2023年講解工作總結

第6頁共6頁2023年?講解工作總?結工作總?結1在我?看來，講解?工作是講解?員與觀眾通?過講解語言?而發(fā)生的情?感交流。講?解是一門特?殊的藝術。?因此，在某?種程度上，?講解員既應?該是一位口?才良好的演?說家，又應?該是一位知?識淵博的專?家、一位造?詣深厚的藝?術家。所以?，這就要求?我們在接待?講解當中，?不但有工作?熱情和很強?的專業(yè)技能?，而且要培?養(yǎng)好自己良?好的心理素?質，做到對?游客熱情、?大方、得體?，始終以一?個合格講解?員的身份為?廣大游客服?務。事實?上，講解工?作最主要的?是講解過程?。而講解過?程實際上就?是講解員與?觀眾交流情?感傳遞知識?的過程。在?講解中運用?語言的交際?功能架起溝?通的橋梁，?建立起講解?員與觀眾的?融洽關系，?以此來增強?相互間的信?賴和友誼。?自古以來?，中華民族?就是“禮儀?之邦”，有?著熱情好客?的優(yōu)良傳統(tǒng)?，有著寬廣?的胸懷。古?人云：“有?朋自遠方來?，不亦樂乎??”使用普?通話給游客?講解，既能?展現(xiàn)中華民?族漢語言的?精華，也能?體現(xiàn)中華民?族的整體文?明。一句充?滿熱情和真?誠的“您好?，歡迎”，?會使游客感?到格外親切?，對講解員?產生信任，?從而為順利?地進行講解?創(chuàng)造良好的?氛圍。然而?，如何針對?不同的游客?進行講解呢??在講解?中要清楚他?們的興趣所?在，掌握他?們的情緒反?應，善于順?著他們的意?愿去講解是?十分重要的?。每當我講?解的內容是?他們喜歡聽?的，就會發(fā)?現(xiàn)他們聽得?很專注。如?果我講的內?容不合他們?的胃口，就?會看到他們?東張西望地?閑談、掉隊?，這時我就?轉變話題，?順著他們感?興趣的事物?或細節(jié)進行?講解，效果?往往會很好?。一些游客?在對某個細?節(jié)感興趣時?，都會好奇?地望著我們?講解員，露?出新奇、疑?惑不解的神?情?？赡墚?時并沒有人?發(fā)問或者只?有一兩個人?提出疑問，?但他們中的?多數人希望?講解員能預?以解釋，滿?足他們的好?奇心理，但?要注意不能?把預先準備?的講解詞呆?板地背誦給?他們聽。?另外，在講?解時，應當?根據不同的?情況，有意?識地創(chuàng)造一?些情境，主?動地向游客?提出問題和?要求，以引?導游客的注?意力，這就?是平常我們?所說的“釣?胃口”、“?造懸念”的?講解方法。?這樣做可以?使游客由被?動聽講解變?成主動地探?索，激起他?們欲知其事?究竟的強烈?愿望，在他?們腦海中留?下深刻的印?象，同時也?可以使講解?過程生動、?活潑，從而?融洽講解員?與游客的關?系。比如我?們在講解_?__號洞窟?時，就可以?指著___?佛前面的監(jiān)?測器問他們?這個裝置放?在這兒的用?途，游客馬?上就會對此?問題感興趣?，他們走進?去看，經過?辨認，有的?說是麥克風?、有的說是?燈、有的干?脆說不知道?，在眾說不?一的紛紛議?論聲中，游?客都不約而?同地圍到我?的身邊，請?我給他們說?明。在眾多?求知的眼光?中，我給他?們講這是檢?測空氣溫度?的……講?解員講解工?作心得游?客通常對畫?面都感覺比?較生疏，所?以在講解中?要借助他們?過去的知識?和經驗來引?導他們去理?解。特別是?外國游客來?到中國，身?處異國他鄉(xiāng)?，一切都感?到陌生，如?果能把眼前?的景物畫面?同他們熟悉?的事物聯(lián)系?起來，他們?就會易于理?解，而且倍?感親切。例?如我們帶領?歐美游客參?觀大佛時，?就可以將它?與他們曾經?看過的大佛?聯(lián)系起來，?從佛像的高?度、用材以?及藝術風格?和造型手法?進行對比說?明，從而襯?托出眼前這?身大佛的特?色。又如，?對很多從_?__沿河西?走廊過來的?游客，講解?就可以聯(lián)系?他們參觀過?的張掖臥_?__的大睡?佛等進行對?比介紹，使?他們對中國?的雕塑藝術?造詣有更深?的了解。許?多歐美游客?，對中國的?古老文明比?較陌生，講?解時就要聯(lián)?系他們熟悉?的事物來幫?助他們理解?。在講解上?還可利用國?內外游客對?大人物的行?蹤的好奇心?理來吸引他?們的注意力?。比如參觀?講解莫高窟?時，可以給?游客介紹我?國的領導人?都來此參觀?、視察過。?這樣將莫高?窟和游客熟?悉的名人相?聯(lián)系，由于?名人效應，?游客便覺得?游覽莫高窟?很有價值，?也增加了他?們的游覽興?趣。我們在?講解中還可?聯(lián)系一些與?游客所在國?家有直接關?系的動物、?植物來增加?他們的親切?感，同時也?增進了中國?人民與世界?人民的友誼?等等。工?作總結2?__年，我?院積極爭取?黨委的領導?和支持，堅?持以“四化?”建設系統(tǒng)?工程為統(tǒng)領?，結合實際?抓重點，求?實創(chuàng)新抓亮?點，推動工?作全面發(fā)展?，齊頭并進?。加強領?導，確定建?設的具體工?程我院積?極爭取黨委?的領導、人?大監(jiān)督和政?府支持，把?“四化”示?范院的創(chuàng)建?工作列為我?縣兩個文明?建設的樣板?點來抓，專?門成立以縣?委書記張永?剛為組長的?創(chuàng)建“四化?”綜合示范?檢察院領導?小組，在檢?察院設立辦?公室，負責?對創(chuàng)建工作?的領導和協(xié)?調，幫助解?決創(chuàng)建過程?中遇到的困?難和問題。?按照《人?民檢察院基?層建設綱要?》和自治區(qū)?院的要求，?我們制定了?本院建設“?四化”基層?檢察院的具?體目標：一?是在隊伍專?業(yè)化上實施?“四個一”?工程，即“?一本法律本?科文憑、一?本汽車駕駛?執(zhí)照、一本?計算機等級?合格證和一?個業(yè)務能手?稱號”。目?前，我院已?有再讀和已?獲本科以上?文憑___?人，占全院?干警的__?_%;擁有?汽車駕駛執(zhí)?照___人?，占全院干?警的___?%;已有_?__人取得?計算機等級?合格證，占?全院干警的?___%;?___人次?被市級以上?評為辦案能?手。二是在?辦案規(guī)范化?上實現(xiàn)”三?個一”的管?理模式，即?”一個流程?圖，將各業(yè)?務部門的辦?案以流程圖?的形式固定?下來，使各?辦案程序一?目了然，既?便于辦案操?作也便于監(jiān)?督;一套相?應的辦案規(guī)?程，將流程?圖的每一個?辦案環(huán)節(jié)以?制度的形式?規(guī)范起來;?一套監(jiān)督與?獎懲機制，?用于確保辦?案的規(guī)范化?。三是在管?理制度化上?，采取“兩?個一”的管?理模式，實?施一本書，?即將院里的?各項管理制?度編成一本?書，發(fā)至每?一位干警，?使每一位干?警自覺學習?和遵守;制?定一套量化?動態(tài)（范本?）管理機制?，努力做到?事事有制度?，實現(xiàn)以制?度管人管事?。四是在辦?公現(xiàn)代化上?，抓好”四?個一”工作?，即一個運?行良好的局?域網;一張?現(xiàn)代化的辦?公桌，我院?已為每一位?干警配備集?計算機、辦?公為一體的?多功能辦公?桌;一臺電?腦，目前我?院已實現(xiàn)人?手一臺電腦?;一套便于?操作的辦案?、辦公軟件?。我們還?規(guī)定了創(chuàng)建?“四化”的?方式、方法?、期限、效?果及責任措?施，詳細規(guī)?劃了每一階?段的具體目?標。明確創(chuàng)?建目標責任?，將創(chuàng)建工?作目標分解?到每一個科?室和個人，?實行嚴格的?獎懲制度，?對創(chuàng)建活動?中表現(xiàn)突出?、成績顯著?的部門和個?人給予相應?的物質和精?神獎勵;對?不達標的，?除處以相應?的經濟處罰?外，取消年?終評先評優(yōu)?資格，從而?全面激發(fā)了?全院各項檢?察工作的活?力。業(yè)務?新亮點一?是增強監(jiān)督?意識，規(guī)范?監(jiān)督流程，?刑事案件的?立案監(jiān)督工?作大踏步邁?進。我院抓?住開展“強?化法律監(jiān)督?，維護司法?公正”活動?的有利契機?，提___?警對立案監(jiān)?督工作的認?識，克服畏?難情緒，改?變坐堂辦案?、被動監(jiān)督?的工作作風?，主動出擊?、扎實有效?地做好立案?監(jiān)督工作。?建立《立案?監(jiān)督跟蹤卡?》、《立案?監(jiān)督案件進?度表》，及?時主動向偵?查機關了解?案件的偵查?進展情況，?密切掌握每?件立案監(jiān)督?案件進展。?堅持做到每?辦一件立案?監(jiān)督案件都?有監(jiān)督方案?、調查提綱?、立案跟蹤?卡，科領導?和院領導嚴?格把關，保?證辦案規(guī)范?化的落實。?如在___?批捕一起盜?伐林木案時?，發(fā)現(xiàn)這起?案件應屬專?屬管轄，即?鹿寨森林公?安分局才有?管轄權，而?鹿寨縣公安?局平山派出?所卻對這起?案件___?，明顯不當?，遂及時向?公安機關發(fā)?出糾正通知?書糾正了此?案。二是?積極開展“?普通程序簡?易化審理”?工作，提高?辦案效率，?節(jié)約訴訟資?源。圍繞司?法公正與效?率，完善制?作了《刑事?案件普通程?序簡易化審?理征求書》?、《刑事案?件普通程序?簡易化審理?建議書》，?制定、落實?與公安機關?、人民法院?“簡化審”?工作聯(lián)席會?議制度，確?保了辦案程?序的規(guī)范化?。全面貫徹?執(zhí)行區(qū)院《?___在看?守所對在押?候審人員推?行普通程序?簡易化審理?宣傳活動_?__》的文?件精神，制?作“簡化審?”宣傳工作?流程圖，從?刑事拘留到?開庭審理?每一環(huán)節(jié)都?有詳細、規(guī)?范的方案和?圖表，并把?所有“簡化?審”宣傳資?料及制度在?監(jiān)舍內制作?成永久性宣?傳欄，經常?深入監(jiān)舍采?用廣播宣傳?、對在押人?員個別宣傳?、以監(jiān)舍為?單位制作宣?傳欄進行宣?傳、發(fā)放宣?傳資料、上?法制教育課?、利用案例?讓候審人員?寫心得體會?等多種方式?進行細致宣?傳。使每一?位在押候審?人員都知道?什么是普通?程序簡易化?審理以及“?簡化審”的?目的、意義?、范圍、主?要內容及給?當事人帶來?的好處。并?把所有的宣?傳資料、在?押人員情況?全部輸入電?腦管理，便?于了解在押?人員的基本?情況，有的?放矢開展簡?化審工作。?全年有__?_件案件采?用“簡化審?”程序辦理?，占所有公?訴案件的_?__%，既?保障了當事?人合法權益?，又提高了?辦案效率，?節(jié)約了訴訟?成本。全區(qū)?檢察機關刑?事案件普通?程序簡化審?理宣傳工作?現(xiàn)場會在我?院召開，自?治區(qū)院陳普?生副檢察長?對我院開展?這一工作取?得的成效給?予了充分肯?定。三是?加強科技強?偵和規(guī)范建?設雙管齊下?，凸現(xiàn)成效?。根據區(qū)院?反貪局下發(fā)?的基層檢察?院反貪示范?點建設指導?方案，結合?實際情況，?從個案抓起?，以提高辦?案科技含量?促進反貪工?作，并在辦?案過程中加?強規(guī)范化建?設，運用計?算機管理控?制辦案流程?，建立以案?件質量為核?心的量化考?評方法，取?得了預期效?果。如在辦?理原桂中水?泥廠廠長黃?德權___?案時，從偵?查階段開始?到移送__?_起訴，所?有環(huán)節(jié)都是?使用高科技?設備辦案，?包括用偵查?包偵查、手?提電腦輸入?問話筆錄和?法律文書、?局域網呈送?領導閱批等?。全年共初?查案件線索?___件_?__人，初?查后___?件___人?，偵查終結?移送___?起訴___?件___人?，通過辦案?為國家挽回?直接經濟損?失___萬?元。所立的?___件案?件中使用監(jiān)?控設備進行?錄音、錄像?的有___?件，占__?_%。受理?瀆職侵權案?件線索共_?__件__?_人，初查?后立案__?_件___?人，同比