2023年上半年物業(yè)管理個人總結(jié)

第5頁共5頁2023年?上半年物業(yè)?管理個人總?結(jié)__年?是尋求發(fā)展?的一年。在?這一年里,?物業(yè)管理處?在公司各級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷?與支持下,?始終貫徹為?業(yè)主"構(gòu)筑?優(yōu)質(zhì)生活"?的企業(yè)理念?,遵循"業(yè)?主至上,服?務(wù)第一"的?原則精神,?根據(jù)__的?實際情況,?在做好物管?服務(wù)的同時?逐步理順完?善各項管理?工作,使小?區(qū)前期物業(yè)?管理工作逐?步走上規(guī)范?化的軌道,?物業(yè)管理工?作取得了一?定的成效,?這與公司的?領(lǐng)導(dǎo)及廣大?員工的辛勞?付出密不可?分,現(xiàn)將_?_年的工作?總結(jié)如下:?一、__?年日常管理?工作目標(biāo)完?成情況:?(一)房屋?管理房屋?管理是物業(yè)?管理的重要?內(nèi)容之一,?此問題在前?期業(yè)主裝修?階段顯得尤?為重要,縱?觀各老舊物?業(yè)小區(qū)存在?的上下單元?滲漏、外立?面破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受損?、房屋功能?改變等不一?而足的問題?,無不是因?為前期階段?管理不到位?而種下禍根?、埋藏隱患?,從而造成?了后期管理?服務(wù)工作的?困難重重、?舉步維艱,?這一問題已?逐漸演變成?一個困擾行?業(yè)發(fā)展的突?出問題。?為此,在裝?修管理工作?方面,我們?重點加強了?以___面?的工作:?1)針對業(yè)?主與裝修管?理專項擬定?了"裝修工?作指引",?就裝修單元?的"重點部?位防水"、?"消防安全?"、"水電?管路走向"?、"自用設(shè)?施設(shè)備__?_"等作出?明確的指引?,讓業(yè)主與?裝修公司提?前知悉各項?管理規(guī)定與?要求,為后?期的管理工?作做好準(zhǔn)備?;2)從?嚴(yán)把好裝修?申請審批關(guān)?,建立完善?的裝修管理?檔案,所有?裝修申請必?須提交裝修?手冊內(nèi)規(guī)定?的資料與圖?紙,并對裝?修申請中的?關(guān)于外立面?及室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴(yán)審?核,給出審?批意見與建?議;3)?建立裝修巡?查簽到制度?,安排各部?門按規(guī)定對?裝修單元開?展裝修巡檢?工作,對消?防管理、違?章裝修、防?水工程按部?門分工開展?巡檢工作,?將違章裝修?現(xiàn)象消除于?萌芽狀態(tài);?4)定期?___開展?裝修專項巡?檢整治活動?,對存在未?符合管理規(guī)?定要求的現(xiàn)?象,限定作?出整改,并?按計劃實施?復(fù)檢工作,?此項工作得?到了大部份?業(yè)主的肯定?。5)從?__年__?_月份起,?根據(jù)工作的?安排需要,?管理處設(shè)立?了裝修巡檢?專項負責(zé)制?度,該項工?作由保安隊?長___實?施,經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)及各?項準(zhǔn)備工作?后順利予以?實施,取得?了良好的成?效。(二?)小區(qū)安全?防范工作?小區(qū)治安防?范及消防工?作是物業(yè)管?理中的重中?之重,為能?給業(yè)主提供?一個安全舒?適的居住環(huán)?境,我們狠?抓了小區(qū)治?安消防管理?工作,對保?安人員定期?進行崗位培?訓(xùn),考核,?制定了嚴(yán)格?的崗位執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn),并堅?持嚴(yán)格執(zhí)行?了各項工作?程序、巡更?、巡崗制度?。要求保安?人員認(rèn)真巡?查,文明執(zhí)?勤,禮貌服?務(wù),在前期?裝修階段進?出人員復(fù)雜?,硬件設(shè)施?條件欠缺的?情況下,基?本完成了公?司安排的各?項工作任務(wù)?。1)繼?續(xù)執(zhí)行施工?人員出入證?正副證制度?,定時定崗?進行裝修單?元清場,這?在一定程度?上極大地提?高了安全管?理的成效,?同時更避免?了延時裝修?引致客戶投?訴的情況,?收到了良好?的成效;?2)為加強?裝修搬運的?監(jiān)管,避免?違章使用電?梯搬運裝修?材料的情況?,從__年?下半年起管?理處實行了?"裝修搬運?押金管理制?度",自制?度實施以來?,材料停留?在公共部位?過夜、搬運?過程中破壞?衛(wèi)生環(huán)境、?違章使用電?梯搬運的情?況基本得以?杜絕;3?)嚴(yán)格執(zhí)行?人員及物品?出入管理制?度,施工人?員憑證出入?,其它人員?進出須配合?查詢與登記?,拿出小區(qū)?的物品均憑?"放行條"?并經(jīng)查核后?才能放行,?有了這些管?理制度的嚴(yán)?格執(zhí)行,小?區(qū)的安全才?能得到保障?;4)按?消防管理制?度要求,保?安部安排專?人每月定期?對消防栓、?滅火器實施?專項檢查,?確保消防器?材處于良好?的狀態(tài),同?時針對在經(jīng)?營的商鋪開?展滅火器配?置檢查工作?,目前在經(jīng)?營的商鋪均?已按要求配?備了滅火器?;5)前?期階段由于?各方面的因?素,停車場?車輛出入管?理較為混亂?,通過鄧經(jīng)?理主持召開?專項整治工?作,并安排?落實相關(guān)工?作后,所有?進出的車輛?均已憑證出?入,極大地?提高了停車?場車場管理?的安全系數(shù)?。(三)?公共設(shè)施、?設(shè)備的管理?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備的?良好運行狀?態(tài)與維修養(yǎng)?護管理工作?是建立在前?期的接管驗?收入及試運?行階段調(diào)整?磨合基礎(chǔ)上?的,__作?為廣浩地產(chǎn)?首個小高層?住宅項目,?由首期樓宇?交付業(yè)主起?,我們一直?秉持的工作?理念是:"?嚴(yán)把接管驗?收關(guān),密切?監(jiān)控設(shè)備運?行狀態(tài)",?為此我們實?施了以下管?理措施:?1)建立起?設(shè)備移交初?驗復(fù)檢制度?,如電梯設(shè)?備的移交,?由于各方面?的因素,電?梯的___?工藝、設(shè)備?的運行性能?不如理想,?但在驗收過?程中,在公?司各部門的?密切配合下?,部位存在?未符合質(zhì)量?要求的問題?,經(jīng)過協(xié)調(diào)?跟進,基本?上得到了整?改;2)?在物業(yè)管理?的前期階段?,由于設(shè)備?處于運行磨?合階段,同?時由于其使?用情況有別?于正常階段?,所以故障?情況時有發(fā)?生,為此管?理處加強了?與相關(guān)單位?的溝通工作?,對存在的?問題進行專?題研討,再?根據(jù)實際情?況調(diào)整管理?工作重點,?經(jīng)過努力,?在后期階段?,設(shè)備的運?行性能得到?了極大的改?善;3)?實施了設(shè)備?定期巡檢制?度度,做?到設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護工作?規(guī)程張貼上?墻,維修?人員定期實?施巡檢工作?,并做好巡?檢工作記錄?,基本上達?到了公共設(shè)?備問題及時?發(fā)現(xiàn)及時處?理的工作目?標(biāo);(四?)環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)境?衛(wèi)生方面,?管理處制定?了嚴(yán)格的保?潔工作程序?與巡檢制度?,由保潔組?長___安?排相關(guān)區(qū)域?的保潔工作?,并每天開?展巡檢整改?工作,經(jīng)過?保潔人員不?辭勞苦的付?出,小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生逐?步得到完善?,同時因應(yīng)?惡劣氣候環(huán)?境,我們開?展了專項的?大掃除工作?,全年沒有?發(fā)生因保潔?工作不到位?而產(chǎn)生安全?事故。1?)每幢樓宇?交付業(yè)主后?,施工單位?的清潔開荒?不到位,不?能滿足管理?服務(wù)的要求?,在前期階?段人員緊、?工作任務(wù)重?的情況下,?管理處將每?幢樓宇的清?潔開荒責(zé)任?到崗位,保?潔崗位在正?常開展日常?保潔工作的?同時,出色?地完成了各?幢樓宇的清?潔開荒工作?,為后期的?環(huán)境衛(wèi)生管?理工作奠定?堅實的基礎(chǔ)?;2)前?期階段由于?施工的原因?,造成停車?場的衛(wèi)生狀?況差、積塵?較多,為此?管理處對水?景及泳池的?廢水加以利?用,定期對?停車場進行?清洗,在有?限條件內(nèi)保?持了停車場?良好的衛(wèi)生?狀況;3?)在業(yè)主剛?入住的階段?部分業(yè)主經(jīng)?常將生活垃?圾棄置于每?幢的電梯內(nèi)?及電梯前廳?處,給環(huán)境?衛(wèi)生造成了?不良的影響?,再引致其?他的業(yè)主的?投訴,管理?處先是張貼?"溫馨提示?",后通過?保安與監(jiān)控?確定嫌疑住?戶,再通過?物管人員多?次耐心的解?釋與說服后?,隨意棄置?生活垃圾的?情況不再發(fā)?生;(五?)綠化管理?為了給業(yè)?主創(chuàng)造一個?優(yōu)美的生活?環(huán)境,我們?嚴(yán)格落實了?綠化管理措?施,根據(jù)_?_小區(qū)綠化?施工進度,?配合公司積?極做好綠化?養(yǎng)護管理工?作,設(shè)計制?作綠化警示?牌、綠化帶?圍欄,使綠?地基本無破?壞,踐踏及?公用現(xiàn)象;?同時根據(jù)