2023年跟單員年終工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?跟單員年終?工作總結(jié)?(一)在?公司實習(xí)已?經(jīng)有兩個多?月的時間，?在這段時間?里，有喜，?有苦，有過?懷疑，苦辣?酸甜都經(jīng)歷?了，使得我?從一個初出?茅廬的學(xué)生?，逐漸的熟?悉了公司的?___結(jié)構(gòu)?、業(yè)務(wù)范圍?、人事關(guān)系?、企業(yè)文化?，在不同的?崗位上鍛煉?，跟著不同?的經(jīng)理學(xué)習(xí)?，極大的開?拓了我的眼?光，積累了?更多的業(yè)務(wù)?知識，提高?了工作能力?。本文從具?體的跟單崗?位著手，主?要總結(jié)自己?對跟單崗位?的理解和認?識，以及一?些在具體崗?位上的心得?體會。一?、跟單和跟?單員1、?什么是跟單?：跟單是?英文wal?kthro?ugh的直?譯，意思是?從業(yè)務(wù)的起?始一直到業(yè)?務(wù)的結(jié)束―?―一般都是?到財務(wù)做帳?結(jié)束――一?整套業(yè)務(wù)流?程。跟單就?是跟著這些?已經(jīng)發(fā)生的?業(yè)務(wù)所留下?的證據(jù)――?各種證據(jù)、?單據(jù)、報表?等――對業(yè)?務(wù)流程進行?重復(fù)模擬。?2、跟單?員的定義(?Docum?entar?yHand?ler)：?跟單員是?指在國際貿(mào)?易過程中，?根據(jù)已簽署?的商務(wù)合約?中有關(guān)出口?商品的相關(guān)?要求，代表?公司選擇生?產(chǎn)加工企業(yè)?，指導(dǎo)、監(jiān)?督其完成生?產(chǎn)進度以確?保合同如期?完成的專職?人員。(不?能兼職，替?代)所有圍?繞著訂單去?工作，對出?貨交期負責?的人，都是?跟單員。?3、跟單員?的工作內(nèi)容?跟單員的?主要工作是?在企業(yè)業(yè)務(wù)?流程運作過?程中，以客?戶定單為依?據(jù)，跟蹤產(chǎn)?品(服務(wù))?運作流向并?督促定單落?實的專業(yè)人?員，是各企?業(yè)開展各項?業(yè)務(wù)，特別?是外貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)性人?才之一。?4、跟單員?工作的重要?性面對客?戶、面對訂?單開展工作?的跟單員，?在當今社會?競爭日益激?烈的市場經(jīng)?濟環(huán)境下，?重要性不斷?突顯出來，?在很多公司?，跟單員成?了老板們的?“特別助理?”。跟單員?是企業(yè)與市?場、業(yè)務(wù)員?與客戶之間?聯(lián)系的紐帶?，隨著商品?市場的多樣?化、小批量?化以及節(jié)奏?的加快，跟?單員工作質(zhì)?量的好壞直?接影響公司?的服務(wù)品質(zhì)?和企業(yè)形象?。跟單員?工作是一項?非?！熬C合?性”和“邊?緣性”的“?學(xué)科”：對?外要有業(yè)務(wù)?員的素質(zhì)，?對內(nèi)要有生?產(chǎn)管理的能?力。作為一?個企業(yè)的接?單、跟單、?出貨的窗口?，跟單員不?了解工廠生?產(chǎn)環(huán)節(jié)的運?作情況，那?是難以想象?的。在訂單?的生產(chǎn)來說?，執(zhí)行者是?生產(chǎn)部門，?跟單員對客?戶負責而追?求的交期達?成率就幾乎?“掌握在”?生產(chǎn)部門的?手里了。于?是，溝通、?跟催等能力?就特別致命?。這是跟單?員工作的挑?戰(zhàn)性所在。?有些時候，?跟單員是業(yè)?務(wù)經(jīng)理的助?理;有些時?候，跟單員?是業(yè)務(wù)部門?所有業(yè)務(wù)人?員的助理;?有些時候，?跟單員是老?板的助理;?更多的時候?，跟單員是?客戶的助理?。二、對?公司跟單崗?位的認識?1、跟單崗?位的工作內(nèi)?容我公司?的跟單崗位?的工作內(nèi)容?包括：合同?的制作、指?令的制作下?發(fā)、裝船通?知的制作、?箱單和__?_的制作、?單證(植檢?證、產(chǎn)地證?、提單等)?的核對、單?證的寄出、?貨款的回收?;與客戶及?時的聯(lián)系，?通過郵件、?電話或者傳?真的方式向?客戶提供有?效的信息(?裝船通知、?DHL號碼?、貨物運輸?狀況等)，?根據(jù)貿(mào)易方?式及時的催?款;與銷售?經(jīng)理及時溝?通，每天更?新工作序列?表格和電子?表格，向銷?售經(jīng)理提供?有效的信息?(生產(chǎn)進度?、客戶提貨?和付款、客?戶要求)，?按照銷售經(jīng)?理的思路制?作合同和指?令;與同事?及時的協(xié)調(diào)?，和單證方?面確認植檢?證和產(chǎn)地證?，和海運方?面確認船期?，和貨代方?面確認提單?。2.如?何更好的做?好跟單工作?在做跟單?的工作中對?每一個環(huán)節(jié)?都必須保持?仔細，仔細?，再仔細的?的工作態(tài)度?，因為如果?我們在工作?中出現(xiàn)的每?一個失誤都?會帶來非常?多的麻煩和?損失，例如?我們在確認?產(chǎn)地證，質(zhì)?檢證，提單?的時候出現(xiàn)?失誤，就會?給公司帶來?一些不必要?的損失，如?果我們在做?___時出?現(xiàn)數(shù)字上的?錯誤，那么?帶來的損失?將是不可估?量的。所以?在我們今后?的工作中一?定要做到認?真，細致。?為更好的?做好跟單工?作我認為要?從以下幾個?方面入手：?1)熟悉?客戶。熟悉?我們客戶的?要貨情況及?其規(guī)律，如?某個客戶喜?歡要什么樣?的貨，什么?規(guī)格的，有?什么特殊的?要求等等，?這都是我們?跟單必須了?解并熟悉的?。2)深?入了解產(chǎn)品?知識。只有?我們更好的?了解我們的?產(chǎn)品才能更?有效的工作?，減少一些?低級的失誤?，如多少公?斤的蘋果裝?什么規(guī)格的?，在一個集?裝箱里可以?裝多少箱，?以及這個集?裝箱內(nèi)的溫?度和通風(fēng)，?這也是我們?必須要了解?的基本常識?。3)合?同與指令。?當我們在做?合同的時候?一定要與銷?售經(jīng)理多溝?通，如客戶?所要貨物的?規(guī)格，重量?，金額和船?期。確保無?誤后再給客?戶發(fā)過去。?在做指令的?時候也是尤?為重要的，?指令上的每?一項都要認?真仔細的填?寫，因為公?司的全體員?工都是圍繞?我們所做的?指令來工作?的所以更不?能有絲毫的?失誤。4?)在確認單?證方面。我?們一定要了?解到單證對?客戶的重要?性，可能在?我們看來一?個不起眼的?錯誤到了我?們客戶那里?將是一個非?常的麻煩，?甚至直接影?響到客戶的?正常提貨，?所以也必須?做到準確無?誤。5)?在做箱單，?___方面?。在我們得?到產(chǎn)地證的?時候我們就?可以做箱單?___，做?好以后先放?好，在給客?戶寄單證以?前每天檢查?幾遍，這樣?可以非常有?效的減免失?誤率。6?)在給客戶?寄單證方面?。當我們準?備好客戶所?需的單證后?，在確認可?以給客戶發(fā)?件時更要慎?重，根據(jù)我?們客戶的付?款條件，有?的客戶我們?可以直接發(fā)?件(如DH?L/___?)有的客戶?則需要我們?通過銀行發(fā)?件，在做銀?行發(fā)件時我?們需要做一?張《