xx市xx社工服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)

XX市XX社工服務(wù)中心20xx年工作總結(jié)20xx年是平凡而又不尋常的一年，疫情的蔓延打亂了人們正常的生活和工作，同時也波及到了婁城關(guān)爰之家的正常運(yùn)行。在xx和三院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，開館期間我們積極做好防控的同時，力求把每一項(xiàng)服務(wù)做得更加完善。針對一年來管理規(guī)范、服務(wù)開展、服務(wù)創(chuàng)新以及服務(wù)成效這幾個方面，結(jié)合平時的工作動態(tài)，作如下總結(jié)。一、管理規(guī)范1、規(guī)章制度制度健全并完善。規(guī)章制度包括《婁城關(guān)愛之家管理制度》、《安全管理制度》、《服務(wù)人員工作制度》、《負(fù)責(zé)人職責(zé)》、《殘疾人的檔案管理》等一系列的制度，做到服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)公開，以制度規(guī)范人、以制度約束人，并在工作和實(shí)踐中逐步完善。2、服務(wù)檔案對于婁城關(guān)愛之家的每個參加輔助性就業(yè)的殘疾人，都建立了一人一檔制度。每個人都有規(guī)范的工療申請、醫(yī)院進(jìn)行身體各個指標(biāo)的評估和簽訂服務(wù)合同，做到規(guī)范有序。3、隊(duì)伍建設(shè)為更好的服務(wù)于殘疾人，婁城關(guān)爰之家著力提高管理人員的自身素質(zhì)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)常態(tài)化。平時，社工會認(rèn)真聽取殘疾人的訴求，與護(hù)士和保安及時溝通，一起認(rèn)真討論，精心部署，同心協(xié)力，應(yīng)對各種困難和問題。XX主管也會不定期的召集社工，開會討論工作中遇到的各種事宜，并對臺賬進(jìn)行檢查，力求把服務(wù)做得細(xì)致到位，在服務(wù)中找出差距，在實(shí)踐中不斷提升自我。4、安全保障婁城關(guān)愛之家著重落實(shí)安全管理制度，把殘疾人的安全放在第一位。建立消防醫(yī)療搶救緊急預(yù)案，做到平時有專人每天檢查消防器材、消防通道等各種消防設(shè)施，做到器材、設(shè)施配置到位、齊全、有效、合理，并注意用電用火安全。在疫情防控方面建立應(yīng)急預(yù)案，做好宣傳工作，每個殘疾人和工作人員入館之前都要做好體溫、核酸的檢測，工作人員每天出示行程碼、蘇康碼，一切正常方可入館。同時，社工每天做好室內(nèi)的通風(fēng)消毒工作，不留死角，堵塞漏洞，防患于未然。5、宣傳總結(jié)婁城關(guān)爰之家會把平時殘疾人在工療或文體活動中的的案例或心得用文字和圖片的形式，推送到xx社工服務(wù)中心的公眾號上。今年推送了《巧手迎新春?共慶幸福年》春節(jié)主題活動、《書香伴讀成?關(guān)愛你我》讀書活動啟動儀式和成語接龍、《墨香清遠(yuǎn)韻，身殘字育人》在殘聯(lián)公眾號上推送。通過微信公眾號，讓人們及時的了解婁城關(guān)愛之家內(nèi)部的活動信息和工作動態(tài)，讓社會各界通過這些窗口，更多的了解精神類殘疾人的一些真實(shí)的生活。二、服務(wù)開展1、輔助性就業(yè)婁城關(guān)愛之家的服務(wù)對象是住院部的一部分精神類殘疾人，這部分殘疾人雖然在藥物的控制下病情相對穩(wěn)定，但認(rèn)知和行動能力跟正常的普通人還是有一定的區(qū)別。由于疫情的影響，輔助性就業(yè)不能持續(xù)開展，這對一部分殘疾人來說，有一定的健忘和生疏的過程，加上有些老成員的出院和新成員的加入，這就要求我們耐心的手把手的重新教授他們，讓三個病區(qū)的成員組成三個團(tuán)隊(duì)，各司其職，各負(fù)其責(zé)，用流水線的方式把自己的擅長發(fā)揮到極致。今年，完成了紙盒粘貼250274個，賺取報(bào)酬15019元。輔助性就業(yè)使殘疾人的生活變得充實(shí)，為家庭減輕負(fù)擔(dān)的同時，讓他們重新認(rèn)知了自己，也讓他們找回了自信，找到了價值，并在團(tuán)結(jié)協(xié)作中，彼此建立默契和友誼，對他們的康復(fù)起到了積極的作用。2、文體活動在開展輔助性就業(yè)的同時，為了讓殘疾人的日常生活過得更豐富多彩，我們每周固定半天的時間開展文體活動或者學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年，開展了9次文體活動，與三院團(tuán)支部聯(lián)合舉辦了“巧手迎新春?共慶幸福年”迎新春剪紙活動和“七彩中秋?巧手共慶”迎中秋中西糕點(diǎn)制作活動，開展了乒乓球比賽、跳繩比賽和觀影活動，開啟了“書香伴讀?關(guān)愛你我”讀書活動啟動儀式，并開展了《做自己的心理醫(yī)生》心理類讀書活動、“墨香清遠(yuǎn)韻，身殘字育人”書法類讀書活動、“成語接龍”趣味類讀書活動。文體活動不但增長了殘疾人的知識，陶冶了他們的情操，更讓他們在活動的同時愉悅了心情。3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)在文體活動的同時，我們還注重培養(yǎng)殘疾人的認(rèn)知能力和綜合素質(zhì)的提高。我們邀請了三院的張躍文副院長為殘疾人開展《精神分裂癥，健康生活的回歸》心理健康培訓(xùn)；三病區(qū)的馬琳吉護(hù)士長為殘疾人開展《藥物的自我管理訓(xùn)練》和《內(nèi)務(wù)整理》培訓(xùn)；護(hù)理部的袁西君護(hù)士為殘疾人開展了《防疫培訓(xùn)》等。讓殘疾人懂得了一些自我保護(hù)意識、生活自理常識以及對精神分裂癥正確的認(rèn)知和用藥的方法4、志愿服務(wù)婁城關(guān)爰之家社工利用各種資源，在社會、學(xué)校和三院內(nèi)部招募了志愿者，從剛開始的幾個人，到現(xiàn)在已經(jīng)建立了三支志愿隊(duì)伍。一是‘‘陽光愛心”大學(xué)生志愿者隊(duì)伍，二是“奉獻(xiàn)愛心”志愿者隊(duì)伍，三是“天使愛心”志愿者隊(duì)伍。這三個志愿者隊(duì)伍分別由健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)生、社會各界愛心人士和三院本部的醫(yī)護(hù)工作者組成。今年我們?nèi)罕静康淖o(hù)士長馬琳吉、護(hù)理部的護(hù)士、社會愛心人士書法名師王浩老師和糕點(diǎn)師王璐斐等，為我們婁城關(guān)爰之家開展了志愿活動，獻(xiàn)出了他們的一份愛心。5、康復(fù)服務(wù)為殘疾人建立了康復(fù)服務(wù)檔案，對需要康復(fù)的殘疾人由專業(yè)的康復(fù)師進(jìn)行評估，做到建檔率100%。對每一次的康復(fù)訓(xùn)練進(jìn)行設(shè)定時間和康復(fù)目標(biāo)，給每個殘疾人的康復(fù)結(jié)果進(jìn)行評分，做到康復(fù)評估率100%。今年，我們做了三次心理康復(fù)訓(xùn)練,都取得了不錯的成果。三、服務(wù)創(chuàng)新婁城關(guān)愛之家本著“一切以殘疾人的健康''為出發(fā)點(diǎn)，在原有服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，以“書香伴讀?關(guān)愛你我”讀書活動為契機(jī)，打造創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目。讀書活動在原來“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”讀書活動的基礎(chǔ)上內(nèi)容更豐富，形式更靈活，分為心理疏導(dǎo)部分和提升知識部分，以誦讀、吟唱、書法、游戲等形式展示，使殘疾人在讀書過程中懂得道理，領(lǐng)悟知識。四、服務(wù)成效每個月底，我們都要對環(huán)境、社工、輔助性就業(yè)、收入、活動等進(jìn)行一次殘疾人滿意度調(diào)查，并讓殘疾人提出意見和建議，如有合理化的建議及時改進(jìn)，做到滿意率100%。

通過開展輔助性就業(yè)、文體活動、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、志愿服務(wù)和康復(fù)服務(wù)，婁城關(guān)愛之家的殘疾人的精神面貌有了很大的改變。從自卑到自信，從孤僻到合群，從郁郁寡歡到談笑風(fēng)生，他們變得充實(shí)而快樂。sis不管是手腦的協(xié)調(diào)和