新業(yè)務(wù)發(fā)展能力綜合評估說明

中國移動浙江公司夢網(wǎng)業(yè)務(wù)會議中國移動浙江公司2007年3月誠信服務(wù)、放心消費一、規(guī)范夢網(wǎng)運營有關(guān)政策通報二、近階段規(guī)范運營的幾點要求三、SP服務(wù)代碼調(diào)整工作的宣貫?zāi)夸浾\信服務(wù)、放心消費一、規(guī)范夢網(wǎng)運營有關(guān)政策通報1、信產(chǎn)部十四條(信部清[2006]574號文）2、中國移動集團公司的“八項承諾”3、省通管局“誠信服務(wù)，放心消費”行動誠信服務(wù)、放心消費誠信服務(wù)、放心消費1、信產(chǎn)部十四條(信部清[2006]574號文）信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》要求：一、業(yè)務(wù)使用和收費過程中應(yīng)尊重用戶的自主選擇權(quán)

浙江移動于2006年7月10對所有夢網(wǎng)短信、彩信、WAP業(yè)務(wù)全面實施二次確認，確保了用戶在在訂購夢網(wǎng)業(yè)務(wù)時需要二次主動發(fā)送信息確認后才能完成業(yè)務(wù)的訂購操作，業(yè)務(wù)訂購操作真正代表了用戶的主動意愿，保證了用戶的明明白白收費；二、加強移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)審核工作，保證業(yè)務(wù)名稱通俗易懂，名符其實為保證中國移動集團浙江公司各類信息服務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)名稱規(guī)范性，根據(jù)信產(chǎn)部、省通信管理局的要求，中國移動集團浙江公司于2006年7月開始對夢網(wǎng)SP業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)名稱等做進一步規(guī)范,要求各合作伙伴做好業(yè)務(wù)梳理工作，保證公司名稱一致性；保證業(yè)務(wù)名稱與內(nèi)容一致性；保證業(yè)務(wù)邏輯合理性;浙江移動將不定期抽查各公司的信息，對有出入的公司，將暫停結(jié)算并扣除相應(yīng)的信用積分。同時為加強執(zhí)行及監(jiān)督力度，在業(yè)務(wù)申報接入及評審環(huán)節(jié)設(shè)置了審核機制，容易引起用戶誤解的、帶敏感字的業(yè)務(wù)一律評審不通過，不予接入。

誠信服務(wù)、放心消費信產(chǎn)部574號文誠信服務(wù)、放心消費信產(chǎn)部574號文誠信服務(wù)、放心消費信產(chǎn)部574號文六、提供移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)收費查詢功能，以及如應(yīng)用戶要求須明確告之用戶上月已使用的移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)費用總額

移動客戶可以通過電話撥打10086熱線、營業(yè)廳或者發(fā)送短信到10086設(shè)置是否接收信息服務(wù)業(yè)務(wù)收費提醒短信，信息內(nèi)容為上月移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)費用總額。注：中國移動在2007年3月1日零時關(guān)閉當月新增訂購關(guān)系的月底提醒短信功能。七、明確要求不使用移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的實現(xiàn)對于用戶明確要求關(guān)閉移動信息服務(wù)功能的，不再向用戶收取移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)信息費或增加相關(guān)收費項目。移動客戶通過10086客服熱線、營業(yè)廳選擇關(guān)閉移動信息服務(wù)的種類，客戶以前所定購的相關(guān)業(yè)務(wù)將失效，并且以后也不能使用所關(guān)閉的移動信息服務(wù)，除非用戶申請重新打開已經(jīng)關(guān)閉的開關(guān)。設(shè)置總開關(guān)和四個分開關(guān)，總開關(guān)允許用戶關(guān)閉所有移動信息服務(wù)，在總開關(guān)下，設(shè)短信，彩信、wap和手機動畫四個分開關(guān)。

誠信服務(wù)、放心消費信產(chǎn)部574號文八、用戶進行業(yè)務(wù)查詢、退訂和確認反饋時，基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)向用戶免收相關(guān)費用中國移動已向用戶提供移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的查詢、退訂和確認反饋，且反饋的10086語音、10086短信等都免收相關(guān)費用。九、基礎(chǔ)電信電信妥善保存用戶訂制關(guān)系及訂購、取消記錄等中國移動集團浙江公司系統(tǒng)已按要求保存訂購用戶的訂購、取消記錄，并按照信產(chǎn)部《通知》要求，對用戶服務(wù)關(guān)系終止后的6個月內(nèi)，都保存用戶的定制及服務(wù)使用記錄。誠信服務(wù)、放心消費信產(chǎn)部574號文十、進一步落實費用退還執(zhí)行規(guī)范

中國移動集團浙江公司公司已于04年8月1日起全面實施“信息費誤差雙倍返還”《關(guān)于實施SP信息費誤差雙倍返還的通知》浙移市場〔2004〕68號文件，制定客戶端信息費糾紛的確認、退費和返還流程，確?？蛻敉速M和返還暢通。十一、加強業(yè)務(wù)監(jiān)測及管理為加強對移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和管理，中國移動集團浙江公司專門成立撥測小組，開發(fā)了撥測系統(tǒng)，對移動夢網(wǎng)業(yè)務(wù)進行例行及不定期撥測，對于撥測中發(fā)現(xiàn)的不符合規(guī)范的業(yè)務(wù)要求整改、暫停、直至下線，對于嚴重侵害消費者合法權(quán)益的移動信息服務(wù)企業(yè)，按照合作約定追究其違約責任。

誠信服務(wù)、放心消費信產(chǎn)部574號文十二、加強監(jiān)督檢查，建立違規(guī)企業(yè)信息通報制度

中國移動集團浙江公司已建立有效的溝通制度，對違規(guī)企業(yè)建立信息通報制度，綜合運用法律、經(jīng)濟、技術(shù)等手段，對移動信息服務(wù)方面的資費和收費違規(guī)行為進行處理；嚴格要求合作伙伴遵守《中華人民共和國電信條例》第四十一條規(guī)定、以及中國移動夢網(wǎng)合作管理辦法，如有違反規(guī)定的合作伙伴，對違規(guī)企業(yè)進行處罰，直至終止合作。十三、制定保障措施，規(guī)范開展手機視頻等新業(yè)務(wù)中國移動集團浙江公司對上述要求能切實落實執(zhí)行，保護消費者的合法權(quán)益不受侵犯，對沒有保障措施的合作伙伴，中國移動集團浙江公司不提供接入服務(wù)。十四、本通知自２００６年１０月１０日起執(zhí)行中國移動集團浙江公司已嚴格按照本要求落實與執(zhí)行。

通過以上各種舉措，浙江移動進一步加強了對夢網(wǎng)業(yè)務(wù)運營的規(guī)范管理，同時對各合作伙伴的業(yè)務(wù)規(guī)范性、媒體宣傳等等運營行為提出了更高的要求，各合作伙伴須根據(jù)信產(chǎn)部的文件要求貫徹落實。

誠信信服服務(wù)務(wù)、、放放心心消消費費2、、中中國國移移動動集集團團公公司司的的““八八項項承承諾諾””一、、全全面面啟啟用用新新版版入入網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)議議2007年年2月月1日日起起啟啟用用新新版版入入網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)議議；；協(xié)協(xié)議議所所有有條條款款均均經(jīng)經(jīng)信信息息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)部部和和中中國國消消費費者者協(xié)協(xié)會會認認可可；；杜杜絕絕不不對對等等條條款款。。二、、全全面面實實施施““收收費費誤誤差差，，雙雙倍倍返返還還””在在2003年年推推出出““話話費費誤誤差差，，雙雙倍倍返返還還””的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，全全面面實實施施““收收費費誤誤差差，，雙雙倍倍返返還還””，，對對于于多多收收的的各各類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)費費用用（（包包括括移移動動信信息息服服務(wù)務(wù)費費用用））予予以以雙雙倍倍賠賠償償。。三、、先先提提醒醒，，后后停停機機2007年年3月月1日日起起，，對對““先先使使用用，，后后付付費費””交交費費方方式式的的客客戶戶，，在在停停機機前前主主動動提提醒醒；；對對““先先預預存存話話費費，，后后使使用用””交交費費方方式式的的客客戶戶，，停停機機前前進進行行余余額額提提示示。。誠信信服服務(wù)務(wù)、、放放心心消消費費2、、中中國國移移動動集集團團公公司司的的““八八項項承承諾諾””四、、清清晰晰透透明明提提供供收收費費信信息息4.12007年年3月月1日日起起，，客客戶戶可可通通過過網(wǎng)網(wǎng)站站、、營營業(yè)業(yè)廳廳自自助助服服務(wù)務(wù)終終端端等等方方式式查查詢詢最最近近5個個月月（（不不含含當當月月））的的話話費費清清單單。。4.2話話費費清清單單、、賬賬單單清清晰晰易易懂懂，，同同時時提提供供幫幫助助客客戶戶理理解解賬賬單單的的說說明明信信息息。。4.32007年年3月月1日日起起，，免免費費提提供供移移動動信信息息業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)月月使使用用費費的的短短信信提提醒醒服服務(wù)務(wù)（（發(fā)發(fā)送送““DZXXSF””到到10086即即可可定定制制））。。4.4點點播播類類移移動動信信息息服服務(wù)務(wù)，，在在已已實實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)站站和和手手機機上上網(wǎng)網(wǎng)點點播播業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)后后即即時時提提示示費費用用信信息息的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，2007年年3月月1日日起起，，實實現(xiàn)現(xiàn)客客戶戶當當天天首首次次通通過過短短信信方方式式點點播播業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)后后，，發(fā)發(fā)送送費費用用提提示示信信息息。。誠信信服服務(wù)務(wù)、、放放心心消消費費2、、中中國國移移動動集集團團公公司司的的““八八項項承承諾諾””五、、全全面面實實施施業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)定定制制客客戶戶確確認認5.1對對于于訂訂購購包包月月類類、、訂訂閱閱類類移移動動信信息息服服務(wù)務(wù)，，在在收收到到客客戶戶的的訂訂購購請請求求后后，，向向客客戶戶發(fā)發(fā)送送請請求求確確認認信信息息，，只只有有經(jīng)經(jīng)過過客客戶戶再再次次確確認認后后才才為為客客戶戶訂訂制制業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。5.22007年年5月月17日日起起，，客客戶戶通通過過手手機機訪訪問問網(wǎng)網(wǎng)站站，，向向客客戶戶推推送送收收費費提提示示頁頁面面，，并并對對此此之之前前產(chǎn)產(chǎn)生生的的流流量量費費用用予予以以核核減減。。5.32007年3月1日起起，對對于客客戶免免費體體驗的的業(yè)務(wù)務(wù)，免免費體體驗期期滿后后，經(jīng)經(jīng)客戶戶主動動確認認才為為客戶戶訂購購。誠信服服務(wù)、、放心心消費費2、中中國移移動集集團公公司的的“八八項承承諾””誠信服服務(wù)、、放心心消費費3、省省通管管局““誠信信服務(wù)務(wù)，放放心消消費””行動動浙通信信市[2006]97號號《關(guān)關(guān)于開開展我我省電電信行行業(yè)““誠信信服務(wù)務(wù)，放放心消消費””行動動的通通知》》要求求:為進一一步規(guī)規(guī)范夢夢網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)的的運營營，應(yīng)應(yīng)《誠誠信服服務(wù)、、放心心消費費》行行動要要求，，浙江江移動動將加加強對對合作作伙伴伴移動動信息息業(yè)務(wù)務(wù)的進進一步步規(guī)范范運營營及合合作管管理，，以樹樹立行行業(yè)新新風，，營造造積極極向上上、和和諧共共贏的的發(fā)展展環(huán)境境，具具體工工作如如下：：1、組組織合合作伙伙伴開開展誠誠信運運營的的自查查自糾糾活動動；；2、進進一步步加強強對合合作伙伙伴媒媒體宣宣傳的的規(guī)范范管理理；3、加加強對對合作作伙伴伴自消消費行行為的的監(jiān)控控及違違約處處理的的力度度；4、加加強對對合作作伙伴伴純代代收費費行為為的監(jiān)監(jiān)控及及違約約處理理的力力度；；5、加加強對對合作作伙伴伴業(yè)務(wù)務(wù)質(zhì)量量的監(jiān)監(jiān)控。。二、近近階段段規(guī)范范運營營的幾幾點要要求1、誘誘導、、欺詐詐消費費行為為整治治2、媒媒體宣宣傳行行為規(guī)規(guī)范3、業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)范4、異異常消消費行行為整整治5、純純代收收費行行為整整治誠信服服務(wù)、、放心心消費費1)近近期誘誘導、、欺詐詐消費費的主主要表表現(xiàn)群發(fā)垃垃圾短短信，，誘導導用戶戶使用用業(yè)務(wù)務(wù)；以腳本本方式式，誘誘導用用戶訂訂購業(yè)業(yè)務(wù)；；通過QQ等等在線線聊天天工具具，誘誘導用用戶使使用業(yè)業(yè)務(wù)；；2)對對于誘誘導、、欺詐詐消費費的行行為整整治要要求各SP做好好對業(yè)務(wù)自自查自糾工工作，停止止不實宣傳傳，讓用戶戶做到明明明白白消費費；對于存有誘誘導、欺詐詐消費的行行為，一經(jīng)經(jīng)核實，視視情節(jié)輕重重程度,依依據(jù)夢網(wǎng)管管理辦法與與信用積分分管理辦法法進行違約約處理，并并暫停相應(yīng)應(yīng)業(yè)務(wù)；1、誘導導、欺詐消消費行為整整治誠信服務(wù)、、放心消費費為進一步規(guī)規(guī)范各合作作伙伴對信信息服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)宣傳，，浙江移動動將嚴格查查處SP在在營銷宣傳傳中不明示示資費的行行為。中國國移動浙江江公司要求求各SP遵遵守《電信信服務(wù)明碼碼標價規(guī)定定》,在營營銷推廣中中必須明示示資費，不不得以虛假假資費誤導導用戶訂購購業(yè)務(wù)，具具體要求如如下：1).在與與電視、廣廣播等媒體體開展互動動業(yè)務(wù)時，，必須保證證口播或字字幕宣傳中中包含信息息費資費說說明，同時時須標明““不包括通通信費”。。所有業(yè)務(wù)宣宣傳中不允允許使用““免費試用用”等宣傳傳用語，如如果免收信信息費則必必須標注““資費0元元”或“本本業(yè)務(wù)不收收取信息費費”。在在宣傳推推廣的宣傳傳單頁、媒媒體廣告、、網(wǎng)絡(luò)頁面面等宣傳材材料中、業(yè)業(yè)務(wù)資費說說明必須和和業(yè)務(wù)訂購購方式連接接在一起，，使用戶能能清晰識別別。2)對于需需通過用戶戶多次參與與或互動才才能完成的的移動信息息服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)(如有獎獎競猜、有有獎問答)，SP在在業(yè)務(wù)宣傳傳時必須標標示出用戶戶一次成功功參與該項項業(yè)務(wù)所需需的信息費費總額；對對于涉及信信息費、通通信費等多多項收費疊疊加的移動動信息服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)，電電信企業(yè)應(yīng)應(yīng)明確告知知用戶該業(yè)業(yè)務(wù)收費的的整體構(gòu)成成。2、媒體宣宣傳行為規(guī)規(guī)范誠信服務(wù)、、放心消費費3)根據(jù)信信產(chǎn)部的相相關(guān)要求，，為保證夢夢網(wǎng)合作伙伙伴在新聞聞媒體上業(yè)業(yè)務(wù)宣傳的的規(guī)范性，，中國移動動浙江公司司擬把需用用戶參與性性的媒體業(yè)業(yè)務(wù)宣傳按按有獎競猜猜的要求來來進行規(guī)范范，業(yè)務(wù)開開展前必須須得到政府府有關(guān)公證證機構(gòu)的正正式公證，，并且須到到合作服務(wù)務(wù)中心備案案，在媒體體宣傳時附附上公證機機構(gòu)、公證證編號等信信息。2007年年，中國國移動浙江江公司將進進一步加強強對合作伙伙伴在業(yè)務(wù)務(wù)宣傳方面面的管理和和監(jiān)督，根根據(jù)媒體監(jiān)監(jiān)測、業(yè)務(wù)務(wù)撥測、用用戶投訴、、媒體反饋饋等多方面面信息，對對業(yè)務(wù)資費費明示不規(guī)規(guī)范行為，，一經(jīng)核實實立即對違違約SP追追究違約責責任。誠信服務(wù)、、放心消費費2、媒體宣宣傳行為規(guī)規(guī)范1)業(yè)務(wù)資資料規(guī)范性性要求--業(yè)務(wù)名稱與與內(nèi)容的一一致性為保證中國國移動浙江江公司各類類信息服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)的業(yè)業(yè)務(wù)名稱規(guī)規(guī)范性，中中國移動浙浙江公司數(shù)數(shù)據(jù)中心于于2006年7月開開始對所有有夢網(wǎng)SP業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)名稱等做做進一步規(guī)規(guī)范，并于于2006年7月10向所有有SP通知知做業(yè)務(wù)梳梳理要求，，主要內(nèi)容容為：要求各SP做好業(yè)務(wù)務(wù)梳理工作作，保證公公司名稱一一致性：包包括協(xié)議名名稱與SIMS平臺臺、營業(yè)執(zhí)執(zhí)照、增值值業(yè)務(wù)許可可證一致性性；公司協(xié)議、、營業(yè)執(zhí)照照、增值業(yè)業(yè)務(wù)許可證證法人名稱稱一致性；；SP增值業(yè)業(yè)務(wù)證有限限性核對（（根據(jù)通管管局提供登登記情況））；業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、客服聯(lián)聯(lián)系人電話話準確性；；客服電話接接通率、接接通時限；；業(yè)務(wù)名稱與與內(nèi)容一致致性,業(yè)務(wù)務(wù)邏輯合理理性；業(yè)務(wù)頻次與與SIMS業(yè)務(wù)是否否一致。2007年年，中國移移動浙江公公司將要求求各合作伙伙伴對自身身業(yè)務(wù)做進進一步梳理理和整改，，對仍然存存在不符合合規(guī)范的移移動信息業(yè)業(yè)務(wù)做全面面清理、下下線工作。。3、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)范誠信服務(wù)、、放心消費費2)業(yè)務(wù)質(zhì)質(zhì)量要求為進一步加加強對各合合作伙伴業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量的的監(jiān)控和管管理，中國國移動浙江江公司已經(jīng)經(jīng)建設(shè)了本本地業(yè)務(wù)撥撥測系統(tǒng)，，通過該系系統(tǒng)，對移移動夢網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)進行例例行及不定定期撥測，，每月出具具業(yè)務(wù)撥測測報告，并并實時向各各合作伙伴伴通告存在在質(zhì)量問題題的業(yè)務(wù)。。業(yè)務(wù)質(zhì)量量的考核指指標主要包包括業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容、時延延、訪問成成功率等等等，具體要要求如下：：(1)規(guī)規(guī)范業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容要求保持持業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容與業(yè)業(yè)務(wù)名稱稱的一致致性，禁禁止出現(xiàn)現(xiàn)類似用用戶訂購購或點播播鈴聲業(yè)務(wù)收到到的卻是是其他無無關(guān)信息息的情況況；業(yè)務(wù)內(nèi)容容健康性性要求，，嚴格禁禁止業(yè)務(wù)務(wù)涉及暴暴利、色色情、賭賭博、反反動內(nèi)容容等；禁止業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)容存存在對用用戶的誘誘導信息息；特殊播類類業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)盡可能能避免內(nèi)內(nèi)容重復復情況，，如笑話話點播類類業(yè)務(wù)等等；禁止提供供虛假信信息，尤尤其對于于股票等等證券類類業(yè)務(wù)。。3、業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范范誠信服務(wù)務(wù)、放心心消費(2)時時延要求求要求各合合作伙伴伴對用戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)使用請請求及時時響應(yīng)，，尤其點點播類業(yè)業(yè)務(wù)，因因與用戶戶存在交交互情況況，必須須提高業(yè)業(yè)務(wù)及時時性，以以提高用用戶體驗驗層面的的良好感感知度。。而對于于短信及及彩信的的定制類類業(yè)務(wù)，，除特殊殊業(yè)務(wù)外外，要求求在用戶戶訂閱后后也立刻刻發(fā)送相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)信息給給用戶。。(3)訪訪問成功功率提高業(yè)務(wù)務(wù)訪問成成功率，，禁止出出現(xiàn)收到到用戶請請求不響響應(yīng)的情情況，對對已不再再運營的的業(yè)務(wù)要要求各合合作伙伴伴及時提提出下線線請求，，以避免免產(chǎn)生用用戶投訴訴。2007年浙江江移動將將通過撥撥測系統(tǒng)統(tǒng)及人工工撥測兩兩種方式式加強對對各合作作伙伴業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量量的監(jiān)督督工作，，對質(zhì)量量存在問問題的業(yè)業(yè)務(wù)，根根據(jù)情節(jié)節(jié)輕重給給予業(yè)務(wù)務(wù)暫停甚甚至下線線處理，，尤其對對業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容存在在傳播國國家明令令禁止的的信息，，或者涉涉及暴利利、色情情、賭博博等信息息的，核核實后對對相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)做下下線處理理，對于于嚴重侵侵害消費費者合法法權(quán)益的的移動信信息服務(wù)務(wù)企業(yè)，，將按照照合作約約定追究究其違約約責任。。3、業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范范誠信服務(wù)務(wù)、放心心消費異常消費費行為的的負面影影響：1)破壞壞了移動動夢網(wǎng)““合作共共贏”的的規(guī)則，，變成了了單方獲獲利行為為，違背背誠信運運營；2)SP將業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的重心從從內(nèi)容創(chuàng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)移移到單純純的套利利，背離離了移動動夢網(wǎng)的的宗旨；；3)移動動公司承承擔了異異常消費費所產(chǎn)生生的欠費費與套利利，惡意意異常消消費已構(gòu)構(gòu)成對運運營商的的欺詐行行為；浙江移動動對于異異常消費費行為的的措施：：1)對有有異常消消費行為為的合作作伙伴，，浙江移移動必須須追討違違規(guī)款與與討利額額，在規(guī)規(guī)定時間間內(nèi)不還還足欠款款的公司司，將根根據(jù)夢網(wǎng)網(wǎng)合作管管理辦法法等有關(guān)關(guān)規(guī)定，，終止合合作關(guān)系系；2)對核核實連續(xù)續(xù)、有意意、惡意意異常消消費行為為的合作作伙伴，，將根據(jù)據(jù)夢網(wǎng)合合作管理理辦法等等有關(guān)規(guī)規(guī)定進行行違約處處理，直直至終止止合作關(guān)關(guān)系。誠信服務(wù)務(wù)、放心心消費4、異異常消費費行為整整治純代收費費業(yè)務(wù)的的界定及及整治要要求：代收費業(yè)業(yè)務(wù)指““為利用用移動夢夢網(wǎng)短信信網(wǎng)絡(luò)，，收取非非通過此此網(wǎng)絡(luò)使使用和實實現(xiàn)的業(yè)業(yè)務(wù)收入入而開辦辦的業(yè)務(wù)務(wù)”。用用戶使用用短信代代收費操操作流程程簡單，，有較大大市場需需求。但但沿用夢夢網(wǎng)模式式開展代代收費業(yè)業(yè)務(wù)，本本質(zhì)上違違背了公公開、多多贏的夢夢網(wǎng)原則則。同時時，由于于內(nèi)容不不可控程程度加大大，給移移動夢網(wǎng)網(wǎng)的整體體社會形形象帶來來危機嚴禁各SP提提供代收費業(yè)業(yè)務(wù)，對于為為黃色或成人人網(wǎng)站提供代代收費的業(yè)務(wù)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)立即停止其其業(yè)務(wù)合作。。2007年中中國移動浙江江公司將進一一步加強對增增值電信企業(yè)業(yè)純代收費業(yè)業(yè)務(wù)的監(jiān)控及及關(guān)注，加強強對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)檢索，對對于存有影視視、軟件、幣幣卡等代收費費網(wǎng)站進行撥撥測，確定是是否可通過移移動手機進行行代扣費，并并查明服務(wù)代代碼及業(yè)務(wù)名名稱，同時加加強每月的投投訴分析，一一旦確認事實實，立即暫停停其代收費業(yè)業(yè)務(wù)，并依據(jù)據(jù)信用積分管管理辦法及相相關(guān)規(guī)定予以以終止合作。。5、純代收收費行為整治治誠信服務(wù)、放放心消費三、SP服務(wù)務(wù)代碼調(diào)整項項目宣貫1、背景情況況2、總體計劃劃3、三個階段段具體介紹4、服務(wù)代碼碼調(diào)整工作聯(lián)聯(lián)系人誠信服務(wù)、放放心消費誠信服務(wù)，放放心消費1、背景情況況1)信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部2006年7月10日發(fā)布《關(guān)關(guān)于調(diào)整和統(tǒng)統(tǒng)一短消息類類服務(wù)接入代代碼的通告》》；服務(wù)代碼調(diào)整整包括固定網(wǎng)網(wǎng)和移動網(wǎng)使使用的短消息息（短信）服服務(wù)接入代碼碼和多媒體信信息（彩信））服務(wù)接入代代碼。調(diào)整后后，短消息類類服務(wù)提供者者在不同基礎(chǔ)礎(chǔ)電信運營商商網(wǎng)絡(luò)上使用用統(tǒng)一“106”號段段的號碼。2)中國移動動集團公司2月初在廣東東召開SP服服務(wù)代碼調(diào)整整的宣貫會。。3)中國移動動浙江公司在在2月底召開開省公司相關(guān)關(guān)部門參加的的SP服務(wù)代代碼調(diào)整工作作匯報與落實實會議。4)中國移動動浙江公司在在3月9日召召開面向SP的服務(wù)代碼碼調(diào)整宣貫會會。三、SP服務(wù)務(wù)代碼調(diào)整誠信服務(wù)，放放心消費2、總體計劃劃根據(jù)信產(chǎn)部的的方案和實施施時間要求，，中國移動該該項工作的實實施細分為如如下階段：方案階段準備及網(wǎng)絡(luò)改造階段測試及啟用新號碼階段06年8月06年9月07年4月30日08年1月31日07年10月31日攔截階段＋SP服務(wù)代碼碼調(diào)整誠信服務(wù)，放放心消費3、三個階段情況況介紹第一階段：準備及網(wǎng)絡(luò)改改造階段時間表1）3月5日日前各本本省接入的短短信與彩信SP上報新舊舊服務(wù)代碼、、以及代碼調(diào)調(diào)整工作專職職聯(lián)系人姓名名、手機號碼碼到合作服務(wù)務(wù)中心(包括括本地5位代代碼與分省接接入的4位代代碼)2）3月20日前要要求SP進行行超長擴展服服務(wù)代碼進行行梳理，對于于采用新的服服務(wù)代碼后超超長的長號碼碼（最長為20位）及時時進行變更，，變更完成后后報到合作服服務(wù)中心3)3月20日前針針對部分SP的服務(wù)代碼碼與固定電話話長途區(qū)號相相同的情況，，請把服務(wù)代代碼+擴展代代碼總長度控控制在9位或或9位之內(nèi)，，以免與小靈靈通號碼發(fā)生生沖突。4）4月15日前本本省接入SP按照《SP服務(wù)代碼改改造總體技術(shù)術(shù)要求－SP分冊》完成成SP側(cè)短信信、彩信業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的改造造，支持新舊舊代碼并存調(diào)調(diào)測，測試完完成后把調(diào)測測報告報到合合作服務(wù)中心心5）4月30日前移移動完成新服服務(wù)代碼的后后臺導入工作作后，要求SP在SIMS系統(tǒng)進行行查詢，檢查查新代碼導入入數(shù)據(jù)是否有有誤，如有問問題，4月30日前報給給合作服務(wù)中中心SP服務(wù)代碼碼調(diào)整誠信服務(wù)，放放心消費第一階段：準備及網(wǎng)絡(luò)改改造階段時間表注：取消106前綴后，，小靈通短信信號碼與原有有“0”開頭頭本地服務(wù)代代碼重復的問問題問題：取消106前前綴后，小靈靈通互通短信信變?yōu)椤伴L途途區(qū)號＋本地地小靈通號碼碼（7位或8位）”的方方式。例如某某小靈通用戶戶號碼（0312＋6123456）。部分“0”開開頭本地SP代碼在擴展展使用后可能能與帶區(qū)號的的小靈通號碼碼重復。例如如本地SP代代碼“03126”，擴擴展使用超過過6位，“03126123456”，則可能能與上述的小小靈通的號碼碼重復。影響：可能存在部分分用戶誤操作作，在服務(wù)代代碼割接及互互通短信取消消106前綴綴后，仍向原原有本地SP代碼發(fā)送指指令，結(jié)果將將可能成為一一條發(fā)給某省省小靈通用戶戶的點對點短短信，引起用用戶投訴。SP服務(wù)代碼碼調(diào)整第二階段：測測試及啟用新新號碼階段1)SP配合合移動公司分分批進行新代代碼測試調(diào)測期間由SP根據(jù)通知知自行開展業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)測，不不再逐一組織織測試。2)調(diào)測期期間新老代代碼下發(fā)原原則在新服務(wù)代代碼網(wǎng)絡(luò)和和計費局數(shù)數(shù)據(jù)生效后后，新舊服服務(wù)代碼既既開始并存存。按照新新舊代碼上上下行對應(yīng)應(yīng)的原則，，用戶發(fā)送送至舊的服服務(wù)代碼，，下行仍應(yīng)應(yīng)接收舊服服務(wù)代碼；；測試人員員發(fā)送至新新的服務(wù)代代碼進行測測試，下行行應(yīng)接收新新的服務(wù)代代碼。不允許SP對原有舊舊代碼定制制的業(yè)務(wù)使使用新代碼碼下發(fā)，SP如果違違反則按違違約處理，，并承擔由由此引起的的相關(guān)責任任。3)調(diào)測期期間SP新新服務(wù)代碼碼宣傳要求求根據(jù)信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部要求求，對于具具有舊代碼碼的SP在在2007年10月月31日前前不允許宣宣傳申請到到的新代碼碼。SP可可以按照移移動公司統(tǒng)統(tǒng)一的宣傳傳安排在2007年年10月1日以后的的老代碼下下發(fā)內(nèi)容中中告知客戶戶：“從2007年年11月1日起此代代碼將改成成XXX新新代碼”。。如果SP違反宣傳傳要求將按按信用積分分辦法相關(guān)關(guān)要求進行行違約處理理。誠信服務(wù)，，放心消費費4)調(diào)測期期老SP新新增業(yè)務(wù)安安排調(diào)試期允許許老SP新新增業(yè)務(wù)，，SP在SIMS界界面上按照照舊的服務(wù)務(wù)代碼和現(xiàn)現(xiàn)有流程進進行申報。。5)、調(diào)測測期SP結(jié)結(jié)算、信用用積分管理理要求在進行相應(yīng)應(yīng)的結(jié)算、、信用積分分管理時將將舊的服務(wù)務(wù)代碼和新新的服務(wù)代代碼對應(yīng)到到同一個SP企業(yè)代代碼進行管管理。調(diào)測測試期間對對新SP代代碼實行計計費（通信信費、信息息費均收））；對新SP代碼收收取不均衡衡通信費。。6)調(diào)測期期間統(tǒng)計報報表工作安安排－－2007.10.31期間間，新舊代代碼并存，，但統(tǒng)計報報表不進行行新代碼業(yè)業(yè)務(wù)量的統(tǒng)統(tǒng)計，新代代碼業(yè)務(wù)量量也不參與與相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)統(tǒng)計排名名。誠信服務(wù)，，放心消費費第三階段：：攔截階段段SP合作作管理要求求1)要求SP按照統(tǒng)統(tǒng)一部署做做好新代碼碼的使用宣宣傳以及客客戶咨詢、、投訴解釋釋工作。增增加服務(wù)保保證能力，，確保割接接前后的業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量和客戶戶服務(wù)質(zhì)量量。2)按照信信息產(chǎn)業(yè)部部的統(tǒng)一時時間安排，，10月31日要求求SP統(tǒng)一一停止舊代代碼下發(fā)，，全面使用用和宣傳新新代碼。用戶發(fā)送到到老代碼，，得到系統(tǒng)統(tǒng)攔截的回回復信息（（部分并存存SP代碼碼除外）。。2008年年1月31日攔截期期過后，停停止對老號號碼的攔截截，不再給給用戶發(fā)送送攔截通知知。3)對未申申請到新代代碼的SP割接后停停止相應(yīng)業(yè)業(yè)務(wù)。誠信服務(wù)，，放心消費費誠信服務(wù)，，放心消費費4、中國移移動浙江公公司服務(wù)代代碼調(diào)整工工作聯(lián)系人人業(yè)務(wù)聯(lián)系人人：胡先生技術(shù)聯(lián)系人人：羅先生SP服務(wù)代代碼調(diào)整誠信服務(wù)，，放心消費費中國移動浙浙江公司專專門成立面面向合作伙伙伴的服務(wù)務(wù)窗口：合合作服務(wù)中中心地地址：杭州州市延安路路391號號(杭州移移動營業(yè)廳廳三樓)郵郵編：：310006聯(lián)系電話：、、8579傳傳真真謝謝大大家!誠信信服服務(wù)務(wù)、、放放心心消消費費9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。01:10:2601:10:2601:101/6/20231:10:26AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2301:10:2601:10Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。01:10:2601:10:2601:10Friday,January6,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2301:10:2601:10:26January6,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。06一月月20231:10:26上上午01:10:261月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月231:10上上午午1月月-2301:10January6,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/61:10:2701:10:2706January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。1:10:27上午1:10上上午01:10:271月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231