才博大講堂會員服務(wù)培訓(xùn)及時資料

才博大講堂會員服務(wù)真誠提供“名師、名課、名企”三名服務(wù)1、培訓(xùn)行業(yè)總概2、培訓(xùn)方式分析3、為什么選擇“才博會員卡”4、“才博大講堂”介紹5、才博項目體系介紹6、才博介紹7、會員服務(wù)方案8、公開課精彩回顧9、2012年公開課排期表10、聯(lián)系方式目錄1、培訓(xùn)行業(yè)現(xiàn)狀分析21世紀(jì)是一個經(jīng)濟(jì)全球化和服務(wù)國際化的時代，培訓(xùn)市場呈現(xiàn)旺盛的增長趨勢,成為我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域閃亮的市場熱點，年增長率20%以上，企業(yè)對員工培訓(xùn)越來越重視，對課程需求越來越專業(yè)化、精細(xì)化和多元化。2、培訓(xùn)公司現(xiàn)狀分析國內(nèi)對培訓(xùn)行業(yè)還沒有設(shè)立準(zhǔn)入制度，任何人都可以開一家咨詢公司做培訓(xùn)，行業(yè)門檻極其低，沒有有效的監(jiān)管，大大小小的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)大多是無差異化的培訓(xùn)產(chǎn)品，創(chuàng)新、服務(wù)和開發(fā)能力非常欠缺。3、培訓(xùn)講師現(xiàn)狀分析培訓(xùn)講師分為“學(xué)院派”和“實戰(zhàn)派”，由于進(jìn)入門檻很低，講師隊伍魚龍混雜，企業(yè)無法真正甄別一個講師的實際情況。一、培訓(xùn)行業(yè)總概1、EMBA：學(xué)習(xí)成本昂貴，普及對象極少，只可滿足極少部分高管的需求，對整體人員的素質(zhì)能力提升起不到實質(zhì)性的作用。2、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)（E-Learning）：可以覆蓋公司所有人員，費用也不高，但培訓(xùn)效果很差也很難評估，最后就成為了員工的一種負(fù)擔(dān)；3、內(nèi)訓(xùn)：內(nèi)訓(xùn)針對性強(qiáng)，時間上可以掌握，費用適中，但很難實現(xiàn)全崗位的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，部分課題無法實現(xiàn)。4、公開課：可以實現(xiàn)分部門、分人員、分模塊的培訓(xùn)需求，而且可以作為激勵員工的有效手段提升員工的忠誠度。

所以，會員制學(xué)習(xí)是企業(yè)最佳選擇！會員制不但可以大幅降低企業(yè)的培訓(xùn)費用、授課風(fēng)險，既可以滿足分部門、分人員和分模塊的培訓(xùn)需求，還可以享受專業(yè)化的培訓(xùn)服務(wù)，以最少的投資成本獲得最大化的回報。二、培訓(xùn)方式分析3、實力：才博旗下有才博客戶管理研究院、中國證券界、呼叫中國網(wǎng)等專業(yè)機(jī)構(gòu)，在廣州、武漢等地設(shè)立了分公司和辦事處，員工100多人，年公開課量400多天以上、內(nèi)訓(xùn)課量800天以上、銷售額3000萬以上。2、課程：才博的客戶服務(wù)、呼叫中心和金融證券體系課程目前是國內(nèi)最全面、最系統(tǒng)、最專業(yè)的培訓(xùn)課程，課程是按不同崗位、不同人員層級設(shè)置；課程體系覆蓋了人力資源、營銷管理、企業(yè)管理、生產(chǎn)管理等通用類管理課程，既能滿足客戶專業(yè)系統(tǒng)課程需求，也能滿足通用課程培訓(xùn)需求。三、為什么選擇“才博會員卡”1、師資：才博對師資選拔堪稱業(yè)界“奧斯卡”評選，凡才博公開課講師都需經(jīng)過“三薦三審一測一選”。三薦即：個人自薦、企業(yè)推薦、講師推薦；三審即：預(yù)審（試聽）、初審（試講）、聯(lián)審（才博客戶管理研究院專家委員會組成）；一測即：對講師授課技巧、專業(yè)知識、實戰(zhàn)經(jīng)驗和素質(zhì)修養(yǎng)測試；一選即：從中選擇最優(yōu)秀者簽約。因此，凡才博公開課講師課程品質(zhì)是有絕對保證的?！安挪T卡”幫您實現(xiàn)“高價值，低成本”的培訓(xùn)產(chǎn)品，滿足全年培訓(xùn)需求，實現(xiàn)用最少的投資成本獲得最大的回報。5、價格：用有限的培訓(xùn)經(jīng)費滿足培訓(xùn)需求，花最少的錢得最有價值的培訓(xùn)課程，最低只需480元即可獲得兩天的精品課程。在才博六周年年度感恩回饋活動期間內(nèi)購買才博會員卡的客戶，最多還可以獲贈近100%的套票，低于全行業(yè)最低價格水平。4、專業(yè)：才博是國內(nèi)最早將“咨詢式培訓(xùn)”引進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系的公司，同時也是國內(nèi)最先倡導(dǎo)實施“行動學(xué)習(xí)”的公司和“全面客戶滿意”理念倡導(dǎo)者。依托才博客戶管理研究院專業(yè)市場研究、產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢，才博走專業(yè)系統(tǒng)課程路線，只做“專賣店”，絕不做“超市”，為客戶提供一對一流程服務(wù)（需求調(diào)研、課程推薦、上課期間衣食住行、評選效果評估、反饋建議等專業(yè)服務(wù)）。課程涵蓋七大企業(yè)管理體系，師資經(jīng)驗覆蓋全行業(yè)，用雄厚的師資力量、完善的課程體系、低廉的培訓(xùn)成本，全面滿足企業(yè)全年培訓(xùn)計劃需求，為國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)提供高品質(zhì)、全體系、低成本的企業(yè)終極培訓(xùn)解決方案！——才博客戶管理研究院院長陳巍

“才博大講堂”是依托于才博客戶管理研究院的雄厚師資力量，為滿足國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的年度培訓(xùn)需求，搭建起來的會員制公開課培訓(xùn)平臺?！懊麕?、名課、名企”是才博大講堂的核心競爭力，以打造國內(nèi)師資最強(qiáng)、課程最多、價格最低的企業(yè)培訓(xùn)平臺為己任，年均課量400天以上，四、“才博大講堂”介紹1、背景陳巍——才博客戶管理研究院院長

擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù)管理，服務(wù)體系構(gòu)架，服務(wù)文化/品牌打造、客戶投訴管理介紹：中國頂尖客戶服務(wù)管理咨詢專家，才博客戶管理研究院院長才博培訓(xùn)高級顧問。清華大學(xué)等高等學(xué)府特邀講師，全國服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評估委員會、首席評審專家，中國《客戶服務(wù)質(zhì)量管理師》資格認(rèn)證項目的首席培訓(xùn)師，擁有十多年的企業(yè)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，是國內(nèi)最早專注與客戶服務(wù)的研究與管理，十多年來一直致力于客戶服務(wù)管理的研究和培訓(xùn)工作，對企業(yè)服務(wù)體系建設(shè)、服務(wù)流程優(yōu)化、客戶管理、服務(wù)品牌創(chuàng)建有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，對與服務(wù)管理有著深入的研究和獨到的見解，2011年出版了《服務(wù)創(chuàng)造價值》《客戶不是上帝》兩部音像制品。2、名師推薦

魯百年——才博客戶管理研究院高級顧問擅長領(lǐng)域：客戶關(guān)系管理、大客戶營銷管理、績效管理；介紹：博士、教授有特殊貢獻(xiàn)的專家，才博客戶管理研究院高級顧問、才博培訓(xùn)首席講師，享受政府津貼，2008年中國首屆黃炎培職業(yè)教育管理獎,實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家,現(xiàn)任SAP公司中國區(qū)首席顧問。

許乃威——才博客戶管理研究院高級顧問，呼叫中國首席專家

擅長領(lǐng)域：呼叫中心運營管理。介紹：中國臺灣人，才博客戶管理研究院高級顧問，才博培訓(xùn)首席講師，呼叫中國首席專家，《59秒管理》著作人，中國呼叫中心領(lǐng)域最具權(quán)威專家和最受歡迎的講師，是最早為國內(nèi)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的專家。帶領(lǐng)排班管理與績效優(yōu)化專業(yè)顧問團(tuán)隊，從事多年的呼叫中心人力資源管理研究。姚能能筆筆———才博博客客戶戶管管理理研研究究院院高高級級顧顧問問擅長長領(lǐng)領(lǐng)域域：：電銷銷管管理理、、TTT介紹紹：：呼叫叫中中國國駐駐站站專專家家、、才才博博培培訓(xùn)訓(xùn)首首席席顧顧問問，，臺臺灣灣藝藝術(shù)術(shù)大大學(xué)學(xué)廣廣播播電電視視系系學(xué)學(xué)士士，，臺臺灣灣政政治治大大學(xué)學(xué)風(fēng)風(fēng)險險管管理理與與保保險險研研究究所所碩碩士士?！，F(xiàn)現(xiàn)為為臺臺灣灣客客服服協(xié)協(xié)會會電電子子報報專專欄欄作作家家；；姚姚老老師師是是國國內(nèi)內(nèi)第第一一本本電電話話營營銷銷專專書書—《電話話營營銷銷輕輕松松成成交交》的作作者者，，在在電電話話營營銷銷方方面面具具有有相相當(dāng)當(dāng)豐豐富富的的實實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)經(jīng)驗驗。。陳恭恭華華———才博博客客戶戶管管理理研研究究院院專專家家擅長長領(lǐng)領(lǐng)域域：：培訓(xùn)訓(xùn)體體系系構(gòu)構(gòu)建建，，TTT進(jìn)階階培培訓(xùn)訓(xùn)，，人人力力資資源源管管理理介紹紹：：工學(xué)學(xué)碩碩士士，，管管理理培培訓(xùn)訓(xùn)專專家家。。才才博博客客戶戶管管理理研研究究院院專專家家，，才才博博培培訓(xùn)訓(xùn)首首席席講講師師，，陜陜西西省省企企業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)師師職職業(yè)業(yè)資資格格考考試試項項目目辦辦公公室室成成員員兼兼首首席席培培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)師師；；歷歷任任大大唐唐電電信信、、東東盛盛集集團(tuán)團(tuán)等等企企業(yè)業(yè)的的培培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)理理、、培培訓(xùn)訓(xùn)總總監(jiān)監(jiān)，，擁擁有有13年教教育育培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作的的豐豐富富從從業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)驗驗。。張子子凡凡———才博博客客戶戶管管理理研研究究院院專專家家，，首首席席營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略專專家家擅長長領(lǐng)領(lǐng)域域：：渠道道營營銷銷、、客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理、、大大客客戶戶銷銷售售、、銷銷售售團(tuán)團(tuán)隊隊管管理理介紹紹：：國內(nèi)內(nèi)資資深深營營銷銷及及客客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理實實戰(zhàn)戰(zhàn)講講師師，，行行銷銷及及團(tuán)團(tuán)隊隊管管理理專專家家，，中中國國移移動動集集團(tuán)團(tuán)公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略顧顧問問，，中中國國“植入入式式營營銷銷”概念念創(chuàng)創(chuàng)始始人人、、中中國國“隱形形競競爭爭力力”策略略創(chuàng)創(chuàng)始始人人、、中中國國“相聲聲式式培培訓(xùn)訓(xùn)”模式式締締造造者者，，2008入圍圍“中國國十十大大營營銷銷策策劃劃專專家家”、2009入圍圍“亞洲洲八八大大名名師師”，14年豐豐富富的的國國際際及及國國內(nèi)內(nèi)名名牌牌公公司司行行銷銷實實戰(zhàn)戰(zhàn)及及團(tuán)團(tuán)隊隊管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗。。陳怡怡葦葦———才博博客客戶戶管管理理研研究究院院副副院院長長，，呼呼叫叫中中國國總總編編輯輯擅長長領(lǐng)領(lǐng)域域：：呼叫叫中中心心班班組組長長管管理理、、電電銷銷管管理理、、電電話話服服務(wù)務(wù)技技巧巧介紹紹：：2007年國國內(nèi)內(nèi)最最受受歡歡迎迎的的呼呼叫叫中中心心培培訓(xùn)訓(xùn)講講師師之之一一，，實實戰(zhàn)戰(zhàn)型型呼呼叫叫中中心心管管理理專專家家，，才才博博培培訓(xùn)訓(xùn)首首席席講講師師，，呼呼叫叫中中國國網(wǎng)網(wǎng)總總編編輯輯。。在在多多年年咨咨詢詢工工作作實實踐踐中中服服務(wù)務(wù)于于電電信信、、金金融融、、保保險險、、高高科科技技制制造造等等行行業(yè)業(yè)，，擁擁有有豐豐富富的的電電話話營營銷銷一一線線銷銷售售及及現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理咨咨詢詢經(jīng)經(jīng)驗驗。。莊志志敏敏———才博客戶管理理研究院副院院長、營銷管管理課題組組組長擅長領(lǐng)域：營銷戰(zhàn)略，營營銷策劃與管管理，客戶關(guān)關(guān)系管理，大大客戶銷售與與管理、談判判策略介紹：中國著名營銷銷與品牌專家家，企業(yè)實戰(zhàn)戰(zhàn)策劃師,才博客戶管理理研究院副院院長.擁有十余年企企業(yè)競爭實戰(zhàn)戰(zhàn)經(jīng)歷和多年年咨詢、培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)驗。曾任任海爾集團(tuán)營營銷策劃總負(fù)負(fù)責(zé)人。策劃劃并創(chuàng)造了營營銷戰(zhàn)略、客客戶資源、終終端營銷、服服務(wù)體系、營營銷管理等多多方面的眾多多經(jīng)典案例。。劉必榮——才博客戶管理理研究院專家家擅長領(lǐng)域：商務(wù)談判介紹：中國臺灣人，，美國維吉尼尼亞大學(xué)國際際政治博士，，臺灣東吳大大學(xué)教授、博博士生導(dǎo)師，，和豐談判學(xué)學(xué)院院長，中中國最著名的的商務(wù)談判專專家。劉教授出版過過十三本談判判專書，包括括《談判圣經(jīng)》《無所不在的談?wù)勁兴囆g(shù)》《談判兵法》《談判藝術(shù)》、《攻守之道》、《完美談判》、《辦公室里的溝溝通術(shù)》、《新世紀(jì)談判全全攻略》。潘治宇——才博客戶管理理研究院副院院長，中國證證券界總編輯輯擅長領(lǐng)域：客戶投訴、服服務(wù)營銷、談?wù)勁屑记山榻B：著名服務(wù)營銷銷與團(tuán)隊管理理專家，MBA；中國證券界界總編輯，才才博客戶管理理研究院副院院長，才博培培訓(xùn)首席講師師；亞洲服務(wù)務(wù)管理協(xié)會（（ASMA）理事；美國國管理學(xué)會（（AMA）專業(yè)培訓(xùn)師師。歐陽丹——才博客戶管理理研究院高級級顧問擅長領(lǐng)域：中層管理、服服務(wù)管理、TTT介紹：實戰(zhàn)型咨詢專專家、資深培培訓(xùn)師，中國國最具實戰(zhàn)派派的講師之一一，才博客戶戶管理研究院院高級顧問，，才博培訓(xùn)首首席講師，眾眾多企業(yè)再次次實施同類項項目的首選和和推薦給合作作公司的資深深咨詢顧問和和金牌講師。。程廣見——才博客戶管理理研究院專家家擅長領(lǐng)域：銷售管理類、、團(tuán)隊建設(shè)類類、管理技能能類介紹：清華大學(xué)、北北京大學(xué)等高高校特聘講師師，曾任拜耳耳公司（世界界500強(qiáng)德國）、AmericaAsianSunSeedsCo.（中美合資）），歷任財務(wù)務(wù)經(jīng)理、信用用經(jīng)理、銷售售經(jīng)理、銷售售總監(jiān)、董事事總經(jīng)理，十十五年海內(nèi)外外公司銷售管管理工作經(jīng)驗驗。于虹——才博客戶管理理研究院高級級顧問擅長領(lǐng)域：服務(wù)管理、服服務(wù)技巧、TTT介紹：中國最著名的的客戶服務(wù)管管理咨詢專家家和培訓(xùn)講師，國家家注冊人力資資源管理師課課程特聘講師師、人民大學(xué)總裁班特聘聘講師、清華華大學(xué)總裁班班特聘講師，，出版了《企業(yè)培訓(xùn)》一書。李文香、覃曦曦、高子馨、、王臺貝、胡胡雯琪、牛寶寶田、王旸、、王梓恒、周周力之、王輝輝、臧其超、、劉懷慈、李李竹、雷揚(yáng)、、于紅梅、王王聰、曾智輝輝、常振國等等等眾多優(yōu)秀秀名師，將一一一在“才博大講堂”精彩演繹。。《客戶服務(wù)經(jīng)理理（總監(jiān)）3天2夜高級訓(xùn)練營營》《投訴管理-領(lǐng)先的投訴處處理策略與溝溝通方法》《卓越客戶關(guān)系系管理提升服服務(wù)業(yè)績》《營銷策劃與客客戶關(guān)系管理理》《深度營銷與客客戶關(guān)系管理理》《投訴管理-客戶不是上帝帝》《全面運營沙盤盤模擬訓(xùn)練》《情商管理與壓壓力調(diào)整》《全面客戶滿意意》《商務(wù)談判全攻攻略》《中層管理者實實戰(zhàn)管理技能能提升》《狼性營銷團(tuán)隊隊建設(shè)與管理理》《九型人格與團(tuán)團(tuán)隊管理》《以需求為量化化的培訓(xùn)管理理體系構(gòu)建》3、名課推薦《構(gòu)建TCMC培訓(xùn)體系》《九型人格——識人用人與性性格分析》《工廠成本控制制與價值分析析》《柔性生產(chǎn)計劃劃與排程管理理》《卓越生產(chǎn)運營營經(jīng)理高級研研修班》《證券業(yè)服務(wù)營營銷與團(tuán)隊建建設(shè)管理》《證券營銷渠道道拓展經(jīng)營與與維護(hù)》《證券營業(yè)部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行行力提升》《呼叫中心PC管理》《呼叫中心班組組長管理技能能提升》《用數(shù)據(jù)做管理理--呼叫中心管理理分析與高效效運營》《呼叫中心全面面質(zhì)量分析與與管理》《心理學(xué)在呼叫叫中心管理的的應(yīng)用》《電話營銷高產(chǎn)產(chǎn)能冠軍團(tuán)隊隊教練學(xué)》……沃爾沃中國、寶馬中國、索尼中國、佳能中國、ABB中國、三星電子、西門子中國、英邁中國、松下電器、徐工集團(tuán)、中國南車、上海通用、上海大眾、一汽豐田、東風(fēng)汽車、康明斯中國、TCL、久保田機(jī)械、南京依維柯、三菱電梯、三菱電機(jī)、特變電工、長虹電子、美的集團(tuán)、宇通客車、東軟集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、中國船舶4首都機(jī)場、中國國航、中國電信、國網(wǎng)通信、港華燃?xì)?、萬科地產(chǎn)、支付寶、淘寶、1號店、盛大網(wǎng)絡(luò)、攜程、德邦物流、中國郵政、華北電網(wǎng)、蘇寧電器、天津廣電、焦點科技、蘇酒股份、全友家私、博洛尼家居、湯臣倍健、青島啤酒等農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、民生銀行、中國人壽、中國人保、中國太平洋、中國太平保險、陽光保險集團(tuán)、泰康人壽、新華保險、中國銀河證券、宏源證券、廣發(fā)證券、華夏基金、中國銀聯(lián)等名企展示金融業(yè)合作客戶制造業(yè)合作客戶其他行業(yè)合作客戶1、客服體系五、才博項目目體系介紹才博的客服體系課程目前是國內(nèi)培訓(xùn)市場上最專業(yè)、最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，才博旗下客戶管理研究院設(shè)有客服體系專業(yè)課題組，由陳巍院長任組長，課程可以滿足從一線服務(wù)人員-基層管理人員-中層管理人員到高層管理人員的系統(tǒng)性培訓(xùn)需求，而且可以延伸至客服體系內(nèi)的各個觸角與環(huán)節(jié)。2、呼叫中心體體系才博呼叫中心體系課程是國內(nèi)培訓(xùn)市場上最專業(yè)、最系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，以才博旗下“呼叫中國網(wǎng)”為依托，設(shè)有呼叫中心體系專業(yè)課題組，由許乃威老師任組長。培訓(xùn)課程涉及呼叫中心運營管理中的各個領(lǐng)域與環(huán)節(jié)，既有針對高層管理人員的運營戰(zhàn)略規(guī)劃、體系構(gòu)建和成本控制，也有針對基層人員的一線人員服務(wù)技巧、電銷技巧，情緒壓力和投訴處理等課程。領(lǐng)銜的權(quán)威專家有陳巍、潘治宇、于虹、歐陽丹、高子馨覃曦、舒薇等領(lǐng)銜的權(quán)威專家有許乃威、姚能筆、王旸、雷揚(yáng)、陳怡葦?shù)纫圆挪┢煜隆爸袊C券界”為依托，由才博客戶管理研究院副院長潘治宇為課題組組長，是目前國內(nèi)最專業(yè)、最系統(tǒng)的證券培訓(xùn)服務(wù)商，為證券企業(yè)專業(yè)定制與推薦一系列的證券行業(yè)課題。課程包括：證券服務(wù)營銷技巧、團(tuán)隊建設(shè)管理、存量市場盤活、渠道拓展、投顧、客戶服務(wù)創(chuàng)新與管理等，課題范圍涉及到證券行業(yè)的各個環(huán)節(jié)。領(lǐng)銜的權(quán)威專家有潘治宇、李竹、王臺貝、夏船等3、證券行業(yè)體體系4、營銷管理體體系領(lǐng)銜的權(quán)威專家有莊志敏、劉必榮、張子凡、臧其超、程廣見等由才博旗下才博客戶管理研究院副院長莊志敏任課題組長，課程包括：營銷管理，團(tuán)隊管理，大客戶銷售技巧，商務(wù)談判，營銷策劃與管理，客戶關(guān)系管理等市場上最新最熱的培訓(xùn)課題。由才博旗下才博客戶管理研究院高級顧問陳恭華為課題組組長，從培訓(xùn)體系的構(gòu)建，培訓(xùn)策劃與管理，培訓(xùn)師進(jìn)階培訓(xùn)，非人力經(jīng)理的人力管理，非培訓(xùn)管理的培訓(xùn)管理等符合市場需求的專業(yè)人力資源體系培訓(xùn)課程。領(lǐng)銜的權(quán)威專家有：陳恭華于虹、歐陽丹馮櫻、朱世杰等5、人力資源管管理體系由才博旗下才博客戶管理研究院高級顧問歐陽丹為課題組組長，課程包括：中層管理，情商管理，領(lǐng)導(dǎo)力，執(zhí)行力、運營沙盤等管理最熱門課題，以滿足客戶需求。領(lǐng)銜的權(quán)威專家有：歐陽丹王梓恒、于紅梅、覃曦、趙菊春等6、綜合管理體體系7、生產(chǎn)運營體體系領(lǐng)銜的權(quán)威專家有：王輝、王聰、馬輝、汪錦輝、湯曉華等才博生產(chǎn)運營管理體系課題，是才博的核心課題體系之一，以業(yè)界專家王輝為牽頭人，課程涉及一線班組長，設(shè)備管理，TPM，成本控制、供應(yīng)鏈管理等市場所需求的課題為導(dǎo)向，全情為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品。才博培訓(xùn)于2006年成立，總部部設(shè)于北京，，是國內(nèi)知名名的企業(yè)管理理咨詢培訓(xùn)專專業(yè)服務(wù)商，，也是國內(nèi)最最早將“咨詢式培訓(xùn)”引進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)體系的公司司，同時也是是國內(nèi)最先倡倡導(dǎo)實施“行動學(xué)習(xí)”的公司和“全面客戶滿意意”理念倡導(dǎo)者。。才博培訓(xùn)自自成立以來，，一直專注于于客戶服務(wù)、、呼叫中心、、金融證券、、生產(chǎn)運營、、人力資源、、營銷管理及及企業(yè)管理方方面的咨詢培培訓(xùn)，才博的的課程體系基基本上涵蓋了了企業(yè)常用核核心的通用管管理類課程，，每年為幾千千家優(yōu)秀企業(yè)業(yè)提升專業(yè)化化的培訓(xùn)課程程及管理咨詢詢，才博在客客戶服務(wù)管理理體系培訓(xùn)課課程和呼叫中中心運營管理理培訓(xùn)課程在在國內(nèi)培訓(xùn)界界享有很高的的聲譽(yù)，高品品質(zhì)的課程服服務(wù)得到了客客戶的高度認(rèn)認(rèn)同。六、才博介紹紹“專注、專業(yè)、、務(wù)實”才博與國內(nèi)眾多高高校和優(yōu)秀企企業(yè)建立了密密切的合作關(guān)關(guān)系，整合了了全國最優(yōu)秀秀的師資資源源，依托才博博客戶管理研研究院建立了了專業(yè)的研發(fā)發(fā)團(tuán)隊和項目目咨詢團(tuán)隊，，為客戶量身身定制產(chǎn)品、、服務(wù)及解決決方案；并發(fā)發(fā)起“名師、、名課、名企企”三名服務(wù)務(wù)的“才博大講堂””大型培訓(xùn)訓(xùn)平臺，攜業(yè)界眾位位名師，推出出眾多名課，，為業(yè)界名企企提供培訓(xùn)服服務(wù)，為滿足足各企業(yè)的培培訓(xùn)需求，““才博大講堂堂”推出會員員制度服務(wù)，，每年為企業(yè)業(yè)提供超過400天以上的公開開課課程，幫幫助企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)了分部門、、分人員、分分模塊、年度度菜單式培訓(xùn)訓(xùn)解決方案，，真正成為企企業(yè)的“培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)?！保瑸闉槠髽I(yè)節(jié)約培培訓(xùn)成本達(dá)50%以上。武漢分公司北京分公司廣州分公司呼叫中國網(wǎng)中國證券界

才博客戶管理研究院才博奉行的培訓(xùn)理理念是“專注、專業(yè)業(yè)、務(wù)實，為為企業(yè)創(chuàng)造價價值”。才博使命是“創(chuàng)造管理知識識，培養(yǎng)管理理人才，推動動企業(yè)發(fā)展”。本著客戶為第第一的原則，，自公司成立立以來，我們們一直致力搭搭建中國新一一代實戰(zhàn)商學(xué)學(xué)院，為中國國企業(yè)培養(yǎng)更更多的高素質(zhì)質(zhì)人才，讓更更多中國企業(yè)業(yè)領(lǐng)先受益于于才博的服務(wù)務(wù)！專注、專專業(yè)、務(wù)實是是才博人的性性格，做一家家嚴(yán)肅的、有有高度責(zé)任感感和杰出價值值貢獻(xiàn)的專業(yè)業(yè)管理咨詢培培訓(xùn)公司，是是公司的發(fā)展展目標(biāo)。專注專專業(yè)務(wù)務(wù)實為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造價價值CBCMI由中國培訓(xùn)行行業(yè)內(nèi)具有代代表性和影響響力的專家組組成的專業(yè)研研究與培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)，是才博博旗下的專業(yè)業(yè)研究機(jī)構(gòu)，，以課題專業(yè)業(yè)研究與師資資整合為基礎(chǔ)礎(chǔ)，專注于培培訓(xùn)行業(yè)市場場需求的研究究和經(jīng)驗傳播播。以頂類的的服務(wù)戰(zhàn)略管管理專家陳巍巍為院長，以以魯百年，張張子凡，許乃乃威，姚能筆筆，劉必榮等等業(yè)界專家為為顧問團(tuán)，由由業(yè)界各行培培訓(xùn)名師組成成的超強(qiáng)師資資團(tuán)，推出符符合市場需求求的強(qiáng)大課題題陣營。CBCMI基于對金融服服務(wù)、裝備制制造、通信科科技、汽車、、地產(chǎn)、航空空、電力等多多行業(yè)領(lǐng)先企企業(yè)的客戶管管理、客戶服服務(wù)、價值營營銷與人力資資源領(lǐng)域的研研究，結(jié)合專專家們的專業(yè)業(yè)咨詢服務(wù)與與整合運營經(jīng)經(jīng)驗，致力于于將研究成果果轉(zhuǎn)化為系列列化與系統(tǒng)化化的管理體系系和研修課程程。旨在幫助助中國企業(yè)更更好的理解客客戶、管理客客戶、服務(wù)客客戶，持續(xù)提提升客戶管理理水平和客戶戶服務(wù)水平。。才博客戶管理研究院才高行厚博博文約禮禮七、會員服務(wù)務(wù)方案1、會員類型通票系列學(xué)習(xí)卡類型價格（元）數(shù)量平均單價（元/張）集團(tuán)系列集團(tuán)智慧卡￥388,000808480￥288,000514560￥228,000356640￥168,000233720部門系列部門智慧卡￥88,000110800￥58,00062928￥38,000361040￥28,000231200￥18,000141280憑以上會員卡卡可以學(xué)習(xí)全全年任意公開開課。為確?？蛻魴?quán)權(quán)益，才博培培訓(xùn)將與購買買才博會員卡卡客戶簽訂正正式合同。凡購買才博會會員卡客戶，，部門卡自購購買簽訂合同同之日起一年年內(nèi)有效效，集團(tuán)團(tuán)卡一年半內(nèi)內(nèi)有效，可跨跨地區(qū)、跨部部門使用。凡才博培訓(xùn)舉舉辦的沙龍、、論壇都可以以免費參加，，享有才博旗旗下呼叫中國國、證券界網(wǎng)網(wǎng)站的會員服服務(wù)。購買集團(tuán)卡客客戶，可以以以內(nèi)訓(xùn)方式學(xué)學(xué)習(xí)，根據(jù)客客戶需求直接接在所在地區(qū)區(qū)上課，享有有公開課一樣樣的權(quán)益（含含教室、午餐餐、資料及會會務(wù)協(xié)助），，人數(shù)不得少少于40人，不得多于于60人，金融證券券課題不得少少于50人，授課時間間以授課老師師時間為準(zhǔn)。。凡才博會員卡卡客戶，享受受單次學(xué)員全全價學(xué)費享有有的全部權(quán)益益。2、會員核心權(quán)權(quán)益會員卡僅限于于購買企業(yè)內(nèi)內(nèi)部使用，不不得轉(zhuǎn)借其他他企業(yè)使用；；每次課程學(xué)習(xí)習(xí)前需填寫報報名表，按課課程要求提供供所需套票數(shù)數(shù)量，課程當(dāng)當(dāng)天報到時需需學(xué)員簽字確確認(rèn)；才博培訓(xùn)免費費提供學(xué)習(xí)期期間午餐費用用，其他食宿宿交通費用自自理，班務(wù)組組可協(xié)助外地地學(xué)員安排住住宿；購買會員卡的的客戶，需在在合同簽訂后后十個工作日日內(nèi)以轉(zhuǎn)賬方方式一次性付付清全部費用用，北京和廣廣州的客戶可可以提供支票票。以上條款最終終解釋權(quán)歸北北京東方才博博企業(yè)管理顧顧問有限公司司所有；3、學(xué)習(xí)說明部門會員卡有有效期為12個月，集團(tuán)會會員卡有效期期為18個月，套票請請妥善保管管，切勿遺失失,遺失不予補(bǔ)辦辦；根據(jù)課程套票票數(shù)量要求，，請在課程開開課當(dāng)天將套套票交給班務(wù)務(wù)人員。請至少在課程程開課前十個個工作日，約約定席位。溫馨提示：八、公開課精精彩回顧九、2012年公開課排期期表十、聯(lián)系方式式400-650-28909、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。18:15:1318:15:1318:151/5/20236:15:13PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2318:15:1318:15Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。18:15:1318:15:1318:15Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2318:15:1318:15:13January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20236:15:13下下午午18:15:131月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月236:15下下午1月-2318:15January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/518:15:1318:15:1305January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。6:15:13下下午6:15下下午18:15:131月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。18:15:1318:15:1318:151/5/20236:15:13PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2318:15:1318:15Ja