīng)理檢查賣家根據(jù)技術(shù)經(jīng)理反饋，填寫全部商品信息點(diǎn)擊查看培訓(xùn)教程3：批量上傳將全部商品上傳至賣家后臺上傳商品完成?。≠u家SKU數(shù)量較多選擇批量上傳賣家SKU數(shù)量較少選擇單個(gè)商品上傳直接在賣家后臺填寫和編輯商品信息：操作方式：庫存添加新商品上線技術(shù)經(jīng)理提供全程技術(shù)支持11培訓(xùn)教教程重重點(diǎn)摘摘要--教程1：后臺培培訓(xùn)1.賣家后臺入入口2.商品上傳模模板請選擇符合合卓越亞馬馬遜網(wǎng)站商商品分類的的相應(yīng)模板板賣家后臺路路徑：幫助:管理庫存:參考:文本文件模模板:庫存文件模模板鏈接地址：：/gp/help/help.html/ref=au_1641_cont_13461?ie=UTF8&itemID=1641&language=zh_CN在填寫模板板文件的過過程中，““分類節(jié)點(diǎn)點(diǎn)”的選擇擇至關(guān)重要要。這將決決定顧客可可以在哪個(gè)個(gè)類目的子子類目產(chǎn)品品中搜索到到您的產(chǎn)品品請下下載載分分類類樹樹文文件件，，并并將將您您選選擇擇放放置置子子類類目目的的相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)字字代代號號填填寫寫至至庫庫存存文文件件模模板板中中分類類樹樹指指南南位位于于：：賣家家平平臺臺幫幫助助:管理理庫庫存存:參考考:分類類樹樹指指南南(BTG)鏈接接地地址址：：/gp/help/help.html/ref=au_1661_cont_help?ie=UTF8&itemID=1661&language=zh_CN3.分類類樹樹指指南南(BTG)/12培訓(xùn)訓(xùn)教教程程重重點(diǎn)點(diǎn)摘摘要要--教程程2及教教程程3有效效值值：：模板板中中大大部部分分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)據(jù)都都不不能能隨隨意意填填寫寫，，必必須須從從“有有效效值值””中選選擇擇宏：：打開開模模板板后后，，請請打打開開宏宏，，對對于于有有效效值值部部分分會(huì)會(huì)有有相相應(yīng)應(yīng)提提示示。。如如果果不不能能打打開開宏宏，，則則必必須須認(rèn)認(rèn)真真閱閱讀讀每每個(gè)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品品數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的定定義義，，當(dāng)當(dāng)看看到到““有有效效值值””時(shí)時(shí)，，點(diǎn)點(diǎn)擊擊““有有效效值值””頁頁，，查查找找提提供供選選項(xiàng)項(xiàng)，，并并復(fù)復(fù)制制粘粘貼貼過過去去您的模版文件件另存為Unicode文本文件在庫存菜單下下面點(diǎn)擊上傳傳庫存文件，，選擇非媒介類型，然后選中您您的文件上傳傳1.教程2：模板培訓(xùn)2.教程3：批量上傳13發(fā)貨篇“我要開店””項(xiàng)目賣家入入駐手冊之之發(fā)貨步驟及流流程培訓(xùn)教教程重重點(diǎn)摘摘要-教程四四：創(chuàng)創(chuàng)建貨貨件14發(fā)貨貨步步驟驟及及流流程程點(diǎn)擊查查看培培訓(xùn)教教程4：發(fā)貨培培訓(xùn)在賣家家后臺臺創(chuàng)建建發(fā)貨貨點(diǎn)擊查查看新品申申報(bào)培培訓(xùn)創(chuàng)建發(fā)發(fā)貨后后，請請申報(bào)報(bào)高價(jià)、、有效效期產(chǎn)產(chǎn)品和和危險(xiǎn)險(xiǎn)品準(zhǔn)備不不干膠膠貼紙紙為商品品貼標(biāo)標(biāo)簽商務(wù)經(jīng)經(jīng)理反反饋（3天內(nèi)））電話/郵件預(yù)約發(fā)貨并發(fā)出出發(fā)貨貨發(fā)貨完完成！?。⌒沦u家家在貨貨物到到達(dá)卓卓越亞亞馬遜遜運(yùn)營營中心心后，，請通通知技技術(shù)經(jīng)經(jīng)理幫幫助店店鋪上線發(fā)貨時(shí)時(shí)請注注意在快遞遞/物流單單上注注明貨貨件的的FBA編號并在預(yù)預(yù)約當(dāng)當(dāng)天送送達(dá)15培訓(xùn)訓(xùn)教教程程重重點(diǎn)點(diǎn)摘摘要要--教程程4：創(chuàng)建建貨貨件件發(fā)送多多件商商品，，只需需要在在后臺臺創(chuàng)建建一個(gè)個(gè)貨件件（如如由于于產(chǎn)品品類別別或體體積原原因需需要發(fā)發(fā)送到到不同同庫房房，系系統(tǒng)將將自動(dòng)動(dòng)為您您拆分分貨件件）目前卓卓越亞亞馬遜遜為賣賣家開開放了了北京京和蘇蘇州兩兩個(gè)接接貨倉倉庫。。系統(tǒng)統(tǒng)將自自動(dòng)根根據(jù)您您的輸輸入的的發(fā)貨貨地址址為您您分配配距離離較近近的倉倉庫。。產(chǎn)品類類別為為服裝裝鞋帽帽、手手表的的將只只能發(fā)發(fā)送至至北京京倉。。創(chuàng)建貨貨件過過程中中，您您需要要打印印三個(gè)個(gè)東西西：商商品標(biāo)標(biāo)簽、、裝箱箱單和和運(yùn)輸輸標(biāo)簽簽，具具體請請見下下一頁頁。創(chuàng)建貨貨件完完成后后，請請將貨貨件編編號通通過電電話或或郵件件方式式告知知相應(yīng)應(yīng)的卓卓越亞亞馬遜遜運(yùn)營營中心心，獲獲得預(yù)預(yù)約號號。將將預(yù)約約號寫寫在您您使用用快遞遞公司司的快快遞單單上（（倉庫聯(lián)系系方式鏈鏈接），便于于倉庫收收貨人員員查找，，順利接接收。16培訓(xùn)教教程程重點(diǎn)點(diǎn)摘摘要--教程4：創(chuàng)建建貨件件關(guān)于商品品標(biāo)簽、、裝箱單單和運(yùn)輸輸標(biāo)簽打印商品品標(biāo)簽系統(tǒng)會(huì)根根據(jù)您的的產(chǎn)品的的EAN或廠家編編碼為您您自動(dòng)生生成商品品條碼，，其中包包含了產(chǎn)產(chǎn)品和賣賣家信息息。以區(qū)區(qū)分銷售售相同產(chǎn)產(chǎn)品賣家家的貨物物。打印條碼碼時(shí)，請請務(wù)必使使用激光打印印機(jī)。噴墨打打印機(jī)打打印的條條碼會(huì)出出現(xiàn)墨跡跡粘連，，掃碼槍槍無法識識別，導(dǎo)導(dǎo)致您的的產(chǎn)品無無法入庫庫。打印裝箱箱單裝箱單放放置于箱箱子內(nèi)部部，每箱對應(yīng)應(yīng)一張，顯示貨貨件編號號、賣家家信息和和配送地地址打印箱子子標(biāo)簽箱子標(biāo)簽簽貼在封封好的箱箱子外面面，每箱對應(yīng)應(yīng)一張，顯示貨貨件編號號、賣家家信息和和配送地地址17賣家常用用信息賣家上線線前自查查列表上線線后后的的實(shí)實(shí)操操-發(fā)票票確確認(rèn)認(rèn)及及客客服服郵郵件件設(shè)設(shè)置置-新品品/高價(jià)價(jià)品品/危險(xiǎn)險(xiǎn)品品申申報(bào)報(bào)亞馬馬遜遜工工作作團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)賣家家常常見見問問題題“我我要要開開店店””項(xiàng)項(xiàng)目目賣賣家家入入駐駐手手冊冊之之賣家家上上線線前前自自查查列列表表18在您您的的商品品上線線銷售售之前前，，請請確確認(rèn)認(rèn)您您對對以以下下各各項(xiàng)項(xiàng)的的內(nèi)內(nèi)容容及及對對應(yīng)應(yīng)的的操操作作有有清清楚楚的的了了解解。。#自查內(nèi)容如何檢查注意事項(xiàng)1檢查賣家后臺的銀行賬戶設(shè)置賣家后臺->設(shè)置->賬戶信息->銷售存款方式

請輸入公司賬戶信息，賬戶信息缺失會(huì)影響亞馬遜對您及時(shí)打款2產(chǎn)品圖片是否符合卓越亞馬遜的圖片要求賣家后臺->幫助->管理庫存->任務(wù)和工具->準(zhǔn)備商品圖片不及時(shí)修改圖片有可能導(dǎo)致您的商品被要求下架，無法參與促銷活動(dòng)等3產(chǎn)品分類節(jié)點(diǎn)是否設(shè)置正確賣家后臺->管理庫存->活動(dòng)->修改商品詳情->編輯->推薦分類節(jié)點(diǎn)分類節(jié)點(diǎn)是消費(fèi)者搜索賣家產(chǎn)品的途徑，如果不填寫或填寫錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品無法被搜索到，或者被要求下架19上線線后后的的實(shí)實(shí)操操--發(fā)票票確確認(rèn)認(rèn)及及客客服服郵郵件件設(shè)設(shè)置置上線線后后，，請請務(wù)務(wù)必必及及時(shí)時(shí)在在賣賣家家后后臺臺查查看看““訂訂單單””信信息息，，及及時(shí)時(shí)發(fā)發(fā)送送發(fā)發(fā)票票并并點(diǎn)點(diǎn)擊擊““確確認(rèn)認(rèn)發(fā)發(fā)票票””。。您您的的發(fā)發(fā)票票發(fā)發(fā)送送是是否否及及時(shí)時(shí)將將會(huì)會(huì)嚴(yán)嚴(yán)重重影影響響到到您您店店鋪鋪的的評評分分和和顧顧客客體體驗(yàn)驗(yàn)。。發(fā)票票確確認(rèn)認(rèn)培培訓(xùn)訓(xùn)請請點(diǎn)點(diǎn)擊擊請確確認(rèn)認(rèn)您您的的客客服服電電子子信信箱箱地地址址，，并并及及時(shí)時(shí)回回復(fù)復(fù)顧顧客客的的問問題題，，以以免免影影響響顧顧客客評評價(jià)價(jià)。。客戶戶郵郵件件設(shè)設(shè)置置培培訓(xùn)訓(xùn)請請點(diǎn)點(diǎn)擊擊1.發(fā)票票確確認(rèn)認(rèn)2.客服服郵郵件件設(shè)設(shè)置置20賣家家后后臺臺常常用用信信息息—新品品申申報(bào)報(bào)為什什么么要要做做新新品品申申報(bào)報(bào)？？我們們將將根根據(jù)據(jù)不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品提提供供不不同同的的倉倉儲儲服服務(wù)務(wù)。。如如：：高高價(jià)價(jià)品品——將將放放置置于于高高價(jià)價(jià)區(qū)區(qū)域域；；保保質(zhì)質(zhì)期期產(chǎn)產(chǎn)品品——將將根根據(jù)據(jù)生生產(chǎn)產(chǎn)日日期期，，先先進(jìn)進(jìn)先先出出的的原原則則為為顧顧客客發(fā)發(fā)貨貨；；危危險(xiǎn)險(xiǎn)品品——將將存存放放于于陰陰冷冷區(qū)區(qū)域域，，保保證證產(chǎn)產(chǎn)品品和和庫庫房房人人員員安安全全當(dāng)您您創(chuàng)創(chuàng)建建了了新新品品后后，，請請務(wù)必必于發(fā)發(fā)貨貨前前及及時(shí)時(shí)通通知知我我們們并并進(jìn)進(jìn)行行新新品品申申報(bào)報(bào)。。否否則則，，您您的的產(chǎn)產(chǎn)品品到到運(yùn)運(yùn)營營中中心心后后有可可能能被被拒拒收收2.什么么情情況況下下需需要要作作新新品品申申報(bào)報(bào)？？高價(jià)價(jià)品品、、危險(xiǎn)險(xiǎn)品品和保質(zhì)質(zhì)期期產(chǎn)產(chǎn)品品需要要做做新新品品申申報(bào)報(bào)通常美容化化妝產(chǎn)產(chǎn)品、、食品品、鞋鞋類及及售價(jià)價(jià)200元以上上的商商品需要做做申報(bào)報(bào)，其其他產(chǎn)產(chǎn)品請請根據(jù)據(jù)高價(jià)品品定義義申報(bào)3.怎樣做做新品品申報(bào)報(bào)？（（第一一次新新品申申報(bào)請請聯(lián)系系您的的商務(wù)務(wù)拓展展經(jīng)理理）發(fā)貨創(chuàng)創(chuàng)建好好了，，發(fā)出賣家支持按照賣賣家支支持的的要求求填寫寫申報(bào)報(bào)表格格將申報(bào)報(bào)表格格發(fā)給給賣家支支持作記錄錄發(fā)貨！！賣家支支持聯(lián)聯(lián)系方方式郵件聯(lián)聯(lián)系?手機(jī)?相機(jī)、、攝相相機(jī)、、鏡頭頭、鏡鏡片?打火機(jī)機(jī)?血壓計(jì)計(jì)?系統(tǒng)軟軟件、、殺毒毒軟件件、含含序列列號和和加密密狗的的軟件件、其其他500元及以以上的的軟件件?300元及以以上的的手表表?藍(lán)牙耳機(jī)機(jī)?200元及以上的耳耳塞式耳機(jī)/入耳式耳機(jī)?筆記本電腦?GPS?瑞士軍刀及瑞瑞士軍刀禮盒盒?500元及以上電動(dòng)動(dòng)剃須刀?500元及以上PDA/電子辭典?500元及以上PSP?500元及以上移動(dòng)動(dòng)DVD?MP3/MP4/MP5?500元及以上的Sortable禮品?500元及以上的Sortable望遠(yuǎn)鏡?500元及以上的筆筆類產(chǎn)品?300元及以上的珠珠寶首飾?200元及以上化妝妝品/個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品品?U盤/存儲卡/內(nèi)存條/移動(dòng)硬盤?鞋類產(chǎn)品?上網(wǎng)卡、電話話卡、充值卡卡、汽車服務(wù)務(wù)卡及其它有有價(jià)卡片?電腦中央處理理器（CPU）21賣家后臺臺常用用信息—新品申報(bào)報(bào)高價(jià)品定義22賣家后臺臺常用用信息—新品申報(bào)報(bào)發(fā)送到卓越亞亞馬遜庫房的的保質(zhì)期商品品，要求其剩剩余的保質(zhì)期期時(shí)間必須超超過保質(zhì)期限限的一半以上上有效期產(chǎn)品危險(xiǎn)品定義可能含有易燃液體可能為壓力罐包裝可能含有氧化性物質(zhì)易燃固體含有有毒品可能為易燃或腐蝕性物質(zhì)鋰電池產(chǎn)品香水空氣清新劑染發(fā)劑火石殺蟲劑部分汽車化學(xué)維護(hù)產(chǎn)品手機(jī)帶電池須后水寵物清潔劑除草劑照相機(jī)帶電池古龍水摩絲攝像機(jī)帶電池精油防曬噴霧劑筆記本電腦花露水金屬罐包裝的日化用品手表指甲油部分汽車清洗劑單獨(dú)包裝的鋰電池爽膚水油漆打火機(jī)油啫喱23亞馬遜工工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)入駐前期上線準(zhǔn)備階段段上線后商務(wù)拓展部入駐咨詢商務(wù)洽談注冊賬戶資質(zhì)審核開通上傳權(quán)限限上線技術(shù)部后臺培訓(xùn)商品上傳培訓(xùn)訓(xùn)和指導(dǎo)商品數(shù)據(jù)審核核技術(shù)問題解答答開通上線權(quán)限限賣家支持部問題解答投訴處理貨件/轉(zhuǎn)賬/售后等問題查詢周一—五9:00-18:00周六/日9:00-19:00電話/郵件支持商務(wù)拓展部促銷活動(dòng)賣家銷售提升升咨詢賣家支持聯(lián)系方式件聯(lián)系24賣家常會(huì)會(huì)遇到到的問題題問：我在上傳傳商品時(shí)不成成功，查看報(bào)報(bào)告里經(jīng)常有有一串?dāng)?shù)字，，不知道是什什么意思，錯(cuò)錯(cuò)誤在哪里？？答：您在報(bào)告告中所看到一一串?dāng)?shù)字是上上傳商品的錯(cuò)錯(cuò)誤代碼，具具體含義，，請您登陸賣賣家服務(wù)平臺臺，在右上上角“幫助””中查找“錯(cuò)錯(cuò)誤代碼說明明”，然后后根據(jù)錯(cuò)誤代代碼的具體含含義來處理您您的問題。網(wǎng)頁地址：/gp/help/help.html/ref=au_17781_cont_help?ie=UTF8&itemID=17781&language=zh_CN問：我已經(jīng)將將商品發(fā)到卓卓越亞馬遜的的庫房，庫庫房也已經(jīng)簽簽收，但是頁頁面上為什么么還不能購買買？答：我們通常常會(huì)在收貨后后的三個(gè)工作作日內(nèi)進(jìn)行入入庫處理，以以便商品可以以上架銷售，，但在節(jié)假日日期間，處理理時(shí)間是五個(gè)個(gè)工作日。同時(shí)以下原因因也會(huì)造成商商品不能及時(shí)時(shí)處理：1、商品質(zhì)量很很差或沒有貼貼標(biāo)簽，或標(biāo)標(biāo)簽貼位置的的不符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、商品的數(shù)量量與平臺系統(tǒng)統(tǒng)中的不符。。3、商品包裝不不當(dāng)導(dǎo)致商品品松散或損壞壞。4、化妝品沒有有保質(zhì)期。25賣家常會(huì)會(huì)遇到到的問題題問：我已經(jīng)將將商品發(fā)往你你們的庫房，，但是怎樣樣才能查看到到庫房處理的的進(jìn)度？答：請您進(jìn)入入賣家服務(wù)平平臺，在““庫存”選擇擇“管理庫存存”下的““貨件處理進(jìn)進(jìn)度”，在頁頁面下方顯示示列表的“狀狀態(tài)”欄下就就是您發(fā)往庫庫房貨件的處處理進(jìn)度。您還可以點(diǎn)擊擊此列表后方方的“查看并并追蹤”按鈕鈕，在“一覽覽”項(xiàng)目下選選擇“SKU一覽”，將能能夠顯示出具具體商品的處處理狀態(tài)以及及簽收數(shù)量。。問：為什么么我的商品品顯示無法法補(bǔ)貨？答：無法補(bǔ)補(bǔ)貨就是無無法出售的的商品。如果在入庫庫簽收時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)商品已已經(jīng)出現(xiàn)殘殘損、有瑕瑕疵，沒有有貼標(biāo)簽，，化妝品沒沒有貼保質(zhì)質(zhì)期，或因因其他原因因不適合銷銷售或配送送的，則會(huì)會(huì)標(biāo)記為無無法補(bǔ)貨。。網(wǎng)頁地址：：/gp/help/help-popup.html/ref=au_200372710_cont_fbalist?ie=UTF8&itemID=200372710#問：我看到到庫存中有有預(yù)留商品品，請問問是什么原原因？答：當(dāng)亞馬馬遜庫存中中出現(xiàn)預(yù)留留商品，說說明此商商品已經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生訂單，，并且此此訂單處于于等待處理理狀態(tài)，如如果訂單已已經(jīng)發(fā)貨完完成，預(yù)預(yù)留的數(shù)量量將會(huì)消失失。26賣家常常會(huì)會(huì)遇到到的的問題題問：我的的買家在在網(wǎng)上訂訂了商品品，并并且發(fā)發(fā)貨了，，但是是他還沒沒有收到到，我如如何處理理？答：如果果買家在在卓越亞亞馬遜網(wǎng)網(wǎng)站上訂訂購了商商品，將將會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生訂單單，并并且有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)格式式的訂單單號，訂訂單號號通常以以“C0”開頭，，如果果已經(jīng)發(fā)發(fā)貨，還還未收到到，請您您讓買家家與卓越越亞馬遜遜客服中中心聯(lián)系系，提提供訂單單號碼，，以便查查詢此訂訂單相關(guān)關(guān)配送情情況?？头行男碾娫挘海?00-810-5666工作時(shí)間間：8：00—24：00問：卓越越亞馬遜遜是怎樣樣給我們們賣家結(jié)結(jié)賬的？？答：一般般情況，，從注冊冊之日起起，卓越越亞馬遜遜每隔14天結(jié)算一一次您的的賬戶。。在結(jié)算算日時(shí)，，一部分分金額會(huì)會(huì)被保留留在您的的卓越亞亞馬遜賬賬戶，剩剩余金額額會(huì)被轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入您的的銀行賬賬戶。具體說明明：/gp/help/help.html/ref=au_60511_cont_help?ie=UTF8&itemID=60511&language=zh_CN問：我查查看上個(gè)個(gè)帳期已已經(jīng)結(jié)束束，但是是我為什什么還收收不到款款項(xiàng)？答：每個(gè)個(gè)帳期在在完成結(jié)結(jié)算后，，我們會(huì)會(huì)將結(jié)算算報(bào)告發(fā)發(fā)布在賣賣家平臺臺的“報(bào)報(bào)告”部部分，并并通過銀銀行轉(zhuǎn)賬賬，將銷銷售收入入存入您您的銀行行賬戶。。從進(jìn)行銀銀行轉(zhuǎn)賬賬之時(shí)起起，一般般在6-10個(gè)工作日日后，資資金才可可到達(dá)您您的銀行行賬戶。。請注意：：公共節(jié)假假日將影影響資金金匯入。。27賣家常常會(huì)會(huì)遇到到的的問題題問：由于于你們配配送超時(shí)時(shí)，我的的買家非非常不滿滿，還給給了我差差評，我我該如何何處理？？答：請您您與賣家家服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系系，提供供相關(guān)信信息，經(jīng)經(jīng)過核實(shí)實(shí)后，如如果是卓卓越亞馬馬遜的責(zé)責(zé)任所導(dǎo)導(dǎo)致的差差評，我我們將會(huì)會(huì)為您將將此差評評屏蔽。。問：遇到到問題，，我如如何獲得得更多的的幫助？？答：有三三種方法法可以獲獲得幫助助。方法一：：進(jìn)入賣賣家服務(wù)務(wù)平臺，，點(diǎn)擊右右上角的的“幫助助”，進(jìn)進(jìn)入幫幫助頁面面找尋答答案。網(wǎng)頁地址址：/gp/help/home.html/ref=au_help_cont_help?ref_=au_help_head_xx方法二：：進(jìn)入賣賣家服務(wù)務(wù)平臺，，在頁面面最下方方點(diǎn)擊““聯(lián)系賣賣家支持持”，選選擇相關(guān)關(guān)的問題題主題，，填寫寫相關(guān)問問題內(nèi)容容，最最后點(diǎn)擊擊“發(fā)送送郵件””。網(wǎng)頁地址址：/gp/contact-us/contact-amazon-form.html/ref=au_contactus_foot_help?ie=UTF8&urlStr=%2Fgp%2Fhelp%2Fhome.html方法三三：通通過賣賣家服服務(wù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)熱熱線聯(lián)聯(lián)系，，電電話：28謝謝謝！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。00:19:0700:19:0700:191/6/202312:19:07AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2300:19:0700:19Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:19:0700:19:0700:19Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2300:19:0700:19:07January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月202312:19:07上上午午00:19:071月月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2312:19上午1月-2300:19January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/60:19:0700:19:0706January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。12:19:07上上午午12:19上上午午00:19:071月月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:19:0700:19:0700:191/6/202312:19:07AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2300:19:0700:19Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事