2023年行政前臺(tái)月度總結(jié)報(bào)告

第6頁共6頁2023年?行政前臺(tái)月?度總結(jié)報(bào)告?一、前臺(tái)?日常工作主?要包括1?、負(fù)責(zé)前臺(tái)?電話的接聽?和轉(zhuǎn)接，重?要事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳達(dá)?給相關(guān)人員?，做到不遺?漏，不延誤?;2、負(fù)?責(zé)公司會(huì)議?室的衛(wèi)生清?潔及桌椅擺?放，并保持?整潔干凈;?二、行政?工作方面?行政工作是?繁瑣的，小?到復(fù)印、掃?描、傳真、?發(fā)快件、印?名片、文件?的保管、協(xié)?助技術(shù)部工?作人員打印?、整理、裝?訂標(biāo)書等，?每一項(xiàng)工作?的完___?是對(duì)責(zé)任心?和工作能力?的考驗(yàn)。?三、人事管?理方面1?、落實(shí)相關(guān)?人事管理制?度公司的考?勤統(tǒng)計(jì)工作?由我負(fù)責(zé)，?在執(zhí)行過程?中，嚴(yán)格遵?守公司的規(guī)?章制度，做?到實(shí)事求是?的統(tǒng)計(jì)考勤?，每月初以?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為?依據(jù)制作考?勤統(tǒng)計(jì)表，?并及時(shí)交由?財(cái)務(wù)制作工?資表。2?、人事相關(guān)?資料嚴(yán)格執(zhí)?行公司的規(guī)?章制度，填?寫《應(yīng)聘登?記表》《入?職簡(jiǎn)歷表》?等做好、入?職員工的檔?案管理。填?寫《派車單?》《請(qǐng)假條?》等做好公?司規(guī)章制度?的貫徹執(zhí)行?。新的一?年對(duì)我們來?說意味著新?的機(jī)遇與挑?戰(zhàn)。針對(duì)這?兩個(gè)月工作?中存在的不?足，在新一?年的工作中?，我需要做?好以下幾個(gè)?方面的工作?:1、做?好辦公室內(nèi)?務(wù)工作。注?意辦公室內(nèi)?的清潔、保?潔;注意打?印機(jī)、復(fù)印?機(jī)等辦公設(shè)?備的保養(yǎng);?努力做好自?己自己的本?職工作。?2、在日常?工作中注意?收集信息，?以備不時(shí)只?需。例如快?遞公司的名?片等。3?、處理好日?常行政管理?管理，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不斷完?善各項(xiàng)規(guī)章?管理制度，?使公司趨于?規(guī)范化的管?理。4、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?深入了解公?司的產(chǎn)品，?以便能更好?的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?及銷售人員?的工作。?作為一名前?臺(tái)行政工作?人員，需要?掌握的知識(shí)?還很多，在?以后的工作?中，我會(huì)努?力向身邊的?同事學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自己的理論?水平和業(yè)務(wù)?能力。最后?感謝領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供給我?這個(gè)工作平?臺(tái)，是我有?機(jī)會(huì)和大家?共同提高、?共同進(jìn)步;?感謝每位同?事對(duì)我在這?段時(shí)間里工?作的熱情幫?助。雖然我?還有許多經(jīng)?驗(yàn)上的不足?和能力上的?欠缺，但我?相信，勤能?補(bǔ)拙，只要?我們彼此多?份理解、多?份溝通，加?上自己的不?懈努力，相?信公司明天?會(huì)更好。?行政前臺(tái)月?度總結(jié)范文?二自加入?公司以來已?經(jīng)一年多的?時(shí)間了。在?這里我從學(xué)?校的一名學(xué)?生踏上了工?作崗位成為?一名員工，?學(xué)到了更多?的知識(shí)技能?，各方面都?有了的提升?。在領(lǐng)導(dǎo)的?支持和同事?們的幫助下?，較好的完?成了自己的?本職工作。?很感謝當(dāng)初?公司領(lǐng)導(dǎo)給?我這個(gè)成長(zhǎng)?的平臺(tái)，讓?我可以在工?作中不斷成?長(zhǎng)，不斷學(xué)?習(xí)，提升了?自身的素質(zhì)?，現(xiàn)將一年?的工作總結(jié)?如下:一?、日常工作?方面1、把?事情細(xì)節(jié)化?、條理化、?規(guī)范化前臺(tái)?的工作比較?瑣碎，收發(fā)?傳真、郵件?、報(bào)紙，維?護(hù)辦公設(shè)備?、送水、接?待不同的來?訪人員等。?剛接觸工作?時(shí)，有時(shí)候?事情趕到一?塊就會(huì)有些?應(yīng)付不過來?，顯得手忙?腳亂。雖然?完成了工作?，但是在工?作過程中有?些細(xì)節(jié)就沒?能注意到，?做事情也顯?得沒有條理?。效率也就?低了下來。?經(jīng)過不斷的?摸索和總結(jié)?，我意識(shí)到?要想優(yōu)質(zhì)的?完成這些工?作，首先要?把工作從全?局統(tǒng)籌好，?再從細(xì)節(jié)入?手，保持良?好的工作狀?態(tài)，提高效?率。只永不?懈怠的提高?自己，才能?勝任看似簡(jiǎn)?單的行政工?作?，F(xiàn)在，?已能較好的?統(tǒng)籌安排工?作，并努力?把工作細(xì)節(jié)?處理得當(dāng)。?爭(zhēng)取給大家?最到位的支?持和服務(wù)，?不斷提高自?己的業(yè)務(wù)水?平，按職業(yè)?化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?刻要求自己?。同時(shí)，規(guī)?范化方面還?需要加強(qiáng)，?我也會(huì)在今?后的工作中?更加注意這?一點(diǎn)。2?、保持較好?的工作狀態(tài)?人低為王，?地低為海。?行政本身是?一個(gè)服務(wù)性?和支持性的?工作，尤其?是前臺(tái)接待?。當(dāng)有客戶?到訪或是公?司有大型會(huì)?議時(shí)，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)責(zé)一?些茶水準(zhǔn)備?和服務(wù)工作?，要了解到?每個(gè)人的需?求，適時(shí)地?為大家服務(wù)?。在接待其?他人員，如?送報(bào)、送水?、來訪人員?的司機(jī)，也?要服務(wù)周到?，體現(xiàn)出公?司的良好的?形象。只有?保持良好的?工作狀態(tài)，?才能提升服?務(wù)質(zhì)量。在?工作過程中?，我要求自?己避免消極?情緒，謹(jǐn)記?工作職責(zé)，?時(shí)刻把自己?的位置放到?一個(gè)合適的?高度，本著?為人服務(wù)提?升自己的態(tài)?度投入到工?作中。這也?是一個(gè)行政?人員必備的?素養(yǎng)。3?、學(xué)會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)協(xié)作?溝通，是一?個(gè)人生存在?這個(gè)社會(huì)中?必不可少的?一種能力。?前臺(tái)工作需?要對(duì)內(nèi)、對(duì)?外和各部門?以及社會(huì)上?很多人士打?交道。溝通?、以及良好?有效的溝通?顯得尤為重?要。在這一?年的工作中?，各項(xiàng)溝通?基本暢通，?但本身也存?在著不少問?題。當(dāng)一件?事情發(fā)生時(shí)?，很多情況?下我在溝通?時(shí)缺少積極?性和主動(dòng)性?。總是花費(fèi)?時(shí)間在去想?這件事上，?而不是及時(shí)?的去了解、?溝通，在處?理事情時(shí)略?顯被動(dòng)。因?此，也浪費(fèi)?了一些時(shí)間?，降低了工?作效率。這?是很不專業(yè)?的一面。遇?事積極主動(dòng)?，在第一時(shí)?間去解決問?題。不僅可?以把工作更?好的完成，?也能促使自?己養(yǎng)成做事?不逃避、勇?于向前、負(fù)?責(zé)到底的品?質(zhì)。在今后?的工作中，?我會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要求?自己，爭(zhēng)取?把工作完成?的更出色。?公司是一個(gè)?整體，每個(gè)?員工都是組?成這個(gè)整體?的一部分。?無論我們身?在哪個(gè)崗位?，開展什么?樣的工作，?始終都離不?開同事之間?的配合。這?就要求我們?要有團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神。在?良好溝通的?基礎(chǔ)上，和?同事積極配?合，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才能把?工作做好。?這點(diǎn)在工作?中也深有感?觸。我也將?一如既往的?認(rèn)真協(xié)作、?積極配合，?同時(shí)嚴(yán)格要?求自己，把?各項(xiàng)工作都?做好。三?、工作成果?與存在的問?題1、工作?成果辦公設(shè)?備、大桶水?等各項(xiàng)臺(tái)賬?建立完備;?餐飲、酒店?、訂票等各?項(xiàng)服務(wù)基本?完善;每日?巡檢、各項(xiàng)?檢修維護(hù)順?利進(jìn)行;各?類賬目報(bào)銷?流程規(guī)范;?其他服務(wù)、?跟進(jìn)工作有?序進(jìn)行。?2、存在的?問題(1)?工作不夠精?細(xì)化:前臺(tái)?工作貴在精?細(xì)，但有很?多地方我還?沒有做到這?一點(diǎn)。在服?務(wù)支持上，?會(huì)議室、茶?水間、前臺(tái)?大廳，二樓?辦公大廳的?衛(wèi)生保持上?做的很不到?位，沒能夠?及時(shí)的發(fā)現(xiàn)?問題，更談?不上及時(shí)解?決。招待用?的杯子和一?些服務(wù)方向?指示也存在?問題，沒有?給大家提供?方便的服務(wù)?。(2)?執(zhí)行力不夠?:當(dāng)接到領(lǐng)?導(dǎo)指示，完?成某項(xiàng)工作?時(shí)，往往在?執(zhí)行上會(huì)有?卡殼。這跟?自己對(duì)任務(wù)?和指示的認(rèn)?識(shí)、和自身?對(duì)問題變通?、行動(dòng)都有?關(guān)系。(?3)工作效?率低下:由?于自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)和工作?技能的原因?，在一些工?作中效率跟?不上去。如?一些文件的?整理上，就?由于辦公軟?件知識(shí)和技?巧的欠缺而?不能夠保質(zhì)?保量的完成?。還有其他?一些專業(yè)性?較強(qiáng)的工作?也是如此。?以上的問題?必會(huì)在__?年的工作中?加以解決。?一年的工作?中，著實(shí)學(xué)?到了很多，?非常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的包?容和支持，?讓我得以有?這樣的機(jī)會(huì)?工作學(xué)習(xí)，?不斷成長(zhǎng)，?再接下來的?工作中，我?定會(huì)再接再?厲，爭(zhēng)取做?得更出色。?行政前臺(tái)?月度總結(jié)范?文三時(shí)間?過的真快，?轉(zhuǎn)眼間，在?溫州華特別?克4S店的?實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)?束了。在這?一個(gè)月的時(shí)?間，我學(xué)到?了很多東西?，不僅有工?作方面的，?更學(xué)到了很?多做人的道?理，對(duì)我來?說受益非淺?。做為一個(gè)?剛踏入社會(huì)?的年輕人來?說，什么都?不懂，沒有?任何社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)。不過，?在朋友和同?事的幫助下?，我很快融?入了這個(gè)新?的環(huán)境，這?對(duì)我今后踏?入新的工作?崗位是非常?有益的。除?此以外，我?還學(xué)會(huì)了如?何更好地與?別人溝通，?如何更好地?去陳述自己?的觀點(diǎn)，如?何說服別人?認(rèn)同自己的?觀點(diǎn)。相信?這些寶貴的?經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為?我今后成功?的最重要的?基石。實(shí)習(xí)?是每一個(gè)大?學(xué)畢業(yè)生必?須擁有的一?段經(jīng)歷，它?使我們?cè)趯?shí)?踐中了解社?會(huì)，讓我們?學(xué)到了很多?在課堂上根?本就學(xué)不到?的知識(shí)，也?打開了視野?，增長(zhǎng)了見?識(shí)，為我們?以后更好地?服務(wù)社會(huì)打?下了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。溫?州華特汽車?銷售服務(wù)有?限公司成立?于二___?年___月?，系___?通用汽車授?權(quán)溫州地區(qū)?首家銷售服?務(wù)中心與特?約售后服務(wù)?中心及美國?通用汽車特?約維修中心?，是集整車?銷售、車輛?維修、誠新?二手車、配?件供應(yīng)和信?息、認(rèn)證反?饋于一體的?4s企業(yè)。?公司將追求?___、與?時(shí)俱進(jìn)、不?斷創(chuàng)新、開?拓未來，在?競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)?展，不斷迎?難而上，以?客戶為中心?，滿足和超?越客戶期望?，為更多更?廣的汽車用?戶提供更優(yōu)?質(zhì)、更完善?的服務(wù)!?前臺(tái)的主要?工作是接待?客戶，轉(zhuǎn)接?電話，收發(fā)?傳真，復(fù)印?做好登記，?人員出入也?要做個(gè)大概?的了解。大?概的流程就?是預(yù)約登記?;接待環(huán)檢?;仔細(xì)聆聽?客戶講述、?詳細(xì)記錄維?修要求;監(jiān)?督維修過程?進(jìn)度;交車?前的最終檢?查;交車時(shí)?間說明;后?續(xù)跟蹤服務(wù)?。這對(duì)車間?對(duì)車輛進(jìn)行?保養(yǎng)很重要?，前臺(tái)對(duì)客?戶的服務(wù)質(zhì)?量直接