創(chuàng)立新世紀(jì)挑戰(zhàn)下的突破性發(fā)展的戰(zhàn)略和組織概述

高級(jí)管理人員講座2001年2月15日創(chuàng)立新世紀(jì)挑戰(zhàn)下的突破性發(fā)展的戰(zhàn)略和組織目錄科爾尼公司簡(jiǎn)介中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀和萬(wàn)科的發(fā)展機(jī)遇科爾尼的方法論之1-戰(zhàn)略和組織科爾尼的方法論之2-電子商務(wù)戰(zhàn)略科爾尼公司的能力和經(jīng)驗(yàn)：-我們通過多方面的專長(zhǎng)幫助客戶實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)公司于1926年在美國(guó)芝加哥創(chuàng)立自1985年以來連續(xù)十四年以兩位數(shù)字的速度增長(zhǎng)，1998年?duì)I業(yè)收入超過12億美元百分之五十以上業(yè)務(wù)在北美以外地區(qū)5000多名職員，約4000多名專職咨詢顧問在全球三十多個(gè)國(guó)家設(shè)有65間分支機(jī)構(gòu)在亞洲，我們通過在香港、北京、上海、臺(tái)北，東京、漢城、新加坡、吉隆坡、雅加達(dá)、墨爾本、悉尼和惠靈頓的分支機(jī)構(gòu)來開展業(yè)務(wù)科爾尼管理顧問有限公司(A.T.Kearney)是世界上歷史最悠久、最具規(guī)模和最具領(lǐng)先地位的管理顧問公司之一科爾尼公司在大中國(guó)地區(qū)新德里墨爾本悉尼雅加達(dá)東京漢城新加坡香港北京上海吉隆坡臺(tái)北曼谷大中國(guó)地區(qū)第一家亞洲地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于1972年在東京設(shè)立；第一家大中國(guó)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)于1992年在香港設(shè)立在大中國(guó)地區(qū)現(xiàn)有4家分支機(jī)構(gòu)香港北京上海臺(tái)北60余名全職顧問與科爾尼公司全球網(wǎng)絡(luò)密切相連科爾尼公司于七十年代進(jìn)入亞洲；于九十年代初在大中國(guó)地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu)我們的領(lǐng)導(dǎo)地位主要反映在業(yè)務(wù)上我們提供高價(jià)值的管理顧問服務(wù)自成立以來，科爾尼公司積極協(xié)助工商企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)解決因國(guó)際化和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的在產(chǎn)品、服務(wù)和資本市場(chǎng)上的一系列策略和經(jīng)營(yíng)性挑戰(zhàn)我們?yōu)楸椴既虻墓緳C(jī)構(gòu)的高層主管提供高質(zhì)量、客觀、先進(jìn)的服務(wù)我們?cè)诓呗?、?jīng)營(yíng)和技術(shù)上與客戶保持著長(zhǎng)期的合作關(guān)系我們特別擅長(zhǎng)將商業(yè)見解與方案的可行性相結(jié)合。不同經(jīng)濟(jì)制度和不同地區(qū)的客戶都應(yīng)用了我們所提出的方案科爾尼公司每年大約完成兩千個(gè)項(xiàng)目，我們的客戶中80%是原有客戶由于我們加入了電子資訊系統(tǒng)公司(EDS)，因此我們?cè)诩夹g(shù)和實(shí)施方面具有充分的資源和能力有形效益利潤(rùn)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的改進(jìn)增加股東收益增強(qiáng)公司市場(chǎng)定位減少成本改進(jìn)資產(chǎn)利用率增加市場(chǎng)份額我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：協(xié)助我們的客戶去贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變革管理汽車化工制藥金融機(jī)構(gòu)零售和消費(fèi)品通訊和高科技石油和天然氣不動(dòng)產(chǎn)戰(zhàn)略和重組生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈整合戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略信息技術(shù)電子商務(wù)我們的服務(wù)范圍具有廣度和深度…客戶組織功能公司及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略股東價(jià)值管理經(jīng)濟(jì)價(jià)值組織機(jī)構(gòu)全球化企業(yè)轉(zhuǎn)型財(cái)務(wù)管理及運(yùn)作科爾尼公司咨詢服務(wù)戰(zhàn)略重組及私有化合并后的整合業(yè)務(wù)流程重組產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新戰(zhàn)略采購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施人力資源管理供應(yīng)鏈整合談判管理銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷及分銷物流儲(chǔ)運(yùn)外購(gòu)變革管理信息技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷信息戰(zhàn)略及解決方案客戶服務(wù)中心/客戶服務(wù)優(yōu)化集中付款風(fēng)險(xiǎn)管理在為各行各業(yè)的客戶服務(wù)時(shí)，我們提供的服務(wù)貫穿組織功能的全過程建立多層次的客戶關(guān)系和可信度客戶和科爾尼共同組成指導(dǎo)委員會(huì)和行動(dòng)小組主要股東參與項(xiàng)目與客戶建立友好的工作關(guān)系每個(gè)項(xiàng)目之后，要做兩次項(xiàng)目評(píng)估85%的項(xiàng)目結(jié)果超過客戶預(yù)期滿意度唯一一家有此規(guī)定的顧問公司強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織構(gòu)架和具體問題80%的業(yè)務(wù)來自于老客戶利用全球范圍內(nèi)的資源為客戶設(shè)計(jì)度身定做的解決方案根據(jù)“一個(gè)公司”原則，許多的客戶均因此發(fā)展成為科爾尼的全球客戶科爾尼為客戶的服務(wù)有三個(gè)基本指導(dǎo)原則這些指導(dǎo)原則保證科爾尼能夠?yàn)榭蛻籼峁└邇r(jià)值且實(shí)際可行、卓著成效的解決方案EngagementQualityReviewPleaseratethecaliberofourteammembersDidwemaintaineffectivecommunicationwithyouandyourpeopleduringtheassignment?Didweinteractandworkwithyourpeopleeffectively?Towhatextentwereexpectationsclearlysetatthebeginningoftheassignment?Doyoubelievetheidentifiedresultsorbenefitscanbeachieved?PoorExcellent12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely12345NotAtAllCompletely123451.2.3.4.5.共同參與的項(xiàng)目隊(duì)伍質(zhì)量保證以長(zhǎng)期關(guān)系為基礎(chǔ)的客戶我們的客客戶關(guān)系系反映了了我們的的成功歷歷史ABB亞太經(jīng)合合組織阿科石油油美國(guó)電報(bào)報(bào)電話美洲銀行行博士倫波音施貴寶英國(guó)電訊訊加拿大國(guó)國(guó)家鐵路路花旗銀行行可口可樂樂戴姆勒-奔馳歐共體聯(lián)邦快遞遞法國(guó)電訊訊飛利浦羅爾斯??羅伊斯斯索尼美國(guó)聯(lián)合合航空杜邦天津市人人民政府府施樂沃爾沃通用汽車車本田香港電訊訊IBM韓國(guó)金星星九廣鐵路路美國(guó)航天天總署西門子中國(guó)房地地產(chǎn)行業(yè)業(yè)的現(xiàn)狀狀和萬(wàn)科科的發(fā)展展機(jī)遇高度分散散和高收收益的中中國(guó)住宅宅房產(chǎn)市市場(chǎng)給目目前處于于領(lǐng)先地地位的萬(wàn)萬(wàn)科提供供了充分分的發(fā)展展機(jī)遇房產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)高度分分散。目目前全國(guó)國(guó)住宅產(chǎn)產(chǎn)業(yè)約有有2.7萬(wàn)家開開發(fā)企業(yè)業(yè)，最大大的企業(yè)業(yè)市場(chǎng)份份額也不不足0.5%房產(chǎn)業(yè)仍仍是高收收益行業(yè)業(yè)公司A公司B公司C1998-199926%23%34%主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)收入增長(zhǎng)前景景良好。。住宅銷銷售面積積，今后后兩年內(nèi)內(nèi)預(yù)計(jì)年年均增長(zhǎng)長(zhǎng)10%以上第一個(gè)全全國(guó)性的的房地產(chǎn)產(chǎn)品牌在不同地地區(qū)經(jīng)營(yíng)營(yíng)房地產(chǎn)產(chǎn)的成功功經(jīng)驗(yàn)一支出色色的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理隊(duì)隊(duì)伍在國(guó)內(nèi)外外資本市市場(chǎng)上融融資的能能力萬(wàn)科應(yīng)抓抓住有利利時(shí)機(jī)在在市場(chǎng)整整合之前前建立領(lǐng)領(lǐng)先的市市場(chǎng)份額額房產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)仍具有有很大的的吸引力力萬(wàn)科今天天的有利利地位應(yīng)應(yīng)當(dāng)珍惜惜不斷加劇的房房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)正導(dǎo)致名名牌優(yōu)勢(shì)和規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形形成品牌的作用正正日趨明顯發(fā)達(dá)地區(qū)已出出現(xiàn)品牌集中中的趨向，深深圳的潛在購(gòu)購(gòu)房者中有8.4%絕對(duì)對(duì)忠誠(chéng)于一兩兩家發(fā)展商的的品牌，約38.5%只只在5-6家家地產(chǎn)發(fā)展商商中進(jìn)行選擇擇和黃集團(tuán)在深深圳推出黃浦浦雅苑時(shí)，認(rèn)認(rèn)購(gòu)數(shù)(付定定金)超過樓樓盤供給數(shù)倍倍，其品牌效效應(yīng)非常明顯顯土地資源雖然然為發(fā)展商提提供了不同的的發(fā)展起點(diǎn)，，但并不能直直接變成可持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。必須通通過營(yíng)銷策略略變成品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)沒有品牌的企企業(yè)將始終被被排出在第一一集團(tuán)之外國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段房房地產(chǎn)企業(yè)數(shù)數(shù)量多，規(guī)模模少，整合是是必然的趨勢(shì)勢(shì)我國(guó)現(xiàn)有房地地產(chǎn)企業(yè)3萬(wàn)萬(wàn)多家，平均均資產(chǎn)為不足足4000萬(wàn)萬(wàn)市場(chǎng)仍非常的的分散1997年上上海，深圳房房地產(chǎn)前十名名僅占市場(chǎng)22%和18%1997年香香港房地產(chǎn)前前十名已占市市場(chǎng)80%品牌效應(yīng)也要要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效的策劃與與營(yíng)銷要規(guī)模模來保證資金金來源市場(chǎng)份額太小小也無法形成成有力的品牌牌名牌效應(yīng)和整整合趨勢(shì)促使使萬(wàn)科需要有有明確的戰(zhàn)略略來面對(duì)這些些機(jī)遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)名牌優(yōu)勢(shì)的形形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的形形成各地房地產(chǎn)上上市公司1999年主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)潤(rùn)率全國(guó)各大城市市房地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)、、潛力巨大，，促使各大房房產(chǎn)商紛紛考考慮向外擴(kuò)張張資料來源：中中國(guó)資訊行上海廣東福建深圳現(xiàn)有地區(qū)外的的市場(chǎng)可能具具有更高的收收益一個(gè)成功的房房產(chǎn)商宜眼光光長(zhǎng)遠(yuǎn)，有計(jì)計(jì)劃地積極向向外發(fā)展，并并盡早鍛煉在在新市場(chǎng)成功功運(yùn)作的能力力各地房地產(chǎn)上上市公司1999年凈資產(chǎn)收益率率上海廣東福建深圳成功的企業(yè)正正致力于建立立未來房地產(chǎn)產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的核心能力市場(chǎng)研究及定位土地獲取規(guī)劃及設(shè)計(jì)融資建筑市場(chǎng)營(yíng)銷銷售物業(yè)管理重要成功因素素具體分析表示最重要詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)調(diào)研是正確的的市場(chǎng)定位的的基礎(chǔ)房產(chǎn)市場(chǎng)日趨趨多樣化和個(gè)個(gè)性化，消費(fèi)費(fèi)者越來越有有經(jīng)驗(yàn)。因而而在開發(fā)前的的精確市場(chǎng)定定位已是成功功的必要條件件土地資源是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重重要部分，但但并非是具有有決定性作用用的因素房地產(chǎn)的購(gòu)買買是一個(gè)很長(zhǎng)長(zhǎng)的選擇過程程，越來越多多的消費(fèi)者會(huì)會(huì)反復(fù)檢查和和比較。良好好而超前的設(shè)設(shè)計(jì)及規(guī)劃是是最終贏得消消費(fèi)者和提高高房產(chǎn)聲譽(yù)和和忠誠(chéng)度的最最佳方式具有市場(chǎng)潛力力的樓盤和聲聲譽(yù)良好的發(fā)發(fā)展商較易獲獲得貸款國(guó)內(nèi)建筑商的的數(shù)量約為房房地產(chǎn)開發(fā)商商的兩倍，房房地產(chǎn)開發(fā)商商占據(jù)了買方方市場(chǎng)房地產(chǎn)開發(fā)發(fā)商應(yīng)具備備良好的成成本及建筑筑質(zhì)量控制制能力物業(yè)管理是是地產(chǎn)聲譽(yù)譽(yù)的重要部部分房地產(chǎn)商應(yīng)應(yīng)具備與優(yōu)優(yōu)秀的物業(yè)業(yè)管理公司司合作，建建立長(zhǎng)期顧顧客忠誠(chéng)度度和樓盤聲聲譽(yù)的能力力優(yōu)秀的營(yíng)銷銷和銷售能能力是依據(jù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)律律充分利用用和有效整整合所有資資源的基礎(chǔ)礎(chǔ)品牌的作用用在房產(chǎn)業(yè)業(yè)中日趨明明顯，成功功的地產(chǎn)商商無不具備備仔細(xì)的品品牌規(guī)劃和和傳播策略略市場(chǎng)營(yíng)銷的的概念應(yīng)貫貫穿于從前前期開發(fā)、、研究到建建設(shè)、銷售售、管理的的全過程關(guān)鍵在于策策劃和營(yíng)銷銷能力，而而核心是建建立獨(dú)特的的品牌優(yōu)勢(shì)勢(shì)科爾尼的方方法論I-戰(zhàn)略和和組織當(dāng)前，成長(zhǎng)長(zhǎng)是全世界界的公司總總裁們所面面臨的首要要問題成長(zhǎng)的推動(dòng)動(dòng)力是什么么？在哪里增長(zhǎng)長(zhǎng)，如何增增長(zhǎng)？增長(zhǎng)的最佳佳時(shí)機(jī)是什什么？以多快速度度增長(zhǎng)？如何改進(jìn)增增長(zhǎng)的途徑徑？監(jiān)管放松全球化競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者為導(dǎo)向市場(chǎng)飽和技術(shù)融合加劇的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)/不斷變化的的市場(chǎng)要求求如何將收入入增長(zhǎng)與價(jià)價(jià)值增長(zhǎng)相相結(jié)合，從從而獲得““創(chuàng)造價(jià)值值”的增長(zhǎng)長(zhǎng)是所有公公司面臨的的挑戰(zhàn)簡(jiǎn)單地側(cè)重于收入側(cè)重于效率價(jià)值增長(zhǎng)收入增長(zhǎng)“創(chuàng)造價(jià)值值的增長(zhǎng)””?一個(gè)公司如如何能獲得得并保持““創(chuàng)造價(jià)值值的增長(zhǎng)””Q1Q2Q3Q4取得突破性性成長(zhǎng)要求求的五個(gè)已已經(jīng)驗(yàn)證的的關(guān)鍵成功功因素遠(yuǎn)景目標(biāo)建立清晰、、量化的并并注重發(fā)展展的遠(yuǎn)景目目標(biāo)通過溝通獲獲取每個(gè)階階層的認(rèn)同同戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)務(wù)范圍基于利潤(rùn)率率和增長(zhǎng)性性來整理業(yè)業(yè)務(wù)組合建立強(qiáng)大的的核心業(yè)務(wù)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)能能力建立注重發(fā)發(fā)展、積極極進(jìn)取的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)建立制制勝的核心心競(jìng)爭(zhēng)能力力組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)建立能支持持發(fā)展的結(jié)結(jié)構(gòu)統(tǒng)一考核系系統(tǒng)外部發(fā)展通過收購(gòu)以以取得地域域性擴(kuò)展和和提高市場(chǎng)場(chǎng)份額謹(jǐn)慎選擇和和整合收購(gòu)購(gòu)對(duì)象突破成功的公司司以恰當(dāng)?shù)牡乃俣劝l(fā)展展，以在公公司陷入僵僵局和保持持控制這兩兩者間取得得平衡長(zhǎng)期期的的價(jià)價(jià)值值創(chuàng)創(chuàng)造造營(yíng)業(yè)業(yè)額額增增長(zhǎng)長(zhǎng)注：：*取取決決于于公公司司保保持持現(xiàn)現(xiàn)金金的的能能力力“別別讓讓發(fā)發(fā)展展引引誘誘你你…….獲獲取取一一定定的的控控制制!””—MichaelBloomberg,CEOofBloomberg行業(yè)業(yè)平平均均值值增長(zhǎng)長(zhǎng)頂頂值值*最佳佳發(fā)發(fā)展展速速度度發(fā)展展過過慢慢的的威威脅脅發(fā)展展過過快快的的威威脅脅人才才流流失失股東東信信心心喪喪失失丟失失市市場(chǎng)場(chǎng)份份額額吸引引競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手進(jìn)進(jìn)入入招至至惡惡意意收收購(gòu)購(gòu)破壞壞公公司司文文化化失去去靈靈活活性性過高高的的股股東東期期望望由于于在在非非相相關(guān)關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域域過過于于倉(cāng)倉(cāng)促促的的多多種種經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)，，喪喪失失了了核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)資源源耗耗竭竭風(fēng)雨雨十六六年年，，萬(wàn)萬(wàn)科科集集團(tuán)團(tuán)經(jīng)經(jīng)歷歷了了從從單單業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)到到綜綜合合商商社社，，再再確確定定以以全全國(guó)國(guó)范范圍圍的的城城市市居居民民住住宅宅為為主主業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展歷歷程程資料料來來源源：：公公司司年年報(bào)報(bào)，，科科爾爾尼尼公公司司分分析析84年年，，萬(wàn)萬(wàn)科科集集團(tuán)團(tuán)前前身身注注冊(cè)冊(cè)成成立立，，主主營(yíng)營(yíng)辦辦公公設(shè)設(shè)備備等等的的進(jìn)進(jìn)口口銷銷售售88年年，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)股股份份制制改改組組，，開開始始進(jìn)進(jìn)入入房房地地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)，，發(fā)發(fā)行行A股單業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)91年年，，確確立立綜綜合合商商社社之之發(fā)發(fā)展展模模式式，，初初步步形形成成商商貿(mào)貿(mào)、、工工業(yè)業(yè)、、房房地地產(chǎn)產(chǎn)和和文文化化傳傳播播四四大大經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)架架構(gòu)構(gòu)93年年，，放放棄棄綜綜合合商商社社的的發(fā)發(fā)展展模模式式，，確確立立了了城城市市居居民民住住宅宅的的主主導(dǎo)導(dǎo)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，同同年年，，發(fā)發(fā)行行B股96年年，，出出讓讓怡怡寶寶食食品品飲飲料料有有限限公公司司股股權(quán)權(quán)，，整整合合工工業(yè)業(yè)資資源源92年年，，跨跨地地域域經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)發(fā)發(fā)展展迅迅速速，，36家家聯(lián)聯(lián)營(yíng)營(yíng)附附屬屬企企業(yè)業(yè)遍遍布布15的的城城市市95年年，，萬(wàn)萬(wàn)科科十十周周年年慶慶，，總總部部明明確確經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)與與管管理理分分離離，，形形成成集集團(tuán)團(tuán)管管理理模模式式97年年,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓讓萬(wàn)萬(wàn)科科工工業(yè)業(yè)揚(yáng)揚(yáng)聲聲器器制制造造廠廠和和萬(wàn)萬(wàn)科科供供電電服服務(wù)務(wù)公公司司，，完完成成對(duì)對(duì)非非核核心心業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)的的調(diào)調(diào)整整綜合商社社城市居民民住宅為為主，零零售為輔輔98年以以后，在在全國(guó)六六大城市市發(fā)展房房地產(chǎn)，，形成全全國(guó)品牌牌；同時(shí)時(shí)萬(wàn)佳連連鎖店在在深圳運(yùn)運(yùn)營(yíng)良好好萬(wàn)科集團(tuán)團(tuán)主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)收入入及利潤(rùn)潤(rùn)率(90-99)主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)收入年均增長(zhǎng)長(zhǎng)率=33%利潤(rùn)率1億元人民民幣十年來，，萬(wàn)科的的主營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)始終終保持一一個(gè)穩(wěn)步步增長(zhǎng)的的態(tài)勢(shì)90-95年是是快速增增長(zhǎng)期，，年均增增長(zhǎng)率高高達(dá)47%；95-99年的的年均增增長(zhǎng)率降降為18%，萬(wàn)萬(wàn)科進(jìn)進(jìn)入了穩(wěn)穩(wěn)步增長(zhǎng)長(zhǎng)平臺(tái)。。萬(wàn)科計(jì)劃劃在2004年年實(shí)現(xiàn)100億億的營(yíng)業(yè)業(yè)額，這這意味著著在今后后幾年內(nèi)內(nèi)萬(wàn)科要要實(shí)現(xiàn)28%的的年均增增長(zhǎng)率。。萬(wàn)科需需要新的的增長(zhǎng)動(dòng)動(dòng)力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“再次次起飛””萬(wàn)科十年年的平均均利潤(rùn)率率為10.3%，在97年全全行業(yè)平平均利潤(rùn)潤(rùn)率僅為為負(fù)0.5%的的情況下下，萬(wàn)科科利潤(rùn)率率仍保持持了較高高水平，，說明企企業(yè)具有有較好的的盈利性性。十年以來來，萬(wàn)科科集團(tuán)實(shí)實(shí)現(xiàn)了持持續(xù)的快快速增長(zhǎng)長(zhǎng)，并保保持同業(yè)業(yè)中較高高的利潤(rùn)潤(rùn)率與華潤(rùn)集集團(tuán)的跨跨世紀(jì)聯(lián)聯(lián)手為萬(wàn)萬(wàn)科集團(tuán)團(tuán)注入了了新的血血液、新新的活力力華潤(rùn)入股股前土地儲(chǔ)備備資金實(shí)力力資本運(yùn)營(yíng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏政府府資源，，土地儲(chǔ)儲(chǔ)備的獲獲取成本本偏高，，影響投投資回報(bào)報(bào)率無法參與與政府的的大規(guī)模模舊城改改造和新新區(qū)成片片開發(fā)融資金金額有有限，，自1991年年上市市以來來10年間間僅籌籌集資資金16.57億元元人民民幣，，不能能滿足足房地地產(chǎn)行行業(yè)規(guī)規(guī)模化化、集集約化化發(fā)展展的資資金要要求未能充充分運(yùn)運(yùn)用資資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)手手段實(shí)實(shí)現(xiàn)迅迅速擴(kuò)擴(kuò)張和和發(fā)展展華潤(rùn)入入股后后華潤(rùn)集集團(tuán)是是中央央企業(yè)業(yè)工作作委員員會(huì)管管理的的國(guó)有有骨干干企業(yè)業(yè)，具具有深深厚的的政府府背景景萬(wàn)科將將有機(jī)機(jī)會(huì)參參與到到政策策性較較強(qiáng)、、扶持持力度度大的的政府府成片片開發(fā)發(fā)項(xiàng)目目中，，項(xiàng)目目投資資收益益率也也將得得到提提高華潤(rùn)集集團(tuán)總總資產(chǎn)產(chǎn)600億億港元元，其其中約約有200億港港元分分布于于房地地產(chǎn)行行業(yè)萬(wàn)科將將獲得得集團(tuán)團(tuán)全力力支持持，為為今后后參與與大型型項(xiàng)目目奠定定資金金基礎(chǔ)礎(chǔ)華潤(rùn)集集團(tuán)擁?yè)碛邪氚雮€(gè)多多世紀(jì)紀(jì)海外外經(jīng)營(yíng)營(yíng)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和豐富富的資資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)實(shí)實(shí)踐萬(wàn)科可可以充充分借借助資資本市市場(chǎng)的的運(yùn)作作，優(yōu)優(yōu)化資資源配配置，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)超常常規(guī)發(fā)發(fā)展資料來來源：：公司司網(wǎng)上上新聞聞?wù)Y資源土地儲(chǔ)儲(chǔ)備有有限多數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目所所處地地段不不佳華潤(rùn)集集團(tuán)在在深圳圳、南南京等等地都都有豐豐富的的優(yōu)質(zhì)質(zhì)土地地儲(chǔ)備備萬(wàn)科的的市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模模和核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能能力將將得到到很大大提高高以“中中城房房網(wǎng)””為依依托，，面向向國(guó)內(nèi)內(nèi)所有有房地地產(chǎn)開開發(fā)企企業(yè)，，吸引引他們們將建建材采采購(gòu)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到到組建電電子商商務(wù)公公司，，由由集團(tuán)團(tuán)董事事長(zhǎng)親親自掛掛帥從2000年12月月起，，萬(wàn)科科各地地產(chǎn)公公司的的建材材采購(gòu)購(gòu)(每每年總總計(jì)約約10億元元)將將通過過A-housing進(jìn)進(jìn)行招招標(biāo)實(shí)施集集團(tuán)內(nèi)內(nèi)部信信息化化工程程,行行業(yè)業(yè)內(nèi)率率先實(shí)實(shí)現(xiàn)信信息化化辦公公與管管理逐漸實(shí)實(shí)現(xiàn)供供求雙雙方的的線上上競(jìng)價(jià)價(jià)、線線上談?wù)勁?、、線上上簽約約和支支付同時(shí)，，萬(wàn)科科積極極利用用新經(jīng)經(jīng)濟(jì)對(duì)對(duì)傳統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)業(yè)的巨巨大沖沖擊力力，推推動(dòng)房房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)的快快速發(fā)發(fā)展資料來來源：：公司司網(wǎng)上上新聞聞已完成成或在在進(jìn)行行中計(jì)劃中中建材采采購(gòu)領(lǐng)領(lǐng)域電電子商商務(wù)的的發(fā)展展節(jié)約約了成成本，，但萬(wàn)萬(wàn)科仍仍然缺缺乏一一個(gè)可可靠的的全方方位的的電子子商務(wù)務(wù)模式式和計(jì)計(jì)劃以以充分分利用用電子子商務(wù)務(wù)契機(jī)機(jī)，實(shí)實(shí)現(xiàn)企企業(yè)在在新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代的的價(jià)值值飛躍躍圖示示萬(wàn)科積積極根根據(jù)市市場(chǎng)狀狀況調(diào)調(diào)整公公司運(yùn)運(yùn)營(yíng)方方向，，但同同時(shí)也也還面面臨一一些亟亟待解解決的的問題題宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)的的持續(xù)續(xù)發(fā)展展以及及國(guó)家家的支支持將將促進(jìn)進(jìn)房地地產(chǎn)行行業(yè)總總體需需求的的持續(xù)續(xù)上升升普遍來來看，，高檔檔房滯滯銷，，中低低檔房房旺銷銷行業(yè)規(guī)規(guī)?；c集集約化化進(jìn)程程的加加快增增加了了對(duì)資資金、、政府府資源源及資資本運(yùn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的的要求求新經(jīng)濟(jì)濟(jì)提供供了巨巨大的的發(fā)展展?jié)摿α?，也也帶來來了極極大的的沖擊擊和挑挑戰(zhàn)希望通通過地地域擴(kuò)擴(kuò)張實(shí)實(shí)現(xiàn)持持續(xù)增增長(zhǎng)，，覆蓋蓋56個(gè)城城市人人口在在100萬(wàn)萬(wàn)以上上的城城市，，萬(wàn)科科已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入入其中中的6個(gè)。。2000年年起提提倡““新住住宅運(yùn)運(yùn)動(dòng)””，將將目標(biāo)標(biāo)客戶戶群定定位于于“普普通人人”，，開發(fā)發(fā)中低低檔城城市住住宅成功吸吸引華華潤(rùn)集集團(tuán)的的投資資，作作為其其附屬屬企業(yè)業(yè)，獲獲得集集團(tuán)的的大力力支持持希望通通過電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，，節(jié)約約成本本，整整合行行業(yè)資資源對(duì)于萬(wàn)萬(wàn)科而而言，，挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機(jī)機(jī)遇并并存房地產(chǎn)市場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)狀萬(wàn)科的舉措措如何進(jìn)一步步加快成長(zhǎng)長(zhǎng)步伐，形形成經(jīng)濟(jì)規(guī)規(guī)模，走在在市場(chǎng)整合合之前如何建立更更有效的管管理架構(gòu)及及方式來管管理日漸龐龐大的組織織體系，吸吸引并激勵(lì)勵(lì)八方人才才如何調(diào)整公公司的品牌牌定位，使使其更清晰晰、更有效效如何整合華華潤(rùn)與萬(wàn)科科現(xiàn)有的資資源和組織織，實(shí)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)如何制定一一個(gè)有效的的電子商務(wù)務(wù)模式，實(shí)實(shí)現(xiàn)在新經(jīng)經(jīng)濟(jì)中的價(jià)價(jià)值飛躍萬(wàn)科面臨的的問題萬(wàn)科需要有有一個(gè)新的的策略來支支持其快速速、持續(xù)增增長(zhǎng)，這個(gè)個(gè)策略應(yīng)至至少要能夠夠回答兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵問題題市場(chǎng)場(chǎng)增增長(zhǎng)長(zhǎng)市場(chǎng)場(chǎng)份份額額高低低高繼續(xù)續(xù)擴(kuò)擴(kuò)張張威懾懾新新的的潛潛在在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者投資資建建立立防防止止新新競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者進(jìn)進(jìn)入入市市場(chǎng)場(chǎng)的的障障礙礙保持持成成本本優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和和投投資資新新的的增增長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)改變變行行業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)撤出出發(fā)現(xiàn)現(xiàn)新新的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)加盟盟市市場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)領(lǐng)先先企企業(yè)業(yè)提高高質(zhì)質(zhì)量量和和服服務(wù)務(wù)尋找找合合作作伙伙伴伴發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市市場(chǎng)場(chǎng)特特殊殊需需求求戰(zhàn)略略分分析析市場(chǎng)場(chǎng)和和增增長(zhǎng)長(zhǎng)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略總的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向近期期經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)舉舉措措在哪哪里里發(fā)發(fā)展展?如何何發(fā)發(fā)展展?萬(wàn)科科的的位位置置在在哪哪里里？？戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是怎怎樣樣？？第一一個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題：：在在哪哪里里發(fā)發(fā)展展？？市場(chǎng)場(chǎng)區(qū)區(qū)域域萬(wàn)科科應(yīng)應(yīng)該該如如何何綜綜合合平平衡衡在在各各個(gè)個(gè)不不同同經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)領(lǐng)領(lǐng)域域上上的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)管管理理力力度度?萬(wàn)科科應(yīng)應(yīng)該該著著重重現(xiàn)現(xiàn)有有市市場(chǎng)場(chǎng)的的深深度度開開發(fā)發(fā)還還是是其其他他市市場(chǎng)場(chǎng)的的廣廣度度開開拓拓?萬(wàn)科科應(yīng)應(yīng)從從哪哪個(gè)個(gè)地地區(qū)區(qū)開開始始?更大大更強(qiáng)強(qiáng)更好好更廣廣新的的現(xiàn)存存的的在哪哪里里發(fā)發(fā)展展?產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)新的的現(xiàn)有有的的萬(wàn)科科?第二二個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵問問題題：：如如何何發(fā)發(fā)展展？？取長(zhǎng)長(zhǎng)補(bǔ)補(bǔ)短短“聯(lián)聯(lián)合合作作戰(zhàn)戰(zhàn)””自我我完完善善“主主動(dòng)動(dòng)出出擊擊””萬(wàn)科科?外部部結(jié)盟盟并購(gòu)內(nèi)部自力更更生內(nèi)向型型技術(shù)為為主成本為為重外向型型市場(chǎng)為為導(dǎo)向向客戶為為中心心如何發(fā)發(fā)展?經(jīng)營(yíng)重重點(diǎn)資源的的來源源萬(wàn)科是是否應(yīng)應(yīng)靠自自身力力量發(fā)發(fā)展房房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)?萬(wàn)科是是否應(yīng)應(yīng)通過過兼并并收購(gòu)購(gòu)擴(kuò)大大市場(chǎng)場(chǎng)范圍圍和市市場(chǎng)份份額？？萬(wàn)科是是否應(yīng)應(yīng)考慮慮以合合資、、合作作方式式開發(fā)發(fā)地產(chǎn)產(chǎn)?萬(wàn)科的的項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)應(yīng)如如何在在市場(chǎng)場(chǎng)上獨(dú)獨(dú)樹一一幟?萬(wàn)科應(yīng)應(yīng)如何何樹立立品牌牌形象象？示意新公司司組織織建構(gòu)構(gòu)的基基礎(chǔ)關(guān)鍵問問題對(duì)P&L變量缺乏控控制感覺的的價(jià)值值增量極極小不能提提供成成本有效的的服務(wù)務(wù)不能滿滿足子子公司的的需要要?jiǎng)?chuàng)造和和維持持各部部門的的優(yōu)良良表現(xiàn)現(xiàn)最大限限度利利用公公司的的購(gòu)買買力，，通過過不斷斷提高高質(zhì)量量、服服務(wù)、、反應(yīng)應(yīng)能力力、運(yùn)運(yùn)輸能能力、、技術(shù)術(shù)、成成本來來提供供可持持續(xù)的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在維系系子公公司自自治的的前提提下，，減少少管理理費(fèi)用用通過高高質(zhì)量量的、、多部部門的的分析析，提提供獨(dú)獨(dú)特增增值服服務(wù)的的能力力幫助子子公司司建立立和獲獲得世世界一一流的的信息息系統(tǒng)統(tǒng)通過知知識(shí)與與信息息的共共享，，將世世界一一流的的銷售售和市市場(chǎng)推推廣技技術(shù)傳傳授至至分公公司推動(dòng)全全公司司的人人力資資源戰(zhàn)戰(zhàn)略、、政策策和流流程的的開發(fā)發(fā)“公司司稅””是一種負(fù)負(fù)擔(dān)萬(wàn)科科在在加加速速增增長(zhǎng)長(zhǎng)、、日日益益龐龐大大的的過過程程中中，，需需要要近近一一步步強(qiáng)強(qiáng)化化高高效效率率的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和監(jiān)監(jiān)管管程程序序關(guān)于于新新組組織織的的價(jià)價(jià)值值定定位位的的分分析析?新的的組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)中是否否充分分體現(xiàn)現(xiàn)了了““發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略計(jì)計(jì)劃劃””中確定定的主要要的組織織發(fā)展展需要要？？“戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃”為了了設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)一一個(gè)個(gè)適適用用的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，首首先先要要解解決決以以下下主主要要問問題題總經(jīng)經(jīng)理理行政政人人事事部部銷售售部部采購(gòu)購(gòu)部部企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展部部戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃部部財(cái)務(wù)務(wù)部部信息息中中心心子公公司司D子公公司司C子公公司司B子公公司司A新的的組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)是否否能夠夠在允許許子公公司司獨(dú)立立運(yùn)作作和職能能部部門門的專業(yè)業(yè)化化和和控控制制力力之之間間取取得得最最佳佳平平衡衡并并充充分分實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)協(xié)協(xié)同同效效應(yīng)應(yīng)？？?每一一職職能能部部門門是是否否已已經(jīng)經(jīng)盡盡可可能能多多地地承承擔(dān)擔(dān)了了能能夠夠獨(dú)獨(dú)立立完完成成的的任任務(wù)務(wù)?跨部部門門的的過過程程是是否否已已經(jīng)經(jīng)最最少少化化了了？總公公司司的的組組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)是否否有高效效率率(管理理層層數(shù)目目、、控制制范圍圍、、簡(jiǎn)單單性性和和清晰晰度度)？？證券券部部示意以此此為為依依據(jù)據(jù)，，為為總總公公司司選選擇擇組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)第一一種種：：按按職職能能部部門門劃劃分分第二種：按按業(yè)務(wù)組合合劃分第三種：按按地區(qū)劃分分總經(jīng)理制造銷售人事總經(jīng)理高檔房產(chǎn)水處理總經(jīng)理北京上海營(yíng)銷財(cái)務(wù)其它其它地區(qū)模式一：直直線結(jié)構(gòu)哪一種結(jié)構(gòu)構(gòu)最適合萬(wàn)萬(wàn)科總公司司？城市花園其它業(yè)務(wù)第四種：以以業(yè)務(wù)組合合為基礎(chǔ)，，結(jié)合職能能部門第五種：以以業(yè)務(wù)組合合為基礎(chǔ)，，結(jié)合地區(qū)區(qū)第五種：以以職能部門門為基礎(chǔ)，，結(jié)合地區(qū)區(qū)總經(jīng)理其它地區(qū)深圳上?？偨?jīng)理高檔房產(chǎn)城市花園其它人事建筑銷售總經(jīng)理建筑銷售人事以此為依據(jù)據(jù)，為總公公司選擇組組織結(jié)構(gòu)(續(xù))模式二：網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)哪一種結(jié)構(gòu)構(gòu)最適合萬(wàn)萬(wàn)科總公司司？其它高檔房產(chǎn)城市花園其它其它其它地區(qū)深圳上海任何有效的的總公司的的主要任務(wù)務(wù)是管理下下屬子公司司的業(yè)績(jī)年度計(jì)劃季度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)估實(shí)際與計(jì)劃劃差距的根本本原因?qū)ο乱荒暧?jì)計(jì)劃的影響響主要策略行行動(dòng)財(cái)務(wù)目標(biāo)和和預(yù)算主要的總公公司支持實(shí)際與計(jì)劃劃如果存在差差距，調(diào)整整措施這些主要的的活動(dòng)要求求總公司與與子公司的的交互流程程設(shè)計(jì)完備備策略計(jì)劃五至十年憧憧憬主要財(cái)務(wù)目目標(biāo)業(yè)務(wù)的廣義義定義概念子公司監(jiān)控控和管理流流程一體化的績(jī)績(jī)效管理方方案，使管管理人員和和員工的行行為與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)保持一致致，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)發(fā)展目標(biāo)，，并創(chuàng)造更更高的企業(yè)業(yè)價(jià)值目標(biāo)與資源源預(yù)算創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)價(jià)值市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資源價(jià)值科爾尼公司司的金字塔塔遠(yuǎn)景戰(zhàn)略流程評(píng)估創(chuàng)造價(jià)值的的戰(zhàn)略和一一體化的戰(zhàn)戰(zhàn)略評(píng)估體體系+一體化的業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體體系=績(jī)效管理周周期設(shè)定業(yè)績(jī)目目標(biāo)反饋業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估結(jié)果設(shè)計(jì)下一步步發(fā)展改進(jìn)進(jìn)計(jì)劃根據(jù)目標(biāo)評(píng)評(píng)估業(yè)績(jī)表表現(xiàn)業(yè)績(jī)激勵(lì)工作說明/規(guī)范公司業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃主要任務(wù)：：設(shè)計(jì)績(jī)效管管理周期中中的主要業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)主要管管理工具及及所需表格格，例MBO(目標(biāo)管理)表格績(jī)效評(píng)估表表格業(yè)績(jī)目標(biāo)及及結(jié)果技能/能力力要求技能/能力力提高發(fā)展展計(jì)劃主要項(xiàng)目成成果：業(yè)績(jī)管理周周期中的主主要業(yè)務(wù)流流程管理工具及及具體評(píng)估估、管理所所需表格評(píng)估/計(jì)劃劃關(guān)鍵能力力獲取關(guān)鍵能能力建立公司內(nèi)內(nèi)完整的關(guān)關(guān)鍵能力的的定義并定定期更新和和預(yù)測(cè)建立并更新新公司完整整的關(guān)鍵能能力數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)以供內(nèi)部部評(píng)估招聘兼顧當(dāng)當(dāng)前需要和和3-5年年后的人力力資源儲(chǔ)備備多樣化來源源有效的篩選選方式招聘效果和和成本的監(jiān)監(jiān)督新員工加入入培訓(xùn)。老老職工每隔隔3-5年年也應(yīng)再次次參加在職輔導(dǎo)課程培訓(xùn)設(shè)計(jì)多重的的晉升型式式職位的升遷遷專業(yè)技能級(jí)級(jí)別的提高高有計(jì)劃的定定期崗位輪輪換外派擔(dān)任高高級(jí)職位建立未來領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人選的的人才庫(kù)并并提供重點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)保留關(guān)鍵能能力培養(yǎng)關(guān)鍵能能力健康個(gè)性專業(yè)技術(shù)商務(wù)及管理理能力關(guān)鍵能力如何能進(jìn)一一步吸引和和融合八方方人才，以以保證企業(yè)業(yè)的持續(xù)增增長(zhǎng)，將成成為萬(wàn)科必必須立即面面對(duì)的挑戰(zhàn)戰(zhàn)示意資料來源：：科爾尼全全球購(gòu)并整整合研究(‘97)重要性制定清晰的的財(cái)政及整整合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)高效的的交流制定詳盡的的整合計(jì)劃劃建立高效的的新組織結(jié)結(jié)構(gòu)成功的整合合策略將完完成以下任任務(wù)萬(wàn)科需要有有一個(gè)完善善的策略來來完成與華華潤(rùn)成功的的資源與組組織整合，，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)濟(jì)規(guī)模與集集約化的飛飛躍發(fā)展圖示示有效整合業(yè)業(yè)務(wù)組合并并建立高效效的組織結(jié)結(jié)構(gòu)將驅(qū)動(dòng)動(dòng)萬(wàn)科業(yè)務(wù)務(wù)長(zhǎng)期的、、盈利性的的發(fā)展萬(wàn)科業(yè)務(wù)盈盈利性增長(zhǎng)長(zhǎng)的模型發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)整合組織結(jié)構(gòu)核心業(yè)務(wù)高協(xié)同效應(yīng)應(yīng)的多元化化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造業(yè)務(wù)組組合價(jià)值交流信息共享和和建設(shè)削減成本資源共享價(jià)值定位市場(chǎng)互補(bǔ)公司監(jiān)管(方向)整合(跨職職能)過程程管理(業(yè)績(jī)績(jī))人員發(fā)展總裁議程業(yè)務(wù)組合是否有較高的發(fā)展?jié)摿Γ亢诵母?jìng)爭(zhēng)力是否被充分利用？是否需要進(jìn)一步擴(kuò)展核心競(jìng)爭(zhēng)力？發(fā)展戰(zhàn)略是否認(rèn)識(shí)到并獲得跨公司、跨部門的協(xié)同效應(yīng)？未來五年資產(chǎn)回報(bào)率的目標(biāo)是什么？為了優(yōu)化這些協(xié)同效應(yīng)，有哪些局限，需要哪些資源？業(yè)務(wù)整合/協(xié)同效應(yīng)公司監(jiān)管結(jié)構(gòu)模型？如何協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門能力?如何重新定義職能、責(zé)任、業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)系統(tǒng)？組織結(jié)構(gòu)科爾尼的方方法論II-電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略萬(wàn)科公司面面臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)設(shè)計(jì)電子商商務(wù)的業(yè)務(wù)務(wù)模式建立適當(dāng)?shù)牡穆?lián)盟/合合作關(guān)系以以支持電子子商務(wù)模式式設(shè)立符合新新戰(zhàn)略要求求的新的電電子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)萬(wàn)科公司司的挑戰(zhàn)按計(jì)劃和進(jìn)進(jìn)度實(shí)施建建立電子商商務(wù)計(jì)劃需具備的能能力確定的業(yè)務(wù)務(wù)模式，包包括目標(biāo)市市場(chǎng)，新的的能力，預(yù)預(yù)期收益確定，建立立和管理與與新聯(lián)盟和和合作伙伴伴的關(guān)系充分利用現(xiàn)現(xiàn)有的新技技術(shù)增強(qiáng)電電子業(yè)務(wù)能能力管理復(fù)雜的的業(yè)務(wù)往來來和IT系統(tǒng)的實(shí)施施運(yùn)用電子交交易的知識(shí)識(shí)，經(jīng)驗(yàn)和和洞察力盡管電子商商務(wù)提供巨巨大潛力，，萬(wàn)科公司司要實(shí)現(xiàn)其其目標(biāo)還將將面臨一系系列挑戰(zhàn)制定萬(wàn)科未未來電子商商務(wù)的戰(zhàn)略略框架萬(wàn)科需要一一個(gè)完善的的電子商務(wù)務(wù)發(fā)展策略略以支持企企業(yè)在新經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的價(jià)值飛躍躍，這個(gè)策策略應(yīng)回答答六大主要要問題萬(wàn)科的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何定位來滿足業(yè)務(wù)范圍中尚未被實(shí)現(xiàn)的需求？2需要建立、獲得或通過聯(lián)盟鞏固哪些能力？4電子商務(wù)戰(zhàn)略預(yù)期的回報(bào)和現(xiàn)金流情況如何？6在萬(wàn)科的業(yè)務(wù)范圍和內(nèi)部運(yùn)作中(住戶、建承包商、物業(yè)管理，品牌聯(lián)營(yíng)和采購(gòu)等)，有哪些尚未被滿足的需求？1新的電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)提供什么類型的產(chǎn)品/服務(wù)？3電子商務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)如何構(gòu)架，來抓住其所針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)？5建立新的電電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)所需解解決的問題題萬(wàn)科應(yīng)如何何讓新的電電子商務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)來支持持企業(yè)的成成長(zhǎng)戰(zhàn)略和和管理效率率的提高？？目前，中國(guó)國(guó)仍處在電電子商務(wù)發(fā)發(fā)展的初期期興起成長(zhǎng)信息化滲透階段1階段2階段3階段4全球化階段5網(wǎng)絡(luò)用戶開開始出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)接入入服務(wù)發(fā)展展迅速終端設(shè)備(如個(gè)人電腦腦)價(jià)格下降傳統(tǒng)消費(fèi)方方式開始受受到影響網(wǎng)絡(luò)用戶群群快速發(fā)展展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)集集中在門戶戶服務(wù)，內(nèi)內(nèi)容/信息息及電子郵郵件決大部分服服務(wù)是免費(fèi)費(fèi)的網(wǎng)上廣告及及網(wǎng)上交易易開始發(fā)展展整個(gè)社會(huì)的的信息化加加快互聯(lián)網(wǎng)接入入更加便宜宜和方便電子商務(wù)繼繼續(xù)發(fā)展，，并呈現(xiàn)多多樣化使用傳統(tǒng)的的媒體，價(jià)價(jià)值取向受受到?jīng)_擊網(wǎng)絡(luò)用戶遍遍布社會(huì)生生活電子商務(wù)持持續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)行業(yè)全全面進(jìn)入電電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)滲透到到供應(yīng)鏈的的每一環(huán)節(jié)節(jié)，并取代代傳統(tǒng)的商商業(yè)模式網(wǎng)絡(luò)在全球球范圍廣泛泛應(yīng)用電子商務(wù)可可以有效配配置全球資資源網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)全全面發(fā)展特點(diǎn)中國(guó)目前的的發(fā)展階段段在電子商務(wù)務(wù)啟動(dòng)以前前，必須先先要克服四四個(gè)主要障障礙在中國(guó)發(fā)展展電子商務(wù)務(wù)的主要障障礙市場(chǎng)規(guī)模有有限物流和分銷銷系統(tǒng)不完完善支付/安全系系統(tǒng)不完善傳統(tǒng)的購(gòu)買習(xí)習(xí)慣顧客基礎(chǔ)人數(shù)數(shù)少供應(yīng)產(chǎn)品的種種類有限現(xiàn)貨購(gòu)買的方方式占主導(dǎo)地地位對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買持持懷疑的態(tài)度度電子支付系統(tǒng)統(tǒng)尚不完善信用卡的滲透透率低，信用用安全系統(tǒng)尚尚不成熟物流和分銷的的成本高服務(wù)沒有保證證送貨時(shí)間服務(wù)人員要建立一套成成功的業(yè)務(wù)模模式，萬(wàn)科需需要考慮如何何避免這些障障礙信息產(chǎn)業(yè)部的的調(diào)查結(jié)果：：需進(jìn)一步研究究來源: 中國(guó)國(guó)信息庫(kù)，依依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部于1999年對(duì)521家企業(yè)進(jìn)進(jìn)行的調(diào)查但是，研究表表明只有1/4的企業(yè)已已經(jīng)或正計(jì)劃劃發(fā)展電子商商務(wù)方面的能能力7%15%30%48%已進(jìn)行短期內(nèi)將施行行目前尚無需要要由于缺乏基本本的了解和能能力，大多數(shù)數(shù)企業(yè)在等待待該市場(chǎng)的成成熟有些企業(yè)在尚尚未了解所需需的技能以前前就盲目地進(jìn)進(jìn)入了該領(lǐng)域域要進(jìn)入電子商商務(wù)領(lǐng)域，萬(wàn)萬(wàn)科必須了解解哪些能力是是他們需要去去具備的，以以及如何去獲獲得這些能力力在新經(jīng)濟(jì)中，，數(shù)字技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)造了一系列列機(jī)會(huì)…優(yōu)化內(nèi)部流流程，充分利利用知識(shí)更智能化的組組織…在整個(gè)價(jià)值值鏈中，創(chuàng)造造了更深入、、更豐富的市市場(chǎng)更智能化的市市場(chǎng)供應(yīng)商顧客…每件商品都都含有信息成成分更智能化的產(chǎn)產(chǎn)品環(huán)境/社區(qū)內(nèi)容商務(wù)連接電子商務(wù)空間間服務(wù)銷售產(chǎn)品加工采購(gòu)原料46/S2202ATK電子商務(wù)空間間巨大可以包包含許多不同同的角色和定定位關(guān)鍵任務(wù)是確確定萬(wàn)科的電電子商務(wù)應(yīng)在在在線市場(chǎng)中中如何定位以以支持發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施行業(yè)價(jià)值鏈服務(wù)交易獲取客戶開發(fā)環(huán)境信息/內(nèi)容硬件整合網(wǎng)絡(luò)客戶需求整合者服務(wù)整合者信息技術(shù)交易實(shí)現(xiàn)者內(nèi)容/產(chǎn)品創(chuàng)造者客戶需求滿足者在線市場(chǎng)制造者解決方案集成商基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)商交易執(zhí)行者軟件供應(yīng)商核心能力需求求關(guān)鍵回答問題題電子商務(wù)對(duì)萬(wàn)萬(wàn)科公司的整整體公司戰(zhàn)略略應(yīng)起什么作作用？電子商務(wù)的商商業(yè)目標(biāo)應(yīng)該該是什么？哪種角色最能能有效利用萬(wàn)萬(wàn)科公司現(xiàn)有有能力和資源源？哪種在線角色色提供最高的的收益和增長(zhǎng)長(zhǎng)潛力？最終，萬(wàn)科也也許可在在線線世界中選擇擇多種角色例如，，在傳傳統(tǒng)B2B的市場(chǎng)模模式中中，萬(wàn)萬(wàn)科可可考慮慮從單單一的的在線線采購(gòu)購(gòu)者向向集成成的采采購(gòu)促促成者者發(fā)展展在線銷銷售者者在線購(gòu)購(gòu)買者者單一的的單一的的多種的的單獨(dú)的的多種的的集合的的銷售者者通用汽汽車；；福特特；通通用電電氣；；Telstra集合購(gòu)購(gòu)買促促成者者LSN:Kellogs/Sears;Tyco/DeltaAir/EDS;ColesMyerGroup澳大利利亞大大麥委委員會(huì)